TED2010
Alan Siegel: Let's simplify legal jargon!
אלן סיגל: בואו נפשט את ז'רגון החוק!
Filmed:
Readability: 4.3
980,643 views
טפסי מס, הסכמי אשראי, חקיקות בריאות: הם מלאים בז'רגון פקידותי מבלבל, אומר אלן סיגל, וארוכים בצורה בלתי מובנת. הוא קורא לתכנון מחדש באופן הגיוני ולא מורכב - ובשפה פשוטה - על מנת להפוך את הניירת המשפטית מובנת לכולנו.
Alan Siegel - Executive, simplicity guru
A branding expert and one of the leading authorities on business communication, Alan Siegel wants to put plain English into legal documents for government and business. Full bio
A branding expert and one of the leading authorities on business communication, Alan Siegel wants to put plain English into legal documents for government and business. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:15
So, basically we have public leaders,
0
0
3000
אז, בעיקרון, יש לנו מנהיגי ציבור,
00:18
public officials who are out of control;
1
3000
3000
פקידי ציבור שיצאו משליטה.
00:21
they are writing bills that are unintelligible,
2
6000
2000
הם כותבים הצעות חוק בלתי מובנות בעליל.
00:23
and out of these bills are going to come
3
8000
2000
ומתוך הצעות חוק אלו יצאו
00:25
maybe 40,000 pages of regulations, total complexity,
4
10000
5000
אולי 40,000 עמודים של תקנות, סיבוך מוחלט
00:30
which has a dramatically negative impact on our life.
5
15000
3000
שיש לה השפעה שלילית דרמטית על חיינו.
00:33
If you're a veteran coming back from Iraq or Vietnam
6
18000
4000
אם אתה יוצא צבא ששרת בעיראק או וייטנאם
00:37
you face a blizzard of paperwork to get your benefits;
7
22000
4000
עליך להתמודד מול "ים" של ניירת על מנת לקבל את ההטבות שלך.
00:41
if you're trying to get a small business loan,
8
26000
2000
אם אתה מנסה להשיג הלוואה קטנה לעסק,
00:43
you face a blizzard of paperwork.
9
28000
2000
אתה ניצב מול "ים" של ניירת.
00:45
What are we going to do about it? I define simplicity
10
30000
2000
מה אנחנו הולכים לעשות בקשר לזה? אני מגדיר פשטות
00:47
as a means to achieving clarity,
11
32000
3000
כאמצעי להשגת בהירות,
00:50
transparency and empathy,
12
35000
2000
שקיפות ואמפתיה,
00:52
building humanity into communications.
13
37000
3000
המכניסה אנושיות לתקשורת.
00:55
I've been simplifying things for 30 years.
14
40000
3000
אני מפשט דברים כבר 30 שנה.
00:58
I come out of the advertising and design business.
15
43000
3000
אני מגיע מעסקי הפרסום והעיצוב.
01:01
My focus is understanding you people,
16
46000
4000
המטרה שלי היא להבין אתכם אנשים,
01:05
and how you interact with the government
17
50000
2000
ואיך אתם מתקשרים עם הממשלה
01:07
to get your benefits,
18
52000
2000
כדי לקבל את הזכויות שלכם,
01:09
how you interact with corporations to decide whom you're going to do business with,
19
54000
3000
ואיך אתם מתקשרים עם תאגידים כדי להחליט עם מי לעשות עסקים,
01:12
and how you view brands.
20
57000
3000
ואיך אתם תופסים מותגים.
01:15
So, very quickly, when President Obama said,
21
60000
4000
אז, במהירות רבה, כשהנשיא אובאמה אמר,
01:19
"I don't see why we can't
22
64000
2000
"אני לא רואה מדוע לא יכול להיות לנו
01:21
have a one-page, plain English consumer credit agreement."
23
66000
4000
הסכם אשראי ללקוח, של עמוד אחד ובאנגלית פשוטה".
01:25
So, I locked myself in a room,
24
70000
2000
אז, נעלתי את עצמי בחדר,
01:27
figured out the content,
25
72000
3000
הבנתי את התוכן,
01:30
organized the document, and wrote it in plain English.
26
75000
3000
ארגנתי את המסמך, וכתבתי אותו באנגלית פשוטה.
01:33
I've had this checked by the two top
27
78000
2000
בדקו אותו שני עורכי הדין
01:35
consumer credit lawyers in the country.
28
80000
2000
בתחום אשראי ללקוח הטובים במדינה.
