TED2010
Alan Siegel: Let's simplify legal jargon!
Alan Siegel: Simplifiquem l'argot legal!
Filmed:
Readability: 4.3
980,643 views
Els formularis per fer la declaració de la renda, els contractes de crèdit, la legislació de l'assistència sanitària... Segons Alan Siegel, tots ells estan plens d'argot i són incomprensiblement llargs. Siegel advoca per un nou disseny simple, pràctic i en un llenguatge senzill, per a que els tràmits burocràtics siguin comprensibles per a tots nosaltres.
Alan Siegel - Executive, simplicity guru
A branding expert and one of the leading authorities on business communication, Alan Siegel wants to put plain English into legal documents for government and business. Full bio
A branding expert and one of the leading authorities on business communication, Alan Siegel wants to put plain English into legal documents for government and business. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:15
So, basically we have public leaders,
0
0
3000
Bé, bàsicament tenim líders públics,
00:18
public officials who are out of control;
1
3000
3000
funcionaris públics
que estan fora de control,
que estan fora de control,
00:21
they are writing bills that are unintelligible,
2
6000
2000
que escriuen lleis
que són incomprensibles.
que són incomprensibles.
00:23
and out of these bills are going to come
3
8000
2000
I d'aquestes lleis potser es crearan
00:25
maybe 40,000 pages of regulations, total complexity,
4
10000
5000
40.000 pàgines de regulacions:
una complexitat absoluta
una complexitat absoluta
00:30
which has a dramatically negative impact on our life.
5
15000
3000
que tindrà un impacte radicalment
negatiu en les nostres vides.
negatiu en les nostres vides.
00:33
If you're a veteran coming back from Iraq or Vietnam
6
18000
4000
Si ets un veterà
que torna d'Iraq o Vietnam,
que torna d'Iraq o Vietnam,
00:37
you face a blizzard of paperwork to get your benefits;
7
22000
4000
t'enfrontes a una tempesta de paperassa
per obtenir les prestacions.
per obtenir les prestacions.
00:41
if you're trying to get a small business loan,
8
26000
2000
Si intentes aconseguir un préstec
00:43
you face a blizzard of paperwork.
9
28000
2000
per a una PIME, el mateix.
00:45
What are we going to do about it? I define simplicity
10
30000
2000
Què hem de fer al respecte?
Jo defineixo la simplicitat
Jo defineixo la simplicitat
00:47
as a means to achieving clarity,
11
32000
3000
com un mitjà
per aconseguir la claredat,
per aconseguir la claredat,
00:50
transparency and empathy,
12
35000
2000
la transparència i l'empatia,
00:52
building humanity into communications.
13
37000
3000
humanitzant la comunicació.
00:55
I've been simplifying things for 30 years.
14
40000
3000
He estat simplificant les coses
durant 30 anys.
durant 30 anys.
00:58
I come out of the advertising and design business.
15
43000
3000
Vinc del món
de la publicitat i del disseny.
de la publicitat i del disseny.
01:01
My focus is understanding you people,
16
46000
4000
El meu objectiu principal
és entendre-us a vosaltres
és entendre-us a vosaltres
01:05
and how you interact with the government
17
50000
2000
i com us relacioneu amb el govern
01:07
to get your benefits,
18
52000
2000
per demanar subsidis,
01:09
how you interact with corporations to decide whom you're going to do business with,
19
54000
3000
com us relacioneu amb les empreses
per decidir amb quina negociareu
per decidir amb quina negociareu
01:12
and how you view brands.
20
57000
3000
i quina visió teniu de les marques.
01:15
So, very quickly, when President Obama said,
21
60000
4000
Per això, resumint,
quan el president Obama va dir:
quan el president Obama va dir:
01:19
"I don't see why we can't
22
64000
2000
"No entenc per què no podem tenir
01:21
have a one-page, plain English consumer credit agreement."
23
66000
4000
un acord creditici d'una pàgina per als
consumidors en un llenguatge senzill",
consumidors en un llenguatge senzill",
01:25
So, I locked myself in a room,
24
70000
2000
em vaig tancar en una habitació,
01:27
figured out the content,
25
72000
3000
vaig desxifrar el contingut,
01:30
organized the document, and wrote it in plain English.
26
75000
3000
vaig organitzar el document
i el vaig redactar en un llenguatge senzill.
i el vaig redactar en un llenguatge senzill.
01:33
I've had this checked by the two top
27
78000
2000
El van revisar els dos principals
01:35
consumer credit lawyers in the country.
28
80000
2000
advocats de crèdit al consumidor del país.
01:37
This is a real thing.
