TED@State Street Boston
David Grady: How to save the world (or at least yourself) from bad meetings
데이빗 그래디(David Grady): 잘못된 회의에서 세계를 (적어도 여러분 자신을) 구하는 방법
Filmed:
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만연하고 있는 잘못되고 비효율적이며 혼잡한 회의가 세계의 기업을 괴롭히고 있습니다. 그리고 직원들을 비참하게 만듭니다. 데이빗 그레이는 그것을 멈출 수 있는 아이디어를 들려 줍니다.
David Grady - Information security manager
David Grady is on a crusade to help you take back your calendar. Full bio
David Grady is on a crusade to help you take back your calendar. Full bio
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00:13
Picture this:
0
1272
1377
이런 걸 상상해 보세요.
00:14
It's Monday morning,
1
2649
1093
오늘은 월요일 아침인데
00:15
you're at the office,
2
3742
1119
여러분이 사무실에서
일을 하려고 앉아 있습니다.
일을 하려고 앉아 있습니다.
00:16
you're settling in for the day at work,
3
4861
1754
00:18
and this guy that you sort of
recognize from down the hall,
recognize from down the hall,
4
6615
2822
그런데 어떤 사람이 통로에서부터
00:21
walks right into your cubicle
5
9437
1836
여러분이 있는 구역으로 와서는
의자를 뺏어버리는 겁니다.
의자를 뺏어버리는 겁니다.
00:23
and he steals your chair.
6
11273
1402
00:24
Doesn't say a word —
7
12675
1242
한 마디도 안하고 앉아
의자를 굴려 가버립니다.
의자를 굴려 가버립니다.
00:25
just rolls away with it.
8
13917
1388
00:27
Doesn't give you any information
about why he took your chair
about why he took your chair
9
15305
2483
그 많은 의자들 중에서
여러분의 의자를 뺏어간
이유를 말해 주지도 않고
이유를 말해 주지도 않고
00:29
out of all the other chairs
that are out there.
that are out there.
10
17788
2111
00:31
Doesn't acknowledge the fact
that you might need your chair
that you might need your chair
11
19899
2142
하루 일을 하기 위해
여러분이 그 의자가 필요하다는
것도 생각지도 않습니다.
것도 생각지도 않습니다.
00:34
to get some work done today.
12
22041
1541
00:35
You wouldn't stand for
it. You'd make a stink.
it. You'd make a stink.
13
23582
2257
여러분은 그걸 그대로 두지 않고
뭐라고 한 바탕 하실 겁니다.
뭐라고 한 바탕 하실 겁니다.
00:37
You'd follow that guy
back to his cubicle
back to his cubicle
14
25839
2027
그 사람한테 가서 말할 겁니다.
"왜 내 의자를 가져가는 거예요?"
"왜 내 의자를 가져가는 거예요?"
00:39
and you'd say, "Why my chair?"
15
27866
3312
이제 화요일 아침에 사무실에 있어요.
달력에 회의 참석 메세지가 뜹니다.
달력에 회의 참석 메세지가 뜹니다.
00:43
Okay, so now it's Tuesday morning
and you're at the office,
and you're at the office,
16
31178
4121
00:47
and a meeting invitation pops
up in your calendar.
up in your calendar.
17
35299
2729
00:50
(Laughter)
18
38028
1605
(웃음)
00:51
And it's from this woman who you
kind of know from down the hall,
kind of know from down the hall,
19
39633
3076
통로에서 부터 본 여자가 보낸 것인데
00:54
and the subject line references some
project that you heard a little bit about.
project that you heard a little bit about.
20
42709
3805
얼핏 들어본 과제에 대한 주제입니다.
그런데 회의계획안이 없습니다.
그런데 회의계획안이 없습니다.
00:58
But there's no agenda.
21
46514
1683
01:00
There's no information about why
you were invited to the meeting.
you were invited to the meeting.
22
48197
3076
회의에 초대된 이유를 모릅니다.
01:03
And yet you accept the
meeting invitation, and you go.
meeting invitation, and you go.
23
51273
4616
회의 참석을 수락하고 갑니다.
01:07
And when this highly
unproductive session is over,
unproductive session is over,
24
55889
2927
매우 비생산적인 시간이 끝났을 때
01:10
you go back to your desk,
25
58816
1683
자리로 돌아가서는 서서 말하죠,
01:12
and you stand at your
desk and you say,
desk and you say,
26
60499
1509
01:14
"Boy, I wish I had those two hours back,
27
62008
2663
"에이, 내 두시간 다시 돌려 받고,
내 의자도 돌려 받았으면 좋겠어."
