TEDGlobal 2011
Amy Lockwood: Selling condoms in the Congo
Amy Lockwood: Óvszereladás Kongóban
Filmed:
Readability: 3.7
923,043 views
A HIV súlyos probléma a Kongói Demokratikus Köztársaságban, segélyszervezetek hömpölyögtek az országba ingyenes és olcsó óvszerekkel, de csak nagyon kevesen használják. Mi ennek az oka? Amy Lockwood egy olyan újszerű forgalmazó, aki meglepő válasszal szolgál, és hagyományos emberbarát modellel rukkol elő. (Néhány kép NSFW - munka közben nem biztonságos.)
Amy Lockwood - Global development worker
Amy Lockwood is the deputy director of Stanford's Center for Innovation in Global Health, where she looks at new solutions to big problems. Full bio
Amy Lockwood is the deputy director of Stanford's Center for Innovation in Global Health, where she looks at new solutions to big problems. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:15
I am a reformed marketer,
0
0
2000
Megújult forgalmazó vagyok,
00:17
and I now work in international development.
1
2000
3000
nemzetközi fejlesztéssel foglalkozom.
00:20
In October, I spent some time in the Democratic Republic of Congo,
2
5000
3000
Októberben a Kongói Demokratikus Köztársaságban jártam,
00:23
which is the [second] largest country in Africa.
3
8000
2000
Afrika (második) legnagyobb országában.
00:25
In fact, it's as large as Western Europe,
4
10000
3000
Tulajdonképpen olyan nagy mint Nyugat-Európa egésze,
00:28
but it only has 300 miles of paved roads.
5
13000
3000
de csak 500 kilométernyi kövezett úttal rendelkezik.
00:32
The DRC is a dangerous place.
6
17000
2000
A a Kongói Demokratikus Köztársaság veszélyes hely.
00:34
In the past 10 years, five million people have died
7
19000
3000
Az elmúlt 10 év során ötmillióan haltak meg
00:37
due to a war in the east.
8
22000
2000
a keleten dúló háborúban.
00:39
But war isn't the only reason
9
24000
2000
De nem a háború az egyetlen dolog, ami
00:41
that life is difficult in the DRC.
10
26000
2000
megnehezíti az életet a Kongói Demokratikus Köztársaságban.
00:43
There are many health issues as well.
11
28000
2000
Sok az egészségügyi probléma is.
00:45
In fact, the HIV prevalence rate
12
30000
2000
A HIV előfordulási aránya valójában
00:47
is 1.3 percent among adults.
13
32000
3000
1,3% a felnőttek között.
00:50
This might not sound like a large number,
14
35000
2000
Lehet, hogy ez nem egy nagy szám,
00:52
but in a country with 76 million people,
15
37000
3000
de egy 76 millió főt számláló országban
00:55
it means there are 930,000 that are infected.
16
40000
4000
azt jelenti, hogy 930 000 a fertőzött.
00:59
And due to the poor infrastructure,
17
44000
2000
A gyenge infrastruktúra következtében pedig
01:01
only 25 percent of those
18
46000
2000
mindössze 25%-uk kapja meg az
01:03
are receiving the life-saving drugs that they need.
19
48000
3000
életmentő gyógyszereket.
01:06
Which is why, in part,
20
51000
2000
Ezért van az, hogy
01:08
donor agencies provide condoms
21
53000
2000
a donorügynökségek
01:10
at low or no cost.
22
55000
2000
alacsony áron, szinte ingyen adják az óvszereket.
01:12
And so while I was in the DRC,
23
57000
2000
Amíg a Kongói Demokratikus Köztársaságban voltam,
01:14
I spent a lot of time talking to people about condoms,
24
59000
2000
sokat és sokakkal, köztük Damiennel is
01:16
including Damien.
25
61000
2000
beszéltem óvszerekkel kapcsolatos témákról.
01:18
Damien runs a hotel outside of Kinshasa.
