TEDGlobal 2011
Amy Lockwood: Selling condoms in the Congo
Έιμι Λόκγουντ: Πουλώντας προφυλακτικά στο Κονγκό
Filmed:
Readability: 3.7
923,043 views
O HIV είναι ένα σοβαρό πρόβλημα στη Λ. Δ. του Κονγκό και οι ανθρωπιστικές οργανώσεις έχουν πλημμυρίσει τη χώρα με δωρεάν και φτηνά προφυλακτικά. Αλλά λίγοι τα χρησιμοποιούν. Γιατί; Η «μετανοημένη πωλήτρια» Έιμι Λόκγουντ προσφέρει μία απρόσμενη απάντηση που ανατρέπει το παραδοσιακό μοντέλο φιλανθρωπίας. (Περιέχει κάποιες εικόνες ακατάλληλες για εργασιακούς χώρους.)
Amy Lockwood - Global development worker
Amy Lockwood is the deputy director of Stanford's Center for Innovation in Global Health, where she looks at new solutions to big problems. Full bio
Amy Lockwood is the deputy director of Stanford's Center for Innovation in Global Health, where she looks at new solutions to big problems. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:15
I am a reformed marketer,
0
0
2000
Είμαι μία μετανοημένη πωλήτρια
00:17
and I now work in international development.
1
2000
3000
και τώρα εργάζομαι στη διεθνή ανάπτυξη.
00:20
In October, I spent some time in the Democratic Republic of Congo,
2
5000
3000
Τον Οκτώβριο, πέρασα λίγο καιρό στη Λαϊκή Δημοκρατία του Κονγκό (ΛΔΚ),
00:23
which is the [second] largest country in Africa.
3
8000
2000
τη [δεύτερη] μεγαλύτερη χώρα της Αφρικής.
00:25
In fact, it's as large as Western Europe,
4
10000
3000
Έχει το μέγεθος της δυτικής Ευρώπης,
00:28
but it only has 300 miles of paved roads.
5
13000
3000
αλλά έχει μόλις 450 χιλιόμετρα ασφαλτοστρωμένου δρόμου.
00:32
The DRC is a dangerous place.
6
17000
2000
Η ΛΔΚ είναι ένα επικίνδυνο μέρος.
00:34
In the past 10 years, five million people have died
7
19000
3000
Τα τελευταία δέκα χρόνια, έχουν σκοτωθεί πέντε εκατομμύρια άνθρωποι
00:37
due to a war in the east.
8
22000
2000
λόγω πολέμου στα ανατολικά.
00:39
But war isn't the only reason
9
24000
2000
Αλλά ο πόλεμος δεν είναι ο μοναδικός λόγος
00:41
that life is difficult in the DRC.
10
26000
2000
που κάνει τη ζωή δύσκολη στο Κονγκό.
00:43
There are many health issues as well.
11
28000
2000
Υπάρχουν πολλά προβλήματα υγείας.
00:45
In fact, the HIV prevalence rate
12
30000
2000
Στην πραγματικότητα ο ρυθμός εμφάνισης του ιού HIV
00:47
is 1.3 percent among adults.
13
32000
3000
ανάμεσα στους ενήλικες είναι 1.3 τοις εκατό.
00:50
This might not sound like a large number,
14
35000
2000
Ο αριθμός μπορεί να μην ακούγεται μεγάλος,
00:52
but in a country with 76 million people,
15
37000
3000
αλλά σε μία χώρα με 76 εκατομμύρια κατοίκους,
00:55
it means there are 930,000 that are infected.
16
40000
4000
μεταφράζεται σε 930.000 μολύνσεις.
00:59
And due to the poor infrastructure,
17
44000
2000
Και λόγω της κακής υποδομής,
01:01
only 25 percent of those
18
46000
2000
μόνο ένας στους τέσσερις ασθενείς
01:03
are receiving the life-saving drugs that they need.
19
48000
3000
λαμβάνει τα σωτήρια φάρμακα που χρειάζονται.
01:06
Which is why, in part,
20
51000
2000
Που είναι εν μέρει ο λόγος
01:08
donor agencies provide condoms
21
53000
2000
που οι ανθρωπιστικές οργανώσεις προσφέρουν προφυλακτικά
01:10
at low or no cost.
22
55000
2000
σε χαμηλό κόστος ή και δωρεάν.
01:12
And so while I was in the DRC,
23
57000
2000
Ενώ λοιπόν βρισκόμουνα στη ΛΔΚ,
01:14
I spent a lot of time talking to people about condoms,
24
59000
2000
μίλησα εκτενώς με ανθρώπους για τα προφυλακτικά,
01:16
including Damien.
25
61000
2000
συμπεριλαβανομένου και του Ντάμιεν.
