TEDWomen 2015
Margaret Heffernan: Forget the pecking order at work
Margaret Heffernan: Kodėl laikas pamiršti hierarchiją darbe
Filmed:
Readability: 4.2
3,377,127 views
Organizacijos dažnai veikia pagal „supervištų modelį“, kur vertinami darbuotojai-žvaigždės, pralenkiantys kitus. Ir kol kas tai nėra tai, kas veža daugumą daug pasiekiančių komandų. Verslo lyderė Margaret Heffernan pastebi, kad socialinis sąryšis – kuriamas per kiekvieną kavos pertraukėlę, kas kartą, kai komandos narys paprašo kito pagalbos – laikui bėgant veda prie puikių rezultatų. Tai radikalus permąstymas, kas mus skatina atlikti geriausią savo darbą, ir ką reiškia būti lyderiu. Nes kaip Heffernan atkreipia dėmesį: „Įmonės neturi idėjų. Tik žmonės turi“.
Margaret Heffernan - Management thinker
The former CEO of five businesses, Margaret Heffernan explores the all-too-human thought patterns -- like conflict avoidance and selective blindness -- that lead organizations and managers astray. Full bio
The former CEO of five businesses, Margaret Heffernan explores the all-too-human thought patterns -- like conflict avoidance and selective blindness -- that lead organizations and managers astray. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
An evolutionary biologist
at Purdue University
at Purdue University
0
717
3297
Evoliucijos biologas Purdue universitete
00:16
named William Muir studied chickens.
1
4014
3146
vardu William Muir tyrė vištas.
00:19
He was interested in productivity --
2
7520
1729
Jis domėjosi produktyvumu –
00:21
I think it's something
that concerns all of us --
that concerns all of us --
3
9249
2290
manau, tai rūpi mums visiems –
00:23
but it's easy to measure in chickens
because you just count the eggs.
because you just count the eggs.
4
11539
3288
bet lengva matuoti vištas,
tereikia skaičiuoti kiaušinius.
tereikia skaičiuoti kiaušinius.
00:26
(Laughter)
5
14827
1700
(Juokas.)
00:28
He wanted to know what could make
his chickens more productive,
his chickens more productive,
6
16527
3417
Jis norėjo sužinoti, kas padarytų
jo vištas produktyvesnėmis,
jo vištas produktyvesnėmis,
00:31
so he devised a beautiful experiment.
7
19944
2926
taigi jis surengė puikų eksperimentą.
00:34
Chickens live in groups, so first of all,
he selected just an average flock,
he selected just an average flock,
8
22870
4458
Vištos gyvena grupėmis, taigi pirmiausia,
jis pasirinko vidutinį pulką
jis pasirinko vidutinį pulką
00:39
and he let it alone for six generations.
9
27328
3390
ir paliko jį šešioms kartoms.
00:42
But then he created a second group
10
30718
2089
Tada jis subūrė antrą grupę
00:44
of the individually
most productive chickens --
most productive chickens --
11
32807
2508
iš atskirų labiausiai produktyvių vištų –
00:47
you could call them superchickens --
12
35315
2955
galite vadinti jas supervištomis –
00:50
and he put them together in a superflock,
13
38270
2107
ir sutelkė jas į superpulką,
00:52
and each generation, he selected
only the most productive for breeding.
only the most productive for breeding.
14
40377
4698
ir kiekvienoje kartoje jis atrinkdavo
produktyviausias veisimui.
produktyviausias veisimui.
00:57
After six generations had passed,
15
45415
2554
Užaugus šešioms kartoms,
00:59
what did he find?
16
47969
1748
ką jis atrado?
01:01
Well, the first group, the average group,
was doing just fine.
was doing just fine.
17
49717
3831
Ką gi, pirmajai vidutinei grupei
puikiai sekėsi.
puikiai sekėsi.
01:05
They were all plump and fully feathered
18
53548
2526
Jos buvo storos ir plunksnuotos,
01:08
and egg production
had increased dramatically.
had increased dramatically.
19
56074
2278
ir kiaušinių dėjimas buvo
ženkliai padidėjęs.
ženkliai padidėjęs.
01:10
What about the second group?
20
58702
1857
Kaip sekėsi antrai grupei?
01:13
Well, all but three were dead.
21
61419
1874
Visos, išskyrus tris, buvo nugaišusios.
01:16
They'd pecked the rest to death.
22
64253
2160
Jos mirtinai užkapojo kitas.
01:18
(Laughter)
23
66413
1577
(Juokas.)
01:19
The individually productive chickens
had only achieved their success
had only achieved their success
24
67990
5511
Atskirai produktyvios vištos
pasiekė savo sėkmę
pasiekė savo sėkmę
01:25
by suppressing the productivity
of the rest.
of the rest.
25
73501
4663
tik slopindamos kitų produktyvumą.
01:30
Now, as I've gone around the world
talking about this and telling this story
talking about this and telling this story
26
78830
3695
Kadangi apkeliavau pasaulį kalbėdama
apie tai ir pasakodama šią istoriją
apie tai ir pasakodama šią istoriją
01:34
in all sorts of organizations
and companies,
and companies,
27
82525
2252
visų tipų organizacijose ir įmonėse,
01:36
people have seen
the relevance almost instantly,
the relevance almost instantly,
28
84777
2576
žmonės beveik akimirksniu įžvelgia
tiesioginį ryšį
tiesioginį ryšį
01:39
and they come up and they say
things to me like,
things to me like,
29
87353
2306
ir jie prieina ir kalba man dalykus, kaip
01:41
"That superflock, that's my company."