26
63000
3000
Damien Kinshasa közelében működtet egy hotelt.
01:21
It's a hotel that's only open until midnight,
27
66000
2000
Ez egy olyan hotel, ami éjfélkor bezár,
01:23
so it's not a place that you stay.
28
68000
2000
éjszakára tehát nem lehet maradni.
01:25
But it is a place where sex workers and their clients come.
29
70000
4000
Ide jönnek a szexipari munkások a klienseikkel.
01:29
Now Damien knows all about condoms,
30
74000
2000
Na most Damien tud mindent az óvszerekről,
01:31
but he doesn't sell them.
31
76000
2000
de árusítani nem árusít.
01:33
He said there's just not in demand.
32
78000
2000
Állítása szerint nincsen rá kereslet.
01:35
It's not surprising,
33
80000
2000
Nem meglepő,
01:37
because only three percent of people in the DRC
34
82000
2000
hiszen a Kongói Demokratikus Köztársaságban élőknek
01:39
use condoms.
35
84000
2000
csupán három százaléka használ óvszert.
01:41
Joseph and Christine,
36
86000
2000
Joseph és Christine,
01:43
who run a pharmacy where they sell a number of these condoms,
37
88000
2000
akik gyógyszertárukban árusítanak óvszert,
01:45
said despite the fact that donor agencies provide them at low or no cost,
38
90000
4000
elmondták, hogy annak ellenére, hogy a donorügynökségek
01:49
and they have marketing campaigns that go along with them,
39
94000
3000
olcsón vagy szinte ingyen adják az óvszert, melyek marketing kampányokban is szerepelnek,
01:52
their customers don't buy the branded versions.
40
97000
3000
a vásárlók nem a márkásat veszik.
01:55
They like the generics.
41
100000
2000
A hagyományosat szeretik.
01:57
And as a marketer, I found that curious.
42
102000
3000
Forgalmazóként ez kíváncsivá tett.
02:00
And so I started to look at what the marketing looked like.
43
105000
3000
Elkezdtem hát vizsgálni, milyen a marketing.
02:03
And it turns out that there are three main messages
44
108000
3000
Az derült ki, hogy a három fő üzenet,
02:06
used by the donor agencies for these condoms:
45
111000
4000
amit a donor ügynökségek az óvszerekhez használnak:
02:10
fear, financing and fidelity.
46
115000
4000
a félelem leküzdése, a financiális oldal és a fidelitás, azaz a hűség.
02:14
They name the condoms things like Vive, "to live"
47
119000
4000
Az óvszereknek olyan neve van mint Vive, "élni"
02:18
or Trust.
48
123000
2000
vagy "Bizalom".
02:20
They package it with the red ribbon
49
125000
2000
A HIV-re való emlékeztetésképpen
02:22
that reminds us of HIV,
50
127000
2000
piros szalaggal együtt árulják,
02:24
put it in boxes that remind you who paid for them,
51
129000
4000
falra elhelyezett dobozokból,
02:28
show pictures of your wife or husband
52
133000
2000
csomagolásukon férj-feleség képeivel,
02:30
and tell you to protect them
53
135000
2000
védelemre és körültekintésre
02:32
or to act prudently.
54
137000
3000
felszólító szövegekkel.
02:35
Now these are not the kinds of things that someone is thinking about
55
140000
3000
Nem éppen ezek futnak végig az agyunkon
02:38
just before they go get a condom.
56
143000
2000
óvszer vásárlása előtt.
02:40
(Laughter)
57
145000
4000
(Nevetés)
02:44
What is it that you think about
58
149000
2000
Hanem mire gondolunk
02:46
just before you get a condom?
59
151000
2000
közvetlenül az óvszervásárlás előtt?
02:48
Sex!
60
153000
3000
Szexre!
02:51
And the private companies that sell condoms in these places,
61
156000
3000
És ezeken a helyeken az óvszereket árusító magáncégek
02:54
they understand this.
62
159000
2000
felfogják ezt.
