TEDxDanubia
Margaret Heffernan: The dangers of willful blindness
Маргарет Хеффернан: Опасности «умышленной слепоты»
Filmed:
Readability: 3.7
1,773,982 views
Гейла Бинфилд просто делала своё дело — пока не раскрыла ужасный секрет своего родного города, уровень смертности которого был в 80 раз выше, чем где-либо в США. Но когда она начала говорить об этом с людьми, она осознала ещё более ужасную правду. Люди не хотели знать. В речи, которая отчасти урок истории, отчасти призыв к действию, Маргарет Хеффернан демонстрирует опасность «умышленной слепоты» и восхваляет обычных людей, таких как Бинфилд, которые не боятся говорить вслух. (Снято на TEDxDanubia)
Margaret Heffernan - Management thinker
The former CEO of five businesses, Margaret Heffernan explores the all-too-human thought patterns -- like conflict avoidance and selective blindness -- that lead organizations and managers astray. Full bio
The former CEO of five businesses, Margaret Heffernan explores the all-too-human thought patterns -- like conflict avoidance and selective blindness -- that lead organizations and managers astray. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:13
In the northwest corner of the United States,
0
1268
3585
На северо-западе Соединённых Штатов,
00:16
right up near the Canadian border,
1
4853
2874
возле канадской границы,
00:19
there's a little town called Libby, Montana,
2
7727
3826
есть маленький городок Либби, шт. Монтана.
00:23
and it's surrounded by pine trees and lakes
3
11553
4485
Он окружён соснами и озёрами
00:28
and just amazing wildlife
4
16038
4723
и удивительной дикой природой,
00:32
and these enormous trees that scream up into the sky.
5
20761
5338
огромными деревьями,
достающими верхушками до небес.
достающими верхушками до небес.
00:38
And in there is a little town called Libby,
6
26099
3519
И вот там есть маленький городок
под названием Либби,
под названием Либби,
00:41
which I visited, which feels kind of lonely,
7
29618
4345
куда я ездила,
он кажется немного одиноким,
он кажется немного одиноким,
00:45
a little isolated.
8
33963
2397
немного изолированным.
00:48
And in Libby, Montana, there's a rather unusual woman
9
36360
3652
В Либби живёт очень необычная женщина,
00:52
named Gayla Benefield.
10
40012
2027
е` зовут Гейла Бинфилд.
00:54
She always felt a little bit of an outsider,
11
42039
2363
Она всегда чувствовала себя немного чужой,
00:56
although she's been there almost all her life,
12
44402
2564
хоть и прожила там почти всю свою жизнь,
00:58
a woman of Russian extraction.
13
46966
2448
женщина русского происхождения.
01:01
She told me when she went to school,
14
49414
1633
Она рассказала мне,
что когда ходила в школу,
что когда ходила в школу,
01:03
she was the only girl who ever chose
15
51047
1773
она была единственной, кто выбрал
01:04
to do mechanical drawing.
16
52820
3354
своей профессией техническое черчение.
01:08
Later in life, she got a job going house to house
17
56174
3898
Позже, она нашла работу —
ходила от дома к дому,
ходила от дома к дому,
01:12
reading utility meters -- gas meters, electricity meters.
18
60072
4110
снимая измерения счётчиков —
показатели газа, электричества.
показатели газа, электричества.
01:16
And she was doing the work in the middle of the day,
19
64182
3000
Она работала днём,
01:19
and one thing particularly caught her notice, which was,
20
67182
3427
и ей бросилось в глаза то,
01:22
in the middle of the day she met a lot of men
21
70609
4106
что днём она встречала много мужчин,
01:26
who were at home, middle aged, late middle aged,
22
74715
4390
сидящих дома,
мужчин среднего возраста и старше,
мужчин среднего возраста и старше,
01:31
and a lot of them seemed to be on oxygen tanks.
23
79105
5443
и многие из них
ходили с кислородными баллонами.
ходили с кислородными баллонами.
01:36
It struck her as strange.
24
84548
2763
Ей показалось это странным.
01:39
Then, a few years later, her father died at the age of 59,
25
87311
3611
Через несколько лет умер её отец,
ему было 59.
ему было 59.
01:42
five days before he was due to receive his pension.
