TED2010
Alan Siegel: Let's simplify legal jargon!
Άλαν Σίγκελ: Ας απλοποιήσουμε την νομική διάλεκτο!
Filmed:
Readability: 4.3
980,643 views
Φορολογικές δηλώσεις, συμβάσεις δανείων, νομοθεσία υγειονομικής περίθαλψης: Ο Άλαν Σίγκελ λέει ότι όλα αυτά είναι γεμάτα αλαμπουρνέζικα και αδιανόητα μακροσκελή. Υποστηρίζει έναν απλό, λογικό επανασχεδιασμό -- σε απλή γλώσσα -- ώστε τα νομικά έγγραφα να είναι κατανοητά σε όλους μας.
Alan Siegel - Executive, simplicity guru
A branding expert and one of the leading authorities on business communication, Alan Siegel wants to put plain English into legal documents for government and business. Full bio
A branding expert and one of the leading authorities on business communication, Alan Siegel wants to put plain English into legal documents for government and business. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:15
So, basically we have public leaders,
0
0
3000
Βασικά έχουμε ηγέτες,
00:18
public officials who are out of control;
1
3000
3000
και δημοσίους υπαλλήλους που είναι εκτός ελέγχου.
00:21
they are writing bills that are unintelligible,
2
6000
2000
Γράφουν νομοσχέδια που είναι ακατάληπτα.
00:23
and out of these bills are going to come
3
8000
2000
Και από αυτά τα νομοσχέδια θα προκύψουν
00:25
maybe 40,000 pages of regulations, total complexity,
4
10000
5000
ίσως και 40.000 σελίδες κανονισμών, τεράστια πολυπλοκότητα,
00:30
which has a dramatically negative impact on our life.
5
15000
3000
που έχει δραματικά αρνητικό αντίκτυπο στη ζωή μας.
00:33
If you're a veteran coming back from Iraq or Vietnam
6
18000
4000
Αν είσαι βετεράνος που επιστρέφεις από το το Ιράκ ή το Βιετνάμ
00:37
you face a blizzard of paperwork to get your benefits;
7
22000
4000
αντιμετωπίζεις καταιγισμό γραφειοκρατίας για να πάρεις τα επιδόματά σου.
00:41
if you're trying to get a small business loan,
8
26000
2000
Αν προσπαθείς να πάρεις ένα δάνειο για τη μικρή σου επιχείρηση,
00:43
you face a blizzard of paperwork.
9
28000
2000
αντιμετωπίζεις καταιγισμό γραφειοκρατίας.
00:45
What are we going to do about it? I define simplicity
10
30000
2000
Τι θα κάνουμε γι' αυτό; Ορίζω την απλότητα
00:47
as a means to achieving clarity,
11
32000
3000
ως ένα μέσο για να πετύχουμε σαφήνεια,
00:50
transparency and empathy,
12
35000
2000
διαφάνεια και να δείξουμε κατανόηση,
00:52
building humanity into communications.
13
37000
3000
να βάλουμε ανθρωπιά στις επικοινωνίες μας.
00:55
I've been simplifying things for 30 years.
14
40000
3000
Απλοποιώ πράγματα εδώ και 30 χρόνια.
00:58
I come out of the advertising and design business.
15
43000
3000
Προέρχομαι από τον κόσμο της διαφήμισης και του σχεδίου.
01:01
My focus is understanding you people,
16
46000
4000
Εστιάζομαι στο να καταλάβω όλους εσάς,
01:05
and how you interact with the government
17
50000
2000
και πώς επικοινωνείτε με την κυβέρνηση
01:07
to get your benefits,
18
52000
2000
για να πάρετε τα επιδόματά σας,
01:09
how you interact with corporations to decide whom you're going to do business with,
19
54000
3000
πώς επικοινωνείτε με εταιρείες όταν αποφασίζετε με ποια να συνεργαστείτε,
01:12
and how you view brands.
20
57000
3000
και πώς βλέπετε τις μάρκες.
01:15
So, very quickly, when President Obama said,
21
60000
4000
Λοιπόν, πολύ γρήγορα, όταν ο Πρόεδρος Ομπάμα είπε,
01:19
"I don't see why we can't
22
64000
2000
"Δεν βλέπω γιατί δεν μπορούμε
01:21
have a one-page, plain English consumer credit agreement."
23
66000
4000
να έχουμε μια σύμβαση πιστωτικής κάρτας, σε απλή γλώσσα και μία σελίδα."
01:25
So, I locked myself in a room,
24
70000
2000
Κλειδώθηκα λοιπόν σε ένα δωμάτιο,
01:27
figured out the content,
25
72000
3000
ανέλυσα το περιεχόμενο,
01:30
organized the document, and wrote it in plain English.
26
75000
3000
οργάνωσα το έγγραφο και το έγραψα σε απλή γλώσσα.
01:33
I've had this checked by the two top
27
78000
2000
Το έλεγξαν οι δύο καλύτεροι
01:35
consumer credit lawyers in the country.
