TEDxDanubia
Margaret Heffernan: The dangers of willful blindness
Margaret Heffernan: Os perigos da "cegueira intencional" — Margaret Heffernan
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Gayla Benefield estava apenas a fazer o seu trabalho -— até que descobriu o que fazia com que a taxa de mortalidade da sua cidade fosse 80 vezes maior do que em qualquer outro lugar dos EUA. Mas, quando tentou avisar as pessoas sobre isso, descobriu uma coisa ainda mais terrível: as pessoas não queriam saber. Numa palestra que é, em parte, uma lição de história e, em parte, um apelo à ação, Margaret Heffernan mostra os perigos da "cegueira intencional" e enaltece pessoas comuns como Benefield que estão dispostas a falar.
(Filmado no TEDxDanubia.)
Margaret Heffernan - Management thinker
The former CEO of five businesses, Margaret Heffernan explores the all-too-human thought patterns -- like conflict avoidance and selective blindness -- that lead organizations and managers astray. Full bio
The former CEO of five businesses, Margaret Heffernan explores the all-too-human thought patterns -- like conflict avoidance and selective blindness -- that lead organizations and managers astray. Full bio
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00:13
In the northwest corner of the United States,
0
1268
3585
No noroeste dos EUA,
00:16
right up near the Canadian border,
1
4853
2874
bem próximo da fronteira canadiana,
00:19
there's a little town called Libby, Montana,
2
7727
3826
há uma pequena cidade
chamada Libby, em Montana.
chamada Libby, em Montana.
00:23
and it's surrounded by pine trees and lakes
3
11553
4485
Está cercada de pinheiros e lagos.
00:28
and just amazing wildlife
4
16038
4723
É uma natureza incrível,
00:32
and these enormous trees that scream up into the sky.
5
20761
5338
com enormes árvores
que vão em direção ao céu.
que vão em direção ao céu.
00:38
And in there is a little town called Libby,
6
26099
3519
E é ali que fica a pequena cidade
chamada Libby,
chamada Libby,
00:41
which I visited, which feels kind of lonely,
7
29618
4345
que eu visitei, e que tem um ar solitário,
00:45
a little isolated.
8
33963
2397
um pouco isolada.
00:48
And in Libby, Montana, there's a rather unusual woman
9
36360
3652
Em Libby, em Montana, há uma mulher
um tanto extraordinária
um tanto extraordinária
00:52
named Gayla Benefield.
10
40012
2027
chamada Gayla Benefield.
00:54
She always felt a little bit of an outsider,
11
42039
2363
Ela sempre se sentiu
um pouco como uma estranha,
um pouco como uma estranha,
00:56
although she's been there almost all her life,
12
44402
2564
embora tenha vivido lá
quase toda a sua vida,
quase toda a sua vida,
00:58
a woman of Russian extraction.
13
46966
2448
uma mulher de origem russa.
01:01
She told me when she went to school,
14
49414
1633
Disse-me que, quando foi para a escola,
01:03
she was the only girl who ever chose
15
51047
1773
foi a única menina que escolheu
01:04
to do mechanical drawing.
16
52820
3354
fazer desenho mecânico.
01:08
Later in life, she got a job going house to house
17
56174
3898
Posteriormente, conseguiu um emprego,
indo de casa em casa
indo de casa em casa
01:12
reading utility meters -- gas meters, electricity meters.
18
60072
4110
a fazer leituras de contadores
— de gás, de eletricidade.
— de gás, de eletricidade.
01:16
And she was doing the work in the middle of the day,
19
64182
3000
Fazia esse trabalho durante o dia.
01:19
and one thing particularly caught her notice, which was,
20
67182
3427
Uma coisa em especial
chamou-lhe a atenção:
chamou-lhe a atenção:
01:22
in the middle of the day she met a lot of men
21
70609
4106
a meio da tarde,
ela encontrava muitos homens
ela encontrava muitos homens
01:26
who were at home, middle aged, late middle aged,
22
74715
4390
que estavam em casa, homens de meia idade,
um pouco mais velhos.
um pouco mais velhos.
01:31
and a lot of them seemed to be on oxygen tanks.
23
79105
5443
Muitos deles pareciam depender
de botijas de oxigénio.
de botijas de oxigénio.
01:36
It struck her as strange.
24
84548
2763
Aquilo pareceu-lhe muito estranho.
