TED2014
Simon Sinek: Why good leaders make you feel safe
Simon Sinek: Por qué los buenos líderes dan seguridad
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¿Qué hace a un gran líder? El teórico de la gestión Simon Sinek sugiere, alguien que hace que sus empleados se sientan seguros, que lo que atrae a los empleados es un círculo de confianza. Pero la creación de la confianza y la seguridad, especialmente en una economía desigual, implica asumir una gran responsabilidad.
Simon Sinek - Leadership expert
Simon Sinek explores how leaders can inspire cooperation, trust and change. He's the author of the classic "Start With Why"; his latest book is "Leaders Eat Last." Full bio
Simon Sinek explores how leaders can inspire cooperation, trust and change. He's the author of the classic "Start With Why"; his latest book is "Leaders Eat Last." Full bio
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00:13
There's a man by the name of Captain
0
980
2260
Existe un hombre llamado
00:15
William Swenson
1
3240
2330
capitán William Swenson
00:17
who recently was awarded the
congressional Medal of Honor
congressional Medal of Honor
2
5570
3202
que recientemente fue premiado con
la medalla de honor del Congreso
la medalla de honor del Congreso
00:20
for his actions on September 8, 2009.
3
8772
4858
por sus acciones del
8 de septiembre de 2009.
8 de septiembre de 2009.
00:25
On that day, a column of American
4
13630
2365
Ese día, una columna de tropas
00:28
and Afghan troops
5
15995
1284
afganas y estadounidenses
00:29
were making their way
6
17279
1477
se abría paso
00:30
through a part of Afghanistan
7
18756
2884
por una parte de Afganistán
00:33
to help protect
8
21640
3273
para ayudar a proteger
00:37
a group of government officials,
9
24913
1095
a un grupo de funcionarios del gobierno,
00:38
a group of Afghan government officials,
10
26008
1846
de funcionarios afganos,
00:40
who would be meeting with some local
11
27854
2366
que se reunirían con algunos ancianos
00:42
village elders.
12
30220
1503
locales de la aldea.
00:43
The column came under ambush,
13
31723
2267
La columna fue emboscada,
00:46
and was surrounded on three sides,
14
33990
2507
rodeada desde 3 flancos,
00:48
and amongst many other things,
15
36497
2940
y, entre otras muchas cosas,
00:51
Captain Swenson was recognized
16
39437
1406
el capitán Swenson fue reconocido
00:53
for running into live fire
17
40843
2217
por lanzarse a fuego abierto
00:55
to rescue the wounded
18
43060
1181
para rescatar a los heridos
00:56
and pull out the dead.
19
44241
4223
y sacar a los muertos.
01:00
One of the people he rescued was a sergeant,
20
48464
2856
Uno de los rescatados era un sargento,
01:03
and he and a comrade were making their way
21
51320
2438
y junto a un compañero se dirigían
01:05
to a medevac helicopter.
22
53758
2290
a un helicóptero de evacuación médica.
01:08
And what was remarkable about this day
23
56048
2188
Lo notable de ese día
01:10
is, by sheer coincidence,
24
58236
1991
es que, por pura coincidencia,
01:12
one of the medevac medics
25
60227
1680
uno de los médicos de evacuación,
01:14
happened to have a GoPro camera on his helmet
26
61907
2388
tenía una cámara de video en el casco
01:16
and captured the whole scene on camera.
27
64295
4762
y capturó toda la escena en video.
01:21
It shows Captain Swenson and his comrade
28
69057
3206
Muestra al capitán Swenson
y a su compañero
y a su compañero
01:24
bringing this wounded soldier
29
72263
1226
rescatando a este soldado herido
01:25
who had received a gunshot to the neck.
30
73489
4550
que había recibido un disparo en la nuca.
01:30
They put him in the helicopter,
31
78039
3493
Lo pusieron en el helicóptero,
01:33
and then you see Captain Swenson bend over
32
81532
4328
y luego se ve al capitán Swenson agacharse
01:38
and give him a kiss
33
85860
2183
y darle un beso
01:40
before he turns around to rescue more.
34
88043
4838
antes de darse la vuelta
para rescatar a más gente.
para rescatar a más gente.
01:45
I saw this, and I thought to myself,
35
92881
3207
Vi esto, y me dije a mí mismo,
01:48
where do people like that come from?
36
96088
2772
¿de dónde vienen las personas así?
