TEDGlobal 2012
Margaret Heffernan: Dare to disagree
Margaret Heffernan: Dám bất đồng
Filmed:
Readability: 3.9
3,921,245 views
Đa số mọi người theo lẽ tự nhiên sẽ tránh những cuộc tranh luận, nhưng theo như Margaret Heffernan đã chỉ ra cho chúng ta, những sự bất đồng có ý tốt là trung tâm cho sự tiến bộ. Bà ấy đã diễn tả (thỉnh thoảng trái với dự đoán) như thế nào những người cộng tác tốt nhất không phải là những người tin theo mù quáng -- và những đội nghiên cứu tuyệt vời ra sao, những mối quan hệ và những công ty cho phép mọi người bất đồng về quan điểm.
Margaret Heffernan - Management thinker
The former CEO of five businesses, Margaret Heffernan explores the all-too-human thought patterns -- like conflict avoidance and selective blindness -- that lead organizations and managers astray. Full bio
The former CEO of five businesses, Margaret Heffernan explores the all-too-human thought patterns -- like conflict avoidance and selective blindness -- that lead organizations and managers astray. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:16
In Oxford in the 1950s,
0
424
1862
Ở Oxford những năm 50 của thế kỷ 20,
00:18
there was a fantastic doctor, who was very unusual,
1
2286
3768
có 1 vị bác sĩ rất tuyệt vời,một người rất không bình thường,
00:21
named Alice Stewart.
2
6054
2032
tên là Alice Stewart.
00:23
And Alice was unusual partly because, of course,
3
8086
3143
Và Alice khác thường phần lớn tất nhiên bởi vì
00:27
she was a woman, which was pretty rare in the 1950s.
4
11229
3480
cô ấy là phụ nữ, một điều rất hiếm trong thập niên 50.
00:30
And she was brilliant, she was one of the,
5
14709
2111
Cô ấy rất thông minh, cô ấy là một trong những
00:32
at the time, the youngest Fellow to be elected to the Royal College of Physicians.
6
16820
4816
người trẻ tuổi nhất vào lúc bấy giờ được chọn vào Đại học bác sĩ Hoàng gia.
00:37
She was unusual too because she continued to work after she got married,
7
21636
3757
Cô ấy khác thường cũng bởi do cô ấy tiếp tục làm việc sau khi kết hôn,
00:41
after she had kids,
8
25393
2095
sau khi sinh con,
00:43
and even after she got divorced and was a single parent,
9
27488
3008
và thậm chí sau khi cô ấy ly hôn và trở thành một bà mẹ đơn thân,
00:46
she continued her medical work.
10
30496
2283
cô ấy vẫn tiếp túc công việc y khoa của mình.
00:48
And she was unusual because she was really interested in a new science,
11
32779
4120
Cô ấy khác thường bởi lẽ cô ấy rất hứng thú với ngành khoa học mới,
00:52
the emerging field of epidemiology,
12
36899
2624
lĩnh vực mới nổi về dịch tễ học,
00:55
the study of patterns in disease.
13
39523
3488
công trình nghiên cứu về cấu trúc bệnh tật.
00:58
But like every scientist, she appreciated
14
43011
2168
Thế nhưng giống như những nhà khoa học khác,cô ấy biết rằng
01:01
that to make her mark, what she needed to do
15
45179
2256
để làm nên dấu ấn riêng, những gì cô ấy cần làm
01:03
was find a hard problem and solve it.
16
47435
4518
là tìm một vấn đề khó và giải quyết nó.
01:07
The hard problem that Alice chose
17
51953
2544
Vấn đề khó khăn mà Alice đã chọn
01:10
was the rising incidence of childhood cancers.
18
54497
3398
là sự gia tăng tỉ lệ mắc phải căn bệnh ung thư thời trẻ.
