ABOUT THE SPEAKER
Alan Siegel - Executive, simplicity guru
A branding expert and one of the leading authorities on business communication, Alan Siegel wants to put plain English into legal documents for government and business.

Why you should listen

Almost nothing so mundane renders as many beads of sweat on the foreheads of the citizens of the United States than the looming of April 15, the day of the dreaded yearly income tax mail-ins. But Alan Siegel says the better portion of that anxiety ain't necessarily the pay hit -- it's navigating the legendarily confusing jungle of jargon (and cluttered checkboxes) that constitutes the IRS's tax forms. It's more than a question of convenience to individuals, he emphasizes; as our society's systems get more complicated, the perplexing legal documents that make them run are becoming more of a drain, undermining our potential prosperity.

It's also a problem that's bigger than taxes; it's even bigger than the United States. Siegel, one of the world's foremost branding experts (he's founder and chairman of brand consultancy Siegel+Gale) notes that the world is suffering from an epidemic of legalese: fear of loopholes and lawsuits is forcing the world's attorneys, contract designers and EULA scribes to take their art form to historically impenetrable lows.

Better for us, Siegel has spent decades as a pioneer in the practice of simplification -- as he says, "bringing clarity to such daunting documents as insurance policies, bank loans, mutual fund agreements" and government communications. He hopes to transform the idea of document simplicity from a creative principle into an aggressive movement for change.

Siegel was recently director of a project for the IRS to simplify US income tax forms. He has written on the topic for the New York Times, Across the Board, and the National Law Journal.

See his simplified IRS form [pdf] >>

See his simplified credit card agreement [pdf] >>

More profile about the speaker
Alan Siegel | Speaker | TED.com
TED2010

Alan Siegel: Let's simplify legal jargon!

Alans Sīgels: Vienkāršosim juridisko žargonu!