29
82000
2000
Ja és un fet.
01:39
Now, I went one step further and said,
30
84000
3000
Aleshores, vaig anar un pas
més enllà i vaig dir:
més enllà i vaig dir:
01:42
"Why do we have to stick with the stodgy lawyers
31
87000
2000
"Per què ens hem de conformar
amb advocats pesats
amb advocats pesats
01:44
and just have a paper document? Let's go online."
32
89000
4000
i tenir només un document de paper?
Pengem-lo a Internet!"
Pengem-lo a Internet!"
01:48
And many people
33
93000
2000
Algunes persones
01:50
might need help in computation.
34
95000
2000
podrien necessitar ajuda
amb els càlculs.
amb els càlculs.
01:52
Working with the Harvard Business School,
35
97000
2000
Treballant amb
l'Escola de Negocis de Harvard,
l'Escola de Negocis de Harvard,
01:54
you'll see this example when you talk about minimum payment:
36
99000
4000
veureu aquest exemple
quan es parla del pagament mínim.
quan es parla del pagament mínim.
01:58
If you spent 62 dollars for a meal,
37
103000
3000
Si gastes 62 $ en un àpat,
02:01
the longer you take to pay out that loan,
38
106000
3000
com més triguis a pagar el préstec,
02:04
you see, over a period of time using the minimum payment
39
109000
2000
desprès d'un llarg període de temps
utilitzant el pagament mínim, veuràs
utilitzant el pagament mínim, veuràs
02:06
it's 99 dollars and 17 cents.
40
111000
3000
que són 99 $ i 17 centaus.
02:09
How about that? Do you think your bank is going to show that to people?
41
114000
3000
Què us sembla? Penseu que el banc
us ensenyarà tot això?
us ensenyarà tot això?
02:12
But it's going to work. It's more effective
42
117000
2000
Però funcionarà. Això és més efectiu
02:14
than just computational aids.
43
119000
2000
que ajudar amb els càlculs.
02:16
And what about terms like
44
121000
2000
I què passa amb els termes com
02:18
"over the limit"?
45
123000
3000
"per sobre del límit"?
02:21
Perhaps a stealth thing.
46
126000
2000
Potser és un terme obscur.
02:23
Define it in context. Tell people what it means.
47
128000
2000
Defineix-lo en un context.
Explica a la gent què vol dir.
Explica a la gent què vol dir.
02:25
When you put it in plain English,
48
130000
2000
Quan es posa en un llenguatge senzill
02:27
you almost force the institution
49
132000
2000
gairebé obliga la institució
02:29
to give the people a way, a default out of that,
50
134000
2000
a oferir a les persones una alternativa,
una sortida d'aquesta situació,
una sortida d'aquesta situació,
02:31
and not put themselves at risk.
51
136000
2000
i no a posar-les en risc.
02:33
Plain English is about
52
138000
3000
El llenguatge senzill consisteix
02:36
changing the content.
53
141000
2000
a canviar el contingut.
02:38
And one of the things I'm most proud of
54
143000
2000
I una de les coses
de les que estic més orgullós
de les que estic més orgullós
02:40
is this agreement for IBM.
55
145000
2000
és d'aquest acord per IBM.
02:42
It's a grid, it's a calendar.
56
147000
2000
És una quadrícula, un calendari.
02:44
At such and such a date, IBM has responsibilities,
57
149000
2000
En tal i tal data,
IBM té responsabilitats,
IBM té responsabilitats,
02:46
you have responsibilities.
58
151000
2000
vosaltres també teniu responsabilitats.
02:48
Received very favorably by business.
59
153000
4000
Les empreses l'han rebut
de manera molt favorable.
de manera molt favorable.
02:52
And there is some good news to report today.
60
157000
2000
I avui tinc bones notícies que donar-vos.
02:54
Each year, one in 10 taxpayers
61
159000
2000
Cada any, un de cada 10 contribuents
02:56
receives a notice from the IRS.
62
161000
2000
rep una notícia de l'IRS.
02:58
There are 200 million letters that go out.
63
163000
3000
S'envien 200 milions de cartes.
03:01
Running through this typical letter that they had,
64
166000
3000
Revisant la carta típica que tenien,
03:04
I ran it through my simplicity lab,
65
169000
2000
vaig passar-la
pel meu laboratori de simplicitat,
pel meu laboratori de simplicitat,
03:06
it's pretty unintelligible.
66
171000
2000
i és força inintel·ligible.
03:08
All the parts of the document in red are not intelligible.
67
173000
4000
Totes les parts en vermell
del document són incomprensibles.
del document són incomprensibles.