26
90922
3930
Он не дожил пять дней
до его первой пенсии.
до его первой пенсии.
01:46
He'd been a miner.
27
94852
1088
Он работал шахтёром.
01:47
She thought he must just have been worn out by the work.
28
95940
5442
Она думала,
что это работа его вконец измотала.
что это работа его вконец измотала.
01:53
But then a few years later, her mother died,
29
101382
3732
Но ещё через несколько лет
умерла её мама.
умерла её мама.
01:57
and that seemed stranger still,
30
105114
3017
И это ещё больше заинтриговало,
02:00
because her mother came from a long line of people
31
108131
2834
потому что её мама была из семьи,
02:02
who just seemed to live forever.
32
110965
3861
где люди жили веками.
02:06
In fact, Gayla's uncle is still alive to this day,
33
114826
3569
Кстати, дядя Гейлы жив до сих пор,
02:10
and learning how to waltz.
34
118395
2174
и к тому же учится танцевать вальс.
02:12
It didn't make sense that Gayla's mother
35
120569
3435
Было не понятно, почему мама Гейлы
02:16
should die so young.
36
124004
2454
умерла такой молодой.
02:18
It was an anomaly, and she kept puzzling over anomalies.
37
126458
4244
Это было аномалией,
и она пыталась разгадывать аномалии.
и она пыталась разгадывать аномалии.
02:22
And as she did, other ones came to mind.
38
130702
2056
И как только ей удавалось,
на ум приходили другие.
на ум приходили другие.
02:24
She remembered, for example,
39
132758
1728
Она вспомнила, например,
02:26
when her mother had broken a leg and went into the hospital,
40
134486
3099
что когда её мама сломала ногу
и поехала в больницу,
и поехала в больницу,
02:29
and she had a lot of x-rays,
41
137585
1775
ей сделали большое количество рентген-снимков,
02:31
and two of them were leg x-rays, which made sense,
42
139360
2955
два из них были снимки ног, что понятно,
02:34
but six of them were chest x-rays, which didn't.
43
142315
4810
но шесть снимков грудной клетки
объяснить сложнее.
объяснить сложнее.
02:39
She puzzled and puzzled over every piece
44
147125
2982
Она пыталась разобраться в каждом этапе
02:42
of her life and her parents' life,
45
150107
2376
её жизни и её родителей,
02:44
trying to understand what she was seeing.
46
152483
4001
пыталась понять, что она видела.
02:48
She thought about her town.
47
156484
1711
Она размышляла о своём городе.
02:50
The town had a vermiculite mine in it.
48
158195
2988
Там находилась шахта
по добыче вермикулита.
по добыче вермикулита.
02:53
Vermiculite was used for soil conditioners,
49
161183
2833
Вермикулит использовали
как почвоулучшитель,
как почвоулучшитель,
02:56
to make plants grow faster and better.
50
164016
3280
чтобы деревья росли быстрее и лучше.
02:59
Vermiculite was used to insulate lofts,
51
167296
3058
Вермикулит использовался
для изоляции чердаков,
для изоляции чердаков,
03:02
huge amounts of it put under the roof
52
170354
2647
большое его количество
прокладывалось под крышей
прокладывалось под крышей
03:05
to keep houses warm during the long Montana winters.
53
173001
3851
для удержания тепла
в доме в долгие зимы Монтаны.
в доме в долгие зимы Монтаны.
03:08
Vermiculite was in the playground.
54
176852
2367
Вермикулит был и на детских площадках.
03:11
It was in the football ground.
55
179219
1396
Он был на футбольных полях.
03:12
It was in the skating rink.
56
180615
2490
И на катках.
03:15
What she didn't learn until she started working this problem
57
183105
3829
То, чего она не знала до тех пор,
пока не начала изучать проблему,
пока не начала изучать проблему,
03:18
is vermiculite is a very toxic form of asbestos.
58
186934
7085
что вермикулит —
это очень токсичная форма асбеста.
это очень токсичная форма асбеста.