01:51
What is that? That is some deep, deep emotion,
37
98860
3043
¿Qué es eso? Esa es una emoción profunda,
01:54
when you would want to do that.
38
101903
1701
la que motiva a actuar así.
01:55
There's a love there,
39
103604
2040
Allí hay amor,
01:57
and I wanted to know why is it that
40
105644
2134
y quería saber por qué es que
01:59
I don't have people that I work with like that?
41
107778
2684
yo no trabajo con gente así.
02:02
You know, in the military, they give medals
42
110462
1418
Ya saben, en el Ejército, dan medallas
02:04
to people who are willing to sacrifice themselves
43
111880
2622
a personas que están
dispuestas a sacrificarse
dispuestas a sacrificarse
02:06
so that others may gain.
44
114502
1838
para que otros puedan ganar.
02:08
In business, we give bonuses to people
45
116340
1928
En las empresas damos bonus a las personas
02:10
who are willing to sacrifice others
46
118268
1708
que están dispuestos a sacrificar a otros
02:12
so that we may gain.
47
119976
1494
para poder ganar.
02:13
We have it backwards. Right?
48
121470
3664
Lo tenemos al revés, ¿no?
02:17
So I asked myself, where do
people like this come from?
people like this come from?
49
125134
1879
Así que me pregunté:
¿de dónde viene esta gente?
¿de dónde viene esta gente?
02:19
And my initial conclusion was
that they're just better people.
that they're just better people.
50
127013
3223
Y mi conclusión inicial fue
que solo son mejores personas.
que solo son mejores personas.
Por eso se sienten atraídas a la milicia.
02:22
That's why they're attracted to the military.
51
130236
1520
02:23
These better people are attracted
52
131756
1461
Estas mejores personas son atraídas
02:25
to this concept of service.
53
133217
2746
por este concepto de servicio.
02:28
But that's completely wrong.
54
135963
1100
Pero eso es totalmente erróneo.
02:29
What I learned was that it's the environment,
55
137063
2837
Aprendí que tiene que
ver con el entorno,
ver con el entorno,
02:32
and if you get the environment right,
56
139900
2170
con el entorno adecuado,
02:34
every single one of us has the capacity
57
142070
1723
todos y cada uno de nosotros
tenemos la capacidad
tenemos la capacidad
02:35
to do these remarkable things,
58
143793
1518
de hacer estas cosas notables,
02:37
and more importantly, others have that capacity too.
59
145311
2831
y, lo más importante, otros
tienen esa capacidad también.
tienen esa capacidad también.
02:40
I've had the great honor of getting to meet
60
148142
2445
He tenido el gran honor de poder conocer
02:42
some of these, who we would call heroes,
61
150587
3115
a algunos de los que llamaríamos "héroes",
02:45
who have put themselves and put their lives
62
153702
1902
que han arriesgado sus propias vidas
02:47
at risk to save others,
63
155604
1599
para salvar a otros,
02:49
and I asked them, "Why would you do it?
64
157203
2503
y les pregunté:
"¿Por qué hiciste eso?
"¿Por qué hiciste eso?
02:51
Why did you do it?"
65
159706
2053
¿Por qué lo hiciste?"
02:53
And they all say the same thing:
66
161759
2901
Y todos dicen lo mismo:
02:56
"Because they would have done it for me."
67
164660
2100
"Porque ellos lo hubieran hecho por mí".
02:58
It's this deep sense of trust and cooperation.
68
166760
2907
Es un sentido profundo de
confianza y cooperación.
confianza y cooperación.
03:01
So trust and cooperation are really important here.
69
169667
2599
Así que la confianza y la cooperación
son muy importantes aquí.
son muy importantes aquí.
03:04
The problem with concepts of trust and cooperation
70
172266
3159
El problema con los conceptos
de confianza y cooperación
de confianza y cooperación
03:07
is that they are feelings, they are not instructions.
71
175425
2305
es que son sentimientos,
no son instrucciones.
no son instrucciones.
03:09
I can't simply say to you, "Trust me," and you will.
72
177730
3035
No puedo simplemente decirte,
"Confía en mí", y lo harás.
"Confía en mí", y lo harás.
03:12
I can't simply instruct two people
to cooperate, and they will.
to cooperate, and they will.
73
180765
3235
No puedo simplemente instruir a
dos personas a cooperar, y lo harán.
dos personas a cooperar, y lo harán.
