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TEDGlobal 2011

Amy Lockwood: Selling condoms in the Congo

エイミー・ロックウッド「コンゴでのコンドーム販売」

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HIVはコンゴ共和国の深刻な問題の一つですが、コンゴには支援団体の支給する安価な、もしくは無料のコンドームがあふれています。しかしこれを利用する人はほとんどいません。なぜなのでしょうか?マーケティング経験のあるエイミー・ロックウッドが典型的な慈善活動の形をひっくり返すような驚きの答えを導き出します。(職場閲覧にはふさわしくない画像が含まれています。)

- Global development worker
Amy Lockwood is the deputy director of Stanford's Center for Innovation in Global Health, where she looks at new solutions to big problems. Full bio

I am午前 aa reformed改革された marketerマーケティング担当者,
私は以前 マーケティングをしていました
00:15
andそして I now work作業 in international国際 development開発.
今は国際開発に携わっています
00:17
In October10月, I spent過ごした some一部 time時間 in theその Democratic民主的 Republic共和国 of Congoコンゴ,
この前の10月 コンゴに行く節がありました
00:20
whichどの is theその [second二番] largest最大 country in Africaアフリカ.
コンゴはアフリカで2番目に大きな国です
00:23
In fact事実, it'sそれは asとして large asとして Western西洋 Europeヨーロッパ,
面積は実に西ヨーロッパと同じほどありますが
00:25
butだけど itそれ onlyのみ has持っている 300 milesマイル of paved舗装された roads道路.
舗装された道路は480km程しか通っていません
00:28
Theその DRCdrc is aa dangerous危険な place場所.
コンゴは危険な場所です
00:32
In theその past過去 10 years, five million百万 people have持ってる died死亡しました
ここ10年間 東部で戦死した方の数は
00:34
due支払う to aa war戦争 in theその east.
500万にのぼります
00:37
Butだけど war戦争 isn'tない theその onlyのみ reason理由
しかしコンゴが不安定な理由は
00:39
thatそれ life生活 is difficult難しい in theその DRCdrc.
戦争だけではないのです
00:41
Thereそこ are manyたくさんの health健康 issues問題 asとして wellよく.
健康問題も数多くあります
00:43
In fact事実, theその HIVエイズ prevalence有病率 rateレート
実際の数値としては
00:45
is 1.3 percentパーセント among adults大人.
成人のHIV感染率は1.3%です
00:47
Thisこの mightかもしれない notない sound like好きな aa large number,
それほど多いとは感じないでしょうが
00:50
butだけど in aa country with〜と 76 million百万 people,
7600万の国民を抱える国では
00:52
itそれ means手段 thereそこ are 930,000 thatそれ are infected感染した.
93万人の感染者がいることになります
00:55
Andそして due支払う to theその poor貧しい infrastructureインフラ,
社会基盤は整っておらず
00:59
onlyのみ 25 percentパーセント of thoseそれら
25%の人々しか
01:01
are receiving受信 theその life-saving救命 drugs薬物 thatそれ they彼ら need必要.
人命に関わる薬を手にできていません
01:03
Whichどの is whyなぜ, in part,
こういった理由もあり
01:06
donorドナー agencies代理店 provide提供する condomsコンドーム
寄付団体が安価・無料の
01:08
at〜で low低い orまたは noいいえ costコスト.
コンドームを提供しています
01:10
Andそして soそう whilewhile I wasあった in theその DRCdrc,
さて私はコンゴにいる間 人々と
01:12
I spent過ごした aa lotロット of time時間 talking話す to people about condomsコンドーム,
コンドームについてたくさん話をしました
01:14
includingを含む Damienダミアン.
彼はデイミアンです
01:16
Damienダミアン runs走る aa hotelホテル outside外側 of Kinshasaキンシャサ.
キンシャサの郊外でホテルを経営しています
01:18
It'sそれは aa hotelホテル that'sそれは onlyのみ open開いた until〜まで midnight真夜中,
このホテルは24時には閉まります
01:21
soそう it'sそれは notない aa place場所 thatそれ you君は stay滞在.
そう ここは宿泊施設ではなく
01:23
Butだけど itそれ is aa place場所 whereどこで sexセックス workers労働者 andそして their彼らの clientsクライアント come来る.
性労働者が顧客を連れて商いをする場所なんです
01:25
Now Damienダミアン knows知っている allすべて about condomsコンドーム,
