TED2007
Allison Hunt: How to get (a new) hip
Allison Hunt consegue (um novo) quadril
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Quando Allison Hunt precisou de um novo quadril -- E o sistema Canadense de saúde, a fez esperar 2 anos na fila de espera (com dores) -- Ela decidiu resolver por conta própia.
Allison Hunt - Marketing expert
Allison Hunt has worked in advertising and marketing for 20 years, developing human insight and persuasion into an art for her clients. Six years after getting an artificial hip, she decided to try something new. Full bio
Allison Hunt has worked in advertising and marketing for 20 years, developing human insight and persuasion into an art for her clients. Six years after getting an artificial hip, she decided to try something new. Full bio
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Allison Hunt: My three minutes hasn't started yet, has it?
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Os meus três minutos ainda não começaram, não é?
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Chris Anderson: No, you can't start the three minutes.
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Chris Anderson: Não, você não pode iniciar os três minutos
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Reset the three minutes, that's just not fair.
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Reiniciem os três minutos, isso não é justo!
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AH: Oh my God, it's harsh up here.
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Allison Hunt: Meu Deus! São meticulosos aqui!
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I mean I'm nervous enough as it is.
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Digo, Já estou nervosa o suficiente.
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But I am not as nervous as I was five weeks ago.
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Mas não tanto quanto a cinco semanas.
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Five weeks ago I had total hip replacement surgery.
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A cinco semanas passei por uma reconstrução de quadril
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Do you know that surgery?
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-- conhecem esta cirurgia?
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Electric saw, power drill, totally disgusting
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Serra eletrica, furadeira, totalmente nojento.
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unless you're David Bolinsky, in which case it's all truth and beauty.
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A menos que sejam David Bolinsky, para quem tudo e verdade e beleza.
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Sure David, if it's not your hip, it's truth and beauty.
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Claro, David, se não for o seu quadril, isso é verdade e beleza.
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Anyway, I did have a really big epiphany around the situation,
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De todo modo, eu tive uma grande revelação com toda essa situação,
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so Chris invited me to tell you about it.
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então Chris me convidou para falar sobre isso.
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But first you need to know two things about me.
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Mas primeiro você precisa saber de duas coisas sobre mim.
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Just two things.
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Apenas duas coisas.
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I'm Canadian, and I'm the youngest of seven kids.
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Sou Canadense, e a mais nova de sete irmãos.
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Now, in Canada, we have that great healthcare system.
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Agora, no Canadá, nos temos um ótimo sistema de saúde.
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That means we get our new hips for free.
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Isso significa que você consegue seu quadril novo de graça.
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And being the youngest of seven,
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E sendo a mais nova dos sete,
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I have never been at the front of the line for anything. OK?
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Nunca estive em primeiro lugar para nada. Certo?
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So my hip had been hurting me for years.
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Então meu quadril permaneceu doendo por anos.
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I finally went to the doctor, which was free.
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E finalmente fui ao médico, que era de graça,
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And she referred me to an orthopedic surgeon, also free.
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e ela me indicou a cirurgia ortopédica, também de graça.
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Finally got to see him after 10 months of waiting -- almost a year.
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Finalmente consegui uma consulta depois de 10 meses -- quase um ano
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That is what free gets you.
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É o que se paga por ser de graça.
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I met the surgeon, and he took some free X-rays,
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Fui ao cirurgião, ele tirou algumas radiografias grátis
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and I got a good look at them. And you know,
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eu dei uma boa olhada para elas, e você sabe
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even I could tell my hip was bad,
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até eu percebia que meu quadril estava mal.
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and I actually work in marketing.
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Eu trabalho com marketing para dizer a verdade.
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So he said, "Allison, we've got to get you on the table.
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Então ele disse, "Allison, teremos que te operar.
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I'm going to replace your hip -- it's about an 18-month wait."
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Eu vou substituir seu quadril -- são ao menos 18 meses de espera.
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18 more months.
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Mais 18 meses.
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I'd already waited 10 months, and I had to wait 18 more months.
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Já tinha esperado por 10 meses, e agora mais 18 meses.
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You know, it's such a long wait that I actually
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Sabem, era tanto tempo de espera que eu
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started to even think about it in terms of TEDs.
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comecei a pensar sobre isso em termos de TEDs.
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I wouldn't have my new hip for this TED.
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Não teria meu quadril novo para este TED,
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I wouldn't have my new hip for TEDGlobal in Africa.
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Não teria meu quadril novo para o TEDGlobal na África,
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I would not have my new hip for TED2008.
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Nem teria meu novo quadril para o TED2008
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I would still be on my bad hip. That was so disappointing.
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Continuaria com meu quadril ruim. Isso me deixou desiludida.
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So, I left his office and I was walking through the hospital,
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Então, sai do consultório e comecei a andar pelo hospital,
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and that's when I had my epiphany.
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e foi então que tive minha epifania.
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This youngest of seven had to get herself to the front of the line.
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Que a mais nova de sete filhos teria que se colocar em frente da fila.
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Oh yeah.
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Oh sim!
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Can I tell you how un-Canadian that is?
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Posso contar como não-Canadense é isso?