01:37
This is a real thing.
29
82000
2000
זה אמיתי.
01:39
Now, I went one step further and said,
30
84000
3000
עכשיו, הלכתי צעד אחד קדימה ואמרתי,
01:42
"Why do we have to stick with the stodgy lawyers
31
87000
2000
"למה אנחנו צריכים לדבוק בעורכי דין משעממים
01:44
and just have a paper document? Let's go online."
32
89000
4000
ולקבל בסוף רק עוד מסמך נייר? בואו נעלה אונליין".
01:48
And many people
33
93000
2000
ואנשים מסוימים
01:50
might need help in computation.
34
95000
2000
כנראה יצטרכו עזרה בחישוב.
01:52
Working with the Harvard Business School,
35
97000
2000
כשעובדים עם בית הספר לעסקים של הרווארד,
01:54
you'll see this example when you talk about minimum payment:
36
99000
4000
אפשר לראות את הדוגמא הזאת כשמדברים על שכר מינימום.
01:58
If you spent 62 dollars for a meal,
37
103000
3000
אם הוצאת 62 דולר על ארוחה,
02:01
the longer you take to pay out that loan,
38
106000
3000
ככל שלוקח לך יותר זמן להחזיר את ההלוואה הזו,
02:04
you see, over a period of time using the minimum payment
39
109000
2000
אתה תראה, במהלך תקופת זמן בה תשתמש בשכר המינימום
02:06
it's 99 dollars and 17 cents.
40
111000
3000
שזה 99 דולר ו-17 סנט.
02:09
How about that? Do you think your bank is going to show that to people?
41
114000
3000
מה אתם אומרים על זה? נראה לכם שהבנק שלכם יראה את זה לאנשים?
02:12
But it's going to work. It's more effective
42
117000
2000
אבל זה הולך לעבוד. זה יותר יעיל
02:14
than just computational aids.
43
119000
2000
מסתם עזרי חישוב.
02:16
And what about terms like
44
121000
2000
ומה לגבי מונחים כמו
02:18
"over the limit"?
45
123000
3000
"חריגה מהמסגרת"?
02:21
Perhaps a stealth thing.
46
126000
2000
אולי משהו חמקמק.
02:23
Define it in context. Tell people what it means.
47
128000
2000
תגדיר את זה בהקשר הנכון. תסביר לאנשים מה זה אומר.
02:25
When you put it in plain English,
48
130000
2000
כשאתה שם את זה בשפה פשוטה
02:27
you almost force the institution
49
132000
2000
אתה כמעט מכריח את הארגון
02:29
to give the people a way, a default out of that,
50
134000
2000
להראות לאנשים דרך לצאת מזה
02:31
and not put themselves at risk.
51
136000
2000
ולא לסכן את עצמם.
02:33
Plain English is about
52
138000
3000
שפה פשוטה היא בעצם
02:36
changing the content.
53
141000
2000
שינוי התוכן.
02:38
And one of the things I'm most proud of
54
143000
2000
ואחד הדברים בהם אני הכי גאה
02:40
is this agreement for IBM.
55
145000
2000
הוא ההסכם של IBM.
02:42
It's a grid, it's a calendar.
56
147000
2000
זה מארג זמן, זה לוח זמנים.
02:44
At such and such a date, IBM has responsibilities,
57
149000
2000
בתאריך זה וזה, לIBM יש מחויבויות,
02:46
you have responsibilities.
58
151000
2000
לך יש מחויבויות.
02:48
Received very favorably by business.
59
153000
4000
התקבל באהדה על ידי עסקים.
02:52
And there is some good news to report today.
60
157000
2000
ויש גם קצת חדשות טובות למסור היום.
02:54
Each year, one in 10 taxpayers
61
159000
2000
בכל שנה, אחד מתוך 10 משלמי מסים
02:56
receives a notice from the IRS.
62
161000
2000
מקבל הודעה ממס הכנסה.
02:58
There are 200 million letters that go out.
63
163000
3000
ישנם 200 מליון מכתבים שיוצאים.
03:01
Running through this typical letter that they had,
64
166000
3000
כשעוברים על המכתב האופייני שלהם,
03:04
I ran it through my simplicity lab,
65
169000
2000
הרצתי את זה במעבדת הפשטות שלי,
03:06
it's pretty unintelligible.
66
171000
2000
זה די לא מובן.
03:08
All the parts of the document in red are not intelligible.
67
173000
4000
כל החלקים במסמך שרשומים באדום אינם מובנים.