03:26
When she figured out the puzzle,
59
194019
1779
Когда она разгадала загадку,
03:27
she started telling everyone she could
60
195798
2906
она начала рассказывать всем,
кому было возможно о том,
кому было возможно о том,
03:30
what had happened, what had been done to her parents
61
198704
2667
что случилось,
что произошло с её родителями
что произошло с её родителями
03:33
and to the people that she saw on oxygen tanks
62
201371
3070
и с людьми, которых она
видела с кислородными баллонами
видела с кислородными баллонами
03:36
at home in the afternoons.
63
204441
3161
дома в дневное время.
03:39
But she was really amazed.
64
207602
1401
Но она очень удивилась.
03:41
She thought, when everybody knows, they'll want to do something,
65
209003
2453
Она полагала, что когда все узнают,
они захотят что-нибудь сделать,
они захотят что-нибудь сделать,
03:43
but actually nobody wanted to know.
66
211456
2841
но никто не хотел знать.
03:46
In fact, she became so annoying
67
214297
2115
Она стала такой раздражительной,
03:48
as she kept insisting on telling this story
68
216412
2437
когда она рассказывала историю
03:50
to her neighbors, to her friends, to other people in the community,
69
218849
3128
соседям, друзьям, другим людям из округи,
03:53
that eventually a bunch of them got together
70
221977
1916
что в итоге несколько из них
собрались вместе
собрались вместе
03:55
and they made a bumper sticker,
71
223893
1799
и сделали наклейку на бампер машины,
03:57
which they proudly displayed on their cars, which said,
72
225692
3268
которую они с гордостью наклеили
на свои машины, на нем говорилось:
на свои машины, на нем говорилось:
04:00
"Yes, I'm from Libby, Montana,
73
228960
2146
«Да, я из Либби, Монтана,
04:03
and no, I don't have asbestosis."
74
231106
5540
и нет, я не страдаю асбестозом».
04:08
But Gayla didn't stop. She kept doing research.
75
236646
3380
Но это не остановило Гейлу.
Она продолжала исследовать.
Она продолжала исследовать.
04:12
The advent of the Internet definitely helped her.
76
240026
3191
Приход интернета помог ей значительно.
04:15
She talked to anybody she could.
77
243217
2020
Она говорила со всеми, с кем могла.
04:17
She argued and argued, and finally she struck lucky
78
245237
3275
Она доказывала и доказывала,
и в конце концов ей повезло,
и в конце концов ей повезло,
04:20
when a researcher came through town
79
248512
2200
когда один исследователь заехал в город,
04:22
studying the history of mines in the area,
80
250712
2434
чтобы изучить
историю шахт в их местности.
историю шахт в их местности.
04:25
and she told him her story, and at first, of course,
81
253146
3142
Она рассказала ему свою историю
и сначала, конечно,
и сначала, конечно,
04:28
like everyone, he didn't believe her,
82
256288
2271
как и все остальные, он ей не поверил,
04:30
but he went back to Seattle and he did his own research
83
258559
2317
но, вернувшись в Сиэтл,
он провёл своё исследование
он провёл своё исследование
04:32
and he realized that she was right.
84
260876
4486
и понял, что она была права.
04:37
So now she had an ally.
85
265362
4062
Теперь у неё был союзник.
04:41
Nevertheless, people still didn't want to know.
86
269424
2590
Тем не менее,
люди всё ещё не хотели знать.
люди всё ещё не хотели знать.
04:44
They said things like, "Well, if it were really dangerous,
87
272014
3724
Они говорили: «Ну, если бы это
было действительно опасно,
было действительно опасно,
04:47
someone would have told us."
88
275738
3033
то нас бы предупредили».
04:50
"If that's really why everyone was dying,
89
278771
3022
«Если действительно поэтому все умирают,
04:53
the doctors would have told us."
90
281793
4576
доктора бы нас известили».
04:58
Some of the guys used to very heavy jobs said,
91
286369
3376
Некоторые люди, у кого была
тяжёлая работа, говорили:
тяжёлая работа, говорили:
05:01
"I don't want to be a victim.
92
289745
1811
«Я не хочу быть жертвой.
05:03
I can't possibly be a victim, and anyway,
93
291556
2018
Я не могу быть жертвой, и всё равно,
05:05
every industry has its accidents."
94
293574
6933
в каждой промышленности
есть свои аварии».
есть свои аварии».
