TED2010
Alan Siegel: Let's simplify legal jargon!
Alan Siegel: Semplifichiamo il gergo legale!
Filmed:
Readability: 4.3
980,643 views
Modelli delle tasse, contratti di prestito, legislazione medica: sono tutti documenti strapieni di postille in giuridichese, dice Alan Siegel, e incomprensibilmente lunghi. Un appello per una semplice ed oculata revisione - in semplice inglese - per rendere la documentazione legale comprensibile per tutti noi.
Alan Siegel - Executive, simplicity guru
A branding expert and one of the leading authorities on business communication, Alan Siegel wants to put plain English into legal documents for government and business. Full bio
A branding expert and one of the leading authorities on business communication, Alan Siegel wants to put plain English into legal documents for government and business. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:15
So, basically we have public leaders,
0
0
3000
Praticamente, abbiamo leader pubblici,
00:18
public officials who are out of control;
1
3000
3000
figure pubbliche che sono fuori controllo.
00:21
they are writing bills that are unintelligible,
2
6000
2000
Scrivono leggi che sono illeggibili.
00:23
and out of these bills are going to come
3
8000
2000
E con ognuna di queste leggi possono seguire
00:25
maybe 40,000 pages of regulations, total complexity,
4
10000
5000
qualcosa come 40000 commi, di una complessità assoluta,
00:30
which has a dramatically negative impact on our life.
5
15000
3000
il che ha un impatto drammaticamente negativo sulle nostre vite.
00:33
If you're a veteran coming back from Iraq or Vietnam
6
18000
4000
Se sei un veterano di ritorno dall'Iraq o dal Vietnam
00:37
you face a blizzard of paperwork to get your benefits;
7
22000
4000
devi districarti tra una valanga di scartoffie per avere le tue detrazioni.
00:41
if you're trying to get a small business loan,
8
26000
2000
Se stai cercando di ottenere un piccolo prestito per la tua attività,
00:43
you face a blizzard of paperwork.
9
28000
2000
devi districarti tra una valanga di scartoffie.
00:45
What are we going to do about it? I define simplicity
10
30000
2000
Che cosa abbiamo intenzione di fare a riguardo? Definisco la semplicità
00:47
as a means to achieving clarity,
11
32000
3000
come un mezzo per raggiungere la chiarezza,
00:50
transparency and empathy,
12
35000
2000
la trasparenza e la comprensione,
00:52
building humanity into communications.
13
37000
3000
costruire umanità nelle comunicazioni.
00:55
I've been simplifying things for 30 years.
14
40000
3000
Sto semplificando cose da 30 anni a questa parte.
00:58
I come out of the advertising and design business.
15
43000
3000
Sono uscito dal mondo della pubblicità e da quello del design.
01:01
My focus is understanding you people,
16
46000
4000
Il mio interesse principale è capire voi, gente,
01:05
and how you interact with the government
17
50000
2000
e come interagite con il governo
01:07
to get your benefits,
18
52000
2000
per ottenere i vostri assegni governativi,
01:09
how you interact with corporations to decide whom you're going to do business with,
19
54000
3000
come interagite con le imprese per capire con chi andrete a collaborare,
01:12
and how you view brands.
20
57000
3000
e come vedete i brand.
01:15
So, very quickly, when President Obama said,
21
60000
4000
Quindi, brevemente, quando il presidente Obama ha detto:
01:19
"I don't see why we can't
22
64000
2000
"Non vedo perchè non possiamo avere
01:21
have a one-page, plain English consumer credit agreement."
23
66000
4000
un documento di accordo tra consumatori e istituti di credito, di una pagina, in semplice inglese."
01:25
So, I locked myself in a room,
24
70000
2000
Mi sono chiuso in una stanza,
01:27
figured out the content,
25
72000
3000
ne ho capito il contenuto,
01:30
organized the document, and wrote it in plain English.
26
75000
3000
ho organizzato il documento e l'ho scritto in un Inglese semplice.
01:33
I've had this checked by the two top
27
78000
2000
L'ho fatto controllare dai due dei più importanti
01:35
consumer credit lawyers in the country.
28
80000
2000
legali dei consumatori ed istituti di credito del paese.
01:37
This is a real thing.
29
82000
2000
Questa è una cosa reale.