03:16
It's not how it works. It's a feeling.
74
184000
2434
No funciona así. Es un sentimiento.
03:18
So where does that feeling come from?
75
186434
2414
Así que ¿de dónde viene ese sentimiento?
03:21
If you go back 50,000 years
76
188848
2082
Si nos remontamos 50 000 años atrás
03:23
to the Paleolithic era,
77
190930
1179
a la era Paleolítica,
03:24
to the early days of Homo sapiens,
78
192109
2156
a los primeros días del Homo sapiens,
03:26
what we find is that the world
79
194265
1615
encontramos que el mundo
03:28
was filled with danger,
80
195880
2335
estaba lleno de peligro,
03:30
all of these forces working very, very hard to kill us.
81
198215
4392
había muchas fuerzas que operaban
muy duramente para matarnos.
muy duramente para matarnos.
03:34
Nothing personal.
82
202607
1499
Nada personal.
03:36
Whether it was the weather,
83
204106
2442
Ya fuese el tiempo,
03:38
lack of resources,
84
206548
1640
la ausencia de recursos,
03:40
maybe a saber-toothed tiger,
85
208188
1482
quizá un tigre dientes de sable,
03:41
all of these things working
86
209670
1335
todas estas cosas contribuían
03:43
to reduce our lifespan.
87
211005
2136
a reducir nuestra expectativa de vida.
03:45
And so we evolved into social animals,
88
213141
2301
Por eso hemos evolucionado
como animales sociales,
como animales sociales,
03:47
where we lived together and worked together
89
215442
1975
viviendo y trabajando juntos
03:49
in what I call a circle of safety, inside the tribe,
90
217417
3424
en lo que yo llamo un "círculo
de seguridad" dentro de la tribu,
de seguridad" dentro de la tribu,
03:53
where we felt like we belonged.
91
220841
2023
donde nos sentimos
como si perteneciésemos.
como si perteneciésemos.
03:55
And when we felt safe amongst our own,
92
222864
2731
Y al sentirnos seguros
entre los nuestros,
entre los nuestros,
03:57
the natural reaction was trust and cooperation.
93
225595
3208
la reacción natural fue
la confianza y la cooperación.
la confianza y la cooperación.
04:01
There are inherent benefits to this.
94
228803
1102
Hay beneficios inherentes en esto.
04:02
It means I can fall asleep at night
95
229905
1888
Significa que puedo dormir por la noche
04:03
and trust that someone from within
my tribe will watch for danger.
my tribe will watch for danger.
96
231793
3872
y confiar en que alguien desde dentro
de mi tribu velará por el peligro.
de mi tribu velará por el peligro.
04:07
If we don't trust each other, if I don't trust you,
97
235665
2332
Si no confiamos en el otro,
si no confío en ti,
si no confío en ti,
04:10
that means you won't watch for danger.
98
237997
1384
significa que no velarás
ante el peligro.
ante el peligro.
04:11
Bad system of survival.
99
239381
1871
Mal sistema de supervivencia.
04:13
The modern day is exactly the same thing.
100
241252
2339
Hoy en día es exactamente lo mismo.
04:15
The world is filled with danger,
101
243591
1621
El mundo está lleno de peligros,
04:17
things that are trying to frustrate our lives
102
245212
1755
cosas que están tratando
de frustrar nuestras vidas
de frustrar nuestras vidas
04:19
or reduce our success,
103
246967
1169
o reducir nuestro éxito,
04:20
reduce our opportunity for success.
104
248136
1724
reducir nuestra oportunidad de éxito.
04:22
It could be the ups and downs in the economy,
105
249860
2369
Podrían ser los altibajos de la economía,
04:24
the uncertainty of the stock market.
106
252229
2340
la incertidumbre del mercado de valores.
04:26
It could be a new technology that renders
107
254569
1744
Podría ser una nueva
tecnología que hace que
tecnología que hace que
04:28
your business model obsolete overnight.
108
256313
2157
tu modelo de negocio se vuelva
obsoleto de la noche a la mañana.
obsoleto de la noche a la mañana.
04:30
Or it could be your competition
109
258470
1649
O podría ser tu competencia
04:32
that is sometimes trying to kill you.
110
260119
2000
que a veces trata de matarte.