01:39
Then, a few years later, her father died at the age of 59,
25
87311
3611
Anos depois, o pai dela morreu,
aos 59 anos,
aos 59 anos,
01:42
five days before he was due to receive his pension.
26
90922
3930
cinco dias antes de começar
a receber a sua reforma.
a receber a sua reforma.
01:46
He'd been a miner.
27
94852
1088
Ele tinha sido mineiro.
01:47
She thought he must just have been worn out by the work.
28
95940
5442
Ela pensou que ele devia ter ficado
muito desgastado com o trabalho.
muito desgastado com o trabalho.
01:53
But then a few years later, her mother died,
29
101382
3732
Mas, poucos anos depois,
morreu a mãe dela.
morreu a mãe dela.
01:57
and that seemed stranger still,
30
105114
3017
Aquilo também lhe pareceu estranho,
02:00
because her mother came from a long line of people
31
108131
2834
porque os antepassados da mãe
02:02
who just seemed to live forever.
32
110965
3861
pareciam viver para sempre.
02:06
In fact, Gayla's uncle is still alive to this day,
33
114826
3569
De facto, o tio de Gayla
ainda hoje está vivo
ainda hoje está vivo
02:10
and learning how to waltz.
34
118395
2174
e está a aprender a dançar a valsa.
02:12
It didn't make sense that Gayla's mother
35
120569
3435
Não fazia sentido que a mãe de Gayla
02:16
should die so young.
36
124004
2454
tivesse morrido tão jovem.
02:18
It was an anomaly, and she kept puzzling over anomalies.
37
126458
4244
Era uma anomalia,
e ela ficou a pensar naquilo.
e ela ficou a pensar naquilo.
02:22
And as she did, other ones came to mind.
38
130702
2056
Entretanto, lembrou-se de outras situações.
02:24
She remembered, for example,
39
132758
1728
Lembrou-se, por exemplo,
02:26
when her mother had broken a leg and went into the hospital,
40
134486
3099
que quando a mãe tinha partido uma perna
e fora para o hospital,
e fora para o hospital,
02:29
and she had a lot of x-rays,
41
137585
1775
fizera vários exames de raios X.
02:31
and two of them were leg x-rays, which made sense,
42
139360
2955
Dois deles eram radiografias da perna,
o que fazia sentido,
o que fazia sentido,
02:34
but six of them were chest x-rays, which didn't.
43
142315
4810
mas outros seis eram exames ao peito,
o que não fazia sentido.
o que não fazia sentido.
02:39
She puzzled and puzzled over every piece
44
147125
2982
Pensou e voltou a pensar
em todos os pormenores
em todos os pormenores
02:42
of her life and her parents' life,
45
150107
2376
da sua vida e da vida dos pais,
02:44
trying to understand what she was seeing.
46
152483
4001
tentando perceber
o que estava a acontecer.
o que estava a acontecer.
02:48
She thought about her town.
47
156484
1711
Pensou na sua cidade.
02:50
The town had a vermiculite mine in it.
48
158195
2988
Na cidade havia uma mina de vermiculita.
02:53
Vermiculite was used for soil conditioners,
49
161183
2833
A vermiculita era utilizada em adubos,
02:56
to make plants grow faster and better.
50
164016
3280
para fazer as plantas
crescerem mais depressa e melhor.
crescerem mais depressa e melhor.
02:59
Vermiculite was used to insulate lofts,
51
167296
3058
A vermiculita era utilizada
para isolar sótãos.
para isolar sótãos.
03:02
huge amounts of it put under the roof
52
170354
2647
Usavam-se quantidades
enormes sob o telhado,
enormes sob o telhado,
03:05
to keep houses warm during the long Montana winters.
53
173001
3851
para manter as casas aquecidas
no longo inverno de Montana.
no longo inverno de Montana.
03:08
Vermiculite was in the playground.
54
176852
2367
Havia vermiculita no parque infantil,
03:11
It was in the football ground.
55
179219
1396
no campo de futebol,
03:12
It was in the skating rink.
56
180615
2490
no ringue de patinagem.
03:15
What she didn't learn until she started working this problem
57
183105
3829
O que ela não sabia, até começar
a pensar neste problema,
a pensar neste problema,
03:18
is vermiculite is a very toxic form of asbestos.
