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Chade-Meng Tan: Everyday compassion at Google
Chade-Meng Tan: la compassione di tutti i giorni a Google
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Il bravo ragazzo, Chade-Meng Tan di Google, ci parla di come l'azienda metta in pratica la compassione nel business di tutti i giorni -- e i suoi audaci progetti.
Chade-Meng Tan - Google Fellow
One of Google's earliest engineers, Chade-Meng Tan is now Google's Jolly Good Fellow -- the head of personal growth at the groundbreaking search company. Full bio
One of Google's earliest engineers, Chade-Meng Tan is now Google's Jolly Good Fellow -- the head of personal growth at the groundbreaking search company. Full bio
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00:15
So what does the happiest man in the world look like?
0
0
5000
Allora a cosa assomiglia l'uomo più felice del mondo?
00:20
He certainly doesn't look like me.
1
5000
2000
Sicuramente non assomiglia a me.
00:22
He looks like this.
2
7000
3000
E' così.
00:25
His name is Matthieu Ricard.
3
10000
2000
Si chiama Matthieu Ricard.
00:27
So how do you get to be the happiest man in the world?
4
12000
4000
Come si arriva ad essere l'uomo più felice del mondo?
00:31
Well it turns out
5
16000
2000
Si scopre
00:33
there is a way to measure happiness in the brain.
6
18000
3000
che c'è un modo per misurare la felicità nel cervello.
00:36
And you do that by measuring the relative activation
7
21000
3000
E lo si fa misurando l'attivazione relativa
00:39
of the left prefrontal cortex in the fMRI,
8
24000
3000
della corteccia prefrontale sinistra da una risonanza magnetica,
00:42
versus the right prefrontal cortex.
9
27000
3000
rispetto alla corteccia prefrontale destra.
00:45
And Matthieu's happiness measure
10
30000
2000
E la misura della felicità di Matthieu
00:47
is off the charts.
11
32000
2000
è fuori dai grafici.
00:49
He's by far the happiest man
12
34000
2000
E' di gran lunga l'uomo più felice
00:51
ever measured by science.
13
36000
3000
che la scienza abbia mai misurato.
00:55
Which leads us to a question:
14
40000
3000
Il che ci porta a una domanda:
00:58
What was he thinking when he was being measured?
15
43000
3000
a cosa stava pensando mentre lo misuravano?
01:02
Perhaps something very naughty.
16
47000
2000
Forse a qualcosa di assolutamente impertinente.
01:04
(Laughter)
17
49000
2000
(Risate)
01:06
Actually, he was meditating
18
51000
2000
Invece, stava meditando
01:08
on compassion.
19
53000
3000
sulla compassione.
01:11
Matthieu's own experience
20
56000
2000
L'esperienza di Matthieu
01:13
is that compassion is the happiest state ever.
21
58000
4000
è che la compassione è lo stato più felice che ci sia.
01:17
Reading about Matthieu
22
62000
2000
Leggere di Matthieu
01:19
was one of the pivotal moments of my life.
23
64000
3000
è stato uno dei momenti cruciali della mia vita.
01:22
My dream
24
67000
2000
Il mio sogno
01:24
is to create the conditions
25
69000
2000
è creare le condizioni
01:26
for world peace in my lifetime --
26
71000
2000
per la pace nel mondo nella mia vita --
01:28
and to do that
27
73000
2000
e per farlo
01:30
by creating the conditions
28
75000
2000
creando le condizioni
01:32
for inner peace
29
77000
2000
per una pace interna
01:34
and compassion
30
79000
2000
e per la compassione
01:36
on a global scale.
31
81000
2000
su scala globale
01:38
And learning about Matthieu
32
83000
2000
E sapere di Matthieu
01:40
gave me a new angle to look at my work.
33
85000
3000
mi ha dato una nuova visuale da cui guardare il mio lavoro.
01:43
Matthieu's brain scan shows
34
88000
2000
La risonanza del cervello di Matthieu mostra
01:45
that compassion is not a chore.
35
90000
2000
che la compassione non è un compito.
01:47
Compassion is something that creates happiness.
36
92000
3000
La compassione è qualcosa che crea felicità.
01:50
Compassion is fun.
37
95000
3000
La compassione è divertente.
01:54
And that mind-blowing insight
38
99000
2000
E questa rivelazione strabiliante
01:56
changes the entire game.
39
101000
3000
cambia le carte in tavola.