05:12
But still Gayla went on, and finally she succeeded
95
300507
3806
Но Гейла не останавливалась,
и в итоге она добилась своего —
и в итоге она добилась своего —
05:16
in getting a federal agency to come to town
96
304313
2612
федеральное агентство приехало в город,
05:18
and to screen the inhabitants of the town --
97
306925
4288
чтобы просканировать жителей города —
05:23
15,000 people -- and what they discovered
98
311213
4728
15 000 человек — и они обнаружили,
05:27
was that the town had a mortality rate
99
315941
3419
что уровень смертности в городе
05:31
80 times higher than anywhere in the United States.
100
319360
6058
был в 80 раз выше, чем где-либо
в Соединённых Штатах.
в Соединённых Штатах.
05:37
That was in 2002, and even at that moment,
101
325418
4016
Это было в 2002 году,
и даже в тот момент
и даже в тот момент
05:41
no one raised their hand to say, "Gayla,
102
329434
3690
никто не поднял руку, чтобы сказать: «Гейла,
05:45
look in the playground where your grandchildren are playing.
103
333124
4315
посмотри на площадку, где играют твои внуки.
05:49
It's lined with vermiculite."
104
337439
4704
Она уложена вермикулитом».
05:54
This wasn't ignorance.
105
342143
3067
Это не было безразличие.
05:57
It was willful blindness.
106
345210
2769
Это была умышленная слепота.
05:59
Willful blindness is a legal concept which means,
107
347979
3479
Умышленная слепота —
это юридический термин, обозначающий
это юридический термин, обозначающий
06:03
if there's information that you could know and you should know
108
351458
2934
информацию, которую вы могли знать
и вы должны знать,
и вы должны знать,
06:06
but you somehow manage not to know,
109
354392
3470
но каким-то образом
умудрились её не знать.
умудрились её не знать.
06:09
the law deems that you're willfully blind.
110
357862
2746
Закон полагает, что вы умышленно слепы.
06:12
You have chosen not to know.
111
360608
3775
Вы выбрали не знать.
06:16
There's a lot of willful blindness around these days.
112
364383
4399
Существует много умышленно слепых сегодня.
06:20
You can see willful blindness in banks,
113
368782
2851
Можно встретить умышленно слепых в банках,
06:23
when thousands of people sold mortgages to people
114
371633
3057
когда тысячи людей продавали ипотеки людям,
06:26
who couldn't afford them.
115
374690
1708
которым не по силам было их оплачивать.
06:28
You could see them in banks
116
376398
1658
Можно было встретить в банках,
06:30
when interest rates were manipulated
117
378056
2164
где процентные ставки регулировались
06:32
and everyone around knew what was going on,
118
380220
2412
и все знали что происходит,
06:34
but everyone studiously ignored it.
119
382632
3174
но все упорно это игнорировали.
06:37
You can see willful blindness in the Catholic Church,
120
385806
3424
Можно встретить умышленно слепых
в Католической церкви,
в Католической церкви,
06:41
where decades of child abuse went ignored.
121
389230
4621
где десятилетиями игнорировались
издевательства над детьми.
издевательства над детьми.
06:45
You could see willful blindness
122
393851
2295
Можно было встретить умышленно слепых
06:48
in the run-up to the Iraq War.
123
396146
4511
в преддверии войны в Ираке.
06:52
Willful blindness exists on epic scales like those,
124
400657
3639
Умышленная слепота существует
в эпических размерах
в эпических размерах
06:56
and it also exists on very small scales,
125
404296
2895
и существует также
и в очень маленьких размерах.
и в очень маленьких размерах.
06:59
in people's families, in people's homes and communities,
126
407191
3928
в семьях людей,
в домах людей и в соседствах.
в домах людей и в соседствах.
07:03
and particularly in organizations and institutions.
127
411119
5478
и в особенности
в организациях и учреждениях.
в организациях и учреждениях.
07:08
Companies that have been studied for willful blindness
128
416597
4242
Компании, в которых изучается
расположенность к умышленной слепоте,
расположенность к умышленной слепоте,
07:12
can be asked questions like,
129
420839
2283
могут задать такие вопросы:
07:15
"Are there issues at work
130
423122
2826
«Существуют ли проблемы на работе,
07:17
that people are afraid to raise?"