Filmed:
980,643 views

Nodokļu veidlapas, kredītlīgumi, veselības aizsardzības likumdošana — visi šie juridiskie dokumenti ir pilni ar nesakarīgiem vārdu savārstījumiem un ir neizskaidrojami gari, saka Alans Sīgels. Viņš aicina pārveidot juridiskos dokumentus vienkāršā, visiem saprotamā formā un valodā.
- Executive, simplicity guru
A branding expert and one of the leading authorities on business communication, Alan Siegel wants to put plain English into legal documents for government and business. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:15
So, basicallybūtībā we have publicsabiedrība leaderslīderi,
0
0
3000
Lieta tāda, ka mūsu sabiedriskie vadītāji un
00:18
publicsabiedrība officialsamatpersonas who are out of controlkontrole;
1
3000
3000
amatpersonas ir kļuvuši bezatbildīgi.
00:21
they are writingrakstiski billsrēķini that are unintelligiblenesaprotams,
2
6000
2000
Viņi saraksta likumprojektus,
kas ir nesaprotami.
00:23
and out of these billsrēķini are going to come
3
8000
2000
No šiem likumprojektiem tiek radīti,
00:25
maybe 40,000 pageslapas of regulationsnoteikumi, totalKopā complexitysarežģītība,
4
10000
5000
teiksim, 40 000 lappušu gari,
ļoti sarežģīti noteikumi,
00:30
whichkas has a dramaticallydramatiski negativenegatīvs impactietekme on our life.
5
15000
3000
kas pamatīgi apgrūtina mūsu dzīvi.
00:33
If you're a veteranveterāns comingnāk back from IraqIrāka or VietnamVjetnama
6
18000
4000
Irākas vai Vjetnamas kara veterānam atgriežoties mājās,
00:37
you faceseja a blizzardBlizzard of paperworkpapīru darbs to get your benefitsieguvumi;
7
22000
4000
lai saņemtu sev pienākošos pabalstus,
viņam ir jāpārvar papīru kalni.
00:41
if you're tryingmēģina to get a smallmazs businessBizness loanaizdevums,
8
26000
2000
Uzņēmējam cenšoties iegūt mikroaizņēmumu,
00:43
you faceseja a blizzardBlizzard of paperworkpapīru darbs.
9
28000
2000
arī viņam ir jāpārvar papīru kalni.
00:45
What are we going to do about it? I definedefinēt simplicityvienkāršība
10
30000
2000
Ko mēs varam šajā sakarā mainīt?
00:47
as a meansnozīmē to achievinglai sasniegtu clarityskaidrība,
11
32000
3000
Es uztveru vienkāršību kā skaidrības,
00:50
transparencypārredzamība and empathyempātija,
12
35000
2000
atklātības un iejutības saniegšanas veidu,
00:52
buildingēka humanitycilvēce into communicationssakari.
13
37000
3000
saziņā iesaistot cilvēcību.
00:55
I've been simplifyingvienkāršojot things for 30 yearsgadiem.
14
40000
3000
Es lietas vienkāršoju jau 30 gadus.
00:58
I come out of the advertisingreklāma and designdizains businessBizness.
15
43000
3000
Es nāku no reklāmas un dizaina jomas.
01:01
My focuskoncentrēties is understandingsaprašana you people,
16
46000
4000
Manas uzmanības centrā ir izprast jūs
01:05
and how you interactmijiedarboties with the governmentvaldība
17
50000
2000
un to, kā jūs attiecaties pret valdību
01:07
to get your benefitsieguvumi,
18
52000
2000
savu mērķu sasniegšanai,
01:09
how you interactmijiedarboties with corporationskorporācijas to decideizlemt whomkam you're going to do businessBizness with,
19
54000
3000
kā jūs attiecaties pret uzņēmējiem,
lai izlemtu, ar ko sadarboties,
01:12
and how you viewskats brandszīmoli.
20
57000
3000
un kā jūs uztveram zīmolus.
01:15
So, very quicklyātri, when PresidentPrezidents ObamaObama said,
21
60000
4000
Tādēļ, tiklīdz prezidents Obama minēja,
01:19
"I don't see why we can't
22
64000
2000
ka viņš neredzot iemeslu,
01:21
have a one-pagevienas lappuses, plainvienkāršs EnglishAngļu consumerpatērētājs creditkredīts agreementvienošanās."
23
66000
4000
kādēļ patērētāju kredītlīgums nevarētu būt uz 1 lappuses saprotamā valodā.
01:25
So, I lockedslēgts myselfsevi in a roomistaba,
24
70000
2000
Tā nu es ieslēdzos istabā,
01:27
figuredrakstainas out the contentsaturs,
25
72000
3000
izpētīju šī līguma saturu,
01:30
organizedorganizēts the documentdokuments, and wroterakstīja it in plainvienkāršs EnglishAngļu.
26
75000
3000
izplānoju un pārrakstīju to vienkāršā valodā.
01:33
I've had this checkedpārbaudīts by the two toptops
27
78000
2000
Šo līgumu pārbaudīja divi labākie
01:35
consumerpatērētājs creditkredīts lawyersadvokāti in the countryvalsts.
28
80000
2000
patērētāju kredītnozares juristi.
01:37
This is a realreāls thing.
29
82000
2000
Tas ir ievērojams sasniegums.
01:39
Now, I wentdevās one stepsolis furthertālāk and said,
30
84000
3000
Tad es spēru nākamo soli, un jautāju:
01:42
"Why do we have to sticknūju with the stodgystulbenis lawyersadvokāti
31
87000
2000
„Kādēļ sekot iesīkstējušu juristu paraugam
01:44
and just have a paperpapīrs documentdokuments? Let's go onlinetiešsaistē."
32
89000
4000
un aprobežoties ar papīra dokumentu?
Publicēsim to Internetā!”
01:48
And manydaudzi people
33
93000
2000
Daudziem cilvēkiem varētu būt grūtības ar rēķināšanu.
01:50
mightvarētu need help in computationaprēķināšana.
34
95000
2000
01:52
WorkingDarba with the HarvardHārvarda universitātes BusinessUzņēmējdarbības SchoolSkola,
35
97000
2000
Sadarbībā ar Hārvardas biznesa augstskolu
01:54
you'lltu vari see this examplepiemērs when you talk about minimumminimums paymentmaksājumu:
36
99000
4000
tika radīts šis piemērs,
kas ilustrē minimālo maksājumu principu.
01:58
If you spentiztērēti 62 dollarsdolāri for a mealmaltīte,
37
103000
3000
Ja aizņematies maltītei 62 dolārus,
02:01
the longerilgāk you take to paymaksāt out that loanaizdevums,
38
106000
3000
jo ilgāk to atmaksājat,
02:04
you see, over a periodperiods of time usingizmantojot the minimumminimums paymentmaksājumu
39
109000
2000
veicot tikai minimālos maksājumus, tad redziet,
02:06
it's 99 dollarsdolāri and 17 centscentus.
40
111000
3000
tas beigās izmaksās 99 dolārus un 17 centus.
02:09
How about that? Do you think your bankbanka is going to showparādīt that to people?
41
114000
3000
