TED2010
Alan Siegel: Let's simplify legal jargon!
Alan Siegel: Låt oss förenkla juridikens jargon!
Filmed:
Readability: 4.3
980,643 views
Deklarationer, lånekontrakt, lagförslag inom sjukvården: De är alla fyllda med gallimatias, hävdar Alan Siegel, och är obegripligt långa. Han efterfrågar en enkel, förnuftig omdesign -- på enkel engelska -- för att göra juridiska blanketter enklare att förstå för oss andra.
Alan Siegel - Executive, simplicity guru
A branding expert and one of the leading authorities on business communication, Alan Siegel wants to put plain English into legal documents for government and business. Full bio
A branding expert and one of the leading authorities on business communication, Alan Siegel wants to put plain English into legal documents for government and business. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:15
So, basically we have public leaders,
0
0
3000
Våra offentliga ledare
00:18
public officials who are out of control;
1
3000
3000
och våra tjänstemän är utom kontroll.
00:21
they are writing bills that are unintelligible,
2
6000
2000
De skriver lagförslag som är obegripliga.
00:23
and out of these bills are going to come
3
8000
2000
Och från dessa lagförslag kommer det att bli
00:25
maybe 40,000 pages of regulations, total complexity,
4
10000
5000
kanske 40 000 sidor med regler, fullständig komplexitet,
00:30
which has a dramatically negative impact on our life.
5
15000
3000
som har en dramatisk negativ inverkan på våra liv.
00:33
If you're a veteran coming back from Iraq or Vietnam
6
18000
4000
Om du är en krigsveteran som kommer tillbaka från Irak eller Vietnam
00:37
you face a blizzard of paperwork to get your benefits;
7
22000
4000
konfronteras du av en storm av blanketter för att få dina förmåner.
00:41
if you're trying to get a small business loan,
8
26000
2000
Om du försöker ta ett mindre lån till ett företag,
00:43
you face a blizzard of paperwork.
9
28000
2000
konfronteras du av en storm av blanketter.
00:45
What are we going to do about it? I define simplicity
10
30000
2000
Vad ska vi göra åt det här? Jag definierar enkelhet
00:47
as a means to achieving clarity,
11
32000
3000
som ett sätt att uppnå klarhet,
00:50
transparency and empathy,
12
35000
2000
transparans och empati
00:52
building humanity into communications.
13
37000
3000
bygga in en medmänsklighet i kommunikation.
00:55
I've been simplifying things for 30 years.
14
40000
3000
Jag har förenklat saker i 30 år.
00:58
I come out of the advertising and design business.
15
43000
3000
Jag har arbetat i reklam- och designindustrin.
01:01
My focus is understanding you people,
16
46000
4000
Mitt fokus ligger i att förstå människor,
01:05
and how you interact with the government
17
50000
2000
och hur man interagerar med myndigheter
01:07
to get your benefits,
18
52000
2000
för att få sina förmåner,
01:09
how you interact with corporations to decide whom you're going to do business with,
19
54000
3000
hur du interagerar med företag för att bestämma vem man ska göra affärer med,
01:12
and how you view brands.
20
57000
3000
och hur vi uppfattar varumärken.
01:15
So, very quickly, when President Obama said,
21
60000
4000
Väldigt kort, när president Obama sa,
01:19
"I don't see why we can't
22
64000
2000
"Jag förstår inte varför vi inte
01:21
have a one-page, plain English consumer credit agreement."
23
66000
4000
har en ensides, enkelspråkig låneförordning."
01:25
So, I locked myself in a room,
24
70000
2000
Så jag stängde in mig i ett rum,
01:27
figured out the content,
25
72000
3000
listade ut innehållet,
01:30
organized the document, and wrote it in plain English.
26
75000
3000
organiserade dokumentet, och skrev det på enkel engelska.
01:33
I've had this checked by the two top
27
78000
2000
Jag har låtit två personer kontrollera
01:35
consumer credit lawyers in the country.
28
80000
2000
som är de ledande experterna på låneförordningar i landet.
01:37
This is a real thing.
29
82000
2000
Det här är äkta vara.
