TED2010
Alan Siegel: Let's simplify legal jargon!
آلان سيجل: دعونا نبسط المصطلحات القانونية!
Filmed:
Readability: 4.3
980,643 views
Tax forms, credit agreements, healthcare legislation: They're crammed with gobbledygook, says Alan Siegel, and incomprehensibly long. He calls for a simple, sensible redesign -- and plain English -- to make legal paperwork intelligible to the rest of us.
Alan Siegel - Executive, simplicity guru
A branding expert and one of the leading authorities on business communication, Alan Siegel wants to put plain English into legal documents for government and business. Full bio
A branding expert and one of the leading authorities on business communication, Alan Siegel wants to put plain English into legal documents for government and business. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:15
So, basically we have public leaders,
0
0
3000
إذاً، في الأساس لدينا قادة في القطاع العام،
00:18
public officials who are out of control;
1
3000
3000
مسئولون خارج نطاق السيطرة.
00:21
they are writing bills that are unintelligible,
2
6000
2000
إنهم يكتبون قوانين غير واضحة.
00:23
and out of these bills are going to come
3
8000
2000
ونتائج هذه التشريعات ستصل ل
00:25
maybe 40,000 pages of regulations, total complexity,
4
10000
5000
ربما 40 ألف صحفة من القوانين، تعقيد كامل،
00:30
which has a dramatically negative impact on our life.
5
15000
3000
التي لديها تأثير سلبي كبير على حياتنا.
00:33
If you're a veteran coming back from Iraq or Vietnam
6
18000
4000
إذا كنت أحد قدامى المحاربين عائداً من العراق أو فيتنام
00:37
you face a blizzard of paperwork to get your benefits;
7
22000
4000
فأنك ستواجة عاصفة من الأعمال الورقية للحصول على معاملاتك.
00:41
if you're trying to get a small business loan,
8
26000
2000
إن كنت تحاول الحصول على قرض لعمل صغير،
00:43
you face a blizzard of paperwork.
9
28000
2000
فأنك ستواجه عاصفة من العمل الورقي.
00:45
What are we going to do about it? I define simplicity
10
30000
2000
ما الذي سنفعله تجاه ذلك؟ أنا أعرّف البساطة
00:47
as a means to achieving clarity,
11
32000
3000
بالوسيلة لتحقيق الوضوح،
00:50
transparency and empathy,
12
35000
2000
الشفافية والتعاطف،
00:52
building humanity into communications.
13
37000
3000
ببناء إنسانية داخل التواصل.
00:55
I've been simplifying things for 30 years.
14
40000
3000
لقد كنت أبسط الأشياء طوال 30 عاماً.
00:58
I come out of the advertising and design business.
15
43000
3000
لقد خرجت من قطاع أعمال الترويج والتصميم.
01:01
My focus is understanding you people,
16
46000
4000
وتخصصي هو فهمكم أنت أيها الناس،
01:05
and how you interact with the government
17
50000
2000
وكيف تتفاعلون مع الحكومة
01:07
to get your benefits,
18
52000
2000
للحصول على منافعكم،
01:09
how you interact with corporations to decide whom you're going to do business with,
19
54000
3000
كيف يمكن أن تتفاعل مع مؤسسات لتتخذ قرار حول من تعمل معه،
01:12
and how you view brands.
20
57000
3000
وكيف ترى العلامات التجارية.
01:15
So, very quickly, when President Obama said,
21
60000
4000
لذا، فبسرعة شديدة، عندما قال الرئيس أوباما،
01:19
"I don't see why we can't
22
64000
2000
" لا أعرف لماذا لا نستطيع
01:21
have a one-page, plain English consumer credit agreement."
23
66000
4000
الحصول على إتفاق إئتمان للمستهلك من صفحة واحدة."
01:25
So, I locked myself in a room,
24
70000
2000
لذا، أغلقت نفسي في غرفة،
01:27
figured out the content,
25
72000
3000
وتعرفت على المحتويات،
01:30
organized the document, and wrote it in plain English.
26
75000
3000
ونظمت الوثائق، وكتبتها بإنجليزية سهلة.
01:33
I've had this checked by the two top
27
78000
2000
وقمت بتدقيقها بواسطة أكبر
01:35
consumer credit lawyers in the country.
28
80000
2000
محاميين للإئتمان في هذا البلد.
01:37
This is a real thing.
29
82000
2000
هذا شئ حقيقي.
