TED2010
Alan Siegel: Let's simplify legal jargon!
Alan Siegel: uprośćmy prawniczy żargon!
Filmed:
Readability: 4.3
980,643 views
Formularze podatkowe, umowy o kredyt, ustawy opieki zdrowotnej - wszystkie przepełnia niejasny i rozbudowany żargon - mówi Alan Siegel. Wnosi on o prostą i rozsądną zmianę i o nieskomplikowany język, aby oficjalne pisma stały się zrozumiałe dla wszystkich.
Alan Siegel - Executive, simplicity guru
A branding expert and one of the leading authorities on business communication, Alan Siegel wants to put plain English into legal documents for government and business. Full bio
A branding expert and one of the leading authorities on business communication, Alan Siegel wants to put plain English into legal documents for government and business. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:15
So, basically we have public leaders,
0
0
3000
Niektórzy liderzy i urzędnicy państwowi
00:18
public officials who are out of control;
1
3000
3000
wymknęli się spod kontroli
00:21
they are writing bills that are unintelligible,
2
6000
2000
Piszą niezrozumiałe ustawy,
00:23
and out of these bills are going to come
3
8000
2000
stające się podstawą
00:25
maybe 40,000 pages of regulations, total complexity,
4
10000
5000
blisko 40 tys. stron zagmatwanych przepisów,
00:30
which has a dramatically negative impact on our life.
5
15000
3000
utrudniających nam życie.
00:33
If you're a veteran coming back from Iraq or Vietnam
6
18000
4000
Weterana wojny w Iraku czy Wietnamie
00:37
you face a blizzard of paperwork to get your benefits;
7
22000
4000
czeka góra papierów w drodze po zapomogę.
00:41
if you're trying to get a small business loan,
8
26000
2000
Ubiegając się o małą pożyczkę,
00:43
you face a blizzard of paperwork.
9
28000
2000
napotykasz górę papierów.
00:45
What are we going to do about it? I define simplicity
10
30000
2000
Co z tym zrobić?
00:47
as a means to achieving clarity,
11
32000
3000
Prostota to sposób osiągnięcia jasności,
00:50
transparency and empathy,
12
35000
2000
przejrzystości i empatii,
00:52
building humanity into communications.
13
37000
3000
uczłowieczenia kontaktów.
00:55
I've been simplifying things for 30 years.
14
40000
3000
Zajmuję się upraszczaniem od 30 lat.
00:58
I come out of the advertising and design business.
15
43000
3000
Zacząłem od reklam i wzornictwa.
01:01
My focus is understanding you people,
16
46000
4000
Staram się zrozumieć, jak wyglądają
01:05
and how you interact with the government
17
50000
2000
kontakty z rządem
01:07
to get your benefits,
18
52000
2000
w sprawie dostępu do świadczeń,
01:09
how you interact with corporations to decide whom you're going to do business with,
19
54000
3000
z korporacjami przy wyborze wspólników
01:12
and how you view brands.
20
57000
3000
i jak postrzegane są marki.
01:15
So, very quickly, when President Obama said,
21
60000
4000
Prezydent Obama powiedział:
01:19
"I don't see why we can't
22
64000
2000
"Powinniśmy spisywać
01:21
have a one-page, plain English consumer credit agreement."
23
66000
4000
umowy o kredyt na jednej stronie, prostym językiem."
01:25
So, I locked myself in a room,
24
70000
2000
Zamknąłem się w gabinecie,
01:27
figured out the content,
25
72000
3000
opracowałem treść,
01:30
organized the document, and wrote it in plain English.
26
75000
3000
i sformułowałem dokument prostym językiem.
01:33
I've had this checked by the two top
27
78000
2000
Został sprawdzony przez dwóch najlepszych
01:35
consumer credit lawyers in the country.
28
80000
2000
prawników ds. kredytu konsumenckiego.
01:37
This is a real thing.
29
82000
2000
Oto zaakceptowana wersja.
