TEDGlobal 2011
Amy Lockwood: Selling condoms in the Congo
Amy Lockwood: Prodávání kondomů v Kongu
Filmed:
Readability: 3.7
923,043 views
Vir HIV je vážným problémem v Demokratické republice Kongo, a proto různé rozvojové agentury zaplavily zemi kondomy zadarmo. Jenže je používá jen málo lidí. Proč? "Napravená marketérka" Amy Lockwood nabízí překvapivou odpověď, která převrací naruby tradiční model rozvojové pomoci. (Některé obrázky patří NSFW.)
Amy Lockwood - Global development worker
Amy Lockwood is the deputy director of Stanford's Center for Innovation in Global Health, where she looks at new solutions to big problems. Full bio
Amy Lockwood is the deputy director of Stanford's Center for Innovation in Global Health, where she looks at new solutions to big problems. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:15
I am a reformed marketer,
0
0
2000
Jsem napravená marketérka
00:17
and I now work in international development.
1
2000
3000
a nyní pracuji v oblasti mezinárodního rozvoje.
00:20
In October, I spent some time in the Democratic Republic of Congo,
2
5000
3000
V říjnu jsem strávila nějaký čas v Demokratické republice Kongo,
00:23
which is the [second] largest country in Africa.
3
8000
2000
což je [druhá] největší země v Africe.
00:25
In fact, it's as large as Western Europe,
4
10000
3000
Vlastně je větší než západní Evropa,
00:28
but it only has 300 miles of paved roads.
5
13000
3000
ale má jenom 500 kilometrů dlážděných cest.
00:32
The DRC is a dangerous place.
6
17000
2000
Kongo je nebezpečná země.
00:34
In the past 10 years, five million people have died
7
19000
3000
V posledních 10 letech tam pět milionů lidí zemřelo
00:37
due to a war in the east.
8
22000
2000
kvůli válce na východě země.
00:39
But war isn't the only reason
9
24000
2000
Ale válka není jediným důvodem,
00:41
that life is difficult in the DRC.
10
26000
2000
proč je život v Kongu nebezpečný.
00:43
There are many health issues as well.
11
28000
2000
Kongo čelí také spoustě zdravotních rizik.
00:45
In fact, the HIV prevalence rate
12
30000
2000
Rozšíření viru HIV dosahuje úrovně
00:47
is 1.3 percent among adults.
13
32000
3000
1,3% dospělé populace.
00:50
This might not sound like a large number,
14
35000
2000
Možná to nezní jako vysoké číslo,
00:52
but in a country with 76 million people,
15
37000
3000
ale v zemi se 76 milióny lidí
00:55
it means there are 930,000 that are infected.
16
40000
4000
to znamená 930 000 nakažených.
00:59
And due to the poor infrastructure,
17
44000
2000
A kvůli zaostalé infrastruktuře
01:01
only 25 percent of those
18
46000
2000
pouhých 25% nakažených
01:03
are receiving the life-saving drugs that they need.
19
48000
3000
dostává potřebné léky, které by jim mohly zachránit život.
01:06
Which is why, in part,
20
51000
2000
Což je částečně důvod,
01:08
donor agencies provide condoms
21
53000
2000
proč dárcovské organizace poskytují kondomy
01:10
at low or no cost.
22
55000
2000
za cenu nízkou nebo zadarmo.
01:12
And so while I was in the DRC,
23
57000
2000
A tak, zatímco jsem byla v Kongu,
01:14
I spent a lot of time talking to people about condoms,
24
59000
2000
strávila jsem hodně času tím, že jsem se bavila s lidmi o kondomech.
01:16
including Damien.
25
61000
2000
Bavila jsem se i s Damienem.
01:18
Damien runs a hotel outside of Kinshasa.
26
63000
3000
Damien řídí hotel vně Kinshasy.
01:21
It's a hotel that's only open until midnight,
27
66000
2000
Je to hotel, jenž je otevřen jen do půlnoci,
01:23
so it's not a place that you stay.
28
68000
2000
takže to není místo pro přespání,
01:25
But it is a place where sex workers and their clients come.
29
70000
4000
ale místo, kam sexuální pracovnice vodí své klienty.
01:29
Now Damien knows all about condoms,
30
74000
2000
Damien ví vše o kondomech,
01:31
but he doesn't sell them.
31
76000
2000
ale neprodává je.
01:33
He said there's just not in demand.
32
78000
2000
Říkal, že tu po nich prostě není poptávka.
01:35
It's not surprising,
33
80000
2000
A to není překvapující,
01:37
because only three percent of people in the DRC
34
82000
2000
protože jen 3% lidí v Kongu
01:39
use condoms.
35
84000
2000
používají kondomy.
01:41
Joseph and Christine,
36
86000
2000
Joseph a Christine
01:43
who run a pharmacy where they sell a number of these condoms,
37
88000
2000
provozují lékárnu, kde prodávají řadu kondomů,
01:45
said despite the fact that donor agencies provide them at low or no cost,
38
90000
4000
a říkají, že přes to, že dárcovské organizace poskytují kondomy zadarmo nebo velmi levně
01:49
and they have marketing campaigns that go along with them,
39
94000
3000
a platí marketingové kampaně podporující jejich používání,
01:52
their customers don't buy the branded versions.
40
97000
3000
jejich zákazníci nekupují značkové kondomy.
01:55
They like the generics.
41
100000
2000
Preferují ty neznačkové.
01:57
And as a marketer, I found that curious.
42
102000
3000
A jako marketérka to považuji za zvláštní.
02:00
And so I started to look at what the marketing looked like.
