TEDxDanubia
Margaret Heffernan: The dangers of willful blindness
Margaret Heffernan: Les dangers de « l'aveuglement volontaire »
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Gayla Benefield ne faisait que son métier -- jusqu'à ce qu'elle découvre un terrible secret sur sa ville natale, qui a permis de déceler que le taux de mortalité dans cette ville était 80 fois plus élevé que dans n'importe quel autre endroit des États-Unis. Mais lorsqu'elle a essayé de le dire aux personnes de sa communauté, elle a appris une vérité encore plus choquante : les gens ne voulaient pas savoir. Dans un discours qui est en partie un cours d'histoire, et en partie une invitation à agir, Margaret Heffernan montre les dangers de « l'aveuglement volontaire » et fait l'éloge de personnes ordinaires comme Gayla Benefield qui sont prêtes à s'exprimer. (Filmé à TEDxDanubia)
Margaret Heffernan - Management thinker
The former CEO of five businesses, Margaret Heffernan explores the all-too-human thought patterns -- like conflict avoidance and selective blindness -- that lead organizations and managers astray. Full bio
The former CEO of five businesses, Margaret Heffernan explores the all-too-human thought patterns -- like conflict avoidance and selective blindness -- that lead organizations and managers astray. Full bio
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00:13
In the northwest corner of the United States,
0
1268
3585
A la pointe nord-ouest
des États-Unis,
des États-Unis,
00:16
right up near the Canadian border,
1
4853
2874
tout près de la frontière canadienne,
00:19
there's a little town called Libby, Montana,
2
7727
3826
se trouve une petite ville
appelée Libby, dans le Montana,
appelée Libby, dans le Montana,
00:23
and it's surrounded by pine trees and lakes
3
11553
4485
elle est entourée
de pins et de lacs,
de pins et de lacs,
00:28
and just amazing wildlife
4
16038
4723
d'une incroyable faune,
00:32
and these enormous trees that scream up into the sky.
5
20761
5338
et de ces immenses arbres
qui grimpent jusqu'au ciel.
qui grimpent jusqu'au ciel.
00:38
And in there is a little town called Libby,
6
26099
3519
Au milieu de tout cela se trouve
une petite ville nommée Libby,
une petite ville nommée Libby,
00:41
which I visited, which feels kind of lonely,
7
29618
4345
que j'ai visitée, qui a l'air un peu vide,
00:45
a little isolated.
8
33963
2397
un peu isolée.
00:48
And in Libby, Montana, there's a rather unusual woman
9
36360
3652
Et à Libby dans le Montana, se trouve une femme
qui sort quelque peu de l'ordinaire,
qui sort quelque peu de l'ordinaire,
00:52
named Gayla Benefield.
10
40012
2027
elle s'appelle
Gayla Benefield.
Gayla Benefield.
00:54
She always felt a little bit of an outsider,
11
42039
2363
Elle s'est toujours sentie
un peu étrangère
un peu étrangère
00:56
although she's been there almost all her life,
12
44402
2564
bien qu'elle ait habité là-bas
presque toute sa vie,
presque toute sa vie,
00:58
a woman of Russian extraction.
13
46966
2448
c'est une femme d'origine russe.
01:01
She told me when she went to school,
14
49414
1633
Elle m'a dit que lorsqu'elle allait à l'école,
01:03
she was the only girl who ever chose
15
51047
1773
elle était la seule fille à avoir choisi
01:04
to do mechanical drawing.
16
52820
3354
de faire du dessin industriel.
01:08
Later in life, she got a job going house to house
17
56174
3898
Plus tard, son métier a consisté
à faire du porte à porte
à faire du porte à porte
01:12
reading utility meters -- gas meters, electricity meters.
18
60072
4110
lire les compteurs d'énergie
-- les compteurs de gaz, d'électricité.
-- les compteurs de gaz, d'électricité.
01:16
And she was doing the work in the middle of the day,
19
64182
3000
Elle faisait son travail au milieu de la journée,
01:19
and one thing particularly caught her notice, which was,
20
67182
3427
et une chose en particulier
a retenu son attention, c'était,
a retenu son attention, c'était,
01:22
in the middle of the day she met a lot of men
21
70609
4106
qu'au milieu de la journée,
elle rencontrait beaucoup d'hommes
elle rencontrait beaucoup d'hommes
01:26
who were at home, middle aged, late middle aged,
22
74715
4390
qui étaient à la maison,
des hommes d'âge mûr, voire plus,
des hommes d'âge mûr, voire plus,
01:31
and a lot of them seemed to be on oxygen tanks.
23
79105
5443
et un grand nombre d'entre eux étaient
reliés à des bouteilles d'oxygène.
reliés à des bouteilles d'oxygène.