01:39
Now, I went one step further and said,
30
84000
3000
الآن، لقد ذهبت لخطوة أبعد وقلت،
01:42
"Why do we have to stick with the stodgy lawyers
31
87000
2000
" لماذا ينبغي علينا ملازمة محاميين متخمين
01:44
and just have a paper document? Let's go online."
32
89000
4000
ونعمل على مستندات ورقية فقط؟ لنذهب إلى الإنترنت."
01:48
And many people
33
93000
2000
إذاً، فالعديد من الناس
01:50
might need help in computation.
34
95000
2000
ربما يحتاجون مساعدة في الحسابات.
01:52
Working with the Harvard Business School,
35
97000
2000
بالعمل مع مدرسة هارفارد للأعمال،
01:54
you'll see this example when you talk about minimum payment:
36
99000
4000
سترى هذا المثال عندما تتحدث عن الدفع الأدنى.
01:58
If you spent 62 dollars for a meal,
37
103000
3000
إذا صرفت 62 دولارً لوجبة،
02:01
the longer you take to pay out that loan,
38
106000
3000
كلما طال زمان دفعك لذلك القرض،
02:04
you see, over a period of time using the minimum payment
39
109000
2000
كما ترون، بعد فترة من الزمن بإستخدام الدفع الأدنى
02:06
it's 99 dollars and 17 cents.
40
111000
3000
ستصل إلى 99 دولاراً و 17 سنتاً.
02:09
How about that? Do you think your bank is going to show that to people?
41
114000
3000
ماذا عن ذلك؟ هل تعتقد أن مصرفك سيقوم بعرض ذلك إلى الناس؟
02:12
But it's going to work. It's more effective
42
117000
2000
لكنها ستنجح. إنها أكثر فعاليةً
02:14
than just computational aids.
43
119000
2000
عوضاً عن العصر الحسابي فقط.
02:16
And what about terms like
44
121000
2000
وماذا عن مصطلحات مثل
02:18
"over the limit"?
45
123000
3000
فوق الحد؟
02:21
Perhaps a stealth thing.
46
126000
2000
ربما هو شئ غامض.
02:23
Define it in context. Tell people what it means.
47
128000
2000
قم بتعريفه في السياق. أخبر الناس ماذا يعني.
02:25
When you put it in plain English,
48
130000
2000
عندما تضعه بلغة إنجليزية سهلة
02:27
you almost force the institution
49
132000
2000
فأنك تقريباً ترغم المؤسسة
02:29
to give the people a way, a default out of that,
50
134000
2000
لتعطي الناس خياراً، تلقائياً من ذلك،
02:31
and not put themselves at risk.
51
136000
2000
وليس تعريض أنفسهم للمخاطر.
02:33
Plain English is about
52
138000
3000
لغة إنجليزية سهلة حول
02:36
changing the content.
53
141000
2000
تغيير المحتويات.
02:38
And one of the things I'm most proud of
54
143000
2000
وأحد الأشياء التي أنا فخور بها للغاية
02:40
is this agreement for IBM.
55
145000
2000
هي إتفاقية لشركة IBM.
02:42
It's a grid, it's a calendar.
56
147000
2000
إنها شبكة، إنها تقويم.
02:44
At such and such a date, IBM has responsibilities,
57
149000
2000
في تاريخ كذا وكذا، لشركة IBM مسئوليات،
02:46
you have responsibilities.
58
151000
2000
وعليك أنت مسئوليات.
02:48
Received very favorably by business.
59
153000
4000
تم الترحيب بها من قبل الأعمال.
02:52
And there is some good news to report today.
60
157000
2000
وهناك بعض الأخبار السارة لأطلعكم بها اليوم.
02:54
Each year, one in 10 taxpayers
61
159000
2000
كل عام واحد من كل 10 دافعي ضرائب
02:56
receives a notice from the IRS.
62
161000
2000
يتلقى إخطاراً من مصحلة الضرائب.
02:58
There are 200 million letters that go out.
63
163000
3000
هناك 200 مليون خطاب يتم إرسالهم.
03:01
Running through this typical letter that they had,
64
166000
3000
بالعمل بالوثيقة النموذجية التي لديهم،
03:04
I ran it through my simplicity lab,
65
169000
2000
التي قمت بتشخيصها في مختبر البساطة خاصتي،
03:06
it's pretty unintelligible.
66
171000
2000
إنها غير واضحة بتاتاً.
03:08
All the parts of the document in red are not intelligible.
67
173000
4000
كل أجزاء المستند باللون الأحمر ليست واضحة.