43
105000
3000
A tak jsem se začala dívat na to, jak marketing kondomů vypadá.
02:03
And it turns out that there are three main messages
44
108000
3000
A ukazuje se, že jsou tu tři hlavní myšlenky,
02:06
used by the donor agencies for these condoms:
45
111000
4000
používané dárcovskými organizacemi o kondomech:
02:10
fear, financing and fidelity.
46
115000
4000
strach, financování a věrnost.
02:14
They name the condoms things like Vive, "to live"
47
119000
4000
Jména těch kondomů jsou něco jako Vive, "žít"
02:18
or Trust.
48
123000
2000
nebo Důvěra.
02:20
They package it with the red ribbon
49
125000
2000
Zabalí je do červené stužky,
02:22
that reminds us of HIV,
50
127000
2000
která má připomínat HIV,
02:24
put it in boxes that remind you who paid for them,
51
129000
4000
dají je do krabiček, které připomínají, kdo za kondomy platí,
02:28
show pictures of your wife or husband
52
133000
2000
ukážou obrázky manžela nebo manželky
02:30
and tell you to protect them
53
135000
2000
a řeknou, abyste je chránili
02:32
or to act prudently.
54
137000
3000
nebo jednali opatrně.
02:35
Now these are not the kinds of things that someone is thinking about
55
140000
3000
To ale nejsou věci, na které někdo myslí
02:38
just before they go get a condom.
56
143000
2000
těsně před tím, než si jde koupit kondom.
02:40
(Laughter)
57
145000
4000
(Smích)
02:44
What is it that you think about
58
149000
2000
Na co myslíte
02:46
just before you get a condom?
59
151000
2000
těsně před tím, než si koupíte kondom?
02:48
Sex!
60
153000
3000
Sex!
02:51
And the private companies that sell condoms in these places,
61
156000
3000
A soukromé společnosti, které v těchto místech prodávají kondomy,
02:54
they understand this.
62
159000
2000
to chápou.
02:56
Their marketing is slightly different.
63
161000
3000
Jejich marketing je trochu jiný.
02:59
The name might not be much different,
64
164000
2000
Jméno se možná příliš neliší,
03:01
but the imagery sure is.
65
166000
2000
ale obrázky určitě ano.
03:03
Some brands are aspirational,
66
168000
3000
Některé značky mají velké ambice
03:06
and certainly the packaging is incredibly provocative.
67
171000
4000
a jejich balení je nesmírně provokativní.
03:10
And this made me think
68
175000
2000
A tak si myslím,
03:12
that perhaps the donor agencies had just missed out
69
177000
3000
že dárcovské organizace zřejmě nepochopily
03:15
on a key aspect of marketing:
70
180000
2000
klíčový aspekt marketingu:
03:17
understanding who's the audience.
71
182000
3000
pochopení zákazníků.
03:20
And for donor agencies, unfortunately,
72
185000
3000
A pro neziskové organizace, bohužel,
03:23
the audience tends to be
73
188000
2000
zákazníci jsou většinou
03:25
people that aren't even in the country they're working [in].
74
190000
2000
lidé, kteří ani nežijí v zemi, kde organizace působí.
03:27
It's people back home,
75
192000
2000
Jsou to lidé doma,
03:29
people that support their work,
76
194000
2000
kteří podporují jejich práci,
03:31
people like these.
77
196000
3000
lidé jako tito.
03:34
But if what we're really trying to do
78
199000
2000
Ale pokud to, o co se skutečně snažíme,
03:36
is stop the spread of HIV,
79
201000
3000
je zastavit šíření HIV,
03:39
we need to think about the customer,
80
204000
2000
pak potřebujeme myslet na zákazníka,
03:41
the people whose behavior needs to change --
81
206000
3000
na lidi, jejichž chování se musí změnit --
03:44
the couples,
82
209000
2000
páry,
03:46
the young women, the young men --
83
211000
2000
mladé ženy a mladé muže --
03:48
whose lives depend on it.
84
213000
3000
jejichž životy na tom závisí.
03:51
And so the lesson is this:
85
216000
2000
A tak poučení je následující:
03:53
it doesn't really matter what you're selling;
86
218000
3000
nezáleží na tom, co prodáváte;
03:56
you just have to think about who is your customer,
87
221000
3000
musíte myslet jen na to, kdo je váš zákazník,
03:59
and what are the messages
88
224000
2000
a co mu chcete sdělit,
04:01
that are going to get them to change their behavior.
89
226000
2000
abyste změnili jeho chování.
04:03
It might just save their lives.
90
228000
2000
Může jim to zachránit život.
04:05
Thank you.
91
230000
2000
Děkuji.
04:07
(Applause)
92
232000
3000
(Potlesk)
ABOUT THE SPEAKER
Amy Lockwood - Global development workerAmy Lockwood is the deputy director of Stanford's Center for Innovation in Global Health, where she looks at new solutions to big problems.
Why you should listen
Amy Lockwood is the deputy director of the Center for Innovation in Global Health at Stanford's School of Medicine, where she works in management, strategy and international development focused on issues of global health.
Before coming to Stanford, Lockwood was the Executive Director of Project Healthy Children, which works with governments and local industries in Haiti, Honduras, Liberia, Malawi, Nepal and Rwanda to develop and implement comprehensive food fortification strategies to combat micronutrient malnutrition. She has also worked with the Clinton Foundation as the Director of the Global Pediatric HIV/AIDS Program and Deputy Country Director for India, where she was responsible for supporting governments to develop strategies and implementation plans; design guidelines; build systems, procure drugs and diagnostics; and deliver care to HIV-positive children and adults.
Amy Lockwood | Speaker | TED.com