01:36
It struck her as strange.
24
84548
2763
Ça lui a paru bizarre.
01:39
Then, a few years later, her father died at the age of 59,
25
87311
3611
Quelques années plus tard,
son père est mort à 59 ans,
son père est mort à 59 ans,
01:42
five days before he was due to receive his pension.
26
90922
3930
cinq jours avant de partir à la retraite.
01:46
He'd been a miner.
27
94852
1088
Il était mineur.
01:47
She thought he must just have been worn out by the work.
28
95940
5442
Elle a pensé qu'il avait dû être épuisé
par son métier.
par son métier.
01:53
But then a few years later, her mother died,
29
101382
3732
Quelques années plus tard,
sa mère est morte,
sa mère est morte,
01:57
and that seemed stranger still,
30
105114
3017
et ça, ça lui a semblé vraiment étrange
02:00
because her mother came from a long line of people
31
108131
2834
car sa mère venait
d'une longue lignée de personnes
d'une longue lignée de personnes
02:02
who just seemed to live forever.
32
110965
3861
qui paraissaient immortelles.
02:06
In fact, Gayla's uncle is still alive to this day,
33
114826
3569
A vrai dire, l'oncle de Gayla
est encore en vie à ce jour
est encore en vie à ce jour
02:10
and learning how to waltz.
34
118395
2174
et apprend la valse.
02:12
It didn't make sense that Gayla's mother
35
120569
3435
Cela n'avait pas de sens
que la mère de Gayla
que la mère de Gayla
02:16
should die so young.
36
124004
2454
soit morte si jeune.
02:18
It was an anomaly, and she kept puzzling over anomalies.
37
126458
4244
C'était une anomalie
et elle essayait de comprendre ces anomalies.
et elle essayait de comprendre ces anomalies.
02:22
And as she did, other ones came to mind.
38
130702
2056
Au cours de sa réflexion,
d'autres lui sont venues à l'esprit.
d'autres lui sont venues à l'esprit.
02:24
She remembered, for example,
39
132758
1728
Elle s'est souvenue par exemple,
02:26
when her mother had broken a leg and went into the hospital,
40
134486
3099
quand sa mère s'était cassée une jambe
et était allée à l'hôpital,
et était allée à l'hôpital,
02:29
and she had a lot of x-rays,
41
137585
1775
elle avait passé un tas de radios,
02:31
and two of them were leg x-rays, which made sense,
42
139360
2955
deux d'entre elles étaient des radios de la jambe,
c'était logique,
c'était logique,
02:34
but six of them were chest x-rays, which didn't.
43
142315
4810
mais six autres étaient des radios de la poitrine,
ce qui, par contre, n'était pas logique.
ce qui, par contre, n'était pas logique.
02:39
She puzzled and puzzled over every piece
44
147125
2982
Elle ressassait encore et encore,
chaque instant
chaque instant
02:42
of her life and her parents' life,
45
150107
2376
de sa vie et de celle de ses parents,
02:44
trying to understand what she was seeing.
46
152483
4001
pour essayer de comprendre ce qu'elle voyait.
02:48
She thought about her town.
47
156484
1711
Elle a pensé à sa ville.
02:50
The town had a vermiculite mine in it.
48
158195
2988
Il y avait une mine de vermiculite
dans la ville.
dans la ville.
02:53
Vermiculite was used for soil conditioners,
49
161183
2833
La vermiculite était utilisée
comme fertilisant pour le sol,
comme fertilisant pour le sol,
02:56
to make plants grow faster and better.
50
164016
3280
pour que les plantes poussent plus vite et mieux.
02:59
Vermiculite was used to insulate lofts,
51
167296
3058
La vermiculite était utilisée pour isoler les combles,
03:02
huge amounts of it put under the roof
52
170354
2647
d'énormes quantités étaient appliquées sous le toit
03:05
to keep houses warm during the long Montana winters.
53
173001
3851
pour garder la chaleur à l'intérieur
pendant les longs hivers du Montana.
pendant les longs hivers du Montana.
03:08
Vermiculite was in the playground.
54
176852
2367
Il y avait de la vermiculite dans les aires de jeux.
03:11
It was in the football ground.
55
179219
1396
Il y en avait sur le terrain de football.
03:12
It was in the skating rink.
56
180615
2490
Il y en avait dans la patinoire.
03:15
What she didn't learn until she started working this problem
57
183105
3829
Ce qu'elle ne savait pas
avant de s'attaquer à ce problème,
avant de s'attaquer à ce problème,
03:18
is vermiculite is a very toxic form of asbestos.
58
186934
7085
c'est que la vermiculite est
une forme très toxique de l'amiante.
une forme très toxique de l'amiante.