03:12
We looked at doing over 1,000 letters that cover
68
177000
2000
Ens vam proposar fer
més de 1.000 cartes que comprenguessin
més de 1.000 cartes que comprenguessin
03:14
70 percent of their transactions in plain English.
69
179000
3000
el 70% de les transaccions de l'IRS
en un llenguatge senzill.
en un llenguatge senzill.
03:17
They have been tested in the laboratory.
70
182000
2000
S'han avaluat al laboratori.
03:19
When I run it through my lab,
71
184000
2000
Quan les passo pel meu laboratori
03:21
this heat-mapping shows everything
72
186000
2000
aquest mapa de calor mostra tot allò
03:23
is intelligible.
73
188000
2000
que és inintel·ligible.
03:25
And the IRS has introduced the program.
74
190000
2000
I l'IRS ha posat en pràctica
el programa.
el programa.
03:27
(Applause)
75
192000
5000
(Aplaudiments)
03:32
There are a couple of things going on right now
76
197000
3000
Hi ha un parell de coses
en procés en aquest moment
en procés en aquest moment
03:35
that I want to bring to your attention.
77
200000
2000
que m'agradaria ensenyar-vos.
03:37
There is a lot of discussion now
78
202000
2000
Ara hi ha un gran debat
03:39
about a consumer financial protection agency,
79
204000
2000
sobre una agència
de protecció financera al consumidor,
de protecció financera al consumidor,
03:41
how to mandate simplicity.
80
206000
2000
i com fer que la simplicitat
sigui obligatòria.
sigui obligatòria.
03:43
We see all this complexity.
81
208000
2000
Veiem tota aquesta complexitat.
03:45
It's incumbent upon us,
82
210000
2000
Ens correspon a nosaltres
03:47
and this organization, I believe,
83
212000
2000
i a aquesta organització, jo crec,
03:49
to make clarity, transparency
84
214000
3000
fer de la claredat, la transparència,
03:52
and empathy a national priority.
85
217000
3000
i l'empatia una prioritat nacional.
03:55
There is no way that we should allow government
86
220000
2000
De cap de les maneres
hauríem de permetre que el govern
hauríem de permetre que el govern
03:57
to communicate the way they communicate.
87
222000
2000
es comuniqui com es comunica.
03:59
There is no way we should do business
88
224000
2000
De cap de les maneres
hauríem de negociar
hauríem de negociar
04:01
with companies that have agreements
89
226000
3000
amb empreses que tenen acords
04:04
with stealth provisions and that are unintelligible.
90
229000
2000
amb condicions amagades
i que són incomprensibles.
i que són incomprensibles.
04:06
So, how are we going to change the world?
91
231000
2000
Així doncs, què podem fer
per canviar el món?
per canviar el món?
04:08
Make clarity, transparency and simplicity a national priority.
92
233000
5000
Que la claredat, la transparència
i la simplicitat siguin una prioritat.
i la simplicitat siguin una prioritat.
04:13
I thank you.
93
238000
2000
Moltes gràcies.
04:15
(Applause)
94
240000
5000
(Aplaudiments)
ABOUT THE SPEAKER
Alan Siegel - Executive, simplicity guruA branding expert and one of the leading authorities on business communication, Alan Siegel wants to put plain English into legal documents for government and business.
Why you should listen
Almost nothing so mundane renders as many beads of sweat on the foreheads of the citizens of the United States than the looming of April 15, the day of the dreaded yearly income tax mail-ins. But Alan Siegel says the better portion of that anxiety ain't necessarily the pay hit -- it's navigating the legendarily confusing jungle of jargon (and cluttered checkboxes) that constitutes the IRS's tax forms. It's more than a question of convenience to individuals, he emphasizes; as our society's systems get more complicated, the perplexing legal documents that make them run are becoming more of a drain, undermining our potential prosperity.
It's also a problem that's bigger than taxes; it's even bigger than the United States. Siegel, one of the world's foremost branding experts (he's founder and chairman of brand consultancy Siegel+Gale) notes that the world is suffering from an epidemic of legalese: fear of loopholes and lawsuits is forcing the world's attorneys, contract designers and EULA scribes to take their art form to historically impenetrable lows.
Better for us, Siegel has spent decades as a pioneer in the practice of simplification -- as he says, "bringing clarity to such daunting documents as insurance policies, bank loans, mutual fund agreements" and government communications. He hopes to transform the idea of document simplicity from a creative principle into an aggressive movement for change.
Siegel was recently director of a project for the IRS to simplify US income tax forms. He has written on the topic for the New York Times, Across the Board, and the National Law Journal.
Alan Siegel | Speaker | TED.com