58
186934
7085
era que a vermiculita é uma forma
muito tóxica de amianto.
muito tóxica de amianto.
03:26
When she figured out the puzzle,
59
194019
1779
Quando ela soube disso,
03:27
she started telling everyone she could
60
195798
2906
passou a contar a toda a gente que podia
o que tinha acontecido,
o que tinha acontecido,
03:30
what had happened, what had been done to her parents
61
198704
2667
o que tinham feito aos pais dela
03:33
and to the people that she saw on oxygen tanks
62
201371
3070
e às pessoas que ela vira
com botijas de oxigénio,
com botijas de oxigénio,
03:36
at home in the afternoons.
63
204441
3161
em casa durante a tarde.
03:39
But she was really amazed.
64
207602
1401
Mas ficou deveras espantada.
03:41
She thought, when everybody knows, they'll want to do something,
65
209003
2453
Pensava que, quando todos soubessem,
iam querer fazer alguma coisa
iam querer fazer alguma coisa
03:43
but actually nobody wanted to know.
66
211456
2841
mas, na verdade, ninguém queria saber.
03:46
In fact, she became so annoying
67
214297
2115
De facto, ela tornou-se tão importuna
03:48
as she kept insisting on telling this story
68
216412
2437
por insistir em contar esta história
03:50
to her neighbors, to her friends, to other people in the community,
69
218849
3128
aos vizinhos, aos amigos,
a outras pessoas da comunidade,
a outras pessoas da comunidade,
03:53
that eventually a bunch of them got together
70
221977
1916
que, por fim, juntaram-se num grupo,
03:55
and they made a bumper sticker,
71
223893
1799
fizeram um autocolante
03:57
which they proudly displayed on their cars, which said,
72
225692
3268
que exibiam orgulhosamente
nos seus carros, que dizia:
nos seus carros, que dizia:
04:00
"Yes, I'm from Libby, Montana,
73
228960
2146
"Sim, eu sou de Libby, em Montana,
04:03
and no, I don't have asbestosis."
74
231106
5540
"e não, eu não tenho asbestose."
04:08
But Gayla didn't stop. She kept doing research.
75
236646
3380
Mas Gayla não desistiu.
Continuou a investigar.
Continuou a investigar.
04:12
The advent of the Internet definitely helped her.
76
240026
3191
A chegada da Internet
certamente ajudou-a muito.
certamente ajudou-a muito.
04:15
She talked to anybody she could.
77
243217
2020
Ela falava com quem podia.
04:17
She argued and argued, and finally she struck lucky
78
245237
3275
Discutiu, discutiu e por fim teve sorte,
04:20
when a researcher came through town
79
248512
2200
quando um investigador visitou a cidade
04:22
studying the history of mines in the area,
80
250712
2434
para estudar a história das minas na área
04:25
and she told him her story, and at first, of course,
81
253146
3142
e ela lhe contou a sua história.
A princípio, como todos os outros,
ele não acreditou nela,
ele não acreditou nela,
04:28
like everyone, he didn't believe her,
82
256288
2271
mas voltou para Seattle,
fez a sua própria investigação
fez a sua própria investigação
04:30
but he went back to Seattle and he did his own research
83
258559
2317
04:32
and he realized that she was right.
84
260876
4486
e percebeu que ela tinha razão.
04:37
So now she had an ally.
85
265362
4062
Agora ela tinha um aliado.
04:41
Nevertheless, people still didn't want to know.
86
269424
2590
Apesar disso, as pessoas
ainda não queriam saber.
ainda não queriam saber.
04:44
They said things like, "Well, if it were really dangerous,
87
272014
3724
Diziam coisas como:
"Bom, se fosse perigoso,
alguém nos teria dito."
alguém nos teria dito."
04:47
someone would have told us."
88
275738
3033
04:50
"If that's really why everyone was dying,
89
278771
3022
"Se fosse por causa disso
que as pessoas morrem,
que as pessoas morrem,
04:53
the doctors would have told us."
90
281793
4576
"os médicos ter-nos-iam dito."
04:58
Some of the guys used to very heavy jobs said,
91
286369
3376
Algumas das pessoas habituadas
a trabalhos muito pesados diziam:
a trabalhos muito pesados diziam:
05:01
"I don't want to be a victim.
92
289745
1811
"Eu não quero ser uma vítima.
