TEDxNewYork
Adam Galinsky: How to speak up for yourself
Adam Galinsky: Làm thế nào để nêu lên ý kiến của bản thân
Filmed:
Readability: 3.5
6,470,165 views
Việc nêu lên ý kiến là rất khó để thực hiện ngay cả khi bạn biết bạn nên làm. Tìm hiểu làm thế nào để khẳng định bản thân, giải quyết các tình huống khó khăn trong xã hội và mở rộng năng lực cá nhân qua sự hướng dẫn của chuyên gia tâm lí xã hội Adam Galinsky
Adam Galinsky - Social psychologist
Adam Galinsky teaches people all over the world how to inspire others, speak up effectively, lead teams and negotiate successfully. Full bio
Adam Galinsky teaches people all over the world how to inspire others, speak up effectively, lead teams and negotiate successfully. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:13
Speaking up is hard to do.
0
1441
2416
Việc nêu lên ý kiến khá là khó.
00:16
I understood the true meaning
of this phrase exactly one month ago,
of this phrase exactly one month ago,
1
4588
4919
Tôi hiểu ý nghĩa thực sự của cụm từ này 1 tháng trước
00:21
when my wife and I became new parents.
2
9531
2903
khi tôi và vợ được làm bố mẹ
00:25
It was an amazing moment.
3
13113
1678
Nó là một khoảnh khắc thiêng liêng
00:26
It was exhilarating and elating,
4
14815
2185
điều đó rất vui và tự hào
00:29
but it was also scary and terrifying.
5
17024
3321
nhưng nó cũng rất đáng sợ
00:32
And it got particularly terrifying
when we got home from the hospital,
when we got home from the hospital,
6
20369
4202
đặc biệt là khi chúng tôi về nhà từ bệnh viện
00:36
and we were unsure
7
24595
1461
và chúng tôi không chắc
00:38
whether our little baby boy was getting
enough nutrients from breastfeeding.
enough nutrients from breastfeeding.
8
26080
4089
liệu là con tôi có nhận đủ dinh dưỡng từ sữa mẹ không.
00:42
And we wanted to call our pediatrician,
9
30616
3327
Và chúng tôi muốn gọi cho bác sĩ khoa nhi của chúng tôi
00:45
but we also didn't want
to make a bad first impression
to make a bad first impression
10
33967
2575
nhưng chúng tôi không muốn tạo một ấn tượng xấu
00:48
or come across as a crazy,
neurotic parent.
neurotic parent.
11
36566
2464
hay như một người điên
00:51
So we worried.
12
39054
1647
Vì vậy chúng tôi đã rất lo lắng
00:52
And we waited.
13
40725
1382
Và chúng tôi chờ đợi
00:54
When we got to the doctor's office
the next day,
the next day,
14
42131
2295
Khi chúng tôi đến văn phòng bác sĩ ngày hôm sau
00:56
she immediately gave him formula
because he was pretty dehydrated.
because he was pretty dehydrated.
15
44450
4254
cô ấy ngay lập tức cho con tôi một đơn thuốc bởi vì nó bị mất nước nghiêm trọng
01:01
Our son is fine now,
16
49312
1434
Và con tôi bây giờ đã khỏe
01:02
and our doctor has reassured us
we can always contact her.
we can always contact her.
17
50770
2956
và bác sĩ bảo rằng chúng tôi có thể thường xuyên liên lạc với cô ấy.
01:06
But in that moment,
18
54106
1526
Trong trường hợp đó,
01:07
I should've spoken up, but I didn't.
19
55656
2634
tôi đáng lẽ phải lên tiếng, nhưng tôi đã không làm
01:10
But sometimes we speak up
when we shouldn't,
when we shouldn't,
20
58943
3295
Đôi lúc chúng ta nêu lên ý kiến nhưng chúng ta không nên làm như vậy
01:14
and I learned that over 10 years ago
when I let my twin brother down.
when I let my twin brother down.
21
62262
3926
và tôi đã biết điều đó 10 năm trước khi mà tôi đã làm anh trai sinh đôi của tôi thất vọng
01:18
My twin brother
is a documentary filmmaker,
is a documentary filmmaker,
22
66579
2642
Anh trai tôi là người làm phim tài liệu
01:21
and for one of his first films,
23
69245
1530
và bộ phim đầu tiên của anh ấy
anh đã nhận được một lời đề nghị từ một công ty phân phối
01:22
he got an offer
from a distribution company.
from a distribution company.
24
70799
2615
01:25
He was excited,
25
73438
1338
anh ấy đã rất phấn khích
01:26
and he was inclined to accept the offer.
26
74800
2667
và anh ấy đã chấp nhận lời đề nghị
01:29
But as a negotiations researcher,
27
77491
2093
Nhưng là một chuyên gia đàm phán
01:31
I insisted he make a counteroffer,
28
79608
2953
tôi khăng khăng đòi anh ấy làm một hợp đồng
01:34
and I helped him craft the perfect one.
29
82585
3230
và tôi giúp anh ấy làm
01:37
And it was perfect --
30
85839
1681
Và nó hoàn hảo
01:39
it was perfectly insulting.
31
87544
2004
nó là một lời lăng mạ hoàn hảo
01:42
The company was so offended,
32
90423
1713
Công ty đã cảm thấy bị xúc phạm
01:44
they literally withdrew the offer
33
92160
2049
họ đã rút lời đề nghị
01:46
and my brother was left with nothing.
