TED2010
Alan Siegel: Let's simplify legal jargon!
Алан Зігель: давайте спростимо юридичний жаргон!
Filmed:
Readability: 4.3
980,643 views
Податкові форми, кредитні умови, законодавство з охорони здоров'я: вони перевантажені науковими пустослів'ями, говорить Алан Зігель, і вони є незрозуміло довгими. Він закликає до простого, розумного ре-дизайну і простої англійської, щоб зробити юридичні документи зрозумілими для решти з нас.
Alan Siegel - Executive, simplicity guru
A branding expert and one of the leading authorities on business communication, Alan Siegel wants to put plain English into legal documents for government and business. Full bio
A branding expert and one of the leading authorities on business communication, Alan Siegel wants to put plain English into legal documents for government and business. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:15
So, basically we have public leaders,
0
0
3000
Отже, в основному ми маємо публічних лідерів,
00:18
public officials who are out of control;
1
3000
3000
державних службовців, які знаходяться поза контролем.
00:21
they are writing bills that are unintelligible,
2
6000
2000
Вони пишуть розпорядження, які є незрозумілими.
00:23
and out of these bills are going to come
3
8000
2000
І з цих розпоряджень може вийти
00:25
maybe 40,000 pages of regulations, total complexity,
4
10000
5000
мабуть 40.000 сторінок положень, дуже складних,
00:30
which has a dramatically negative impact on our life.
5
15000
3000
які мають неімовірно негативний вплив на наше життя.
00:33
If you're a veteran coming back from Iraq or Vietnam
6
18000
4000
Якщо ви ветеран, що повертається з Іраку чи В'єтнаму,
00:37
you face a blizzard of paperwork to get your benefits;
7
22000
4000
ви стикаєтеся зі шквалом паперів, щоб отримати ваші допоміжні виплати.
00:41
if you're trying to get a small business loan,
8
26000
2000
Якщо ви намагаєтеся отримати невеликий кредит для бізнесу,
00:43
you face a blizzard of paperwork.
9
28000
2000
перед вами повстане шквал паперів.
00:45
What are we going to do about it? I define simplicity
10
30000
2000
Що ви збираєтесь робити з усім цим? Я визначив простоту,
00:47
as a means to achieving clarity,
11
32000
3000
як спосіб досягти ясності,
00:50
transparency and empathy,
12
35000
2000
прозорості та емпатії,
00:52
building humanity into communications.
13
37000
3000
створення людяності у спілкуванні.
00:55
I've been simplifying things for 30 years.
14
40000
3000
Я спрощую речі протягом 30 років.
00:58
I come out of the advertising and design business.
15
43000
3000
Я походжу з рекламного та дизайнерського бізнесу.
01:01
My focus is understanding you people,
16
46000
4000
Мій фокус - це розуміння вас, люди,
01:05
and how you interact with the government
17
50000
2000
і як ви взаємодієте з урядом,
01:07
to get your benefits,
18
52000
2000
щоб отримати ваші допоміжні виплати,
01:09
how you interact with corporations to decide whom you're going to do business with,
19
54000
3000
як ви взаємодієте з корпораціями, коли вирішуєте, з ким займатися бізнесом,
01:12
and how you view brands.
20
57000
3000
і як ви бачите бренди.
01:15
So, very quickly, when President Obama said,
21
60000
4000
Отже, дуже швидко, коли Президент Обама говорить:
01:19
"I don't see why we can't
22
64000
2000
"Я не розумію, чому ми не можемо
01:21
have a one-page, plain English consumer credit agreement."
23
66000
4000
мати споживчі кредитні угоди на одній сторінці, написані простою мовою".
01:25
So, I locked myself in a room,
24
70000
2000
Отже, я зачинився в кімнаті,
01:27
figured out the content,
25
72000
3000
з'ясував зміст,
01:30
organized the document, and wrote it in plain English.
26
75000
3000
організував документ та написав простою англійською мовою.
01:33
I've had this checked by the two top
27
78000
2000
Я попросив це перевірити двох
01:35
consumer credit lawyers in the country.
28
80000
2000
топ-юристів у споживчому кредитуванні.
01:37
This is a real thing.
29
82000
2000
І це справжня справа.