01:39
Now, I went one step further and said,
30
84000
3000
Jag gick ett steg längre och sa,
01:42
"Why do we have to stick with the stodgy lawyers
31
87000
2000
"Varför behöver vi ha kvar stela advokater
01:44
and just have a paper document? Let's go online."
32
89000
4000
och enbart dokument i pappersform? Låt oss gå online."
01:48
And many people
33
93000
2000
Och vissa människor
01:50
might need help in computation.
34
95000
2000
kanske kan hjälpa till med programmerandet.
01:52
Working with the Harvard Business School,
35
97000
2000
När man arbetar med Harvard Business School,
01:54
you'll see this example when you talk about minimum payment:
36
99000
4000
ser man det här exemplet när man pratar om minimal avbetalning.
01:58
If you spent 62 dollars for a meal,
37
103000
3000
Om du spenderar 62 dollar på en måltid,
02:01
the longer you take to pay out that loan,
38
106000
3000
ju längre tid det tar att betala av det lånet,
02:04
you see, over a period of time using the minimum payment
39
109000
2000
med så små avbetalningar som möjligt,
02:06
it's 99 dollars and 17 cents.
40
111000
3000
blir det 99 dollar och 17 cent.
02:09
How about that? Do you think your bank is going to show that to people?
41
114000
3000
Där ser man. Tror du att din bank kommer att berätta det för människor?
02:12
But it's going to work. It's more effective
42
117000
2000
Men det kommer att fungera. Det är mer effektivt
02:14
than just computational aids.
43
119000
2000
än bara räknehjälpmedel.
02:16
And what about terms like
44
121000
2000
Och hur är det egentligen med uttryck som
02:18
"over the limit"?
45
123000
3000
"over the limit" (över gränsen)?
02:21
Perhaps a stealth thing.
46
126000
2000
Det verkar nästan dolt med avsikt.
02:23
Define it in context. Tell people what it means.
47
128000
2000
Definiera det i sitt sammanhang. Berätta för folk vad det innebär.
02:25
When you put it in plain English,
48
130000
2000
När du säger det rakt ut
02:27
you almost force the institution
49
132000
2000
tvingar du nästan myndigheten
02:29
to give the people a way, a default out of that,
50
134000
2000
att ge människor ett sätt, en standard som hjälper dem
02:31
and not put themselves at risk.
51
136000
2000
att inte utsätta sig själva för risker.
02:33
Plain English is about
52
138000
3000
Enkel engelska handlar om
02:36
changing the content.
53
141000
2000
att förändra innehållet.
02:38
And one of the things I'm most proud of
54
143000
2000
En av sakerna jag är mest stolt över
02:40
is this agreement for IBM.
55
145000
2000
är den här överenskommelsen angående IBM.
02:42
It's a grid, it's a calendar.
56
147000
2000
Det är en struktur, det är en kalender
02:44
At such and such a date, IBM has responsibilities,
57
149000
2000
Vid ett visst datum, har IBM vissa skyldigheter,
02:46
you have responsibilities.
58
151000
2000
du har vissa skyldigheter.
02:48
Received very favorably by business.
59
153000
4000
Mottaget mycket varmt av industrin.
02:52
And there is some good news to report today.
60
157000
2000
Och det finns goda nyheter att berätta idag.
02:54
Each year, one in 10 taxpayers
61
159000
2000
Varje år får en av 10 skattebetalare
02:56
receives a notice from the IRS.
62
161000
2000
en anmärkning från skattemyndigheten.
02:58
There are 200 million letters that go out.
63
163000
3000
Det skickas ut 200 miljoner brev.
03:01
Running through this typical letter that they had,
64
166000
3000
Vi gick igenom standardbrevet de skickar ut,
03:04
I ran it through my simplicity lab,
65
169000
2000
och jag förenklade det,
03:06
it's pretty unintelligible.
66
171000
2000
det är ganska obegripligt.
03:08
All the parts of the document in red are not intelligible.
67
173000
4000
Alla delar av dokumentet markerade i rött är obegripliga.
03:12
We looked at doing over 1,000 letters that cover
68
177000
2000
Vi såg framför oss att skriva om över tusen brev som täcker
03:14
70 percent of their transactions in plain English.