30
89659
3091
„Šis superpulkas – tai mano įmonė“.
01:44
(Laughter)
31
92750
1965
(Juokas.)
01:46
Or, "That's my country."
32
94715
3511
Arba „Tai mano šalis“.
01:50
Or, "That's my life."
33
98226
2092
Arba „Tai mano gyvenimas“.
01:52
All my life I've been told that the way
we have to get ahead is to compete:
we have to get ahead is to compete:
34
100798
3924
Visą gyvenimą man buvo sakoma,
kad norint būti priekyje, reikia varžytis:
kad norint būti priekyje, reikia varžytis:
01:56
get into the right school,
get into the right job, get to the top,
get into the right job, get to the top,
35
104722
4032
patekti į tinkamą mokyklą,
gauti tinkamą darbą, pasiekti viršūnę,
gauti tinkamą darbą, pasiekti viršūnę,
02:00
and I've really never found it
very inspiring.
very inspiring.
36
108754
3738
ir man tai niekada nebuvo
įkvepianti idėja.
įkvepianti idėja.
02:04
I've started and run businesses
because invention is a joy,
because invention is a joy,
37
112492
4783
Aš pradėjau ir valdžiau verslus,
nes išradimas yra džiaugsmas,
nes išradimas yra džiaugsmas,
02:09
and because working alongside
brilliant, creative people
brilliant, creative people
38
117275
3320
o darbas kartu su talentingais,
kūrybingais žmonėmis
kūrybingais žmonėmis
02:12
is its own reward.
39
120595
1480
savaime yra atlygis.
02:14
And I've never really felt very motivated
by pecking orders or by superchickens
by pecking orders or by superchickens
40
122755
5642
Ir manęs niekada labai nemotyvuodavo
darbinė hierarchija ar supervištos,
darbinė hierarchija ar supervištos,
02:20
or by superstars.
41
128397
2569
ar superžvaigždės.
02:23
But for the past 50 years,
42
131276
1944
Bet pastaruosius 50 metų
02:25
we've run most organizations
and some societies
and some societies
43
133220
4232
dauguma organizacijų ir
kai kurios draugijos
kai kurios draugijos
02:29
along the superchicken model.
44
137452
2318
naudoja supervištų modelį.
02:31
We've thought that success is achieved
by picking the superstars,
by picking the superstars,
45
139960
3622
Manėme, kad sėkmė pasiekiama
surinkus superžvaigždes,
surinkus superžvaigždes,
02:35
the brightest men,
or occasionally women, in the room,
or occasionally women, in the room,
46
143582
4149
gabiausius vyrus ar kartais moteris,
į vieną vietą,
į vieną vietą,
02:39
and giving them all the resources
and all the power.
and all the power.
47
147731
3359
ir duodant jiems visus resursus
ir visą galią.
ir visą galią.
02:43
And the result has been just the same
as in William Muir's experiment:
as in William Muir's experiment:
48
151430
4063
Ir rezultatas buvo lygiai toks pat,
kaip ir William Muir eksperimente:
kaip ir William Muir eksperimente:
02:47
aggression, dysfunction and waste.
49
155493
4969
agresija, disfunkcija ir eikvojimas.
02:52
If the only way the most productive
can be successful
can be successful
50
160462
4110
Jei vienintelis būdas kaip produktyvieji
gali būti sėkmingi
gali būti sėkmingi
02:56
is by suppressing
the productivity of the rest,
the productivity of the rest,
51
164572
3181
yra slopinti kitų produktyvumą,
02:59
then we badly need to find
a better way to work
a better way to work
52
167753
3483
tada mums labai reikia surasti
geresnį būdą dirbti
geresnį būdą dirbti
03:03
and a richer way to live.
53
171236
2774
ir turtingesnį kelią gyventi.
03:06
(Applause)
54
174510
4411
(Plojimai.)
03:10
So what is it that makes some groups
55
178921
3994
Taigi, kas lemia, kad vienos grupės
03:14
obviously more successful
and more productive than others?
and more productive than others?
56
182915
3475
akivaizdžiai yra sėkmingesnės
ir produktyvesnės, nei kitos?
ir produktyvesnės, nei kitos?
03:18
Well, that's the question
a team at MIT took to research.
a team at MIT took to research.
57
186700
3274
Ką gi, šį klausimą tyrinėja
Masačusetso technologijų universitetas.
Masačusetso technologijų universitetas.
03:21
They brought in hundreds of volunteers,
58
189974
2426
Jie subūrė šimtus savanorių,
03:24
they put them into groups, and they
gave them very hard problems to solve.
gave them very hard problems to solve.
59
192400
3494
suskirstė į grupes ir davė jiems
spręsti labai sunkias problemas.
spręsti labai sunkias problemas.
03:27
And what happened was exactly
what you'd expect,
what you'd expect,
60
195894
2731
Ir nutikdavo būtent taip,
ko tikėtumėtės,
ko tikėtumėtės,
03:30
that some groups were very much
more successful than others,
more successful than others,
61
198625
3306
kad kai kurios grupėms
sekėsi labiau nei kitoms,
sekėsi labiau nei kitoms,
03:33
but what was really interesting
was that the high-achieving groups
was that the high-achieving groups
62
201931
3530
bet, kas išties buvo įdomu,
daugiausiai pasiekiančios grupės
daugiausiai pasiekiančios grupės
03:37
were not those where they had
one or two people
one or two people
63
205461
2647
buvo ne tos, kuriose buvo
vienas ar du žmonės
vienas ar du žmonės
03:40
with spectacularly high I.Q.