Kā jums tas patīk?
Jūsuprāt, banka to kādam stāstīs?
02:12
But it's going to work. It's more effectiveefektīvs
42
117000
2000
Taču šāds piemērs būs uzskatāmāks
nekā sausas aprēķinu tabulas.
02:14
than just computationalskaitļošanas aidsAIDS.
43
119000
2000
02:16
And what about termsnosacījumi like
44
121000
2000
Un ko iesākt ar tādiem jēdzieniem
kā „limita pārsniegšana”?
02:18
"over the limitierobežojums"?
45
123000
3000
02:21
PerhapsVarbūt a stealthStealth thing.
46
126000
2000
Tie, iespējams, ir miglaini.
02:23
DefineDefinēt it in contextkonteksts. Tell people what it meansnozīmē.
47
128000
2000
Lai cilvēki saprastu,
skaidrojiet tos ar kontekstu.
02:25
When you put it in plainvienkāršs EnglishAngļu,
48
130000
2000
Lietojot saprotamu valodu,
02:27
you almostgandrīz forcespēks the institutioninstitūcija
49
132000
2000
iestādes bezmaz vai ir spiestas
02:29
to give the people a way, a defaultnoklusējuma out of that,
50
134000
2000
dot cilvēkiem iespēju izvēlēties
02:31
and not put themselvespaši at riskrisks.
51
136000
2000
un pasargāt sevi no riskantiem darījumiem.
02:33
PlainVienkāršā EnglishAngļu is about
52
138000
3000
Saprotama valoda nozīmē
02:36
changingmainās the contentsaturs.
53
141000
2000
satura maiņu.
02:38
And one of the things I'm mostlielākā daļa proudlepns of
54
143000
2000
Esmu gandarīts par šo IBM uzņēmuma līgumu.
02:40
is this agreementvienošanās for IBMIBM.
55
145000
2000
02:42
It's a gridrežģis, it's a calendarkalendārs.
56
147000
2000
Šis līgums ir shematisks paraugs.
02:44
At suchtāds and suchtāds a datedatums, IBMIBM has responsibilitiespienākumi,
57
149000
2000
Tādā un tādā datumā IBM ir saistības
02:46
you have responsibilitiespienākumi.
58
151000
2000
un jums ir saistības.
02:48
ReceivedSaņemts very favorablypozitīvi by businessBizness.
59
153000
4000
To ļoti atzinīgi novērtēja uzņēmēju aprindās.
02:52
And there is some good newsziņas to reportziņojums todayšodien.
60
157000
2000
Nu kārta labām ziņām.
02:54
EachKatram yeargads, one in 10 taxpayersnodokļu maksātāji
61
159000
2000
Ik gadu katrs desmitais nodokļu maksātājs
02:56
receivessaņem a noticepaziņojums from the IRSIRS.
62
161000
2000
saņem vēstuli no VID.
02:58
There are 200 millionmiljons lettersvēstules that go out.
63
163000
3000
Tiek izsūtīts 200 miljonu vēstuļu.
03:01
RunningDarbojas throughcauri this typicaltipisks lettervēstule that they had,
64
166000
3000
Izlaižot cauri savai vienkāršības laboratorijai
03:04
I ranskrēja it throughcauri my simplicityvienkāršība lablab,
65
169000
2000
šādu tipisku vēstuli
03:06
it's prettyskaista unintelligiblenesaprotams.
66
171000
2000
tā izrādījās diezgan nesaprotama.
03:08
All the partsdaļas of the documentdokuments in redsarkans are not intelligiblesaprotamā.
67
173000
4000
Sarkanās dokumenta daļas ir nesaprotamas.
03:12
We lookedizskatījās at doing over 1,000 lettersvēstules that coverpiesegt
68
177000
2000
Mēs pārveidojām vairāk nekā 1000 vēstuļu,
03:14
70 percentprocenti of theirviņu transactionsdarbības in plainvienkāršs EnglishAngļu.
69
179000
3000
kas aptver 70 procentus ieņēmumu dienesta darījumu.
03:17
They have been testedpārbaudīts in the laboratorylaboratorija.
70
182000
2000
Tās tika pārbaudītas manā laboratorijā.
03:19
When I runpalaist it throughcauri my lablab,
71
184000
2000
Pēc to apstrādes laboratorijā,
03:21
this heat-mappingsiltuma kartēšana showsšovs everything
72
186000
2000
krāsu izmaņas norāda uz visu,
03:23
is intelligiblesaprotamā.
73
188000
2000
kas ir saprotams.
03:25
And the IRSIRS has introducedieviests the programprogramma.
74
190000
2000
VID tagad lieto šo sistēmu.
03:27
(ApplauseAplausi)
75
192000
5000
(Aplausi)
03:32
There are a couplepāris of things going on right now
76
197000
3000
Ir dažās citas aktuālas problēmas,
03:35
that I want to bringatnest to your attentionuzmanība.
77
200000
2000
kurām es gribētu pievērst jūsu uzmanību.
03:37
There is a lot of discussiondiskusija now
78
202000
2000
Pašlaik norisinās plašas diskusijas
03:39
about a consumerpatērētājs financialfinanšu protectionaizsardzība agencyaģentūra,
79
204000
2000
par patērētāju finansiālās aizsardzības aģentūru,
03:41
how to mandatemandāts simplicityvienkāršība.
80
206000
2000
un kā vienkāršību padarīt obligātu.
03:43
We see all this complexitysarežģītība.
81
208000
2000
Mēs saprotam, cik tas ir sarežģīti.
03:45
It's incumbentvēsturiskais operators uponpēc us,
82
210000
2000
Es uzskatu, ka gan mūsu pašu,
03:47
and this organizationorganizācija, I believe,
83
212000
2000
gan šīs organizācijas pienākums ir
03:49
to make clarityskaidrība, transparencypārredzamība
84
214000
3000
padarīt skaidrību, atklātību
03:52
and empathyempātija a nationalnacionālais priorityprioritāte.
85
217000
3000
un iejutību par valsts prioritātēm.
03:55
There is no way that we should allowatļaut governmentvaldība
86
220000
2000
Mēs nedrīkstam pieļaut, ka mūsu valdība
03:57
to communicatesazināties the way they communicatesazināties.
87
222000
2000
sazinās ar mums līdzšinējā veidā.
03:59
There is no way we should do businessBizness
88
224000
2000
Mēs nedrīkstam veikt darījumus ar uzņēmumiem,
04:01
with companieskompānijas that have agreementsnolīgumi
89
226000
3000
kuru nesaprotamajos līgumos
04:04
with stealthStealth provisionsnoteikumi and that are unintelligiblenesaprotams.
90
229000
2000
ir miglaini juridiski nosacījumi.
04:06
So, how are we going to changemainīt the worldpasaule?
91
231000
2000
Kā mēs mainīsim pasauli?
04:08
Make clarityskaidrība, transparencypārredzamība and simplicityvienkāršība a nationalnacionālais priorityprioritāte.
92
233000
5000
Padarot skaidrību, atklātību un vienkāršību par valsts prioritātēm
04:13
I thank you.
93
238000
2000
Pateicos.
04:15
(ApplauseAplausi)
94
240000
5000
(Aplausi)
Translated by Inguna Miller
Reviewed by Kristaps Kadiķis

