TED2010
Alan Siegel: Let's simplify legal jargon!
Alan Siegel: Mari kita sederhanakan bahasa hukum!
Filmed:
Readability: 4.3
980,643 views
Formulir pajak, persetujuan kredit, undang-undang kesehatan: Mereka penuh dengan uraian yang berbelit-belit, kata Alan Siegel, dan panjang beserta susah dimengerti. Dia memanggil untuk permudahan dan desain ulang yang pantas -- menggunakan Inggris yang mudah dimengerti -- untuk membuat tulis-menulis hukum dapat dimengerti untuk masyarakat awam.
Alan Siegel - Executive, simplicity guru
A branding expert and one of the leading authorities on business communication, Alan Siegel wants to put plain English into legal documents for government and business. Full bio
A branding expert and one of the leading authorities on business communication, Alan Siegel wants to put plain English into legal documents for government and business. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:15
So, basically we have public leaders,
0
0
3000
Jadi, pada dasarnya kita mempunyai para pemimpin rakyat,
00:18
public officials who are out of control;
1
3000
3000
para pejabat negeri yang tak terkontrol.
00:21
they are writing bills that are unintelligible,
2
6000
2000
Mereka menulis rancangan undang-undang yang tak dapat dipahami.
00:23
and out of these bills are going to come
3
8000
2000
Dan dari rancangan undang-undang ini akan terbentuk
00:25
maybe 40,000 pages of regulations, total complexity,
4
10000
5000
mungkin 40,000 halaman peraturan, penuh kerumitan,
00:30
which has a dramatically negative impact on our life.
5
15000
3000
yang secara dramatis berdampak negatif pada hidup kita.
00:33
If you're a veteran coming back from Iraq or Vietnam
6
18000
4000
Apabila anda seorang veteran yang pulang dari Irak atau Vietnam
00:37
you face a blizzard of paperwork to get your benefits;
7
22000
4000
anda menghadapi badai kertas dan tulis-menulis untuk mendapatkan tunjangan atau manfaat-manfaat lainnya.
00:41
if you're trying to get a small business loan,
8
26000
2000
Apabila anda berusaha mendapatkan pinjaman bisnis kecil,
00:43
you face a blizzard of paperwork.
9
28000
2000
anda menghadapi badai kertas dan tulis-menulis.
00:45
What are we going to do about it? I define simplicity
10
30000
2000
Apa yang akan kita lakukan tentang itu? Saya menetapkan kesederhanaan
00:47
as a means to achieving clarity,
11
32000
3000
sebagai cara mencapai kejernihan makna,
00:50
transparency and empathy,
12
35000
2000
transparansi dan empati,
00:52
building humanity into communications.
13
37000
3000
membangun perikemanusiaan ke dalam komunikasi.
00:55
I've been simplifying things for 30 years.
14
40000
3000
Saya sudah menyederhanakan banyak hal selama 30 tahun.
00:58
I come out of the advertising and design business.
15
43000
3000
Saya datang dari bidang iklan dan bisnis desain.
01:01
My focus is understanding you people,
16
46000
4000
Fokus saya adalah mengerti anda sekalian,
01:05
and how you interact with the government
17
50000
2000
dan cara anda berinteraksi dengan pemerintah
01:07
to get your benefits,
18
52000
2000
untuk mendapatkan tunjangan dan hak anda,
01:09
how you interact with corporations to decide whom you're going to do business with,
19
54000
3000
bagaimana anda berinteraksi dengan perusahaan untuk memutuskan siapa yang anda pilih untuk melakukan bisnis,
01:12
and how you view brands.
20
57000
3000
dan cara anda memandang merek.
01:15
So, very quickly, when President Obama said,
21
60000
4000
Jadi, singkatnya, saat Presiden Obama mengatakan,
01:19
"I don't see why we can't
22
64000
2000
"Saya tidak melihat kenapa kita tidak dapat
01:21
have a one-page, plain English consumer credit agreement."
23
66000
4000
mempunyai persetujuan kredit yang hanya satu halaman, dan menggunakan bahasa Inggris sederhana."
01:25
So, I locked myself in a room,
24
70000
2000
Jadi, saya mengunci diri saya sendiri di dalam sebuah kamar,
01:27
figured out the content,
25
72000
3000
menjabarkan apa isi dan maknanya,
01:30
organized the document, and wrote it in plain English.
26
75000
3000
mengorganisasikan dokumennya, dan menulisnya kembali menggunakan bahasa Inggris yang sederhana.
01:33
I've had this checked by the two top
27
78000
2000
Saya sudah memastikan bahwa ini diperiksa oleh kedua
01:35
consumer credit lawyers in the country.
28
80000
2000
pengacara hukum kredit konsumer terbaik di negara ini.