64
208108
3041
su įspūdingai aukštu IQ.
03:43
Nor were the most successful groups
the ones that had the highest
the ones that had the highest
65
211149
3599
Nebuvo tarp sėkmingiausių grupių
ir tos, kuriose buvo aukščiausias
ir tos, kuriose buvo aukščiausias
03:46
aggregate I.Q.
66
214748
2369
bendras IQ.
03:49
Instead, they had three characteristics,
the really successful teams.
the really successful teams.
67
217117
5874
Vietoj to, tikrai sėkmingos komandos
turėjo tris savybes.
turėjo tris savybes.
03:54
First of all, they showed high degrees
of social sensitivity to each other.
of social sensitivity to each other.
68
222991
5642
Pirmiausia, jie pasižymėjo aukštu
socialiniu jautrumu vienas kitam.
socialiniu jautrumu vienas kitam.
04:00
This is measured by something called
the Reading the Mind in the Eyes Test.
the Reading the Mind in the Eyes Test.
69
228633
3599
Tai matuojama kai kuo, kas vadinama
Minčių skaitymu iš akių testu.
Minčių skaitymu iš akių testu.
04:04
It's broadly considered
a test for empathy,
a test for empathy,
70
232232
2485
Tai plačiai laikomas
empatijos testas,
empatijos testas,
04:06
and the groups that scored highly on this
71
234717
2197
ir grupėms su aukščiausiais balais
04:08
did better.
72
236914
1950
sekėsi geriau.
04:10
Secondly, the successful groups
gave roughly equal time to each other,
gave roughly equal time to each other,
73
238864
5108
Antra, sėkmingose grupėse vieni kitiems
skyrė maždaug tiek pat laiko,
skyrė maždaug tiek pat laiko,
04:15
so that no one voice dominated,
74
243972
2345
taigi nebuvo vieno vyraujančio balso,
04:18
but neither were there any passengers.
75
246317
2786
bet taip pat nebuvo dykinėtojų.
04:21
And thirdly, the more successful groups
76
249103
2717
Ir trečia, sėkmingos grupės
04:23
had more women in them.
77
251820
2345
turėjo daugiau moterų.
04:26
(Applause)
78
254165
1997
(Plojimai.)
04:28
Now, was this because women
typically score more highly on
typically score more highly on
79
256162
4275
Ar taip yra todėl, kad moterys
dažniausiai geriau pasirodo
dažniausiai geriau pasirodo
04:32
the Reading the Mind in the Eyes Test,
80
260437
1873
Minčių skaitymo iš akių teste,
04:34
so you're getting a doubling down
on the empathy quotient?
on the empathy quotient?
81
262310
2727
taigi gaunate dvigubai mažiau
empatijos koeficiento?
empatijos koeficiento?
04:37
Or was it because they brought
a more diverse perspective?
a more diverse perspective?
82
265037
2758
Ar dėl to, kad jos turėjo
labiau skirtingus požiūrius?
labiau skirtingus požiūrius?
04:39
We don't really know, but the striking
thing about this experiment
thing about this experiment
83
267795
4156
Mes išties nežinome, bet stulbinantis
dalykas apie šį eksperimentą
dalykas apie šį eksperimentą
04:43
is that it showed what we know, which is
some groups do better than others,
some groups do better than others,
84
271951
4429
yra tai, kad jis parodė, ką mes žinome,
vienos grupės būna geresnės nei kitos,
vienos grupės būna geresnės nei kitos,
04:48
but what's key to that
85
276380
2351
bet pagrindinis raktas į tai
04:50
is their social connectedness
to each other.
to each other.
86
278731
3647
yra jų tarpusavio socialinis ryšys.
04:55
So how does this play out
in the real world?
in the real world?
87
283543
2832
Taigi, kaip tai veikia tikrame pasaulyje?
04:58
Well, it means that what happens
between people really counts,
between people really counts,
88
286375
5341
Ką gi, tai reiškia, kad tai, kas vyksta
tarp žmonių, yra tikrai svarbu,
tarp žmonių, yra tikrai svarbu,
05:03
because in groups that are highly
attuned and sensitive to each other,
attuned and sensitive to each other,
89
291716
3808
nes grupėse, kurios itin prisiderinusios
ir jautrios vieni kitiems,
ir jautrios vieni kitiems,
05:07
ideas can flow and grow.
90
295524
3256
idėjos gali lietis ir plisti.
05:10
People don't get stuck.
They don't waste energy down dead ends.
They don't waste energy down dead ends.
91
298780
3988
Žmonės neužstringa.
Neeikvoja energijos iki aklavietės.
Neeikvoja energijos iki aklavietės.
05:14
An example: Arup is one of the world's
most successful engineering firms,
most successful engineering firms,
92
302768
4714
Pavyzdys: „Arup“ yra viena sėkmingiausių
inžinerijos įmonių pasaulyje,
inžinerijos įmonių pasaulyje,
05:19
and it was commissioned to build
the equestrian center
the equestrian center
93
307482
2652
ir jai buvo pavesta pastatyti
jojimo centrą
jojimo centrą
05:22
for the Beijing Olympics.
