TEDxDanubia
Margaret Heffernan: The dangers of willful blindness
Margaret Heffernan: De gevaren van 'bewuste blindheid'
Filmed:
Readability: 3.7
1,773,982 views
Gayla Benefield deed gewoon haar werk - tot ze een vreselijk geheim ontdekte over haar thuisstad dat impliceerde dat de sterftecijfers er 80 keer hoger lagen dan elders in de VS. Maar toen ze mensen erover probeerde te vertellen, vernam ze een nog schokkender waarheid: ze wilden het niet weten. In een talk die deels geschiedenisles is en deels oproep tot actie toont Margaret Heffernan het gevaar aan van 'bewuste blindheid' en prijst ze gewone mensen zoals Benefield die bereid zijn om hun stem te verheffen. (Gefilmd op TEDxDanubia)
Margaret Heffernan - Management thinker
The former CEO of five businesses, Margaret Heffernan explores the all-too-human thought patterns -- like conflict avoidance and selective blindness -- that lead organizations and managers astray. Full bio
The former CEO of five businesses, Margaret Heffernan explores the all-too-human thought patterns -- like conflict avoidance and selective blindness -- that lead organizations and managers astray. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:13
In the northwest corner of the United States,
0
1268
3585
In de noordwestelijke uithoek van de Verenigde Staten,
00:16
right up near the Canadian border,
1
4853
2874
vlakbij de Canadese grens,
00:19
there's a little town called Libby, Montana,
2
7727
3826
ligt het stadje Libby, in Montana.
00:23
and it's surrounded by pine trees and lakes
3
11553
4485
Het is omgeven door pijnbomen en meren,
00:28
and just amazing wildlife
4
16038
4723
fantastische fauna
00:32
and these enormous trees that scream up into the sky.
5
20761
5338
en enorme bomen die ten hemel schreeuwen.
00:38
And in there is a little town called Libby,
6
26099
3519
Daarin bevindt zich dat stadje Libby,
00:41
which I visited, which feels kind of lonely,
7
29618
4345
dat ik bezocht. Het voelt wat eenzaam,
00:45
a little isolated.
8
33963
2397
wat geïsoleerd.
00:48
And in Libby, Montana, there's a rather unusual woman
9
36360
3652
In Libby, in Montana, woont een ongewone vrouw,
00:52
named Gayla Benefield.
10
40012
2027
Gayla Benefield.
00:54
She always felt a little bit of an outsider,
11
42039
2363
Ze was altijd al een outsider,
00:56
although she's been there almost all her life,
12
44402
2564
hoewel ze daar bijna haar hele leven doorbracht.
00:58
a woman of Russian extraction.
13
46966
2448
Een vrouw van Russische komaf.
01:01
She told me when she went to school,
14
49414
1633
Ze vertelde me dat ze op school
01:03
she was the only girl who ever chose
15
51047
1773
het enige meisje was dat koos
01:04
to do mechanical drawing.
16
52820
3354
voor mechanisch tekenen.
01:08
Later in life, she got a job going house to house
17
56174
3898
Later kreeg ze een baan waarbij ze
huizen langsliep
huizen langsliep
01:12
reading utility meters -- gas meters, electricity meters.
18
60072
4110
om de gas- en elektriciteitsmeters af te lezen.
01:16
And she was doing the work in the middle of the day,
19
64182
3000
Ze deed dat overdag.
01:19
and one thing particularly caught her notice, which was,
20
67182
3427
Het viel haar op
01:22
in the middle of the day she met a lot of men
21
70609
4106
dat ze midden op de dag
veel mannen zag
veel mannen zag
01:26
who were at home, middle aged, late middle aged,
22
74715
4390
die thuis waren,
mannen van late middelbare leeftijd,
mannen van late middelbare leeftijd,
01:31
and a lot of them seemed to be on oxygen tanks.
23
79105
5443
velen van hen aan de zuurstoffles.
01:36
It struck her as strange.
24
84548
2763
Dat vond ze vreemd.
01:39
Then, a few years later, her father died at the age of 59,
25
87311
3611
Enkele jaren later
stierf haar vader op zijn 59ste,
stierf haar vader op zijn 59ste,
01:42
five days before he was due to receive his pension.
26
90922
3930
vijf dagen voor hij met pensioen zou gaan.
