TEDxChange
Melinda Gates: What nonprofits can learn from Coca-Cola
مليدنا فرنش غيتس: ما تستطيع المنظمات غير الربحية تعلمه من كوكاكولا
Filmed:
Readability: 3.8
1,422,797 views
في مؤتمر تيدأكس للتغيير( TEDxChange)، تقدم مليدنا غيتس قضية مثيرة للمنظمات غير الربحية إستلهاماً من شركات مثل كوكاكولا، المنتشرة عبر شبكات كونية من المسوقين والموزعين الذين يضمنون أن كل قرية نائية بحاجة لمشروب كولا يمكنها الحصول عليها. لماذا لا ينجح هذا مع الواقي الذكري، والصرف الصحي، والتطعيم أيضاً؟
Melinda Gates - Philanthropist
Melinda French Gates is co-chair of the Bill & Melinda Gates Foundation, where she puts into practice the idea that every life has equal value. Full bio
Melinda French Gates is co-chair of the Bill & Melinda Gates Foundation, where she puts into practice the idea that every life has equal value. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:15
One of my favorite parts
0
0
2000
أحد الأشياء المفضلة
00:17
of my job at the Gates Foundation
1
2000
2000
في عملي في منظمة غيتس
00:19
is that I get to travel to the developing world,
2
4000
2000
هي أن بمستطاعي السفر للدول النامية،
00:21
and I do that quite regularly.
3
6000
2000
وأنا أقوم بذلك بصورة مستديمة.
00:23
And when I meet the mothers
4
8000
2000
وحينما ألاقي الأمهات
00:25
in so many of these remote places,
5
10000
2000
في الكثير من المناطق النائية،
00:27
I'm really struck by the things
6
12000
2000
فانا أدهش من الأشياء
00:29
that we have in common.
7
14000
2000
المشتركة بيننا.
00:31
They want what we want for our children
8
16000
3000
إنهن يُردْن نفس الأشياء التي نريدها لأطفالنا،
00:34
and that is for their children to grow up successful,
9
19000
3000
والإحتياجات التي تضمن ترعرع أطفالهن بنجاح
00:37
to be healthy, and to have a successful life.
10
22000
3000
ليكونوا أصحاء، وأن يعيشوا حياة مثمرة.
00:40
But I also see lots of poverty,
11
25000
3000
لكني أرى أيضاً الكثير من الفقر
00:43
and it's quite jarring,
12
28000
3000
وهو منفّر بشدة،
00:46
both in the scale and the scope of it.
13
31000
2000
في كلا من حجم ونطاق إنتشاره.
00:48
My first trip in India, I was in a person's home
14
33000
3000
في أولى رحلاتي في الهند، كنت في بيت شخص ما
00:51
where they had dirt floors, no running water,
15
36000
2000
حيث كانت أرضية المنزل ترابية، بدون ماء في الصنبور
00:53
no electricity,
16
38000
2000
وبدون كهرباء،
00:55
and that's really what I see all over the world.
17
40000
3000
وهذا ما أراه حقاً في كل أنحاء العالم.
00:58
So in short, I'm startled by all the things
18
43000
3000
لذا، بإختصار، فقد صُدمت بكل الأشياء
01:01
that they don't have.
19
46000
3000
التي لا تتوافر لديهم.
01:04
But I am surprised by one thing that they do have:
20
49000
3000
لكني فوجئت بشئ واحد كان لديهم:
01:08
Coca-Cola.
21
53000
2000
كوكا كولا.
01:10
Coke is everywhere.
22
55000
2000
الكولا في كل مكان.
01:12
In fact, when I travel to the developing world,
23
57000
2000
في الواقع، عندما تنقلت بين دول العالم النامي،
01:14
Coke feels ubiquitous.
24
59000
2000
شعرت بأن الكولا في كل مكان.
01:16
And so when I come back from these trips,
25
61000
2000
لذا عندما أعود من تلك الرحلات،
01:18
and I'm thinking about development,
26
63000
2000
و بينما أفكّر حول التنمية،
01:20
and I'm flying home and I'm thinking,
27
65000
2000
في طريق عودتي للوطن، وأنا أفكّر
01:22
"We're trying to deliver condoms to people or vaccinations,"
28
67000
3000
" نحن نحاول إرسال واقيات ذكرية للناس أو تطعيمات،"
01:25
you know, Coke's success kind of stops and makes you wonder:
29
70000
3000
إن نجاح الكولا يجعلك تتأمل وتحتار:
01:28
how is it that they can get Coke
30
73000
2000
كيف أمكنهم النجاح في إيصال الكولا
01:30
to these far-flung places?
31
75000
2000
لهذه الأماكن النائية؟
01:32
If they can do that,
32
77000
2000
إن إستطاعوا فعل ذلك،
01:34
why can't governments and NGOs do the same thing?
33
79000
3000
لم لا تحاول الحكومات والمنظمات الطوعية فعل نفس الشئ؟
01:37
And I'm not the first person to ask this question.
34
82000
3000
وأنا لست أول شخص يطرح هذا السؤال.
01:40
But I think, as a community,
35
85000
2000
لكني أعتقد أننا كمجتمع،
01:42
we still have a lot to learn.
36
87000
3000
لدينا الكثير لنتعلمه
01:45
It's staggering, if you think about Coca-Cola.
37
90000
2000
إن الأمر لمذهل، إذا ما فكّرتم بالكوكاكولا.
01:47
They sell 1.5 billion servings
38
92000
3000
إنهم يبيعون مليار ونصف عبوة
01:50
every single day.
39
95000
3000
في كل يوم.
01:53
That's like every man, woman and child on the planet
40
98000
2000
هذا بمثابة كل رجل، إمرأة وطفل على وجه البسيطة
01:55
having a serving of Coke every week.
41
100000
3000
يشربون كولا مرة أسبوعياً.
01:58
So why does this matter?