03:26
When she figured out the puzzle,
59
194019
1779
Quand elle a trouvé la solution au problème,
03:27
she started telling everyone she could
60
195798
2906
elle a commencé à raconter
au plus grand nombre de gens possible
au plus grand nombre de gens possible
03:30
what had happened, what had been done to her parents
61
198704
2667
ce qui était arrivé,
ce qui avait été fait à ses parents,
ce qui avait été fait à ses parents,
03:33
and to the people that she saw on oxygen tanks
62
201371
3070
et aux personnes qu'elle avait vues sous oxygène,
03:36
at home in the afternoons.
63
204441
3161
chez elles les après-midis.
03:39
But she was really amazed.
64
207602
1401
Mais elle a été vraiment stupéfaite.
03:41
She thought, when everybody knows, they'll want to do something,
65
209003
2453
Elle pensait, que lorsque tout le monde
serait au courant, ils voudraient agir,
serait au courant, ils voudraient agir,
03:43
but actually nobody wanted to know.
66
211456
2841
mais en vérité, personne ne voulait savoir.
03:46
In fact, she became so annoying
67
214297
2115
En fait, elle est devenue si agaçante,
03:48
as she kept insisting on telling this story
68
216412
2437
à insister à raconter cette histoire
03:50
to her neighbors, to her friends, to other people in the community,
69
218849
3128
à ses voisins, à ses amis,
aux autres personnes de la communauté,
aux autres personnes de la communauté,
03:53
that eventually a bunch of them got together
70
221977
1916
que finalement une partie d'entre eux
s'est rassemblée,
s'est rassemblée,
03:55
and they made a bumper sticker,
71
223893
1799
et a créé un autocollant pour voiture
03:57
which they proudly displayed on their cars, which said,
72
225692
3268
qu'ils ont fièrement placé sur leurs voitures,
et qui disait :
et qui disait :
04:00
"Yes, I'm from Libby, Montana,
73
228960
2146
« Oui, je suis de Libby dans le Montana,
04:03
and no, I don't have asbestosis."
74
231106
5540
et non, je n'ai pas l'asbestose. »
04:08
But Gayla didn't stop. She kept doing research.
75
236646
3380
Mais Gayla ne s'est pas arrêtée.
Elle a continué ses recherches.
Elle a continué ses recherches.
04:12
The advent of the Internet definitely helped her.
76
240026
3191
L'éclosion d'Internet l'a vraiment aidée.
04:15
She talked to anybody she could.
77
243217
2020
Elle parlait au plus grand nombre
de personnes possible.
de personnes possible.
04:17
She argued and argued, and finally she struck lucky
78
245237
3275
Elle débattait, discutait,
et finalement, son jour de chance est arrivé
et finalement, son jour de chance est arrivé
04:20
when a researcher came through town
79
248512
2200
lorsqu'un chercheur est arrivé en ville
04:22
studying the history of mines in the area,
80
250712
2434
pour étudier l'histoire des mines dans la région.
04:25
and she told him her story, and at first, of course,
81
253146
3142
Elle lui a raconté son histoire,
et bien sûr, au début,
et bien sûr, au début,
04:28
like everyone, he didn't believe her,
82
256288
2271
comme tous les autres,
il ne l'a pas crue,
il ne l'a pas crue,
04:30
but he went back to Seattle and he did his own research
83
258559
2317
mais de retour à Seattle,
il a fait ses propres recherches,
il a fait ses propres recherches,
04:32
and he realized that she was right.
84
260876
4486
et a réalisé qu'elle avait raison.
04:37
So now she had an ally.
85
265362
4062
Elle avait donc désormais un allié.
04:41
Nevertheless, people still didn't want to know.
86
269424
2590
Cependant, les gens ne voulaient
toujours pas savoir.
toujours pas savoir.
04:44
They said things like, "Well, if it were really dangerous,
87
272014
3724
Ils disaient : « Si c'était vraiment dangereux,
04:47
someone would have told us."
88
275738
3033
quelqu'un nous l'aurait dit. »
04:50
"If that's really why everyone was dying,
89
278771
3022
« Si c'est vraiment la cause
de la mort de tout le monde,
de la mort de tout le monde,
04:53
the doctors would have told us."
90
281793
4576
les médecins nous l'auraient dit. »
04:58
Some of the guys used to very heavy jobs said,
91
286369
3376
Des hommes habitués
à exercer des métiers difficiles disaient :
à exercer des métiers difficiles disaient :
05:01
"I don't want to be a victim.
92
289745
1811
« Je ne veux pas être une victime.