01:46
He'd been a miner.
27
94852
1088
Hij was mijnwerker.
01:47
She thought he must just have been worn out by the work.
28
95940
5442
Ze dacht dat hij gewoon uitgeput was
door het werk.
door het werk.
01:53
But then a few years later, her mother died,
29
101382
3732
Enkele jaren later stierf haar moeder.
01:57
and that seemed stranger still,
30
105114
3017
Dat leek nog vreemder,
02:00
because her mother came from a long line of people
31
108131
2834
want haar moeder kwam
uit een lange reeks van mensen
uit een lange reeks van mensen
02:02
who just seemed to live forever.
32
110965
3861
die het eeuwige leven leken te hebben.
02:06
In fact, Gayla's uncle is still alive to this day,
33
114826
3569
Gayla's oom is nog steeds in leven
02:10
and learning how to waltz.
34
118395
2174
en leert tegenwoordig walsen.
02:12
It didn't make sense that Gayla's mother
35
120569
3435
Het was absurd dat de moeder van Gayla
02:16
should die so young.
36
124004
2454
zo jong stierf.
02:18
It was an anomaly, and she kept puzzling over anomalies.
37
126458
4244
Het was abnormaal.
Ze bleef maar tobben over die abnormaliteiten.
Ze bleef maar tobben over die abnormaliteiten.
02:22
And as she did, other ones came to mind.
38
130702
2056
Daarbij zag ze er nog meer.
02:24
She remembered, for example,
39
132758
1728
Ze herinnerde zich bijvoorbeeld
02:26
when her mother had broken a leg and went into the hospital,
40
134486
3099
dat haar moeder haar been had gebroken
en dat röntgenopnamen werden gemaakt in het ziekenhuis.
en dat röntgenopnamen werden gemaakt in het ziekenhuis.
02:29
and she had a lot of x-rays,
41
137585
1775
dat haar moeder haar been had gebroken
en dat röntgenopnamen werden gemaakt in het ziekenhuis.
en dat röntgenopnamen werden gemaakt in het ziekenhuis.
02:31
and two of them were leg x-rays, which made sense,
42
139360
2955
Twee ervan waren van de benen, wat normaal was,
02:34
but six of them were chest x-rays, which didn't.
43
142315
4810
maar er waren er ook 6 van de borstkas,
wat niet normaal was.
wat niet normaal was.
02:39
She puzzled and puzzled over every piece
44
147125
2982
Ze piekerde en piekerde over elk onderdeel
02:42
of her life and her parents' life,
45
150107
2376
van haar leven en dat van haar ouders.
02:44
trying to understand what she was seeing.
46
152483
4001
Ze probeerde te begrijpen wat ze zag.
02:48
She thought about her town.
47
156484
1711
Ze dacht aan haar stad,
02:50
The town had a vermiculite mine in it.
48
158195
2988
waar zich een vermiculietmijn bevond.
02:53
Vermiculite was used for soil conditioners,
49
161183
2833
Vermiculiet werd gebruikt
voor bodemverbeteraars,
voor bodemverbeteraars,
02:56
to make plants grow faster and better.
50
164016
3280
om planten sneller en beter te doen groeien.
02:59
Vermiculite was used to insulate lofts,
51
167296
3058
Het werd gebruikt om lofts te isoleren,
03:02
huge amounts of it put under the roof
52
170354
2647
waarbij grote hoeveelheden
onder het dak werden gestopt
onder het dak werden gestopt
03:05
to keep houses warm during the long Montana winters.
53
173001
3851
om huizen warm te houden
tijdens de lange winters in Montana.
tijdens de lange winters in Montana.
03:08
Vermiculite was in the playground.
54
176852
2367
Er was vermiculiet op het speelplein,
03:11
It was in the football ground.
55
179219
1396
op het voetbalveld,
03:12
It was in the skating rink.
56
180615
2490
op de schaatsbaan.
03:15
What she didn't learn until she started working this problem
57
183105
3829
Pas toen ze dit probleem
begon te bestuderen,
begon te bestuderen,
03:18
is vermiculite is a very toxic form of asbestos.
58
186934
7085
vernam ze dat vermiculiet
een heel giftige vorm van asbest is.
een heel giftige vorm van asbest is.