34
94233
2217
và anh trai tôi đã rời đi mà không có cái gì
Và tôi đã hỏi mọi người trên toàn thế giới về tình trạng khó xử của việc nêu ý kiến:
01:48
And I've asked people all over the world
about this dilemma of speaking up:
about this dilemma of speaking up:
35
96474
3860
01:52
when they can assert themselves,
36
100358
1834
khi họ có thể khẳng định bản thân,
01:54
when they can push their interests,
37
102216
1714
đòi lại lợi ích của họ
01:55
when they can express an opinion,
38
103954
2195
chia sẻ quan điểm
01:58
when they can make an ambitious ask.
39
106173
2211
những yêu cầu đầy tham vọng
02:00
And the range of stories
are varied and diverse,
are varied and diverse,
40
108887
4233
Và làm những câu chuyện đa dạng và phong phú
02:05
but they also make up
a universal tapestry.
a universal tapestry.
41
113144
2671
nhưng họ cũng có thể tạo ra một bức tranh tổng thể.
02:07
Can I correct my boss
when they make a mistake?
when they make a mistake?
42
115839
2678
Tôi có thể trách mắng sếp khi họ mắc lỗi không?
02:10
Can I confront my coworker
who keeps stepping on my toes?
who keeps stepping on my toes?
43
118541
4103
Tôi có thể đối đầu với đồng nghiệp nếu anh ta khiêu khích tôi không?
02:14
Can I challenge my friend's
insensitive joke?
insensitive joke?
44
122996
3067
tôi có thể thách thức với những trò đùa quá trớn không?
02:18
Can I tell the person I love the most
my deepest insecurities?
my deepest insecurities?
45
126390
4096
Tôi có thể nói với người thân yêu nhất những bí mật không ai biết không?
02:22
And through these experiences,
I've come to recognize
I've come to recognize
46
130963
2713
Và qua những trải nghiệm, tôi đã nhận ra rằng
02:25
that each of us have something called
a range of acceptable behavior.
a range of acceptable behavior.
47
133700
3857
mỗi chúng ta đều có những giới hạn của hành vi có thể chấp nhận .
02:29
Now, sometimes we're too strong;
we push ourselves too much.
we push ourselves too much.
48
137581
5251
Đôi lúc chúng ta phản ứng thái quá; và đòi hỏi quá nhiều.
02:34
That's what happened with my brother.
49
142856
1763
Đó là điều xảy ra với anh tôi
02:36
Even making an offer was outside
his range of acceptable behavior.
his range of acceptable behavior.
50
144643
4626
Ngay cả khi nó khó có thể chấp nhận
02:41
But sometimes we're too weak.
51
149663
1524
Nhưng đôi lúc chúng ta quá yếu đuối
02:43
That's what happened with my wife and I.
52
151211
2064
Đó là điều đã xảy ra với vợ chồng tôi.
02:45
And this range of acceptable behaviors --
53
153299
2216
Và phạm vi của hành vi chấp nhận được này
02:47
when we stay within our range,
we're rewarded.
we're rewarded.
54
155539
3095
khi chúng ta ở trong phạm vi này, chúng ta được hoan nghênh
khi chúng ta bước ra khỏi giới hạn này, chúng ta bị trừng phạt theo nhiều cách khác nhau
02:50
When we step outside that range,
we get punished in a variety of ways.
we get punished in a variety of ways.
55
158658
4169
02:54
We get dismissed or demeaned
or even ostracized.
or even ostracized.
56
162851
3139
Chúng ta bị sa thải, phải hạ mình hay bị tẩy chay
02:58
Or we lose that raise
or that promotion or that deal.
or that promotion or that deal.
57
166014
3259
Hoặc bị mất cơ hội thăng tiến hay các hợp đồng
03:01
Now, the first thing we need to know is:
58
169929
2764
Bây giờ, điều đầu tiên chúng ta cần biết là:
03:04
What is my range?
59
172717
1488
Giới hạn của chúng ta là gì?
03:06
But the key thing is,
our range isn't fixed;
our range isn't fixed;
60
174744
3945
Nhưng điều quan trọng là, phạm vi đó không cố định
03:11
it's actually pretty dynamic.
61
179265
1416
nó luôn biến động
03:12
It expands and it narrows
based on the context.
based on the context.
62
180705
4256
Nó rộng hay hẹp phụ thuộc vào hoàn cảnh
03:17
And there's one thing that determines
that range more than anything else,
that range more than anything else,
63
185344
4128
Và điều quan trọng nhất để xác định
03:22
and that's your power.
64
190038
1293
đó là sức mạnh của bạn
03:23
Your power determines your range.
65
191355
2157
Sức mạnh xác định giới hạn của bạn.
03:25
What is power?
66
193536
1437
Vậy sức mạnh đó là gì?
Sức mạnh đó đến từ rất nhiều hình thức.
03:26
Power comes in lots of forms.
67
194997
1767
03:28
In negotiations, it comes
in the form of alternatives.
in the form of alternatives.
68
196788
3089
Trong cuộc thương lượng, nó đến từ các lựa chọn
03:31
So my brother had no alternatives;
69
199901
2000
Vì vậy, anh trai tôi không có sự lựa chọn
03:33
he lacked power.
70
201925
1187
anh ấy không có sức mạnh.
03:35
The company had lots of alternatives;
71
203136
1820
Công ty đó có rất nhiều lựa chọn
03:36
they had power.
72
204980
1166
họ có sức mạnh
03:38
Sometimes it's being new
to a country, like an immigrant,
to a country, like an immigrant,
73
206170
3060
Đôi lúc nó là một quốc gia mới như một người nhập cư
03:41
or new to an organization
74
209254
1459
hoặc một tổ chức mới
03:42
or new to an experience,
75
210737
1559
hay một trải nghiệm mới
giống như vợ chồng tôi là một người cha người mẹ mới
03:44
like my wife and I as new parents.
76
212320
2105
03:46
Sometimes it's at work,
77
214449
1501
Đôi lúc nó ở trong công việc,
03:47
where someone's the boss
and someone's the subordinate.
and someone's the subordinate.
