TED2003
Seth Godin: How to get your ideas to spread
"돋보임"에 관하여
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우리는 살아가며 제한된 시간 내에 매우 다양한 선택사항들 중 한 가지를 골라야하는 의사결정 상황에 자주 처하게 된다. 이런 상황에서 보통 사람들이 취할 수 있는 가장 합리적인 방법은, 상투적인 물건이나 서비스들을 무시하고 참신하고 재미있는 제품을 선택하는 것이다. 마케팅 구루인 세스 고딘이 이런 사람들의 성향이 어디에서 기인하며 '지루한' 아이디어보다 때때로 '나쁜' 아이디어가 더 주목을 끌 수 있는지에 대해 이야기한다.
Seth Godin - Marketer and author
Seth Godin is an entrepreneur and blogger who thinks about the marketing of ideas in the digital age. His newest interest: the tribes we lead. Full bio
Seth Godin is an entrepreneur and blogger who thinks about the marketing of ideas in the digital age. His newest interest: the tribes we lead. Full bio
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00:25
I'm going to give you
four specific examples,
four specific examples,
0
738
2605
저는 여러분께 네 가지의 예를 설명하겠습니다.
00:28
I'm going to cover at the end
1
3367
1866
'Silk'라는 회사가 어떤 '액션'을 취함으로써 판매량을 세 배나 늘릴 수 있었는지,
00:30
about how a company called Silk
tripled their sales,
tripled their sales,
2
5257
2651
00:32
how an artist named Jeff Koons
went from being a nobody
went from being a nobody
3
7932
3044
어떻게 Jeff Koons란 예술가가 그 누구도 상상하지 못했던 곳에서
00:36
to making a whole bunch of money
and having a lot of impact,
and having a lot of impact,
4
11000
2976
사회적 임팩트와 함께 상당한 '돈'을 벌 수 있었는지,
00:39
to how Frank Gehry redefined
what it meant to be an architect.
what it meant to be an architect.
5
14000
3000
Frank Gehry가 '건축가'를 어떻게 재정의 했는지,
00:42
And one of my biggest failures
as a marketer in the last few years,
as a marketer in the last few years,
6
17500
3595
그리고 지난 몇년 동안 제가 저질러온 마케터로서의 가장 큰 실수인
"Sauce"라는 CD에 대해서도 말씀을 나눠보도록 하죠
00:46
a record label I started
that had a CD called "Sauce."
that had a CD called "Sauce."
7
21119
3674
이야기를 시작하기전에 '식빵 슬라이스'와 'Otto Rohwedder'라는 사람에 대해 알아보도록 합시다.
00:50
Before I can do that
I've got to tell you about sliced bread,
I've got to tell you about sliced bread,
8
25126
2928
00:53
and a guy named Otto Rohwedder.
9
28078
1699
00:54
Now, before sliced bread
was invented in the 1910s
was invented in the 1910s
10
29801
3259
1910년대에 '얇게 저며진' 식빵 슬라이스가 발명되기 이전 사람들이
이걸 보면 어떻게 생각할까요? 아마 '전보' 같은 것들은 '발명품'이라 생각했겠지만
00:58
I wonder what they said?
11
33084
1947
식빵을 잘라놓는 것을 발명이라 생각하지 않았을 겁니다.
01:00
Like the greatest invention
since the telegraph or something.
since the telegraph or something.
12
35055
3096
하지만, 이 Otto Rohwedder라는 사람은 식빵 슬라이스를 '발명'했습니다.
01:03
But this guy named Otto Rohwedder
invented sliced bread,
invented sliced bread,
13
38175
3268
그는 대부분의 발명가들이 그렇듯, 특허와 생산 부분에 집중했습니다.
01:06
and he focused, like most inventors did,
on the patent part and the making part.
on the patent part and the making part.
14
41467
5009
01:11
And the thing about the invention
of sliced bread is this --
of sliced bread is this --
15
46890
2833
그리고 이 발명에서 주목해야 할 것은
01:14
that for the first 15 years
after sliced bread was available
after sliced bread was available
16
49747
4065
'슬라이스'가 발명된 후 첫 15년 동안, 식빵 슬라이스 기법을 사거나 알고 있는 사람은
01:18
no one bought it; no one knew about it;
17
53836
2366
단 한 명도 없었다는 것입니다. 아주 제대로 된 실패였죠.
01:21
it was a complete and total failure.
18
56226
2274
01:23
And the reason
is that until Wonder came along
is that until Wonder came along
19
58923
4553
왜 그랬을까요? Wonder라는 기업이 나타나서 식빵 슬라이스 아이디어를
01:28
and figured out how to spread
the idea of sliced bread,
the idea of sliced bread,
20
63500
3742
전파하는 방법을 알아내기 전까지는, 아무도 그 기술을 원하지 않았던 것입니다.
01:32
no one wanted it.
21
67266
1194
01:33
That the success of sliced bread,
22
68855
1621
바로 이 '식빵 슬라이스'의 성공 방법이 오늘 이 컨퍼런스에서 다루려는
01:35
like the success of almost everything
we've talked about at this conference,
we've talked about at this conference,
23
70500
3646
모든 사례의 '성공' 방식이기도 합니다.
특허에 의존하거나 공장 설비 개선으로 인한 성공이 아니라
01:39
is not always about what the patent
is like, or what the factory is like --
is like, or what the factory is like --
24
74170
6640
'아이디어 전파'를 통해 성공을 일구어 낸 케이스를 다루려고 합니다.
01:45
it's about can you get
your idea to spread, or not.
your idea to spread, or not.
25
80834
2642
저는 여러분들이 얻어내고자 하는 '성공'이란 것이
01:49
And I think that the way
you're going to get what you want,
you're going to get what you want,
26
84234
3254
여러분이 생각하는 혁신을 실현시키는 것이라고 생각합니다.
01:52
or cause the change that you want
to change, to happen,
to change, to happen,
27
87512
2920
그리고 그 혁신은 '여러분의 아이디어'를 풀어냄으로써 이루어낼 수 있을 것입니다.
01:55
is to figure out a way
to get your ideas to spread.
to get your ideas to spread.
28
90456
2468
아이디어를 떠올리는 행동은 누구나 가능하고, 누구에게나 필요합니다.
01:57
And it doesn't matter to me
whether you're running a coffee shop
whether you're running a coffee shop
29
92948
3248
여러분이 카페 경영자던, 학자던, 세일즈맨이던, 열기구 운전사든 상관 없습니다.
02:01
or you're an intellectual,
or you're in business,
or you're in business,
30
96220
2290
02:03
or you're flying hot air balloons.
31
98534
2241
제가 생각하기론 모든 사람들에게, 분야를 막론하고 적용되는 문제라고 판단됩니다.
02:06
I think that all this stuff applies
to everybody regardless of what we do.
to everybody regardless of what we do.
32
101077
5745
우리는 현재 '아이디어 발산'의 시대에 살고 있으며
02:12
That what we are living in
is a century of idea diffusion.
is a century of idea diffusion.
33
107242
4794
어느 누구든지, 어떤 분야 있던지 좋은 아이디어를 내는 사람이 이깁니다.
02:17
That people who can spread ideas,
regardless of what those ideas are, win.
regardless of what those ideas are, win.