03:26
When she figured out the puzzle,
59
194019
1779
Toen ze de puzzel had opgelost,
begon ze iedereen te vertellen
begon ze iedereen te vertellen
03:27
she started telling everyone she could
60
195798
2906
Toen ze de puzzel had opgelost,
begon ze iedereen te vertellen
begon ze iedereen te vertellen
03:30
what had happened, what had been done to her parents
61
198704
2667
wat er was gebeurd,
wat haar ouders was overkomen,
wat haar ouders was overkomen,
03:33
and to the people that she saw on oxygen tanks
62
201371
3070
en de mensen die ze met zuurstofflessen zag,
03:36
at home in the afternoons.
63
204441
3161
thuis, 's namiddags.
03:39
But she was really amazed.
64
207602
1401
Maar ze was echt verbaasd.
03:41
She thought, when everybody knows, they'll want to do something,
65
209003
2453
Ze dacht dat als iedereen het wist,
ze iets zouden willen doen.
ze iets zouden willen doen.
03:43
but actually nobody wanted to know.
66
211456
2841
Maar niemand wilde het weten.
03:46
In fact, she became so annoying
67
214297
2115
Ze werd zo vervelend,
03:48
as she kept insisting on telling this story
68
216412
2437
en ze bleef dat verhaal maar vertellen
03:50
to her neighbors, to her friends, to other people in the community,
69
218849
3128
aan haar buren, vrienden,
andere mensen in de gemeenschap,
andere mensen in de gemeenschap,
03:53
that eventually a bunch of them got together
70
221977
1916
dat enkelen van hen samenkwamen
03:55
and they made a bumper sticker,
71
223893
1799
en een bumpersticker maakten
03:57
which they proudly displayed on their cars, which said,
72
225692
3268
die ze fier op hun auto's plakten:
04:00
"Yes, I'm from Libby, Montana,
73
228960
2146
"Ja, ik kom uit Libby, in Montana,
04:03
and no, I don't have asbestosis."
74
231106
5540
en nee, ik lijd niet aan asbestose."
04:08
But Gayla didn't stop. She kept doing research.
75
236646
3380
Maar Gayla hield niet op.
Ze ging verder met haar onderzoek.
Ze ging verder met haar onderzoek.
04:12
The advent of the Internet definitely helped her.
76
240026
3191
De komst van het internet hielp haar zeker.
04:15
She talked to anybody she could.
77
243217
2020
Ze praatte met alle mogelijke mensen.
04:17
She argued and argued, and finally she struck lucky
78
245237
3275
Ze bleef maar argumenteren
en trof het uiteindelijk
en trof het uiteindelijk
04:20
when a researcher came through town
79
248512
2200
met een onderzoeker die de stad bezocht
04:22
studying the history of mines in the area,
80
250712
2434
om de geschiedenis van de mijnen
in de streek te bestuderen.
in de streek te bestuderen.
04:25
and she told him her story, and at first, of course,
81
253146
3142
Ze vertelde hem haar verhaal.
Eerst geloofde hij haar niet,
Eerst geloofde hij haar niet,
04:28
like everyone, he didn't believe her,
82
256288
2271
net als alle anderen.
04:30
but he went back to Seattle and he did his own research
83
258559
2317
Maar hij keerde terug naar Seattle
en deed zijn eigen onderzoek.
en deed zijn eigen onderzoek.
04:32
and he realized that she was right.
84
260876
4486
Hij stelde vast dat ze gelijk had.
04:37
So now she had an ally.
85
265362
4062
Nu had ze dus een bondgenoot.
04:41
Nevertheless, people still didn't want to know.
86
269424
2590
Maar de mensen wilden het
nog steeds niet weten.
nog steeds niet weten.
04:44
They said things like, "Well, if it were really dangerous,
87
272014
3724
Ze zeiden dingen als:
"Als het echt gevaarlijk zou zijn,
"Als het echt gevaarlijk zou zijn,
04:47
someone would have told us."
88
275738
3033
zou iemand het ons hebben gezegd.
04:50
"If that's really why everyone was dying,
89
278771
3022
Als dat de reden van al die overlijdens was,
04:53
the doctors would have told us."
90
281793
4576
zouden de dokters het ons hebben gezegd."
04:58
Some of the guys used to very heavy jobs said,
91
286369
3376
Eén van de mannen die zwaar werk deed, zei:
05:01
"I don't want to be a victim.