78
215974
2611
nơi mà ai đó là ông chủ và ai đó là cấp dưới.
03:50
Sometimes it's in relationships,
79
218609
1684
Đôi lúc nó lại ở trong một mối quan hệ,
03:52
where one person's more invested
than the other person.
than the other person.
80
220317
2981
nơi mà một người đầu tư nhiều hơn người kia.
03:55
And the key thing is that when
we have lots of power,
we have lots of power,
81
223322
3515
Và điều quan trọng là khi chúng ta có nhiều sức mạnh
03:58
our range is very wide.
82
226861
1829
giới hạn của chúng ta rất rộng.
Chúng ta có rất nhiều thời gian trong việc cư xử như thế nào
04:00
We have a lot of leeway in how to behave.
83
228714
2631
Nhưng khi chúng ta không có sức mạnh, giới hạn của chúng ta hẹp
04:03
But when we lack power, our range narrows.
84
231813
2328
04:06
We have very little leeway.
85
234537
1795
Chúng ta có rất ít thời gian để suy nghĩ
04:08
The problem is that when
our range narrows,
our range narrows,
86
236947
2782
Vấn đề là khi giới hạn của chúng ta hẹp,
04:11
that produces something called
the low-power double bind.
the low-power double bind.
87
239753
4103
nó xuất hiện một thứ được gọi là tiến thoái lưỡng nan
04:16
The low-power double bind happens
88
244310
2673
Sự khó xử xảy ra khi
04:19
when, if we don't speak up,
we go unnoticed,
we go unnoticed,
89
247007
2937
nếu chúng ta không bày tỏ quan điểm, chúng ta bị lãng quên
nhưng nếu chúng ta phát biểu, chúng ta sẽ bị trừng phạt
04:22
but if we do speak up, we get punished.
90
250576
2342
Rất nhiều người trong các bạn biết cụm từ tiến thoái lưỡng nan
04:25
Now, many of you have heard
the phrase the "double bind"
the phrase the "double bind"
91
253359
2711
04:28
and connected it with one thing,
and that's gender.
and that's gender.
92
256094
2947
và liên tưởng nó đến giới tính.
04:31
The gender double bind is women
who don't speak up go unnoticed,
who don't speak up go unnoticed,
93
259065
4210
Sự khó xử trong giới tính là khi người phụ nữ không nói lên quan điểm sẽ bị lờ đi
04:35
and women who do speak up get punished.
94
263299
2431
và người phụ nữ nói ra sẽ nhận sự trừng phạt
04:38
And the key thing is that women have
the same need as men to speak up,
the same need as men to speak up,
95
266127
4984
Và điều quan trọng là nữ giới cũng có nhu cầu nói lên ý kiến của mình như nam giới
04:43
but they have barriers to doing so.
96
271135
1897
nhưng họ lại chịu những rào cản
04:46
But what my research has shown
over the last two decades
over the last two decades
97
274004
3278
Nhưng nghiên cứu của tôi chỉ ra rằng trong hai thập kỉ qua
04:49
is that what looks
like a gender difference
like a gender difference
98
277306
3281
sự khác biệt về giới tính
04:53
is not really a gender double bind,
99
281035
2397
không thực sự là sự khó xử về giới tính
04:55
it's a really a low-power double bind.
100
283456
2356
mà nó là tình thế tiến thoái lưỡng nan
04:57
And what looks like a gender difference
101
285836
1884
Và điều giống như sự khác biệt về giới tính
04:59
are really often just power
differences in disguise.
differences in disguise.
102
287744
3106
nó thực sự chỉ là sự khác biệt về năng lượng bề ngoài.
05:03
Oftentimes we see a difference
between a man and a woman
between a man and a woman
103
291394
2723
Thông thường, chúng ta thấy sự khác biệt giữa
05:06
or men and women,
104
294141
1198
nam và nữ
05:07
and think, "Biological cause.
There's something fundamentally different
There's something fundamentally different
105
295363
3608
và nghĩ rằng" Do sinh học. Có cái gì đó khác nhau cơ bản
05:10
about the sexes."
106
298995
1246
về giới tính''
05:12
But in study after study,
107
300265
1854
Nhưng sau khi nghiên cứu
05:14
I've found that a better explanation
for many sex differences
for many sex differences
108
302143
4206
Tôi nhận ra rằng lời giải thích tốt nhất cho sự khác biệt về giới tính là
05:18
is really power.
109
306893
1512
năng lực
05:20
And so it's the low-power double bind.
110
308429
3067
Và vì vậy nó là tình thế tiến thoái lưỡng nan
05:23
And the low-power double bind
means that we have a narrow range,
means that we have a narrow range,
111
311975
4816
có nghĩa là chúng ta có giới hạn hẹp
05:28
and we lack power.
112
316815
1830
và chúng ta không có năng lực
05:30
We have a narrow range,
113
318669
1232
chúng ta có giới hạn hẹp
05:31
and our double bind is very large.
114
319925
1922
và tình trạng khó xử rất lớn.
Vì vậy chúng ta cần phải tìm cách để mở rộng phạm vi
05:34
So we need to find ways
to expand our range.
to expand our range.
115
322335
2356
05:36
And over the last couple decades,
116
324715
1577
Và trong hai thập kỉ qua
05:38
my colleagues and I have found
two things really matter.
two things really matter.
117
326316
2981
tôi và đồng nghiệp đã thấy hai điều quan trọng
05:41
The first: you seem powerful
in your own eyes.
in your own eyes.
118
329887
4005
Thứ nhất: bạn có vẻ mạnh mẽ trong mắt của mình.
05:46
The second: you seem powerful
in the eyes of others.
in the eyes of others.