131
425948
3430
о которых сотрудники
боятся говорить вслух?»
боятся говорить вслух?»
07:21
And when academics have done studies like this
132
429378
2192
Когда учёные проводят такие опросы
07:23
of corporations in the United States,
133
431570
2320
в корпорациях Соединённых Штатов,
07:25
what they find is 85 percent of people say yes.
134
433890
5248
85% людей отвечают положительно.
07:31
Eighty-five percent of people know there's a problem,
135
439138
3008
85% людей
знают о существовании проблемы,
знают о существовании проблемы,
07:34
but they won't say anything.
136
442146
2075
но они молчат.
07:36
And when I duplicated the research in Europe,
137
444221
3387
И когда я провела
такое исследование в Европе,
такое исследование в Европе,
07:39
asking all the same questions,
138
447608
2662
задавая все те же вопросы,
07:42
I found exactly the same number.
139
450270
3090
я столкнулась с точно такой же цифрой.
07:45
Eighty-five percent. That's a lot of silence.
140
453360
4051
Восемьдесят пять процентов!
Это много молчания.
Это много молчания.
07:49
It's a lot of blindness.
141
457411
2082
Это много слепоты.
07:51
And what's really interesting is that when I go to companies in Switzerland,
142
459493
3446
Но на самом деле что интересно,
когда я иду в компании в Швейцарии,
когда я иду в компании в Швейцарии,
07:54
they tell me, "This is a uniquely Swiss problem."
143
462939
3616
они мне отвечают:
«Это характерно только для Швейцарии».
«Это характерно только для Швейцарии».
07:58
And when I go to Germany, they say, "Oh yes, this is the German disease."
144
466555
4200
Когда я иду немецкие компании, они говорят:
«О да, это болезнь всей Германии».
«О да, это болезнь всей Германии».
08:02
And when I go to companies in England, they say,
145
470755
2272
Прихожу в компании в Англии, и слышу:
08:05
"Oh, yeah, the British are really bad at this."
146
473027
3777
«Да, британцы отличаются в этом
не с лучшей стороны».
не с лучшей стороны».
08:08
And the truth is, this is a human problem.
147
476804
4670
Но реальность в том,
что это проблема человека.
что это проблема человека.
08:13
We're all, under certain circumstances, willfully blind.
148
481474
6365
Мы все, в определённых обстоятельствах
бываем умышленно слепыми.
бываем умышленно слепыми.
08:19
What the research shows is that some people are blind
149
487839
2484
Как показывает исследование,
некоторые люди слепы
некоторые люди слепы
08:22
out of fear. They're afraid of retaliation.
150
490323
3669
из-за страха. Они боятся возмездия.
08:25
And some people are blind because they think, well,
151
493992
3375
А некоторые люди слепы,
так как они думают,
так как они думают,
08:29
seeing anything is just futile.
152
497367
2418
ну, всё замечать просто бесполезно.
08:31
Nothing's ever going to change.
153
499785
1856
Ничего никогда не изменится.
08:33
If we make a protest, if we protest against the Iraq War,
154
501641
2814
Если мы будем бунтовать, если мы будем
бунтовать против войны в Ираке,
бунтовать против войны в Ираке,
08:36
nothing changes, so why bother?
155
504455
1770
ничего не изменится,
какой смысл пытаться?
какой смысл пытаться?
08:38
Better not to see this stuff at all.
156
506225
4542
Лучше вообще
ничего подобного не замечать.
ничего подобного не замечать.
08:42
And the recurrent theme that I encounter all the time
157
510767
2999
И повторяющийся ответ,
который я слышу постоянно —
который я слышу постоянно —
08:45
is people say, "Well, you know,
158
513766
2479
люди говорят: «Ну, понимаете,
08:48
the people who do see, they're whistleblowers,
159
516245
3500
люди, кто замечают, это стукачи,
08:51
and we all know what happens to them."
160
519745
2624
и мы все прекрасно знаем,
что с ними случается».
что с ними случается».
08:54
So there's this profound mythology around whistleblowers
161
522369
4049
Существует глубоко засевший
миф о стукачах,
миф о стукачах,
08:58
which says, first of all, they're all crazy.