28
80000
2000
δικηγόροι καταναλωτικής πίστης στην χώρα.
01:37
This is a real thing.
29
82000
2000
Είναι άμεμπτο.
01:39
Now, I went one step further and said,
30
84000
3000
Πήγα ένα βήμα παραπέρα και είπα,
01:42
"Why do we have to stick with the stodgy lawyers
31
87000
2000
"Γιατί να κολλάμε στους βαρετούς δικηγόρους
01:44
and just have a paper document? Let's go online."
32
89000
4000
και να έχουμε ένα τυπωμένο έγγραφο; Πάμε καλύτερα online."
01:48
And many people
33
93000
2000
Μερικοί άνθρωποι
01:50
might need help in computation.
34
95000
2000
μπορεί να χρειάζονται βοήθεια στον υπολογισμό.
01:52
Working with the Harvard Business School,
35
97000
2000
Δουλεύοντας με το Harvard Business School,
01:54
you'll see this example when you talk about minimum payment:
36
99000
4000
θα δεις αυτό το παράδειγμα για την ελάχιστη καταβολή.
01:58
If you spent 62 dollars for a meal,
37
103000
3000
Αν ξοδέψεις 62 δολλάρια για ένα γεύμα,
02:01
the longer you take to pay out that loan,
38
106000
3000
όσο καθυστερείς να αποπληρώσεις αυτό το ποσό,
02:04
you see, over a period of time using the minimum payment
39
109000
2000
θα δεις ότι, πληρώνοντας την ελάχιστη καταβολή, τελικά το ποσό αυτό γίνεται
02:06
it's 99 dollars and 17 cents.
40
111000
3000
99 δολάρια και 17 σεντς.
02:09
How about that? Do you think your bank is going to show that to people?
41
114000
3000
Τι λέτε γι' αυτό; Νομίζετε ότι η τράπεζα θα το δείξει αυτό στον κόσμο;
02:12
But it's going to work. It's more effective
42
117000
2000
Αλλά δουλεύει. Είναι πιο αποτελεσματικό
02:14
than just computational aids.
43
119000
2000
από υπολογιστικά βοηθήματα.
02:16
And what about terms like
44
121000
2000
Και τι κάνουμε με όρους όπως
02:18
"over the limit"?
45
123000
3000
"υπέρβαση πιστωτικού ορίου";
02:21
Perhaps a stealth thing.
46
126000
2000
Ίσως στα ψιλά γράμματα.
02:23
Define it in context. Tell people what it means.
47
128000
2000
Πρέπει να το ορίσεις στο πλαίσιό του. Να πεις στον κόσμο τι σημαίνει.
02:25
When you put it in plain English,
48
130000
2000
Όταν το πεις με απλά λόγια
02:27
you almost force the institution
49
132000
2000
σχεδόν αναγκάζεις το ίδρυμα
02:29
to give the people a way, a default out of that,
50
134000
2000
να δώσει έναν τρόπο στον κόσμο, μία ασφαλή διέξοδο,
02:31
and not put themselves at risk.
51
136000
2000
ώστε να μην το διακινδυνεύουν.
02:33
Plain English is about
52
138000
3000
Η απλή γλώσσα σημαίνει
02:36
changing the content.
53
141000
2000
αλλάζουμε το περιεχόμενο.
02:38
And one of the things I'm most proud of
54
143000
2000
Ένα από τα πράγματα για τα οποία είμαι πιο υπερήφανος
02:40
is this agreement for IBM.
55
145000
2000
είναι αυτό το συμφωνητικό για την IBM.
02:42
It's a grid, it's a calendar.
56
147000
2000
Είναι ένα πλέγμα, ένα ημερολόγιο.
02:44
At such and such a date, IBM has responsibilities,
57
149000
2000
Στην τάδε ημερομηνία, η ΙΒΜ έχει τις εξής ευθύνες,
02:46
you have responsibilities.
58
151000
2000
εσύ έχεις τις τάδε ευθύνες.
02:48
Received very favorably by business.
59
153000
4000
Είχε θερμή υποδοχή από τις επιχειρήσεις.
02:52
And there is some good news to report today.
60
157000
2000
Και έχω μερικά καλά νέα σήμερα.
02:54
Each year, one in 10 taxpayers
61
159000
2000
Κάθε χρόνο, ένας στους δέκα φορολογούμενους
02:56
receives a notice from the IRS.
62
161000
2000
λαμβάνει ένα σημείωμα από την εφορία.
02:58
There are 200 million letters that go out.
63
163000
3000
Στέλνονται γύρω στα 200 εκατομμύρια σημειώματα.
03:01
Running through this typical letter that they had,
64
166000
3000
Εξετάζοντας το τυπικό έγγραφο που στέλνουν,
03:04
I ran it through my simplicity lab,
65
169000
2000
το εξέτασα στο εργαστήρι μου απλότητας,
03:06
it's pretty unintelligible.
66
171000
2000
είναι ακαταλαβίστικο.