01:39
Now, I went one step further and said,
30
84000
3000
Posunąłem się o krok dalej:
01:42
"Why do we have to stick with the stodgy lawyers
31
87000
2000
"Po co nam nudni prawnicy
01:44
and just have a paper document? Let's go online."
32
89000
4000
i papier? Korzystajmy z internetu."
01:48
And many people
33
93000
2000
Niektórym trzeba pomóc w obliczeniach.
01:50
might need help in computation.
34
95000
2000
Niektórym trzeba pomóc w obliczeniach.
01:52
Working with the Harvard Business School,
35
97000
2000
W Harvard Business School
01:54
you'll see this example when you talk about minimum payment:
36
99000
4000
objaśniają wpłaty minimalne na tym przykładzie:
01:58
If you spent 62 dollars for a meal,
37
103000
3000
Płacisz 62 dolary za posiłek.
02:01
the longer you take to pay out that loan,
38
106000
3000
Jeśli będziesz spłacał długo,
02:04
you see, over a period of time using the minimum payment
39
109000
2000
stosując wpłatę minimalną,
02:06
it's 99 dollars and 17 cents.
40
111000
3000
koszt urośnie do 99 dolarów i 17 centów.
02:09
How about that? Do you think your bank is going to show that to people?
41
114000
3000
I co? Sądzicie, że bank by to pokazał?
02:12
But it's going to work. It's more effective
42
117000
2000
To dużo skuteczniejsze
02:14
than just computational aids.
43
119000
2000
niż wyliczenia.
02:16
And what about terms like
44
121000
2000
A co z terminami w stylu
02:18
"over the limit"?
45
123000
3000
"ponad limit"?
02:21
Perhaps a stealth thing.
46
126000
2000
Chodzi o podstęp?
02:23
Define it in context. Tell people what it means.
47
128000
2000
Określ kontekst. Wyjaśnij, co to znaczy.
02:25
When you put it in plain English,
48
130000
2000
Upraszczając język
02:27
you almost force the institution
49
132000
2000
niemal zmuszamy instytucję,
02:29
to give the people a way, a default out of that,
50
134000
2000
by dała ludziom domyślną furtkę,
02:31
and not put themselves at risk.
51
136000
2000
by się nie narażali.
02:33
Plain English is about
52
138000
3000
Prosty język polega na zmianie treści.
02:36
changing the content.
53
141000
2000
Prosty język polega na zmianie treści.
02:38
And one of the things I'm most proud of
54
143000
2000
Jestem bardzo dumny
02:40
is this agreement for IBM.
55
145000
2000
z tej umowy z IBM.
02:42
It's a grid, it's a calendar.
56
147000
2000
To siatka, kalendarz.
02:44
At such and such a date, IBM has responsibilities,
57
149000
2000
Data, obowiązki IBM,
02:46
you have responsibilities.
58
151000
2000
twoje obowiązki.
02:48
Received very favorably by business.
59
153000
4000
Spodobał się w świecie biznesu.
02:52
And there is some good news to report today.
60
157000
2000
Mam też dobre wieści.
02:54
Each year, one in 10 taxpayers
61
159000
2000
Co roku, 10% podatników
02:56
receives a notice from the IRS.
62
161000
2000
dostaje list z urzędu podatkowego.
02:58
There are 200 million letters that go out.
63
163000
3000
Wysyła się 200 milionów takich listów.
03:01
Running through this typical letter that they had,
64
166000
3000
Wziąłem standardowy list
03:04
I ran it through my simplicity lab,
65
169000
2000
i przetestowałem.
03:06
it's pretty unintelligible.
66
171000
2000
Był nie do zrozumienia.
03:08
All the parts of the document in red are not intelligible.
67
173000
4000
Fragmenty na czerwono są niezrozumiałe.
03:12
We looked at doing over 1,000 letters that cover
68
177000
2000
Miałem uprościć tysiąc listów
03:14
70 percent of their transactions in plain English.
69
179000
3000
dotyczących 70% transakcji podatkowych.