01:13
Most disease is correlated with poverty,
19
57895
2190
Phần lớn bệnh tật thì có mối tương quan với sự nghèo đói,
01:15
but in the case of childhood cancers,
20
60085
2269
tuy nhiên trong trường hợp của ung thư thời niên thiếu,
01:18
the children who were dying seemed mostly to come
21
62354
2604
những trẻ em đang chết dần dường như phần lớn xuất thân
01:20
from affluent families.
22
64958
2445
từ những gia đình giàu có.
01:23
So, what, she wanted to know,
23
67403
1743
Vì vậy, cô ấy muốn biết
01:25
could explain this anomaly?
24
69146
3082
làm sao có thể giải thích được điều không bình thường này ?
01:28
Now, Alice had trouble getting funding for her research.
25
72228
2783
Lúc ấy, Alice đã gặp rắc rối với việc gây quỹ cho dự án nghiên cứu của mình.
01:30
In the end, she got just 1,000 pounds
26
75011
1991
Cuối cùng, cô ấy chỉ nhận được 1.000 bảng
01:32
from the Lady Tata Memorial prize.
27
77002
2255
từ giải thưởng ghi nhận của quý bà Tata.
01:35
And that meant she knew she only had one shot
28
79257
2543
Và điều đó có nghĩa là cô ấy biết mình chỉ có một cơ hội
01:37
at collecting her data.
29
81800
2042
trong việc thu thập dữ liệu.
01:39
Now, she had no idea what to look for.
30
83842
2477
Cô ấy không biết phải tìm kiếm những gì.
01:42
This really was a needle in a haystack sort of search,
31
86319
3116
Điều này thực sự là như mò kim đáy bể,
01:45
so she asked everything she could think of.
32
89435
2622
vì vậy cô ấy hỏi tất cả thứ mà cô ấy có thể nghĩ ra.
01:47
Had the children eaten boiled sweets?
33
92057
1833
Bọn trẻ đã ăn kẹo làm bằng mật đường phải không?
01:49
Had they consumed colored drinks?
34
93890
2073
Chúng đã uống thức uống có phẩm màu phải không?
01:51
Did they eat fish and chips?
35
95963
1647
Chúng đã ăn cá và khoai tây chiên chứ?
01:53
Did they have indoor or outdoor plumbing?
36
97610
2008
Chúng có hệ thống nước bên trong hay bên ngoài?
01:55
What time of life had they started school?
37
99618
3416
Vào khoảng thời gian nào thì chúng bắt đầu đi học?
01:58
And when her carbon copied questionnaire started to come back,
38
103034
3368
và khi nào bản sao bảng câu hỏi bắt đầu được trả về,
02:02
one thing and one thing only jumped out
39
106402
2920
một thứ và chỉ một thứ trở nên đang chú ý
02:05
with the statistical clarity of a kind that
40
109322
2536
với sự rõ ràng về mặt số liệu mà
02:07
most scientists can only dream of.
41
111858
2840
hầu hết các nhà khoa học chỉ có thể ước ao có đơcj.
02:10
By a rate of two to one,
42
114698
1920
Với tỉ lệ 2:1,
02:12
the children who had died
43
116618
2081
những đứa trẻ đã chết
02:14
had had mothers who had been X-rayed when pregnant.
44
118699
6295
thường có những người mẹ được kiểm tra bằng tia X-quang trong khi mang thai.
02:20
Now that finding flew in the face of conventional wisdom.
45
124994
4505
Công nghệ mới ấy ảnh hưởng trực tiếp đến quan niệm truyền thống.
02:25
Conventional wisdom held
46
129499
1907
Quan niệm truyền thống rằng
02:27
that everything was safe up to a point, a threshold.
47
131406
3997
mọi thứ an toàn đến một điểm giới hạn nào đó, một ngưỡng cửa nào đó.
02:31
It flew in the face of conventional wisdom,
48
135403
2327
Vấn đề là ở quan niệm thời ấy,
02:33
which was huge enthusiasm for the cool new technology
49
137730
3458
khi mà công nghệ mới luôn được ưa chuộng,
02:37
of that age, which was the X-ray machine.