02:56
Their marketing is slightly different.
63
161000
3000
Az ő marketingjük kicsit más.
02:59
The name might not be much different,
64
164000
2000
A nevük talán hasonló,
03:01
but the imagery sure is.
65
166000
2000
de más rajtuk az ábra.
03:03
Some brands are aspirational,
66
168000
3000
Némelyik márkanevet tudatosan választják,
03:06
and certainly the packaging is incredibly provocative.
67
171000
4000
és a csomagolás persze elképesztően kihívó.
03:10
And this made me think
68
175000
2000
Elgondolkodtatott,
03:12
that perhaps the donor agencies had just missed out
69
177000
3000
hogy a donorügynökségek marketingjükből talán figyelmen kívül hagytak
03:15
on a key aspect of marketing:
70
180000
2000
egy kulcsfontosságú tényezőt:
03:17
understanding who's the audience.
71
182000
3000
nem értették meg, kiket szólítanak meg.
03:20
And for donor agencies, unfortunately,
72
185000
3000
A donorügynökségek közönsége pedig
03:23
the audience tends to be
73
188000
2000
sajnos olyan emberekből tevődik össze,
03:25
people that aren't even in the country they're working [in].
74
190000
2000
akik nem is tartózkodnak az országban.
03:27
It's people back home,
75
192000
2000
Az emberek a saját hazájukban
03:29
people that support their work,
76
194000
2000
támogatják a munkájukat,
03:31
people like these.
77
196000
3000
például ilyenek.
03:34
But if what we're really trying to do
78
199000
2000
De ha valóban azon vagyunk, hogy
03:36
is stop the spread of HIV,
79
201000
3000
megfékezzük a HIV-et,
03:39
we need to think about the customer,
80
204000
2000
akkor nem feledkezhetünk meg az ügyfélről,
03:41
the people whose behavior needs to change --
81
206000
3000
azokról, akiknek viselkedésében változást akarunk elérni,
03:44
the couples,
82
209000
2000
a párokról,
03:46
the young women, the young men --
83
211000
2000
a fiatalasszonyokról és fiatalemberekről --
03:48
whose lives depend on it.
84
213000
3000
akiknek az életéről van szó.
03:51
And so the lesson is this:
85
216000
2000
A tanulság tehát a következő:
03:53
it doesn't really matter what you're selling;
86
218000
3000
igazából mindegy, milyen termék az árud;
03:56
you just have to think about who is your customer,
87
221000
3000
egyedül arra kell figyelni, hogy ki a vásárlód,
03:59
and what are the messages
88
224000
2000
és mit akarsz üzenni nekik ahhoz,
04:01
that are going to get them to change their behavior.
89
226000
2000
hogy változzon a viselkedésük.
04:03
It might just save their lives.
90
228000
2000
Ezzel az életüket is megmenthetjük.
04:05
Thank you.
91
230000
2000
Köszönöm.
04:07
(Applause)
92
232000
3000
(Taps)
ABOUT THE SPEAKER
Amy Lockwood - Global development workerAmy Lockwood is the deputy director of Stanford's Center for Innovation in Global Health, where she looks at new solutions to big problems.
Why you should listen
Amy Lockwood is the deputy director of the Center for Innovation in Global Health at Stanford's School of Medicine, where she works in management, strategy and international development focused on issues of global health.
Before coming to Stanford, Lockwood was the Executive Director of Project Healthy Children, which works with governments and local industries in Haiti, Honduras, Liberia, Malawi, Nepal and Rwanda to develop and implement comprehensive food fortification strategies to combat micronutrient malnutrition. She has also worked with the Clinton Foundation as the Director of the Global Pediatric HIV/AIDS Program and Deputy Country Director for India, where she was responsible for supporting governments to develop strategies and implementation plans; design guidelines; build systems, procure drugs and diagnostics; and deliver care to HIV-positive children and adults.
Amy Lockwood | Speaker | TED.com