04:34
It's sometimes trying to put you out of business,
111
262119
1885
A veces trata de sacarte de carrera
04:36
but at the very minimum
112
264004
1711
o, por lo menos,
04:37
is working hard to frustrate your growth
113
265715
2663
trabaja arduamente para
frustrar tu crecimiento
frustrar tu crecimiento
04:40
and steal your business from you.
114
268378
2130
y robarte el negocio.
04:42
We have no control over these forces.
115
270508
1745
No tenemos ningún control
sobre estas fuerzas.
sobre estas fuerzas.
04:44
These are a constant,
116
272253
1517
Son una constante,
04:45
and they're not going away.
117
273770
1978
y no van a desaparecer.
04:47
The only variable are the conditions
118
275748
2046
La única variable son las condiciones
04:49
inside the organization,
119
277794
2563
dentro de la organización,
04:52
and that's where leadership matters,
120
280357
1925
y ahí es donde importa el liderazgo,
04:54
because it's the leader that sets the tone.
121
282282
2679
porque es el líder quien marca las pautas.
04:57
When a leader makes the choice
122
284961
2439
Cuando un líder elige
04:59
to put the safety and lives
123
287400
1529
poner la seguridad y la vida
05:01
of the people inside the organization first,
124
288929
2261
de las personas dentro de la
organización en primer lugar,
organización en primer lugar,
05:03
to sacrifice their comforts and sacrifice
125
291190
2878
sacrificar sus comodidades y sacrificar
05:06
the tangible results, so that the people remain
126
294068
3505
los resultados tangibles,
que hacen a las personas permanecer
que hacen a las personas permanecer
05:09
and feel safe and feel like they belong,
127
297573
1427
y sentirse seguras y
sentir que pertenecen,
sentir que pertenecen,
05:11
remarkable things happen.
128
299000
2894
ocurren cosas extraordinarias.
05:14
I was flying on a trip,
129
301894
3119
Yo estaba volando en un viaje,
05:17
and I was witness to an incident
130
305013
2115
y fui testigo de un incidente
05:19
where a passenger attempted to board
131
307128
1888
en el que un pasajero intentó abordar
05:21
before their number was called,
132
309016
3611
antes que dijesen su número,
05:24
and I watched the gate agent
133
312627
2569
y vi a la agente de la puerta
05:27
treat this man like he had broken the law,
134
315196
2424
tratar a este hombre como
si hubiese violado la ley,
si hubiese violado la ley,
05:29
like a criminal.
135
317620
1409
como a un criminal.
05:31
He was yelled at for attempting to board
136
319029
1846
Le gritaron por intentar subir
05:33
one group too soon.
137
320875
2371
demasiado pronto.
05:35
So I said something.
138
323246
1444
Así que le dije:
05:36
I said, "Why do you have treat us like cattle?
139
324690
2670
"¿Por qué nos tratan como ganado?
05:39
Why can't you treat us like human beings?"
140
327360
3091
¿Por qué no nos tratan como a seres humanos?"
05:42
And this is exactly what she said to me.
141
330451
2121
Y me dijo, exactamente:
05:44
She said, "Sir, if I don't follow the rules,
142
332572
2686
"Señor, si yo no sigo las reglas,
05:47
I could get in trouble or lose my job."
143
335258
3150
podría tener problemas o perder mi trabajo".
05:50
All she was telling me
144
338408
1582
Me estaba diciendo
05:52
is that she doesn't feel safe.
145
339990
1656
que no se sentía segura.
05:53
All she was telling me is that
146
341646
2341
Me estaba diciendo que
05:56
she doesn't trust her leaders.
147
343987
3219
no confía en sus líderes.
05:59
The reason we like flying Southwest Airlines
148
347206
2722
Nos gusta volar en Southwest Airlines
06:02
is not because they necessarily hire better people.
149
349928
2467
no porque contraten necesariamente
a mejores personas,
a mejores personas,
06:04
It's because they don't fear their leaders.
150
352395
3039
sino porque ellos
no temen a sus líderes.
no temen a sus líderes.
06:07
You see, if the conditions are wrong,
151
355434
1922
Si las condiciones son erróneas,
06:09
we are forced to expend our own time and energy
152
357356
2259
nos vemos obligados a gastar
nuestro tiempo y energía
nuestro tiempo y energía
06:11
to protect ourselves from each other,
153
359615
2864
en protegernos de los demás,
06:14
and that inherently weakens the organization.