05:03
I can't possibly be a victim, and anyway,
93
291556
2018
Je ne peux pas du tout être une victime,
et de toute façon,
et de toute façon,
05:05
every industry has its accidents."
94
293574
6933
toutes les industries connaissent des accidents. »
05:12
But still Gayla went on, and finally she succeeded
95
300507
3806
Et pourtant Gayla a continué,
et elle a finalement réussi
et elle a finalement réussi
05:16
in getting a federal agency to come to town
96
304313
2612
à faire venir une agence fédérale en ville
05:18
and to screen the inhabitants of the town --
97
306925
4288
et à faire dépister les habitants --
05:23
15,000 people -- and what they discovered
98
311213
4728
15 000 personnes -- et ils ont découvert
05:27
was that the town had a mortality rate
99
315941
3419
que la ville avait un taux de mortalité
05:31
80 times higher than anywhere in the United States.
100
319360
6058
80 fois plus élevé que le reste des États-Unis.
05:37
That was in 2002, and even at that moment,
101
325418
4016
C'était en 2002, et même à ce moment,
05:41
no one raised their hand to say, "Gayla,
102
329434
3690
personne n'a levé sa main pour dire : « Gayla,
05:45
look in the playground where your grandchildren are playing.
103
333124
4315
regardez dans la cour de récréation
où vos petits-enfants jouent.
où vos petits-enfants jouent.
05:49
It's lined with vermiculite."
104
337439
4704
C'est rempli de vermiculite. »
05:54
This wasn't ignorance.
105
342143
3067
Ce n'était pas de l'ignorance.
05:57
It was willful blindness.
106
345210
2769
C'était de l'aveuglement volontaire.
05:59
Willful blindness is a legal concept which means,
107
347979
3479
L'aveuglement volontaire est un concept judiciaire
qui signifie
qui signifie
06:03
if there's information that you could know and you should know
108
351458
2934
que s'il y a des informations que vous êtes
en mesure de savoir et que vous devez savoir,
en mesure de savoir et que vous devez savoir,
06:06
but you somehow manage not to know,
109
354392
3470
mais que d'une manière ou d'une autre,
vous vous débrouillez pour ne pas savoir,
vous vous débrouillez pour ne pas savoir,
06:09
the law deems that you're willfully blind.
110
357862
2746
la loi stipule que vous êtes
volontairement aveugles.
volontairement aveugles.
06:12
You have chosen not to know.
111
360608
3775
Vous avez choisi de ne pas savoir.
06:16
There's a lot of willful blindness around these days.
112
364383
4399
Il y a beaucoup d'aveuglement volontaire
depuis quelques temps.
depuis quelques temps.
06:20
You can see willful blindness in banks,
113
368782
2851
Il y en a dans les banques,
06:23
when thousands of people sold mortgages to people
114
371633
3057
lorsque des milliers de personnes
ont vendu des prêts immobiliers à des gens
ont vendu des prêts immobiliers à des gens
06:26
who couldn't afford them.
115
374690
1708
qui n'en avaient pas les moyens financiers.
06:28
You could see them in banks
116
376398
1658
Il y avait de l'aveuglement volontaire
dans les banques
dans les banques
06:30
when interest rates were manipulated
117
378056
2164
lorsque les taux d'intérêt ont été manipulés,
06:32
and everyone around knew what was going on,
118
380220
2412
et que tout le monde savait ce qui se passait,
06:34
but everyone studiously ignored it.
119
382632
3174
mais que tout le monde l'a soigneusement ignoré.
06:37
You can see willful blindness in the Catholic Church,
120
385806
3424
Il y a de l'aveuglement volontaire
dans l'Église Catholique
dans l'Église Catholique
06:41
where decades of child abuse went ignored.
121
389230
4621
où des décennies d'abus sur des enfants
ont été ignorées.
ont été ignorées.
06:45
You could see willful blindness
122
393851
2295
Il y avait de l'aveuglement volontaire
06:48
in the run-up to the Iraq War.
123
396146
4511
dans la préparation de la guerre en Irak.
06:52
Willful blindness exists on epic scales like those,
124
400657
3639
L'aveuglement volontaire existe
à des échelles gigantesques,
à des échelles gigantesques,
06:56
and it also exists on very small scales,
125
404296
2895
mais aussi à des échelles bien plus petites,
06:59
in people's families, in people's homes and communities,
126
407191
3928
dans des familles, dans des foyers,
dans des communautés,
dans des communautés,
07:03
and particularly in organizations and institutions.
127
411119
5478
et en particulier dans des organisations
et des institutions.
et des institutions.