デイミアンはコンドームに精通していますが
01:29
butだけど he doesn'tしない sell売る themそれら.
これを売ってはいません
01:31
He said前記 there'sそこに justちょうど notない in demandデマンド.
需要がないと言っていました
01:33
It'sそれは notない surprising驚くべき,
コンゴでコンドームを使用する人の
01:35
becauseなぜなら onlyのみ three percentパーセント of people in theその DRCdrc
割合が3%であることを考えれば
01:37
useつかいます condomsコンドーム.
驚く程のことではありません
01:39
Josephジョセフ andそして Christineクリスティーン,
こちらはジョセフとクリスティーンです
01:41
who run走る aa pharmacy薬局 whereどこで they彼ら sell売る aa number of theseこれら condomsコンドーム,
薬局をやっていてコンドームも多数扱っています
01:43
said前記 despite何と theその fact事実 thatそれ donorドナー agencies代理店 provide提供する themそれら at〜で low低い orまたは noいいえ costコスト,
しかし寄付団体が安価 もしくは無料でこれを提供しても
01:45
andそして they彼ら have持ってる marketingマーケティング campaignsキャンペーン thatそれ go行く along一緒に with〜と themそれら,
また マーケティングキャンペーンをしても
01:49
their彼らの customers顧客 don'tしない buy購入 theその brandedブランドの versionsバージョン.
寄付団体のブランドものは売れないそうです
01:52
They彼ら like好きな theその genericsジェネリックス.
ジェネリックが人気なんですね
01:55
Andそして asとして aa marketerマーケティング担当者, I found見つけた thatそれ curious好奇心.
マーケティング経験者として不思議に思い
01:57
Andそして soそう I started開始した to look見える at〜で what theその marketingマーケティング looked見た like好きな.
コンゴでのマーケティングの実態を調べてみました
02:00
Andそして itそれ turnsターン outでる thatそれ thereそこ are three mainメイン messagesメッセージ
するとコンドームに対する寄付団体の
02:03
used中古 by〜によって theその donorドナー agencies代理店 forために theseこれら condomsコンドーム:
3つのメッセージが浮かび上がってきました
02:06
fear恐れ, financing資金調達 andそして fidelity忠実.
恐怖 資金調達 忠誠心です
02:10
They彼ら name theその condomsコンドーム thingsもの like好きな Vive生きる, "to liveライブ"
Vive(生存)やTrust(信頼)といった
02:14
orまたは Trust信頼.
商品名をつけます
02:18
They彼ら packageパッケージ itそれ with〜と theその red ribbonリボン
赤いリボンのパッケージは
02:20
thatそれ reminds思い出させる us米国 of HIVエイズ,
HIVを思わせます
02:22
put置く itそれ in boxesボックス thatそれ remind思い出させる you君は who paid支払った forために themそれら,
箱には出資者の名が刻まれています
02:24
showショー picturesピクチャー of yourきみの wife orまたは husband
夫婦の写真を見せて
02:28
andそして telltell you君は to protect保護する themそれら
守る義務を説くかと思えば
02:30
orまたは to act行為 prudently慎重に.
「慎重に誘えよ」などと謳っています
02:32
Now theseこれら are notない theその kinds種類 of thingsもの thatそれ someone誰か is thinking考え about
コンドームを手にする前にこんなことを
02:35
justちょうど before they彼ら go行く get取得する aa condomコンドーム.
考える人はいませんよね
02:38
(Laughter笑い)
(笑)
02:40
What is itそれ thatそれ you君は think思う about
コンドームを手にするとき
02:44
justちょうど before you君は get取得する aa condomコンドーム?
どんなことを考えますか?
02:46
Sexセックス!
セックスですよね!
02:48
Andそして theその privateプライベート companies企業 thatそれ sell売る condomsコンドーム in theseこれら places場所,
コンドームを売っている企業は
02:51
they彼ら understandわかる thisこの.
それを良く理解しているんです
02:54
Their彼らの marketingマーケティング is slightly少し different異なる.
彼らの広告方法は少し違っています
02:56
Theその name mightかもしれない notない be〜する muchたくさん different異なる,
商品名自体は大差有りませんが
02:59
butだけど theその imageryイメージ sure確かに is.
商品イメージが大きく異なります
03:01
Some一部 brandsブランド are aspirational意欲的な,
ブランドが魅力的に思える上に
03:03
andそして certainly確かに theその packaging梱包 is incredibly信じられないほど provocative挑発的な.
そのパッケージも素晴らしく挑発的なんです
03:06
Andそして thisこの made me think思う
