TED2010
Alan Siegel: Let's simplify legal jargon!
Алан Сигель: Упростим юридический жаргон!
Filmed:
Readability: 4.3
980,643 views
Налоговые декларации, кредитные договоры, законодательство по здравоохранению – всё это изобилует канцелярщиной и имеет несуразный объём, – говорит Алан Сигель. Он призывает к простому, разумному пересмотру юридических документов на основе простого языка с тем, чтобы они стали понятными для нас всех.
Alan Siegel - Executive, simplicity guru
A branding expert and one of the leading authorities on business communication, Alan Siegel wants to put plain English into legal documents for government and business. Full bio
A branding expert and one of the leading authorities on business communication, Alan Siegel wants to put plain English into legal documents for government and business. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:15
So, basically we have public leaders,
0
0
3000
Итак, наши государственные лидеры и чиновники
00:18
public officials who are out of control;
1
3000
3000
вышли из-под контроля.
00:21
they are writing bills that are unintelligible,
2
6000
2000
Они составляют несуразные законопроекты,
00:23
and out of these bills are going to come
3
8000
2000
которые впоследствии порождают
00:25
maybe 40,000 pages of regulations, total complexity,
4
10000
5000
до 40 000 страниц инструкций колоссальной сложности,
00:30
which has a dramatically negative impact on our life.
5
15000
3000
что весьма негативно отражается на нас с вами.
00:33
If you're a veteran coming back from Iraq or Vietnam
6
18000
4000
Ветеран войны в Ирака или Вьетнаме
00:37
you face a blizzard of paperwork to get your benefits;
7
22000
4000
для получения пособий должен выдержать шквал бумаженции.
00:41
if you're trying to get a small business loan,
8
26000
2000
Того, что хочет получить кредит для своего малого предприятия,
00:43
you face a blizzard of paperwork.
9
28000
2000
ждёт тот же шквал бумаженции.
00:45
What are we going to do about it? I define simplicity
10
30000
2000
Что нам с этим делать? Я заявляю, что простота – это
00:47
as a means to achieving clarity,
11
32000
3000
средство достижения ясности,
00:50
transparency and empathy,
12
35000
2000
прозрачности и сочувствия,
00:52
building humanity into communications.
13
37000
3000
создания коммуникации, обращённой к человеку.
00:55
I've been simplifying things for 30 years.
14
40000
3000
Уже 30 лет, как я занимаюсь упрощением.
00:58
I come out of the advertising and design business.
15
43000
3000
Я пришёл в эту область из рекламы и дизайна.
01:01
My focus is understanding you people,
16
46000
4000
Моя цель – понять обычного гражданина
01:05
and how you interact with the government
17
50000
2000
в его взаимодействии с правительством
01:07
to get your benefits,
18
52000
2000
при получении полагающихся льгот,
01:09
how you interact with corporations to decide whom you're going to do business with,
19
54000
3000
в его взаимодействии с корпорациями при выборе, с кем работать,
01:12
and how you view brands.
20
57000
3000
и в его восприятии фирменных брендов.
01:15
So, very quickly, when President Obama said,
21
60000
4000
Буду краток. Когда президент Обама сказал:
01:19
"I don't see why we can't
22
64000
2000
"Я не понимаю, почему невозможно составить
01:21
have a one-page, plain English consumer credit agreement."
23
66000
4000
простым языком одностраничный договор потребительского кредитования",
01:25
So, I locked myself in a room,
24
70000
2000
я закрылся в кабинете,
01:27
figured out the content,
25
72000
3000
уточнил для себя содержание документа,
01:30
organized the document, and wrote it in plain English.
26
75000
3000
выстроил его и записал простым языком.
01:33
I've had this checked by the two top
27
78000
2000
Его проверили два лучших в США юриста
01:35
consumer credit lawyers in the country.
28
80000
2000
по делам потребительского кредитования.
01:37
This is a real thing.
29
82000
2000
Документ реально существует.
01:39
Now, I went one step further and said,
30
84000
3000
Я на этом не остановился. Я подумал:
01:42
"Why do we have to stick with the stodgy lawyers
31
87000
2000
"А отчего мы должны полагаться на неоригинальных юристов
01:44
and just have a paper document? Let's go online."