내 의자도 돌려 받았으면 좋겠어."
01:16
like I wish I had my chair back."
28
64671
2003
01:18
(Laughter)
29
66674
1506
(웃음)
01:20
Every day, we allow our coworkers,
30
68180
2571
우리는 매일 다른 일만 아니면
매우 친절할 동료들에게
매우 친절할 동료들에게
01:22
who are otherwise very,
very nice people,
very nice people,
31
70751
2214
01:24
to steal from us.
32
72965
1667
우리의 것을 뺏어가게 둡니다.
01:26
And I'm talking about something far
more valuable than office furniture.
more valuable than office furniture.
33
74632
4078
저는 사무 가구보다 훨씬
중요한 것을 말씀드리는 겁니다.
중요한 것을 말씀드리는 겁니다.
01:30
I'm talking about time. Your time.
34
78710
3029
시간이요. 여러분의 시간입니다.
01:33
In fact, I believe that
35
81739
2653
사실, 우리는 "많이"이라는
끔찍한 신종질병이
끔찍한 신종질병이
01:36
we are in the middle
of a global epidemic
of a global epidemic
36
84392
2485
01:38
of a terrible new illness
known as MAS:
known as MAS:
37
86877
5040
세계적으로 퍼진 곳에 살고 있습니다.
01:43
Mindless Accept Syndrome.
38
91917
2273
"생각없이 수락하기 증후군"이죠.
01:46
(Laughter)
39
94190
1894
(웃음)
01:48
The primary symptom of
Mindless Accept Syndrome
Mindless Accept Syndrome
40
96084
2701
'생수증'의 주요 증상은
01:50
is just accepting a meeting invitation
the minute it pops up in your calendar.
the minute it pops up in your calendar.
41
98785
3920
달력에 회의 초대가 뜨는 순간
그냥 받아들이는 겁니다.
그냥 받아들이는 겁니다.
(웃음)
01:54
(Laughter)
42
102705
1270
01:55
It's an involuntary reflex — ding,
click, bing — it's in your calendar,
click, bing — it's in your calendar,
43
103975
3668
본능적인 반사작용으로, 띵, 클릭, 뿅
달력에 알림이 뜹니다.
달력에 알림이 뜹니다.
01:59
"Gotta go, I'm already late
for a meeting." (Laughter)
for a meeting." (Laughter)
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3293
"얼른 가야지, 회의에 늦었네." (웃음)
02:02
Meetings are important, right?
45
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2387
회의는 중요합니다. 그렇죠?
협력이 사업 성공의 핵심입니다.
협력이 사업 성공의 핵심입니다.
02:05
And collaboration is key to
the success of any enterprise.
the success of any enterprise.
46
113323
2946
02:08
And a well-run meeting can yield
really positive, actionable results.
really positive, actionable results.
47
116269
3393
잘 운영된 회의는 매우 긍정적인
실행가능한 결과를 냅니다.
실행가능한 결과를 냅니다.
02:11
But between globalization
48
119662
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그러나 세계화와
널리 퍼진 정보기술 사이에서
널리 퍼진 정보기술 사이에서
02:13
and pervasive information technology,
49
121420
2315
02:15
the way that we work
50
123735
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우리가 일하는 방식은
02:17
has really changed dramatically
over the last few years.
over the last few years.
51
125406
3229
지난 몇년 사이 급격하게
변화했습니다.
변화했습니다.
02:20
And we're miserable. (Laughter)
52
128635
3207
그리고 우린 불행해졌죠. (웃음)
02:23
And we're miserable not because the
other guy can't run a good meeting,
other guy can't run a good meeting,
53
131842
3540
사람들이 좋은 회의를
안해서 그런게 아니라
안해서 그런게 아니라
02:27
it's because of MAS, our
Mindless Accept Syndrome,
Mindless Accept Syndrome,
54
135382
2812
"생각없이 수락하기
증후군" 때문입니다.
증후군" 때문입니다.
02:30
which is a self-inflicted wound.
55
138194
3776
자해로 인한 상처인거죠.
02:33
Actually, I have evidence to prove
that MAS is a global epidemic.
that MAS is a global epidemic.
56
141970
5147
사실 '생수증'이 세계적인
현상임을 증명할 수 있습니다.
현상임을 증명할 수 있습니다.
02:39
Let me tell you why.
57
147117
1647
이유를 말씀드리죠.
02:40
A couple of years ago, I put a video
on Youtube, and in the video,
on Youtube, and in the video,
58
148764
4272
몇 년전에, 제가 유투브에
영상을 올렸습니다.
영상을 올렸습니다.