50
141188
3646
kể cả máy chụp X-quang.
02:40
And it flew in the face of doctors' idea of themselves,
51
144834
4224
Và nó lan truyền rộng rãi tới cả quan niệm của các bác sĩ,
02:44
which was as people who helped patients,
52
149058
3808
những người giúp đỡ bệnh nhân.
02:48
they didn't harm them.
53
152866
2696
Họ nghĩ máy X-quang sẽ không có ảnh hưởng xấu.
02:51
Nevertheless, Alice Stewart rushed to publish
54
155562
3688
Tuy nhiên, Alice Stewart vội vã cho xuất bản
02:55
her preliminary findings in The Lancet in 1956.
55
159250
3584
những phát hiện sơ bộ của mình trong cuốn "Lưỡi trích" năm 1956
02:58
People got very excited, there was talk of the Nobel Prize,
56
162834
4008
Mọi người rất hào hứng, thậm chí nhắc đến giải Nobel,
03:02
and Alice really was in a big hurry
57
166842
2120
và Alice thực sự rất vội vàng
03:04
to try to study all the cases of childhood cancer she could find
58
168962
3791
để cố gắng nghiên cứu tất cả các trường hợp về ung thư thời trẻ mà cô ấy có thể tìm
03:08
before they disappeared.
59
172753
2153
trước khi chúng biến mất.
03:10
In fact, she need not have hurried.
60
174906
4344
Thực chất, cô ấy không cần phải vội.
03:15
It was fully 25 years before the British and medical --
61
179250
4191
Khoảng thời gian 25 năm sau khi người Anh và y khoa--
03:19
British and American medical establishments
62
183441
2872
y khoa của Mỹ và Anh đã công bố
03:22
abandoned the practice of X-raying pregnant women.
63
186313
6104
chối bỏ sự thực hành chụp X-quang đối với phụ nữ mang thai.
03:28
The data was out there, it was open, it was freely available,
64
192417
5481
Dữ liệu này được công bố ra ngoài, hoàn toàn mở,và có sẵn.
03:33
but nobody wanted to know.
65
197898
4224
nhưng không một ai muốn biết về nó.
03:38
A child a week was dying,
66
202122
2684
Một đứa trẻ 1 tuần tuổi đã chết,
03:40
but nothing changed.
67
204806
2733
nhưng chẳng có thứ gì thay đổi cả.
03:43
Openness alone can't drive change.
68
207539
6255
Tính mở bàn thân nó không thể thúc đẩy sự thay đổi.
03:49
So for 25 years Alice Stewart had a very big fight on her hands.
69
213794
5617
Vì vậy trong 25 năm qua Alice Stewart đã nắm trong tay một cuộc chiến rất lớn.
03:55
So, how did she know that she was right?
70
219411
3247
Vậy, làm cách nào mà cô ấy biết cô ấy đã đúng?
03:58
Well, she had a fantastic model for thinking.
71
222658
3663
Cô ấy đã có một lối suy nghĩ rất lạ.
04:02
She worked with a statistician named George Kneale,
72
226321
2245
Cô ấy đã làm việc với nhà thống kê tên George Kneale,
04:04
and George was pretty much everything that Alice wasn't.
73
228566
2384
và George là người hội đủ tất cả những thứ mà Alice không có.
04:06
So, Alice was very outgoing and sociable,
74
230950
3069
Trong khi Alice là người hướng ngoại và hòa đồng
04:09
and George was a recluse.
75
234019
2458
thì George là người sống ẩn dật.
04:12
Alice was very warm, very empathetic with her patients.
76
236477
4014
Alice thì sôi nổi,nhiệt tình,đồng cảm với bệnh nhân.
04:16
George frankly preferred numbers to people.
77
240491
4039
George thì chỉ lạnh lùng đếm số người.
04:20
But he said this fantastic thing about their working relationship.
78
244530
3978
Tuy nhiên ông ấy đã noi về điều tuyệt vời về mối quan hệ công việc của họ.