03:17
They have been tested in the laboratory.
70
182000
2000
Zbadaliśmy je w laboratorium.
03:19
When I run it through my lab,
71
184000
2000
Zbadaliśmy je w laboratorium.
03:21
this heat-mapping shows everything
72
186000
2000
Mapa termiczna wykazuje,
03:23
is intelligible.
73
188000
2000
że dokument jest jasny.
03:25
And the IRS has introduced the program.
74
190000
2000
IRS wprowadził program w życie. (Brawa)
03:27
(Applause)
75
192000
5000
IRS wprowadził program w życie. (Brawa)
03:32
There are a couple of things going on right now
76
197000
3000
Jest obecnie kilka rzeczy,
03:35
that I want to bring to your attention.
77
200000
2000
na które chciałbym zwrócić uwagę.
03:37
There is a lot of discussion now
78
202000
2000
Dużo się dyskutuje
03:39
about a consumer financial protection agency,
79
204000
2000
o biurze finansowej ochrony konsumenta
03:41
how to mandate simplicity.
80
206000
2000
i jak wymagać prostotę.
03:43
We see all this complexity.
81
208000
2000
Widzimy zawiłości.
03:45
It's incumbent upon us,
82
210000
2000
Od nas i tej organizacji zależy,
03:47
and this organization, I believe,
83
212000
2000
Od nas i tej organizacji zależy,
03:49
to make clarity, transparency
84
214000
3000
żeby jasność, przejrzystość,
03:52
and empathy a national priority.
85
217000
3000
i empatia stały się narodowym priorytetem.
03:55
There is no way that we should allow government
86
220000
2000
Nie wolno pozwolić rządowi
03:57
to communicate the way they communicate.
87
222000
2000
na dotychczasowy styl.
03:59
There is no way we should do business
88
224000
2000
Nie wolno wchodzić w interesy
04:01
with companies that have agreements
89
226000
3000
z firmami, których umowy
04:04
with stealth provisions and that are unintelligible.
90
229000
2000
zawierają podstępne, niejasne klauzule.
04:06
So, how are we going to change the world?
91
231000
2000
Jak zmienić świat?
04:08
Make clarity, transparency and simplicity a national priority.
92
233000
5000
Postawmy jasność, przejrzystość i prostotę na pierwszym miejscu.
04:13
I thank you.
93
238000
2000
Dziękuję.
04:15
(Applause)
94
240000
5000
(Brawa)
ABOUT THE SPEAKER
Alan Siegel - Executive, simplicity guruA branding expert and one of the leading authorities on business communication, Alan Siegel wants to put plain English into legal documents for government and business.
Why you should listen
Almost nothing so mundane renders as many beads of sweat on the foreheads of the citizens of the United States than the looming of April 15, the day of the dreaded yearly income tax mail-ins. But Alan Siegel says the better portion of that anxiety ain't necessarily the pay hit -- it's navigating the legendarily confusing jungle of jargon (and cluttered checkboxes) that constitutes the IRS's tax forms. It's more than a question of convenience to individuals, he emphasizes; as our society's systems get more complicated, the perplexing legal documents that make them run are becoming more of a drain, undermining our potential prosperity.
It's also a problem that's bigger than taxes; it's even bigger than the United States. Siegel, one of the world's foremost branding experts (he's founder and chairman of brand consultancy Siegel+Gale) notes that the world is suffering from an epidemic of legalese: fear of loopholes and lawsuits is forcing the world's attorneys, contract designers and EULA scribes to take their art form to historically impenetrable lows.
Better for us, Siegel has spent decades as a pioneer in the practice of simplification -- as he says, "bringing clarity to such daunting documents as insurance policies, bank loans, mutual fund agreements" and government communications. He hopes to transform the idea of document simplicity from a creative principle into an aggressive movement for change.
Siegel was recently director of a project for the IRS to simplify US income tax forms. He has written on the topic for the New York Times, Across the Board, and the National Law Journal.
Alan Siegel | Speaker | TED.com