154
362479
3299
y eso inherentemente debilita
a la organización.
a la organización.
06:17
When we feel safe inside the organization,
155
365778
1631
Cuando nos sentimos a salvo
dentro de la organización,
dentro de la organización,
06:19
we will naturally combine our talents
156
367409
2194
naturalmente combinamos
nuestros talentos
nuestros talentos
06:21
and our strengths and work tirelessly
157
369603
2146
y nuestras fortalezas y
trabajamos sin descanso
trabajamos sin descanso
06:23
to face the dangers outside
158
371749
1682
para hacer frente a los peligros externos
06:25
and seize the opportunities.
159
373431
3135
y aprovechar las oportunidades.
06:28
The closest analogy I can give
160
376566
1321
La analogía más cercana que puedo dar
06:30
to what a great leader is, is like being a parent.
161
377887
3212
sobre ser un gran líder,
es la de ser padre.
es la de ser padre.
06:33
If you think about what being a great parent is,
162
381099
1659
Si piensan qué significa
ser un buen padre de familia,
ser un buen padre de familia,
06:34
what do you want? What makes a great parent?
163
382758
1830
¿Qué desean?
¿Qué hace a un buen padre?
¿Qué hace a un buen padre?
06:36
We want to give our child opportunities,
164
384588
1352
Queremos dar a nuestros
niños las oportunidades,
niños las oportunidades,
06:38
education, discipline them when necessary,
165
385940
2718
la educación, la disciplina
cuando sea necesario,
cuando sea necesario,
06:40
all so that they can grow up and achieve more
166
388658
2036
todo para que puedan crecer y lograr más
06:42
than we could for ourselves.
167
390694
2565
de lo que logramos nosotros mismos.
06:45
Great leaders want exactly the same thing.
168
393259
1741
Los grandes líderes quieren
exactamente lo mismo.
exactamente lo mismo.
06:47
They want to provide their people opportunity,
169
395000
1501
Quieren brindar a su gente
las oportunidades,
las oportunidades,
06:48
education, discipline when necessary,
170
396501
1787
la educación, y la disciplina
cuando sea necesario,
cuando sea necesario,
06:50
build their self-confidence, give
them the opportunity to try and fail,
them the opportunity to try and fail,
171
398288
3162
construir la confianza en sí mismos,
darles la oportunidad de intentar y fallar,
darles la oportunidad de intentar y fallar,
06:53
all so that they could achieve more
172
401450
1711
todo para que puedan lograr más
06:55
than we could ever imagine for ourselves.
173
403161
4430
de lo que podríamos imaginar
para nosotros mismos.
para nosotros mismos.
06:59
Charlie Kim, who's the CEO of
a company called Next Jump
a company called Next Jump
174
407591
3137
Charlie Kim, director general
de una empresa llamada Next Jump
de una empresa llamada Next Jump
07:02
in New York City, a tech company,
175
410728
2750
en la Ciudad de Nueva York,
una empresa de tecnología,
una empresa de tecnología,
07:05
he makes the point that
176
413478
1492
hace referencia a que
07:07
if you had hard times in your family,
177
414970
2129
al atravesar momentos
difíciles en la familia,
difíciles en la familia,
07:09
would you ever consider laying
off one of your children?
off one of your children?
178
417099
3049
¿alguna vez consideraron
despedir a uno de sus hijos?
despedir a uno de sus hijos?
07:12
We would never do it.
179
420148
1502
Nunca haríamos eso.
07:13
Then why do we consider laying off people
180
421650
2027
Entonces, ¿por qué consideramos el despido
07:15
inside our organization?
181
423677
1577
dentro de nuestra organización?
07:17
Charlie implemented a policy
182
425254
2800
Charlie implementó una política
07:20
of lifetime employment.
183
428054
1936
de empleo de por vida.
07:22
If you get a job at Next Jump,
184
429990
1630
Si uno consigue un empleo en Next Jump,
07:23
you cannot get fired for performance issues.
185
431620
3460
no puede ser despedido por
problemas de rendimiento.
problemas de rendimiento.
07:27
In fact, if you have issues,
186
435080
1983
De hecho, si tiene problemas,
07:29
they will coach you and they will give you support,
187
437063
3047
le van a entrenar y darán apoyo,
07:32
just like we would with one of our children
188
440110
1461
al igual que lo haríamos
con uno de nuestros hijos
con uno de nuestros hijos
07:33
who happens to come home with a C from school.