03:08
All the parts of the document in red are not intelligible.
67
173000
4000
Όλα τα μέρη που φαίνονται με κόκκινο είναι ακατάληπτα.
03:12
We looked at doing over 1,000 letters that cover
68
177000
2000
Μετατρέψαμε σε απλή γλώσσα, πάνω από 1.000 έγγραφα που καλύπτουν
03:14
70 percent of their transactions in plain English.
69
179000
3000
70% των συναλλαγών με την εφορία.
03:17
They have been tested in the laboratory.
70
182000
2000
Τα δοκιμάσαμε στο εργαστήριο.
03:19
When I run it through my lab,
71
184000
2000
Όταν τα εξετάζαμε στο εργαστήριο
03:21
this heat-mapping shows everything
72
186000
2000
αυτός ο χάρτης θερμών περιοχών δείχνει όλα όσα
03:23
is intelligible.
73
188000
2000
είναι κατανοητά.
03:25
And the IRS has introduced the program.
74
190000
2000
Και η εφορία υιοθέτησε αυτό το πρόγραμμα.
03:27
(Applause)
75
192000
5000
(χειροκρότημα)
03:32
There are a couple of things going on right now
76
197000
3000
Συμβαίνουν μερικά πράγματα τώρα
03:35
that I want to bring to your attention.
77
200000
2000
στα οποία θέλω να σας επιστήσω την προσοχή.
03:37
There is a lot of discussion now
78
202000
2000
Γίνεται πολλή συζήτηση
03:39
about a consumer financial protection agency,
79
204000
2000
για μια υπηρεσία οικονομικής προστασίας των καταναλωτών,
03:41
how to mandate simplicity.
80
206000
2000
και πώς να απαιτηθεί η απλότητα.
03:43
We see all this complexity.
81
208000
2000
Βλέπουμε όλη αυτή την πολυπλοκότητα.
03:45
It's incumbent upon us,
82
210000
2000
Είναι καθήκον μας, πιστεύω,
03:47
and this organization, I believe,
83
212000
2000
και αυτού του οργανισμού,
03:49
to make clarity, transparency
84
214000
3000
να κάνουμε την σαφήνεια, την διαφάνεια
03:52
and empathy a national priority.
85
217000
3000
και τον συμμερισμό, εθνική προτεραιότητα.
03:55
There is no way that we should allow government
86
220000
2000
Με κανένα τρόπο δεν πρέπει να επιτρέπουμε στην κυβέρνηση
03:57
to communicate the way they communicate.
87
222000
2000
να επικοινωνεί με τον τρόπο που επικοινωνεί.
03:59
There is no way we should do business
88
224000
2000
Με κανένα τρόπο δεν πρέπει να συνεργαζόμαστε
04:01
with companies that have agreements
89
226000
3000
με εταιρείες που έχουν συμβάσεις
04:04
with stealth provisions and that are unintelligible.
90
229000
2000
με "ψιλά γράμματα" που είναι ακατάληπτα.
04:06
So, how are we going to change the world?
91
231000
2000
Λοιπόν, πώς θα αλλάξουμε τον κόσμο;
04:08
Make clarity, transparency and simplicity a national priority.
92
233000
5000
Κάνοντας την σαφήνεια, διαφάνεια και απλότητα εθνική προτεραιότητα.
04:13
I thank you.
93
238000
2000
Σας ευχαριστώ.
04:15
(Applause)
94
240000
5000
(χειροκρότημα)
ABOUT THE SPEAKER
Alan Siegel - Executive, simplicity guruA branding expert and one of the leading authorities on business communication, Alan Siegel wants to put plain English into legal documents for government and business.
Why you should listen
Almost nothing so mundane renders as many beads of sweat on the foreheads of the citizens of the United States than the looming of April 15, the day of the dreaded yearly income tax mail-ins. But Alan Siegel says the better portion of that anxiety ain't necessarily the pay hit -- it's navigating the legendarily confusing jungle of jargon (and cluttered checkboxes) that constitutes the IRS's tax forms. It's more than a question of convenience to individuals, he emphasizes; as our society's systems get more complicated, the perplexing legal documents that make them run are becoming more of a drain, undermining our potential prosperity.
It's also a problem that's bigger than taxes; it's even bigger than the United States. Siegel, one of the world's foremost branding experts (he's founder and chairman of brand consultancy Siegel+Gale) notes that the world is suffering from an epidemic of legalese: fear of loopholes and lawsuits is forcing the world's attorneys, contract designers and EULA scribes to take their art form to historically impenetrable lows.
Better for us, Siegel has spent decades as a pioneer in the practice of simplification -- as he says, "bringing clarity to such daunting documents as insurance policies, bank loans, mutual fund agreements" and government communications. He hopes to transform the idea of document simplicity from a creative principle into an aggressive movement for change.
Siegel was recently director of a project for the IRS to simplify US income tax forms. He has written on the topic for the New York Times, Across the Board, and the National Law Journal.
Alan Siegel | Speaker | TED.com