05:03
I can't possibly be a victim, and anyway,
93
291556
2018
"Não posso ser uma vítima e, de resto,
05:05
every industry has its accidents."
94
293574
6933
"todas as indústrias
têm os seus acidentes."
têm os seus acidentes."
05:12
But still Gayla went on, and finally she succeeded
95
300507
3806
Mas Gayla continou e, finalmente,
conseguiu que uma agência federal
fosse à cidade
fosse à cidade
05:16
in getting a federal agency to come to town
96
304313
2612
05:18
and to screen the inhabitants of the town --
97
306925
4288
examinar os habitantes da cidade
05:23
15,000 people -- and what they discovered
98
311213
4728
— 15 000 pessoas.
Descobriram que a taxa
de mortalidade da cidade
de mortalidade da cidade
05:27
was that the town had a mortality rate
99
315941
3419
05:31
80 times higher than anywhere in the United States.
100
319360
6058
era 80 vezes maior do que
em qualquer outro lugar dos EUA.
em qualquer outro lugar dos EUA.
05:37
That was in 2002, and even at that moment,
101
325418
4016
Isto passou-se em 2002
mas, mesmo nessa altura,
mas, mesmo nessa altura,
05:41
no one raised their hand to say, "Gayla,
102
329434
3690
ninguém levantou a mão para dizer:
"Gayla, repare no parque infantil
onde as suas netas estão a brincar.
onde as suas netas estão a brincar.
05:45
look in the playground where your grandchildren are playing.
103
333124
4315
05:49
It's lined with vermiculite."
104
337439
4704
"Está cheio de vermiculita."
05:54
This wasn't ignorance.
105
342143
3067
Isso não era ignorância.
05:57
It was willful blindness.
106
345210
2769
Era cegueira intencional.
05:59
Willful blindness is a legal concept which means,
107
347979
3479
A cegueira intencional é um conceito legal
que significa que,
que significa que,
06:03
if there's information that you could know and you should know
108
351458
2934
se há informações que podemos saber
e que devemos saber
e que devemos saber
06:06
but you somehow manage not to know,
109
354392
3470
e, mesmo assim,
conseguimos evitar saber,
conseguimos evitar saber,
06:09
the law deems that you're willfully blind.
110
357862
2746
a lei considera que estamos
intencionalmente cegos.
intencionalmente cegos.
06:12
You have chosen not to know.
111
360608
3775
Optámos por não saber.
06:16
There's a lot of willful blindness around these days.
112
364383
4399
Hoje em dia, há muitas
cegueiras intencionais´.
cegueiras intencionais´.
06:20
You can see willful blindness in banks,
113
368782
2851
Podemos ver cegueira intencional
nos bancos,
nos bancos,
06:23
when thousands of people sold mortgages to people
114
371633
3057
em que milhares de pessoas
vendem hipotecas a pessoas
vendem hipotecas a pessoas
06:26
who couldn't afford them.
115
374690
1708
que não podem pagá-las.
06:28
You could see them in banks
116
376398
1658
Podemos vê-la nos bancos
06:30
when interest rates were manipulated
117
378056
2164
quando as taxas de juros são manipuladas
06:32
and everyone around knew what was going on,
118
380220
2412
e toda a gente sabe
o que está a acontecer,
o que está a acontecer,
06:34
but everyone studiously ignored it.
119
382632
3174
mas todos ignoram isso cuidadosamente.
06:37
You can see willful blindness in the Catholic Church,
120
385806
3424
Podemos ver a cegueira intencional
da Igreja Católica,
da Igreja Católica,
06:41
where decades of child abuse went ignored.
121
389230
4621
em que foram ignoradas décadas
de abusos infantis .
de abusos infantis .
06:45
You could see willful blindness
122
393851
2295
Podemos ver cegueira intencional
06:48
in the run-up to the Iraq War.
123
396146
4511
na corrida à guerra do Iraque.
06:52
Willful blindness exists on epic scales like those,
124
400657
3639
A cegueira intencional existe
em escalas épicas como estas,
em escalas épicas como estas,
06:56
and it also exists on very small scales,
125
404296
2895
mas também existem
em escalas muito pequenas,
em escalas muito pequenas,
06:59
in people's families, in people's homes and communities,
126
407191
3928
nas famílias das pessoas, nas casas
e comunidades das pessoas
e comunidades das pessoas
07:03
and particularly in organizations and institutions.