04:24
He said, "My job is to prove Dr. Stewart wrong."
79
248508
6336
Ông ấy nói "Công việc của tôi là chứng minh bác sĩ Stewart đã sai".
04:30
He actively sought disconfirmation.
80
254844
3557
Ông ấy khẩn trương tìm sự bác bỏ lý thuyết ấy!
04:34
Different ways of looking at her models,
81
258401
2337
Có nhiều cách khác nhau để tiếp cận với mô hình của cô ấy,
04:36
at her statistics, different ways of crunching the data
82
260738
3257
với những con số thống kê, có nhiều cách tiêu thụ những dữ liệu
04:39
in order to disprove her.
83
263995
3063
để chứng minh cô ấy sai.
04:42
He saw his job as creating conflict around her theories.
84
267058
5624
Ông ấy hiểu công việc của mình là tạo ra những bất đồng xung quanh lý thuyết của Alice.
04:48
Because it was only by not being able to prove
85
272682
3096
Bởi vì chỉ khi không chức minh được
04:51
that she was wrong,
86
275778
2368
rằng cô ấy sai,
04:54
that George could give Alice the confidence she needed
87
278146
3121
George mới có thể đem lại sự tự tin mà Alice cần
04:57
to know that she was right.
88
281267
2982
để biết rằng cô ấy đúng.
05:00
It's a fantastic model of collaboration --
89
284249
4675
Đó là kiểu mẫu hợp tác tuyệt vời --
05:04
thinking partners who aren't echo chambers.
90
288924
5007
những đối tác không dập khuôn nhau.
05:09
I wonder how many of us have,
91
293931
2352
Tôi tự hỏi có bao nhiêu người trong chúng ta có,
05:12
or dare to have, such collaborators.
92
296283
6919
hoặc dám có những người hợp tác như thế.
05:19
Alice and George were very good at conflict.
93
303202
3777
Alice and George rất giỏi trong tranh cãi.
05:22
They saw it as thinking.
94
306979
3136
Họ xem nó như một dạng suy nghĩ.
05:26
So what does that kind of constructive conflict require?
95
310115
4273
Vậy thì cuộc tranh cãi mang tính xây dựng kiểu như vậy cần gì?
05:30
Well, first of all, it requires that we find people
96
314388
3375
Trước tiên, nó yêu cầu rằng chúng ta phải tìm ra những người
05:33
who are very different from ourselves.
97
317763
2648
khác biệt so với chúng ta.
05:36
That means we have to resist the neurobiological drive,
98
320411
4336
Đó có nghĩa là chúng ta phải cưỡng lại những thôi thúc trong sinh học thần kinh
05:40
which means that we really prefer people mostly like ourselves,
99
324747
4504
rằng chúng ta thực sự thích những người rất giống mình hơn,
05:45
and it means we have to seek out people
100
329251
2224
và nó có nghĩa là chúng ta phải tìm ra người
05:47
with different backgrounds, different disciplines,
101
331475
2472
với hoàn cảnh khác, với những quy tắc kỷ luật khác,
05:49
different ways of thinking and different experience,
102
333947
4151
cách suy nghĩ khác nhau và cả kinh nghiệm khác nhau,
05:53
and find ways to engage with them.
103
338098
3865
và tìm ra cách để ăn khớp với chúng.
05:57
That requires a lot of patience and a lot of energy.
104
341963
4644
Điều đó cần nhiều sự kiên nhẫn và năng lượng.
06:02
And the more I've thought about this,
105
346607
1811
Và càng suy nghĩ về điều này,
06:04
the more I think, really, that that's a kind of love.
106
348418
5161
tôi càng nghĩ đó là một dạng của tình yêu.
06:09
Because you simply won't commit that kind of energy
107
353579
3069
Bởi vì đơn giản bạn không cần phải gắn chặt với loại năng lượng
06:12
and time if you don't really care.