07:08
Companies that have been studied for willful blindness
128
416597
4242
Les entreprises qui ont fait l'objet d'études
sur l'aveuglement volontaire
sur l'aveuglement volontaire
07:12
can be asked questions like,
129
420839
2283
ont répondu à des questions comme :
07:15
"Are there issues at work
130
423122
2826
« Y a-t-il des problèmes au travail
07:17
that people are afraid to raise?"
131
425948
3430
que les personnes ont peur de soulever ? »
07:21
And when academics have done studies like this
132
429378
2192
Et quand les universitaires mènent des études
comme celle-ci
comme celle-ci
07:23
of corporations in the United States,
133
431570
2320
auprès de sociétés aux États-Unis,
07:25
what they find is 85 percent of people say yes.
134
433890
5248
ils découvrent que 85 % des personnes
répondent oui.
répondent oui.
07:31
Eighty-five percent of people know there's a problem,
135
439138
3008
85 % des personnes
savent qu'il y a un problème,
savent qu'il y a un problème,
07:34
but they won't say anything.
136
442146
2075
mais elles ne disent rien.
07:36
And when I duplicated the research in Europe,
137
444221
3387
Quand j'ai mené cette recherche en Europe,
07:39
asking all the same questions,
138
447608
2662
avec exactement les mêmes questions,
07:42
I found exactly the same number.
139
450270
3090
j'ai trouvé le même nombre.
07:45
Eighty-five percent. That's a lot of silence.
140
453360
4051
85 %.
Ça fait beaucoup de silence.
Ça fait beaucoup de silence.
07:49
It's a lot of blindness.
141
457411
2082
Ça fait beaucoup d'aveuglement.
07:51
And what's really interesting is that when I go to companies in Switzerland,
142
459493
3446
Et ce qui est vraiment intéressant, c'est que,
lorsque je vais dans des entreprises suisses,
lorsque je vais dans des entreprises suisses,
07:54
they tell me, "This is a uniquely Swiss problem."
143
462939
3616
on me dit : « C'est un problème propre à la Suisse. »
07:58
And when I go to Germany, they say, "Oh yes, this is the German disease."
144
466555
4200
Et quand je vais en Allemagne, on me dit :
« Oh oui, c'est la maladie de l'Allemagne. »
« Oh oui, c'est la maladie de l'Allemagne. »
08:02
And when I go to companies in England, they say,
145
470755
2272
Et quand je vais dans des entreprises
en Angleterre, on me dit :
en Angleterre, on me dit :
08:05
"Oh, yeah, the British are really bad at this."
146
473027
3777
« Oh oui, les Anglais sont vraiment mauvais
dans ce domaine. »
dans ce domaine. »
08:08
And the truth is, this is a human problem.
147
476804
4670
La vérité, c'est que c'est un problème humain.
08:13
We're all, under certain circumstances, willfully blind.
148
481474
6365
Nous sommes tous, dans certaines conditions,
des aveugles volontaires.
des aveugles volontaires.
08:19
What the research shows is that some people are blind
149
487839
2484
Ce que cette recherche montre, c'est que
certaines personnes sont aveugles
certaines personnes sont aveugles
08:22
out of fear. They're afraid of retaliation.
150
490323
3669
par peur. Elles ont peur des représailles.
08:25
And some people are blind because they think, well,
151
493992
3375
D'autres personnes sont aveugles
parce qu'elles pensent que
parce qu'elles pensent que
08:29
seeing anything is just futile.
152
497367
2418
voir les choses ne servirait à rien.
08:31
Nothing's ever going to change.
153
499785
1856
Rien ne va changer.
08:33
If we make a protest, if we protest against the Iraq War,
154
501641
2814
Si on manifeste,
si on proteste contre la guerre en Irak,
si on proteste contre la guerre en Irak,
08:36
nothing changes, so why bother?
155
504455
1770
rien ne changera, alors à quoi bon ?
08:38
Better not to see this stuff at all.
156
506225
4542
Il vaut mieux ne pas le voir du tout.
08:42
And the recurrent theme that I encounter all the time
157
510767
2999
Le thème récurrent que je rencontre tout le temps,
08:45
is people say, "Well, you know,
158
513766
2479
c'est quand les gens disent : « Vous savez,
08:48
the people who do see, they're whistleblowers,
159
516245
3500
les personnes qui voient,
ce sont des dénonciateurs,
ce sont des dénonciateurs,
08:51
and we all know what happens to them."
160
519745
2624
et on sait tous ce qui leur arrive. »
08:54
So there's this profound mythology around whistleblowers
161
522369
4049
Il y a donc ce mythe profond
à propos des dénonciateurs
à propos des dénonciateurs
08:58
which says, first of all, they're all crazy.
162
526418
4313
qui dit, d'abord, qu'ils sont tous fous.
