TEDxNewYork
Adam Galinsky: How to speak up for yourself
Adam Galinsky: Hogyan álljunk ki magunkért?
Filmed:
Readability: 3.5
6,470,165 views
Nehéz kiállni magunkért, még akkor is, amikor tudjuk, hogy fontos lenne. Adam Galinsky szociálpszichológus bölcs útmutatásából megtudhatjuk, hogyan legyünk magabiztosak, hogyan kezelhetünk kényes helyzeteket, és hogyan birtokolhatunk több hatalmat.
Adam Galinsky - Social psychologist
Adam Galinsky teaches people all over the world how to inspire others, speak up effectively, lead teams and negotiate successfully. Full bio
Adam Galinsky teaches people all over the world how to inspire others, speak up effectively, lead teams and negotiate successfully. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:13
Speaking up is hard to do.
0
1441
2416
Nehezen tudunk kiállni magunkért.
00:16
I understood the true meaning
of this phrase exactly one month ago,
of this phrase exactly one month ago,
1
4588
4919
Azt, hogy mit is jelent ez a kifejezés,
egy hónappal ezelőtt értettem meg,
egy hónappal ezelőtt értettem meg,
00:21
when my wife and I became new parents.
2
9531
2903
amikor feleségemmel újdonsült
szülők lettünk.
szülők lettünk.
00:25
It was an amazing moment.
3
13113
1678
Csodálatos pillanat volt.
00:26
It was exhilarating and elating,
4
14815
2185
Megható és örömteli,
00:29
but it was also scary and terrifying.
5
17024
3321
ugyanakkor ijesztő és félelmetes pillanat.
00:32
And it got particularly terrifying
when we got home from the hospital,
when we got home from the hospital,
6
20369
4202
Akkor rémültünk meg igazából,
amikor hazaértünk a kórházból,
amikor hazaértünk a kórházból,
00:36
and we were unsure
7
24595
1461
és nem voltunk benne biztosak,
00:38
whether our little baby boy was getting
enough nutrients from breastfeeding.
enough nutrients from breastfeeding.
8
26080
4089
hogy pici fiúnk elegendő tápanyaghoz
jut-e az anyatejjel.
jut-e az anyatejjel.
00:42
And we wanted to call our pediatrician,
9
30616
3327
Fel akartuk hívni a gyermekorvost,
00:45
but we also didn't want
to make a bad first impression
to make a bad first impression
10
33967
2575
de féltünk, hogy máris
rossz benyomást teszünk rá,
rossz benyomást teszünk rá,
00:48
or come across as a crazy,
neurotic parent.
neurotic parent.
11
36566
2464
vagy azt gondolja, hogy elment az eszünk.
00:51
So we worried.
12
39054
1647
Úgyhogy aggódtunk.
00:52
And we waited.
13
40725
1382
És vártunk.
00:54
When we got to the doctor's office
the next day,
the next day,
14
42131
2295
Amikor másnap elmentünk
a rendelőbe,
a rendelőbe,
00:56
she immediately gave him formula
because he was pretty dehydrated.
because he was pretty dehydrated.
15
44450
4254
az orvos azonnal tápszert adott,
mert a babánk ki volt száradva.
mert a babánk ki volt száradva.
01:01
Our son is fine now,
16
49312
1434
Most már jól van,
01:02
and our doctor has reassured us
we can always contact her.
we can always contact her.
17
50770
2956
és az orvosunk megnyugtatott,
hogy bármikor felkereshetjük.
hogy bármikor felkereshetjük.
01:06
But in that moment,
18
54106
1526
Abban a helyzetben
01:07
I should've spoken up, but I didn't.
19
55656
2634
szólnunk kellett volna, de nem tettük.
01:10
But sometimes we speak up
when we shouldn't,
when we shouldn't,
20
58943
3295
Máskor szólunk, de nem kellene.
01:14
and I learned that over 10 years ago
when I let my twin brother down.
when I let my twin brother down.
21
62262
3926
Ezt tíz évvel ezelőtt tapasztaltam meg,
amikor rászedtem az ikertestvéremet.
amikor rászedtem az ikertestvéremet.
01:18
My twin brother
is a documentary filmmaker,
is a documentary filmmaker,
22
66579
2642
Ikertestvérem dokumentumfilmeket
készít,
készít,
01:21
and for one of his first films,
23
69245
1530
és az egyik első filmjéhez
01:22
he got an offer
from a distribution company.
from a distribution company.
24
70799
2615
ajánlatot kapott egy forgalmazó cégtől.
01:25
He was excited,
25
73438
1338
Nagyon izgatott volt,
01:26
and he was inclined to accept the offer.
26
74800
2667
és hajlott rá, hogy elfogadja
az ajánlatot.
az ajánlatot.
01:29
But as a negotiations researcher,
27
77491
2093
De én mint tárgyaláskutató
01:31
I insisted he make a counteroffer,
28
79608
2953
ragaszkodtam hozzá,
hogy ellenajánlatot tegyen,
hogy ellenajánlatot tegyen,
01:34
and I helped him craft the perfect one.
29
82585
3230
és segítettem neki elkészíteni
a tökéletes ellenajánlatot.
a tökéletes ellenajánlatot.
01:37
And it was perfect --
30
85839
1681
Tökéletes lett –
01:39
it was perfectly insulting.
31
87544
2004
tökéletesen sértő.
01:42
The company was so offended,
32
90423
1713
A cég annyira megsértődött,
01:44
they literally withdrew the offer
33
92160
2049
hogy visszavonta az ajánlatot,
01:46
and my brother was left with nothing.
34
94233
2217
és a bátyám elesett a szerződéstől.