01:39
Now, I went one step further and said,
30
84000
3000
Ora, ho fatto un passo avanti e mi sono chiesto,
01:42
"Why do we have to stick with the stodgy lawyers
31
87000
2000
Perchè dobbiamo sottostare agli avvocati ammuffiti
01:44
and just have a paper document? Let's go online."
32
89000
4000
e limitarci solo ad avere un documento cartaceo? Andiamo online!"
01:48
And many people
33
93000
2000
Alcune persone
01:50
might need help in computation.
34
95000
2000
potrebbero aver bisogno di aiuto con i calcoli.
01:52
Working with the Harvard Business School,
35
97000
2000
Lavorando con la scuola di Business di Harvard,
01:54
you'll see this example when you talk about minimum payment:
36
99000
4000
vedrete questo esempio quando si parla di pagamento minimo.
01:58
If you spent 62 dollars for a meal,
37
103000
3000
Se hai speso 62 dollari per un pasto,
02:01
the longer you take to pay out that loan,
38
106000
3000
più ci impieghi a pagare il tuo debito,
02:04
you see, over a period of time using the minimum payment
39
109000
2000
vedi, per un certo periodo di tempo pagando il limite minimo
02:06
it's 99 dollars and 17 cents.
40
111000
3000
viene fuori un costo di 99 dollari e 17 centesimi.
02:09
How about that? Do you think your bank is going to show that to people?
41
114000
3000
Che roba eh? Pensate che le banche mostrino questo esempio alla gente?
02:12
But it's going to work. It's more effective
42
117000
2000
Ma funzionerà. E' piu' efficace
02:14
than just computational aids.
43
119000
2000
dei soli esempi matematici.
02:16
And what about terms like
44
121000
2000
E cosa dite di termini come
02:18
"over the limit"?
45
123000
3000
Sopra il limite (di credito)?
02:21
Perhaps a stealth thing.
46
126000
2000
Forse un furbo trucchetto.
02:23
Define it in context. Tell people what it means.
47
128000
2000
Definitelo nel contesto. Spiegate alla gente cosa significa.
02:25
When you put it in plain English,
48
130000
2000
Quando lo traduci in un Inglese semplice
02:27
you almost force the institution
49
132000
2000
quasi forzi l'istituto bancario
02:29
to give the people a way, a default out of that,
50
134000
2000
a dare alla gente una maniera per uscire, o non cascarci,
02:31
and not put themselves at risk.
51
136000
2000
e non mettersi nei guai.
02:33
Plain English is about
52
138000
3000
Inglese semplice - si tratta di
02:36
changing the content.
53
141000
2000
cambiare il contenuto.
02:38
And one of the things I'm most proud of
54
143000
2000
E una delle cose delle quali sono più orgoglioso
02:40
is this agreement for IBM.
55
145000
2000
è questo contratto della IBM.
02:42
It's a grid, it's a calendar.
56
147000
2000
E' una griglia, è un calendario.
02:44
At such and such a date, IBM has responsibilities,
57
149000
2000
In questa o quella data, la IBM ha delle responsabilità,
02:46
you have responsibilities.
58
151000
2000
tu hai delle responsabilità.
02:48
Received very favorably by business.
59
153000
4000
E' stato preso in maniera molto favorevole dalle imprese.
02:52
And there is some good news to report today.
60
157000
2000
E ci sono delle buone notizie da riportare oggi.
02:54
Each year, one in 10 taxpayers
61
159000
2000
Ogni anno, una su dieci persone che pagano le tasse
02:56
receives a notice from the IRS.
62
161000
2000
riceve una lettera dalla IRS (agenzia delle entrate americana).
02:58
There are 200 million letters that go out.
63
163000
3000
Ci sono 200 milioni di lettere che vengono spedite.
03:01
Running through this typical letter that they had,
64
166000
3000
Dopo aver dato un'occhiata veloce ad una di queste tipiche lettere,
03:04
I ran it through my simplicity lab,
65
169000
2000
l'ho fatta passare nel mio "simplicity lab",
03:06
it's pretty unintelligible.
66
171000
2000
è piuttosto incomprensibile.
03:08
All the parts of the document in red are not intelligible.
67
173000
4000
Tutte le parti in rosso in questo documento sono incomprensibili.