01:59
Because if compassion was a chore,
40
104000
2000
Perché, se la compassione fosse un lavoro,
02:01
nobody's going to do it,
41
106000
2000
nessuno lo farebbe --
02:03
except maybe the Dalai Lama or something.
42
108000
3000
eccetto forse il Dalai Lama o qualcuno di simile.
02:06
But if compassion was fun,
43
111000
3000
Ma se la compassione è divertente,
02:09
everybody's going to do it.
44
114000
2000
tutti la praticheranno.
02:11
Therefore,
45
116000
2000
Quindi,
02:13
to create the conditions for global compassion,
46
118000
3000
per creare le condizioni per una compassione globale,
02:16
all we have to do
47
121000
3000
tutto ciò che dobbiamo fare
02:19
is to reframe compassion
48
124000
2000
è inquadrare di nuovo la compassione
02:21
as something that is fun.
49
126000
2000
come qualcosa di divertente.
02:24
But fun is not enough.
50
129000
3000
Ma il divertimento non è tutto.
02:27
What if compassion
51
132000
2000
Cosa succederebbe se la compassione
02:29
is also profitable?
52
134000
3000
fosse profittevole?
02:33
What if compassion is also good for business?
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138000
3000
Cosa succederebbe se la compassione facesse bene anche agli affari?
02:36
Then, every boss, every manager in the world,
54
141000
3000
Allora, tutti i capi, tutti i dirigenti del mondo,
02:39
will want to have compassion --
55
144000
2000
vorrebbe essere compassionevoli --
02:41
like this.
56
146000
2000
come questo.
02:43
That would create the conditions
57
148000
2000
Creerebbe le condizioni
02:45
for world peace.
58
150000
3000
per la pace nel mondo.
02:48
So, I started paying attention
59
153000
3000
Allora, ho cominciato a prestare attenzione
02:51
to what compassion looks like in a business setting.
60
156000
3000
a cosa assomiglia la compassione nell'inquadramento di un business.
02:54
Fortunately, I didn't have to look very far.
61
159000
3000
Fortunatamente, non ho dovuto cercare lontano.
02:57
Because what I was looking for was right in front of my eyes --
62
162000
3000
Perché ciò che stavo cercando era proprio davanti ai miei occhi --
03:00
in Google, my company.
63
165000
3000
in Google, la mia azienda.
03:03
I know there are other compassionate companies in the world,
64
168000
3000
So che ci sono altre aziende compassionevoli nel mondo,
03:06
but Google is the place I'm familiar with
65
171000
2000
ma Google è il posto in cui sono più famigliare
03:08
because I've been there for 10 years,
66
173000
2000
perché ci lavoro da 10 anni,
03:10
so I'll use Google as the case study.
67
175000
3000
quindi utilizzerò Google come caso da studiare.
03:13
Google is a company
68
178000
2000
Google è un'azienda
03:15
born of idealism.
69
180000
2000
nata da ideali.
03:17
It's a company that thrives on idealism.
70
182000
3000
E' un'azienda che si nutre di ideali.
03:21
And maybe because of that,
71
186000
2000
E forse per questo motivo,
03:23
compassion is organic
72
188000
2000
la compassione è organica
03:25
and widespread company-wide.
73
190000
3000
e diffusa in tutta l'azienda.
03:29
In Google, expressions of corporate compassion
74
194000
3000
In Google, espressioni della compassione aziendale
03:32
almost always follow the same pattern.
75
197000
2000
seguono quasi sempre lo stesso percorso.
03:34
It's sort of a funny pattern.
76
199000
2000
E' una specie di percorso divertente.
03:36
It starts with a small group of Googlers
77
201000
3000
Comincia con un piccolo gruppo di dipendenti Google
03:39
taking the initiative to do something.
78
204000
3000
che prendono l'iniziativa di fare qualcosa.
03:42
And they don't usually ask for permission;
79
207000
2000
E di solito non chiedono l'autorizzazione;
03:44
they just go ahead and do it,
80
209000
2000
vanno avanti e la fanno,
03:46
and then other Googlers join in, and it just gets bigger and bigger.
81
211000
3000
e altri Googlers si uniscono, e diventa sempre più grande.
03:49
And sometimes it gets big enough
82
214000
2000
E qualche volta diventa così grande
03:51
to become official.
83
216000
2000
da diventare ufficiale.
03:53
So in other words,
84
218000
2000
In altre parole,
03:55
it almost always starts from the bottom up.
85
220000
3000
inizia sempre dal basso.
03:58
And let me give you some examples.