여러분들이 겪었을 법한 모든 끔찍한
전화회의를 연기 했습니다.
전화회의를 연기 했습니다.
02:45
I acted out every terrible
conference call you've ever been on.
conference call you've ever been on.
59
153036
3198
02:48
It goes on for about five minutes,
60
156234
1659
약 5분정도 분량인데
02:49
and it has all the things that we
hate about really bad meetings.
hate about really bad meetings.
61
157893
3191
나쁜 회의에서 싫어 할만한 게
다 들어 있습니다.
다 들어 있습니다.
02:53
There's the moderator who has
no idea how to run the meeting.
no idea how to run the meeting.
62
161084
3343
회의를 어떻게 진행해야 할 지
모르는 사회자도 있고
모르는 사회자도 있고
02:56
There are the participants who
have no idea why they're there.
have no idea why they're there.
63
164427
2558
왜 참석했는지 모르는
참여자도 있습니다.
참여자도 있습니다.
02:58
The whole thing kind of collapses
into this collaborative train wreck.
into this collaborative train wreck.
64
166985
3703
모든 것이 연쇄적으로 난리가 납니다.
03:02
And everybody leaves very angry.
65
170688
2426
모두 화가나서 자리를 뜨죠.
03:05
It's kind of funny.
66
173114
1789
꽤 재미있습니다.
03:06
(Laughter)
67
174903
1583
(웃음)
03:08
Let's take a quick look.
68
176486
2152
살짝 보겠습니다.
03:10
(Video) Our goal today is to come to an
agreement on a very important proposal.
agreement on a very important proposal.
69
178638
3827
(영상) 오늘 회의는 매우 중요한
제안에 합의하는 게 목표입니다.
제안에 합의하는 게 목표입니다.
03:14
As a group, we need to decide if —
70
182465
2087
모임에서 우리가 만약 --
03:16
bloop bloop —
71
184552
2779
삐리 삐리 --
03:19
Hi, who just joined?
72
187331
3567
안녕하세요, 누가 참석했죠?
03:22
Hi, it's Joe. I'm working from home today.
73
190898
3012
조에요. 오늘 재택근무해요.
03:25
(Laughter)
74
193910
1890
(웃음)
03:27
Hi, Joe. Thanks for
joining us today, great.
joining us today, great.
75
195800
3068
어서와요, 조.
회의 참석해 줘서 고마워요.
회의 참석해 줘서 고마워요.
03:30
I was just saying, we have a lot of people
on the call we'd like to get through,
on the call we'd like to get through,
76
198868
2790
우리 참석자가 많으니까
출석확인은 넘기도록 하죠.
출석확인은 넘기도록 하죠.
03:33
so let's skip the roll call
77
201658
1634
03:35
and I'm gonna dive right in.
78
203292
2673
본론으로 바로 가겠습니다.
03:37
Our goal today is to come to an
agreement on a very important proposal.
agreement on a very important proposal.
79
205965
3875
오늘 회의는 매우 중요한 제안에
합의하는 게 목표입니다.
합의하는 게 목표입니다.
03:41
As a group, we need to decide if —
80
209840
2565
모임에서 우리가 만약 --
03:44
bloop bloop —
81
212405
1293
삐리 삐리 --
03:45
(Laughter)
82
213698
1463
(웃음)
03:47
Hi, who just joined?
83
215161
2023
안녕하세요, 누군가요?
03:49
No? I thought I heard a beep. (Laughter)
84
217184
4809
없어요? 저는 또 삐소리
난 줄 알고요. (웃음)
난 줄 알고요. (웃음)
03:53
Sound familiar?
85
221993
1636
공감하시죠?
03:55
Yeah, it sounds familiar
to me, too.
to me, too.
86
223629
1977
저도 공감합니다.
03:57
A couple of weeks after I put that online,
87
225606
2056
몇 주뒤에 인터넷에 올렸는데
수 십개국에서 오십만명이 봤어요.
수 십개국에서 오십만명이 봤어요.
03:59
500,000 people in dozens of countries,
88
227662
2801
04:02
I mean dozens of countries,
89
230463
1640
수 십개의 나라에서
이 영상을 봤습니다.
이 영상을 봤습니다.
04:04
watched this video.
90
232103
1184
삼 년뒤에도 매 달 수천건의
조회수가 올라갑니다.
조회수가 올라갑니다.
04:05
And three years later, it's still getting
thousands of views every month.
thousands of views every month.
91
233287
3354
04:08
It's close to about a million right now.
92
236641
1967
현재는 약 백만에 가깝습니다.