42
103000
3000
إذاً ماهي أهمية هذه الحقيقة؟
02:01
Well, if we're going to speed up the progress
43
106000
3000
حسناً، إذا كنا سنسرّع التقدّم
02:04
and go even faster
44
109000
2000
ونمضي بصورة أسرع
02:06
on the set of Millennium Development Goals that we're set as a world,
45
111000
3000
لتحقيق أهداف الألفية التي قمنا بالتوافق عليها عالمياً،
02:09
we need to learn from the innovators,
46
114000
2000
فنحن بحاجة للتعلم من المبتكرين،
02:11
and those innovators
47
116000
2000
وأؤلئك المبتكرون
02:13
come from every single sector.
48
118000
3000
يأتون من كل القطاعات.
02:16
I feel that, if we can understand
49
121000
2000
أشعر بأنه إذا أستطعنا فهم
02:18
what makes something like Coca-Cola ubiquitous,
50
123000
3000
مالذي يجعل علامة مثل كوكاكولا تنتشر،
02:21
we can apply those lessons then for the public good.
51
126000
3000
فيمكننا تطبيق هذه الدروس من أجل المنفعة العامة.
02:26
Coke's success is relevant,
52
131000
2000
إن نجاح الكولا ذا صلة،
02:28
because if we can analyze it, learn from it,
53
133000
3000
لأننا لو أستطعنا تحليل ذلك، والتعلم منه،
02:31
then we can save lives.
54
136000
2000
عندئذ يمكننا إنقاذ الأرواح.
02:33
So that's why I took a bit of time to study Coke.
55
138000
3000
لهذا السبب أخذت بعض الوقت لدراسة تجربة الكولا
02:37
And I think there are really three things
56
142000
2000
وأعتقد أن هناك ثلاثة أشياء
02:39
we can take away from Coca-Cola.
57
144000
2000
يمكننا تعلمها من كوكاكولا.
02:41
They take real-time data
58
146000
2000
إنهم يأخذون بيانات فورية
02:43
and immediately feed it back into the product.
59
148000
3000
ويقومون بإرجاعها في الحال على منتوجهم.
02:46
They tap into local entrepreneurial talent,
60
151000
3000
إنهم يستفيدون من مواهب رجال الأعمال المحليين،
02:49
and they do incredible marketing.
61
154000
3000
ويقومون بعمل تسويقي مذهل.
02:52
So let's start with the data.
62
157000
3000
لذا دعونا نبدأ بالبيانات.
02:55
Now Coke has a very clear bottom line --
63
160000
2000
للكولا خط أساسي لا يغيب عن ناظرهم.
02:57
they report to a set of shareholders, they have to turn a profit.
64
162000
3000
إنهم يقومون برفع تقارير لأصحاب الأسهم. وينبغي أن يحققوا أرباح.
03:00
So they take the data,
65
165000
2000
لذا فهم يأخذون البيانات،
03:02
and they use it to measure progress.
66
167000
2000
ويستخدمونها لقياس التقدم.
03:04
They have this very continuous feedback loop.
67
169000
2000
لديهم نظام حلقة التقارير المستمرة.
03:06
They learn something, they put it back into the product,
68
171000
2000
يتعلمون شيئاً، فيتم تضمينه في الحال داخل المنتج،
03:08
they put it back into the market.
69
173000
2000
ثم يعيدونه مجدداً إلى السوق.
03:10
They have a whole team called "Knowledge and Insight."
70
175000
2000
لديهم فريق عمل مستقل يسمى "المعرفة والبصيرة."
03:12
It's a lot like other consumer companies.
71
177000
2000
إنه يشبه كثيراً بقية شركات المستهلكين.
03:14
So if you're running Namibia for Coca-Cola,
72
179000
2000
لذا إن كنت تعمل مع كوكاكولا في ناميبيا،
03:16
and you have a 107 constituencies,
73
181000
2000
ولديك 107 دائرة جغرافية،
03:18
you know where every can versus bottle
74
183000
3000
فأنت تعلم أين تم بيع أي قارورة من
03:21
of Sprite, Fanta or Coke was sold,
75
186000
2000
مشروبات سبرايت، فانتا أو كولا،
03:23
whether it was a corner store,
76
188000
2000
سواء كانت متجر في الناصية
03:25
a supermarket or a pushcart.
77
190000
2000
أو سوبرماركت أو عربة متنقلة.
03:27
So if sales start to drop,
78
192000
2000
فإذا بدأت المبيعات في التناقص،
03:29
then the person can identify the problem
79
194000
2000
حينئذ يستطيع الفرد أن يعرف أساس المشكلة
03:31
and address the issue.
80
196000
2000
ويقوم بحلّ الإشكال.
03:34
Let's contrast that for a minute to development.
81
199000
3000
لنقم بإسقاط ذلك لوهلة على التنمية.
03:38
In development, the evaluation comes
82
203000
3000
في إطار التنمية، يأتي التقييم
03:41
at the very end of the project.
83
206000
3000
في آخر مرحلة من المشروع.
03:44
I've sat in a lot of those meetings,
84
209000
2000
لقد حضرت الكثير من هذه الإجتماعات.
03:46
and by then,
85
211000
2000
وفي تلك المرحلة،
03:48
it is way too late to use the data.
86
213000
3000
يكون قد فات الآوان لإستخدام البيانات.
03:51
I had somebody from an NGO
87
216000
2000
أحد الأشخاص من المنظمات الطوعية
03:53
once describe it to me as bowling in the dark.
88
218000
2000
وصف ذلك بأنها مثل لعب البولينج في الظلام.
03:55
They said, "You roll the ball, you hear some pins go down.
89
220000
3000
قالوا، " تقوم أنت برمي الكرة، فتسمع صوت وقوع بعض الأهداف.
03:58
It's dark, you can't see which one goes down until the lights come on,
90
223000
3000
الظلام حالك، فأنت لا تستطيع رؤية أي هدف تم إسقاطه حتى تعود الإضاءة،
04:01
and then you an see your impact."