86
223000
2000
Lasciate che vi faccia qualche esempio.
04:00
The first example is the largest annual community event --
87
225000
4000
Il primo esempio è il più grande evento annuale della comunità --
04:04
where Googlers from around the world
88
229000
2000
dove i Googlers di tutto il mondo
04:06
donate their labor to their local communities --
89
231000
3000
offrono il loro lavoro alle comunità locali --
04:09
was initiated and organized
90
234000
2000
è stato iniziato e organizzato
04:11
by three employees
91
236000
2000
da tre impiegati
04:13
before it became official,
92
238000
2000
prima di diventare ufficiale --
04:15
because it just became too big.
93
240000
2000
semplicemente perché è diventato troppo grande.
04:17
Another example, three Googlers --
94
242000
2000
Un altro esempio, tre Googlers --
04:19
a chef, an engineer
95
244000
3000
un cuoco, un ingegnere
04:22
and, most funny, a massage therapist --
96
247000
3000
e, sorprendentemente, un massaggiatore --
04:25
three of them, they learned about a region in India
97
250000
3000
tre persone, hanno saputo di una regione in India
04:28
where 200,000 people live
98
253000
2000
dove vivono 200.000 persone
04:30
without a single medical facility.
99
255000
2000
senza agevolazioni mediche di nessun tipo.
04:32
So what do they do?
100
257000
2000
Quindi cos'hanno fatto?
04:34
They just go ahead and start a fundraiser.
101
259000
3000
Sono andati avanti e hanno cominciato a raccogliere fondi.
04:37
And they raise enough money to build this hospital --
102
262000
3000
E hanno raccolto soldi a sufficienza per costruire un ospedale --
04:40
the first hospital of its kind
103
265000
2000
il primo ospedale di quel tipo
04:42
for 200,000 people.
104
267000
2000
per 200.000 persone.
04:44
During the Haiti earthquake,
105
269000
2000
Durante il terremoto di Haiti,
04:46
a number of engineers and product managers
106
271000
3000
un certo numero di ingegneri e product manager
04:49
spontaneously came together
107
274000
2000
si sono messi insieme spontaneamente
04:51
and stayed overnight
108
276000
2000
e sono rimasti in piedi tutta la notte
04:53
to build a tool
109
278000
2000
per creare uno strumento
04:55
to allow earthquake victims to find their loved ones.
110
280000
3000
per permettere alle vittime del terremoto di ritrovare le persone vicine.
04:59
And expressions of compassion
111
284000
2000
E espressioni di compassione
05:01
are also found in our international offices.
112
286000
3000
si trovano anche nei nostri uffici internazionali.
05:04
In China for example,
113
289000
2000
In Cina per esempio,
05:06
one mid-level employee
114
291000
2000
un impiegato di medio livello
05:08
initiated the largest social action competition in China,
115
293000
5000
ha iniziato la più grande competizione sociale in Cina
05:13
involving more than 1,000 schools in China,
116
298000
2000
coinvolgendo più di 1.000 scuole in Cina --
05:15
working on issues
117
300000
2000
lavorando su problemi
05:17
such as education, poverty,
118
302000
2000
come l'educazione, la povertà,
05:19
health care and the environment.
119
304000
3000
la salute e l'ambiente.
05:23
There is so much organic social action
120
308000
2000
Ci sono talmente tante azione sociali organizzate
05:25
all around Google
121
310000
2000
intorno a Google,
05:27
that the company decided to form
122
312000
2000
che l'azienda ha deciso di dare vita
05:29
a social responsibility team
123
314000
2000
a un gruppo di responsabilità sociale
05:31
just to support these efforts.
124
316000
2000
solo per supportare questi sforzi.
05:33
And this idea, again,
125
318000
2000
E questa idea, ancora una volta,
05:35
came from the grassroots,
126
320000
2000
viene dalla radice,
05:37
from two Googlers who wrote their own job descriptions
127
322000
3000
da due Googlers che hanno scritto da soli la propria mansione
05:40
and volunteered themselves for the job.
128
325000
3000
e si sono portati volontari per il lavoro.
05:43
And I found it fascinating
129
328000
2000
E ho trovato affascinante
05:45
that the social responsibility team
130
330000
2000
che il gruppo di responsabilità sociale
05:47
was not formed as part of some grand corporate strategy.
131
332000
3000
non fossero formati come parte di qualche grande strategia aziendale.