04:10
And in fact, some of the biggest
companies in the world,
companies in the world,
93
238608
2008
사실, 세계에서 가장 큰 회사들도,
이름을 말 안해도 아실만한 회사들이
이름을 말 안해도 아실만한 회사들이
04:12
companies that you've
heard of but I won't name,
heard of but I won't name,
94
240616
1910
04:14
have asked for my permission to use
this video in their new-hire training
this video in their new-hire training
95
242526
3895
이 영상을 신입사원 연수용으로
사용 허가를 요청했습니다.
사용 허가를 요청했습니다.
04:18
to teach their new employees how
not to run a meeting at their company.
not to run a meeting at their company.
96
246421
4249
회사에서 회의를 하지 않는 방법을
신입사원에서 연수한다고 합니다.
신입사원에서 연수한다고 합니다.
04:22
And if the numbers —
97
250670
1485
만약 조회수가 --
04:24
there are a million views and it's
being used by all these companies —
being used by all these companies —
98
252155
2381
백만건의 조회수가 있고
이 회사들이 사용하고 있는 게,
이 회사들이 사용하고 있는 게,
04:26
aren't enough proof that we have
a global problem with meetings,
a global problem with meetings,
99
254536
3526
회의와 관련된 세계적인
문제의 증거로 충분치 않다면
문제의 증거로 충분치 않다면
04:30
there are the many, many thousands
100
258062
1777
수 천건의 댓글이 영상에
달려있습니다.
달려있습니다.
04:31
of comments posted online
101
259839
1620
04:33
after the video went up.
102
261459
2188
04:35
Thousands of people wrote things like,
103
263647
1974
수 천명이 이렇게 반응했습니다.
04:37
"OMG, that was my day today!"
104
265621
1854
"세상에, 딱 오늘 제 얘기네요!"
04:39
"That was my day every day!"
105
267475
1963
"매일 딱 저래요!"
04:41
"This is my life."
106
269438
1159
"제 삶이네요."
04:42
One guy wrote,
107
270597
930
한 사람이 이렇게 썼습니다.
04:43
"It's funny because it's true.
108
271527
1539
"너무 사실이라 웃기네요.
04:45
Eerily, sadly, depressingly true.
109
273066
1907
소름끼치게, 슬프게,
우울하게도 사실이에요.
우울하게도 사실이에요.
04:46
It made me laugh until I cried.
110
274973
1718
눈물나게 웃깁니다.
04:48
And cried. And I cried some more."
111
276691
2750
눈물이 나네요. 좀더 나네요."
04:51
(Laughter)
112
279441
1632
(웃음)
04:53
This poor guy said,
113
281073
1461
이 불쌍한 친구가 말하길,
04:54
"My daily life until
retirement or death, sigh."
retirement or death, sigh."
114
282534
5077
"은퇴 또는 죽을 때까지의
나의 일상생활, 휴우."
나의 일상생활, 휴우."
04:59
These are real quotes
115
287611
1400
실제의 이야기들인데
정말 슬픈 일이죠.
정말 슬픈 일이죠.
05:01
and it's real sad.
116
289011
1799
05:02
A common theme running through
all of these comments online
all of these comments online
117
290810
2823
인터넷 댓글의 공통된 주제는
05:05
is this fundamental belief
that we are powerless
that we are powerless
118
293633
2541
우리가 회의에 가서
형편 없는 회의로 인해
형편 없는 회의로 인해
무력할 수 밖에 없고
05:08
to do anything other
than go to meetings
than go to meetings
119
296174
1901
05:10
and suffer through these
poorly run meetings
poorly run meetings
120
298075
2378
또 다음날 회의에 가야하는
무기력함을 나타낸다는 겁니다.
무기력함을 나타낸다는 겁니다.
05:12
and live to meet another day.
121
300453
2089
05:14
But the truth is, we're
not powerless at all.
not powerless at all.
122
302542
3141
그러나 사실은 우리가
무력하지 않습니다.
무력하지 않습니다.
05:17
In fact, the cure for MAS
is right here in our hands.
is right here in our hands.
123
305683
3093
사실, "생수증"은
우리 손에 달려 있죠.
우리 손에 달려 있죠.
05:20
It's right at our fingertips, literally.
124
308792
2185
말 그대로 손끝에 달려있습니다.
저는 "생수증 안돼!"라고 합니다.
저는 "생수증 안돼!"라고 합니다.
05:22
It's something that I call ¡No MAS!
125
310977
3261
05:26
(Laughter)
126
314238
2230
(웃음)
05:28
Which, if I remember my
high school Spanish,
high school Spanish,
127
316468
2398
제가 고등학교 때 배운 스페인어로
05:30
means something like,
"Enough already, make it stop!"