91
226000
3000
عندئذ يمكنك رؤية ما أنجزت."
04:04
Real-time data
92
229000
2000
البيانات الفورية
04:06
turns on the lights.
93
231000
3000
تقوم بتشغيل الأضاءة.
04:10
So what's the second thing that Coke's good at?
94
235000
2000
ماهو ثاني شئ تفلح فيه الكولا؟
04:12
They're good at tapping into
95
237000
2000
إنهم بارعون في الإستفادة
04:14
that local entrepreneurial talent.
96
239000
2000
من مواهب رجال الاعمال المحليين.
04:16
Coke's been in Africa since 1928,
97
241000
2000
ظلت الكولا تعمل في أفريقيا منذ 1928،
04:18
but most of the time they couldn't reach the distant markets,
98
243000
3000
لكنهم فشلوا في معظم الأوقات في الوصول للأسواق البعيدة،
04:21
because they had a system that was a lot like in the developed world,
99
246000
3000
لأن لديهم نظام يشابه كثيراً نظام الدول النامية،
04:24
which was a large truck rolling down the street.
100
249000
3000
الذي هو شاحنة ضخمة تسير على الطريق.
04:27
And in Africa, the remote places,
101
252000
2000
وفي أفريقيا، من الصعب العثور
04:29
it's hard to find a good road.
102
254000
2000
على طرقات جيدة للأماكن البعيدة.
04:31
But Coke noticed something --
103
256000
2000
لكن كوكاكولا لاحظت شيئاً.
04:33
they noticed that local people were taking the product, buying it in bulk
104
258000
3000
لقد لاحظوا أن السكان المحليين يأخذون المنتج، بشراؤه بالجملة
04:36
and then reselling it in these hard-to-reach places.
105
261000
3000
ثم يعيدون بيعه في الأماكن النائية.
04:40
And so they took a bit of time to learn about that.
106
265000
2000
لذا أخذوا بعض الوقت لتعلم ذلك.
04:42
And they decided in 1990
107
267000
2000
وقد قرروا عام 1990
04:44
that they wanted to start training the local entrepreneurs,
108
269000
2000
أنهم يريدون تدريب رجال أعمال محليين،
04:46
giving them small loans.
109
271000
2000
بإعطائهم قروض مالية صغيرة.
04:48
They set them up as what they called micro-distribution centers,
110
273000
3000
وقاموا بنشرهم على ما يسمى بمراكز التوزيع الصغيرة.
04:51
and those local entrepreneurs then hire sales people,
111
276000
3000
ثم يقوم رجال الأعمال هؤلاء بتعيين موظفين للمبيعات،
04:54
who go out with bicycles and pushcarts and wheelbarrows
112
279000
3000
الذين يمضون بالدراجات وعربات الدفع التي تسحب يدوياً
04:57
to sell the product.
113
282000
2000
لبيع المنتجات.
04:59
There are now some 3,000 of these centers
114
284000
2000
وهناك الآن حوالي 3000 من هذه المراكز
05:01
employing about 15,000 people in Africa.
115
286000
3000
توظّف حوالي 15ألف شخص في أفريقيا.
05:05
In Tanzania and Uganda,
116
290000
2000
في تنزانيا وأوغندا
05:07
they represent 90 percent
117
292000
2000
يمثّلون 90%
05:09
of Coke's sales.
118
294000
2000
من مبيعات الكولا.
05:13
Let's look at the development side.
119
298000
2000
لنلقي نظرة على جانب التنمية.
05:15
What is it that governments and NGOs
120
300000
2000
مالذي تستطيع الحكومات والمنظمات الطوعية
05:17
can learn from Coke?
121
302000
2000
تعلمه من كوكاكولا؟
05:19
Governments and NGOs
122
304000
2000
الحكومات والمنظمات الطوعية
05:21
need to tap into that local entrepreneurial talent as well,
123
306000
3000
بحاجة للإستفادة من مواهب رجال الأعمال أيضاً،
05:24
because the locals know how to reach
124
309000
2000
لأن السكان يعرفون كيفية الوصول
05:26
the very hard-to-serve places, their neighbors,
125
311000
3000
لهذه الأماكن النائية، وجيرانهم،
05:29
and they know what motivates them to make change.
126
314000
3000
ويعرفون مالذي يدفعهم للقيام بالتغيير.
05:33
I think a great example of this
127
318000
2000
أعتقد أن أعظم مثال على هذا
05:35
is Ethiopia's new health extension program.
128
320000
3000
هو نظام التوسعة الصحية الجديد في أثيوبيا.
05:38
The government noticed in Ethiopia
129
323000
2000
لقد لاحظت الحكومة في أثيوبيا
05:40
that many of the people were so far away from a health clinic,
130
325000
3000
أن الكثير من الناس كانوا بعيدين جداً عن المراكز الصحية،
05:43
they were over a day's travel away from a health clinic.
131
328000
3000
إنهم على مسيرة يوم من مراكز الرعاية الصحية.
05:46
So if you're in an emergency situation -- or if you're a mom about to deliver a baby --
132
331000
3000
لذا، إن كنت في حالة طارئة، أو إن كنت أم على وشك الإنجاب،
05:49
forget it, to get to the health care center.
133
334000
3000
إنسى الأمر، لن تستطيع بلوغ مركز الرعاية الصحية.
05:52
They decided that wasn't good enough,
134
337000
2000
وقد قرروا أن هذا ليس بكافٍ،
05:54
so they went to India and studied the Indian state of Kerala
135
339000
2000
وذهبوا وقاموا بدراسة ولاية كيرالا الهندية
05:56
that also had a system like this,
136
341000
2000
التي لديها نظام مثل هذا،
05:58
and they adapted it for Ethiopia.
137
343000
2000
وقاموا بتبنيه لأثيوبيا.