01:18
Damien runs a hotel outside of Kinshasa.
26
63000
3000
Ο Ντάμιεν είναι ιδιοκτήτης ξενοδοχείου έξω από την Κινσάσα.
01:21
It's a hotel that's only open until midnight,
27
66000
2000
Το ξενοδοχείο λειτουργεί μόνο μέχρι τα μεσάνυχτα,
01:23
so it's not a place that you stay.
28
68000
2000
οπότε δεν μένεις εκεί.
01:25
But it is a place where sex workers and their clients come.
29
70000
4000
Αλλά εκεί πάνε οι εκδιδόμενες γυναίκες και οι πελάτες τους.
01:29
Now Damien knows all about condoms,
30
74000
2000
Ο Ντάμιεν γνωρίζει τα πάντα για τα προφυλακτικά,
01:31
but he doesn't sell them.
31
76000
2000
αλλά δεν τα πουλάει.
01:33
He said there's just not in demand.
32
78000
2000
Λέει ότι δεν υπάρχει ζήτηση.
01:35
It's not surprising,
33
80000
2000
Δεν είναι παράξενο
01:37
because only three percent of people in the DRC
34
82000
2000
αφού μόνο το τρία τοις εκατό των ανθρώπων στη ΛΔΚ
01:39
use condoms.
35
84000
2000
χρησιμοποιεί προφυλακτικά.
01:41
Joseph and Christine,
36
86000
2000
Ο Τζόζεφ και η Κριστίν,
01:43
who run a pharmacy where they sell a number of these condoms,
37
88000
2000
που είναι οι ιδιοκτήτες ενός φαρμακείου που πουλά αρκετά από αυτά τα προφυλακτικά,
01:45
said despite the fact that donor agencies provide them at low or no cost,
38
90000
4000
μου είπαν πως παρά το γεγονός ότι οι ανθρωπιστικές οργανώσεις τα προσφέρουν σε χαμηλό κόστος ή και δωρεάν,
01:49
and they have marketing campaigns that go along with them,
39
94000
3000
και έχουν και καμπάνιες προώθησης γι' αυτά,
01:52
their customers don't buy the branded versions.
40
97000
3000
οι πελάτες δεν αγοράζουν τις επώνυμες μάρκες.
01:55
They like the generics.
41
100000
2000
Προτιμούν τις φτηνές.
01:57
And as a marketer, I found that curious.
42
102000
3000
Και ως πωλήτρια, το βρήκα παράξενο.
02:00
And so I started to look at what the marketing looked like.
43
105000
3000
Και άρχισα να ερευνώ τις καμπάνιες προώθησης.
02:03
And it turns out that there are three main messages
44
108000
3000
Και αποδεικνύεται ότι υπάρχουν τρία βασικά μηνύματα
02:06
used by the donor agencies for these condoms:
45
111000
4000
που χρησιμοποιούνται από τις οργανώσεις σε αυτά τα προφυλακτικά:
02:10
fear, financing and fidelity.
46
115000
4000
ο φόβος, το χρήμα και η πιστότητα.
02:14
They name the condoms things like Vive, "to live"
47
119000
4000
Χρησιμοποιούν ονομασίες όπως «Βίβε», «να ζεις»
02:18
or Trust.
48
123000
2000
ή Εμπιστοσύνη.
02:20
They package it with the red ribbon
49
125000
2000
Οι συσκευασίες φέρουν την κόκκινη κορδέλα
02:22
that reminds us of HIV,
50
127000
2000
που μας θυμίζει τον ιό HIV,
02:24
put it in boxes that remind you who paid for them,
51
129000
4000
τα βάζουν σε κουτιά που σου υπενθυμίζουν ποιος τα έχει πληρώσει,
02:28
show pictures of your wife or husband
52
133000
2000
με απεικονίσεις της γυναίκας σου ή του συζύγου σου
02:30
and tell you to protect them
53
135000
2000
και σου λένε να τους προστατεύσεις
02:32
or to act prudently.
54
137000
3000
ή να συμπεριφερθείς με σύνεση.
02:35
Now these are not the kinds of things that someone is thinking about
55
140000
3000
Αυτά δεν είναι τα πράγματα που σκέφτεται κάποιος
02:38
just before they go get a condom.
56
143000
2000
πριν αγοράσει ένα προφυλακτικό.
02:40
(Laughter)
57
145000
4000
(Γέλια)
02:44
What is it that you think about
58
149000
2000
Τι σκέφτεσαι
02:46
just before you get a condom?
59
151000
2000
προτού πάρεις ένα προφυλακτικό;
02:48
Sex!
60
153000
3000
Σεξ!