94
310134
1866
Pekino olimpiadai.
05:24
Now, this building had to receive
95
312000
1826
Šis pastatas turėjo priimti
05:25
two and a half thousand
really highly strung thoroughbred horses
really highly strung thoroughbred horses
96
313826
5294
du su puse tūkstančio
itin pašėlusių grynakraujų arklių,
itin pašėlusių grynakraujų arklių,
05:31
that were coming off long-haul flights,
97
319120
2089
atvykusių tolimo nuotolio skrydžiais,
05:33
highly jet-lagged,
not feeling their finest.
not feeling their finest.
98
321209
3483
įveikusių keletą laiko juostų,
todėl ne pačios geriausios formos.
todėl ne pačios geriausios formos.
05:36
And the problem
the engineer confronted was,
the engineer confronted was,
99
324692
3412
Problema, su kuria susidūrė inžinierius,
05:40
what quantity of waste to cater for?
100
328104
3676
kiek atliekų reikės pasirūpinti?
05:44
Now, you don't get taught this
in engineering school -- (Laughter) --
in engineering school -- (Laughter) --
101
332540
4644
Šito nemoko inžinerijos mokykloje –
(juokiasi) –
(juokiasi) –
05:49
and it's not really the kind of thing
you want to get wrong,
you want to get wrong,
102
337184
3204
ir tai toks dalykas, dėl kurio
nenorėtum suklysti, taigi
nenorėtum suklysti, taigi
05:52
so he could have spent months
talking to vets, doing the research,
talking to vets, doing the research,
103
340388
3465
jis galėjo mėnesius kalbėti
su veterinarais, atlikti tyrimus,
su veterinarais, atlikti tyrimus,
05:55
tweaking the spreadsheet.
104
343853
1801
vis papildydamas skaičiuoklę.
05:57
Instead, he asked for help
105
345654
3145
Vietoj to, jis paprašė pagalbos
06:00
and he found someone who had designed
the Jockey Club in New York.
the Jockey Club in New York.
106
348799
4486
ir surado kažką, kas suprojektavo
Žokėjų klubą Niujorke.
Žokėjų klubą Niujorke.
06:05
The problem was solved in less than a day.
107
353285
4119
Problema buvo išspręsta
greičiau nei per dieną.
greičiau nei per dieną.
06:09
Arup believes that
the culture of helpfulness
the culture of helpfulness
108
357404
2787
„Arup“ tiki, kad paslaugumo kultūra
06:12
is central to their success.
109
360191
2768
yra svarbiausia jų sėkmei.
06:15
Now, helpfulness sounds really anemic,
110
363279
4121
Na, paslaugumas skamba išties silpnai,
06:19
but it's absolutely core
to successful teams,
to successful teams,
111
367400
4098
bet jis yra visiškas pagrindas
sėkmingoms komandoms
sėkmingoms komandoms
06:23
and it routinely outperforms
individual intelligence.
individual intelligence.
112
371498
5209
ir jis reguliariai lenkia
individualų protą.
individualų protą.
06:29
Helpfulness means I don't
have to know everything,
have to know everything,
113
377117
3205
Paslaugumas reiškia, aš neprivalau
žinoti visko,
žinoti visko,
06:32
I just have to work among people
who are good at getting and giving help.
who are good at getting and giving help.
114
380322
5278
man tereikia dirbti tarp žmonių,
kurie gali gauti ir suteikti pagalbą.
kurie gali gauti ir suteikti pagalbą.
06:37
At SAP, they reckon that you can answer
any question in 17 minutes.
any question in 17 minutes.
115
385600
5761
SAP laikosi, kad gali atsakyti į bet kurį
klausimą per 17 minučių.
klausimą per 17 minučių.
06:44
But there isn't a single
high-tech company I've worked with
high-tech company I've worked with
116
392131
2995
Bet neteko dirbti nė su viena
aukštųjų technologijų įmone,
aukštųjų technologijų įmone,
06:47
that imagines for a moment
that this is a technology issue,
that this is a technology issue,
117
395126
5445
kuri akimirkai manytų,
kad tai technologinis dalykas,
kad tai technologinis dalykas,
06:52
because what drives helpfulness
is people getting to know each other.
is people getting to know each other.
118
400571
4470
nes paslaugumą užveda
žmonių tarpusavio pažinimas.
žmonių tarpusavio pažinimas.
06:57
Now that sounds so obvious, and we think
it'll just happen normally,
it'll just happen normally,
119
405771
5011
Tai skamba taip akivaizdžiai, ir manome,
kad tai nutinka normaliai,
kad tai nutinka normaliai,
07:02
but it doesn't.
120
410782
1628
bet taip nebūna.
07:04
When I was running
my first software company,
my first software company,
121
412410
3294
Kai valdžiau savo pirmą
programinės įrangos įmonę,
programinės įrangos įmonę,
07:07
I realized that we were getting stuck.
122
415704
2034
supratau, kad pradedame strigti.
07:09
There was a lot of friction,
but not much else,
but not much else,
123
417738
3785
Buvo daug trinties,
bet nieko kito daugiau,
bet nieko kito daugiau,
07:13
and I gradually realized the brilliant,
creative people that I'd hired
creative people that I'd hired
124
421523
4876
ir pamažu supratau, kad talentingi,
kūrybingi mano pasamdyti žmonės
kūrybingi mano pasamdyti žmonės
07:18
didn't know each other.