34
112060
4258
02:21
When I talk about it
I usually pick business,
I usually pick business,
35
116723
2171
사람들은 보통 '비즈니스'를 이야기할 때
02:23
because they make the best pictures
that you can put in your presentation,
that you can put in your presentation,
36
118918
3505
어떤 기업의 '최고의 퍼포먼스'를 프레젠테이션에 소개하곤 하는데
그게 사실 점수를 유지하는 가장 쉬운 방법이기 때문입니다.
02:27
and because it's the easiest
sort of way to keep score.
sort of way to keep score.
37
122447
2666
하지만 오늘 제가 여러분께 보여드리려고 하는 예들은
02:30
But I want you to forgive me
when I use these examples
when I use these examples
38
125137
2558
전형적인 '성공사례'들과는 거리가 있기에, 양해를 구합니다.
02:32
because I'm talking about anything
that you decide to spend your time to do.
that you decide to spend your time to do.
39
127719
3601
쉽고 빠른 아이디어 전파의 중심에는 TV나,
02:36
At the heart of spreading ideas
is TV and stuff like TV.
is TV and stuff like TV.
40
131344
4442
TV와 비슷한 성격을 지닌 매스 미디어가 있습니다.
02:41
TV and mass media made it really easy
to spread ideas in a certain way.
to spread ideas in a certain way.
41
136348
6598
02:47
I call it the "TV-industrial complex."
42
142970
2016
저는 이것들을 'TV-산업 복합체제'라고 부릅니다.
TV-산업 복합체제에서 이루어지는 일은, 여러분들께 광고를 팔고
02:50
The way the TV-industrial complex works,
is you buy some ads,
is you buy some ads,
43
145319
3119
다른 사람들을 저지하면서 여러분들에게 제품이나 서비스를 유통시키는 것입니다.
02:53
interrupt some people,
that gets you distribution.
that gets you distribution.
44
148462
2563
이런 방법을 통해 더 많은 제품들을 대중들에게 팔 수 있지요.
02:56
You use the distribution you get
to sell more products.
to sell more products.
45
151535
3236
광고를 뿌리면 뿌릴 수록 더 많은 수익을 얻을 수 있어요.
03:00
You take the profit
from that to buy more ads.
from that to buy more ads.
46
155303
3611
03:03
And it goes around and around and around,
47
158938
1976
그리고 이런 일들은 순환계처럼 반복해서 일어납니다.
03:05
the same way that the military-industrial
complex worked a long time ago.
complex worked a long time ago.
48
160938
3477
아주 오래전부터 군산업과, 기존 산업계에서도 같은 순환이
반복해서 일어났으며, 이는 이제 과거의 일입니다.
03:09
That model of,
and we heard it yesterday --
and we heard it yesterday --
49
164439
2047
만약에 우리가 구글 홈페이지에 접속할 수 없었다면,
03:11
if we could only get
onto the homepage of Google,
onto the homepage of Google,
50
166510
2293
그리고 인터넷 공간에서 어떻게 스스로를 프로모션하는지 알지 못했다면,
03:13
if we could only figure out
how to get promoted there,
how to get promoted there,
51
168827
2539
또한 인터넷 상에서 사람들간의 커뮤니케이션을 할 수 없었다면
03:16
or grab that person by the throat,
52
171390
1714
기존의 순환계는 건재했을 것입니다.
03:18
and tell them about what we want to do.
53
173128
2765
03:20
If we did that then everyone would pay
attention, and we would win.
attention, and we would win.
54
175917
3559
더 많은 사람들이 주목할 수록, 시장에서 이길 수 있는 시스템이었죠
03:24
Well, this TV-industrial complex informed
my entire childhood and probably yours.
my entire childhood and probably yours.
55
179869
5406
아마도, 이 TV 산업 복합체제는 나의, 그리고 여러분의 유년시절 대부분을
지배했다고 해도 과언이 아닐 것입니다. 히트 상품이라는 일컬어지는 모든 것들이
03:30
I mean, all of these products succeeded
because someone figured out
because someone figured out
56
185299
4769
거의 똑같은 경로로 대중들에게 홍보가 되었던데다가
03:35
how to touch people in a way
they weren't expecting,
they weren't expecting,
57
190092
3064
기업체에서 예상한 루트를 벗어난 '의외의' 전파경로는 없었을테니까요.
03:38
in a way they didn't
necessarily want, with an ad,
necessarily want, with an ad,
58
193180
2340
사람들이 제품을 살 때까지 반복해서 광고를 뿌려대면 언젠가는 팔리게 되어 있었거든요.
03:40
over and over again until they bought it.
59
195544
2229
그런데 최근 몇 년간에 걸쳐
03:42
And the thing that's happened is,
they canceled the TV-industrial complex.
they canceled the TV-industrial complex.
60
197797
3934
TV 산업 복합체제의 이 '황금률'이
03:47
That just over the last few years,
61
202302
2302
더 이상 그 어떤 산업계에서도 통하지 않는
03:49
what anybody who markets
anything has discovered
anything has discovered
62
204628
2824
기현상이 발생했고, 점점 더 심화되고 있습니다.
03:52
is that it's not working
the way that it used to.
the way that it used to.
63
207476
2420
03:54
This picture is really fuzzy, I apologize;
I had a bad cold when I took it.
I had a bad cold when I took it.
64
209920
3589
이 사진은 뭐가 뭔지 모를 정도로 정신이 없지요.죄송합니다.
이 사진 속의 주인공은 저기 파란 상자에 담겨있습니다.
03:58
(Laughter)
65
213533
1555
04:00
But the product in the blue box
in the center is my poster child.
in the center is my poster child.
66
215112
3495
보통 식사 후 속이 안 좋거나 할 때 약을 사러 가게에 가게 되죠.
04:03
I go to the deli; I'm sick;
I need to buy some medicine.
I need to buy some medicine.
67
218631
2968
저 파란색 제품의 브랜드 매니저는
04:07
The brand manager for that blue product
spent 100 million dollars
spent 100 million dollars
68
222020
3337
연간 100만 달러를 저를 귀찮게 구는데 씁니다.
04:10
trying to interrupt me in one year.
69
225381
1683
TV 광고, 잡지광고,스팸메일, 할인 쿠폰, 이벤트 쿠폰 등등
04:12
100 million dollars interrupting me
with TV commercials
with TV commercials
70
227088
3266
04:15
and magazine ads and Spam
71
230378
1868
실로 다양한 방법으로 저를 귀찮게 굽니다.
04:17
and coupons and shelving
allowances and spiff --
allowances and spiff --
72
232270
2800
덕분에 저는 그 모든 메시지들을 모조리 무시해버리곤 합니다.
04:20
all so I could ignore
every single message.
every single message.
73
235094
2382
저 제품을 사용해햐할 이유가 전혀없는 건강한 사람인지라 더욱 더 무시하기 쉽죠.
04:23
And I ignored every message
74
238014
2033
04:25
because I don't have
a pain reliever problem.
a pain reliever problem.
75
240071
2118
저는 사진의 '노란색' 제품을 항상 구입합니다.
04:27
I buy the stuff in the yellow box
because I always have.
because I always have.
76
242213
2656
저는 파란색 제품의 브랜드 매니저의 고충따위는
04:29
And I'm not going to invest a minute
of my time to solve her problem,
of my time to solve her problem,
77
244893
4255
1분도 생각하지 않습니다.그럴 이유가 없기 때문이죠.
04:34
because I don't care.
78
249172
1305
이건 'Hydrate'이란 잡지인데요, 180페이지 전체가 모두 '물'에 관한 겁니다.