127
411119
5478
e, em especial,
em organizações e instituições.
em organizações e instituições.
07:08
Companies that have been studied for willful blindness
128
416597
4242
As empresas sujeitas a um estudo
sobre cegueira intencional
sobre cegueira intencional
07:12
can be asked questions like,
129
420839
2283
podem ter que responder
a perguntas como:
a perguntas como:
07:15
"Are there issues at work
130
423122
2826
"Há questões de trabalho
07:17
that people are afraid to raise?"
131
425948
3430
"que as pessoas tenham medo de referir?"
07:21
And when academics have done studies like this
132
429378
2192
Quando académicos fizeram estudos destes
07:23
of corporations in the United States,
133
431570
2320
em empresas nos EUA,
07:25
what they find is 85 percent of people say yes.
134
433890
5248
encontraram 85% das pessoas a dizerem sim.
07:31
Eighty-five percent of people know there's a problem,
135
439138
3008
Oitenta e cinco porcento das pessoas
sabem que há um problema
sabem que há um problema
07:34
but they won't say anything.
136
442146
2075
mas não dizem nada.
07:36
And when I duplicated the research in Europe,
137
444221
3387
Quando repeti esta pesquisa na Europa,
07:39
asking all the same questions,
138
447608
2662
fazendo as mesmas perguntas,
07:42
I found exactly the same number.
139
450270
3090
encontrei exatamente o mesmo número.
07:45
Eighty-five percent. That's a lot of silence.
140
453360
4051
Oitenta e cinco por cento.
É muito silêncio.
É muito silêncio.
07:49
It's a lot of blindness.
141
457411
2082
É muita cegueira.
07:51
And what's really interesting is that when I go to companies in Switzerland,
142
459493
3446
O que é realmente interessante é que,
quando vou a empresas na Suíça, dizem-me:
quando vou a empresas na Suíça, dizem-me:
07:54
they tell me, "This is a uniquely Swiss problem."
143
462939
3616
"É um problema tipicamente suíço."
07:58
And when I go to Germany, they say, "Oh yes, this is the German disease."
144
466555
4200
Quando vou à Alemanha, dizem:
"Ah sim, isso é a doença alemã."
08:02
And when I go to companies in England, they say,
145
470755
2272
Quando vou a empresas
em Inglaterra, dizem:
em Inglaterra, dizem:
08:05
"Oh, yeah, the British are really bad at this."
146
473027
3777
"Ah sim, os britânicos
são realmente péssimos nisso."
são realmente péssimos nisso."
08:08
And the truth is, this is a human problem.
147
476804
4670
A verdade é que é um problema humano.
08:13
We're all, under certain circumstances, willfully blind.
148
481474
6365
Em certas circunstâncias, todos nós
somos intencionalmente cegos.
somos intencionalmente cegos.
08:19
What the research shows is that some people are blind
149
487839
2484
O que a pesquisa mostra é que as pessoas
são cegas por medo.
são cegas por medo.
08:22
out of fear. They're afraid of retaliation.
150
490323
3669
Elas têm medo de retaliação.
08:25
And some people are blind because they think, well,
151
493992
3375
Há pessoas que são cegas porque pensam:
08:29
seeing anything is just futile.
152
497367
2418
"Ver qualquer coisa é simplesmente inútil.
08:31
Nothing's ever going to change.
153
499785
1856
"Nada jamais vai mudar.
08:33
If we make a protest, if we protest against the Iraq War,
154
501641
2814
"Se fazemos um protesto, se protestamos
contra a guerra do Iraque, nada muda.
contra a guerra do Iraque, nada muda.
08:36
nothing changes, so why bother?
155
504455
1770
"Então, para quê incomodar-me?
08:38
Better not to see this stuff at all.
156
506225
4542
"O melhor é não ligar nenhuma".
08:42
And the recurrent theme that I encounter all the time
157
510767
2999
O tema recorrente
que estou sempre a encontrar
que estou sempre a encontrar
08:45
is people say, "Well, you know,
158
513766
2479
é as pessoas dizerem:
"Sabe, essas pessoas
que veem, são denunciantes,
que veem, são denunciantes,
08:48
the people who do see, they're whistleblowers,
159
516245
3500
08:51
and we all know what happens to them."