01:48
And I've asked people all over the world
about this dilemma of speaking up:
about this dilemma of speaking up:
35
96474
3860
Sok mindenkit megkérdeztem
erről a dilemmáról:
erről a dilemmáról:
01:52
when they can assert themselves,
36
100358
1834
mikor lehetünk rámenősek,
mikor helyezhetjük előtérbe érdekeinket,
01:54
when they can push their interests,
37
102216
1714
01:55
when they can express an opinion,
38
103954
2195
mikor mondhatjuk el véleményünket,
01:58
when they can make an ambitious ask.
39
106173
2211
mikor állhatunk elő egy merész kéréssel.
02:00
And the range of stories
are varied and diverse,
are varied and diverse,
40
108887
4233
A történetek eltérőek, változatosak,
02:05
but they also make up
a universal tapestry.
a universal tapestry.
41
113144
2671
de hasonló jellegűek.
02:07
Can I correct my boss
when they make a mistake?
when they make a mistake?
42
115839
2678
Kijavíthatom-e a főnökömet, ha téved?
02:10
Can I confront my coworker
who keeps stepping on my toes?
who keeps stepping on my toes?
43
118541
4103
Szembeszálljak-e a munkatársammal,
ha állandóan beleüti az orrát a dolgaimba?
ha állandóan beleüti az orrát a dolgaimba?
02:14
Can I challenge my friend's
insensitive joke?
insensitive joke?
44
122996
3067
Reagáljak-e a barátom tapintatlan viccére?
02:18
Can I tell the person I love the most
my deepest insecurities?
my deepest insecurities?
45
126390
4096
Elmondhatom-e legmélyebb kétségeimet
annak, akit a legjobban szeretek?
annak, akit a legjobban szeretek?
02:22
And through these experiences,
I've come to recognize
I've come to recognize
46
130963
2713
Tapasztalataim alapján rájöttem,
02:25
that each of us have something called
a range of acceptable behavior.
a range of acceptable behavior.
47
133700
3857
hogy van egy elképzelésünk
az elfogadható magatartásmódokról.
az elfogadható magatartásmódokról.
02:29
Now, sometimes we're too strong;
we push ourselves too much.
we push ourselves too much.
48
137581
5251
Néha túl erősek, túl rámenősek vagyunk.
02:34
That's what happened with my brother.
49
142856
1763
Ez történt annál az esetnél,
amikor a bátyámnak
amikor a bátyámnak
02:36
Even making an offer was outside
his range of acceptable behavior.
his range of acceptable behavior.
50
144643
4626
nem volt elfogadható,
hogy másik ajánlatot tegyen.
hogy másik ajánlatot tegyen.
02:41
But sometimes we're too weak.
51
149663
1524
Néha pedig túl gyengék vagyunk.
02:43
That's what happened with my wife and I.
52
151211
2064
Ez történt velünk a feleségemmel.
02:45
And this range of acceptable behaviors --
53
153299
2216
Az elfogadható magatartásmódok esetén,
02:47
when we stay within our range,
we're rewarded.
we're rewarded.
54
155539
3095
amikor belül maradunk ennek zónájában,
jutalomban részesülünk.
jutalomban részesülünk.
02:50
When we step outside that range,
we get punished in a variety of ways.
we get punished in a variety of ways.
55
158658
4169
Ha kilépünk ebből a zónából,
különböző büntetésre számíthatunk.
különböző büntetésre számíthatunk.
02:54
We get dismissed or demeaned
or even ostracized.
or even ostracized.
56
162851
3139
Elbocsátás, megalázás, sőt kiközösítés.
02:58
Or we lose that raise
or that promotion or that deal.
or that promotion or that deal.
57
166014
3259
Nem kapjuk meg a fizetésemelést,
az előléptetést vagy a szerződést.
az előléptetést vagy a szerződést.
03:01
Now, the first thing we need to know is:
58
169929
2764
Mindenekelőtt tudnunk kell:
03:04
What is my range?
59
172717
1488
Hol van a zónám határa?
03:06
But the key thing is,
our range isn't fixed;
our range isn't fixed;
60
174744
3945
Fontos azonban, hogy a zóna nem állandó;
03:11
it's actually pretty dynamic.
61
179265
1416
hanem nagyon is változó.
03:12
It expands and it narrows
based on the context.
based on the context.
62
180705
4256
Kitolódik vagy szűkül
a helyzet függvényében.
a helyzet függvényében.
03:17
And there's one thing that determines
that range more than anything else,
that range more than anything else,
63
185344
4128
Egy valami mindennél jobban
meghatározza ezt a határt:
meghatározza ezt a határt:
03:22
and that's your power.
64
190038
1293
a hatalom birtoklása.
03:23
Your power determines your range.
65
191355
2157
A hatalom mértéke határozza meg a zónát.
03:25
What is power?
66
193536
1437
Mi a hatalom?
03:26
Power comes in lots of forms.
67
194997
1767
A hatalomnak számos formája létezik.
03:28
In negotiations, it comes
in the form of alternatives.
in the form of alternatives.
68
196788
3089
Tárgyalásokon alternatívák
formájában testesül meg.
formájában testesül meg.
03:31
So my brother had no alternatives;
69
199901
2000
A bátyám nem látott más alternatívát,
03:33
he lacked power.
70
201925
1187
nem volt hatalma.
03:35
The company had lots of alternatives;
71
203136
1820
A cég sok alternatívát ismert,
03:36
they had power.
72
204980
1166
nekik volt hatalmuk.
03:38
Sometimes it's being new
to a country, like an immigrant,
to a country, like an immigrant,
73
206170
3060
Van, hogy újak vagyunk egy országban,
mint a bevándorlók,
mint a bevándorlók,
03:41
or new to an organization
74
209254
1459
vagy újak egy szervezetben,
03:42
or new to an experience,
75
210737
1559
vagy újak egy szerepben,
03:44
like my wife and I as new parents.
76
212320
2105
mint a feleségem és én
újdonsült szülőkként.
újdonsült szülőkként.
03:46
Sometimes it's at work,
77
214449
1501
Néha munkahelyen nyilvánul meg,
03:47
where someone's the boss
and someone's the subordinate.
and someone's the subordinate.