119
334284
3321
Thứ hai: bạn có vẻ mạnh mẽ trong đôi mắt của những người khác
05:49
When I feel powerful,
120
337629
1855
Khi tôi cảm thấy mạnh mẽ
05:52
I feel confident, not fearful;
121
340117
1875
tôi thấy mình tự tin, không e sợ
05:54
I expand my own range.
122
342016
1842
Tôi mở rộng phạm vi của mình
05:55
When other people see me as powerful,
123
343882
2146
Khi mọi người thấy tôi mạnh mẽ,
05:58
they grant me a wider range.
124
346614
2536
họ cho là tôi có phạm vi rộng hơn.
06:01
So we need tools to expand
our range of acceptable behavior.
our range of acceptable behavior.
125
349174
4754
Vì vậy, chúng ta cần công cụ để mở rộng phạm vi của hành vi chấp nhận được.
06:05
And I'm going to give you
a set of tools today.
a set of tools today.
126
353952
2391
Và bây giờ tôi sẽ cung cấp cho các bạn các công cụ
06:08
Speaking up is risky,
127
356367
1618
Việc bày tỏ quan điểm rất mạo hiểm
06:10
but these tools will lower
your risk of speaking up.
your risk of speaking up.
128
358503
3929
nhưng các công cụ sẽ giảm các nguy cơ này
06:15
The first tool I'm going to give you
got discovered in negotiations
got discovered in negotiations
129
363067
5834
Điều đầu tiên tôi chia sẻ cho các bạn đến từ các cuộc đàm phán
đây là một khám phá rất quan trọng.
06:20
in an important finding.
130
368925
1380
06:22
On average, women make
less ambitions offers
less ambitions offers
131
370329
3896
Trung bình, phụ nữ có ít đòi hỏi tham vọng hơn
06:26
and get worse outcomes than men
at the bargaining table.
at the bargaining table.
132
374249
3474
sẽ nhận được kết quả tệ hơn nam giới trên bàn thương lượng
06:30
But Hannah Riley Bowles
and Emily Amanatullah have discovered
and Emily Amanatullah have discovered
133
378200
3117
Nhưng Hannah Riley Bowles và Emily Amanatullah đã khám phá được
06:33
there's one situation
where women get the same outcomes as men
where women get the same outcomes as men
134
381341
3678
Có một tình huống nơi mà nữ giới nhận được kết quả như nam giới
06:37
and are just as ambitious.
135
385043
1599
và có cùng tham vọng
06:39
That's when they advocate for others.
136
387196
3608
Đó là khi họ ủng hộ cho những người khác.
06:43
When they advocate for others,
137
391251
2137
Khi họ ủng hộ cho những người khác,
06:45
they discover their own range
and expand it in their own mind.
and expand it in their own mind.
138
393412
4877
họ nhận ra được phạm vi của họ và mở rộng nó trong tâm trí của mình
06:50
They become more assertive.
139
398313
1409
Họ sẽ trở nên quyết đoán hơn.
06:51
This is sometimes called
"the mama bear effect."
"the mama bear effect."
140
399746
2874
Nó được gọi là " sự ảnh hưởng của gấu mẹ"
06:55
Like a mama bear defending her cubs,
141
403483
2259
Như một con gấu mẹ bảo vệ đàn con của mình,
06:57
when we advocate for others,
we can discover our own voice.
we can discover our own voice.
142
405766
3948
khi ta ủng hộ người khác ta có thể bày tỏ tiếng nói của mình.
07:02
But sometimes, we have
to advocate for ourselves.
to advocate for ourselves.
143
410328
3117
Nhưng đôi lúc, chúng ta cũng phải ủng hộ chính mình.
07:05
How do we do that?
144
413469
1340
Làm thế nào để làm điều đó?
07:06
One of the most important tools
we have to advocate for ourselves
we have to advocate for ourselves
145
414833
4005
Một trong những công cụ quan trọng, ủng hộ chính bản thân mình
07:10
is something called perspective-taking.
146
418862
2372
là thứ được gọi là xem xét các khía cạnh.
07:13
And perspective-taking is really simple:
147
421258
2752
Và việc đó vô cùng đơn giản:
07:16
it's simply looking at the world
through the eyes of another person.
through the eyes of another person.
148
424034
4285
nó đơn giản là nhìn thế giới qua con mắt người khác.
07:21
It's one of the most important tools
we have to expand our range.
we have to expand our range.
149
429014
3788
Nó là một trong những công cụ quan trọng để mở rộng phạm vi của mình.
07:24
When I take your perspective,
150
432826
1707
Khi tôi thấy được góc nhìn của bạn,
07:26
and I think about what you really want,
151
434557
2439
tôi nghĩ về điều mà bạn thực sự cần,
07:29
you're more likely to give me
what I really want.
what I really want.
152
437020
3370
bạn có nhiều khả năng sẽ cung cấp cho tôi thứ tôi thực sự cần.
07:33
But here's the problem:
153
441461
1500
Nhưng có một vấn đề
07:34
perspective-taking is hard to do.
154
442985
2281
Việc xem xét các khía cạnh rất khó.
Vì vậy, hãy là một thử nghiệm nhỏ.
07:37
So let's do a little experiment.
155
445290
1530
07:38
I want you all to hold
your hand just like this:
your hand just like this:
156
446844
3014
Tôi muốn các bạn giơ tay mình lên như thế này:
07:41
your finger -- put it up.
157
449882
1295
đưa ngón tay của các bạn lên.
07:43
And I want you to draw
a capital letter E on your forehead
a capital letter E on your forehead
158
451770
4232
Và tôi muốn các bạn viết chữ "E" lên trán của mình
07:48
as quickly as possible.
159
456026
1581
nhanh nhất có thể.