189
441571
2839
que regresa a casa con una
nota mala de la escuela.
nota mala de la escuela.
07:36
It's the complete opposite.
190
444410
953
Es todo lo contrario.
07:37
This is the reason so many people
191
445363
1617
Por esta razón mucha gente
07:39
have such a visceral hatred, anger,
192
446980
4264
tiene un odio visceral, un enojo tal,
07:43
at some of these banking CEOs
193
451244
1668
a algunos de estos ejecutivos bancarios
07:45
with their disproportionate
salaries and bonus structures.
salaries and bonus structures.
194
452912
2828
con esos salarios desproporcionados
y las estructuras de bonificaciones.
y las estructuras de bonificaciones.
07:47
It's not the numbers.
195
455740
1970
No son los números.
07:49
It's that they have violated the
very definition of leadership.
very definition of leadership.
196
457710
2838
Es que ellos han violado la
propia definición de liderazgo.
propia definición de liderazgo.
07:52
They have violated this deep-seated social contract.
197
460548
2894
Han violado este contrato social
profundamente arraigado.
profundamente arraigado.
07:55
We know that they allowed their people
198
463442
1603
Sabemos que permitieron el sacrificio
07:57
to be sacrificed so they could
protect their own interests,
protect their own interests,
199
465045
2515
de su gente para proteger
sus propios intereses,
sus propios intereses,
07:59
or worse, they sacrificed their people
200
467560
3192
o, peor aún, sacrificaron a su gente
08:02
to protect their own interests.
201
470752
1460
para proteger sus propios intereses.
08:04
This is what so offends us, not the numbers.
202
472212
2811
Esto es lo que lo nos ofende,
no los números.
no los números.
08:07
Would anybody be offended if we gave
203
475023
1597
¿Alguien se ofendería si le diésemos
08:08
a $150 million bonus to Gandhi?
204
476620
2573
un bono de USD 150 millones a Gandhi?
08:11
How about a $250 million bonus to Mother Teresa?
205
479193
3039
¿Qué tal un bono de USD 250 millones
a la Madre Teresa?
a la Madre Teresa?
08:14
Do we have an issue with that? None at all.
206
482232
2734
¿Tenemos un problema con eso?
Ninguno en absoluto.
Ninguno en absoluto.
08:17
None at all.
207
484966
1332
Ninguno en absoluto.
08:18
Great leaders would never sacrifice
208
486298
2211
Los grandes líderes nunca sacrificarían
08:20
the people to save the numbers.
209
488509
1361
a las personas para salvar los números.
08:22
They would sooner sacrifice the numbers
210
489870
1679
Antes sacrificarían los números
08:23
to save the people.
211
491549
2979
para salvar a las personas.
08:26
Bob Chapman, who runs
212
494528
2123
Bob Chapman, que dirige
08:28
a large manufacturing company in the Midwest
213
496651
2313
una gran fábrica en
el medio oeste de EE.UU.
el medio oeste de EE.UU.
08:31
called Barry-Wehmiller,
214
498964
2076
llamada Barry-Wehmiller,
08:33
in 2008 was hit very hard by the recession,
215
501040
5357
en 2008 fue golpeado muy
duramente por la recesión,
duramente por la recesión,
08:38
and they lost 30 percent of their orders overnight.
216
506397
4001
y perdió el 30 % de sus
pedidos, de un plumazo.
pedidos, de un plumazo.
08:42
Now in a large manufacturing company,
217
510398
1386
En una gran empresa manufacturera
08:43
this is a big deal,
218
511784
1541
eso es algo importante,
08:45
and they could no longer afford their labor pool.
219
513325
2847
porque no podía mantener
su mano de obra.
su mano de obra.
08:48
They needed to save 10 million dollars,
220
516172
1703
Tenían que ahorrar USD 10 millones,
08:50
so, like so many companies today,
221
517875
2023
por lo que, al igual que
muchas empresas hoy en día,
muchas empresas hoy en día,
08:52
the board got together and discussed layoffs.
222
519898
3394
se reunió el consejo y analizó
la opción de los despidos.
la opción de los despidos.
08:55
And Bob refused.
223
523292
1624
Y Bob se negó.
08:57
You see, Bob doesn't believe in head counts.
224
524916
4252
Verán, Bob no cree en
el recuentos de cabezas.
el recuentos de cabezas.