78
215974
2611
főnök és beosztottja között,
03:50
Sometimes it's in relationships,
79
218609
1684
néha pedig a kapcsolatainkban,
03:52
where one person's more invested
than the other person.
than the other person.
80
220317
2981
ha az egyik fél ambiciózusabb,
mint a másik.
mint a másik.
03:55
And the key thing is that when
we have lots of power,
we have lots of power,
81
223322
3515
A lényeg, hogy amikor
jelentős hatalmunk van,
jelentős hatalmunk van,
03:58
our range is very wide.
82
226861
1829
a zónánk nagyon széles.
04:00
We have a lot of leeway in how to behave.
83
228714
2631
Sokkal nagyobb a mozgásterünk.
04:03
But when we lack power, our range narrows.
84
231813
2328
Ha nincs hatalmunk, szűkül a zónánk.
04:06
We have very little leeway.
85
234537
1795
Korlátozott a mozgásterünk.
04:08
The problem is that when
our range narrows,
our range narrows,
86
236947
2782
Az a gond, hogyha szűkül a zónánk,
04:11
that produces something called
the low-power double bind.
the low-power double bind.
87
239753
4103
ez ún. hatalomhiány típusú
kettős kötést eredményez.
kettős kötést eredményez.
04:16
The low-power double bind happens
88
244310
2673
A hatalomhiány típusú
kettős kötés azt jelenti,
kettős kötés azt jelenti,
04:19
when, if we don't speak up,
we go unnoticed,
we go unnoticed,
89
247007
2937
hogyha nem állunk ki magunkért,
észrevétlenek maradunk,
észrevétlenek maradunk,
04:22
but if we do speak up, we get punished.
90
250576
2342
ha pedig kiállunk magunkért,
büntetést kapunk.
büntetést kapunk.
04:25
Now, many of you have heard
the phrase the "double bind"
the phrase the "double bind"
91
253359
2711
Bizonyára sokan hallották már
a kettős kötés kifejezést,
a kettős kötés kifejezést,
04:28
and connected it with one thing,
and that's gender.
and that's gender.
92
256094
2947
és a gender-elmélettel
hozták összefüggésbe.
hozták összefüggésbe.
04:31
The gender double bind is women
who don't speak up go unnoticed,
who don't speak up go unnoticed,
93
259065
4210
A gender típusú kettős kötés szerint,
ha a nők nem állnak ki magukért,
ha a nők nem állnak ki magukért,
észrevétlenek maradnak,
de ha igen, büntetést kapnak.
de ha igen, büntetést kapnak.
04:35
and women who do speak up get punished.
94
263299
2431
04:38
And the key thing is that women have
the same need as men to speak up,
the same need as men to speak up,
95
266127
4984
A nőknek, éppúgy mint a férfiaknak,
fontos, hogy kiálljanak magukért,
fontos, hogy kiálljanak magukért,
04:43
but they have barriers to doing so.
96
271135
1897
de ennek akadályai vannak.
04:46
But what my research has shown
over the last two decades
over the last two decades
97
274004
3278
Az elmúlt két évtizedben végzett
kutatásaim azonban azt mutatják,
kutatásaim azonban azt mutatják,
04:49
is that what looks
like a gender difference
like a gender difference
98
277306
3281
hogy ami nemek közötti különbségnek tűnik,
04:53
is not really a gender double bind,
99
281035
2397
az valójában nem gender
típusú kettős kötés,
típusú kettős kötés,
04:55
it's a really a low-power double bind.
100
283456
2356
hanem hatalomhiány típusú kettős kötés.
04:57
And what looks like a gender difference
101
285836
1884
Ami nemek közötti különbségnek tűnik,
04:59
are really often just power
differences in disguise.
differences in disguise.
102
287744
3106
az gyakran csak álcázott
hatalombeli különbség.
hatalombeli különbség.
05:03
Oftentimes we see a difference
between a man and a woman
between a man and a woman
103
291394
2723
Amikor különbséget látunk
egy férfi és egy nő
egy férfi és egy nő
vagy férfiak és nők között,
05:06
or men and women,
104
294141
1198
05:07
and think, "Biological cause.
There's something fundamentally different
There's something fundamentally different
105
295363
3608
sokszor úgy véljük: „Biológiai oka van.
Alapvető különbség van a nemek között.”
05:10
about the sexes."
106
298995
1246
05:12
But in study after study,
107
300265
1854
De minden elemzésem során
05:14
I've found that a better explanation
for many sex differences
for many sex differences
108
302143
4206
azt találtam, hogy a hatalom
jobb magyarázatot kínál
jobb magyarázatot kínál
05:18
is really power.
109
306893
1512
a nemek közötti különbségre.
05:20
And so it's the low-power double bind.
110
308429
3067
Tehát, hatalomhiány típusú
kettős kötésről van szó.
kettős kötésről van szó.
05:23
And the low-power double bind
means that we have a narrow range,
means that we have a narrow range,
111
311975
4816
A hatalomhiány típusú kettős kötés
azt jelenti, hogy szűk a zónánk,
azt jelenti, hogy szűk a zónánk,
05:28
and we lack power.
112
316815
1830
és nincs hatalmunk.
05:30
We have a narrow range,
113
318669
1232
Szűk a zónánk,
05:31
and our double bind is very large.
114
319925
1922
a kettős kötés pedig igen nagy.
Meg kell találnunk a módját,
hogy tágítsuk a zónánkat.
hogy tágítsuk a zónánkat.
05:34
So we need to find ways
to expand our range.
to expand our range.
115
322335
2356
05:36
And over the last couple decades,
116
324715
1577
Az elmúlt évtizedekben
05:38
my colleagues and I have found
two things really matter.
two things really matter.
117
326316
2981
munkatársaimmal két nagyon
fontos dolgot állapítottunk meg.
fontos dolgot állapítottunk meg.