06:00
And in 2003, the government of Ethiopia
138
345000
2000
وفي عام 2003، بدأت حكومة أثيوبيا
06:02
started this new system in their own country.
139
347000
3000
هذا النظام الجديد عبر البلاد.
06:05
They trained 35,000 health extension workers
140
350000
3000
قاموا بتدريب 35ألف عامل إرشاد صحي
06:08
to deliver care directly to the people.
141
353000
3000
لتقديم خدمات صحية مباشرة للناس.
06:11
In just five years,
142
356000
2000
خلال خمس سنوات فقط،
06:13
their ratio went from one worker for every 30,000 people
143
358000
4000
أصبح معدّل العمال عوضاً عن عامل لكل 30 الف شخص
06:17
to one worker for every 2,500 people.
144
362000
3000
إلى عامل لكل 2500 شخص.
06:22
Now, think about
145
367000
2000
الآن، فكروا بكيفية
06:24
how this can change people's lives.
146
369000
3000
تأثير ذلك التغيير على حياة الناس.
06:27
Health extension workers can help with so many things,
147
372000
3000
يمكن لعمال الإرشاد الصحي المساعدة في كثير من الأشياء،
06:30
whether it's family planning, prenatal care,
148
375000
3000
سواء كان تنظيم الأسرة، أو رعاية ما قبل الولادة،
06:33
immunizations for the children,
149
378000
2000
التطيعم للأطفال،
06:35
or advising the woman to get to the facility on time
150
380000
3000
أو نصح النساء للمجئ للعيادة
06:38
for an on-time delivery.
151
383000
2000
في الوقت المحدد للولادة.
06:41
That is having real impact
152
386000
2000
إن لهذا الأمر وقعاً مدوياً
06:43
in a country like Ethiopia,
153
388000
2000
في بلد مثل أثيوبيا،
06:45
and it's why you see their child mortality numbers
154
390000
3000
ولهذا نرى أن أرقام نسبة وفيات المواليد
06:48
coming down 25 percent
155
393000
2000
تنخفض بنسبة 25%
06:50
from 2000 to 2008.
156
395000
3000
من عام 2000 إلى 2008.
06:53
In Ethiopia, there are hundreds of thousands of children living
157
398000
3000
في أثيوبيا، هناك مئات الألوف من الأطفال ينعمون بالحياة
06:56
because of this health extension worker program.
158
401000
3000
بفضل برنامج توسعة الإرشاد الصحي هذا.
07:00
So what's the next step for Ethiopia?
159
405000
2000
إذاً ماهي الخطوة التالية لأثيوبيا؟
07:02
Well, they're already starting talk about this.
160
407000
2000
حسناً، لقد بدأوا بالفعل الحديث عن هذا.
07:04
They're starting to talk about, "How do you have the health community workers
161
409000
3000
بدأوا بالحديث عن،" كيف يمكن لعمال الإرشاد الصحي
07:07
generate their own ideas?
162
412000
2000
إبتكار أفكارهم الخاصة؟
07:09
How do you incent them based on the impact that they're getting
163
414000
2000
كيف يمكنك تحفيزهم بناء على نجاحهم بحيث يصلون
07:11
out in those remote villages?"
164
416000
3000
لأؤلئك الموجودون في القرى النائية؟"
07:14
That's how you tap into local entrepreneurial talent
165
419000
3000
ذلك يعني كيف يمكن الإستفادة من مواهب رجال الأعمال المحليين
07:17
and you unlock people's potential.
166
422000
3000
وتفجير طاقات الناس المكبوتة.
07:22
The third component of Coke's success
167
427000
2000
العنصر الثالث لنجاح كوكاكولا
07:24
is marketing.
168
429000
2000
هو التسويق.
07:26
Ultimately, Coke's success
169
431000
2000
في نهاية المطاف، يعتمد نجاح
07:28
depends on one crucial fact
170
433000
2000
الكولا على حقيقة مهمة
07:30
and that is that people want
171
435000
2000
وهي ان الناس يريدون
07:32
a Coca-Cola.
172
437000
2000
كوكاكولا.
07:34
Now the reason these micro-entrepreneurs
173
439000
2000
الآن السبب وراء مقدرة الباعة الصغار
07:36
can sell or make a profit
174
441000
2000
على جني الأرباح
07:38
is they have to sell every single bottle in their pushcart or their wheelbarrow.
175
443000
3000
هي أن عليهم بيع كل قارورة في عربتهم أو مقطورتهم.
07:41
So, they rely on Coca-Cola
176
446000
3000
لذا، فهم يعتمدون على كوكاكولا
07:44
in terms of its marketing,
177
449000
2000
من ناحية تسويقها.
07:46
and what's the secret to their marketing?
178
451000
3000
ماهو سرّ التسويق لديهم؟
07:49
Well, it's aspirational.
179
454000
2000
حسناً، إنه الطموح.
07:51
It is associated that product
180
456000
2000
إنها تُرفِق ذلك المنتج
07:53
with a kind of life that people want to live.
181
458000
3000
مع نوعية الحياة التي يطمح الناس إليها.
07:56
So even though it's a global company,
182
461000
2000
ورغماً عن أنها شركة عالمية،
07:58
they take a very local approach.
183
463000
3000
إلا أنهم يتبعون نهجاً محلياً للغاية.
08:01
Coke's global campaign slogan
184
466000
2000
شعار حملة الكولا العالمي
08:03
is "Open Happiness."
185
468000
2000
هو " حريّة السعادة."
08:05
But they localize it.
186
470000
2000
لكنهم يوطنّوه.
08:07
And they don't just guess what makes people happy;
187
472000
2000
إنهم لا يقومون فقط بتخمين ما يجعل الناس سعداء،
08:09
they go to places like Latin America
188
474000
2000
بل يذهبون لأماكن مثل أمريكا اللاتينية،
08:11
and they realize that happiness there
189
476000
2000
ويدركون أن السعادة هناك
08:13
is associated with family life.