05:50
It was two persons saying, "Let's do this,"
132
335000
3000
E' stato come due persone che dicono, "Dai, facciamo questa cosa,"
05:53
and the company said, "Yes."
133
338000
3000
e l'azienda ha detto, "Si."
05:57
So it turns out
134
342000
2000
Quindi si è scoperto,
05:59
that Google is a compassionate company,
135
344000
2000
che Google è un'azienda compassionevole,
06:01
because Googlers found
136
346000
2000
perché i Googlers trovano
06:03
compassion to be fun.
137
348000
3000
che la compassione sia divertente.
06:06
But again, fun is not enough.
138
351000
3000
Ma ancora una volta, il divertimento non è sufficiente.
06:10
There are also real business benefits.
139
355000
3000
Ci sono reali benefici sul business.
06:13
So what are they?
140
358000
2000
Quali sono?
06:15
The first benefit of compassion
141
360000
3000
Il primo beneficio della compassione
06:18
is that it creates highly effective business leaders.
142
363000
4000
è che crea dei leader del business altamente efficienti.
06:23
What does that mean?
143
368000
2000
Cosa significa?
06:25
There are three components of compassion.
144
370000
2000
Ci sono tre componenti della compassione.
06:27
There is the affective component,
145
372000
3000
C'è la componente affettiva,
06:30
which is, "I feel for you."
146
375000
2000
che è, "Io sento per te."
06:32
There is the cognitive component,
147
377000
2000
C'è la componente cognitiva,
06:34
which is, "I understand you."
148
379000
2000
che è, "Io ti capisco."
06:36
And there is a motivational component,
149
381000
2000
E c'è la componente motivazionale,
06:38
which is, "I want to help you."
150
383000
3000
che è, "Voglio aiutare."
06:42
So what has this got to do with business leadership?
151
387000
3000
Cosa ha a che fare tutto questo con la leadership del business?
06:46
According to a very comprehensive study
152
391000
2000
Secondo uno studio molto esauriente
06:48
led by Jim Collins,
153
393000
2000
guidato da Jim Collins,
06:50
and documented in the book "Good to Great,"
154
395000
3000
e documentato nel libro "Good to Great,"
06:53
it takes a very special kind of leader
155
398000
3000
ci vuole un tipo di leader molto particolare
06:56
to bring a company
156
401000
2000
per portare un'azienda
06:58
from goodness to greatness.
157
403000
3000
dalla bontà alla grandezza.
07:01
And he calls them "Level 5 leaders."
158
406000
3000
E li chiama "leader di livello cinque."
07:04
These are leaders
159
409000
2000
Questi sono leader
07:06
who, in addition to being highly capable,
160
411000
3000
che, oltre a essere particolarmente capaci,
07:09
possess two important qualities,
161
414000
3000
possiedono due importanti qualità,
07:12
and they are
162
417000
2000
e sono
07:14
humility and ambition.
163
419000
3000
l'umiltà e l'ambizione.
07:17
These are leaders
164
422000
2000
Questi sono leader
07:19
who are highly ambitious for the greater good.
165
424000
3000
che sono altamente ambiziosi per il bene di tutti.
07:22
And because they're ambitious for a greater good,
166
427000
2000
E proprio perché sono ambiziosi per il bene di tutti,
07:24
they feel no need to inflate their own egos.
167
429000
3000
non sentono la necessità di gonfiare il proprio ego.
07:27
And they, according to the research,
168
432000
2000
E loro, secondo la ricerca,
07:29
make the best business leaders.
169
434000
3000
li rende i migliori leader di business.
07:33
And if you look at these qualities
170
438000
2000
E se guardate queste qualità
07:35
in the context of compassion,
171
440000
2000
nel contesto della compassione,
07:37
we find
172
442000
2000
si vede
07:39
that the cognitive and affective components of compassion --
173
444000
4000
che le componenti cognitive e affettive della compassione --
07:43
understanding people and empathizing with people --
174
448000
4000
la comprensione delle persone e l'empatia --
07:47
inhibits, tones down,
175
452000
3000
inibisce, in maniera attenuata,
07:50
what I call the excessive self-obsession that's in us,
176
455000
4000
quello che chiamo l'eccessiva ossessione per noi stessi che abbiamo --
07:54
therefore creating the conditions
177
459000
2000
creando quindi le condizioni
07:56
for humility.
178
461000
3000
per l'umiltà.
07:59
The motivational component of compassion
179
464000
3000
La componente motivazionale della compassione
08:02
creates ambition for greater good.