05:41
The first: you seem powerful
in your own eyes.
in your own eyes.
118
329887
4005
Egy: az ember hatalmat birtokolhat
saját meglátása szerint.
saját meglátása szerint.
05:46
The second: you seem powerful
in the eyes of others.
in the eyes of others.
119
334284
3321
Kettő: az ember hatalmat birtokolhat
mások meglátása szerint.
mások meglátása szerint.
05:49
When I feel powerful,
120
337629
1855
Ha úgy érzem, van hatalmam,
05:52
I feel confident, not fearful;
121
340117
1875
magabiztos vagyok, nem félek;
05:54
I expand my own range.
122
342016
1842
tágítom a zónámat.
05:55
When other people see me as powerful,
123
343882
2146
Ha mások látják úgy, hogy van hatalmam,
05:58
they grant me a wider range.
124
346614
2536
ők tágítják a zónámat.
06:01
So we need tools to expand
our range of acceptable behavior.
our range of acceptable behavior.
125
349174
4754
Tehát szükségünk van olyan eszközökre,
amelyek tágítják ezt a zónát.
amelyek tágítják ezt a zónát.
06:05
And I'm going to give you
a set of tools today.
a set of tools today.
126
353952
2391
Egy eszköztárat adok ma az önök kezébe.
06:08
Speaking up is risky,
127
356367
1618
Kiállni magunkért kockázatos,
06:10
but these tools will lower
your risk of speaking up.
your risk of speaking up.
128
358503
3929
de ezek az eszközök csökkentik
ennek kockázatát.
ennek kockázatát.
06:15
The first tool I'm going to give you
got discovered in negotiations
got discovered in negotiations
129
363067
5834
Az első eszköz, amit a kezükbe adok,
a tárgyalásokhoz köthető,
a tárgyalásokhoz köthető,
egy fontos felfedezés eredménye.
06:20
in an important finding.
130
368925
1380
06:22
On average, women make
less ambitions offers
less ambitions offers
131
370329
3896
Átlagban véve, a nők ajánlatai
a tárgyalóasztalnál kevésbé ambiciózusak,
a tárgyalóasztalnál kevésbé ambiciózusak,
06:26
and get worse outcomes than men
at the bargaining table.
at the bargaining table.
132
374249
3474
elért eredményeik rosszabbak,
mint a férfiakéi.
mint a férfiakéi.
06:30
But Hannah Riley Bowles
and Emily Amanatullah have discovered
and Emily Amanatullah have discovered
133
378200
3117
De Hannah Riley Bowles
és Emily Amanatulla felfedezték,
és Emily Amanatulla felfedezték,
06:33
there's one situation
where women get the same outcomes as men
where women get the same outcomes as men
134
381341
3678
hogy egy bizonyos szituációban
a nők ugyanolyan eredményesek
a nők ugyanolyan eredményesek
06:37
and are just as ambitious.
135
385043
1599
és ambiciózusak, mint a férfiak.
06:39
That's when they advocate for others.
136
387196
3608
Mégpedig, amikor mások védelmében
emelnek szót.
emelnek szót.
06:43
When they advocate for others,
137
391251
2137
Amikor másokért emelnek szót,
06:45
they discover their own range
and expand it in their own mind.
and expand it in their own mind.
138
393412
4877
felfedezik saját határaikat, és kitágítják
őket saját elképzelésük szerint.
őket saját elképzelésük szerint.
06:50
They become more assertive.
139
398313
1409
Céltudatosabbak lesznek.
06:51
This is sometimes called
"the mama bear effect."
"the mama bear effect."
140
399746
2874
Ezt nevezzük anyatigris-effektusnak.
06:55
Like a mama bear defending her cubs,
141
403483
2259
Ahogy az anyatigris védi kölykeit,
06:57
when we advocate for others,
we can discover our own voice.
we can discover our own voice.
142
405766
3948
mi is felfedezzük saját hangunkat,
amikor szót emelünk másokért.
amikor szót emelünk másokért.
07:02
But sometimes, we have
to advocate for ourselves.
to advocate for ourselves.
143
410328
3117
De néha önmagunkért kell szót emelnünk.
07:05
How do we do that?
144
413469
1340
Hogyan tegyük?
07:06
One of the most important tools
we have to advocate for ourselves
we have to advocate for ourselves
145
414833
4005
Az egyik legfontosabb eszköz
az önmagunkért való kiállásban
az önmagunkért való kiállásban
07:10
is something called perspective-taking.
146
418862
2372
az ún. perspektívafelvétel,
07:13
And perspective-taking is really simple:
147
421258
2752
ami igazán egyszerű:
07:16
it's simply looking at the world
through the eyes of another person.
through the eyes of another person.
148
424034
4285
a másik ember szemével nézzük a világot.
07:21
It's one of the most important tools
we have to expand our range.
we have to expand our range.
149
429014
3788
Ez az egyik legfontosabb eszköz,
amely kitágítja a zónánkat.
amely kitágítja a zónánkat.
Ha az ön szemével nézem a világot,
07:24
When I take your perspective,
150
432826
1707
07:26
and I think about what you really want,
151
434557
2439
és mérlegelem, hogy mit akar,
07:29
you're more likely to give me
what I really want.
what I really want.
152
437020
3370
ön is figyelembe veszi, amit én akarok.
07:33
But here's the problem:
153
441461
1500
De van egy probléma:
07:34
perspective-taking is hard to do.
154
442985
2281
a perspektívafelvétel nem egyszerű.
07:37
So let's do a little experiment.
155
445290
1530
Tegyünk egy kísérletet.
07:38
I want you all to hold
your hand just like this:
your hand just like this:
156
446844
3014
Tartsák fel így a kezüket:
07:41
your finger -- put it up.
157
449882
1295
emeljék fel az ujjukat.