108
356648
4691
và thời gian như thế nếu bạn không thực sự quan tâm đến nó.
06:17
And it also means that we have to be prepared to change our minds.
109
361339
4460
Nó cũng có nghĩa là bạn phải chuẩn bị cho sự thay đổi về mặt tinh thần.
06:21
Alice's daughter told me
110
365799
2364
Con gái của Alice đã nói với tôi rằng
06:24
that every time Alice went head-to-head with a fellow scientist,
111
368163
3112
cứ mỗi lần Alice phải đối đầu với những nhà khoa học cộng sự,
06:27
they made her think and think and think again.
112
371275
4184
họ bắt cô ấy phải nghĩ,nghĩ và suy nghĩ một lần nữa
06:31
"My mother," she said, "My mother didn't enjoy a fight,
113
375459
4018
Cô ấy nói rằng "Mẹ của tôi không hề thích cãi nhau,
06:35
but she was really good at them."
114
379477
5142
nhưng bà ấy lại rất giỏi việc đó."
06:40
So it's one thing to do that in a one-to-one relationship.
115
384619
4170
Vì vậy đó là điều cần phải làm trong mối quan hệ một đối một.
06:44
But it strikes me that the biggest problems we face,
116
388789
3287
Tuy nhiên nó thật sự làm tôi ngạc nhiên là vấn đề lớn nhất mà chúng ta phải đối mặt,
06:47
many of the biggest disasters that we've experienced,
117
392076
2874
rất nhiều những tham họa to lớn nhất mà chúng ta từng trải qua,
06:50
mostly haven't come from individuals,
118
394950
1951
hầu hết không xuất phát từ cá nhân,
06:52
they've come from organizations,
119
396901
1888
chúng xuất phát từ những tổ chức,
06:54
some of them bigger than countries,
120
398789
2008
một vài trong số đó lớn hơn cả những quốc gia.
06:56
many of them capable of affecting hundreds,
121
400797
2260
rất nhiều trong số đó có thể ảnh hưởng đến hàng trăm,
06:58
thousands, even millions of lives.
122
403057
4003
hàng ngàn, thậm chí là hàng triệu sự sống.
07:02
So how do organizations think?
123
407060
4438
Vậy những tổ chức này nghĩ như thế nào?
07:07
Well, for the most part, they don't.
124
411498
4026
Thật ra đối với hầu hết vấn đề,họ không nghĩ gì cả.
07:11
And that isn't because they don't want to,
125
415524
2993
Và đó không phải do họ không muốn,
07:14
it's really because they can't.
126
418517
2405
thực sự thì họ không thể.
07:16
And they can't because the people inside of them
127
420922
3347
Và họ không thể bởi vì con người bên trong họ
07:20
are too afraid of conflict.
128
424269
4208
quá sợ phải tranh luận.
07:24
In surveys of European and American executives,
129
428477
2864
Trong những cuộc khảo sát của những nhà điều hành Mỹ và châu Âu,
07:27
fully 85 percent of them acknowledged
130
431341
2970
khoảng 85% trong số họ thừa nhận
07:30
that they had issues or concerns at work
131
434311
3517
rằng họ có những vấn đề hoặc những mối bận tâm trong công việc
07:33
that they were afraid to raise.
132
437828
3633
mà họ sợ phải đối mặt
07:37
Afraid of the conflict that that would provoke,
133
441461
3159
Sợ những xung đột chọc giận người khác,
07:40
afraid to get embroiled in arguments
134
444620
2368
sợ bị lôi kéo vào các cuộc tranh cãi
07:42
that they did not know how to manage,
135
446988
2031
mà họ không biết cách xoay sở,
07:44
and felt that they were bound to lose.
136
449019
4577
và cảm thấy rằng họ gần như sắp thất bại.
07:49
Eighty-five percent is a really big number.
137
453596
6177
85% thực sự là một con số lớn.
07:55
It means that organizations mostly can't do
138
459773
2815
Nó có nghĩa là các tổ chức hầu như không thể làm
07:58
what George and Alice so triumphantly did.