32
89000
4000
и иметь лишь бумажный документ. Разместим всё в Интернет!"
01:48
And many people
33
93000
2000
Ведь кое-кому может понадобиться
01:50
might need help in computation.
34
95000
2000
помощь в расчетах.
01:52
Working with the Harvard Business School,
35
97000
2000
Среди материалов Гарвардской Школы Бизнеса,
01:54
you'll see this example when you talk about minimum payment:
36
99000
4000
есть такой пример, когда выплата [наличными] минимальна:
01:58
If you spent 62 dollars for a meal,
37
103000
3000
если вы потратили на обед $62,
02:01
the longer you take to pay out that loan,
38
106000
3000
то чем дольше вы будете выплачивать заем [тем дороже] –
02:04
you see, over a period of time using the minimum payment
39
109000
2000
в частности, при условии минимальный выплаты [наличными],
02:06
it's 99 dollars and 17 cents.
40
111000
3000
сумма с течением времени достигнет $99.17.
02:09
How about that? Do you think your bank is going to show that to people?
41
114000
3000
Как вам это нравится? Вы думаете, банк раскроет такую информацию клиентам?
02:12
But it's going to work. It's more effective
42
117000
2000
Но это сработает. Это эффективнее, чем
02:14
than just computational aids.
43
119000
2000
просто помощь в расчётах.
02:16
And what about terms like
44
121000
2000
А как насчет терминов вроде
02:18
"over the limit"?
45
123000
3000
"сверх лимита"?
02:21
Perhaps a stealth thing.
46
126000
2000
Вероятно, тут что-то скрыто. Раскройте смысл
02:23
Define it in context. Tell people what it means.
47
128000
2000
на конкретном примере. Расскажите людям, что это означает.
02:25
When you put it in plain English,
48
130000
2000
Требование писать всё простым языком,
02:27
you almost force the institution
49
132000
2000
практически вынуждает организацию
02:29
to give the people a way, a default out of that,
50
134000
2000
указать клиенту, что всегда можно отказаться
02:31
and not put themselves at risk.
51
136000
2000
и не подвергать себя риску.
02:33
Plain English is about
52
138000
3000
Требование писать простым языком
02:36
changing the content.
53
141000
2000
заставит изменить содержание.
02:38
And one of the things I'm most proud of
54
143000
2000
Одним из особых предметов моей гордости является этот
02:40
is this agreement for IBM.
55
145000
2000
Договор с IBM [о стоимости печати].
02:42
It's a grid, it's a calendar.
56
147000
2000
Это – сетка, календарь.
02:44
At such and such a date, IBM has responsibilities,
57
149000
2000
В такой-то и такой-то день [поставщик] IBM обязан сделать то-то,
02:46
you have responsibilities.
58
151000
2000
а [фирма-заказчик] обязана то-то.
02:48
Received very favorably by business.
59
153000
4000
Это было воспринято деловым сообществом весьма позитивно.
02:52
And there is some good news to report today.
60
157000
2000
На сегодня уже есть немало хороших результатов.
02:54
Each year, one in 10 taxpayers
61
159000
2000
Каждый год один из 10 налогоплательщиков
02:56
receives a notice from the IRS.
62
161000
2000
получает уведомление от Налоговой Службы США,
02:58
There are 200 million letters that go out.
63
163000
3000
при этом отправляется около 200 миллионов писем.
03:01
Running through this typical letter that they had,
64
166000
3000
Взяв типовое письмо, я протестировал его
03:04
I ran it through my simplicity lab,
65
169000
2000
в моей Лаборатории Упрощения.
03:06
it's pretty unintelligible.
66
171000
2000
Оно оказалось довольно непонятным.
03:08
All the parts of the document in red are not intelligible.
67
173000
4000
Красным выделены непонятные разделы документа.
03:12
We looked at doing over 1,000 letters that cover
68
177000
2000
Мы взялись за пересмотр более тысячи писем,
03:14
70 percent of their transactions in plain English.
69
179000
3000
что составляет 70% оборота Налоговой Службы США.
03:17
They have been tested in the laboratory.