92
289745
1811
"Ik wil geen slachtoffer zijn.
05:03
I can't possibly be a victim, and anyway,
93
291556
2018
Ik kan echt geen slachtoffer zijn.
05:05
every industry has its accidents."
94
293574
6933
Trouwens, iedere bedrijfstak heeft zijn ongevallen."
05:12
But still Gayla went on, and finally she succeeded
95
300507
3806
Maar Gayla bleef doorgaan.
Uiteindelijk slaagde ze erin
Uiteindelijk slaagde ze erin
05:16
in getting a federal agency to come to town
96
304313
2612
om een federale overheidsdienst
de bewoners van de stad te doen screenen --
de bewoners van de stad te doen screenen --
05:18
and to screen the inhabitants of the town --
97
306925
4288
om een federale overheidsdienst
de bewoners van de stad te doen screenen --
de bewoners van de stad te doen screenen --
05:23
15,000 people -- and what they discovered
98
311213
4728
15.000 mensen -- en ze ontdekten
05:27
was that the town had a mortality rate
99
315941
3419
dat de sterftecijfers in de stad
05:31
80 times higher than anywhere in the United States.
100
319360
6058
80 keer hoger waren dan elders in de VS.
05:37
That was in 2002, and even at that moment,
101
325418
4016
Dit gebeurde in 2002, en zelfs toen
05:41
no one raised their hand to say, "Gayla,
102
329434
3690
stak niemand de hand op om te zeggen: "Gayla,
05:45
look in the playground where your grandchildren are playing.
103
333124
4315
kijk uit op het speelplein
waar je kleinkinderen spelen.
waar je kleinkinderen spelen.
05:49
It's lined with vermiculite."
104
337439
4704
Het is afgewerkt met vermiculiet."
05:54
This wasn't ignorance.
105
342143
3067
Dit was geen onwetendheid.
05:57
It was willful blindness.
106
345210
2769
Het was bewuste blindheid.
05:59
Willful blindness is a legal concept which means,
107
347979
3479
Bewuste blindheid is een wettelijke term die betekent
06:03
if there's information that you could know and you should know
108
351458
2934
dat er informatie is die je zou kunnen en moeten kennen,
06:06
but you somehow manage not to know,
109
354392
3470
maar die je weet te ontlopen.
06:09
the law deems that you're willfully blind.
110
357862
2746
De wet beschouwt je dan als bewust blind.
06:12
You have chosen not to know.
111
360608
3775
Je hebt verkozen om niet te weten.
06:16
There's a lot of willful blindness around these days.
112
364383
4399
Er is tegenwoordig veel bewuste blindheid.
06:20
You can see willful blindness in banks,
113
368782
2851
Je ziet bewust blinden in de banken,
06:23
when thousands of people sold mortgages to people
114
371633
3057
waar duizenden mensen
hypotheken verkochten aan mensen
hypotheken verkochten aan mensen
06:26
who couldn't afford them.
115
374690
1708
die ze niet konden betalen.
06:28
You could see them in banks
116
376398
1658
Je zag het in banken
06:30
when interest rates were manipulated
117
378056
2164
die interestvoeten manipuleerden.
06:32
and everyone around knew what was going on,
118
380220
2412
Iedereen zag wat er gebeurde,
06:34
but everyone studiously ignored it.
119
382632
3174
maar iedereen deed ijverig alsof hij niets zag.
06:37
You can see willful blindness in the Catholic Church,
120
385806
3424
Je ziet bewuste blindheid in de katholieke kerk,
06:41
where decades of child abuse went ignored.
121
389230
4621
waar decennia van kindermisbruik niet erkend werden.
06:45
You could see willful blindness
122
393851
2295
Je ziet bewuste blindheid
06:48
in the run-up to the Iraq War.
123
396146
4511
in de aanloop naar de oorlog in Irak.
06:52
Willful blindness exists on epic scales like those,
124
400657
3639
Bewuste blindheid komt voor
op die epische schaal,
op die epische schaal,
06:56
and it also exists on very small scales,
125
404296
2895
maar ook op heel kleine schaal,
06:59
in people's families, in people's homes and communities,
126
407191
3928
in families, huizen en gemeenschappen
07:03
and particularly in organizations and institutions.