01:37
This is a real thing.
29
82000
2000
Ini adalah hal sebenarnya.
01:39
Now, I went one step further and said,
30
84000
3000
Sekarang, saya mengambil satu langkah lagi dan mengatakan,
01:42
"Why do we have to stick with the stodgy lawyers
31
87000
2000
"Kenapa kita harus bertahan dengan pengacara-pengacara yang membosankan
01:44
and just have a paper document? Let's go online."
32
89000
4000
dan hanya memiliki dokumentasi kertas? Mari kita pergi online."
01:48
And many people
33
93000
2000
Dan beberapa orang
01:50
might need help in computation.
34
95000
2000
mungkin membutuhkan bantuan dalam perhitungannya.
01:52
Working with the Harvard Business School,
35
97000
2000
Bekerjasama dengan Departemen Bisnis di Universitas Harvard,
01:54
you'll see this example when you talk about minimum payment:
36
99000
4000
anda akan melihat contoh berikut saat anda berbicara tentang pembayaran minimum.
01:58
If you spent 62 dollars for a meal,
37
103000
3000
Apabila anda mengeluarkan 62 dollar untuk porsi makanan,
02:01
the longer you take to pay out that loan,
38
106000
3000
setiap waktu yang lebih lama untuk membayar lunas pinjaman itu,
02:04
you see, over a period of time using the minimum payment
39
109000
2000
anda lihat, lewat sebuah jangka waktu menggunakan pembayaran minimum
02:06
it's 99 dollars and 17 cents.
40
111000
3000
adalah 99 dollar dan 17 sen.
02:09
How about that? Do you think your bank is going to show that to people?
41
114000
3000
Bagaimana tanggapan anda? Anda kira bank anda akan menunjukkan hal itu kepada masyarakat?
02:12
But it's going to work. It's more effective
42
117000
2000
Tapi ini akan berhasil. Ini lebih efektif
02:14
than just computational aids.
43
119000
2000
daripada hanya bantuan perhitungan.
02:16
And what about terms like
44
121000
2000
Dan bagaimana dengan istilah seperti
02:18
"over the limit"?
45
123000
3000
"lebih dari batasnya"?
02:21
Perhaps a stealth thing.
46
126000
2000
Mungkin hal yang seperti siluman.
02:23
Define it in context. Tell people what it means.
47
128000
2000
Jabarkan dalam konteksnya. Beritahukan masyarakat apa maksudnya.
02:25
When you put it in plain English,
48
130000
2000
Waktu dijelaskan dalam bahasa Inggris yang sederhana
02:27
you almost force the institution
49
132000
2000
anda hampir memaksa semua institusi tersebut
02:29
to give the people a way, a default out of that,
50
134000
2000
untuk memberikan masyarakat sebuah jalan, sebuah cara keluar dari semua itu,
02:31
and not put themselves at risk.
51
136000
2000
dan tidak menaruh diri mereka dalam bahaya.
02:33
Plain English is about
52
138000
3000
Bahasa Inggris yang sederhana adalah tentang
02:36
changing the content.
53
141000
2000
merubah kadarnya.
02:38
And one of the things I'm most proud of
54
143000
2000
Dan salah satu hal yang paling saya banggakan adalah
02:40
is this agreement for IBM.
55
145000
2000
persetujuan untuk IBM.
02:42
It's a grid, it's a calendar.
56
147000
2000
Ini adalah sebuah tabel, ini sebuah kalender.
02:44
At such and such a date, IBM has responsibilities,
57
149000
2000
Pada tanggal berikut ini, IBM memiliki kewajiban,
02:46
you have responsibilities.
58
151000
2000
anda mempunyain kewajiban.
02:48
Received very favorably by business.
59
153000
4000
Ini diterima dengan baik oleh bisnis-bisnis.
02:52
And there is some good news to report today.
60
157000
2000
Dan ada beberapa berita baik yang dapat saya sampaikan hari ini.
02:54
Each year, one in 10 taxpayers
61
159000
2000
Satu dari setiap 10 pembayar pajak
02:56
receives a notice from the IRS.
62
161000
2000
menerima pemberitahuan dari IRS (kantor pajak USA).
02:58
There are 200 million letters that go out.
63
163000
3000
Ada lebih dari 200 juta surat yang dikirim.
03:01
Running through this typical letter that they had,
64
166000
3000
Melihat dari surat yang biasa mereka kirimkan,
03:04
I ran it through my simplicity lab,
65
169000
2000
saya menganalisa menggunakan labotarioum kesederhanaan saya,
03:06
it's pretty unintelligible.
66
171000
2000
ini cukup tak dapat dipahami.
03:08
All the parts of the document in red are not intelligible.