125
426399
1965
nepažinojo vienas kito.
07:20
They were so focused
on their own individual work,
on their own individual work,
126
428364
3877
Jie buvo tiek susitelkę
į savo individualius darbus,
į savo individualius darbus,
07:24
they didn't even know
who they were sitting next to,
who they were sitting next to,
127
432241
3729
kad net nežinojo, šalia ko jie sėdi,
07:27
and it was only when I insisted
that we stop working
that we stop working
128
435970
2571
ir taip buvo, kol aš pareikalavau
nustoti dirbti
nustoti dirbti
07:30
and invest time in getting
to know each other
to know each other
129
438541
2584
ir skirti laiko pažinti vienas kitam,
07:33
that we achieved real momentum.
130
441125
3098
kad pasiektume varomąją jėgą.
07:36
Now, that was 20 years ago,
and now I visit companies
and now I visit companies
131
444813
2596
Taip buvo prieš 20 metų,
ir dabar aš lankau įmones,
ir dabar aš lankau įmones,
07:39
that have banned coffee cups at desks
132
447409
2902
kurios uždraudė kavos puodelius ant stalų,
07:42
because they want people to hang out
around the coffee machines
around the coffee machines
133
450311
3994
nes norėjo, kad žmonės sukiotųsi
prie kavos aparatų
prie kavos aparatų
07:46
and talk to each other.
134
454305
1834
ir kalbėtųsi tarpusavyje.
07:48
The Swedes even have
a special term for this.
a special term for this.
135
456139
2508
Švedai netgi turi specialų terminą.
07:50
They call it fika, which means
more than a coffee break.
more than a coffee break.
136
458647
3360
Jie vadina tai „fika“, ir tai reiškia
daugiau nei kavos pertraukėlė.
daugiau nei kavos pertraukėlė.
07:54
It means collective restoration.
137
462007
3606
Reiškia kolektyvo atkūrimą.
07:57
At Idexx, a company up in Maine,
138
465613
3111
„Idexx“, įmonėje Meine,
08:00
they've created vegetable gardens
on campus so that people
on campus so that people
139
468724
2792
jie sukūrė daržovių sodelius
teritorijoje, kad žmonės
teritorijoje, kad žmonės
08:03
from different parts of the business
140
471516
2252
iš skirtingų verslo dalių
08:05
can work together and get to know
the whole business that way.
the whole business that way.
141
473768
4876
kartu dirbtų ir tokiu būdu
pažintų visą verslą.
pažintų visą verslą.
08:10
Have they all gone mad?
142
478644
2345
Ar jie visi išprotėjo?
08:12
Quite the opposite -- they've figured out
that when the going gets tough,
that when the going gets tough,
143
480989
3553
Gana priešingai – jie išsiaiškino,
kad, kai situacija tampa sunki,
kad, kai situacija tampa sunki,
08:16
and it always will get tough
144
484542
2043
o ji visada tampa tokia,
08:18
if you're doing breakthrough work
that really matters,
that really matters,
145
486585
2716
jei darai proveržio darbą,
tai tikrai svarbu,
tai tikrai svarbu,
08:21
what people need is social support,
146
489301
2671
žmonėms reikia socialinės pagalbos
08:23
and they need to know who to ask for help.
147
491972
3227
ir jiems reikia žinoti,
ko gali paprašyti pagalbos.
ko gali paprašyti pagalbos.
08:27
Companies don't have ideas;
only people do.
only people do.
148
495199
4737
Įmonės neturi idėjų;
tik žmonės turi.
tik žmonės turi.
08:31
And what motivates people
149
499936
2600
Ir, kas motyvuoja žmones,
08:34
are the bonds and loyalty and trust
they develop between each other.
they develop between each other.
150
502536
4494
yra saitai ir lojalumas, ir pasitikėjimas,
kurį jie sukuria tarpusavyje.
kurį jie sukuria tarpusavyje.
08:39
What matters is the mortar,
151
507566
3694
Kas svarbu yra skiedinys,
08:43
not just the bricks.
152
511260
2289
ne tik plytos.
08:46
Now, when you put all of this together,
153
514299
1974
Kai visa tai sudedame,
08:48
what you get is something
called social capital.
called social capital.
154
516273
3158
gauname taip vadinamą
socialinį kapitalą.
socialinį kapitalą.
08:51
Social capital is the reliance
and interdependency that builds trust.
and interdependency that builds trust.
155
519431
5549
Tai – pasikliovimas ir tarpusavio
priklausomybė, kurie kuria pasitikėjimą.
priklausomybė, kurie kuria pasitikėjimą.
08:56
The term comes from sociologists
who were studying communities
who were studying communities
156
524980
3491
Terminas kilęs iš sociologų,
tyrinėjusių bendruomenes,
tyrinėjusių bendruomenes,
09:00
that proved particularly resilient
in times of stress.
in times of stress.
157
528471
4268
kurios itin gerai taikstėsi su dideliais
streso kiekiais.
streso kiekiais.
09:05
Social capital is what
gives companies momentum,
gives companies momentum,
158
533409
4551
Socialinis kapitalas suteikia
įmonėms impulsą,
įmonėms impulsą,
09:09
and social capital
is what makes companies robust.
is what makes companies robust.
159
537960
5262
ir būtent socialinis kapitalas
daro įmones stipriomis.
daro įmones stipriomis.
09:16
What does this mean in practical terms?