162
526418
4313
утверждающий,
во-первых, что они все сумасшедшие.
во-первых, что они все сумасшедшие.
09:02
But what I've found going around the world
163
530731
2313
Но что я поняла, что происходит в мире
09:05
and talking to whistleblowers is, actually,
164
533044
3187
и, разговаривая
с самими стукачами, кстати,
с самими стукачами, кстати,
09:08
they're very loyal and quite often very conservative people.
165
536231
4755
они очень лояльные и достаточно часто
очень консервативные люди.
очень консервативные люди.
09:12
They're hugely dedicated to the institutions that they work for,
166
540986
3905
Они всецело привязаны к учреждениям,
где они работают
где они работают
09:16
and the reason that they speak up,
167
544891
2307
и причина, почему они говорят правду
09:19
the reason they insist on seeing,
168
547198
2882
причина, почему они настаивают на том,
что они видят,
что они видят,
09:22
is because they care so much about the institution
169
550080
3497
потому что им настолько не все равно,
что происходит в их компаниях
что происходит в их компаниях
09:25
and want to keep it healthy.
170
553577
3586
и они хотят сохранить её
в целости и сохранности.
в целости и сохранности.
09:29
And the other thing that people often say
171
557163
2163
Другая вещь, которую твердят люди
09:31
about whistleblowers is, "Well, there's no point,
172
559326
3228
о стукачах: «Да нет смысла,
09:34
because you see what happens to them.
173
562554
2569
вы же видите,
что происходит с ними в итоге.
что происходит с ними в итоге.
09:37
They are crushed.
174
565123
1314
Они ломаются.
09:38
Nobody would want to go through something like that."
175
566437
3742
Никто не хотел бы проходить через такое».
09:42
And yet, when I talk to whistleblowers,
176
570179
3327
И все же, когда я говорю со стукачами,
09:45
the recurrent tone that I hear is pride.
177
573506
5160
они всегда говорят с гордостью.
09:50
I think of Joe Darby.
178
578666
2385
Я вспоминаю Джо Дарби.
09:53
We all remember the photographs of Abu Ghraib,
179
581051
3452
Мы все помним фотографии Абу-Грейб,
09:56
which so shocked the world and showed the kind of war
180
584503
3722
которые так шокировали мир
и показали ту войну,
и показали ту войну,
10:00
that was being fought in Iraq.
181
588225
2664
действительно существовавшую в Ираке.
10:02
But I wonder who remembers Joe Darby,
182
590889
3011
Но мне интересно кто помнит Джо Дарби,
10:05
the very obedient, good soldier
183
593900
3496
очень послушного, хорошего солдата,
10:09
who found those photographs and handed them in.
184
597396
4763
нашедшего те фотографии и передавшего их.
10:14
And he said, "You know, I'm not the kind of guy
185
602159
3718
И он сказал: «Понимаешь, я не тот, кто
10:17
to rat people out, but some things just cross the line.
186
605877
4226
кидает людей, но некоторые вещи,
заходят за все мыслимые рамки.
заходят за все мыслимые рамки.
10:22
Ignorance is bliss, they say,
187
610103
2096
Как говорят, меньше знаешь — лучше спишь.
10:24
but you can't put up with things like this."
188
612199
3728
Но нельзя смиряться с такими вещами».
10:27
I talked to Steve Bolsin, a British doctor,
189
615927
3035
Я разговаривала со Стивеном Болсин,
британским доктором,
британским доктором,
10:30
who fought for five years to draw attention
190
618962
4306
который бился пять лет, чтобы привлечь внимание
10:35
to a dangerous surgeon who was killing babies.
191
623268
5023
к опасному хирургу, убивающему малышей.
10:40
And I asked him why he did it, and he said,
192
628291
1926
Я спросила его, почему он это делал,
на что он ответил:
на что он ответил:
10:42
"Well, it was really my daughter who prompted me to do it.
193
630217
4232
«На самом деле это моя дочь
подтолкнула меня пойти на это.
подтолкнула меня пойти на это.
10:46
She came up to me one night, and she just said,
194
634449
2264
Она пришла ко мне однажды ночью
и просто сказала,
и просто сказала,
10:48
'Dad, you can't let the kids die.'"