07:43
And I want you to draw
a capital letter E on your forehead
a capital letter E on your forehead
158
451770
4232
Rajzoljanak egy nyomtatott
E betűt a homlokukra,
E betűt a homlokukra,
07:48
as quickly as possible.
159
456026
1581
a lehető leggyorsabban.
07:52
OK, it turns out that we can
draw this E in one of two ways,
draw this E in one of two ways,
160
460066
3317
Láthatjuk, hogy kétféleképpen
rajzolhatjuk le az E betűt,
rajzolhatjuk le az E betűt,
07:55
and this was originally designed
as a test of perspective-taking.
as a test of perspective-taking.
161
463407
3485
és ez a feladat eredetileg
a perspektívafelvétel tesztje.
a perspektívafelvétel tesztje.
07:58
I'm going to show you two pictures
162
466916
1921
Mutatom a két képet,
08:00
of someone with an E on their forehead --
163
468861
2000
amelyeken korábbi tanítványom, Erika Hall
08:02
my former student, Erika Hall.
164
470885
1858
homlokán látható az E betű.
08:05
And you can see over here,
165
473294
1968
Láthatják itt,
08:07
that's the correct E.
166
475286
1267
hogy ez egy rendes E.
08:08
I drew the E so it looks like
an E to another person.
an E to another person.
167
476577
3450
Úgy rajzoltam, hogy E-nek látszik
egy másik ember nézőpontjából.
egy másik ember nézőpontjából.
08:12
That's the perspective-taking E
168
480051
2107
Ez a perspektívafelvételt alkalmazó E,
08:14
because it looks like an E
from someone else's vantage point.
from someone else's vantage point.
169
482182
3055
mert E-nek látszik a másik szemszögéből.
08:17
But this E over here
is the self-focused E.
is the self-focused E.
170
485261
3010
Ez az E viszont egy énközpontú E.
08:20
We often get self-focused.
171
488856
1653
Gyakran vagyunk énközpontúak.
08:22
And we particularly get
self-focused in a crisis.
self-focused in a crisis.
172
490533
2967
Különösen válsághelyzetben.
Mesélek önöknek egy különleges
válsághelyzetről.
válsághelyzetről.
08:26
I want to tell you
about a particular crisis.
about a particular crisis.
173
494064
2171
08:28
A man walks into a bank
in Watsonville, California.
in Watsonville, California.
174
496259
3004
Bemegy egy férfi egy bankba,
Watsonville-ben, Kaliforniában.
Watsonville-ben, Kaliforniában.
08:32
And he says, "Give me $2,000,
175
500285
2439
Azt mondja: "2 000 dollárt,
08:34
or I'm blowing the whole bank
up with a bomb."
up with a bomb."
176
502748
2296
vagy felrobbantom a bankot!"
08:37
Now, the bank manager
didn't give him the money.
didn't give him the money.
177
505503
2525
A fiókvezető nem adta oda a pénzt.
08:40
She took a step back.
178
508052
1299
Hátralépett.
A rabló nézőpontjába helyezkedett,
08:41
She took his perspective,
179
509873
1456
08:43
and she noticed something
really important.
really important.
180
511353
2367
s feltűnt neki egy igen fontos körülmény.
08:45
He asked for a specific amount of money.
181
513744
2706
A rabló egy konkrét összeget kért.
08:48
So she said,
182
516474
1205
Megkérdezte hát:
08:50
"Why did you ask for $2,000?"
183
518669
2259
"Miért 2 000 dollárt kért?”
08:53
And he said, "My friend
is going to be evicted
is going to be evicted
184
521265
2368
Mire a rabló: "A barátomat kilakoltatják,
08:55
unless I get him $2,000 immediately."
185
523657
2263
ha nem szerzek neki
2 000 dollárt azonnal.”
2 000 dollárt azonnal.”
08:57
And she said, "Oh! You don't want
to rob the bank --
to rob the bank --
186
525944
3050
"Ó, tehát nem bankot rabolni akar,
09:01
you want to take out a loan."
187
529018
1488
hanem hitelt felvenni."
09:02
(Laughter)
188
530530
1085
(Nevetés)
09:03
"Why don't you come back to my office,
189
531639
1873
"Jöjjön be az irodámba,
09:05
and we can have you
fill out the paperwork."
fill out the paperwork."
190
533536
2179
és elintézzük a papírmunkát."
09:07
(Laughter)
191
535739
1039
(Nevetés)
09:09
Now, her quick perspective-taking
defused a volatile situation.
defused a volatile situation.
192
537214
4503
A fiókvezető gyors perspektívafelvétele
megoldotta a rázós helyzetet.
megoldotta a rázós helyzetet.
Amikor a másik nézőpontjába
helyezzük magunkat,
helyezzük magunkat,
09:14
So when we take someone's perspective,
193
542276
1819
09:16
it allows us to be ambitious
and assertive, but still be likable.
and assertive, but still be likable.
194
544119
4606
ambiciózusak és céltudatosak,
de még szimpatikusak leszünk.
de még szimpatikusak leszünk.
Egy másik mód, hogy céltudatosak,
mégis szimpatikusak legyünk,
mégis szimpatikusak legyünk,
09:21
Here's another way to be assertive
but still be likable,
but still be likable,
195
549182
3268
09:24
and that is to signal flexibility.
196
552474
2531
a rugalmasság tanúsítása.
09:27
Now, imagine you're a car salesperson,
and you want to sell someone a car.
and you want to sell someone a car.
197
555413
4062
Képzeljék el, hogy autókereskedők,
és el akarnak adni valakinek egy autót.
és el akarnak adni valakinek egy autót.
09:31
You're going to more likely make the sale
if you give them two options.
if you give them two options.
198
559790
4003
Nagyobb eséllyel ütik nyélbe az üzletet,
ha két lehetőséget ajánlanak.
ha két lehetőséget ajánlanak.
09:36
Let's say option A:
199
564141
1423
Mondjuk az A lehetőség:
09:37
$24,000 for this car
and a five-year warranty.
and a five-year warranty.