127
411119
5478
en vooral in organisaties en instellingen.
07:08
Companies that have been studied for willful blindness
128
416597
4242
Bedrijven die werden bestudeerd
wat betreft bewuste blindheid,
wat betreft bewuste blindheid,
07:12
can be asked questions like,
129
420839
2283
kregen vragen als:
07:15
"Are there issues at work
130
423122
2826
"Zijn er dingen op het werk
07:17
that people are afraid to raise?"
131
425948
3430
die mensen niet te berde durven brengen?"
07:21
And when academics have done studies like this
132
429378
2192
Als academici dit soort studies doen
07:23
of corporations in the United States,
133
431570
2320
over bedrijven in de VS
07:25
what they find is 85 percent of people say yes.
134
433890
5248
stellen ze vast dat 85 procent van de mensen ja zegt.
07:31
Eighty-five percent of people know there's a problem,
135
439138
3008
85 procent van de mensen
weten dat er een probleem is,
weten dat er een probleem is,
07:34
but they won't say anything.
136
442146
2075
maar blijven zwijgen.
07:36
And when I duplicated the research in Europe,
137
444221
3387
Toen ik dit onderzoek overdeed in Europa,
07:39
asking all the same questions,
138
447608
2662
en dezelfde vragen stelde,
07:42
I found exactly the same number.
139
450270
3090
kreeg ik exact hetzelfde getal.
07:45
Eighty-five percent. That's a lot of silence.
140
453360
4051
85 procent. Dat is een hoop stilte.
07:49
It's a lot of blindness.
141
457411
2082
Dat is een hoop blindheid.
07:51
And what's really interesting is that when I go to companies in Switzerland,
142
459493
3446
Het interessante is dat als ik Zwitserse bedrijven opzoek,
07:54
they tell me, "This is a uniquely Swiss problem."
143
462939
3616
ze zeggen: "Dit is een uniek Zwitsers probleem."
07:58
And when I go to Germany, they say, "Oh yes, this is the German disease."
144
466555
4200
En in Duitsland zeggen ze:
"Ja, dat is de Duitse ziekte."
"Ja, dat is de Duitse ziekte."
08:02
And when I go to companies in England, they say,
145
470755
2272
Als ik bedrijven in Engeland opzoek, zeggen ze:
08:05
"Oh, yeah, the British are really bad at this."
146
473027
3777
"O ja, de Britten zijn daar echt slecht in."
08:08
And the truth is, this is a human problem.
147
476804
4670
De waarheid is dat het een menselijk probleem is.
08:13
We're all, under certain circumstances, willfully blind.
148
481474
6365
We zijn allemaal, onder bepaalde omstandigheden,
bewust blind.
bewust blind.
08:19
What the research shows is that some people are blind
149
487839
2484
Het onderzoek toont aan
dat sommigen blind zijn uit angst.
dat sommigen blind zijn uit angst.
08:22
out of fear. They're afraid of retaliation.
150
490323
3669
Ze zijn bang voor represailles.
08:25
And some people are blind because they think, well,
151
493992
3375
Sommige mensen zijn blind omdat ze denken
08:29
seeing anything is just futile.
152
497367
2418
dat zien een futiliteit is.
08:31
Nothing's ever going to change.
153
499785
1856
Er verandert toch niets.
08:33
If we make a protest, if we protest against the Iraq War,
154
501641
2814
Als we protesteren tegen de oorlog in Irak
08:36
nothing changes, so why bother?
155
504455
1770
verandert er toch niets.
Waarom zouden we het doen?
Waarom zouden we het doen?
08:38
Better not to see this stuff at all.
156
506225
4542
Je kan dat soort dingen beter niet zien.
08:42
And the recurrent theme that I encounter all the time
157
510767
2999
Het thema dat steeds weerkeert,
08:45
is people say, "Well, you know,
158
513766
2479
is dat mensen zeggen: "Weet je,
08:48
the people who do see, they're whistleblowers,
159
516245
3500
mensen die het wel zien,
zijn klokkenluiders.
zijn klokkenluiders.
08:51
and we all know what happens to them."
160
519745
2624
We weten allemaal hoe het hen vergaat."
08:54
So there's this profound mythology around whistleblowers
161
522369
4049
Er is een diep verankerde mythe rond klokkenluiders
08:58
which says, first of all, they're all crazy.