70
182000
2000
Они были протестированы в лаборатории.
03:19
When I run it through my lab,
71
184000
2000
В документе, после обработки в лаборатории,
03:21
this heat-mapping shows everything
72
186000
2000
с помощью тепловой шкалы ярко выделяются
03:23
is intelligible.
73
188000
2000
все понятные разделы.
03:25
And the IRS has introduced the program.
74
190000
2000
Налоговая Служба США внедрила эту программу.
03:27
(Applause)
75
192000
5000
(Аплодисменты)
03:32
There are a couple of things going on right now
76
197000
3000
Ни данный момент имеются несколько начинаний,
03:35
that I want to bring to your attention.
77
200000
2000
которые я представлю вашему внимание.
03:37
There is a lot of discussion now
78
202000
2000
Идут дискуссии о [федеральном] агентстве по финансовой защите
03:39
about a consumer financial protection agency,
79
204000
2000
потребителя, о том, как предписать соблюдение простоты.
03:41
how to mandate simplicity.
80
206000
2000
[слайд: «Сильную тему можно освоить только через простоту» - Томас Джефферсон]
03:43
We see all this complexity.
81
208000
2000
[слайд: «Сильную тему можно освоить только через простоту» - Томас Джефферсон]
03:45
It's incumbent upon us,
82
210000
2000
Мы понимаем всю эту сложность.
03:47
and this organization, I believe,
83
212000
2000
Считаю, что мы и данная организация
03:49
to make clarity, transparency
84
214000
3000
обязаны вывести борьбу за ясность, прозрачность
03:52
and empathy a national priority.
85
217000
3000
и сочувствие на уровень общегосударственной важности.
03:55
There is no way that we should allow government
86
220000
2000
Мы ни в коем случае не должны позволять правительству
03:57
to communicate the way they communicate.
87
222000
2000
информировать нас так, как это делается сейчас.
03:59
There is no way we should do business
88
224000
2000
Мы ни в коем случае не должны иметь дела
04:01
with companies that have agreements
89
226000
3000
с компаниями, у которых договора содержат
04:04
with stealth provisions and that are unintelligible.
90
229000
2000
завуалированные и непонятные положения.
04:06
So, how are we going to change the world?
91
231000
2000
Как же нам изменить мир?
04:08
Make clarity, transparency and simplicity a national priority.
92
233000
5000
Вывести борьбу за ясность, прозрачность и простоту на уровень общегосударственной важности.
04:13
I thank you.
93
238000
2000
Благодарю вас.
04:15
(Applause)
94
240000
5000
(Аплодисменты)
ABOUT THE SPEAKER
Alan Siegel - Executive, simplicity guruA branding expert and one of the leading authorities on business communication, Alan Siegel wants to put plain English into legal documents for government and business.
Why you should listen
Almost nothing so mundane renders as many beads of sweat on the foreheads of the citizens of the United States than the looming of April 15, the day of the dreaded yearly income tax mail-ins. But Alan Siegel says the better portion of that anxiety ain't necessarily the pay hit -- it's navigating the legendarily confusing jungle of jargon (and cluttered checkboxes) that constitutes the IRS's tax forms. It's more than a question of convenience to individuals, he emphasizes; as our society's systems get more complicated, the perplexing legal documents that make them run are becoming more of a drain, undermining our potential prosperity.
It's also a problem that's bigger than taxes; it's even bigger than the United States. Siegel, one of the world's foremost branding experts (he's founder and chairman of brand consultancy Siegel+Gale) notes that the world is suffering from an epidemic of legalese: fear of loopholes and lawsuits is forcing the world's attorneys, contract designers and EULA scribes to take their art form to historically impenetrable lows.
Better for us, Siegel has spent decades as a pioneer in the practice of simplification -- as he says, "bringing clarity to such daunting documents as insurance policies, bank loans, mutual fund agreements" and government communications. He hopes to transform the idea of document simplicity from a creative principle into an aggressive movement for change.
Siegel was recently director of a project for the IRS to simplify US income tax forms. He has written on the topic for the New York Times, Across the Board, and the National Law Journal.
Alan Siegel | Speaker | TED.com