09:02
But what I've found going around the world
163
530731
2313
Mais ce que j'ai découvert
en voyageant dans le monde entier,
en voyageant dans le monde entier,
09:05
and talking to whistleblowers is, actually,
164
533044
3187
et en parlant à des dénonciateurs,
c'est qu'en fait,
c'est qu'en fait,
09:08
they're very loyal and quite often very conservative people.
165
536231
4755
ce sont des personnes très loyales
et assez souvent conservatrices.
et assez souvent conservatrices.
09:12
They're hugely dedicated to the institutions that they work for,
166
540986
3905
Elles sont énormément dévouées aux institutions
pour lesquelles elles travaillent,
pour lesquelles elles travaillent,
09:16
and the reason that they speak up,
167
544891
2307
et la raison pour laquelle ces personnes s'expriment,
09:19
the reason they insist on seeing,
168
547198
2882
la raison pour laquelle elles insistent pour voir,
09:22
is because they care so much about the institution
169
550080
3497
c'est parce qu'elles sont très attachées
à ces institutions
à ces institutions
09:25
and want to keep it healthy.
170
553577
3586
et elles veulent les garder en bonne santé.
09:29
And the other thing that people often say
171
557163
2163
Une autre chose
que les gens me disent souvent
que les gens me disent souvent
09:31
about whistleblowers is, "Well, there's no point,
172
559326
3228
sur les dénonciateurs, c'est :
« Ça ne sert à rien,
« Ça ne sert à rien,
09:34
because you see what happens to them.
173
562554
2569
car, voyez ce qui leur arrive.
09:37
They are crushed.
174
565123
1314
Ils sont détruits.
09:38
Nobody would want to go through something like that."
175
566437
3742
Personne ne voudrait vivre
quelque chose comme ça. »
quelque chose comme ça. »
09:42
And yet, when I talk to whistleblowers,
176
570179
3327
Et pourtant,
lorsque je parle à des dénonciateurs,
lorsque je parle à des dénonciateurs,
09:45
the recurrent tone that I hear is pride.
177
573506
5160
le ton que j'entends tout le temps,
c'est de la fierté.
c'est de la fierté.
09:50
I think of Joe Darby.
178
578666
2385
Je pense à Joe Darby.
09:53
We all remember the photographs of Abu Ghraib,
179
581051
3452
On se souvient tous des photos d'Abou Ghraib
09:56
which so shocked the world and showed the kind of war
180
584503
3722
qui ont tellement choqué le monde entier
et qui ont montré quel genre de guerre
et qui ont montré quel genre de guerre
10:00
that was being fought in Iraq.
181
588225
2664
était mené en Irak.
10:02
But I wonder who remembers Joe Darby,
182
590889
3011
Mais je me demande qui se souvient
de Joe Darby,
de Joe Darby,
10:05
the very obedient, good soldier
183
593900
3496
le bon soldat, très obéissant,
10:09
who found those photographs and handed them in.
184
597396
4763
qui a trouvé ces photos
et qui les a rendues publiques.
et qui les a rendues publiques.
10:14
And he said, "You know, I'm not the kind of guy
185
602159
3718
Il a dit : « Vous savez, je ne suis pas
le genre d'homme
le genre d'homme
10:17
to rat people out, but some things just cross the line.
186
605877
4226
à dénoncer les gens,
mais certaines choses dépassent les limites.
mais certaines choses dépassent les limites.
10:22
Ignorance is bliss, they say,
187
610103
2096
L'ignorance est une bénédiction,
comme on dit,
comme on dit,
10:24
but you can't put up with things like this."
188
612199
3728
mais il y a des choses comme celle-là
qu'on ne peut pas supporter. »
qu'on ne peut pas supporter. »
10:27
I talked to Steve Bolsin, a British doctor,
189
615927
3035
J'ai parlé à Steve Bolsin,
un médecin britannique,
un médecin britannique,
10:30
who fought for five years to draw attention
190
618962
4306
qui s'est battu pendant cinq ans
pour attirer l'attention
pour attirer l'attention
10:35
to a dangerous surgeon who was killing babies.
191
623268
5023
sur un chirurgien dangereux qui tuait des bébés.
10:40
And I asked him why he did it, and he said,
192
628291
1926
Je lui ai demandé pourquoi il l'avait fait,
et il a dit :
et il a dit :
10:42
"Well, it was really my daughter who prompted me to do it.
193
630217
4232
« En fait, c'est ma fille
qui m'a incité à le faire.
qui m'a incité à le faire.
10:46
She came up to me one night, and she just said,
194
634449
2264
Elle est venue me voir un soir,
et elle m'a dit :
et elle m'a dit :
10:48
'Dad, you can't let the kids die.'"