Được rồi, nó chỉ ra rằng chúng ta có thể viết chữ "E" bằng một trong hai cách,
07:52
OK, it turns out that we can
draw this E in one of two ways,
draw this E in one of two ways,
160
460066
3317
07:55
and this was originally designed
as a test of perspective-taking.
as a test of perspective-taking.
161
463407
3485
và nó được thiết kế là bài kiểm tra về việc xem xét các khía cạnh.
07:58
I'm going to show you two pictures
162
466916
1921
Tôi sẽ cho các bạn xem hai bức hình
08:00
of someone with an E on their forehead --
163
468861
2000
của một người có chữ E trên trán
08:02
my former student, Erika Hall.
164
470885
1858
học sinh cũ của tôi, Erika Hall.
08:05
And you can see over here,
165
473294
1968
Và bạn có thể nhìn thấy ở đây,
08:07
that's the correct E.
166
475286
1267
đây là chữ E đúng
08:08
I drew the E so it looks like
an E to another person.
an E to another person.
167
476577
3450
Tôi đã vẽ nó như một chữ E của người khác.
08:12
That's the perspective-taking E
168
480051
2107
Đó là xem xét khía cạnh của chữ E
08:14
because it looks like an E
from someone else's vantage point.
from someone else's vantage point.
169
482182
3055
Bởi vì nó như một chữ E thuận của ai đó.
08:17
But this E over here
is the self-focused E.
is the self-focused E.
170
485261
3010
Nhưng đây là chữ E ích kỉ
Chúng ta thường coi mình là trung tâm.
08:20
We often get self-focused.
171
488856
1653
Và chúng ta đặc biệt coi mình là trung tâm khi ở trong khủng hoảng.
08:22
And we particularly get
self-focused in a crisis.
self-focused in a crisis.
172
490533
2967
Tôi muốn kể cho các bạn về cuộc khủng hoảng đặc biệt.
08:26
I want to tell you
about a particular crisis.
about a particular crisis.
173
494064
2171
08:28
A man walks into a bank
in Watsonville, California.
in Watsonville, California.
174
496259
3004
Một người đàn ông đi vào ngân hàng ở Watsonville, California.
08:32
And he says, "Give me $2,000,
175
500285
2439
Và ông ta nói :"Đưa tôi 2000 đô,
08:34
or I'm blowing the whole bank
up with a bomb."
up with a bomb."
176
502748
2296
hoặc tôi sẽ thổi tung ngân hàng này bằng bom.
08:37
Now, the bank manager
didn't give him the money.
didn't give him the money.
177
505503
2525
Bây giờ, quản lí ngân hàng không đưa cho anh ta tiền.
08:40
She took a step back.
178
508052
1299
Cô ấy lùi lại một bước.
Cô ấy thấy được góc nhìn của anh ta.
08:41
She took his perspective,
179
509873
1456
08:43
and she noticed something
really important.
really important.
180
511353
2367
và cô ấy đã nhận ra một điều rất quan trọng.
08:45
He asked for a specific amount of money.
181
513744
2706
Anh ta yêu cầu một khoản tiền cụ thể.
08:48
So she said,
182
516474
1205
Và cô ấy nói,
08:50
"Why did you ask for $2,000?"
183
518669
2259
"Tại sao anh chỉ cần 2000 đô?"
Anh ta trả lời:" Bạn của tôi sẽ bị đuổi ra khỏi nhà
08:53
And he said, "My friend
is going to be evicted
is going to be evicted
184
521265
2368
08:55
unless I get him $2,000 immediately."
185
523657
2263
trừ khi tôi cho anh ấy 2000 đô ngay lập tức"
08:57
And she said, "Oh! You don't want
to rob the bank --
to rob the bank --
186
525944
3050
và cô ấy nói:"Ồ, anh không muốn trộm ngân hàng
09:01
you want to take out a loan."
187
529018
1488
anh muốn trả nợ."
09:02
(Laughter)
188
530530
1085
(cười)
09:03
"Why don't you come back to my office,
189
531639
1873
"Tại sao anh không trở lại văn phòng của tôi
09:05
and we can have you
fill out the paperwork."
fill out the paperwork."
190
533536
2179
và chúng tôi có thể cho anh vay tiền"
09:07
(Laughter)
191
535739
1039
(cười)
09:09
Now, her quick perspective-taking
defused a volatile situation.
defused a volatile situation.
192
537214
4503
Việc xem xét góc nhìn nhanh của cô ấy đã làm dịu đi tình hình.
Vì vậy khi ta nhìn nhận một góc nhìn của ai đó
09:14
So when we take someone's perspective,
193
542276
1819
09:16
it allows us to be ambitious
and assertive, but still be likable.
and assertive, but still be likable.
194
544119
4606
nó làm ta trở nên đầy tham vọng và quyết đoán nhưng vẫn đáng yêu
09:21
Here's another way to be assertive
but still be likable,
but still be likable,
195
549182
3268
đây là một cách khác để trở nên quyết đoán nhưng vẫn được quý mến
09:24
and that is to signal flexibility.
196
552474
2531
và đó là để báo hiệu sự linh hoạt.
09:27
Now, imagine you're a car salesperson,
and you want to sell someone a car.
and you want to sell someone a car.
197
555413
4062
Hãy tưởng tượng bạn là một người bán xe và bạn muốn bán cho ai đó một chiếc xe hơi.
09:31
You're going to more likely make the sale
if you give them two options.
if you give them two options.
198
559790
4003
Bạn có thể bán được hơn nếu bạn cho họ 2 sự lựa chọn.
09:36
Let's say option A:
199
564141
1423
Lựa chọn A:
09:37
$24,000 for this car
and a five-year warranty.
and a five-year warranty.