04:36
Here's a magazine called "Hydrate."
It's 180 pages about water.
It's 180 pages about water.
79
251156
5563
('물'에만 관련되어 180페이지가 채워진 잡지도 세상에 존재합니다.)
04:41
(Laughter)
80
256743
1001
예상하신대로, 물에 관한 기사와 광고로 꽉 채워져 있어요.
04:42
Articles about water, ads about water.
81
257768
2690
40년전쯤에 이 세상이 어땠는지 상상해봅시다.
04:45
Imagine what the world
was like 40 years ago,
was like 40 years ago,
82
260482
3112
Saturday Evening Post나 Times나, Newsweek 밖에 없었던 시대였습니다.
04:48
with just the Saturday Evening Post
and Time and Newsweek.
and Time and Newsweek.
83
263618
2724
그런데 지금은? 물에 관한 잡지들이 있습니다!
04:51
Now there are magazines about water.
84
266366
1764
Coke Japan이 만들어낸 신제품 '워터 샐러드'도 있지요.
04:53
New product from Coke Japan: water salad.
85
268154
2724
(웃음)
04:56
(Laughter)
86
271336
1025
04:57
Coke Japan comes out
with a new product every three weeks,
with a new product every three weeks,
87
272385
4634
Coke Japan은 매3주차마다 신제품을 내놓습니다.
어떤 아이디어가 시장에 먹힐지 전혀 모르기 때문이지요.
05:02
because they have no idea
what's going to work and what's not.
what's going to work and what's not.
88
277043
3516
한 나흘 고생했는데, 이걸 어떻게 정리해야 할지 감이 안 잡히더군요.
05:05
I couldn't have written
this better myself.
this better myself.
89
280583
2085
05:07
It came out four days ago --
90
282692
1518
여러분이 보시는데로, 제가 중요한 부분에는 동그라미를 쳐놨습니다.
05:09
I circled the important parts
so you can see them here.
so you can see them here.
91
284234
2572
Arby는 8500만 달러를 Tom Arnold의 목소리 더빙 CF에
05:13
They've come out...
92
288106
1159
05:14
Arby's is going to spend
85 million dollars promoting an oven mitt
85 million dollars promoting an oven mitt
93
289289
4541
지출할 예정이랍니다.그의 목소리가 사람들이
05:18
with the voice of Tom Arnold,
94
293854
2325
Arby의 로스트 비프 샌드위치를 사게끔 설득하기를 바라면서 말이지요.
05:21
hoping that that will get people to go
to Arby's and buy a roast beef sandwich.
to Arby's and buy a roast beef sandwich.
95
296203
4848
(웃음)
05:26
(Laughter)
96
301075
1006
저는 이 제품의 '애니메이션 TV 광고' 형태를 상상해 보았습니다.
05:27
Now, I had tried to imagine what could
possibly be in an animated TV commercial
possibly be in an animated TV commercial
97
302105
5524
여러분이 Tom Arnold와 함께 차를 타고 '로스트 비프 샌드위치'를 사기 위해
05:32
featuring Tom Arnold,
that would get you to get in your car,
that would get you to get in your car,
98
307653
3508
온 동네를 쏘다니는 내용의 광고를 말이죠.
05:36
drive across town
and buy a roast beef sandwich.
and buy a roast beef sandwich.
99
311185
3190
(웃음)
05:39
(Laughter)
100
314399
1373
05:40
Now, this is Copernicus, and he was right,
101
315796
3380
이 사람은 코페르니쿠스 입니다. '지구는 둥글다'라는 그의 생각은 정확했지만,
아무도 그의 말을 들으려하지 않았습니다.
05:44
when he was talking to anyone
who needs to hear your idea.
who needs to hear your idea.
102
319200
2737
05:46
"The world revolves around me."
103
321961
1652
지금도 마찬가지입니다. 세상의 중심은 '나'이고 내가 제일 좋아하는 사람은
05:48
Me, me, me, me. My favorite person -- me.
104
323637
2600
'나'입니다. 그 누구의 말을 듣기보다는 '내 말'을 하고 싶어합니다.
05:51
I don't want to get email
from anybody; I want to get "memail."
from anybody; I want to get "memail."
105
326652
3286
05:54
(Laughter)
106
329962
1514
'내 이야기'를 하고 싶어합니다.
05:56
So consumers, and I don't just mean
people who buy stuff at the Safeway;
people who buy stuff at the Safeway;
107
331500
5650
제가 논하고자 하는 '소비자'들은 바겐세일을 쫓아다니는 소비자들이 아니라
소비자 고발센터에 빗발치게 문의를 해대고,
06:02
I mean people at the Defense Department
who might buy something,
who might buy something,
108
337174
3112
기사를 스크랩해가면서 쇼핑하는 뉴요커들,
06:05
or people at, you know, the New Yorker
who might print your article.
who might print your article.
109
340310
3222
자기 자신들만을 생각하는 이기적인 소비자들입니다.
06:08
Consumers don't care about you
at all; they just don't care.
at all; they just don't care.
110
343556
4795
그들이 이슈가 되는 이유는, 그들이 유사 이래 가장 다양한 선택권을 누리고 있으며
06:13
Part of the reason is -- they've got
way more choices than they used to,
way more choices than they used to,
111
348375
3793
그 선택에 시간을 할애하기엔 매우 바쁜 삶을 살고 있기 때문입니다.
06:17
and way less time.
112
352192
1825
살아가면서 우리 모두는 너무나 많은 선택상황에 직면하고
06:19
And in a world where we have
too many choices and too little time,
too many choices and too little time,
113
354340
3969
너무나 바쁜 일상을 살기에 선택 자체를 무시해버리는 경우도 종종 일어납니다.
06:23
the obvious thing to do
is just ignore stuff.
is just ignore stuff.
114
358333
3384
06:27
And my parable here
is you're driving down the road
is you're driving down the road
115
362868
3555
여러분이 차를 운전하면서 고속도로를 달린다고 가정해봅시다.
운전 중에 차창으로 소 한 마리가 보인다고 합시다.
06:31
and you see a cow, and you keep driving
because you've seen cows before.
because you've seen cows before.
116
366447
3849
눈길이나 주겠습니까? 이 전에도 여러분은 소를 볼 기회가 많았으니까요.
이전에도 소들은 많이 봐왔거든요. 그냥 식상할 뿐입니다.
06:35
Cows are invisible. Cows are boring.
117
370320
2834
세상에 어떤 누가 차를 세우고 "우와 소다!"라면서 열광하겠습니까?
06:38
Who's going to stop and pull over
and say -- "Oh, look, a cow."
and say -- "Oh, look, a cow."
118
373178
3402
06:41
Nobody.
119
376604
1151
06:42
(Laughter)
120
377779
1697
아무도 그러지 않을 것입니다.
06:44
But if the cow was purple --
isn't that a great special effect?
isn't that a great special effect?
121
379500
3644
하지만 그 소가 보라색이라면 어떻까요? 특별한 반응을 보이지 않을까요?
제가 그 반응을 한번 상상해 보겠습니다.
06:48
I could do that again if you want.
122
383168
1659
06:49
If the cow was purple,
you'd notice it for a while.
you'd notice it for a while.
123
384851
4625
보라색 소가 지나간다면, 아마 여러분은 한동안 그 소에서 눈을 떼지 못할 것입니다.