▲Back to top

ABOUT THE SPEAKER
Alan Siegel - Executive, simplicity guru
A branding expert and one of the leading authorities on business communication, Alan Siegel wants to put plain English into legal documents for government and business.

Why you should listen

Almost nothing so mundane renders as many beads of sweat on the foreheads of the citizens of the United States than the looming of April 15, the day of the dreaded yearly income tax mail-ins. But Alan Siegel says the better portion of that anxiety ain't necessarily the pay hit -- it's navigating the legendarily confusing jungle of jargon (and cluttered checkboxes) that constitutes the IRS's tax forms. It's more than a question of convenience to individuals, he emphasizes; as our society's systems get more complicated, the perplexing legal documents that make them run are becoming more of a drain, undermining our potential prosperity.

It's also a problem that's bigger than taxes; it's even bigger than the United States. Siegel, one of the world's foremost branding experts (he's founder and chairman of brand consultancy Siegel+Gale) notes that the world is suffering from an epidemic of legalese: fear of loopholes and lawsuits is forcing the world's attorneys, contract designers and EULA scribes to take their art form to historically impenetrable lows.

Better for us, Siegel has spent decades as a pioneer in the practice of simplification -- as he says, "bringing clarity to such daunting documents as insurance policies, bank loans, mutual fund agreements" and government communications. He hopes to transform the idea of document simplicity from a creative principle into an aggressive movement for change.

Siegel was recently director of a project for the IRS to simplify US income tax forms. He has written on the topic for the New York Times, Across the Board, and the National Law Journal.

See his simplified IRS form [pdf] >>

See his simplified credit card agreement [pdf] >>

More profile about the speaker
Alan Siegel | Speaker | TED.com