200
565588
3100
24 000 dollár ezért az autóért,
és ötéves garancia.
és ötéves garancia.
09:41
Or option B:
201
569084
1173
B lehetőség:
09:42
$23,000 and a three-year warranty.
202
570701
2792
23 000 dollár és hároméves garancia.
09:45
My research shows that when you give
people a choice among options,
people a choice among options,
203
573845
3578
A kutatásaim azt mutatják,
ha az emberek választhatnak,
ha az emberek választhatnak,
09:49
it lowers their defenses,
204
577447
1889
csökken a védekezésük,
09:51
and they're more likely
to accept your offer.
to accept your offer.
205
579360
2198
és hajlamosabbak elfogadni az ajánlatot.
09:54
And this doesn't just
work with salespeople;
work with salespeople;
206
582202
2117
Ez nemcsak értékesítőkre vonatkozik,
09:56
it works with parents.
207
584343
1191
hanem szülőkre is.
09:57
When my niece was four,
208
585558
1279
A négyéves unokahúgom
09:58
she resisted getting dressed
and rejected everything.
and rejected everything.
209
586861
2917
nem volt hajlandó felöltözni,
mindent elutasított.
mindent elutasított.
10:02
But then my sister-in-law
had a brilliant idea.
had a brilliant idea.
210
590160
2528
De a sógornőmnek
volt egy nagyszerű ötlete.
volt egy nagyszerű ötlete.
10:05
What if I gave my daughter a choice?
211
593079
2551
Mi lenne, ha a lányom választhatna?
10:07
This shirt or that shirt? OK, that shirt.
212
595654
2021
Ezt a pólót, vagy azt? Oké, legyen az!
10:09
This pant or that pant? OK, that pant.
213
597699
2122
Ezt a nadrágot, vagy azt? Oké, legyen az!
10:11
And it worked brilliantly.
214
599845
1338
Remekül bevált.
10:13
She got dressed quickly
and without resistance.
and without resistance.
215
601207
3534
Gyorsan felöltözött, nem volt semmi vita.
Amikor arról kérdeztem embereket
szerte a világban,
szerte a világban,
10:17
When I've asked the question
around the world
around the world
216
605498
2287
10:19
when people feel comfortable speaking up,
217
607809
2051
hogy mikor tudnak bátran kiállni magukért,
10:21
the number one answer is:
218
609884
1336
a jellemző válasz ez volt:
10:23
"When I have social support
in my audience; when I have allies."
in my audience; when I have allies."
219
611244
4754
"Amikor vannak körülöttem támogatók,
amikor vannak szövetségeseim."
amikor vannak szövetségeseim."
10:28
So we want to get allies on our side.
220
616022
3546
Tehát, mellettünk álló szövetségeseket
akarunk szerezni.
akarunk szerezni.
10:31
How do we do that?
221
619957
1270
Hogyan tegyük?
10:33
Well, one of the ways is be a mama bear.
222
621841
2169
Az egyik módszer, hogy legyünk
anyatigrisek.
anyatigrisek.
10:36
When we advocate for others,
223
624034
1476
Ha szót emelünk másokért,
10:37
we expand our range in our own eyes
and the eyes of others,
and the eyes of others,
224
625534
3529
kitágítjuk a zónánkat saját szemünkben,
és mások szemében is,
és mások szemében is,
10:41
but we also earn strong allies.
225
629087
2156
egyúttal erős szövetségesekre
teszünk szert.
teszünk szert.
10:43
Another way we can earn strong allies,
especially in high places,
especially in high places,
226
631806
4707
Úgy is szerezhetünk erős szövetségeseket,
különösen felsőbb körökben,
különösen felsőbb körökben,
10:48
is by asking other people for advice.
227
636537
2849
ha tanácsot kérünk másoktól.
10:51
When we ask others for advice,
they like us because we flatter them,
they like us because we flatter them,
228
639410
5881
Ily módon megkedveltetjük magunkat,
mert a tanácskérés hízelgő,
mert a tanácskérés hízelgő,
10:57
and we're expressing humility.
229
645315
1487
és alázatot fejez ki,
10:59
And this really works to solve
another double bind.
another double bind.
230
647281
3196
valamint segít feloldani
egy másik kettős kötést.
egy másik kettős kötést.
11:02
And that's the self-promotion double bind.
231
650831
2328
Mégpedig az önreklámozó kettős kötést.
11:05
The self-promotion double bind
232
653498
1504
Az önreklámozó kettős kötés
11:07
is that if we don't advertise
our accomplishments,
our accomplishments,
233
655026
3155
azt jelenti, hogyha nem reklámozzuk
eredményeinket,
eredményeinket,
senki nem veszi észre őket.
11:10
no one notices.
234
658205
1210
11:11
And if we do, we're not likable.
235
659439
2404
Ha pedig reklámozzuk,
nem leszünk szimpatikusak.
nem leszünk szimpatikusak.
11:13
But if we ask for advice
about one of our accomplishments,
about one of our accomplishments,
236
661867
3566
Amikor viszont tanácsot kérünk
egy eredményünkkel kapcsolatban,
egy eredményünkkel kapcsolatban,
11:17
we are able to be competent
in their eyes but also be likeable.
in their eyes but also be likeable.
237
665457
4310
egyszerre leszünk ügyesek
és szimpatikusak mások szemében.
és szimpatikusak mások szemében.
Ez annyira hatásos, hogy akkor is működik,
11:22
And this is so powerful
238
670495
2007
11:24
it even works when you see it coming.
239
672526
2548
amikor még csak megkörnyékezi az embert.
11:27
There have been multiple times in life
when I have been forewarned
when I have been forewarned
240
675469
4040
Többször előfordult velem,
hogy előre figyelmeztettek,
hogy előre figyelmeztettek,
11:31
that a low-power person has been given
the advice to come ask me for advice.
the advice to come ask me for advice.