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We do not think that way.
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Nós não pensamos assim.
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We don't talk about it. It's not even a consideration.
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Não falamos sobre isso -- ugh -- nem levamos isso em consideração.
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In fact, when we're traveling abroad, it's how we identify fellow Canadians.
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De fato, quando viajamos, e assim que identificamos os compatriotas.
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"After you." "Oh, no, no. After you."
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"Depois de você." "Não, não, não. Depois de você."
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Hey, are you from Canada? "Oh, me too! Hi!"
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Ei! você é do Canadá? "Oh, eu também! Olá!"
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"Great! Excellent!"
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"Ótimo! Excelente!"
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So no, suddenly I wasn't averse to butting any geezer off the list.
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Então não, de repente eu não estava relutante em tirar algum velhaco da lista.
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Some 70-year-old who wanted his new hip
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Alguns de 70 anos que queriam seus novos quadris
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so he could be back golfing, or gardening.
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para ele que pudesse voltar a jogar golfe ou fazer jardinagem.
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No, no. Front of the line.
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Não, não.Na frente da fila.
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So by now I was walking the lobby, and of course, that hurt,
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Então, estava andando na recepção, e doia é claro, isso doi,
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because of my hip, and I kind of needed a sign.
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por causa do meu quadril, e precisava de um sinal.
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And I saw a sign.
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E eu vi um sinal.
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In the window of the hospital's tiny gift shop there was a sign
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Na janela do hospital uma pequena loja de presentes havia um sinal
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that said, "Volunteers Needed." Hmm.
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que dizia, "Precisa-se de Voluntários." Hmm
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Well, they signed me up immediately.
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Bom, me contrataram imediatamente.
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No reference checks. None of the usual background stuff, no.
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Sem olhar referências, nada de burocracia, nada.
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They were desperate for volunteers
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Estavam desesperados por voluntários
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because the average age of the volunteer at the hospital gift shop was 75.
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porque normalmente a idade dos voluntários na loja do hospital era de 75 anos.
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Yeah. They needed some young blood.
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Sim, Eles precisam de sangue novo.
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So, next thing you know, I had my bright blue volunteer vest,
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Então,rapidinho, eu estava com meu colete azul brilhante de voluntária,
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I had my photo ID, and I was fully trained by my 89-year-old boss.
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Meu crachá com foto, e recebi treinamento completo pelo meu chefe de 89 anos.
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I worked alone.
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Eu trabalhava sozinha.
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Every Friday morning I was at the gift shop.
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Toda sexta de manhã, eu ficava na loja.
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While ringing in hospital staff's Tic Tacs,
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Enquanto andava pelo hospital, passava por funcionários,
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I'd casually ask, "What do you do?"
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Eu perguntava ao acaso, "O que você faz?"
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Then I'd tell them, "Well, I'm getting my hip replaced -- in 18 months.
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Então eu contava, "Bom, Eu terei meu quadril substituído -- em 18 meses.
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It's gonna be so great when the pain stops. Ow!"
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Vai ser tão bom quanto a dor parar. Ou!"
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All the staff got to know the plucky, young volunteer.
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Todos funcionários conheceram, a jovem voluntária.
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My next surgeon's appointment was, coincidentally,
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Minha próxima consulta com o cirurgião era coincidentemente,
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right after a shift at the gift shop.
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logo após meu turno na loja.
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So, naturally, I had my vest and my identification.
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Então, naturalmente, Eu tinha meu uniforme e meu crachá.
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I draped them casually over the chair in the doctor's office.
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Os coloquei casualmente em cima da cadeira do consultório
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And you know, when he walked in,
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E sabem, quando ele entrou,
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I could just tell that he saw them.
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Tive certeza de que ele viu
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Moments later, I had a surgery date just weeks away,
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Logo depois, minha cirurgia aconteceria em algumas semanas,
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and a big fat prescription for Percocet.
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e uma grande prescrição de analgésico.
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Now, word on the street was that it was actually
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Agora, o que pode perceber
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my volunteering that got me to the front of the line.
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ser voluntária me colocou na frente da fila.
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And, you know, I'm not even ashamed of that.
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E saibam, não me envergonho disto.
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Two reasons.
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Dois motivos.
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First of all, I am going to take such good care of this new hip.
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Primeiro, Eu vou cuidar bem deste novo quadril.
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But also I intend to stick with the volunteering,
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E também, pretendo continuar como voluntária,
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which actually leads me to the biggest epiphany of them all.
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o que me fez notar a maior revelação de todas.
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Even when a Canadian cheats the system,
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Mesmo quando um Canadense quebra as regras,
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they do it in a way that benefits society.
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ele faz isso em benefício da sociedade.
ABOUT THE SPEAKER
Allison Hunt - Marketing expertAllison Hunt has worked in advertising and marketing for 20 years, developing human insight and persuasion into an art for her clients. Six years after getting an artificial hip, she decided to try something new.
Why you should listen
Allison runs HATCH Research Intelligence in Toronto, a qualitative market research company that consults on marketing communications and strategy development for clients like Kellogg's, Toyota and Molson-Coors.
Allison Hunt | Speaker | TED.com