01:39
Now, I went one step further and said,
30
84000
3000
Зараз, я зробив один крок далі і сказав,
01:42
"Why do we have to stick with the stodgy lawyers
31
87000
2000
"Чому ми маємо отримувати послуги перевантажених деталями юристів
01:44
and just have a paper document? Let's go online."
32
89000
4000
і просто отримати друкований документ? Треба йти онлайн."
01:48
And many people
33
93000
2000
І деякі люди
01:50
might need help in computation.
34
95000
2000
можуть потребувати допомоги в розрахунках.
01:52
Working with the Harvard Business School,
35
97000
2000
Працюючи з Гарвардською бізнес школою,
01:54
you'll see this example when you talk about minimum payment:
36
99000
4000
ви можете побачити приклади на прикладі мінімальних платежів.
01:58
If you spent 62 dollars for a meal,
37
103000
3000
Якщо ви витратили 62 доларів на страву,
02:01
the longer you take to pay out that loan,
38
106000
3000
то чим довше ви виплачуєте кредит,
02:04
you see, over a period of time using the minimum payment
39
109000
2000
ви бачите, після певного періоду при використанні мінімального платежу
02:06
it's 99 dollars and 17 cents.
40
111000
3000
це становить 99 доларів та 17 центів.
02:09
How about that? Do you think your bank is going to show that to people?
41
114000
3000
Як щодо того? Ви думаєте, що ваш банк збирається це показати людям?
02:12
But it's going to work. It's more effective
42
117000
2000
Але це працюватиме. Це ефективніше
02:14
than just computational aids.
43
119000
2000
за суто обчислювальні засоби.
02:16
And what about terms like
44
121000
2000
А що ви думаєте з приводу таких термінів, як
02:18
"over the limit"?
45
123000
3000
"за межами ліміту"?
02:21
Perhaps a stealth thing.
46
126000
2000
Можливо, це хитрий прийом.
02:23
Define it in context. Tell people what it means.
47
128000
2000
Визначте це в контексті. Скажіть людям, що це означає.
02:25
When you put it in plain English,
48
130000
2000
Коли ви визначаєте простою англійською,
02:27
you almost force the institution
49
132000
2000
ви майже змушуєте установу
02:29
to give the people a way, a default out of that,
50
134000
2000
дозволити людям контролювати обставини, з самого початку,
02:31
and not put themselves at risk.
51
136000
2000
і не ставити себе в умови ризику.
02:33
Plain English is about
52
138000
3000
Проста англійська - це
02:36
changing the content.
53
141000
2000
змінювання змісту.
02:38
And one of the things I'm most proud of
54
143000
2000
І одна з речей, якою я найбільше пишаюсь,
02:40
is this agreement for IBM.
55
145000
2000
це угода з ІBМ.
02:42
It's a grid, it's a calendar.
56
147000
2000
Це - сітка, це - календар.
02:44
At such and such a date, IBM has responsibilities,
57
149000
2000
У певні дати ІBМ має обов'язки,
02:46
you have responsibilities.
58
151000
2000
ви маєте обов'язки.
02:48
Received very favorably by business.
59
153000
4000
Це було дуже позитивно сприйнято бізнесом.
02:52
And there is some good news to report today.
60
157000
2000
В мене є ще гарні новини.
02:54
Each year, one in 10 taxpayers
61
159000
2000
Щороку один із 10 платників податків
02:56
receives a notice from the IRS.
62
161000
2000
отримує повідомлення з IRS (державна агенція зі збору податків).
02:58
There are 200 million letters that go out.
63
163000
3000
Це 200 мілліонів листів, що надсилаються.
03:01
Running through this typical letter that they had,
64
166000
3000
Натрапивши на типовий лист, який вони використовували,
03:04
I ran it through my simplicity lab,
65
169000
2000
я пропустив його крізь мою лабораторію спрощення,
03:06
it's pretty unintelligible.
66
171000
2000
він був досить не зрозумілий.
03:08
All the parts of the document in red are not intelligible.
67
173000
4000
Всі частини документу, які виділені червоним кольором, не зрозумілі.
03:12
We looked at doing over 1,000 letters that cover
68
177000
2000
Ми збирались спростити більше 1000 листів, що покривають
03:14
70 percent of their transactions in plain English.