195
636713
3429
"Papa, tu ne peux pas laisser
ces enfants mourir." »
ces enfants mourir." »
10:52
Or I think of Cynthia Thomas,
196
640142
2751
Ou je pense à Cynthia Thomas,
10:54
a really loyal army daughter and army wife,
197
642893
3985
fille et épouse de militaires,
très loyale,
très loyale,
10:58
who, as she saw her friends and relations
198
646878
2952
qui, voyant ses amis et ses connaissances
11:01
coming back from the Iraq War, was so shocked
199
649830
4302
revenir d'Irak, a été si choquée
11:06
by their mental condition
200
654132
1888
par leur santé mentale
11:08
and the refusal of the military to recognize and acknowledge
201
656020
4031
et par le refus de l'armée
de reconnaître et d'admettre
de reconnaître et d'admettre
11:12
post-traumatic stress syndrome
202
660051
2664
les troubles de stress post-traumatique.
11:14
that she set up a cafe in the middle of a military town
203
662715
5608
qu'elle a monté un café
en plein milieu d'une ville militaire
en plein milieu d'une ville militaire
11:20
to give them legal, psychological and medical assistance.
204
668323
5630
pour leur fournir une assistance légale,
psychologique et médicale.
psychologique et médicale.
11:25
And she said to me, she said, "You know, Margaret,
205
673953
2940
Elle m'a dit, elle a dit :
« Vous savez, Margaret,
« Vous savez, Margaret,
11:28
I always used to say I didn't know what I wanted to be
206
676893
3793
je disais toujours que je ne savais pas
ce que je voulais devenir
ce que je voulais devenir
11:32
when I grow up.
207
680686
2288
quand je serai grande.
11:34
But I've found myself in this cause,
208
682974
4493
Mais je me suis trouvée personnellement
à travers cette cause,
à travers cette cause,
11:39
and I'll never be the same."
209
687467
5017
et je ne serai plus jamais la même. »
11:44
We all enjoy so many freedoms today,
210
692484
3296
Nous avons tellement de libertés aujourd'hui,
11:47
hard-won freedoms:
211
695780
1956
des droits durement acquis :
11:49
the freedom to write and publish without fear of censorship,
212
697736
3468
la liberté d'écrire et de publier
sans craindre la censure,
sans craindre la censure,
11:53
a freedom that wasn't here the last time I came to Hungary;
213
701204
3775
une liberté qui n'existait pas la dernière fois
que je suis venue en Hongrie ;
que je suis venue en Hongrie ;
11:56
a freedom to vote, which women in particular
214
704979
2486
le droit de vote, pour lequel
les femmes en particulier
les femmes en particulier
11:59
had to fight so hard for;
215
707465
2479
ont dû se battre si ardemment ;
12:01
the freedom for people of different ethnicities and cultures
216
709944
2848
le droit pour des personnes
d'origines, de cultures,
d'origines, de cultures,
12:04
and sexual orientation to live the way that they want.
217
712792
4990
et d'orientations sexuelles différentes,
de vivre de la façon qu'elles souhaitent.
de vivre de la façon qu'elles souhaitent.
12:09
But freedom doesn't exist if you don't use it,
218
717782
4834
Mais la liberté n'existe pas
si on n'en fait pas usage,
si on n'en fait pas usage,
12:14
and what whistleblowers do,
219
722616
2341
et ce que font les dénonciateurs,
12:16
and what people like Gayla Benefield do
220
724957
2567
et ce que les gens comme Gayla Benefield font,
12:19
is they use the freedom that they have.
221
727524
4606
c'est de faire usage
de la liberté qu'ils possèdent.
de la liberté qu'ils possèdent.
12:24
And what they're very prepared to do is recognize
222
732130
3482
Ce qu'ils sont bien préparés à faire,
c'est de reconnaître
c'est de reconnaître
12:27
that yes, this is going to be an argument,
223
735612
2630
que oui, il va y avoir une discussion,
12:30
and yes I'm going to have a lot of rows
224
738242
2992
et oui, je vais devoir beaucoup me disputer
12:33
with my neighbors and my colleagues and my friends,
225
741234
3989
avec mes voisins, mes collègues, mes amis,
12:37
but I'm going to become very good at this conflict.
226
745223
3222
mais je vais devenir très bon dans ce conflit.
12:40
I'm going to take on the naysayers,
227
748445
2343
Je vais m'attaquer aux défaitistes
12:42
because they'll make my argument better and stronger.
228
750788
4920
car ils vont rendre mes arguments
meilleurs et plus forts.
meilleurs et plus forts.
12:47
I can collaborate with my opponents
229
755708
2432
Je peux collaborer avec mes opposants
12:50
to become better at what I do.