195
636713
3429
“Папа, не дай этим детям умереть”».
10:52
Or I think of Cynthia Thomas,
196
640142
2751
И я вспоминаю Синтию Томас,
10:54
a really loyal army daughter and army wife,
197
642893
3985
очень лояльную дочь
военных и жену военного,
военных и жену военного,
10:58
who, as she saw her friends and relations
198
646878
2952
которая после встречи
с друзьями и родственниками,
с друзьями и родственниками,
11:01
coming back from the Iraq War, was so shocked
199
649830
4302
вернувшихся с войны в Ираке,
была настолько поражена
была настолько поражена
11:06
by their mental condition
200
654132
1888
их психическим состоянием
11:08
and the refusal of the military to recognize and acknowledge
201
656020
4031
и нежеланием военных признать
11:12
post-traumatic stress syndrome
202
660051
2664
посттравматическое стрессовое расстройство,
11:14
that she set up a cafe in the middle of a military town
203
662715
5608
что она организовала
кафе в центре военного городка для того,
кафе в центре военного городка для того,
11:20
to give them legal, psychological and medical assistance.
204
668323
5630
чтобы предложить им юридическую,
психологическую и медицинскую помощь.
психологическую и медицинскую помощь.
11:25
And she said to me, she said, "You know, Margaret,
205
673953
2940
И она мне сказала, она сказала:
«Знаете, Маргарет,
«Знаете, Маргарет,
11:28
I always used to say I didn't know what I wanted to be
206
676893
3793
я всегда говорила,
что я не знаю кем я хочу быть
что я не знаю кем я хочу быть
11:32
when I grow up.
207
680686
2288
когда я вырасту.
11:34
But I've found myself in this cause,
208
682974
4493
Но я нашла себя в этом деле
11:39
and I'll never be the same."
209
687467
5017
и я уже никогда не буду прежней».
11:44
We all enjoy so many freedoms today,
210
692484
3296
Сегодня у нас столько свобод,
11:47
hard-won freedoms:
211
695780
1956
заработанных тяжёлым трудом:
11:49
the freedom to write and publish without fear of censorship,
212
697736
3468
свобода писать
и издавать без страха цензуры,
и издавать без страха цензуры,
11:53
a freedom that wasn't here the last time I came to Hungary;
213
701204
3775
свобода, которой не было здесь, когда я
последний раз приезжала в Венгрию;
последний раз приезжала в Венгрию;
11:56
a freedom to vote, which women in particular
214
704979
2486
свобода голосовать,
за что женщины в особенности
за что женщины в особенности
11:59
had to fight so hard for;
215
707465
2479
должны были бороться;
12:01
the freedom for people of different ethnicities and cultures
216
709944
2848
свобода людей разных этносов, культур
12:04
and sexual orientation to live the way that they want.
217
712792
4990
и сексуальной ориентации
жить так, как они хотят.
жить так, как они хотят.
12:09
But freedom doesn't exist if you don't use it,
218
717782
4834
Но свобода не существует,
если вы ею не пользуетесь
если вы ею не пользуетесь
12:14
and what whistleblowers do,
219
722616
2341
и что делают стукачи,
12:16
and what people like Gayla Benefield do
220
724957
2567
и люди, как Гейла Бенфилд,
12:19
is they use the freedom that they have.
221
727524
4606
они используют свободу,
которая у них есть.
которая у них есть.
12:24
And what they're very prepared to do is recognize
222
732130
3482
И к чему они в полной мере подготовлены,
так это признать,
так это признать,
12:27
that yes, this is going to be an argument,
223
735612
2630
что да, это будет аргументом,
12:30
and yes I'm going to have a lot of rows
224
738242
2992
и да, у меня будет много ссор
12:33
with my neighbors and my colleagues and my friends,
225
741234
3989
с моими соседями,
моими коллегами и друзьями,
моими коллегами и друзьями,
12:37
but I'm going to become very good at this conflict.
226
745223
3222
но я хорошо проявлю себя
в этом конфликте.
в этом конфликте.
12:40
I'm going to take on the naysayers,
227
748445
2343
Я готова бросить вызов скептикам,
12:42
because they'll make my argument better and stronger.