67
173000
4000
Semua bagian dokumen yang berwarna merah ini tidak dapat dipahami.
03:12
We looked at doing over 1,000 letters that cover
68
177000
2000
Kita melihat lebih dari 1,000 surat yang mencakup
03:14
70 percent of their transactions in plain English.
69
179000
3000
70 persen dari transaksi IRS dalam bahasa Inggris yang sederhana.
03:17
They have been tested in the laboratory.
70
182000
2000
Itu semua telah diuji di labotarium.
03:19
When I run it through my lab,
71
184000
2000
Pada saat saya melihatnya di labotarium saya
03:21
this heat-mapping shows everything
72
186000
2000
peta penunjuk panas ini menunjukkan semua
03:23
is intelligible.
73
188000
2000
yang dapat dipahami.
03:25
And the IRS has introduced the program.
74
190000
2000
Dan kantor pajak IRS telah memperkenalkan program ini.
03:27
(Applause)
75
192000
5000
(Tepuk tangan)
03:32
There are a couple of things going on right now
76
197000
3000
Ada beberapa hal yang lagi terjadi sekarang
03:35
that I want to bring to your attention.
77
200000
2000
yang ingin saya bawa ke perhatian anda semua.
03:37
There is a lot of discussion now
78
202000
2000
Ada banyak diskusi sekarang
03:39
about a consumer financial protection agency,
79
204000
2000
tentang agen perlindungan keuangan konsumer,
03:41
how to mandate simplicity.
80
206000
2000
anda mereka akan memberikan amanat kesederhanaan.
03:43
We see all this complexity.
81
208000
2000
Kita semua melihat kompleksitas ini.
03:45
It's incumbent upon us,
82
210000
2000
Kita semua berkewajiban terhadapnya,
03:47
and this organization, I believe,
83
212000
2000
dan organisasi ini, saya percaya,
03:49
to make clarity, transparency
84
214000
3000
membuat kejernihan makna, transparansi,
03:52
and empathy a national priority.
85
217000
3000
dan empati sebagai prioritas nasional.
03:55
There is no way that we should allow government
86
220000
2000
Tidak ada kemungkinan kita membiarkan pemerintah
03:57
to communicate the way they communicate.
87
222000
2000
untuk berkomunikasi dengan cara mereka berkomunikasi.
03:59
There is no way we should do business
88
224000
2000
Tidak ada cara kita untuk melakukan bisnis
04:01
with companies that have agreements
89
226000
3000
dengan perusahaan-perusahaan yang mempunyai persetujuan-persetujuan
04:04
with stealth provisions and that are unintelligible.
90
229000
2000
dengan syarat-syarat siluman dan yang tak dapat dipahami.
04:06
So, how are we going to change the world?
91
231000
2000
Jadi, bagaimana kita akan merubah dunia?
04:08
Make clarity, transparency and simplicity a national priority.
92
233000
5000
Buatlah kejelasan makna, transparansi, dan kesederhanaan sebagai prioritas nasional.
04:13
I thank you.
93
238000
2000
Saya berterima kasih kepada kalian semua.
04:15
(Applause)
94
240000
5000
(Tepuk tangan)
ABOUT THE SPEAKER
Alan Siegel - Executive, simplicity guruA branding expert and one of the leading authorities on business communication, Alan Siegel wants to put plain English into legal documents for government and business.
Why you should listen
Almost nothing so mundane renders as many beads of sweat on the foreheads of the citizens of the United States than the looming of April 15, the day of the dreaded yearly income tax mail-ins. But Alan Siegel says the better portion of that anxiety ain't necessarily the pay hit -- it's navigating the legendarily confusing jungle of jargon (and cluttered checkboxes) that constitutes the IRS's tax forms. It's more than a question of convenience to individuals, he emphasizes; as our society's systems get more complicated, the perplexing legal documents that make them run are becoming more of a drain, undermining our potential prosperity.
It's also a problem that's bigger than taxes; it's even bigger than the United States. Siegel, one of the world's foremost branding experts (he's founder and chairman of brand consultancy Siegel+Gale) notes that the world is suffering from an epidemic of legalese: fear of loopholes and lawsuits is forcing the world's attorneys, contract designers and EULA scribes to take their art form to historically impenetrable lows.
Better for us, Siegel has spent decades as a pioneer in the practice of simplification -- as he says, "bringing clarity to such daunting documents as insurance policies, bank loans, mutual fund agreements" and government communications. He hopes to transform the idea of document simplicity from a creative principle into an aggressive movement for change.
Siegel was recently director of a project for the IRS to simplify US income tax forms. He has written on the topic for the New York Times, Across the Board, and the National Law Journal.
Alan Siegel | Speaker | TED.com