160
544182
2260
Ką tai reiškia praktikoje?
09:18
It means that time is everything,
161
546852
3907
Tai reiškia, kad laikas yra viskas,
09:22
because social capital
compounds with time.
compounds with time.
162
550759
4667
nes socialinis kapitalas
susikaupia per laiką.
susikaupia per laiką.
09:27
So teams that work together longer
get better, because it takes time
get better, because it takes time
163
555426
5108
Taigi komandos, kartu dirbdamos ilgiau
tampa geresnės, nes užtrunka laiko
tampa geresnės, nes užtrunka laiko
09:32
to develop the trust you need
for real candor and openness.
for real candor and openness.
164
560534
5507
sukurti pasitikėjimą, kurio reikia
tikram tiesumui ir atvirumui.
tikram tiesumui ir atvirumui.
09:38
And time is what builds value.
165
566461
3464
Ir laikas kuria vertę.
09:42
When Alex Pentland
suggested to one company
suggested to one company
166
570625
2253
Kai Alex Pentland
vienai įmonei patarė
vienai įmonei patarė
09:44
that they synchronize coffee breaks
167
572878
2716
sinchronizuoti kavos pertraukėles
09:47
so that people would have time
to talk to each other,
to talk to each other,
168
575594
3901
taip, kad žmonės turėtų laiko pasikalbėti,
09:51
profits went up 15 million dollars,
169
579495
3483
pelnas pakilo 15 milijonų dolerių,
09:54
and employee satisfaction
went up 10 percent.
went up 10 percent.
170
582978
3854
ir darbuotojų pasitenkinimas
pakilo 10 procentų.
pakilo 10 procentų.
09:58
Not a bad return on social capital,
171
586832
3101
Nebloga socialinio kapitalo grąža,
10:01
which compounds even as you spend it.
172
589933
4027
kuri didėja, net jį naudojant.
10:05
Now, this isn't about chumminess,
and it's no charter for slackers,
and it's no charter for slackers,
173
593960
6062
Tai nėra apie bičiulystę
ir tai nėra tinginių privilegija,
ir tai nėra tinginių privilegija,
10:12
because people who work this way
tend to be kind of scratchy,
tend to be kind of scratchy,
174
600022
4634
nes taip dirbantys žmonės
linkę būti aštrūs,
linkę būti aštrūs,
10:16
impatient, absolutely determined
to think for themselves
to think for themselves
175
604656
4034
nekantrūs, ryžtingai mąstantys
savo galva,
savo galva,
10:20
because that's what their contribution is.
176
608690
3990
nes būtent tai yra jų įnašas.
10:24
Conflict is frequent
because candor is safe.
because candor is safe.
177
612680
5299
Konfliktas pasitaiko dažnai,
nes atvirumas yra sveika.
nes atvirumas yra sveika.
10:30
And that's how good ideas
turn into great ideas,
turn into great ideas,
178
618280
5191
Ir štai kaip geros idėjos
tampa puikiomis,
tampa puikiomis,
10:35
because no idea is born fully formed.
179
623471
3100
nes nė viena idėja
negimsta pilnai suformuota.
negimsta pilnai suformuota.
10:38
It emerges a little bit
as a child is born,
as a child is born,
180
626571
3329
Ji išnyra po truputį,
kaip gimsta kūdikis,
kaip gimsta kūdikis,
10:41
kind of messy and confused,
but full of possibilities.
but full of possibilities.
181
629900
4589
truputį netvarkinga ir sumišusi,
bet pilna galimybių.
bet pilna galimybių.
10:46
And it's only through the generous
contribution, faith and challenge
contribution, faith and challenge
182
634489
6121
Ir tik per dosnų indėlį,
tikėjimą ir iššūkį,
tikėjimą ir iššūkį,
10:52
that they achieve their potential.
183
640610
3282
jie pasiekia savo potencialą.
10:55
And that's what social capital supports.
184
643892
4063
Ir būtent tai palaiko
socialinis kapitalas.
socialinis kapitalas.
11:01
Now, we aren't really used
to talking about this,
to talking about this,
185
649455
2773
Mes nesame pripratę
apie tai kalbėti,
apie tai kalbėti,
11:04
about talent, about creativity,
in this way.
in this way.
186
652228
3970
apie talentą, kūrybingumą
tokiu būdu.
tokiu būdu.
11:08
We're used to talking about stars.
187
656198
3734
Esame pratę kalbėti apie žvaigždes.
11:12
So I started to wonder,
well, if we start working this way,
well, if we start working this way,
188
660262
4109
Taigi pradėjau domėtis,
ką gi, jei pradėsime šitaip dirbti,
ką gi, jei pradėsime šitaip dirbti,
11:16
does that mean no more stars?
189
664371
2224
ar tai reiškia, daugiau jokių žvaigždžių?
11:19
So I went and I sat in on the auditions
190
667445
2360
Taigi nuėjau ir sėdėjau perklausose
11:21
at the Royal Academy
of Dramatic Art in London.
of Dramatic Art in London.
191
669805
3856
Karališkoje dramos menų
akademijoje Londone.
akademijoje Londone.
11:25
And what I saw there really surprised me,
192
673661
3225
Ir tai, ką ten pamačiau, mane nustebino,
11:28
because the teachers weren't looking
for individual pyrotechnics.
for individual pyrotechnics.
193
676886
4900
nes mokytojai neieškojo
individualios pirotechikos.
individualios pirotechikos.