06:54
I mean, if all cows were purple
you'd get bored with those, too.
you'd get bored with those, too.
124
389500
3048
만약 모든 소가 보라색이라면 역시 식상하겠지만요,
06:57
The thing that's going to decide
what gets talked about,
what gets talked about,
125
392873
3495
여기에서 짚고 넘어가고픈 것은 오늘 우리가 함께 이야기 할
'돋보임'이라는 것입니다. 어떤 변화로 인하여
07:01
what gets done, what gets changed,
126
396392
1703
소비자로 하여금 '사고 싶게' 만들거나 '이슈화' 될 수 있게 만드는가!
07:03
what gets purchased, what gets built,
127
398119
2434
그런 것이 바로 '돋보인다'는 것 아니겠습니까?
07:05
is: "Is it remarkable?"
128
400577
2290
'돋보인다'는 단어는 그 어휘 자체가 세련되고 가치성있게 들리는
07:08
And "remarkable" is a really cool word,
129
403502
2337
07:10
because we think it just means "neat,"
130
405863
2045
07:12
but it also means
"worth making a remark about."
"worth making a remark about."
131
407932
3336
아주 기가막힌 어휘입니다.
07:16
And that is the essence
of where idea diffusion is going.
of where idea diffusion is going.
132
411776
3811
그리고 실제로, 아이디어 전파의 핵심 역시 '돋보임'에서 시작됩니다.
미국 전체에서 인기있는 차 두 대가 모두 55,000달러의 "대형차"라고 합니다.
07:21
That two of the hottest cars
in the United States
in the United States
133
416078
2995
07:24
is a 55,000-dollar giant car,
134
419097
3157
둘 다 웬만한 '미니'를 트렁크에 집어넣을 정도로 크죠
07:27
big enough to hold a Mini in its trunk.
135
422278
3111
사람들은 이 거대한 차들을 살 때 딱 한 가지만 봅니다.
07:30
People are paying full price for both,
136
425413
2093
07:32
and the only thing they have in common
137
427530
2789
"크다"는 점 하나죠. 그 외에 특별난 것은 하나도 없습니다.
07:35
is that they don't have
anything in common.
anything in common.
138
430343
2936
(미국인들이 차의 디자인이나 성능보다는 무조건 큰 것이 최고라는 생각을 가지고 있음을 풍자함)
07:38
(Laughter)
139
433303
1174
07:39
Every week, the number one
best-selling DVD in America changes.
best-selling DVD in America changes.
140
434501
5122
매주 전미 DVD 베스트 셀러의 1위는 계속 바뀝니다.
"대부"나 "시민 케인"이 1위인 적은 절대로 없지요
07:45
It's never "The Godfather,"
it's never "Citizen Kane,"
it's never "Citizen Kane,"
141
440202
2825
그런 영화들은 보통 3위나 2위 정도에 랭크될 뿐이고
07:48
it's always some third-rate movie
with some second-rate star.
with some second-rate star.
142
443051
3840
07:51
But the reason it's number one
is because that's the week it came out.
is because that's the week it came out.
143
446915
4561
항상 1위에 올라서는 타이틀은 항상 그 주에 출시된 새로운 DVD이죠
07:56
Because it's new, because it's fresh.
144
451500
1976
'새로운' 것이니 잘 팔릴 수 밖에 없는 겁니다.
07:58
People saw it and said
"I didn't know that was there"
"I didn't know that was there"
145
453500
2480
사람들의 주목을 끌게 되는거죠
"저게 나왔던건가? 내가 왜 못봤지?" 이런 식으로 시선을 잡아 끌게 됩니다.
08:01
and they noticed it.
146
456004
1247
08:02
Two of the big success stories
of the last 20 years in retail --
of the last 20 years in retail --
147
457275
3153
최근 20년간 유통업계에는 두 가지의 큰 성공 스토리가 있습니다.
'파란 상자'를 내세운 상품의 엄청난 판매 실적과
08:05
one sells things that are
super-expensive in a blue box,
super-expensive in a blue box,
148
460452
2962
또 하나는 '최저가격제'의 성공입니다.
08:08
and one sells things that are
as cheap as they can make them.
as cheap as they can make them.
149
463438
3037
08:11
The only thing they have in common
is that they're different.
is that they're different.
150
466914
2866
이 두 사례가 가지고 있는 공통점은 '경쟁사들과 다른 접근'입니다.
08:14
We're now in the fashion business,
no matter what we do for a living,
no matter what we do for a living,
151
469804
3332
우리가 패션 사업자라고 가정해봅시다.
먹고 사는데 별 문제가 없겠지요. 패션 사업자니까요.
08:18
we're in the fashion business.
152
473160
1530
08:19
And people in the fashion business
153
474714
1762
한 가지 패션사업자가 명심해야할 것이 있습니다.
08:21
know what it's like to be in the fashion
business -- they're used to it.
business -- they're used to it.
154
476500
3403
패션에는 '유행'이란 것이 있죠. 그리고 많은 업자들이 유행에 따라 수익을 올리기 때문에 그 변화에 민감할 수 밖에 없습니다.
어떻게 사람들에게 이 '유행'을 느끼게 해야할 지를 생각하고
08:24
The rest of us have to figure out
how to think that way.
how to think that way.
155
479927
2627
길가에 오가는 사람들에게 자연스럽게 전면 광고를 눈에 띄게 할 방법을 간구해야하고
08:27
How to understand
156
482578
1222
08:28
that it's not about interrupting
people with big full-page ads,
people with big full-page ads,
157
483824
3283
사람들 사이의 커뮤니케이션에서 유행을 어떻게 자연스럽게 조장할지도 생각해야합니다.
08:32
or insisting on meetings with people.
158
487131
2578
이런 방식의 아이디어 전파 방식은 학계에서 이야기 하는 것과
08:34
But it's a totally different
sort of process
sort of process
159
489733
2816
08:37
that determines which ideas spread,
and which ones don't.
and which ones don't.
160
492573
2903
정 반대의 프로세스를 가지고 있습니다.
08:40
They sold a billion dollars'
worth of Aeron chairs
worth of Aeron chairs
161
495500
3946
이 의자는, 1억 달러의 수익을 낸 Aeron chair 입니다.
이 의자는 가구판매의 통념을 완전히 뒤집었습니다.
08:44
by reinventing
what it meant to sell a chair.
what it meant to sell a chair.
162
499470
3366
08:47
They turned a chair from something
the purchasing department bought,
the purchasing department bought,
163
502860
3221
Aeron은 단순히 가구로서의 의자를 어필한 것이 아니라
직장 내에서의 '지위'를 나타내는 심벌로서의 의자를 소비자들에게 어필했습니다.
08:51
to something that was a status symbol
about where you sat at work.
about where you sat at work.
164
506105
3237
Lionel Poullian이라는 이 남자는 세계에서 가장 유명한 제빵사입니다.
08:55
This guy, Lionel Poilâne,
the most famous baker in the world --
the most famous baker in the world --
165
510692
3229
08:58
he died two and a half months ago,
166
513945
2087
약 2년 반 전에 작고했고
그는 내게 영웅같은 존재이자 소중한 친구이기도 했습니다.
09:01
and he was a hero of mine
and a dear friend.
and a dear friend.
167
516056
2048
그는 파리에 거주하며 생전에 천만 달러 어치 이상의 빵을 팔았습니다.
09:03
He lived in Paris.