190
478000
2000
متعلقة بالحياة الأسرية.
08:15
And in South Africa,
191
480000
2000
وفي جنوب أفريقيا،
08:17
they associate happiness
192
482000
2000
يرفقون السعادة
08:19
with seriti or community respect.
193
484000
3000
مع "سوريتي" أو إحترام المجتمع.
08:23
Now, that played itself out in the World Cup campaign.
194
488000
3000
الآن، تجسّد هذا الشئ في حملتهم التسويقية لكأس العالم.
08:26
Let's listen to this song that Coke created for it,
195
491000
2000
لنستمع للأغنية التي أبتكرتها كولا لذلك،
08:28
"Wavin' Flag" by a Somali hip hop artist.
196
493000
3000
"علم خفّاق" يغنيها مغني هيب هوب صومالي.
08:32
(Video) K'Naan: ♫ Oh oh oh oh oh o-oh ♫
197
497000
3000
(فيديو) كنان: ♫ أوه أوه أوه أوه أو-اوه♫
08:35
♫ Oh oh oh oh oh oh oh oh oh oh ♫
198
500000
4000
♫ أوه أوه أوه أوه أوه أوه أوه أوه أوه أوه♫
08:39
♫ Oh oh oh oh oh o-oh ♫
199
504000
2000
♫ أوه أوه أوه أوه أو-اوه♫
08:41
♫ Oh oh oh oh oh oh oh oh o-oh ♫
200
506000
4000
♫ أوه أوه أوه أوه أوه أوه أوه أوه أوه أوه♫
08:45
♫Give you freedom, give you fire♫
201
510000
3000
♫ أعطني حريتي، أعطك شعلة حماس♫
08:48
♫ Give you reason, take you higher ♫
202
513000
3000
♫ أعطك سبباً، ليسمو بك لأعلى ♫
08:51
♫ See the champions take the field now ♫
203
516000
3000
♫ أنظر للأبطال يملأون الساحة الآن ♫
08:54
♫ You define us, make us feel proud ♫
204
519000
4000
♫ أنتم تمثلوننا، تجعلونا فخورين ♫
08:58
♫ In the streets our heads are lifted ♫
205
523000
3000
♫ رؤوسنا مرفوعة في الشوارع♫
09:01
♫ As we lose our inhibition ♫
206
526000
3000
♫ بينما نفقد تحفظنا ♫
09:04
♫ Celebration, it's around us ♫
207
529000
3000
♫ تحيط بنا الإحتفالات♫
09:07
♫ Every nation, all around us ♫
208
532000
3000
♫ كل الأمم، من حولنا ♫
09:11
Melinda French Gates: It feels pretty good, right?
209
536000
2000
مليدنا فرنش غيتس: ألا يبدو رائعاً؟
09:13
Well, they didn't stop there --
210
538000
2000
حسناً، لم يتوقفوا عند تلك النقطة.
09:15
they localized it into 18 different languages.
211
540000
2000
قاموا بتوطينها ل 18 لغة مختلفة.
09:17
And it went number one on the pop chart
212
542000
2000
وأحتلت المرتبة الأولى في قائمة أغاني البوب
09:19
in 17 countries.
213
544000
3000
في 17 دولة.
09:22
It reminds me of a song that I remember from my childhood,
214
547000
3000
وهي تذكرني بأغنية أتذكرها منذ طفولتي،
09:25
"I'd Like to Teach the World to Sing,"
215
550000
3000
" أرغب بتعليم الغناء للعالم ،"
09:28
that also went number one on the pop charts.
216
553000
3000
كانت الأغنية الأولى أيضاً في قائمة البوب.
09:31
Both songs have something in common:
217
556000
3000
لكلا الأغنيتين شئ ما مشترك:
09:34
that same appeal
218
559000
2000
ذلك النداء المشترك
09:36
of celebration and unity.
219
561000
3000
للإحتفال والوحدة.
09:40
So how does health and development market?
220
565000
3000
إذاً كيف يتم تسويق الرعاية الصحية والتنمية؟
09:43
Well, it's based on avoidance,
221
568000
3000
حسناً، إن تسويقهم مبني على التجنب ،
09:46
not aspirations.
222
571000
2000
لا الطموحات.
09:48
I'm sure you've heard some of these messages.
223
573000
2000
أنا متأكدة بأنكم سمعتم بعض هذه الرسائل.
09:50
"Use a condom, don't get AIDS."
224
575000
3000
"أستخدم الواقي الذكري، لكي لا تصاب بالإيدز."
09:53
"Wash you hands, you might not get diarrhea."
225
578000
3000
"أغسل يديك، قد لا تصاب بالإسهال."
09:56
It doesn't sound anything like "Wavin' Flag" to me.
226
581000
3000
إنها لا تبدو مثل " رفرفة العلم" بالنسبة لي.
10:01
And I think we make a fundamental mistake --
227
586000
2000
وأعتقد أننا نقوم بخطأ بنيوي،
10:03
we make an assumption,
228
588000
2000
نحن نضع إفتراضاً،
10:05
that we think that, if people need something,
229
590000
2000
معتقدين بأنه إذا كان الناس في حاجة ضرورية لشئ ما،
10:07
we don't have to make them want that.
230
592000
3000
لسنا في حاجة لأن نقوم بترغيبهم فيه.
10:10
And I think that's a mistake.
231
595000
2000
وأعتقد أن هذا خطأ.
10:12
And there's some indications around the world that this is starting to change.
232
597000
3000
هناك بعض المؤشرات حول العالم أن هذا يبدأ في التغيير.
10:15
One example is sanitation.
233
600000
3000
الصرف الصحي هو أحد الأمثلة.
10:18
We know that a million and a half children
234
603000
2000
نحن نعلم أن مليون ونصف طفل
10:20
die a year from diarrhea
235
605000
2000
يموتون سنوياً بسبب الإسهال،
10:22
and a lot of it is because of open defecation.