241
679533
4438
hogy egy hatalomhiányos személyt
hozzám irányítottak tanácsért.
hozzám irányítottak tanácsért.
11:36
I want you to notice
three things about this:
three things about this:
242
684289
2242
Három dologra figyeljenek:
11:38
First, I knew they were going
to come ask me for advice.
to come ask me for advice.
243
686555
2988
Egy: tudtam, hogy azért jönnek,
hogy tanácsot kérjenek.
hogy tanácsot kérjenek.
11:41
Two, I've actually done research
on the strategic benefits
on the strategic benefits
244
689930
4002
Kettő: tanulmányoztam a tanácskérés
11:45
of asking for advice.
245
693956
1301
stratégiai előnyeit.
11:47
And three, it still worked!
246
695882
2326
Három: még így is működött!
A nézőpontjukba helyezkedtem,
11:50
I took their perspective,
247
698656
1217
11:51
I became more invested in their calls,
248
699897
2187
a hívásuk ambíciót adott,
11:54
I became more committed to them
because they asked for advice.
because they asked for advice.
249
702108
3806
és nem tudtam nemet mondani,
mert a tanácsomat kérték.
mert a tanácsomat kérték.
11:58
Now, another time we feel
more confident speaking up
more confident speaking up
250
706343
3184
Olyankor is magabiztosabban
állunk ki magunkért,
állunk ki magunkért,
12:01
is when we have expertise.
251
709949
1741
ha van szakértelmünk.
12:04
Expertise gives us credibility.
252
712144
2155
A szakértelem a hitelesség alappillére.
12:06
When we have high power,
we already have credibility.
we already have credibility.
253
714862
2927
Amikor nagyobb hatalmunk van,
ennek forrása a hitelesség.
ennek forrása a hitelesség.
12:09
We only need good evidence.
254
717813
1465
Nem kell különösebb bizonyíték.
12:11
When we lack power,
we don't have the credibility.
we don't have the credibility.
255
719777
2970
Ha nincs hatalmunk, nincs hitelességünk.
12:14
We need excellent evidence.
256
722771
2262
Kitűnően kell bizonyítanunk.
12:17
And one of the ways
we can come across as an expert
we can come across as an expert
257
725394
3747
Szenvedélyünk kiaknázása
egyik sarokköve lehet annak,
egyik sarokköve lehet annak,
12:21
is by tapping into our passion.
258
729165
2098
hogy szakértőként érvényesüljünk.
12:23
I want everyone in the next few days
to go up to friend of theirs
to go up to friend of theirs
259
731784
4174
Arra kérem önöket, hogy a következő
napokban menjenek oda barátaikhoz,
napokban menjenek oda barátaikhoz,
12:27
and just say to them,
260
735982
1245
és kérjék meg őket:
12:29
"I want you to describe
a passion of yours to me."
a passion of yours to me."
261
737251
2710
"Mesélj nekem egy szenvedélyedről!"
12:32
I've had people do this all over the world
262
740738
2485
Erre vettem rá másokat is
szerte a világban,
szerte a világban,
12:35
and I asked them,
263
743247
1256
aztán megkérdeztem tőlük:
12:36
"What did you notice
about the other person
about the other person
264
744527
2169
"Mit vettél észre, amikor a másik ember
12:38
when they described their passion?"
265
746720
2054
a szenvedélyéről mesélt?"
12:40
And the answers are always the same.
266
748798
1900
A válasz mindig ugyanaz volt:
12:42
"Their eyes lit up and got big."
267
750722
2008
"A szemük felcsillant és kikerekedett."
12:44
"They smiled a big beaming smile."
268
752754
2949
"Szélesen, ragyogóan mosolyogtak."
12:47
"They used their hands all over --
269
755727
1644
"Csapkodtak a kezükkel –
12:49
I had to duck because their
hands were coming at me."
hands were coming at me."
270
757395
2482
félre kellett ugranom,
nehogy eltaláljanak."
nehogy eltaláljanak."
12:51
"They talk quickly
with a little higher pitch."
with a little higher pitch."
271
759911
2201
"Magasabb hangon kezdtek beszélni."
12:54
(Laughter)
272
762136
974
(Nevetés)
12:55
"They leaned in
as if telling me a secret."
as if telling me a secret."
273
763134
2444
"Közelebb hajoltak,
mintha egy titkot mesélnének."
mintha egy titkot mesélnének."
12:57
And then I said to them,
274
765602
1321
Aztán megkérdeztem tőlük:
12:58
"What happened to you
as you listened to their passion?"
as you listened to their passion?"
275
766947
3074
"Hogyan reagáltál,
miközben hallgattad őket?
miközben hallgattad őket?
13:02
They said, "My eyes lit up.
276
770374
2280
"Felcsillant a szemem.
13:04
I smiled.
277
772678
1270
Mosolyogtam.
13:05
I leaned in."
278
773972
1373
Közelebb hajoltam."
13:07
When we tap into our passion,
279
775369
2069
Szenvedélyünk kiaknázása
13:09
we give ourselves the courage,
in our own eyes, to speak up,
in our own eyes, to speak up,
280
777462
3366
önbizalmat ad, hogy kiálljunk magunkért,
13:12
but we also get the permission
from others to speak up.
from others to speak up.
281
780852
2868
egyúttal másoktól is zöld utat
kapunk ehhez.
kapunk ehhez.
13:16
Tapping into our passion even works
when we come across as too weak.
when we come across as too weak.
282
784534
5290
Szenvedélyünk kiaknázása akkor is
működik, ha gyengének mutatkozunk.
működik, ha gyengének mutatkozunk.
13:22
Both men and women get punished
at work when they shed tears.
at work when they shed tears.
283
790533
4474
Férfiak és nők is megkapják büntetésüket,
ha elsírják magukat a munkahelyükön.
ha elsírják magukat a munkahelyükön.