09:01
Bob believes in heart counts,
225
529168
3441
Bob cree en el recuento de corazones,
09:04
and it's much more difficult to simply reduce
226
532609
2508
y es mucho más difícil simplemente reducir
09:07
the heart count.
227
535117
1730
el recuento de corazones.
09:09
And so they came up with a furlough program.
228
536847
3007
Y así se les ocurrió un
programa de licencias.
programa de licencias.
09:12
Every employee, from secretary to CEO,
229
539854
2091
Todos los empleados,
desde la secretaría al CEO,
desde la secretaría al CEO,
09:14
was required to take four weeks of unpaid vacation.
230
541945
3466
estaban obligados a tomar 4 semanas
de vacaciones no remuneradas.
de vacaciones no remuneradas.
09:17
They could take it any time they wanted,
231
545411
1911
Podían tomarlas en cualquier
momento que quisieran,
momento que quisieran,
09:19
and they did not have to take it consecutively.
232
547322
2981
y no tenían que tomarlas
de forma consecutiva.
de forma consecutiva.
09:22
But it was how Bob announced the program
233
550303
1332
Pero fue la manera en que
Bob anunció el programa
Bob anunció el programa
09:23
that mattered so much.
234
551635
1897
lo que le importaba tanto.
09:25
He said, it's better that we should all suffer a little
235
553532
2648
Él dijo, es mejor que todos
debamos sufrir un poco
debamos sufrir un poco
09:28
than any of us should have to suffer a lot,
236
556180
2785
a que cualquiera de nosotros
tenga que sufrir mucho,
tenga que sufrir mucho,
09:31
and morale went up.
237
558965
3118
y la moral subió.
09:34
They saved 20 million dollars,
238
562083
2927
Ahorraron USD 20 millones,
09:37
and most importantly, as would be expected,
239
565010
2437
y, lo más importante como cabría esperar,
09:39
when the people feel safe and protected
by the leadership in the organization,
by the leadership in the organization,
240
567447
3229
cuando la gente se siente segura y protegida
por el liderazgo en la organización,
por el liderazgo en la organización,
09:42
the natural reaction is to trust and cooperate.
241
570676
2507
la reacción natural es
la de confiar y cooperar.
la de confiar y cooperar.
09:45
And quite spontaneously, nobody expected,
242
573183
2757
Y, espontáneamente, nadie lo esperaba,
09:48
people started trading with each other.
243
575940
1916
la gente empezó a intercambiar entre sí.
09:50
Those who could afford it more
244
577856
1496
Los que se podían permitir más
09:51
would trade with those who could afford it less.
245
579352
2077
intercambiarían con los que
podían permitirse menos.
podían permitirse menos.
09:53
People would take five weeks
246
581429
1489
Algunas personas se tomarían 5 semanas
09:55
so that somebody else only had to take three.
247
582918
4162
para que otro solo tuviera que tomar 3.
09:59
Leadership is a choice. It is not a rank.
248
587080
2934
El liderazgo es una elección.
No es un rango.
No es un rango.
10:02
I know many people at the seniormost
249
590014
1708
Conozco a mucha gente en el más alto
10:03
levels of organizations
250
591722
1158
nivel en una organización
10:05
who are absolutely not leaders.
251
592880
1604
que definitivamente no son líderes.
10:06
They are authorities, and we do what they say
252
594484
2553
Son las autoridades, y hacemos lo que dicen
10:09
because they have authority over us,
253
597037
3043
porque tienen autoridad sobre nosotros,
10:12
but we would not follow them.
254
600080
1860
pero nosotros no los seguiríamos.
10:14
And I know many people
255
601940
2034
Y conozco muchas personas
10:16
who are at the bottoms of organizations
256
603974
1362
que se encuentran en la parte
inferior de las organizaciones
inferior de las organizaciones
10:17
who have no authority
257
605336
1263
que no tienen ninguna autoridad,
10:18
and they are absolutely leaders,
258
606599
2063
pero son líderes absolutos,
10:20
and this is because they have chosen to look after
259
608662
1785
y esto se debe a que han elegido cuidar
10:22
the person to the left of them,
260
610447
1518
de la persona a la izquierda de ellos,
10:24
and they have chosen to look after
261
611965
1278
y ellos han elegido cuidar
10:25
the person to the right of them.
262
613243
1794
de la persona a la derecha de ellos.