139
462588
2328
những gì mà George và Alice đã làm thành công.
08:00
They can't think together.
140
464916
4399
Họ không thể suy nghĩ cùng nhau.
08:05
And it means that people like many of us,
141
469315
2241
Và nó có nghĩa là nhiều người giống như chúng ta,
08:07
who have run organizations,
142
471556
2184
những người đang điều hành những tổ chức,
08:09
and gone out of our way to try to find the very best people we can,
143
473740
3567
và cố gắng hết sức để tìm ra những người tốt nhất mà họ có thể,
08:13
mostly fail to get the best out of them.
144
477307
6273
hầu như đều thất bại trong việc tận dụng hết bọn họ.
08:19
So how do we develop the skills that we need?
145
483580
3336
Vậy thì làm sao để chúng ta có thể phát triển những kỹ năng mà chúng ta cần?
08:22
Because it does take skill and practice, too.
146
486916
4083
Bởi vì nó cũng cần phải có kỹ năng và sự thực hành nữa.
08:26
If we aren't going to be afraid of conflict,
147
490999
3414
Nếu chúng ta không sợ tranh luận,
08:30
we have to see it as thinking,
148
494413
2159
chúng ta phải xem chúng như là một dạng suy nghĩ,
08:32
and then we have to get really good at it.
149
496572
4336
và sau đó chúng ta phải làm cho thật tốt.
08:36
So, recently, I worked with an executive named Joe,
150
500908
4264
Dạo gần đây, tôi đã làm việc với một nhà điều hành tên Joe,
08:41
and Joe worked for a medical device company.
151
505172
3472
và Joe đã làm việc cho một công ty về thiết bị y tế.
08:44
And Joe was very worried about the device that he was working on.
152
508644
2975
Joe lo lắng về các thiết bị anh ấy đang làm việc.
08:47
He thought that it was too complicated
153
511619
3025
Anh ấy nghĩ rằng nó quá phức tạp
08:50
and he thought that its complexity
154
514644
1864
và cho rằng sự phức tạp của nó
08:52
created margins of error that could really hurt people.
155
516508
4267
tạo ra vô số lỗi mà có thể thực sự làm tổn thương đến con người
08:56
He was afraid of doing damage to the patients he was trying to help.
156
520775
4140
Anh ấy sợ làm tổn thương đến những bệnh nhân mà anh ấy đang cố giúp đỡ.
09:00
But when he looked around his organization,
157
524915
2305
Nhưng khi anh ấy xem xét về tổ chức của anh ấy
09:03
nobody else seemed to be at all worried.
158
527220
4461
chẳng ai khác ngoài anh ta lo lắng về chyện đó.
09:07
So, he didn't really want to say anything.
159
531681
2555
Vì vậy anh ấy thực sự không muốn nói bất kỳ điều gì.
09:10
After all, maybe they knew something he didn't.
160
534236
2184
Sau tất cả, có lẽ họ biết có thứ gì đó anh ấy không làm được.
09:12
Maybe he'd look stupid.
161
536420
2584
Có thể anh ấy việc đó là ngốc nghếch.
09:14
But he kept worrying about it,
162
539004
2206
Nhưng anh ấy vẫn tiếp tục lo lắng về chuyện này,
09:17
and he worried about it so much that he got to the point
163
541210
3046
và anh ấy lo lắng về nó nhiều đến nỗi anh ta đi đến suy nghĩ
09:20
where he thought the only thing he could do
164
544256
2159
rằng thứ duy nhất anh ta có thể làm
09:22
was leave a job he loved.
165
546415
4130
là rời bỏ công việc mà mình yêu quý.
09:26
In the end, Joe and I found a way
166
550545
4000
Cuối củng, Joe và tôi đã tìm ra giải pháp
09:30
for him to raise his concerns.
167
554545
1855
để thể hiện sự quan tâm của anh ý.