236
607000
3000
والكثير من هذا بسبب التغوّط في العراء.
10:25
But there's a solution: you build a toilet.
237
610000
3000
و الحل هو: أن تبني مرحاض.
10:28
But what we're finding around the world, over and over again,
238
613000
3000
لكن ما نراه حول العالم، مراراً وتكراراً،
10:31
is, if you build a toilet and you leave it there,
239
616000
3000
هو ، إذا بنيت مرحاض وتركته هكذا،
10:34
it doesn't get used.
240
619000
2000
فلا أحد يستخدمه.
10:36
People reuse it for a slab for their home.
241
621000
2000
يعيد الناس إستخدامه كطاولة في منازلهم.
10:38
They sometimes store grain in it.
242
623000
2000
ويستخدمونه بعض الأحيان لتخزين الحبوب داخله.
10:40
I've even seen it used for a chicken coop.
243
625000
2000
حتى أنني رأيت إستخدامه كحظيرة للدجاج.
10:42
(Laughter)
244
627000
2000
(ضحك)
10:44
But what does marketing really entail
245
629000
2000
لكن مالذي يفعله التسويق حقاً
10:46
that would make a sanitation solution get a result in diarrhea?
246
631000
3000
بحيث يجعل الصرف الصحي حلاً فعّالاً لمرض الإسهال؟
10:49
Well, you work with the community.
247
634000
2000
حسناً، تعمل مع مجتمعك.
10:51
You start to talk to them about why open defecation
248
636000
2000
تبدأ بالحديث معهم عن أن التغوّط في العراء
10:53
is something that shouldn't be done in the village,
249
638000
2000
شئ لا ينبغي فعله في القرية،
10:55
and they agree to that.
250
640000
2000
ويتفقون على ذلك.
10:57
But then you take the toilet and you position it
251
642000
3000
ثم تأخذ المرحاض وتقوم بتثبيته
11:00
as a modern, trendy convenience.
252
645000
3000
كشئ حديث ومريح.
11:03
One state in Northern India has gone so far
253
648000
2000
ذهبت أحدى ولايات شمال الهند لأبعد من ذلك
11:05
as to link toilets to courtship.
254
650000
3000
بربط المرحاض مع مهر العروس.
11:08
And it works -- look at these headlines.
255
653000
3000
وقد نجح الأمر. أنظروا لهذه العناوين الرئيسية.
11:11
(Laughter)
256
656000
4000
(ضحك)
11:15
I'm not kidding.
257
660000
2000
أنا لا أمزح.
11:17
Women are refusing to marry men without toilets.
258
662000
2000
ترفض النساء الزواج من رجال لا يوفرون المرحاض.
11:19
No loo, no "I do."
259
664000
3000
بدون مرحاض، لن "أتزوج".
11:22
(Laughter)
260
667000
2000
(ضحك)
11:24
Now, it's not just a funny headline --
261
669000
3000
الآن، إنه ليس فقط عنوان مضحك.
11:27
it's innovative. It's an innovative marketing campaign.
262
672000
3000
إنه مبتكر. إنها حملة تسويقية مبتكرة.
11:30
But more importantly,
263
675000
2000
لكن الأهم،
11:32
it saves lives.
264
677000
2000
إنها تنقذ الأرواح.
11:35
Take a look at this --
265
680000
2000
أنظروا لهذا.
11:37
this is a room full of young men
266
682000
2000
إنها غرفة مليئة بالشباب
11:39
and my husband, Bill.
267
684000
2000
وزوجي بيل غيتس.
11:41
And can you guess what the young men are waiting for?
268
686000
3000
وهل يستطيع أحد تخمين مالذي ينتظره الشاب؟
11:45
They're waiting to be circumcised.
269
690000
3000
إنهم ينتظرون دورهم للختان.
11:48
Can you you believe that?
270
693000
2000
هل يمكنكم تصديق ذلك؟
11:50
We know that circumcision reduces HIV infection
271
695000
3000
نحن نعرف أن الختان للرجل يقلل نسبة 60%
11:53
by 60 percent in men.
272
698000
2000
الإصابة بفيروس فقدان المناعة المكتسبة.
11:55
And when we first heard this result inside the Foundation,
273
700000
3000
وعندما سمعنا هذه النتائج داخل المؤسسة،
11:58
I have to admit, Bill and I were scratching our heads a little bit
274
703000
2000
ينبغي أن أعترف، حككنا رؤوسنا أنا وبيل قليلاً،
12:00
and we were saying, "But who's going to volunteer for this procedure?"
275
705000
3000
وكنا نقول، " من الذي سيتطوّع للقيام بهذه العملية؟"
12:03
But it turns out the men do,
276
708000
2000
لكن إتضح أن الرجال يفعلون،
12:05
because they're hearing from their girlfriends
277
710000
2000
لأنهم يسمعون من شريكاتهم
12:07
that they prefer it,
278
712000
2000
أنهن يفضلن ذلك،
12:09
and the men also believe it improves their sex life.
279
714000
3000
ويعتقد الرجال أيضاً أنها ستزيد المتعة الجنسية.
12:13
So if we can start to understand
280
718000
3000
لذا إن أستطعنا فهم
12:16
what people really want
281
721000
2000
ما يريده الناس حقاً
12:18
in health and development,
282
723000
2000
في الرعاية الصحية والتنمية،
12:20
we can change communities
283
725000
2000
يمكننا تغيير المجتمعات
12:22
and we can change whole nations.
284
727000
3000
ويمكننا تغيير كل الدول.
12:26
Well, why is all of this so important?
285
731000
3000
إذاً ما أهمية هذا الأمر؟
12:29
So let's talk about what happens when this all comes together,
286
734000
3000
لنتحدث عن ما يحدث عندما تؤخذ هذه الأمور سوياً،
12:32
when you tie the three things together.
287
737000
2000
عندما تربط هذه الأشياء الثلاثة سوياً.