200
565588
3100
chiếc xe 24000 đô và bảo hành 5 năm.
09:41
Or option B:
201
569084
1173
Hoặc lựa chọn B:
09:42
$23,000 and a three-year warranty.
202
570701
2792
23000 đô và bảo hành 3 năm.
Nghiên cứu của tôi chỉ ra rằng khi bạn đưa cho họ một lựa chọn giữa các lựa chọn,
09:45
My research shows that when you give
people a choice among options,
people a choice among options,
203
573845
3578
09:49
it lowers their defenses,
204
577447
1889
điều này sẽ làm giảm sự phòng thủ của họ
09:51
and they're more likely
to accept your offer.
to accept your offer.
205
579360
2198
và họ sẽ có thể chấp nhận lời đề nghị của bạn.
09:54
And this doesn't just
work with salespeople;
work with salespeople;
206
582202
2117
Và nó không chỉ đối với nhân viên bán hàng
09:56
it works with parents.
207
584343
1191
nó còn áp dụng với cha mẹ
09:57
When my niece was four,
208
585558
1279
Khi cháu gái của tôi lên bốn,
09:58
she resisted getting dressed
and rejected everything.
and rejected everything.
209
586861
2917
Nó không muốn mặc quần áo và từ chối tất cả mọi thứ.
10:02
But then my sister-in-law
had a brilliant idea.
had a brilliant idea.
210
590160
2528
Nhưng sau đó chị dâu tôi có một ý tưởng tuyệt vời.
Chuyện gì xảy ra nếu tôi cho con gái tôi một lựa chọn?
10:05
What if I gave my daughter a choice?
211
593079
2551
10:07
This shirt or that shirt? OK, that shirt.
212
595654
2021
Cái áo này hay cái kia? Được rồi, cái đó.
10:09
This pant or that pant? OK, that pant.
213
597699
2122
Cái quần này hay cái kia? Được rồi, cái đó.
10:11
And it worked brilliantly.
214
599845
1338
Và nó hoạt động hoàn hảo.
10:13
She got dressed quickly
and without resistance.
and without resistance.
215
601207
3534
Và cháu tôi đã mặc quần áo nhanh chóng và không có sự kháng cự nào.
10:17
When I've asked the question
around the world
around the world
216
605498
2287
Khi tôi hỏi mọi người trên thế giới
khi họ thoải mái nói lên ý kiến của mình
10:19
when people feel comfortable speaking up,
217
607809
2051
10:21
the number one answer is:
218
609884
1336
và câu trả lời đầu tiên là:
10:23
"When I have social support
in my audience; when I have allies."
in my audience; when I have allies."
219
611244
4754
"Khi tôi có sự ủng hộ xã hôi của khán giả;
10:28
So we want to get allies on our side.
220
616022
3546
Vì vậy chúng ta muốn có đồng minh phía mình.
Làm thế nào để làm điều đó?
10:31
How do we do that?
221
619957
1270
10:33
Well, one of the ways is be a mama bear.
222
621841
2169
Một trong những cách là trở thành mẹ gấu.
10:36
When we advocate for others,
223
624034
1476
Khi chúng ta ủng hộ người khác,
10:37
we expand our range in our own eyes
and the eyes of others,
and the eyes of others,
224
625534
3529
chúng ta mở rộng phạm vi trong mắt chúng ta và trong mắt của người khác,
10:41
but we also earn strong allies.
225
629087
2156
nhưng chúng ta cũng tìm được những đồng minh mạnh mẽ.
10:43
Another way we can earn strong allies,
especially in high places,
especially in high places,
226
631806
4707
Một cách khác để tìm được những đồng minh đặc biệt là những người có vị thế
10:48
is by asking other people for advice.
227
636537
2849
là hỏi họ những lời khuyên.
10:51
When we ask others for advice,
they like us because we flatter them,
they like us because we flatter them,
228
639410
5881
Khi chúng ta xin ai đó những lời khuyên, họ sẽ thích chúng ta bởi vì chúng ta đã coi trọng họ,
và thể hiện sự khiêm tốn của mình.
10:57
and we're expressing humility.
229
645315
1487
Và điều đó có thể giải quyết một tình thế tiến thoái lưỡng nan khác.
10:59
And this really works to solve
another double bind.
another double bind.
230
647281
3196
11:02
And that's the self-promotion double bind.
231
650831
2328
Và đó là sự khó xử trong việc đề cao bản thân.
Việc khó xử trong việc đề cao bản thân
11:05
The self-promotion double bind
232
653498
1504
11:07
is that if we don't advertise
our accomplishments,
our accomplishments,
233
655026
3155
là nếu chúng ta không tự quảng bá cho thành tựu của mình
11:10
no one notices.
234
658205
1210
thì không ai để ý.
Và nếu chúng ta làm việc đó thì sẽ không được yêu mến.
11:11
And if we do, we're not likable.
235
659439
2404
11:13
But if we ask for advice
about one of our accomplishments,
about one of our accomplishments,
236
661867
3566
Nhưng nếu chúng ta xin họ những lời khuyên về những thành tựu của chúng ta,
11:17
we are able to be competent
in their eyes but also be likeable.
in their eyes but also be likeable.
237
665457
4310
chúng ta có thể trở nên tài giỏi trong mắt người khác và cũng được yêu mến.
11:22
And this is so powerful
238
670495
2007
Và nó rất mạnh mẽ
11:24
it even works when you see it coming.
239
672526
2548
nó có tác dụng ngay cả khi bạn thấy nó đến.
11:27
There have been multiple times in life
when I have been forewarned
when I have been forewarned
240
675469
4040
Đã rất nhiều lần trong cuộc sống, khi tôi đã được báo trước
11:31
that a low-power person has been given
the advice to come ask me for advice.
the advice to come ask me for advice.