10:27
This is what a leader is.
263
615037
4733
Eso es un líder.
10:31
I heard a story
264
619770
3030
Escuché una historia
10:35
of some Marines
265
622800
1590
de unos marines
10:36
who were out in theater,
266
624390
3321
que se encontraban en el teatro,
10:39
and as is the Marine custom,
267
627711
2046
y como es costumbre de la Marina,
10:41
the officer ate last,
268
629757
2325
el oficial comió último,
10:44
and he let his men eat first,
269
632082
3176
y dejó que sus hombres comieran primero
10:47
and when they were done,
270
635258
1852
y, cuando terminaron,
10:49
there was no food left for him.
271
637110
4090
no había comida para él.
10:53
And when they went back out in the field,
272
641200
2733
Y cuando regresaron al campo,
10:56
his men brought him some of their food
273
643933
2944
sus hombres le trajeron
algunos de sus alimentos
algunos de sus alimentos
10:59
so that he may eat,
274
646877
1857
para que coma,
11:00
because that's what happens.
275
648734
2139
porque eso es lo que pasa.
11:03
We call them leaders because they go first.
276
650873
2689
Nosotros los llamamos líderes
porque van primero.
porque van primero.
11:05
We call them leaders because they take the risk
277
653562
1743
Los llamamos líderes
porque toman el riesgo
porque toman el riesgo
11:07
before anybody else does.
278
655305
1655
antes que nadie.
11:09
We call them leaders because they will choose
279
656960
2030
Los llamamos líderes porque van a elegir
11:11
to sacrifice so that their people
280
658990
2009
sacrificarse para que su gente
11:13
may be safe and protected
281
660999
1119
puede estar segura y protegida
11:14
and so their people may gain,
282
662118
2136
y, por lo tanto, para que
su gente pueda ganar
su gente pueda ganar
11:16
and when we do, the natural response
283
664254
3054
y, al hacerlo, la respuesta natural
11:19
is that our people will sacrifice for us.
284
667308
3847
es que nuestra gente
se sacrificará por nosotros.
se sacrificará por nosotros.
11:23
They will give us their blood and sweat and tears
285
671155
2498
Ellos nos darán su sangre, sudor y lágrimas
11:25
to see that their leader's vision comes to life,
286
673653
3439
para ver que triunfa la visión de su líder,
11:29
and when we ask them, "Why would you do that?
287
677092
2772
y cuando les preguntamos:
"¿Por qué hiciste eso?
"¿Por qué hiciste eso?
11:32
Why would you give your blood and sweat and tears
288
679864
2387
¿Por qué darías tu sangre, sudor y lágrimas
11:34
for that person?" they all say the same thing:
289
682251
4484
por esa persona?" todos dicen lo mismo:
11:38
"Because they would have done it for me."
290
686735
2498
"Porque ellos lo hubieran hecho por mí".
11:41
And isn't that the organization
291
689233
2150
Y, ¿no es esa la organización
11:43
we would all like to work in?
292
691383
2321
en la que a todos nos gustaría trabajar?
11:45
Thank you very much.
293
693704
2557
Muchas gracias.
11:48
Thank you. (Applause)
294
696261
3601
Gracias.
(Aplausos)
(Aplausos)
11:52
Thank you. (Applause)
295
699862
2030
Gracias.
(Aplausos)
(Aplausos)
ABOUT THE SPEAKER
Simon Sinek - Leadership expertSimon Sinek explores how leaders can inspire cooperation, trust and change. He's the author of the classic "Start With Why"; his latest book is "Leaders Eat Last."
Why you should listen
Fascinated by the leaders who make impact in the world, companies and politicians with the capacity to inspire, Simon Sinek has discovered some remarkable patterns in how they think, act and communicate. He wrote Start With Why: How Great Leaders Inspire Everyone to Take Action to explore his idea of the Golden Circle, what he calls "a naturally occurring pattern, grounded in the biology of human decision making, that explains why we are inspired by some people, leaders, messages and organizations over others." His newest work explores "circles of safety," exploring how to enhance feelings of trust and confidence in making bold decisions. It's the subject of his latest book, Leaders Eat Last.
An ethnographer by training, Sinek is an adjunct of the RAND Corporation. He writes and comments regularly for major publications and teaches graduate-level strategic communications at Columbia University.
Simon Sinek | Speaker | TED.com