168
518128
1190
09:04
Last year, he sold 10 million dollars'
worth of French bread.
worth of French bread.
169
519342
3903
09:08
Every loaf baked in a bakery he owned,
170
523588
2488
라이오넬은 처음으로 제과점을 막 시작했을 때부터 마지막까지
09:11
by one baker at a time,
in a wood-fired oven.
in a wood-fired oven.
171
526100
2810
가게에 있는 모든 화덕을 나무장작을 떼는 전통 방식으로 구동했습니다.
09:14
And when Lionel started his bakery,
the French pooh-pooh-ed it.
the French pooh-pooh-ed it.
172
529220
3778
사람들은 "프랑스식 빵"처럼 보이지 않는 그의 빵을 사고 싶어하지 않았습니다.
09:18
They didn't want to buy his bread.
173
533022
1660
09:19
It didn't look like "French bread."
174
534706
1741
프랑스식 빵이라고 하기엔 너무 매끈거리고 장식도 없었거든요. 사람들의 기대에 완전히 어긋났던 것입니다.
09:21
It wasn't what they expected.
175
536471
1381
09:22
It was neat; it was remarkable;
176
537876
2870
하지만 점차 사람들의 입소문을 타기 시작하면서 '유행'이란 것을 타기 시작했습니다.
09:25
and slowly, it spread
from one person to another person
from one person to another person
177
540770
3313
그리고 지금 그의 제과점은 공식적으로 파리의 3성 레스토랑이 되었습니다.
09:29
until finally, it became the official
bread of three-star restaurants in Paris.
bread of three-star restaurants in Paris.
178
544107
4266
09:33
Now he's in London, and he ships
by FedEx all around the world.
by FedEx all around the world.
179
548397
3000
그의 가게는 런던에도 있고, 상품들은 FedEx를 통해 전세계에 배달됩니다.
09:36
What marketers used to do is make
average products for average people.
average products for average people.
180
551967
4794
마케터들은 '인구분포 곡선'의 중앙에 있는 사람들을 위한 제품을 만들어내는 것에
매우 익숙합니다. 그게 바로 '매스 마케팅'이라는 것이죠.
09:42
That's what mass marketing is.
181
557134
1793
09:43
Smooth out the edges; go for the center;
that's the big market.
that's the big market.
182
558951
4128
무난하게 제품을 다듬어서 가장 많은 인구를 겨냥합니다.
가장 규모가 큰 시장이기 때문이죠.
마케터들은 특이한 사람들을 무시하는 경향이 있습니다.
09:48
They would ignore the geeks,
and God forbid, the laggards.
and God forbid, the laggards.
183
563103
4373
그들의 취향이나 그들의 요구사항을 듣기보다는
09:52
It was all about going for the center.
184
567500
1976
인구의 대다수를 차지하는 '보통'사람들을 겨냥한 마케팅을 펼치죠.
09:54
But in a world where
the TV-industrial complex is broken,
the TV-industrial complex is broken,
185
569999
3168
문제는, 현재 TV 산업복합체제의 균형이 깨졌다는데 있습니다.
마케터들이 즐겨쓰던 '매스 마케팅'이 더 이상 파워를 가질 수 없게 된 것입니다.
09:58
I don't think that's a strategy
we want to use any more.
we want to use any more.
186
573191
2620
10:00
I think the strategy we want to use
is to not market to these people
is to not market to these people
187
575835
3774
이전과 똑같은 방법으로 불특정 다수를 향해 보내는 메시지를
10:04
because they're really good
at ignoring you.
at ignoring you.
188
579633
2286
아주 가볍게 무시하는 사람들이 늘어나버린 것입니다.
10:06
But market to these
people because they care.
people because they care.
189
581943
2754
대신 자신들이 '애착을 가지고 있는' 상품이나 서비스에 대해
10:10
These are the people
who are obsessed with something.
who are obsessed with something.
190
585500
3665
관심을 보이며 적극적으로 정보를 수집하는 사람들이 늘어났습니다.
10:14
And when you talk to them, they'll listen,
191
589680
2040
이 새로운 소비자층들은 오히려 광고를 찾아 듣기를 원합니다.
10:16
because they like listening --
it's about them.
it's about them.
192
591744
2619
그들이 '관심'있어하기 때문이지요.
그리고 운좋게도 그들에게 기업이 유효한 정보나 가치를 제공한다면
10:19
And if you're lucky, they'll tell
their friends on the rest of the curve,
their friends on the rest of the curve,
193
594387
3955
그 소비자들은 그 사실을 전파시킵니다.
10:23
and it'll spread.
194
598366
1187
그들과 같은 관심사를 가지고 있는 인구 전체에게 전파되는 것이죠.
10:24
It'll spread to the entire curve.
195
599577
1779
이런 사람들을 뜻하는 일본어로 '오타쿠'를 들 수 있습니다.
10:26
They have something I call "otaku" --
it's a great Japanese word.
it's a great Japanese word.
196
601380
3639
오타쿠들은 한 가지 분야에대해 매우 열정적이어서
10:30
It describes the desire
of someone who's obsessed to say,
of someone who's obsessed to say,
197
605043
2998
새로 나온 라면 식당에 가기 위해 차로 도쿄를 가로지르는 정도의 수고는 개의치도 않습니다.
10:33
drive across Tokyo to try
a new ramen noodle place,
a new ramen noodle place,
198
608065
2833
10:35
because that's what they do:
they get obsessed with it.
they get obsessed with it.
199
610922
2572
왜냐하면 그들이 '열망하고 가지고 싶어하는' 것이기 때문이죠.
10:38
To make a product, to market an idea,
200
613880
2357
제품을 기획하거나, 새로운 마케팅 아이디어를 낼 때
늘 발생하는 문제들은 바로
10:41
to come up with any problem
you want to solve
you want to solve
201
616261
2096
이런 오타쿠들을 고려하지 않아 발생합니다.
10:43
that doesn't have
a constituency with an otaku,
a constituency with an otaku,
202
618381
3309
사실상 그들을 고려하는 것은 거의 불가능에 가깝거든요.
10:46
is almost impossible.
203
621714
1222
오타쿠들을 직접 찾아다니는 것 대신,
10:48
Instead, you have to find
a group that really, desperately cares
a group that really, desperately cares
204
623301
3642
'동호회' 성격을 가진 소비자 커뮤니티와 소통하는 것은 가능한 이야기입니다.
10:51
about what it is you have to say.
205
626967
1643
그들과 소통하되, 여러분의 아이디어를 그들이 친구들에게 설명하기 쉽게 자세히 소개하십시오.
10:53
Talk to them and make it easy
for them to tell their friends.
for them to tell their friends.
206
628634
3083
10:56
There's a hot sauce otaku,
but there's no mustard otaku.
but there's no mustard otaku.
207
631741
3444
핫 소스 오타쿠는 있어도 머스터드 소스 오타쿠는 없더군요.
11:00
That's why there's lots and lots
of kinds of hot sauces,
of kinds of hot sauces,
208
635883
2675
핫 소스는 그 종류가 수없이 다양하고 많은 브랜드들이 시장에 존재합니다. .
그러나 머스터드 소스는 그리 다양한 종류가 없기 때문일 것입니다.
11:03
and not so many kinds of mustard.
209
638582
1587
새로운 머스터드 소스를 만들어내기 힘들어서가 아니죠.