228
750788
4920
потому что они улучшат
и усилят мои аргументы.
и усилят мои аргументы.
12:47
I can collaborate with my opponents
229
755708
2432
Я могу сотрудничать с соперниками,
12:50
to become better at what I do.
230
758140
4482
чтобы стать лучше в том, что я делаю.
12:54
These are people of immense persistence,
231
762622
2822
Это люди колоссального упорства,
12:57
incredible patience, and an absolute determination
232
765444
4903
немыслимого терпения
и абсолютной решимости,
и абсолютной решимости,
13:02
not to be blind and not to be silent.
233
770347
5471
чтобы не быть слепым и немым.
13:07
When I went to Libby, Montana,
234
775818
3193
Когда я ездила в Либби, Монтану,
13:11
I visited the asbestosis clinic
235
779011
3361
я посетила асбестозную клинику,
13:14
that Gayla Benefield brought into being,
236
782372
3921
которую организовала Гейла Бенфилд,
13:18
a place where at first some of the people
237
786293
2880
место, куда сначала некоторые люди,
13:21
who wanted help and needed medical attention
238
789173
3242
которым нужна была медицинская помощь,
13:24
went in the back door
239
792415
2630
входили с заднего двора,
13:27
because they didn't want to acknowledge
240
795045
2485
потому что они не хотели признавать то,
13:29
that she'd been right.
241
797530
2445
что она была права.
13:31
I sat in a diner, and I watched
242
799975
3173
Я сидела в ресторанчике и смотрела
13:35
as trucks drove up and down the highway,
243
803148
4028
на грузовики, проезжавшие мимо,
13:39
carting away the earth out of gardens
244
807176
4254
вывозящие остатки их садов
13:43
and replacing it with fresh, uncontaminated soil.
245
811430
6912
и заменяя её на свежую,
незагрязнённую почву.
незагрязнённую почву.
13:50
I took my 12-year-old daughter with me,
246
818342
2260
Я взяла с собой 12-летнюю дочь,
13:52
because I really wanted her to meet Gayla.
247
820602
3387
так как я очень хотела
познакомить её с Гейлой.
познакомить её с Гейлой.
13:55
And she said, "Why? What's the big deal?"
248
823989
2916
Она сказала:
«Зачем? Что в этом такого особенного?»
«Зачем? Что в этом такого особенного?»
13:58
I said, "She's not a movie star,
249
826905
2185
Я ответила: «Она не кинозвезда,
14:01
and she's not a celebrity, and she's not an expert,
250
829090
4287
и она не знаменитость, и она
не знаменитость, она и не эксперт,
не знаменитость, она и не эксперт,
14:05
and Gayla's the first person who'd say
251
833377
2738
Гейла — первый человек, кто бы сказал,
14:08
she's not a saint.
252
836115
2944
что она не святая.
14:11
The really important thing about Gayla
253
839059
3140
Действительно важная вещь о Гейле
14:14
is she is ordinary.
254
842199
2667
что она обыкновенная.
14:16
She's like you, and she's like me.
255
844866
4826
Она как вы, как я.
14:21
She had freedom, and she was ready to use it."
256
849692
5963
У неё есть свобода
и она готова её использовать».
и она готова её использовать».
14:27
Thank you very much.
257
855655
1499
Спасибо большое.
14:29
(Applause)
258
857154
4724
(Аплодисменты)
ABOUT THE SPEAKER
Margaret Heffernan - Management thinkerThe former CEO of five businesses, Margaret Heffernan explores the all-too-human thought patterns -- like conflict avoidance and selective blindness -- that lead organizations and managers astray.
Why you should listen
How do organizations think? In her book Willful Blindness, Margaret Heffernan examines why businesses and the people who run them often ignore the obvious -- with consequences as dire as the global financial crisis and Fukushima Daiichi nuclear disaster.
Heffernan began her career in television production, building a track record at the BBC before going on to run the film and television producer trade association IPPA. In the US, Heffernan became a serial entrepreneur and CEO in the wild early days of web business. She now blogs for the Huffington Post and BNET.com. Her latest book, Beyond Measure, a TED Books original, explores the small steps companies can make that lead to big changes in their culture.
Margaret Heffernan | Speaker | TED.com