160
519745
2624
"Todos sabemos o que lhes acontece."
08:54
So there's this profound mythology around whistleblowers
161
522369
4049
Há uma profunda mitologia
em relação aos denunciantes
em relação aos denunciantes
08:58
which says, first of all, they're all crazy.
162
526418
4313
que diz, sobretudo, que são todos loucos.
09:02
But what I've found going around the world
163
530731
2313
Mas o que encontrei, em todo o mundo,
09:05
and talking to whistleblowers is, actually,
164
533044
3187
conversando com denunciantes,
é que são muito leais e, com frequência,
são pessoas conservadoras.
são pessoas conservadoras.
09:08
they're very loyal and quite often very conservative people.
165
536231
4755
09:12
They're hugely dedicated to the institutions that they work for,
166
540986
3905
São enormemente dedicados
às instituições para que trabalham.
às instituições para que trabalham.
09:16
and the reason that they speak up,
167
544891
2307
A razão por que falam,
09:19
the reason they insist on seeing,
168
547198
2882
a razão por que insistem em ver,
09:22
is because they care so much about the institution
169
550080
3497
é porque importam-se muito
com a instituição
com a instituição
09:25
and want to keep it healthy.
170
553577
3586
e querem mantê-la sadia.
09:29
And the other thing that people often say
171
557163
2163
Outra coisa que as pessoas frequentemente
dizem sobre os denunciantes é:
dizem sobre os denunciantes é:
09:31
about whistleblowers is, "Well, there's no point,
172
559326
3228
"Bem, nem pensar,
09:34
because you see what happens to them.
173
562554
2569
"porque vemos o que lhes acontece.
09:37
They are crushed.
174
565123
1314
"Eles são esmagados.
09:38
Nobody would want to go through something like that."
175
566437
3742
"Ninguém quer passar por nada parecido."
09:42
And yet, when I talk to whistleblowers,
176
570179
3327
E de novo, quando converso
com denunciantes,
com denunciantes,
09:45
the recurrent tone that I hear is pride.
177
573506
5160
o tom recorrente que escuto é o orgulho.
09:50
I think of Joe Darby.
178
578666
2385
Penso em Joe Darby.
09:53
We all remember the photographs of Abu Ghraib,
179
581051
3452
Todos nos lembramos
das fotografias de Abu Ghraib,
das fotografias de Abu Ghraib,
09:56
which so shocked the world and showed the kind of war
180
584503
3722
que tanto chocaram o mundo
e mostraram o tipo de guerra
e mostraram o tipo de guerra
10:00
that was being fought in Iraq.
181
588225
2664
que estava a ser travada no Iraque.
10:02
But I wonder who remembers Joe Darby,
182
590889
3011
Mas pergunto se alguém
se lembra de Joe Darby,
se lembra de Joe Darby,
10:05
the very obedient, good soldier
183
593900
3496
o soldado bom e obediente
10:09
who found those photographs and handed them in.
184
597396
4763
que encontrou essas fotografias
e as entregou.
e as entregou.
10:14
And he said, "You know, I'm not the kind of guy
185
602159
3718
Ele disse:
"Sabe, eu não sou o tipo de pessoa
10:17
to rat people out, but some things just cross the line.
186
605877
4226
"que denuncia outras, mas há coisas
que passam dos limites.
que passam dos limites.
10:22
Ignorance is bliss, they say,
187
610103
2096
"Diz-se que a ignorância é uma bênção,
10:24
but you can't put up with things like this."
188
612199
3728
"mas não podemos permitir
coisas como esta."
coisas como esta."
10:27
I talked to Steve Bolsin, a British doctor,
189
615927
3035
Conversei com Steve Bolsin,
um médico britânico
um médico britânico
10:30
who fought for five years to draw attention
190
618962
4306
que lutou durante cinco anos
para atrair a atenção
para atrair a atenção
10:35
to a dangerous surgeon who was killing babies.
191
623268
5023
para um perigoso cirurgião
que estava a assassinar bebés.
que estava a assassinar bebés.
10:40
And I asked him why he did it, and he said,
192
628291
1926
Perguntei-lhe porque é
que o fizera, e ele disse:
que o fizera, e ele disse:
10:42
"Well, it was really my daughter who prompted me to do it.
193
630217
4232
"Foi a minha filha
que me incentivou a fazê-lo.
que me incentivou a fazê-lo.