13:27
But Lizzie Wolf has shown that when
we frame our strong emotions as passion,
we frame our strong emotions as passion,
284
795344
6418
De Lizzie Wolf megmutatta, hogyha erős
érzelmeinket szenvedélynek állítjuk be,
érzelmeinket szenvedélynek állítjuk be,
13:33
the condemnation of our crying
disappears for both men and women.
disappears for both men and women.
285
801786
6086
a sírás nem vált ki megvetést
sem férfiak, sem nők esetében.
sem férfiak, sem nők esetében.
13:40
I want to end with a few words
from my late father
from my late father
286
808598
3468
Néhai édesapámnak
az ikertestvérem esküvőjén
az ikertestvérem esküvőjén
13:44
that he spoke at my twin
brother's wedding.
brother's wedding.
287
812090
2161
elmondott szavaival zárom előadásomat.
13:46
Here's a picture of us.
288
814675
1585
Itt van rólunk egy kép.
13:49
My dad was a psychologist like me,
289
817664
2257
Apám is pszichológus volt, mint én,
13:51
but his real love and his real
passion was cinema,
passion was cinema,
290
819945
3722
de az igazi szerelme,
az igazi szenvedélye a mozi volt,
az igazi szenvedélye a mozi volt,
13:55
like my brother.
291
823691
1200
mint a bátyámnak.
13:56
And so he wrote a speech
for my brother's wedding
for my brother's wedding
292
824915
2566
Írt egy beszédet a bátyám esküvőjére
13:59
about the roles we play
in the human comedy.
in the human comedy.
293
827505
3149
az emberi komédiában
játszott szerepeinkről.
játszott szerepeinkről.
14:02
And he said, "The lighter your touch,
294
830678
2289
Azt mondta: "Minél könnyedebben játszol,
14:04
the better you become at improving
and enriching your performance.
and enriching your performance.
295
832991
3852
annál jobb és gazdagabb lesz
a teljesítményed.
a teljesítményed.
14:09
Those who embrace their roles
and work to improve their performance
and work to improve their performance
296
837170
4086
Azok, akik magukévá teszik a szerepet,
és egyre jobban akarnak teljesíteni,
és egyre jobban akarnak teljesíteni,
14:14
grow, change and expand the self.
297
842001
2619
saját maguk is fejlődnek, változnak,
gyarapodnak.
gyarapodnak.
14:17
Play it well,
298
845067
1308
Játssz jól,
14:18
and your days will be mostly joyful."
299
846399
1973
és örömteli napjaid lesznek."
14:20
What my dad was saying
300
848946
1625
Apám azt mondta ezzel,
14:22
is that we've all been assigned
ranges and roles in this world.
ranges and roles in this world.
301
850595
3786
hogy mindannyian kaptunk valamilyen
teret és szerepet ezen a világon.
teret és szerepet ezen a világon.
14:27
But he was also saying
the essence of this talk:
the essence of this talk:
302
855048
3465
Egyben ennek az előadásnak
a lényegét is elmondta:
a lényegét is elmondta:
14:31
those roles and ranges are constantly
expanding and evolving.
expanding and evolving.
303
859005
5017
ezek a szerepek és terek folyamatosan
bővülnek és alakulnak.
bővülnek és alakulnak.
14:36
So when a scene calls for it,
304
864770
1762
Tehát, ha a helyzet úgy kívánja,
14:39
be a ferocious mama bear
305
867114
1616
legyenek anyatigrisek,
14:41
and a humble advice seeker.
306
869251
1642
vagy alázatos tanácskérők.
14:43
Have excellent evidence and strong allies.
307
871802
3713
Folyamatosan bizonyítsanak,
és legyenek erős szövetségeseik.
és legyenek erős szövetségeseik.
14:47
Be a passionate perspective taker.
308
875910
2338
Legyenek a perspektivafelvétel
nagymesterei.
nagymesterei.
14:50
And if you use those tools --
309
878770
1720
Ezekkel az eszközökkel –
14:52
and each and every one of you
can use these tools --
can use these tools --
310
880514
3566
amelyeket tényleg bárki használhat –
14:56
you will expand your range
of acceptable behavior,
of acceptable behavior,
311
884104
3866
az elfogadható magatartás határai
kitágulnak,
kitágulnak,
14:59
and your days will be mostly joyful.
312
887994
2958
és örömteli napokat élhetnek meg.
15:04
Thank you.
313
892082
1150
Köszönöm.
15:05
(Applause)
314
893256
2431
(Taps)
ABOUT THE SPEAKER
Adam Galinsky - Social psychologistAdam Galinsky teaches people all over the world how to inspire others, speak up effectively, lead teams and negotiate successfully.
Why you should listen
Adam Galinsky is currently the chair of the management division at Columbia Business School. He co-authored the critically acclaimed and best-selling book, Friend & Foe, which distills his two decades of research on leadership, negotiations, diversity, decision-making and ethics. The New York Times says the book performed "a significant public service" and the Financial Times declared that Friend & Foe "fulfills its promise of handing the reader tools to be a better friend and a more formidable foe."
Galinsky has received numerous national and international awards for his teaching and research. He is only the second psychologist to ever to receive the two most important mid-career Awards in Social Psychology. In 2015, he was named one of the top 50 Thinkers on Talent by Thinkers50. In recognition of the quality of his teaching and research, he was selected as one of the World's 50 Best B-School Professors by Poets and Quants (2012).
Galinsky has consulted with and conducted executive workshops for clients across the globe, including Fortune 100 firms, non-profits and local and national governments. He has served as a legal expert in multiple defamation lawsuits, including a trial where he was the sole expert witness for a plaintiff awarded $37 million in damages.
Outside of his professional life, Galinsky is the associate producer on four award-winning documentaries, including Horns and Halos and Battle for Brooklyn, which were both short-listed for Best Documentary at the Academy Awards.
Adam Galinsky | Speaker | TED.com