03:12
We looked at doing over 1,000 letters that cover
68
177000
2000
הסתכלנו על יותר מ-1000 מכתבים שמכסים
03:14
70 percent of their transactions in plain English.
69
179000
3000
70 אחוז מפעולות עסקה של מס הכנסה בשפה פשוטה.
03:17
They have been tested in the laboratory.
70
182000
2000
הם נבדקו במעבדה.
03:19
When I run it through my lab,
71
184000
2000
כשאני מריץ את זה במעבדה שלי
03:21
this heat-mapping shows everything
72
186000
2000
מפת החום הזו מראה שהכל
03:23
is intelligible.
73
188000
2000
בלתי מובן.
03:25
And the IRS has introduced the program.
74
190000
2000
ומס הכנסה התחילו להטמיע את התוכנה.
03:27
(Applause)
75
192000
5000
(מחיאות כפיים)
03:32
There are a couple of things going on right now
76
197000
3000
מספר דברים מתרחשים עכשיו
03:35
that I want to bring to your attention.
77
200000
2000
שאני רוצה להביא לתשומת ליבכם.
03:37
There is a lot of discussion now
78
202000
2000
יש דיון ער עכשיו
03:39
about a consumer financial protection agency,
79
204000
2000
לגבי ארגון הגנה פיננסית לצרכן,
03:41
how to mandate simplicity.
80
206000
2000
ואיך לתת סמכות לפשטות.
03:43
We see all this complexity.
81
208000
2000
אנו רואים את כל הסיבוכיות הזו,
03:45
It's incumbent upon us,
82
210000
2000
זה מחייב אותנו
03:47
and this organization, I believe,
83
212000
2000
בארגון זה, אני מאמין,
03:49
to make clarity, transparency
84
214000
3000
להפוך בהירות, שקיפות
03:52
and empathy a national priority.
85
217000
3000
והזדהות לחשיבות לאומית.
03:55
There is no way that we should allow government
86
220000
2000
אין שום סיבה שנרשה לממשלה
03:57
to communicate the way they communicate.
87
222000
2000
לתקשר כפי שהיא מתקשרת.
03:59
There is no way we should do business
88
224000
2000
אין שום סיבה שנעשה עסקים
04:01
with companies that have agreements
89
226000
3000
עם חברות בעלות הסכמים
04:04
with stealth provisions and that are unintelligible.
90
229000
2000
עם סעיפים חמקמקים ושאינם מובנים.
04:06
So, how are we going to change the world?
91
231000
2000
אז, איך אנו הולכים לשנות את העולם?
04:08
Make clarity, transparency and simplicity a national priority.
92
233000
5000
תהפכו בהירות, שקיפות ופשטות לחשיבות לאומית.
04:13
I thank you.
93
238000
2000
אני מודה לכם.
04:15
(Applause)
94
240000
5000
(מחיאות כפיים)
ABOUT THE SPEAKER
Alan Siegel - Executive, simplicity guruA branding expert and one of the leading authorities on business communication, Alan Siegel wants to put plain English into legal documents for government and business.
Why you should listen
Almost nothing so mundane renders as many beads of sweat on the foreheads of the citizens of the United States than the looming of April 15, the day of the dreaded yearly income tax mail-ins. But Alan Siegel says the better portion of that anxiety ain't necessarily the pay hit -- it's navigating the legendarily confusing jungle of jargon (and cluttered checkboxes) that constitutes the IRS's tax forms. It's more than a question of convenience to individuals, he emphasizes; as our society's systems get more complicated, the perplexing legal documents that make them run are becoming more of a drain, undermining our potential prosperity.
It's also a problem that's bigger than taxes; it's even bigger than the United States. Siegel, one of the world's foremost branding experts (he's founder and chairman of brand consultancy Siegel+Gale) notes that the world is suffering from an epidemic of legalese: fear of loopholes and lawsuits is forcing the world's attorneys, contract designers and EULA scribes to take their art form to historically impenetrable lows.
Better for us, Siegel has spent decades as a pioneer in the practice of simplification -- as he says, "bringing clarity to such daunting documents as insurance policies, bank loans, mutual fund agreements" and government communications. He hopes to transform the idea of document simplicity from a creative principle into an aggressive movement for change.
Siegel was recently director of a project for the IRS to simplify US income tax forms. He has written on the topic for the New York Times, Across the Board, and the National Law Journal.
Alan Siegel | Speaker | TED.com