11:33
They were looking for what happened
between the students,
between the students,
194
681786
4690
Jie ieškojo to, kas nutikdavo
tarp studentų,
tarp studentų,
11:38
because that's where the drama is.
195
686476
4110
nes būtent ten slypi drama.
11:42
And when I talked
to producers of hit albums,
to producers of hit albums,
196
690586
2289
Ir kai kalbėjau su hitų
albumų prodiuseriais,
albumų prodiuseriais,
11:44
they said, "Oh sure, we have
lots of superstars in music.
lots of superstars in music.
197
692875
3228
jie sakė, „Ak, žinoma, mes
turime daug muzikos superžvaigždžių.
turime daug muzikos superžvaigždžių.
11:48
It's just, they don't last very long.
198
696103
3117
Tik jos ilgai nešviečia.
11:51
It's the outstanding collaborators
who enjoy the long careers,
who enjoy the long careers,
199
699220
4000
Ilga karjera mėgaujasi
išskirtiniai bendradarbiai,
išskirtiniai bendradarbiai,
11:55
because bringing out the best in others
is how they found the best
is how they found the best
200
703220
4212
nes išryškindami tai, kas geriausia
kituose, jie atranda tai, kas geriausia
kituose, jie atranda tai, kas geriausia
11:59
in themselves."
201
707432
1644
pačiuose juose“.
12:01
And when I went to visit companies
that are renowned
that are renowned
202
709686
2429
Ir kai aplankiau įmones,
kurios garsėja
kurios garsėja
12:04
for their ingenuity and creativity,
203
712115
2067
savo išradingumu ir kūrybingumu,
12:06
I couldn't even see any superstars,
204
714182
2925
aš nemačiau nė vienos superžvaigždės,
12:09
because everybody there really mattered.
205
717107
4338
nes kiekvienas ten buvo svarbus.
12:13
And when I reflected on my own career,
206
721445
2883
Ir kai pergalvojau savo pačios karjerą
12:16
and the extraordinary people
I've had the privilege to work with,
I've had the privilege to work with,
207
724328
3924
ir nepaprastus žmones, su kuriais
man buvo garbė dirbti,
man buvo garbė dirbti,
12:20
I realized how much more
we could give each other
we could give each other
208
728252
5544
supratau, kiek daug galėtume
duoti vienas kitam,
duoti vienas kitam,
12:25
if we just stopped trying
to be superchickens.
to be superchickens.
209
733796
5121
jei nustotume bandyti būti supervištomis.
12:31
(Laughter) (Applause)
210
739815
5155
(Juokas.) (Plojimai.)
12:36
Once you appreciate
truly how social work is,
truly how social work is,
211
744970
6376
Vos tik išties įvertini socialinį darbą,
12:43
a lot of things have to change.
212
751346
3097
daugybė dalykų turi pasikeisti.
12:46
Management by talent contest
has routinely pitted
has routinely pitted
213
754443
4087
Valdymas pagal talentų konkursą
nuolat kiršino
nuolat kiršino
12:50
employees against each other.
214
758530
2461
darbuotojus tarpusavyje.
12:52
Now, rivalry has to be replaced
by social capital.
by social capital.
215
760991
4514
Konkurencija turi būti pakeista
socialinio kapitalo.
socialinio kapitalo.
12:58
For decades, we've tried
to motivate people with money,
to motivate people with money,
216
766355
3125
Dešimtmečius bandėme
motyvuoti žmones su pinigais,
motyvuoti žmones su pinigais,
13:01
even though we've got
a vast amount of research that shows
a vast amount of research that shows
217
769480
2880
nors turėjome daugybę
tyrimų, rodančių,
tyrimų, rodančių,
13:04
that money erodes social connectedness.
218
772360
3831
kad pinigai griauna socialinę sąsają.
13:08
Now, we need to let people
motivate each other.
motivate each other.
219
776851
5335
Mums reikia leisti žmonėms
motyvuoti vienas kitą.
motyvuoti vienas kitą.
13:14
And for years, we've thought that leaders
were heroic soloists who were expected,
were heroic soloists who were expected,
220
782646
4924
Ir ilgą laiką manėme, kad lyderiai yra
didvyriški solistai, iš kurių tikėtasi,
didvyriški solistai, iš kurių tikėtasi,
13:19
all by themselves,
to solve complex problems.
to solve complex problems.
221
787570
3156
kad jie patys išspręs
sudėtingas problemas.
sudėtingas problemas.
13:22
Now, we need to redefine leadership
222
790726
3552
Mums reikia iš naujo apibrėžti
lyderystę
lyderystę
13:26
as an activity in which
conditions are created
conditions are created
223
794278
4064
kaip veiklą, kurioje sąlygos
yra sukuriamos,
yra sukuriamos,
13:30
in which everyone can do their most
courageous thinking together.
courageous thinking together.
224
798342
5958
kur kiekvienas gali drąsiai
kartu mąstyti.
kartu mąstyti.
13:36
We know that this works.
225
804300
3520
Mes žinome, kad tai veikia.
13:40
When the Montreal Protocol called
for the phasing out of CFCs,
for the phasing out of CFCs,
226
808210
4295
Kai Monrealio protokolas paskelbė
palaipsniui mažinti CFC (freono dujas),
palaipsniui mažinti CFC (freono dujas),
13:44
the chlorofluorocarbons implicated
in the hole in the ozone layer,
in the hole in the ozone layer,
227
812505
4342
freonai padarė
skylę ozono sluoksnyje,
skylę ozono sluoksnyje,
13:48
the risks were immense.