03:12
We looked at doing over 1,000 letters that cover
68
177000
2000
Abbiamo considerato di lavorare su 1000 lettere che coprono
03:14
70 percent of their transactions in plain English.
69
179000
3000
il 70% delle transazioni, in Inglese semplice.
03:17
They have been tested in the laboratory.
70
182000
2000
Sono state testate nel laboratorio.
03:19
When I run it through my lab,
71
184000
2000
Quando le controllo nel mio laboratorio
03:21
this heat-mapping shows everything
72
186000
2000
questa mappa-calore mostra tutto
03:23
is intelligible.
73
188000
2000
quello che è incomprensibile.
03:25
And the IRS has introduced the program.
74
190000
2000
E l'IRS ha introdotto questo programma.
03:27
(Applause)
75
192000
5000
(Applauso)
03:32
There are a couple of things going on right now
76
197000
3000
Ci sono un paio di cose ancora in corso adesso
03:35
that I want to bring to your attention.
77
200000
2000
che voglio portare alla vostra attenzione.
03:37
There is a lot of discussion now
78
202000
2000
Adesso si parla molto
03:39
about a consumer financial protection agency,
79
204000
2000
dell'agenzia di protezione finanziaria del consumatore,
03:41
how to mandate simplicity.
80
206000
2000
e di come portare avanti la semplicità.
03:43
We see all this complexity.
81
208000
2000
Vediamo tutta questa complessità.
03:45
It's incumbent upon us,
82
210000
2000
Ci spinge,
03:47
and this organization, I believe,
83
212000
2000
e spinge questa organizzazione, credo
03:49
to make clarity, transparency
84
214000
3000
a fare chiarezza, a portare trasparenza,
03:52
and empathy a national priority.
85
217000
3000
e fare dell'empatia una priorità nazionale.
03:55
There is no way that we should allow government
86
220000
2000
Non ha senso permettere ad un governo
03:57
to communicate the way they communicate.
87
222000
2000
di comunicare nel modo in cui comunica.
03:59
There is no way we should do business
88
224000
2000
Questo non è il modo di lavorare
04:01
with companies that have agreements
89
226000
3000
con compagnie che hanno accordi
04:04
with stealth provisions and that are unintelligible.
90
229000
2000
con clausole nascoste che sono incomprensibili.
04:06
So, how are we going to change the world?
91
231000
2000
Quindi, in che modo cambieremo il mondo?
04:08
Make clarity, transparency and simplicity a national priority.
92
233000
5000
Fate di chiarezza, trasparenza e semplicità una priorità nazionale.
04:13
I thank you.
93
238000
2000
Vi ringrazio.
04:15
(Applause)
94
240000
5000
(Applauso)
ABOUT THE SPEAKER
Alan Siegel - Executive, simplicity guruA branding expert and one of the leading authorities on business communication, Alan Siegel wants to put plain English into legal documents for government and business.
Why you should listen
Almost nothing so mundane renders as many beads of sweat on the foreheads of the citizens of the United States than the looming of April 15, the day of the dreaded yearly income tax mail-ins. But Alan Siegel says the better portion of that anxiety ain't necessarily the pay hit -- it's navigating the legendarily confusing jungle of jargon (and cluttered checkboxes) that constitutes the IRS's tax forms. It's more than a question of convenience to individuals, he emphasizes; as our society's systems get more complicated, the perplexing legal documents that make them run are becoming more of a drain, undermining our potential prosperity.
It's also a problem that's bigger than taxes; it's even bigger than the United States. Siegel, one of the world's foremost branding experts (he's founder and chairman of brand consultancy Siegel+Gale) notes that the world is suffering from an epidemic of legalese: fear of loopholes and lawsuits is forcing the world's attorneys, contract designers and EULA scribes to take their art form to historically impenetrable lows.
Better for us, Siegel has spent decades as a pioneer in the practice of simplification -- as he says, "bringing clarity to such daunting documents as insurance policies, bank loans, mutual fund agreements" and government communications. He hopes to transform the idea of document simplicity from a creative principle into an aggressive movement for change.
Siegel was recently director of a project for the IRS to simplify US income tax forms. He has written on the topic for the New York Times, Across the Board, and the National Law Journal.
Alan Siegel | Speaker | TED.com