162
526418
4313
die zegt dat ze om te beginnen allemaal gek zijn.
09:02
But what I've found going around the world
163
530731
2313
Uit mijn reizen over de hele wereld,
09:05
and talking to whistleblowers is, actually,
164
533044
3187
uit mijn gesprekken met klokkenluiders onthou ik
09:08
they're very loyal and quite often very conservative people.
165
536231
4755
dat ze heel loyaal zijn en vaak erg conservatief.
09:12
They're hugely dedicated to the institutions that they work for,
166
540986
3905
Ze zijn zeer toegewijd
aan de instellingen waar ze voor werken.
aan de instellingen waar ze voor werken.
09:16
and the reason that they speak up,
167
544891
2307
De reden waarom ze hun stem verheffen,
09:19
the reason they insist on seeing,
168
547198
2882
de reden waarom ze erop staan om te zien
09:22
is because they care so much about the institution
169
550080
3497
is dat ze zoveel om de instelling geven
09:25
and want to keep it healthy.
170
553577
3586
dat ze die gezond willen houden.
09:29
And the other thing that people often say
171
557163
2163
Wat mensen ook vaak zeggen
09:31
about whistleblowers is, "Well, there's no point,
172
559326
3228
over klokkenluiders, is:
"Het heeft geen zin,
"Het heeft geen zin,
09:34
because you see what happens to them.
173
562554
2569
want kijk maar wat er met hen gebeurt.
09:37
They are crushed.
174
565123
1314
Ze worden afgemaakt.
09:38
Nobody would want to go through something like that."
175
566437
3742
Niemand wil zoiets meemaken."
09:42
And yet, when I talk to whistleblowers,
176
570179
3327
Maar als ik met klokkenluiders praat,
09:45
the recurrent tone that I hear is pride.
177
573506
5160
is de toon die ik steeds weer hoor,
er één van trots.
er één van trots.
09:50
I think of Joe Darby.
178
578666
2385
Ik denk aan Joe Darby.
09:53
We all remember the photographs of Abu Ghraib,
179
581051
3452
We herinneren ons allemaal
de foto's van Abu Ghraib,
de foto's van Abu Ghraib,
09:56
which so shocked the world and showed the kind of war
180
584503
3722
die de wereld zo schokten
en toonden wat voor oorlog
en toonden wat voor oorlog
10:00
that was being fought in Iraq.
181
588225
2664
er in Irak werd uitgevochten.
10:02
But I wonder who remembers Joe Darby,
182
590889
3011
Maar ik vraag me af
wie Joe Darby nog kent,
wie Joe Darby nog kent,
10:05
the very obedient, good soldier
183
593900
3496
de heel gehoorzame, goede soldaat
10:09
who found those photographs and handed them in.
184
597396
4763
die de foto's vond en inleverde.
10:14
And he said, "You know, I'm not the kind of guy
185
602159
3718
Hij zei: "Ik ben er de man niet naar
10:17
to rat people out, but some things just cross the line.
186
605877
4226
om mensen erin te luizen,
maar sommige dingen gaan gewoon te ver.
maar sommige dingen gaan gewoon te ver.
10:22
Ignorance is bliss, they say,
187
610103
2096
Soms weet je het liever niet,
10:24
but you can't put up with things like this."
188
612199
3728
maar met dit soort dingen kan je niet leven."
10:27
I talked to Steve Bolsin, a British doctor,
189
615927
3035
Ik praatte met Steve Bolsin, een Britse arts
10:30
who fought for five years to draw attention
190
618962
4306
die vijf jaar lang vocht om aandacht voor
10:35
to a dangerous surgeon who was killing babies.
191
623268
5023
een gevaarlijke chirurg die baby's doodde.
10:40
And I asked him why he did it, and he said,
192
628291
1926
Ik vroeg hem waarom, en hij zei:
10:42
"Well, it was really my daughter who prompted me to do it.
193
630217
4232
"Mijn dochter zette me ertoe aan.
10:46
She came up to me one night, and she just said,
194
634449
2264
Ze kwam op een avond op me af en zei:
10:48
'Dad, you can't let the kids die.'"