09:32
And what happened then is what almost always
168
556400
2871
Và chuyện đã xảy ra chính là những gì thường xảy ra
09:35
happens in this situation.
169
559271
1594
đã từng trong tình huống này.
09:36
It turned out everybody had exactly the same
170
560865
3221
Sự thật là mọi người chính xác cũng có
09:39
questions and doubts.
171
564086
1746
những câu hỏi và mối nghi ngờ tương tự.
09:41
So now Joe had allies. They could think together.
172
565832
4032
Kể từ bây giờ Joe đã có "đồng minh". Họ có thể suy nghĩ cùng nhau.
09:45
And yes, there was a lot of conflict and debate
173
569864
3264
Vâng, có rất nhiều sự xung đột, tranh cãi
09:49
and argument, but that allowed everyone around the table
174
573128
4304
và tranh luận, nhưng điều đó cho phép mọi người
09:53
to be creative, to solve the problem,
175
577432
4080
cùng chung một nhóm có thể sáng tạo, giải quyết vấn đề
09:57
and to change the device.
176
581512
4328
và thay đổi thiết bị ấy.
10:01
Joe was what a lot of people might think of
177
585840
3376
Joe là kiểu người mà nhiều người có thể nghĩ tới
10:05
as a whistle-blower,
178
589216
2272
như là một người chỉ ra điều sai.
10:07
except that like almost all whistle-blowers,
179
591488
2715
ngoại trừ việc: gần giống như tất cả các người chỉ ra điều sai khác,
10:10
he wasn't a crank at all,
180
594203
2373
anh ấy không hề là một người kỳ quặc chút nào,
10:12
he was passionately devoted to the organization
181
596576
3448
anh ấy cống hiến nhiệt thành cho tổ chức
10:15
and the higher purposes that that organization served.
182
600024
3448
và cho những mục đích cao hơn mà tổ chức cố gắng thực hiện.
10:19
But he had been so afraid of conflict,
183
603472
3816
Nhưng anh ấy đã từng sợ tranh cãi,
10:23
until finally he became more afraid of the silence.
184
607288
5080
cho đến khi cuối cùng anh ấy trở nên sợ hãi hơn về sự im lặng.
10:28
And when he dared to speak,
185
612368
1859
Và khi anh ấy dám nói.
10:30
he discovered much more inside himself
186
614227
3398
anh ấy đã khám phá ra nhiều điều hơn bên trong con người mình
10:33
and much more give in the system than he had ever imagined.
187
617625
5242
và cống hiến nhiều hơn cho hệ thống mà anh ấy chưa từng tưởng tượng ra.
10:38
And his colleagues don't think of him as a crank.
188
622867
3331
Đồng nghiệp không nghĩ anh ấy là một kẻ lập dị.
10:42
They think of him as a leader.
189
626198
5128
Họ nghĩ anh ấy như một người lãnh đạo.
10:47
So, how do we have these conversations more easily
190
631326
4368
Vì vậy làm sao để chúng ta có những cuộc đối thoại dễ dàng
10:51
and more often?
191
635694
1913
và thường xuyên hơn?
10:53
Well, the University of Delft
192
637607
1986
Đại học Delft
10:55
requires that its PhD students
193
639593
2397
yêu cầu rằng những sinh viên theo học học vị tiến sĩ
10:57
have to submit five statements that they're prepared to defend.
194
641990
3913
phải nộp lên năm lời trình bày mà họ chuẩn bị để biện hộ.
11:01
It doesn't really matter what the statements are about,
195
645903
3384
Vấn đề không phải là những lời trình bày đó là gì
11:05
what matters is that the candidates are willing and able
196
649287
3792
mà vấn đề ở chỗ những ứng cử viên có sẵn sàng và có khả năng
11:08
to stand up to authority.
197
653079
2603
để chống đối lãnh đạo không.