"Enough already, make it stop!"
128
318866
2791
"이제 충분하니 그만하자!"
그런 의미입니다.
그런 의미입니다.
05:33
Here's how No MAS
works. It's very simple.
works. It's very simple.
129
321657
2752
'생수증 안돼'는 이렇게
간단하게 작동합니다.
간단하게 작동합니다.
05:36
First of all, the next time you
get a meeting invitation
get a meeting invitation
130
324409
3197
먼저, 다음에 별 정보없는
회의 초대를 받으시면
회의 초대를 받으시면
05:39
that doesn't have a lot
of information in it at all,
of information in it at all,
131
327606
2847
05:42
click the tentative button!
132
330453
1840
참석불확실 버튼을 누르세요.
05:44
It's okay, you're allowed,
that's why it's there.
that's why it's there.
133
332293
2450
그렇게 해도 괜찮습니다.
그러라고 있는 거니까요.
그러라고 있는 거니까요.
05:46
It's right next to the accept button.
134
334743
1509
수락버튼 바로 옆에 있습니다.
05:48
Or the maybe button, or whatever button
is there for you not to accept immediately.
is there for you not to accept immediately.
135
336252
3594
아니면 당장 수락하지 않는
어떤 버튼이든 누르세요.
어떤 버튼이든 누르세요.
05:51
Then, get in touch with the person
who asked you to the meeting.
who asked you to the meeting.
136
339846
3783
그리고 회의에 부른
사람에게 물어보세요.
사람에게 물어보세요.
05:55
Tell them you're very excited
to support their work,
to support their work,
137
343629
2586
함께 일해서 무척 좋다고 말하면서
05:58
ask them what the goal
of the meeting is,
of the meeting is,
138
346215
2015
회의 목표가 뭔지 물어 보세요.
06:00
and tell them you're interested in learning
how you can help them achieve their goal.
how you can help them achieve their goal.
139
348230
3687
그리고 목표달성을 위해
배우고 싶다고 말하세요.
배우고 싶다고 말하세요.
06:03
And if we do this often enough,
140
351917
1928
이것을 여러 번 하고,
매우 예의바르게 하면,
매우 예의바르게 하면,
06:05
and we do it respectfully,
141
353845
1338
06:07
people might start to be
a little bit more thoughtful
a little bit more thoughtful
142
355183
2037
그럼 사람들이 여러분을 회의에 초대하는
것에 좀 더 신중해 질 겁니다.
것에 좀 더 신중해 질 겁니다.
06:09
about the way they put together
meeting invitations.
meeting invitations.
143
357220
2462
06:11
And you can make more thoughtful
decisions about accepting it.
decisions about accepting it.
144
359682
2852
여러분도 회의 수락에
신중해 질 겁니다.
신중해 질 겁니다.
06:14
People might actually start
sending out agendas. Imagine!
sending out agendas. Imagine!
145
362534
3260
그리고 실제로 회의계획안에
대해 보내 줄 겁니다. 좋겠죠.
대해 보내 줄 겁니다. 좋겠죠.
06:17
Or they might not have a conference call
with 12 people to talk about a status
with 12 people to talk about a status
146
365794
3748
아니면 이메일로 신속하게
해결할 수 있는 12명의 사람들과
해결할 수 있는 12명의 사람들과
06:21
when they could just do a quick
email and get it done with.
email and get it done with.
147
369542
3283
전화회의 같은 것을 안 할겁니다.
06:24
People just might start to change their
behavior because you changed yours.
behavior because you changed yours.
148
372825
4834
여러분의 행동이 바뀌면
그들의 행동이 바뀔 겁니다.
그들의 행동이 바뀔 겁니다.
06:29
And they just might bring
your chair back, too. (Laughter)
your chair back, too. (Laughter)
149
377659
3485
여러분의 의자도
돌려 줄 겁니다. (웃음)
돌려 줄 겁니다. (웃음)
06:33
No MAS!
150
381144
1375
'생수증 안돼!'
06:34
Thank you.
151
382519
1440
감사합니다.
06:35
(Applause).
152
383959
2066
(박수)
ABOUT THE SPEAKER
David Grady - Information security managerDavid Grady is on a crusade to help you take back your calendar.
Why you should listen
David Grady is an information security manager who believes that strong communication skills are a necessity in today’s global economy. He has been a print journalist, a “PR guy” and a website producer, and has ghostwritten speeches and magazine articles for Fortune 500 company executives. A mid-life career change brought him into the world of information risk management, where every day he uses his communications experience to transform complex problems into understandable challenges.
David Grady | Speaker | TED.com