241
679533
4438
rằng có người được khuyên đến xin những lời góp ý của tôi.
11:36
I want you to notice
three things about this:
three things about this:
242
684289
2242
Tôi muốn bạn biết ba điều về nó:
11:38
First, I knew they were going
to come ask me for advice.
to come ask me for advice.
243
686555
2988
Đầu tiên, tôi đã biết họ sẽ đến để được tư vấn
11:41
Two, I've actually done research
on the strategic benefits
on the strategic benefits
244
689930
4002
Thứ hai, tôi thực sự đã làm nghiên cứu về lợi ích chiến lược
11:45
of asking for advice.
245
693956
1301
của việc tư vấn.
11:47
And three, it still worked!
246
695882
2326
Và thứ ba, nó vẫn hoạt động!
Tôi thấy các quan điểm của họ
11:50
I took their perspective,
247
698656
1217
11:51
I became more invested in their calls,
248
699897
2187
Tôi trở nên đầu tư hơn trong các cuộc gọi của họ,
11:54
I became more committed to them
because they asked for advice.
because they asked for advice.
249
702108
3806
Tôi trở nên tận tâm với họ hơn bởi vì họ cần lời khuyên từ tôi.
11:58
Now, another time we feel
more confident speaking up
more confident speaking up
250
706343
3184
Một lần khác chúng ta cảm thấy tự tin khi bày tỏ quan điểm
12:01
is when we have expertise.
251
709949
1741
là khi chúng ta có chuyên môn.
12:04
Expertise gives us credibility.
252
712144
2155
Chuyên môn cho chúng ta sự tin cậy.
12:06
When we have high power,
we already have credibility.
we already have credibility.
253
714862
2927
Khi chúng ta mạnh mẽ, chúng ta đã có uy tín.
12:09
We only need good evidence.
254
717813
1465
Chúng ta chỉ cần những bằng chứng tốt
Khi chúng ta không có sức mạnh, chúng ta không có uy tín.
12:11
When we lack power,
we don't have the credibility.
we don't have the credibility.
255
719777
2970
12:14
We need excellent evidence.
256
722771
2262
Chúng ta cần những bằng chứng tốt hơn.
12:17
And one of the ways
we can come across as an expert
we can come across as an expert
257
725394
3747
Và một trong những cách để chúng ta như một chuyên gia
12:21
is by tapping into our passion.
258
729165
2098
là đi sâu vào đam mê của chúng ta.
12:23
I want everyone in the next few days
to go up to friend of theirs
to go up to friend of theirs
259
731784
4174
Tôi muốn mọi người trong vài ngày tới gặp bạn của mình
12:27
and just say to them,
260
735982
1245
và chỉ cần nói với họ
12:29
"I want you to describe
a passion of yours to me."
a passion of yours to me."
261
737251
2710
"Tôi muốn bạn miêu tả một niềm đam mê của bạn cho tôi"
Tôi đã có những người làm việc này trên toàn thế giới
12:32
I've had people do this all over the world
262
740738
2485
12:35
and I asked them,
263
743247
1256
Và tôi hỏi họ,
12:36
"What did you notice
about the other person
about the other person
264
744527
2169
"Bạn thấy điều gì ở những người khác
12:38
when they described their passion?"
265
746720
2054
khi họ diễn tả đam mê của họ?"
12:40
And the answers are always the same.
266
748798
1900
Và câu trả lời thường giống nhau.
12:42
"Their eyes lit up and got big."
267
750722
2008
"Mắt họ sáng lên và mở lớn"
12:44
"They smiled a big beaming smile."
268
752754
2949
""Họ đã mỉm cười một nụ cười rạng rỡ"
12:47
"They used their hands all over --
269
755727
1644
"Họ đã khua tay
12:49
I had to duck because their
hands were coming at me."
hands were coming at me."
270
757395
2482
Tôi phải né đi bởi vì họ khua tay về phía tôi"
12:51
"They talk quickly
with a little higher pitch."
with a little higher pitch."
271
759911
2201
"Họ nói nhanh với một tông giọng cao hơn"
12:54
(Laughter)
272
762136
974
(Cười)
12:55
"They leaned in
as if telling me a secret."
as if telling me a secret."
273
763134
2444
"Họ cúi người cứ như thể là họ nói cho tôi một bí mật"
12:57
And then I said to them,
274
765602
1321
Và sau đó tôi nó với họ
12:58
"What happened to you
as you listened to their passion?"
as you listened to their passion?"
275
766947
3074
"Điều gì đã xảy ra khi bạn nghe họ nói về đam mê?"
13:02
They said, "My eyes lit up.
276
770374
2280
Họ nói:"Mắt tôi sáng lên.
13:04
I smiled.
277
772678
1270
Tôi cười
13:05
I leaned in."
278
773972
1373
Tôi nghiêng người"
13:07
When we tap into our passion,
279
775369
2069
Khi chúng ta đi sâu vào sự đam mê của mình
13:09
we give ourselves the courage,
in our own eyes, to speak up,
in our own eyes, to speak up,
280
777462
3366
chúng ta đã tiếp thêm sự can đảm để nêu lên ý kiến
nhưng chúng ta cũng nhận được sự chấp thuận từ những người khác.
13:12
but we also get the permission
from others to speak up.
from others to speak up.
281
780852
2868
13:16
Tapping into our passion even works
when we come across as too weak.
when we come across as too weak.
282
784534
5290
Việc khai thác niềm đam mê của chúng ta hoạt động thậm chí ngay cả khi chúng ta yếu thế.
13:22
Both men and women get punished
at work when they shed tears.
at work when they shed tears.
283
790533
4474
Cả nam và nữ sẽ bị đánh giá nếu họ khóc ở nơi làm việc.