12:34
And polio, I think, is one of the most powerful examples.
288
739000
3000
كما أعتقد إن شلل الأطفال هو أفضل الأمثلة.
12:38
We've seen a 99 percent reduction in polio in 20 years.
289
743000
4000
لقد شهدنا نسبة إنخفاض ب99% في شلل الأطفال خلال 20 عاماً.
12:42
So if you look back to 1988,
290
747000
2000
إذا نظرنا لعام 1988،
12:44
there are about 350,000 cases of polio
291
749000
3000
هناك حوالي 350 ألف حالة إصابة بشلل الأطفال
12:47
on the planet that year.
292
752000
2000
في العالم عام 1988.
12:49
In 2009, we're down to 1,600 cases.
293
754000
3000
عام 2009، أنخفضت ل 1600 حالة.
12:52
Well how did that happen?
294
757000
3000
حسناً كيف تم ذلك؟
12:55
Let's look at a country like India.
295
760000
2000
لنأخذ بلدا كالهند.
12:57
They have over a billion people in this country,
296
762000
3000
هناك أكثر من مليار شخص في هذا البلد،
13:00
but they have 35,000 local doctors
297
765000
3000
لكن لديهم 35 ألف طبيب محلي
13:03
who report paralysis,
298
768000
2000
أبلغوا عن شلل الاطفال،
13:05
and clinicians, a huge reporting system in chemists.
299
770000
3000
والعيادات، ونظام إبلاغ ضخم عند الصيدليات.
13:08
They have two and a half million vaccinators.
300
773000
3000
لديهم مليونين ونصف عامل تطعيم.
13:12
But let me make the story a little bit more concrete for you.
301
777000
2000
لكن دعوني أجعل القصة أكثر تحديداً لكم.
13:14
Let me tell you the story of Shriram,
302
779000
2000
لأخبركم عن قصة شريرام،
13:16
an 18 month boy in Bihar,
303
781000
2000
الطفل ذا ال 18 شهراً في بيهار،
13:18
a northern state in India.
304
783000
2000
ولاية في شمال الهند.
13:20
This year on August 8th, he felt paralysis
305
785000
3000
في الثامن من أغسطس لهذه السنة، شعر بشلل في الحركة،
13:23
and on the 13th, his parents took him to the doctor.
306
788000
3000
في الثالث عشر ، أخذه والداه إلى الطبيب.
13:27
On August 14th and 15th, they took a stool sample,
307
792000
2000
يومي 14 و 15 أخذوا عينات من البراز،
13:29
and by the 25th of August,
308
794000
2000
وبحلول يوم 25 أغسطس،
13:31
it was confirmed he had Type 1 polio.
309
796000
3000
تم تأكيد إصابته بشلل الأطفال من النوع الأول.
13:34
By August 30th, a genetic test was done,
310
799000
3000
بحلول 30 أغسطس، تم إجراء إختبار جيني
13:37
and we knew what strain of polio Shriram had.
311
802000
3000
وعرفنا أي نوع من سلالات الشلل أصاب شيرارام.
13:40
Now it could have come from one of two places.
312
805000
2000
ويمكن أن تأتي من مكانين فقط
13:42
It could have come from Nepal, just to the north, across the border,
313
807000
3000
يمكن أن تأتي من نيبال، شمالاً عبر الحدود،
13:45
or from Jharkhand, a state just to the south.
314
810000
3000
أو من جهاركهاند إلى الجنوب.
13:48
Luckily, the genetic testing proved
315
813000
3000
لحسن الحظ، أثبت الفحص الجيني
13:51
that, in fact, this strand came north,
316
816000
2000
أنه في الواقع تأتي هذه السلالة من الشمال،
13:53
because, had it come from the south,
317
818000
2000
لأنها إن جائت من الجنوب،
13:55
it would have had a much wider impact in terms of transmission.
318
820000
2000
لكان تأثيره أوسع بكثير من ناحية العدوى.
13:57
So many more people would have been affected.
319
822000
2000
وكان الكثيرين ليصابوا بالعدوى.
13:59
So what's the endgame?
320
824000
2000
إذاً ماهي المرحلة الأخيرة؟
14:01
Well on September 4th, there was a huge mop-up campaign,
321
826000
3000
حسناً في الرابع من سبتمبر، كانت هناك حملة إجتثاث ضخمة ،
14:04
which is what you do in polio.
322
829000
2000
الشئ المفترض القيام به مع الشلل.
14:06
They went out and where Shriram lives,
323
831000
2000
ذهبوا إلى حيث يعيش شيرارام،
14:08
they vaccinated two million people.
324
833000
2000
وقاموا بتطعيم مليوني شخص.
14:10
So in less than a month,
325
835000
2000
لذا ففي أقل من شهر،
14:12
we went from one case of paralysis
326
837000
2000
مضينا من حالة إصابة واحدة لشلل الأطفال
14:14
to a targeted vaccination program.
327
839000
3000
لهدف حملة التطعيم كاملاً.
14:17
And I'm happy to say only one other person in that area got polio.
328
842000
3000
وأنا سعيدة لأقول أن شخص ثاني فقط أصابه شلل الأطفال في المنطقة.
14:20
That's how you keep
329
845000
2000
إذاً هكذا نمنع
14:22
a huge outbreak from spreading,
330
847000
2000
حدوث عدوى كبيرة من الإنتشار
14:24
and it shows what can happen
331
849000
2000
وهذا يُظهر ما يمكن حدوثه
14:26
when local people have the data in their hands;
332
851000
3000
عندما يتحصل السكان المحليون على بيانات في أيديهم.
14:29
they can save lives.
333
854000
3000
يمكنهم إنقاذ الأرواح.
14:32
Now one of the challenges in polio, still, is marketing,
334
857000
3000
إن أحد التحديات الماثلة في شلل الأطفال هو التسويق،
14:35
but it might not be what you think.
335
860000
2000
لكن ربما لا يكون ما تفكرون به.