11:05
Not because it's hard
to make interesting mustard --
to make interesting mustard --
210
640193
2483
여러분 스스로 머스터드 소스를 만들 수 있죠.
11:07
you could make interesting mustard --
211
642700
1791
하지만 사람들은 그다지 그 소스에 관심이 없을 겁니다.
11:09
but people don't,
because no one's obsessed with it,
because no one's obsessed with it,
212
644515
2475
그래서 수요도 생겨나지 않은 것입니다.
11:12
and thus no one tells their friends.
213
647014
1781
크리스피 크림이 발견한 차별화 포인트가 바로 여기에 있습니다.
11:13
Krispy Kreme has figured
this whole thing out.
this whole thing out.
214
648819
2379
크리스피 크림은 특별한 전략을 가지고 있습니다.
11:16
It has a strategy, and what they do is,
215
651222
1880
한 도시에 진출할 때, 그들은 가장 먼저 그 도시의 오타쿠들과 커뮤니케이션을 합니다.
11:18
they enter a city, they talk
to the people, with the otaku,
to the people, with the otaku,
216
653126
2807
그리고 그 오타쿠들로 인해 도시 전체에 크리스피 크림 매점이 들어설 것을
11:20
and then they spread through the city
217
655957
1922
입점 전 부터 이슈화 시키는 것이 바로 그들의 전략입니다.
11:22
to the people who've just
crossed the street.
crossed the street.
218
657903
2096
여기보시는 이 요요는 개당 112달러입니다. 12분 이상 가지고 놀 수 있죠.
11:25
This yoyo right here cost 112 dollars,
but it sleeps for 12 minutes.
but it sleeps for 12 minutes.
219
660023
4434
하지만 그 누구도 이런 장난감에 대해 관심을 갖지는 않습니다.
11:29
Not everybody wants it
but they don't care.
but they don't care.
220
664481
2037
오타쿠들은 자신들의 정보를 사람들과 나누고 싶어합니다.
11:31
They want to talk to the people
who do, and maybe it'll spread.
who do, and maybe it'll spread.
221
666542
3527
이 사람들은 세상에서 가장 시끄러운 카스테레오를 만들었습니다.
11:35
These guys make the loudest
car stereo in the world.
car stereo in the world.
222
670093
3383
11:38
(Laughter)
223
673500
1976
(웃음)
11:40
It's as loud as a 747 jet.
224
675500
2144
이 스테레오는 747 제트기만큼이나 시끄럽습니다.
11:42
You can't get in,
the car's got bulletproof glass,
the car's got bulletproof glass,
225
677668
2951
이 차의 창문들은 방탄 유리로 되어 있어요.
11:45
because it'll blow out
the windshield otherwise.
the windshield otherwise.
226
680643
2239
소리의 파장과 압력에 터져나갈까봐 그리 했다더군요.
11:47
But the fact remains
227
682906
1303
만약, 어떤 사람들이 카 스테레오를 설치하려고 알아보다가
11:49
that when someone wants to put
a couple of speakers in their car,
a couple of speakers in their car,
228
684233
3134
스스로 이 제트 스피커를 알아보고 구입을 했다면
그 구매자들이 바로 '오타쿠'인 것입니다.
11:52
if they've got the otaku
or they've heard from someone who does,
or they've heard from someone who does,
229
687391
3000
아니면 오타쿠들에게 들어서 이 무지막지한 스피커에 대한
정보를 얻고 구매를 한 것이 되는 겁니다.
11:55
they go ahead and they pick this.
230
690415
1657
아주 간단한 원리입니다. 여러분은 소비자에게 '관심'을 끌고,
11:57
It's really simple -- you sell
to the people who are listening,
to the people who are listening,
231
692096
2991
그 소비자들은 또 다른 소비자들에게 정보를 전파하게 되는 것입니다.
12:00
and just maybe,
those people tell their friends.
those people tell their friends.
232
695111
2322
스티브 잡스가 5만여명 앞에서 강연을 할 때
12:02
So when Steve Jobs talks
to 50,000 people at his keynote,
to 50,000 people at his keynote,
233
697457
3257
12:05
who are all tuned in from 130 countries
234
700738
2620
애플과 그에게 관심있는 130여개국 나라의 사람들이
그의 2시간짜리 광고를 듣기 위해 채널을 맞췄습니다.
12:08
watching his two-hour commercial --
235
703382
2094
12:10
that's the only thing keeping
his company in business --
his company in business --
236
705500
2620
그 강연은 오로지 그의 회사와 시장전망에 관한 것이었습니다.
5만명이 넘는 사람들이 그의 2시간짜리 회사광고를 경청했습니다.
12:13
it's that those 50,000 people
care desperately enough
care desperately enough
237
708144
2649
12:15
to watch a two-hour commercial,
and then tell their friends.
and then tell their friends.
238
710817
2810
그리고 그들은 주변사람들에게 그 2시간짜리 회사광고를 그대로 전파했습니다.
Pearl Jam은 최근 2년동안 96개의 앨범을 발매했습니다.
12:18
Pearl Jam, 96 albums released
in the last two years.
in the last two years.
239
713651
2681
각각의 앨범은 모두 수익을 냈습니다. 어떻게 그럴 수 있을까요?
12:21
Every one made a profit. How?
240
716356
2357
12:23
They only sell them on their website.
241
718737
1787
Pearl Jam은 오로지 웹사이트를 통해서만 판매를 진행하였습니다.
12:25
Those people who buy them have the otaku,
242
720548
2102
앨범을 찾는 오타쿠들에게 커뮤니케이션 채널을 만들어주고
12:27
and then they tell their friends,
and it spreads and it spreads.
and it spreads and it spreads.
243
722674
3053
오타쿠들과 그 친구들을 통해 판매와 유통을 동시에 이뤄낼 수 있었습니다.
12:30
This hospital crib cost 10,000 dollars,
10 times the standard.
10 times the standard.
244
725751
3958
이 병원 유아 전용 침대는 1만 달러입니다. 보통보다 10배가량 비쌉니다.
하지만 병원들은 이 모델을 앞다투어 구입하고 있습니다.
12:35
But hospitals are buying it
faster than any other model.
faster than any other model.
245
730082
2674
12:37
Hard Candy nail polish,
doesn't appeal to everybody,
doesn't appeal to everybody,
246
732780
2696
Hard Candy 네일 서비스는 그리 많은 사람들에게 알려져 있지 않습니다.
12:40
but to the people who love it,
they talk about it like crazy.
they talk about it like crazy.
247
735500
3479
하지만 열성팬들은 Hard Candy라고 하면 껌뻑 죽죠.
이 페인트는 Dutch Boy 페인트사를 살려냈습니다.
12:44
This paint can right here saved
the Dutch Boy paint company,
the Dutch Boy paint company,
248
739003
5643
다른 여타 브랜드 제품보다 35% 이상 비싼데도 불구하고 성공한 이유는
12:49
making them a fortune.
249
744670
1289
12:50
It costs 35 percent more
than regular paint
than regular paint
250
745983
2047
Dutch Boy사가 사람들로 하여금 제품의 우수성에 대해 '전파'할 수 있게 한 전략이 성공했기 때문입니다.
12:53
because Dutch Boy made a can that people
talk about, because it's remarkable.
talk about, because it's remarkable.
251
748054
4041
그들은 새로운 광고를 뿌린 것이 아닙니다.