11:11
I think it's a fantastic system,
198
655682
2364
Tôi nghĩ đó là một hệ thống tuyệt vời,
11:13
but I think leaving it to PhD candidates
199
658046
2513
nhưng tôi nghĩ việc để lại nó cho những sinh viên ấy
11:16
is far too few people, and way too late in life.
200
660559
4305
thì thật là xa cách với quá nhiều người người, và quá muộn trong cuộc sống.
11:20
I think we need to be teaching these skills
201
664864
3166
Tôi nghĩ chúng ta cần dạy về những kỹ năng này
11:23
to kids and adults at every stage of their development,
202
668030
4080
cho trẻ con và người lớn ở mỗi giai đoạn phát triển,
11:28
if we want to have thinking organizations
203
672110
2449
nếu họ muốn có những tổ chức biết suy nghĩ
11:30
and a thinking society.
204
674559
3647
và một xã hội biết suy nghĩ.
11:34
The fact is that most of the biggest catastrophes that we've witnessed
205
678206
5618
Sự thật là hầu hết những tai họa lớn nhất mà chúng ta từng chứng kiến
11:39
rarely come from information that is secret or hidden.
206
683824
6391
hiếm khi xuất phát từ thông tin được giữ bí mật hoặc bị giấu đi.
11:46
It comes from information that is freely available and out there,
207
690215
4304
Nó đến từ những thông tin có sẵn và được trưng ra cho mọi người,
11:50
but that we are willfully blind to,
208
694519
2384
nhưng chúng ta lại cố gắng lờ nó đi,
11:52
because we can't handle, don't want to handle,
209
696903
3128
bởi vì chúng ta không thể giải quyết, không muốn giải quyết,
11:55
the conflict that it provokes.
210
700031
4407
những tranh cãi được khơi mào.
12:00
But when we dare to break that silence,
211
704438
2929
Nhưng khi chúng ta dám phá vỡ sự im lặng,
12:03
or when we dare to see,
212
707367
2657
hoặc chúng ta dám suy nghĩ,
12:05
and we create conflict,
213
710024
2255
và tạo ra những cuôc tranh cãi,
12:08
we enable ourselves and the people around us
214
712279
2625
chúng ta có thể cho phép bản thân và những người xung quanh
12:10
to do our very best thinking.
215
714904
4246
suy nghĩ một cách tốt nhất.
12:15
Open information is fantastic,
216
719150
3376
Những thông tin có tính mở rất tuyệt,
12:18
open networks are essential.
217
722526
3184
tạo dựng mối quan hệ mở rất cần thiết.
12:21
But the truth won't set us free
218
725710
1977
Thế nhưng sự thật sẽ không để chúng ta yên
12:23
until we develop the skills and the habit and the talent
219
727687
3764
đến khi nào chúng ta phát triển được những kỹ năng, thói quen, tài năng
12:27
and the moral courage to use it.
220
731451
4137
và sự dũng cảm để sử dụng chúng.
12:31
Openness isn't the end.
221
735588
3760
Sự mở không phải là kết thúc.
12:35
It's the beginning.
222
739348
2642
Nó là sự bắt đầu.
12:37
(Applause)
223
741990
11479
(Vỗ tay)
ABOUT THE SPEAKER
Margaret Heffernan - Management thinkerThe former CEO of five businesses, Margaret Heffernan explores the all-too-human thought patterns -- like conflict avoidance and selective blindness -- that lead organizations and managers astray.
Why you should listen
How do organizations think? In her book Willful Blindness, Margaret Heffernan examines why businesses and the people who run them often ignore the obvious -- with consequences as dire as the global financial crisis and Fukushima Daiichi nuclear disaster.
Heffernan began her career in television production, building a track record at the BBC before going on to run the film and television producer trade association IPPA. In the US, Heffernan became a serial entrepreneur and CEO in the wild early days of web business. She now blogs for the Huffington Post and BNET.com. Her latest book, Beyond Measure, a TED Books original, explores the small steps companies can make that lead to big changes in their culture.
Margaret Heffernan | Speaker | TED.com