そこで寄付団体は
03:10
thatそれ perhapsおそらく theその donorドナー agencies代理店 had持っていました justちょうど missed逃した outでる
マーケティングの大切な側面を
03:12
on aa keyキー aspectアスペクト of marketingマーケティング:
見落としたのでは と感じました
03:15
understanding理解 who'sだれの theその audience聴衆.
顧客を理解することです
03:17
Andそして forために donorドナー agencies代理店, unfortunately残念ながら,
寄付団体は不幸にも多くの場合
03:20
theその audience聴衆 tends傾向がある to be〜する
その顧客が同じ国にいるとは
03:23
people thatそれ aren'tない even偶数 in theその country they're彼らは workingワーキング [in].
限らないんですね
03:25
It'sそれは people backバック home自宅,
彼らは祖国にいる
03:27
people thatそれ supportサポート their彼らの work作業,
寄付団体を支える
03:29
people like好きな theseこれら.
こういった方たちなんですね
03:31
Butだけど ifif what we're私たちは really本当に trying試す to do行う
しかしHIV感染拡大を
03:34
is stopやめる theその spread普及 of HIVエイズ,
本当に阻止しようとするなら
03:36
we我々 need必要 to think思う about theその customer顧客,
顧客のことを考えなくてはダメです
03:39
theその people whoseその behavior動作 needsニーズ to change変化する ---
行動を変えさせたい人のことを考えて下さい
03:41
theその couplesカップル,
カップルとか
03:44
theその young若い women女性, theその young若い men男性 ---
若い男性・女性です
03:46
whoseその lives人生 depend依存する on itそれ.
彼らの命は彼らの行動しだいです
03:48
Andそして soそう theその lessonレッスン is thisこの:
つまり教訓はこうです
03:51
itそれ doesn'tしない really本当に matter問題 what you'reあなたは selling販売;
商品は関係ないんです
03:53
you君は justちょうど have持ってる to think思う about who is yourきみの customer顧客,
顧客が誰なのかを考え直し
03:56
andそして what are theその messagesメッセージ
彼らの行動を変えさせる
03:59
thatそれ are going行く to get取得する themそれら to change変化する their彼らの behavior動作.
メッセージを練ることです
04:01
Itそれ mightかもしれない justちょうど saveセーブ their彼らの lives人生.
そうすれば命を救えるかもしれません
04:03
Thank感謝 you君は.
ありがとうございました
04:05
(Applause拍手)
(拍手)
04:07
Translated by Takahiro Shimpo
Reviewed by Naoki Funahashi

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About the speaker:

Amy Lockwood - Global development worker
Amy Lockwood is the deputy director of Stanford's Center for Innovation in Global Health, where she looks at new solutions to big problems.

Why you should listen

Amy Lockwood is the deputy director of the Center for Innovation in Global Health at Stanford's School of Medicine, where she works in management, strategy and international development focused on issues of global health.

Before coming to Stanford, Lockwood was the Executive Director of Project Healthy Children, which works with governments and local industries in Haiti, Honduras, Liberia, Malawi, Nepal and Rwanda to develop and implement comprehensive food fortification strategies to combat micronutrient malnutrition. She has also worked with the Clinton Foundation as the Director of the Global Pediatric HIV/AIDS Program and Deputy Country Director for India, where she was responsible for supporting governments to develop strategies and implementation plans; design guidelines; build systems, procure drugs and diagnostics; and deliver care to HIV-positive children and adults.

More profile about the speaker
Amy Lockwood | Speaker | TED.com