12:57
They didn't just slap
a new ad on the product;
a new ad on the product;
252
752119
2143
그들은 '페인트'라고 하는 제품에 대해 가지고 있는 사람들의 의식을 바꿨던 것입니다.
12:59
they changed what it meant
to build a paint product.
to build a paint product.
253
754286
2493
13:01
AmIhotornot.com -- everyday
250,000 people go to this site,
250,000 people go to this site,
254
756803
4673
Amlhotornot.com은 매일 25만명이 방문하는 사이트입니다.
13:06
run by two volunteers, and I can
tell you they are hard graders --
tell you they are hard graders --
255
761500
3976
상당히 열정적인 두 명의 알바들에 의해서 운영이 되고 있다고 자신있게 말할 수 있어요.
13:10
(Laughter)
256
765500
3810
(웃음)
그들은 광고를 열성적으로 하진 않습니다.
13:14
They didn't get this way
by advertising a lot.
by advertising a lot.
257
769334
3048
그저 일을 '뛰어나게 할' 뿐입니다.
13:17
They got this way by being remarkable,
258
772406
2764
가끔은 정말로 '뛰어난' 일을 해내곤 하지요.
13:20
sometimes a little too remarkable.
259
775194
1765
13:21
And this picture frame
has a cord going out the back,
has a cord going out the back,
260
776983
4299
이 액자는 코드가 뒤로 나와 있어서
13:26
and you plug it into the wall.
261
781306
1649
벽에 플러그 형태로 고정시킬 수 있습니다.
13:27
My father has this on his desk,
262
782979
1849
저희 아버지는 이걸 책상 위에 놓고 있습니다.
13:29
and he sees his grandchildren
everyday, changing constantly.
everyday, changing constantly.
263
784852
4436
그는 이것을 통해 매일 자라나는 손주들을 볼 수 있습니다.
그리고 그의 사무실을 찾는 사람마다
13:34
And every single person
who walks into his office
who walks into his office
264
789312
2547
13:36
hears the whole story
of how this thing ended up on his desk.
of how this thing ended up on his desk.
265
791883
2929
그의 책상을 장식하는 이것에 대한 이야기를 물어본답니다.
13:39
And one person at a time,
the idea spreads.
the idea spreads.
266
794836
2640
매번, 각각의 사람들을 통해 이 아이디어가 전파되는 것입니다.
13:42
These are not diamonds, not really.
267
797500
2779
이건 진짜 다이아몬드가 아닙니다.
13:45
They're made from "cremains."
268
800732
1744
이건 화장한 인골로 만들어진 것입니다.
13:47
After you're cremated you can
have yourself made into a gem.
have yourself made into a gem.
269
802827
2810
여러분도 화장한 후에 스스로 보석이 될 수 있습니다-_-
13:50
(Laughter)
270
805661
1047
(웃음)
13:51
Oh, you like my ring? It's my grandmother.
271
806732
2286
오~ 이 반지 괜찮아 보이나요? 이 반지는 우리 할머니로 만들었어요!
(웃음)
13:54
(Laughter)
272
809042
5689
13:59
Fastest-growing business
in the whole mortuary industry.
in the whole mortuary industry.
273
814755
2984
장례 사업분야중에서 가장 빠르게 성장하고 있는 사업이랍니다.
여러분이 오지 오스본이 될 필요는 없죠^-^
14:03
But you don't have to be Ozzie Osborne --
274
818244
2025
여러분이 직접 괴짜가 될 필요는 없습니다.
14:05
you don't have to be
super-outrageous to do this.
super-outrageous to do this.
275
820293
2286
14:07
What you have to do
276
822603
1214
여러분이 진정 해야할 것은 사람들이 무엇을 원하는지 찾아내고, 정확한 니즈를 충족시키는 것입니다.
14:08
is figure out what people
really want and give it to them.
really want and give it to them.
277
823841
2767
몇가지 룰들을 빠르게 짚고 넘어갑시다.
14:11
A couple of quick rules to wrap up.
278
826632
1667
첫번째 룰은 "디자인은 사업을 확장할 때 고려해야할 필수요소이다" 라는 것입니다.
14:13
The first one is: Design
is free when you get to scale.
is free when you get to scale.
279
828323
3719
제품의 혁신을 외치는 사람들 중에 간간히 디자인이 얼마나 중요한지
14:17
The people who come up
with stuff that's remarkable
with stuff that's remarkable
280
832066
2388
간과하는 경우가 있는데, 이는 매우 큰 실수입니다.
14:19
more often than not figure out
how to put design to work for them.
how to put design to work for them.
281
834478
3190
14:22
Number two: The riskiest thing
you can do now is be safe.
you can do now is be safe.
282
837692
4856
둘째로, "가장 경계해야할 것은 현재 안정적인 것에 안주하는 것"이라는 겁니다.
14:27
Proctor and Gamble knows this, right?
283
842572
1904
프록터 앤 갬블이 바로 이 룰을 잘 대변해주죠
14:29
The whole model of being
Proctor and Gamble
Proctor and Gamble
284
844500
2048
프록터 앤 갬블의 기본 모토는 항상
14:31
is always about average products
for average people.
for average people.
285
846572
2431
"평균의 사람들을 위해 평균적인 제품"을 생산하고 판매하는 것입니다.
이 것이 바로 위험요소라는 것입니다. 현재 시장에서는
14:34
That's risky.
286
849027
1166
14:35
The safe thing to do now
is to be at the fringes,
is to be at the fringes,
287
850521
2854
과감하고 돋보이는 아이디어가 오히려 더 안정적인 시장 진입을 보장합니다.
14:38
be remarkable.
288
853399
1163
그리고 또 한 가지 간과하지 말아야 할 것은
14:40
And being very good is one
of the worst things you can possibly do.
of the worst things you can possibly do.
289
855110
3434
"좋다"라는 말은 식상하다-평균적이다-라는 말과 같은 뜻이라는 것입니다.
14:44
Very good is boring. Very good is average.
290
859181
2802
이 말은 여러분이 음반을 제작하던,
14:47
It doesn't matter whether
you're making a record album,
you're making a record album,
291
862007
2579
건축가던, 사회학 연구가던 동일하게 적용됩니다.
14:49
or you're an architect,
or you have a tract on sociology.
or you have a tract on sociology.
292
864610
2697
그저 '좋기만'하면 그 누구의 눈에도 띄기 힘들기 때문입니다.
14:52
If it's very good, it's not going to work,
because no one's going to notice it.
because no one's going to notice it.
293
867331
3868
앞서 기술한 세 가지 이야기를 하도록 하죠.
14:56
So my three stories.
294
871223
1376
14:57
Silk put a product that does not need
to be in the refrigerated section
to be in the refrigerated section
295
872623
4492
Silk는 굳이 냉장 코너에 있을 필요가 없었습니다.
하지만 굳이굳이 유제품 바로 옆 냉동코너에 배치를 했어요.
15:02
next to the milk
in the refrigerated section.
in the refrigerated section.
296
877139
2317
판매량은 세 배로 뛰었습니다. 왜 그랬을까요?
15:04
Sales tripled. Why?
297
879480
1786
우유, 우유, 우유, 우유, 우유...그런데 갑자기 우유가 아닌게 나타난 겁니다.
15:06
Milk, milk, milk, milk, milk -- not milk.
298
881290
2539
15:09
For the people who were there
and looking at that section,
and looking at that section,
299
884662
3068
사람들은 식상한 우유들을 눈으로 휘휘 넘기다가
15:12
it was remarkable.