69
179000
3000
70 procent av skatteverkets transaktioner till begriplig engelska.
03:17
They have been tested in the laboratory.
70
182000
2000
De har testats i laboratoriet.
03:19
When I run it through my lab,
71
184000
2000
När jag går igenom det i mitt lab
03:21
this heat-mapping shows everything
72
186000
2000
den här röda skalan visar allt
03:23
is intelligible.
73
188000
2000
som är obegripligt.
03:25
And the IRS has introduced the program.
74
190000
2000
Och skatteverket har introducerad ett program för enkelhet.
03:27
(Applause)
75
192000
5000
(applåder)
03:32
There are a couple of things going on right now
76
197000
3000
Det är ett par saker som händer just nu
03:35
that I want to bring to your attention.
77
200000
2000
som jag vill uppmärksamma er om.
03:37
There is a lot of discussion now
78
202000
2000
Det pratats mycket idag
03:39
about a consumer financial protection agency,
79
204000
2000
om en konsumentskyddsmyndighet,
03:41
how to mandate simplicity.
80
206000
2000
och hur man ska kräva enkelhet.
03:43
We see all this complexity.
81
208000
2000
Vi ser all denna komplexitet.
03:45
It's incumbent upon us,
82
210000
2000
Det är ålagt oss,
03:47
and this organization, I believe,
83
212000
2000
och den här organisationen, anser jag,
03:49
to make clarity, transparency
84
214000
3000
att göra klarhet, transparans,
03:52
and empathy a national priority.
85
217000
3000
och empati till en nationell angelägenhet.
03:55
There is no way that we should allow government
86
220000
2000
Det är inte klokt att vi tillåter myndigheter
03:57
to communicate the way they communicate.
87
222000
2000
att kommunicera på det sättet de kommunicerar.
03:59
There is no way we should do business
88
224000
2000
Det är inte klokt att vi ska göra affärer
04:01
with companies that have agreements
89
226000
3000
med företag som har överenskommelser
04:04
with stealth provisions and that are unintelligible.
90
229000
2000
med dolda och obegripliga bestämmelser.
04:06
So, how are we going to change the world?
91
231000
2000
Så, hur ska vi ändra världen?
04:08
Make clarity, transparency and simplicity a national priority.
92
233000
5000
Göra klarhet, transparans och enkelhet en nationell angelägenhet.
04:13
I thank you.
93
238000
2000
Tack så mycket.
04:15
(Applause)
94
240000
5000
(Applåder)
ABOUT THE SPEAKER
Alan Siegel - Executive, simplicity guruA branding expert and one of the leading authorities on business communication, Alan Siegel wants to put plain English into legal documents for government and business.
Why you should listen
Almost nothing so mundane renders as many beads of sweat on the foreheads of the citizens of the United States than the looming of April 15, the day of the dreaded yearly income tax mail-ins. But Alan Siegel says the better portion of that anxiety ain't necessarily the pay hit -- it's navigating the legendarily confusing jungle of jargon (and cluttered checkboxes) that constitutes the IRS's tax forms. It's more than a question of convenience to individuals, he emphasizes; as our society's systems get more complicated, the perplexing legal documents that make them run are becoming more of a drain, undermining our potential prosperity.
It's also a problem that's bigger than taxes; it's even bigger than the United States. Siegel, one of the world's foremost branding experts (he's founder and chairman of brand consultancy Siegel+Gale) notes that the world is suffering from an epidemic of legalese: fear of loopholes and lawsuits is forcing the world's attorneys, contract designers and EULA scribes to take their art form to historically impenetrable lows.
Better for us, Siegel has spent decades as a pioneer in the practice of simplification -- as he says, "bringing clarity to such daunting documents as insurance policies, bank loans, mutual fund agreements" and government communications. He hopes to transform the idea of document simplicity from a creative principle into an aggressive movement for change.
Siegel was recently director of a project for the IRS to simplify US income tax forms. He has written on the topic for the New York Times, Across the Board, and the National Law Journal.
Alan Siegel | Speaker | TED.com