10:46
She came up to me one night, and she just said,
194
634449
2264
"Ela veio falar comigo uma noite e disse:
10:48
'Dad, you can't let the kids die.'"
195
636713
3429
"'Pai, não podes deixar
que essas crianças morram.'"
que essas crianças morram.'"
10:52
Or I think of Cynthia Thomas,
196
640142
2751
Ou penso em Cynthia Thomas,
10:54
a really loyal army daughter and army wife,
197
642893
3985
mulher e filha, muito leal,
de oficiais do exército
de oficiais do exército
10:58
who, as she saw her friends and relations
198
646878
2952
que, ao ver os seus amigos e conhecidos
11:01
coming back from the Iraq War, was so shocked
199
649830
4302
que voltavam da guerra do Iraque,
ficou tão chocada
ficou tão chocada
11:06
by their mental condition
200
654132
1888
com a sua situação mental
11:08
and the refusal of the military to recognize and acknowledge
201
656020
4031
e com a recusa das forças militares
em reconhecer a síndrome pós-traumática
11:12
post-traumatic stress syndrome
202
660051
2664
11:14
that she set up a cafe in the middle of a military town
203
662715
5608
que abriu um café
no meio duma cidade militar
no meio duma cidade militar
11:20
to give them legal, psychological and medical assistance.
204
668323
5630
para lhes dar assistência médica,
psicológica e legal.
psicológica e legal.
11:25
And she said to me, she said, "You know, Margaret,
205
673953
2940
Disse-me:
"Sabe, Margaret, eu sempre disse
que não sabia o que queria ser
que não sabia o que queria ser
11:28
I always used to say I didn't know what I wanted to be
206
676893
3793
11:32
when I grow up.
207
680686
2288
"quando fosse grande.
11:34
But I've found myself in this cause,
208
682974
4493
"Mas meti-me nesta causa,
11:39
and I'll never be the same."
209
687467
5017
"e jamais serei a mesma."
11:44
We all enjoy so many freedoms today,
210
692484
3296
Todos temos hoje tantas liberdades,
11:47
hard-won freedoms:
211
695780
1956
liberdades duramente conquistadas,
11:49
the freedom to write and publish without fear of censorship,
212
697736
3468
a liberdade de escrever e publicar
sem medo da censura,
sem medo da censura,
11:53
a freedom that wasn't here the last time I came to Hungary;
213
701204
3775
uma liberdade que não havia,
da última vez que vim à Hungria,
da última vez que vim à Hungria,
11:56
a freedom to vote, which women in particular
214
704979
2486
a liberdade de votar,
que as mulheres, em particular,
que as mulheres, em particular,
11:59
had to fight so hard for;
215
707465
2479
tiveram que lutar muito para conquistar,
12:01
the freedom for people of different ethnicities and cultures
216
709944
2848
a liberdade de pessoas
de diferentes etnias, culturas
de diferentes etnias, culturas
12:04
and sexual orientation to live the way that they want.
217
712792
4990
e orientação sexual
de viverem como quiserem.
de viverem como quiserem.
12:09
But freedom doesn't exist if you don't use it,
218
717782
4834
Mas a liberdade não existe
se não a usarmos.
se não a usarmos.
12:14
and what whistleblowers do,
219
722616
2341
O que os denunciantes fazem,
12:16
and what people like Gayla Benefield do
220
724957
2567
o que pessoas como Gayla Benefield fazem
12:19
is they use the freedom that they have.
221
727524
4606
é usar a liberdade que têm.
12:24
And what they're very prepared to do is recognize
222
732130
3482
Estão bem preparados para reconhecer
12:27
that yes, this is going to be an argument,
223
735612
2630
que isso vai envolver discussão,
12:30
and yes I'm going to have a lot of rows
224
738242
2992
e que vão ter muitas disputas
12:33
with my neighbors and my colleagues and my friends,
225
741234
3989
com os seus vizinhos,
os seus colegas e os seus amigos,
os seus colegas e os seus amigos,
12:37
but I'm going to become very good at this conflict.
226
745223
3222
mas vão-se sair muito bem nesse conflito.
12:40
I'm going to take on the naysayers,
227
748445
2343
Vão ficar do lado dos contestatários,
12:42
because they'll make my argument better and stronger.