228
816847
2185
rizika buvo didžiulė.
13:51
CFCs were everywhere,
229
819332
2899
Freonai buvo visur,
13:54
and nobody knew if a substitute
could be found.
could be found.
230
822231
2549
ir niekas nežinojo, ar galima
surasti pakaitalą.
surasti pakaitalą.
13:57
But one team that rose to the challenge
adopted three key principles.
adopted three key principles.
231
825360
5311
Bet viena komanda, priėmusi iššūkį,
priėmė tris pagrindines taisykles.
priėmė tris pagrindines taisykles.
14:03
The first was the head of engineering,
Frank Maslen, said,
Frank Maslen, said,
232
831289
3358
Pirma, inžinerijos vadovas
Frank Maslen pasakė,
Frank Maslen pasakė,
14:06
there will be no stars in this team.
233
834647
3333
šioje komandoje nebus žvaigždžių.
14:09
We need everybody.
234
837980
2277
Mums reikia visų.
14:12
Everybody has a valid perspective.
235
840257
2728
Kiekvienas turi svarbų požiūrį.
14:15
Second, we work to one standard only:
236
843485
4226
Antra, mes dirbame tik
pagal vieną standartą:
pagal vieną standartą:
14:19
the best imaginable.
237
847711
2599
geriausią įsivaizduojamą.
14:22
And third, he told his boss,
Geoff Tudhope,
Geoff Tudhope,
238
850590
3042
Ir trečia, jis pasakė savo vadovui,
Geoff Tudhope,
Geoff Tudhope,
14:25
that he had to butt out,
239
853632
1973
kad jis turi atsitraukti,
14:27
because he knew
how disruptive power can be.
how disruptive power can be.
240
855605
3251
nes žinojo, kokia pavojinga
gali būti galia.
gali būti galia.
14:30
Now, this didn't mean Tudhope did nothing.
241
858856
2833
Tai nereiškia, kad Tudhope nieko nedarė.
14:33
He gave the team air cover,
242
861689
1741
Jis komandą saugojo
14:35
and he listened to ensure
that they honored their principles.
that they honored their principles.
243
863430
4110
ir klausėsi, kad užtikrintų,
kad jie padovaujasi savo principais.
kad jie padovaujasi savo principais.
14:40
And it worked: Ahead of all the other
companies tackling this hard problem,
companies tackling this hard problem,
244
868190
6070
Ir tai veikė: priešaky visų kitų
įmonių, kovojusių su šia problema,
įmonių, kovojusių su šia problema,
14:46
this group cracked it first.
245
874260
3258
ši grupė pralaužė ją pirma.
14:49
And to date, the Montreal Protocol
246
877738
2601
Iki šiol Monrealio protokolas
14:52
is the most successful international
environmental agreement
environmental agreement
247
880339
5721
yra pats sėkmingiausias tarptautinis
aplinkosaugos susitarimas,
aplinkosaugos susitarimas,
14:58
ever implemented.
248
886060
1922
kuris buvo kada nors priimtas.
15:01
There was a lot at stake then,
249
889402
2538
Tuomet grėsmė buvo labai didelė,
15:03
and there's a lot at stake now,
250
891940
2739
ir dabar daug kas yra dideliame pavojuje,
15:06
and we won't solve our problems
if we expect it to be solved
if we expect it to be solved
251
894679
4528
ir mes neišspręsime savo problemų,
jei tikėsimės, kad jas išspręs
jei tikėsimės, kad jas išspręs
15:11
by a few supermen or superwomen.
252
899207
2601
keli supervyrai ar supermoterys.
15:13
Now we need everybody,
253
901808
3506
Dabar mums reikia kiekvieno,
15:17
because it is only when we accept
that everybody has value
that everybody has value
254
905314
6226
nes taip bus tik tada, kai sutiksime,
kad kiekvienas yra vertingas,
kad kiekvienas yra vertingas,
15:23
that we will liberate the energy
and imagination and momentum we need
and imagination and momentum we need
255
911540
7046
kad mes išlaisvinsime energiją
ir vaizduotę, ir varomąją jėgą,
ir vaizduotę, ir varomąją jėgą,
15:30
to create the best beyond measure.
256
918586
4774
kurios reikia, kad sukurtume geriausią
be ribų.
be ribų.
15:35
Thank you.
257
923360
2740
Dėkoju.
15:38
(Applause)
258
926100
4000
(Plojimai.)
ABOUT THE SPEAKER
Margaret Heffernan - Management thinkerThe former CEO of five businesses, Margaret Heffernan explores the all-too-human thought patterns -- like conflict avoidance and selective blindness -- that lead organizations and managers astray.
Why you should listen
How do organizations think? In her book Willful Blindness, Margaret Heffernan examines why businesses and the people who run them often ignore the obvious -- with consequences as dire as the global financial crisis and Fukushima Daiichi nuclear disaster.
Heffernan began her career in television production, building a track record at the BBC before going on to run the film and television producer trade association IPPA. In the US, Heffernan became a serial entrepreneur and CEO in the wild early days of web business. She now blogs for the Huffington Post and BNET.com. Her latest book, Beyond Measure, a TED Books original, explores the small steps companies can make that lead to big changes in their culture.
Margaret Heffernan | Speaker | TED.com