13:27
But Lizzie Wolf has shown that when
we frame our strong emotions as passion,
we frame our strong emotions as passion,
284
795344
6418
Nhưng Lizzie Wolf đãchỉ ra rằng khi chúng ta trình bày những cảm xúc mạnh như là đam mê,
13:33
the condemnation of our crying
disappears for both men and women.
disappears for both men and women.
285
801786
6086
sự chỉ trích việc khóc sẽ biến mất cho cả nam và nữ.
tôi muốn kết thúc bằng một vài từ của người cha quá cố của tôi
13:40
I want to end with a few words
from my late father
from my late father
286
808598
3468
ông ấy đã phát biểu tại đám cưới của người anh sinh đôi của tôi.
13:44
that he spoke at my twin
brother's wedding.
brother's wedding.
287
812090
2161
13:46
Here's a picture of us.
288
814675
1585
Đây là một bức ảnh của chúng tôi.
13:49
My dad was a psychologist like me,
289
817664
2257
Bố tôi là một nhà tâm lý học như tôi,
13:51
but his real love and his real
passion was cinema,
passion was cinema,
290
819945
3722
nhưng tình yêu và đam mê đích thực của ông là phim ảnh,
13:55
like my brother.
291
823691
1200
giống anh trai tôi
Và ông ấy đã viết một bài phát biểu cho đám cưới của anh tôi
13:56
And so he wrote a speech
for my brother's wedding
for my brother's wedding
292
824915
2566
13:59
about the roles we play
in the human comedy.
in the human comedy.
293
827505
3149
về vai trò của chúng tôi trong một vở hài kịch.
14:02
And he said, "The lighter your touch,
294
830678
2289
Ông nói:"Sự dung cảm càng nhẹ nhàng,
14:04
the better you become at improving
and enriching your performance.
and enriching your performance.
295
832991
3852
bạn sẽ càng cải thiện và làm phong phú việc diễn của mình .
14:09
Those who embrace their roles
and work to improve their performance
and work to improve their performance
296
837170
4086
Những người thấy được trách nhiệm của mình và làm việc để cải thiện thành quả của bản thân
14:14
grow, change and expand the self.
297
842001
2619
phát triển, thay đổi và mở rộng bản thân.
14:17
Play it well,
298
845067
1308
Làm thật tốt nó
14:18
and your days will be mostly joyful."
299
846399
1973
và những ngày của bạn sẽ tràn ngập niềm vui"
14:20
What my dad was saying
300
848946
1625
Điều mà bố tôi nói là
14:22
is that we've all been assigned
ranges and roles in this world.
ranges and roles in this world.
301
850595
3786
chúng ta đã nhận ra được giới hạn và vai trò trong thế giới này.
14:27
But he was also saying
the essence of this talk:
the essence of this talk:
302
855048
3465
Nhưng ông cũng đã nói bản chất của cuộc nói chuyện này:
14:31
those roles and ranges are constantly
expanding and evolving.
expanding and evolving.
303
859005
5017
vai trò và giới hạn luôn mở rộng và phát triển.
14:36
So when a scene calls for it,
304
864770
1762
Vì vậy khi hoàn cảnh yêu cầu nó
14:39
be a ferocious mama bear
305
867114
1616
trở thành một gấu mẹ hung dữ
và một người tìm kiếm những lời khuyên.
14:41
and a humble advice seeker.
306
869251
1642
14:43
Have excellent evidence and strong allies.
307
871802
3713
Có bằng chứng tuyệt vời và những đồng minh giỏi.
14:47
Be a passionate perspective taker.
308
875910
2338
Trở thành một con người thấu đáo đầy đam mê.
14:50
And if you use those tools --
309
878770
1720
Và nếu bạn dùng những công cụ này
14:52
and each and every one of you
can use these tools --
can use these tools --
310
880514
3566
và mỗi chúng ta sử dụng công cụ này
14:56
you will expand your range
of acceptable behavior,
of acceptable behavior,
311
884104
3866
bạn sẽ mở rộng phạm vi của các hành vi chấp nhận được
14:59
and your days will be mostly joyful.
312
887994
2958
và mỗi ngày của bạn sẽ tràn ngập niềm vui.
15:04
Thank you.
313
892082
1150
Cảm ơn
15:05
(Applause)
314
893256
2431
( vỗ tay)
ABOUT THE SPEAKER
Adam Galinsky - Social psychologistAdam Galinsky teaches people all over the world how to inspire others, speak up effectively, lead teams and negotiate successfully.
Why you should listen
Adam Galinsky is currently the chair of the management division at Columbia Business School. He co-authored the critically acclaimed and best-selling book, Friend & Foe, which distills his two decades of research on leadership, negotiations, diversity, decision-making and ethics. The New York Times says the book performed "a significant public service" and the Financial Times declared that Friend & Foe "fulfills its promise of handing the reader tools to be a better friend and a more formidable foe."
Galinsky has received numerous national and international awards for his teaching and research. He is only the second psychologist to ever to receive the two most important mid-career Awards in Social Psychology. In 2015, he was named one of the top 50 Thinkers on Talent by Thinkers50. In recognition of the quality of his teaching and research, he was selected as one of the World's 50 Best B-School Professors by Poets and Quants (2012).
Galinsky has consulted with and conducted executive workshops for clients across the globe, including Fortune 100 firms, non-profits and local and national governments. He has served as a legal expert in multiple defamation lawsuits, including a trial where he was the sole expert witness for a plaintiff awarded $37 million in damages.
Outside of his professional life, Galinsky is the associate producer on four award-winning documentaries, including Horns and Halos and Battle for Brooklyn, which were both short-listed for Best Documentary at the Academy Awards.
Adam Galinsky | Speaker | TED.com