228
750788
4920
porque eles tornam o seu argumento
melhor e mais forte.
melhor e mais forte.
12:47
I can collaborate with my opponents
229
755708
2432
Podem colaborar com os seus opositores
12:50
to become better at what I do.
230
758140
4482
para se tornarem melhores no que fazem.
12:54
These are people of immense persistence,
231
762622
2822
Essas pessoas têm uma persistência imensa,
12:57
incredible patience, and an absolute determination
232
765444
4903
uma paciência incrível
e uma absoluta determinação
e uma absoluta determinação
13:02
not to be blind and not to be silent.
233
770347
5471
para não serem cegas,
para não ficarem caladas.
para não ficarem caladas.
13:07
When I went to Libby, Montana,
234
775818
3193
Quando fui a Libby, em Montana,
13:11
I visited the asbestosis clinic
235
779011
3361
visitei a clínica
para os doentes de asbestose
para os doentes de asbestose
13:14
that Gayla Benefield brought into being,
236
782372
3921
que Gayla Benefield conseguiu fundar,
13:18
a place where at first some of the people
237
786293
2880
um lugar onde, no começo,
algumas das pessoas que queriam ajuda
e necessitavam de cuidados médicos
e necessitavam de cuidados médicos
13:21
who wanted help and needed medical attention
238
789173
3242
13:24
went in the back door
239
792415
2630
entravam pela porta das traseiras
13:27
because they didn't want to acknowledge
240
795045
2485
porque não queriam reconhecer
13:29
that she'd been right.
241
797530
2445
que ela tinha razão.
13:31
I sat in a diner, and I watched
242
799975
3173
Sentei-me num restaurante e observei
13:35
as trucks drove up and down the highway,
243
803148
4028
os camiões a passar pela estrada,
13:39
carting away the earth out of gardens
244
807176
4254
a transportar a terra retirada dos jardins
13:43
and replacing it with fresh, uncontaminated soil.
245
811430
6912
e a substituí-la por terra nova
e não contaminada.
e não contaminada.
13:50
I took my 12-year-old daughter with me,
246
818342
2260
Levei comigo a minha filha de 12 anos,
13:52
because I really wanted her to meet Gayla.
247
820602
3387
porque queria que ela conhecesse Gayla.
13:55
And she said, "Why? What's the big deal?"
248
823989
2916
E ela disse: "Porquê?
O que é que é tão importante?"
O que é que é tão importante?"
13:58
I said, "She's not a movie star,
249
826905
2185
Eu disse: "Ela não é
uma estrela de cinema,
uma estrela de cinema,
14:01
and she's not a celebrity, and she's not an expert,
250
829090
4287
"não é uma celebridade,
não é uma especialista.
não é uma especialista.
14:05
and Gayla's the first person who'd say
251
833377
2738
"Gayla seria a primeira a dizer
14:08
she's not a saint.
252
836115
2944
"que não é uma santa.
14:11
The really important thing about Gayla
253
839059
3140
"O que é realmente importante em Gayla
14:14
is she is ordinary.
254
842199
2667
"é que ela é vulgar.
14:16
She's like you, and she's like me.
255
844866
4826
"É como tu, é como eu.
14:21
She had freedom, and she was ready to use it."
256
849692
5963
"Tinha liberdade
e estava pronta a usá-la".
e estava pronta a usá-la".
14:27
Thank you very much.
257
855655
1499
Muito obrigada.
14:29
(Applause)
258
857154
4724
(Aplausos)
ABOUT THE SPEAKER
Margaret Heffernan - Management thinkerThe former CEO of five businesses, Margaret Heffernan explores the all-too-human thought patterns -- like conflict avoidance and selective blindness -- that lead organizations and managers astray.
Why you should listen
How do organizations think? In her book Willful Blindness, Margaret Heffernan examines why businesses and the people who run them often ignore the obvious -- with consequences as dire as the global financial crisis and Fukushima Daiichi nuclear disaster.
Heffernan began her career in television production, building a track record at the BBC before going on to run the film and television producer trade association IPPA. In the US, Heffernan became a serial entrepreneur and CEO in the wild early days of web business. She now blogs for the Huffington Post and BNET.com. Her latest book, Beyond Measure, a TED Books original, explores the small steps companies can make that lead to big changes in their culture.
Margaret Heffernan | Speaker | TED.com