230
758140
4482
pour être meilleur
dans ce que je fais.
dans ce que je fais.
12:54
These are people of immense persistence,
231
762622
2822
Ce sont des personnes
d'une ténacité considérable,
d'une ténacité considérable,
12:57
incredible patience, and an absolute determination
232
765444
4903
d'une patience incroyable
et d'une détermination absolue
et d'une détermination absolue
13:02
not to be blind and not to be silent.
233
770347
5471
pour n'être ni aveugle,
ni muet.
ni muet.
13:07
When I went to Libby, Montana,
234
775818
3193
Lorsque je suis allée à Libby
dans le Montana,
dans le Montana,
13:11
I visited the asbestosis clinic
235
779011
3361
j'ai visité la clinique de traitement de l'asbestose
13:14
that Gayla Benefield brought into being,
236
782372
3921
que Gayla Benefield a fait naître,
13:18
a place where at first some of the people
237
786293
2880
un lieu où, au début, certaines personnes
13:21
who wanted help and needed medical attention
238
789173
3242
cherchant de l'aide
et ayant besoin de soins médicaux
et ayant besoin de soins médicaux
13:24
went in the back door
239
792415
2630
entraient par la porte de derrière
13:27
because they didn't want to acknowledge
240
795045
2485
car ils ne voulaient pas admettre
13:29
that she'd been right.
241
797530
2445
qu'elle avait eu raison.
13:31
I sat in a diner, and I watched
242
799975
3173
J'étais assise dans un café-restaurant,
et je regardais
et je regardais
13:35
as trucks drove up and down the highway,
243
803148
4028
les camions passer
dans les deux sens sur l'autoroute,
dans les deux sens sur l'autoroute,
13:39
carting away the earth out of gardens
244
807176
4254
emmenant la terre des jardins,
13:43
and replacing it with fresh, uncontaminated soil.
245
811430
6912
et la remplaçant par de la terre fraîche
et non contaminée.
et non contaminée.
13:50
I took my 12-year-old daughter with me,
246
818342
2260
J'avais amené
ma fille de 12 ans avec moi
ma fille de 12 ans avec moi
13:52
because I really wanted her to meet Gayla.
247
820602
3387
car je voulais vraiment
qu'elle rencontre Gayla.
qu'elle rencontre Gayla.
13:55
And she said, "Why? What's the big deal?"
248
823989
2916
Elle m'a dit :
« Pourquoi ? Pourquoi est-ce si important ? »
« Pourquoi ? Pourquoi est-ce si important ? »
13:58
I said, "She's not a movie star,
249
826905
2185
J'ai répondu :
« Ce n'est pas une star de cinéma,
« Ce n'est pas une star de cinéma,
14:01
and she's not a celebrity, and she's not an expert,
250
829090
4287
ce n'est pas une célébrité,
ce n'est pas une spécialiste,
ce n'est pas une spécialiste,
14:05
and Gayla's the first person who'd say
251
833377
2738
et Gayla est la première qui dirait
14:08
she's not a saint.
252
836115
2944
qu'elle n'est pas une sainte.
14:11
The really important thing about Gayla
253
839059
3140
Ce qui est vraiment important
à propos de Gayla,
à propos de Gayla,
14:14
is she is ordinary.
254
842199
2667
c'est qu'elle est ordinaire.
14:16
She's like you, and she's like me.
255
844866
4826
Elle est comme vous,
et elle est comme moi.
et elle est comme moi.
14:21
She had freedom, and she was ready to use it."
256
849692
5963
Elle avait la liberté,
et elle était prête à en faire usage. »
et elle était prête à en faire usage. »
14:27
Thank you very much.
257
855655
1499
Merci beaucoup.
14:29
(Applause)
258
857154
4724
(Applaudissements)
Translated by Leslie Louradour
ABOUT THE SPEAKER
Margaret Heffernan - Management thinkerThe former CEO of five businesses, Margaret Heffernan explores the all-too-human thought patterns -- like conflict avoidance and selective blindness -- that lead organizations and managers astray.
Why you should listen
How do organizations think? In her book Willful Blindness, Margaret Heffernan examines why businesses and the people who run them often ignore the obvious -- with consequences as dire as the global financial crisis and Fukushima Daiichi nuclear disaster.
Heffernan began her career in television production, building a track record at the BBC before going on to run the film and television producer trade association IPPA. In the US, Heffernan became a serial entrepreneur and CEO in the wild early days of web business. She now blogs for the Huffington Post and BNET.com. Her latest book, Beyond Measure, a TED Books original, explores the small steps companies can make that lead to big changes in their culture.
Margaret Heffernan | Speaker | TED.com