195
636713
3429
'Papa, je kan de kinderen niet laten sterven.' "
10:52
Or I think of Cynthia Thomas,
196
640142
2751
Of ik denk aan Cynthia Thomas,
10:54
a really loyal army daughter and army wife,
197
642893
3985
een erg loyale legerdochter en legerechtgenote,
10:58
who, as she saw her friends and relations
198
646878
2952
die, toen ze haar vrienden en verwanten
11:01
coming back from the Iraq War, was so shocked
199
649830
4302
zag terugkomen uit Irak,
zo geschokt was
zo geschokt was
11:06
by their mental condition
200
654132
1888
door hun mentale toestand
11:08
and the refusal of the military to recognize and acknowledge
201
656020
4031
en de weigering van het leger
om het post-traumatische stressyndroom te erkennen,
om het post-traumatische stressyndroom te erkennen,
11:12
post-traumatic stress syndrome
202
660051
2664
en de weigering van het leger
om het post-traumatische stressyndroom te erkennen,
om het post-traumatische stressyndroom te erkennen,
11:14
that she set up a cafe in the middle of a military town
203
662715
5608
dat ze een café organiseerde
midden in een militair stadje
midden in een militair stadje
11:20
to give them legal, psychological and medical assistance.
204
668323
5630
om hen juridische, psychologische
en medische bijstand te geven.
en medische bijstand te geven.
11:25
And she said to me, she said, "You know, Margaret,
205
673953
2940
Ze zei: "Weet je, Margaret,
11:28
I always used to say I didn't know what I wanted to be
206
676893
3793
ik zei vroeger altijd dat ik niet wist
wat ik wilde worden
wat ik wilde worden
11:32
when I grow up.
207
680686
2288
als ik groot was.
11:34
But I've found myself in this cause,
208
682974
4493
Maar ik heb mezelf gevonden
in deze goede zaak.
in deze goede zaak.
11:39
and I'll never be the same."
209
687467
5017
Ik zal nooit meer dezelfde zijn."
11:44
We all enjoy so many freedoms today,
210
692484
3296
We genieten vandaag zoveel vrijheden,
11:47
hard-won freedoms:
211
695780
1956
hard bevochten vrijheden:
11:49
the freedom to write and publish without fear of censorship,
212
697736
3468
vrijheid om te schrijven en publiceren
zonder vrees voor censuur,
zonder vrees voor censuur,
11:53
a freedom that wasn't here the last time I came to Hungary;
213
701204
3775
een vrijheid die er niet was
bij mijn laatste bezoek aan Hongarije;
bij mijn laatste bezoek aan Hongarije;
11:56
a freedom to vote, which women in particular
214
704979
2486
vrijheid om te stemmen,
waar vrouwen in het bijzonder
waar vrouwen in het bijzonder
11:59
had to fight so hard for;
215
707465
2479
zo lang voor moesten vechten;
12:01
the freedom for people of different ethnicities and cultures
216
709944
2848
vrijheid voor mensen van verschillende
etnische en culturele afkomst
etnische en culturele afkomst
12:04
and sexual orientation to live the way that they want.
217
712792
4990
en met verschillende seksuele geaardheid
om te leven zoals ze willen.
om te leven zoals ze willen.
12:09
But freedom doesn't exist if you don't use it,
218
717782
4834
Maar vrijheid bestaat niet
als je ze niet gebruikt.
als je ze niet gebruikt.
12:14
and what whistleblowers do,
219
722616
2341
Wat klokkenluiders doen,
12:16
and what people like Gayla Benefield do
220
724957
2567
wat mensen als Gayla Benefield doen,
12:19
is they use the freedom that they have.
221
727524
4606
is de vrijheid gebruiken die ze hebben.
12:24
And what they're very prepared to do is recognize
222
732130
3482
Ze zijn bereid om te erkennen dat er,
12:27
that yes, this is going to be an argument,
223
735612
2630
jawel, een discussie zal zijn
12:30
and yes I'm going to have a lot of rows
224
738242
2992
en jawel, ik krijg een hoop ruzie
12:33
with my neighbors and my colleagues and my friends,
225
741234
3989
met mijn buren en collega's en vrienden,
12:37
but I'm going to become very good at this conflict.
226
745223
3222
maar ik word een kei in dit conflict.
12:40
I'm going to take on the naysayers,
227
748445
2343
Ik neem het op tegen de ontkenners
12:42
because they'll make my argument better and stronger.