300
887754
1206
Silk가 눈에 띄자 즉각 반응을 한 것입니다. 돋보인 겁니다.
15:13
They didn't triple their sales
with advertising;
with advertising;
301
888984
2239
그들은 광고로서 판매량을 세 배로 늘린 것이 아닙니다.
오히려 새로운 접근과 아이디어로 '눈에 띄는' 효과를 만들어낸 것입니다.
15:16
they tripled it by doing
something remarkable.
something remarkable.
302
891247
2182
이 대단한 예술작품을 여러분이 굳이 좋아하실 필요는 없는데요,
15:18
That is a remarkable piece of art.
303
893453
1760
15:20
You don't have to like it,
304
895237
1270
15:21
but a 40-foot tall dog made out of bushes
in the middle of New York City
in the middle of New York City
305
896531
4564
나뭇가지로 만들어진 40피트 높이의 초대형 강아지를 시내 한 복판에 설치한
뉴욕시는 정말로 주목할만 합니다.
15:26
is remarkable.
306
901119
1151
15:27
(Laughter)
307
902294
1071
Frank Gehry는 박물관을 바꾼 것이 아니라
15:28
Frank Gehry didn't just change a museum;
308
903389
1918
도시 경제 전체를 뒤바꾸어 놓았습니다.
15:30
he changed an entire city's economy
309
905331
2886
전 세계 사람들이 구경하러 오는 단 한 채의 건물을 디자인 함으로써 말입니다.
15:33
by designing one building that people
from all over the world went to see.
from all over the world went to see.
310
908241
4558
15:37
Now, at countless meetings at, you know,
311
912823
1905
수 없는 만남들이 저 곳에서 이뤄집니다.
15:39
the Portland City Council,
or who knows where,
or who knows where,
312
914752
2724
"포틀랜드 시청"의 정식 명칭이나, 위치를 모르는 사람들은
15:42
they said, we need an architect --
can we get Frank Gehry?
can we get Frank Gehry?
313
917500
3261
대놓고 "Frank Gehry"로 가는길이 어디냐고 물어보기까지 합니다.
15:45
Because he did something
that was at the fringes.
that was at the fringes.
314
920785
2691
그 건물이 너무나 독특해서 건축가의 이름까지 오르내리게 된 것이죠.
15:48
And my big failure?
I came out with an entire --
I came out with an entire --
315
923500
2243
제 대 실패가 뭐냐구요?
15:50
(Music)
316
925767
2709
(배경음악 start!)
15:53
A record album and hopefully
a whole bunch of record albums
a whole bunch of record albums
317
928500
2767
저는 이 음반을 제작하면서 이 음반이
SACD라는 뛰어난 새 포맷으로 만들어지길 뭔했습니다.
15:56
in SACD, this remarkable new format --
318
931291
2645
15:58
and I marketed it straight to people
with 20,000-dollar stereos.
with 20,000-dollar stereos.
319
933960
3301
그리고 저는 이걸 2만달러짜리 스테레오를 가진 사람들에게 직접 마케팅했죠.
그 사람들은 이 새로운 음악을 전혀 좋아하지 않았습니다.
16:02
People with 20,000-dollar stereos
don't like new music.
don't like new music.
320
937285
5096
16:07
(Laughter)
321
942405
4459
(웃음)
16:11
So what you need to do
is figure out who does care.
is figure out who does care.
322
946888
4701
여러분이 주목해야할 것은 '누가, 무엇을 가지고 싶어하는가'
그리고 누가 '기꺼이 아이디어를 전파할 의향이 있는가' 를 찾아내는 것입니다.
16:17
Who is going to raise their hand and say,
323
952137
1991
"당신이 무엇을 할 지 들을 의향이 있어요"라는 사람들을 찾고
16:19
"I want to hear what you're doing next,"
324
954152
1929
그들에게 제품/서비스를 판매할 수 있어야 합니다.
16:21
and sell something to them.
325
956105
1427
16:22
The last example I want to give you.
326
957965
1715
제가 준비한 마지막 예시는
워싱턴에 있는 Soap Lake의 지도입니다.
16:24
This is a map of Soap Lake, Washington.
327
959704
2205
16:26
As you can see, if that's nowhere,
it's in the middle of it.
it's in the middle of it.
328
961933
3543
여러분이 보시다시피, 여기엔 아-무것도 없습니다.
16:30
(Laughter)
329
965500
5519
(웃음)
그들이 가진 것은 유일하게 '호수'입니다.
16:36
But they do have a lake.
330
971043
2385
16:38
And people used to come from miles
around to swim in the lake.
around to swim in the lake.
331
973452
2906
그리고 주변지역 사람들이 가끔씩 와서 호수에서 수영을 하고 가곤 합니다.
그 외엔 활용도가 없지요. 그 지역 자치의회에서는
16:41
They don't anymore.
332
976382
1165
16:42
So the founding fathers said,
"We've got some money to spend.
"We've got some money to spend.
333
977571
2883
"가용예산이 있는데 여기에 무엇을 지을것인가"라는 논의를 했습니다.
16:45
What can we build here?"
334
980478
1451
16:46
And like most committees,
335
981953
1494
그리고 그들은 무언가를 지어낼 아이디어를 생각해냈고,
16:48
they were going to build
something pretty safe.
something pretty safe.
336
983471
2192
한 예술가가 프로젝트를 지휘합니다. 이건 그 아티스트의 실제 렌더링 제안입니다.
16:50
And then an artist came to them --
this is a true artist's rendering --
this is a true artist's rendering --
337
985687
3334
그는 55 피트 높이의 화산암 램프를 마을 한 가운데 세우려고 합니다.
16:54
he wants to build a 55-foot tall
lava lamp in the center of town.
lava lamp in the center of town.
338
989045
5577
16:59
That's a purple cow;
that's something worth noticing.
that's something worth noticing.
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이것이 바로 '보랏빛 소'와 같은 것이고, 주목받을 만한 것이며, 돋보이는 아이디어 입니다.
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I don't know about you,
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여러분은 어떨지 모르겠지만, 만약 시의회가 이 조형물을 만들어낸다면,
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but if they build it,
that's where I'm going to go.
that's where I'm going to go.
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Thank you very much for your attention.
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2000
감사합니다.
ABOUT THE SPEAKER
Seth Godin - Marketer and authorSeth Godin is an entrepreneur and blogger who thinks about the marketing of ideas in the digital age. His newest interest: the tribes we lead.
Why you should listen
"Seth Godin may be the ultimate entrepreneur for the Information Age," Mary Kuntz wrote in Business Week nearly a decade ago. "Instead of widgets or car parts, he specializes in ideas -- usually, but not always, his own." In fact, he's as focused on spreading ideas as he is on the ideas themselves.
After working as a software brand manager in the mid-1980s, Godin started Yoyodyne, one of the first Internet-based direct-marketing firms, with the notion that companies needed to rethink how they reached customers. His efforts caught the attention of Yahoo!, which bought the company in 1998 and kept Godin on as a vice president of permission marketing. Godin has produced several critically acclaimed and attention-grabbing books, including Permission Marketing, All Marketers Are Liars, and Purple Cow (which was distributed in a milk carton). In 2005, Godin founded Squidoo.com, a Web site where users can share links and information about an idea or topic important to them.
Seth Godin | Speaker | TED.com