69
179000
3000
70 відсотків всіх транзакцій Служби з Внутрішнього Оподаткування, зробивши їх простою англійською.
03:17
They have been tested in the laboratory.
70
182000
2000
Вони були протестовані в лабораторії.
03:19
When I run it through my lab,
71
184000
2000
Коли я пропускаю їх крізь мою лабораторію,
03:21
this heat-mapping shows everything
72
186000
2000
тепломапування показує все,
03:23
is intelligible.
73
188000
2000
що є незрозумілим.
03:25
And the IRS has introduced the program.
74
190000
2000
І Служба із Внутрішнього Оподаткування впровадила цю програму.
03:27
(Applause)
75
192000
5000
(оплески)
03:32
There are a couple of things going on right now
76
197000
3000
Є декілька речей, що відбуваються саме зараз,
03:35
that I want to bring to your attention.
77
200000
2000
до яких я хочу привернути вашу увагу.
03:37
There is a lot of discussion now
78
202000
2000
Зараз ведеться багато дискусій
03:39
about a consumer financial protection agency,
79
204000
2000
з приводу агенції з фінансового захисту споживача,
03:41
how to mandate simplicity.
80
206000
2000
і як спонукати до спрощення.
03:43
We see all this complexity.
81
208000
2000
Ми бачимо всю цю складність.
03:45
It's incumbent upon us,
82
210000
2000
Це зобов'язує нас,
03:47
and this organization, I believe,
83
212000
2000
я сподіваюсь, і цю установу,
03:49
to make clarity, transparency
84
214000
3000
робити ясність, прозорість,
03:52
and empathy a national priority.
85
217000
3000
та співпереживання національним пріорітетом.
03:55
There is no way that we should allow government
86
220000
2000
Ми не повинні дозволити уряду
03:57
to communicate the way they communicate.
87
222000
2000
спілкуватися так, як вони спілкуються.
03:59
There is no way we should do business
88
224000
2000
Неможливо вступати в ділові стосунки
04:01
with companies that have agreements
89
226000
3000
з компаніями, що мають угоди
04:04
with stealth provisions and that are unintelligible.
90
229000
2000
з хитрими положеннями, що не є зрозумілими.
04:06
So, how are we going to change the world?
91
231000
2000
Отже, як ми збираємося змінити світ?
04:08
Make clarity, transparency and simplicity a national priority.
92
233000
5000
Зробивши ясність, прозорість та простоту національним пріорітетом.
04:13
I thank you.
93
238000
2000
Я вдячний вам.
04:15
(Applause)
94
240000
5000
(оплески)
ABOUT THE SPEAKER
Alan Siegel - Executive, simplicity guruA branding expert and one of the leading authorities on business communication, Alan Siegel wants to put plain English into legal documents for government and business.
Why you should listen
Almost nothing so mundane renders as many beads of sweat on the foreheads of the citizens of the United States than the looming of April 15, the day of the dreaded yearly income tax mail-ins. But Alan Siegel says the better portion of that anxiety ain't necessarily the pay hit -- it's navigating the legendarily confusing jungle of jargon (and cluttered checkboxes) that constitutes the IRS's tax forms. It's more than a question of convenience to individuals, he emphasizes; as our society's systems get more complicated, the perplexing legal documents that make them run are becoming more of a drain, undermining our potential prosperity.
It's also a problem that's bigger than taxes; it's even bigger than the United States. Siegel, one of the world's foremost branding experts (he's founder and chairman of brand consultancy Siegel+Gale) notes that the world is suffering from an epidemic of legalese: fear of loopholes and lawsuits is forcing the world's attorneys, contract designers and EULA scribes to take their art form to historically impenetrable lows.
Better for us, Siegel has spent decades as a pioneer in the practice of simplification -- as he says, "bringing clarity to such daunting documents as insurance policies, bank loans, mutual fund agreements" and government communications. He hopes to transform the idea of document simplicity from a creative principle into an aggressive movement for change.
Siegel was recently director of a project for the IRS to simplify US income tax forms. He has written on the topic for the New York Times, Across the Board, and the National Law Journal.
Alan Siegel | Speaker | TED.com