03:12
We looked at doing over 1,000 letters that cover
68
177000
2000
لقد نظرنا بتجربة أكثر من 1000 خطاب تغطي
03:14
70 percent of their transactions in plain English.
69
179000
3000
70% من المعاملات باللغة الإنجليزية السهلة.
03:17
They have been tested in the laboratory.
70
182000
2000
لقد تم إختبارها في المختبر.
03:19
When I run it through my lab,
71
184000
2000
عندما أختبرتها عبر مختبري
03:21
this heat-mapping shows everything
72
186000
2000
هذه المخطط يوضح كل شئ
03:23
is intelligible.
73
188000
2000
إنه واضح.
03:25
And the IRS has introduced the program.
74
190000
2000
وقد قامت مصلحة الضرائب بتقديم البرنامج.
03:27
(Applause)
75
192000
5000
(تصفيق)
03:32
There are a couple of things going on right now
76
197000
3000
وهناك عدة أشياء جارية الآن
03:35
that I want to bring to your attention.
77
200000
2000
التي أريد لفت إنتباهكم إليها.
03:37
There is a lot of discussion now
78
202000
2000
هناك الكثير من النقاش الآن
03:39
about a consumer financial protection agency,
79
204000
2000
حول وكالة حماية المستهلك،
03:41
how to mandate simplicity.
80
206000
2000
كيف توصي بالبساطة.
03:43
We see all this complexity.
81
208000
2000
نحن نشهد كل هذا التعقيد.
03:45
It's incumbent upon us,
82
210000
2000
يتوجب علينا ..
03:47
and this organization, I believe,
83
212000
2000
وعلى هذه المؤسسة، كما أعتقد،
03:49
to make clarity, transparency
84
214000
3000
لجعل الوضوح، الشفافية،
03:52
and empathy a national priority.
85
217000
3000
والتعاطف كأولوية وطنية.
03:55
There is no way that we should allow government
86
220000
2000
لا يوجد مجال لكي نسمح للحكومة
03:57
to communicate the way they communicate.
87
222000
2000
بمخاطبتنا بنفس الطريقة التي يخاطبونا بها.
03:59
There is no way we should do business
88
224000
2000
لا يوجد مجال يلزمنا لممارسة العمل
04:01
with companies that have agreements
89
226000
3000
مع شركات لديها إتفاقات
04:04
with stealth provisions and that are unintelligible.
90
229000
2000
مع فقرات غامضة وليست واضحة.
04:06
So, how are we going to change the world?
91
231000
2000
لذا، كيف سنقوم بتغيير العالم؟
04:08
Make clarity, transparency and simplicity a national priority.
92
233000
5000
لنحقق الوضوح، الشفافية والبساطة كأولوية وطنية.
04:13
I thank you.
93
238000
2000
شكراً لكم
04:15
(Applause)
94
240000
5000
(تصفيق)
ABOUT THE SPEAKER
Alan Siegel - Executive, simplicity guruA branding expert and one of the leading authorities on business communication, Alan Siegel wants to put plain English into legal documents for government and business.
Why you should listen
Almost nothing so mundane renders as many beads of sweat on the foreheads of the citizens of the United States than the looming of April 15, the day of the dreaded yearly income tax mail-ins. But Alan Siegel says the better portion of that anxiety ain't necessarily the pay hit -- it's navigating the legendarily confusing jungle of jargon (and cluttered checkboxes) that constitutes the IRS's tax forms. It's more than a question of convenience to individuals, he emphasizes; as our society's systems get more complicated, the perplexing legal documents that make them run are becoming more of a drain, undermining our potential prosperity.
It's also a problem that's bigger than taxes; it's even bigger than the United States. Siegel, one of the world's foremost branding experts (he's founder and chairman of brand consultancy Siegel+Gale) notes that the world is suffering from an epidemic of legalese: fear of loopholes and lawsuits is forcing the world's attorneys, contract designers and EULA scribes to take their art form to historically impenetrable lows.
Better for us, Siegel has spent decades as a pioneer in the practice of simplification -- as he says, "bringing clarity to such daunting documents as insurance policies, bank loans, mutual fund agreements" and government communications. He hopes to transform the idea of document simplicity from a creative principle into an aggressive movement for change.
Siegel was recently director of a project for the IRS to simplify US income tax forms. He has written on the topic for the New York Times, Across the Board, and the National Law Journal.
Alan Siegel | Speaker | TED.com