14:37
It's not the marketing on the ground.
336
862000
2000
ليس التسويق على أرض الواقع.
14:39
It's not telling the parents,
337
864000
2000
ليس إخبار الأبوين،
14:41
"If you see paralysis, take your child to the doctor
338
866000
2000
" إذا حدثت إصابة، خذ طفلك إلى الطبيب
14:43
or get your child vaccinated."
339
868000
2000
أو قم بتطعيم طفلك."
14:45
We have a problem with marketing in the donor community.
340
870000
3000
لدينا مشكلة في التسويق تجاه مجتمع المتبرعين.
14:48
The G8 nations have been incredibly generous on polio
341
873000
2000
كانت دولة مجموعة الثمانية كرماء جداً حيال شلل الأطفال
14:50
over the last 20 years,
342
875000
2000
خلال ال 20 عاماً الماضية،
14:52
but we're starting to have something called polio fatigue
343
877000
3000
لكننا بدأنا نشهد شئ ما يسمى رهق شلل الأطفال،
14:55
and that is that the donor nations
344
880000
2000
وهي أن الدول المتبرعة
14:57
aren't willing to fund polio any longer.
345
882000
2000
لا ترغب في دعم شلل الأطفال بعد ذلك.
14:59
So by next summer, we're sighted to run out of money on polio.
346
884000
3000
لذا، بحلول الصيف القادم، من المقرر أن تنفذ أموالنا المخصصة لشلل الأطفال.
15:02
So we are 99 percent
347
887000
3000
إذاً فنحن قطعنا 99%
15:05
of the way there on this goal
348
890000
2000
من الطريق للوصول لهذا المبتغى،
15:07
and we're about to run short of money.
349
892000
3000
ونحن على أعتاب نقص الأموال.
15:10
And I think that if the marketing were more aspirational,
350
895000
3000
وأعتقد أنه إذا كان التسويق أكثر طموحاً،
15:13
if we could focus as a community
351
898000
2000
إذا أستطعنا كمجتمع التركيز
15:15
on how far we've come
352
900000
2000
على حجم الإنجاز
15:17
and how amazing it would be
353
902000
2000
وكم سيكون من المدهش
15:19
to eradicate this disease,
354
904000
2000
إجتثاث هذا المرض،
15:21
we could put polio fatigue
355
906000
2000
سيمكننا وضع رهق شلل الأطفال
15:23
and polio behind us.
356
908000
2000
وشلل الاطفال خلف ظهورنا.
15:25
And if we could do that,
357
910000
2000
وإن أستطعنا فعل ذلك،
15:27
we could stop vaccinating everybody, worldwide,
358
912000
2000
يمكننا إيقاف تطعيم الجميع، عالمياً،
15:29
in all of our countries for polio.
359
914000
3000
في كل البلدان المعرضة لشلل الأطفال.
15:32
And it would only be the second disease ever
360
917000
2000
وسيكون ثاني مرض يتم
15:34
wiped off the face of the planet.
361
919000
3000
محوه بالكامل من على ظهر البسيطة.
15:37
And we are so close.
362
922000
2000
ونحن قريبون جداً.
15:39
And this victory is so possible.
363
924000
3000
وهذا النصر ممكن جداً.
15:43
So if Coke's marketers came to me
364
928000
3000
إذا جائني من يسوقون الكولا
15:46
and asked me to define happiness,
365
931000
3000
وطلبوا مني تعريف السعادة،
15:50
I'd say my vision of happiness
366
935000
2000
فسأخبرهم بأن رؤيتي عن السعادة
15:52
is a mother holding healthy baby
367
937000
3000
هي أم تحمل طفل كامل الصحة
15:55
in her arms.
368
940000
2000
بين يديها.
15:57
To me, that is deep happiness.
369
942000
3000
بالنسبة لي، هذه هي السعادة الحقيقية.
16:02
And so if we can learn lessons from the innovators in every sector,
370
947000
3000
وإن أستطعنا تعلم الدروس من المبتكرين في كل قطاع،
16:05
then in the future we make together,
371
950000
3000
في المستقبل الذي نصنعه سوياً،
16:08
that happiness
372
953000
2000
بأن السعادة
16:10
can be just as ubiquitous
373
955000
2000
يمكن أن تكون في كل مكان
16:12
as Coca-Cola.
374
957000
2000
مثل الكوكاكولا.
16:14
Thank you.
375
959000
2000
شكراً لكم.
16:16
(Applause)
376
961000
6000
(تصفيق)
ABOUT THE SPEAKER
Melinda Gates - PhilanthropistMelinda French Gates is co-chair of the Bill & Melinda Gates Foundation, where she puts into practice the idea that every life has equal value.
Why you should listen
The Bill & Melinda Gates Foundation works to help all people lead healthy, productive lives. As co-chair, Melinda French Gates helps shape and approve strategies, review results, advocate for foundation issues and set the overall direction. In developing countries, the foundation focuses on improving people's health with vaccines and other life-saving tools and giving them a chance to lift themselves out of hunger and extreme poverty. In the United States, it seeks to dramatically improve education so that all young people have the opportunity to reach their full potential. Based in Seattle, Washington, the foundation is led by CEO Jeff Raikes and co-chair William H. Gates Sr., under the direction of Bill Gates, Melinda Gates and Warren Buffett.
In recent years, Melinda French Gates has become a vocal advocate for access to contraception, advancing the idea that empowering women to decide whether and when to have children can have transformational effects on societies. In 2012, Gates spearheaded the London Summit on Family Planning, with the goal of delivering contraceptives to 120 million women in developing countries by 2020. When asked why she got involved in this issue, Gates said, "We knew that 210 million women were saying they wanted access to the contraceptives we have here in the United States and we weren't providing them because of political controversy in our country. To me, that was just a crime. I kept looking around trying to find the person to get this back on the global stage. I realized I just had to do it."
Melinda Gates | Speaker | TED.com