228
750788
4920
omdat ze mijn punt sterker en beter zullen maken.
12:47
I can collaborate with my opponents
229
755708
2432
Ik kan met mijn tegenstanders samenwerken
12:50
to become better at what I do.
230
758140
4482
om beter te worden in wat ik doe.
12:54
These are people of immense persistence,
231
762622
2822
Dit zijn mensen met een immens
doorzettingsvermogen,
doorzettingsvermogen,
12:57
incredible patience, and an absolute determination
232
765444
4903
ongelooflijk veel geduld
en het vaste voornemen
en het vaste voornemen
13:02
not to be blind and not to be silent.
233
770347
5471
om niet blind te zijn
en niet te zwijgen.
en niet te zwijgen.
13:07
When I went to Libby, Montana,
234
775818
3193
Op mijn reis naar Libby, in Montana,
13:11
I visited the asbestosis clinic
235
779011
3361
bezocht ik de asbestosekliniek
13:14
that Gayla Benefield brought into being,
236
782372
3921
die Gayla Benefield in het leven riep,
13:18
a place where at first some of the people
237
786293
2880
een plaats waar sommige mensen
13:21
who wanted help and needed medical attention
238
789173
3242
die hulp wilden en zorg nodig hadden,
13:24
went in the back door
239
792415
2630
eerst door de achterdeur binnengingen
13:27
because they didn't want to acknowledge
240
795045
2485
omdat ze niet wilden toegeven
13:29
that she'd been right.
241
797530
2445
dat ze gelijk had gehad.
13:31
I sat in a diner, and I watched
242
799975
3173
Ik zat in een restaurant en zag
13:35
as trucks drove up and down the highway,
243
803148
4028
hoe vrachtwagens de snelweg op en af reden,
13:39
carting away the earth out of gardens
244
807176
4254
de aarde uit de tuinen afvoerden
13:43
and replacing it with fresh, uncontaminated soil.
245
811430
6912
en ze vervingen door verse, niet besmette grond.
13:50
I took my 12-year-old daughter with me,
246
818342
2260
Ik nam mijn dochter van 12 met me mee,
13:52
because I really wanted her to meet Gayla.
247
820602
3387
omdat ik echt wilde dat ze Gayla zou ontmoeten.
13:55
And she said, "Why? What's the big deal?"
248
823989
2916
Ze zei: "Waarom? Wat vind je eraan?"
13:58
I said, "She's not a movie star,
249
826905
2185
Ik zei: "Ze is geen filmster,
14:01
and she's not a celebrity, and she's not an expert,
250
829090
4287
geen beroemdheid en geen expert.
14:05
and Gayla's the first person who'd say
251
833377
2738
Gayla is de eerste om te zeggen
14:08
she's not a saint.
252
836115
2944
dat ze geen heilige is.
14:11
The really important thing about Gayla
253
839059
3140
Wat echt belangrijk is aan Gayla
14:14
is she is ordinary.
254
842199
2667
is dat ze gewoon is.
14:16
She's like you, and she's like me.
255
844866
4826
Ze is zoals jij en ik.
14:21
She had freedom, and she was ready to use it."
256
849692
5963
Ze had vrijheid
en ze was bereid om die te gebruiken."
en ze was bereid om die te gebruiken."
14:27
Thank you very much.
257
855655
1499
Zeer hartelijk dank.
14:29
(Applause)
258
857154
4724
(Applaus)
ABOUT THE SPEAKER
Margaret Heffernan - Management thinkerThe former CEO of five businesses, Margaret Heffernan explores the all-too-human thought patterns -- like conflict avoidance and selective blindness -- that lead organizations and managers astray.
Why you should listen
How do organizations think? In her book Willful Blindness, Margaret Heffernan examines why businesses and the people who run them often ignore the obvious -- with consequences as dire as the global financial crisis and Fukushima Daiichi nuclear disaster.
Heffernan began her career in television production, building a track record at the BBC before going on to run the film and television producer trade association IPPA. In the US, Heffernan became a serial entrepreneur and CEO in the wild early days of web business. She now blogs for the Huffington Post and BNET.com. Her latest book, Beyond Measure, a TED Books original, explores the small steps companies can make that lead to big changes in their culture.
Margaret Heffernan | Speaker | TED.com