02:51
And the private companies that sell condoms in these places,
61
156000
3000
Και οι ιδιωτικές εταιρείες που πουλάνε προφυλακτικά σε αυτά τα μέρη,
02:54
they understand this.
62
159000
2000
το καταλαβαίνουν αυτό.
02:56
Their marketing is slightly different.
63
161000
3000
Η στρατηγική τους είναι ελαφρώς διαφορετική.
02:59
The name might not be much different,
64
164000
2000
Το όνομα μπορεί να μη διαφέρει πολύ,
03:01
but the imagery sure is.
65
166000
2000
αλλά οι εικόνες διαφέρουν σημαντικά.
03:03
Some brands are aspirational,
66
168000
3000
Ορισμένες μάρκες εμπνέουν φιλοδοξία,
03:06
and certainly the packaging is incredibly provocative.
67
171000
4000
και σίγουρα το περιτύλιγμα είναι προκλητικό.
03:10
And this made me think
68
175000
2000
Και αυτό με έκανε να σκεφτώ
03:12
that perhaps the donor agencies had just missed out
69
177000
3000
ότι ίσως οι δωρητές να μην έχουν καταλάβει
03:15
on a key aspect of marketing:
70
180000
2000
ένα βασικό συστατικό του μάρκετινγκ:
03:17
understanding who's the audience.
71
182000
3000
ποιοι είναι οι πελάτες.
03:20
And for donor agencies, unfortunately,
72
185000
3000
Και δυστυχώς για τους δωρητές,
03:23
the audience tends to be
73
188000
2000
οι πελάτες τείνουν να είναι
03:25
people that aren't even in the country they're working [in].
74
190000
2000
άνθρωποι που δεν βρίσκονται καν στην ίδια χώρα.
03:27
It's people back home,
75
192000
2000
Βρίσκονται πίσω στην πατρίδα,
03:29
people that support their work,
76
194000
2000
άνθρωποι που υποστηρίζουν τη δουλειά τους,
03:31
people like these.
77
196000
3000
άνθρωποι σαν αυτούς.
03:34
But if what we're really trying to do
78
199000
2000
Αλλά αν αυτό που πραγματικά προσπαθούμε να κάνουμε
03:36
is stop the spread of HIV,
79
201000
3000
είναι να σταματήσουμε την εξάπλωση του HIV,
03:39
we need to think about the customer,
80
204000
2000
πρέπει να λάβουμε υπ' όψιν τον πελάτη,
03:41
the people whose behavior needs to change --
81
206000
3000
τους ανθρώπους που πρέπει ν' αλλάξουν συμπεριφορά --
03:44
the couples,
82
209000
2000
τα ζευγάρια,
03:46
the young women, the young men --
83
211000
2000
τις νεαρές γυναίκες, τους νέους άνδρες --
03:48
whose lives depend on it.
84
213000
3000
τον οποίων οι ζωές βασίζονται σε αυτό.
03:51
And so the lesson is this:
85
216000
2000
Το συμπέρασμα λοιπόν είναι:
03:53
it doesn't really matter what you're selling;
86
218000
3000
δεν έχει πραγματική σημασία το τι πουλάς:
03:56
you just have to think about who is your customer,
87
221000
3000
απλά πρέπει να λάβεις υπ' όψιν ποιος είναι ο πελάτης σου,
03:59
and what are the messages
88
224000
2000
και ποια είναι τα μηνύματα
04:01
that are going to get them to change their behavior.
89
226000
2000
που θα τους κάνουν ν' αλλάξουν συμπεριφορά.
04:03
It might just save their lives.
90
228000
2000
Ίσως να σώσει τις ζωές τους.
04:05
Thank you.
91
230000
2000
Σας ευχαριστώ.
04:07
(Applause)
92
232000
3000
(Χειροκρότημα)
ABOUT THE SPEAKER
Amy Lockwood - Global development workerAmy Lockwood is the deputy director of Stanford's Center for Innovation in Global Health, where she looks at new solutions to big problems.
Why you should listen
Amy Lockwood is the deputy director of the Center for Innovation in Global Health at Stanford's School of Medicine, where she works in management, strategy and international development focused on issues of global health.
Before coming to Stanford, Lockwood was the Executive Director of Project Healthy Children, which works with governments and local industries in Haiti, Honduras, Liberia, Malawi, Nepal and Rwanda to develop and implement comprehensive food fortification strategies to combat micronutrient malnutrition. She has also worked with the Clinton Foundation as the Director of the Global Pediatric HIV/AIDS Program and Deputy Country Director for India, where she was responsible for supporting governments to develop strategies and implementation plans; design guidelines; build systems, procure drugs and diagnostics; and deliver care to HIV-positive children and adults.
Amy Lockwood | Speaker | TED.com