180
467000
3000
crea ambizione per il bene di tutti.
08:05
In other words,
181
470000
2000
In altre parole,
08:07
compassion is the way to grow Level 5 leaders.
182
472000
4000
la compassione è la strada per raggiungere il livello 5 dei leader.
08:11
And this is the first compelling business benefit.
183
476000
4000
E questo è il primo effetto trainante sul business.
08:15
The second compelling benefit of compassion
184
480000
3000
Il secondo beneficio della compassione
08:18
is that it creates an inspiring workforce.
185
483000
3000
è che crea una forza lavoro ispirata.
08:22
Employees mutually inspire each other
186
487000
3000
Gli impiegati si ispirano reciprocamente
08:25
towards greater good.
187
490000
2000
per il bene di tutti.
08:27
It creates a vibrant, energetic community
188
492000
2000
Crea una comunità energica e vibrante
08:29
where people admire and respect each other.
189
494000
3000
dove la gente si ammira e si rispetta a vicenda.
08:32
I mean, you come to work in the morning,
190
497000
2000
Voglio dire, arrivi al lavoro la mattina,
08:34
and you work with three guys
191
499000
2000
e lavori con tre ragazzi
08:36
who just up and decide to build a hospital in India.
192
501000
3000
che hanno appena deciso di costruire un ospedale in India.
08:40
It's like how can you not be inspired by those people --
193
505000
3000
Davvero, come si fa a non essere ispirati da queste persone --
08:43
your own coworkers?
194
508000
3000
i propri colleghi?
08:46
So this mutual inspiration
195
511000
2000
Questa reciproca ispirazione
08:48
promotes collaboration,
196
513000
2000
promuove la collaborazione,
08:50
initiative and creativity.
197
515000
2000
l'iniziativa e la creatività.
08:52
It makes us a highly effective company.
198
517000
4000
Ci rende un'azienda altamente efficiente.
08:56
So, having said all that,
199
521000
2000
Quindi, detto questo,
08:58
what is the secret formula
200
523000
2000
qual è il segreto della formula
09:00
for brewing compassion
201
525000
3000
per fabbricare compassione
09:03
in the corporate setting?
202
528000
2000
in una struttura aziendale?
09:05
In our experience,
203
530000
2000
Nella nostra esperienza,
09:07
there are three ingredients.
204
532000
2000
questi sono i tre ingredienti.
09:09
The first ingredient
205
534000
2000
Il primo ingrediente
09:11
is to create a culture
206
536000
3000
è creare una cultura
09:14
of passionate concern
207
539000
2000
di profondo coinvolgimento
09:16
for the greater good.
208
541000
2000
per il bene di tutti.
09:18
So always think:
209
543000
2000
Pensare sempre,
09:20
how is your company and your job
210
545000
3000
come l'azienda e il tuo lavoro
09:23
serving the greater good?
211
548000
2000
stanno servendo per il bene di tutti?
09:25
Or, how can you further serve
212
550000
2000
Oppure, come puoi servire di più
09:27
the greater good?
213
552000
2000
per il bene di tutti?
09:29
This awareness of serving the greater good
214
554000
3000
Questa conoscenza dell'operare per il bene di tutti
09:32
is very self-inspiring
215
557000
2000
crea auto-ispirazione
09:34
and it creates fertile ground
216
559000
2000
e crea terreno fertile
09:36
for compassion to grow in.
217
561000
2000
per la crescita della compassione.
09:38
That's one.
218
563000
2000
Questo è uno.
09:40
The second ingredient
219
565000
2000
Il secondo ingrediente
09:42
is autonomy.
220
567000
2000
è l'autonomia.
09:44
So in Google, there's a lot of autonomy.
221
569000
3000
In Google, c'è tantissima autonomia.
09:47
And one of our most popular managers jokes that,
222
572000
2000
Uno dei nostri dirigenti più popolari, ci scherza sopra,
09:49
this is what he says,
223
574000
2000
ecco cosa dice,
09:51
"Google is a place
224
576000
2000
"Google è il posto
09:53
where the inmates run the asylum."
225
578000
3000
dove i pazienti gestiscono il manicomio."
09:56
And he considers himself one of the inmates.
226
581000
3000
E considera se stesso come un paziente.
09:59
If you already have
227
584000
2000
Se avete già
10:01
a culture of compassion
228
586000
2000
una cultura della compassione
10:03
and idealism
229
588000
2000
e dell'idealismo,
10:05
and you let your people roam free,
230
590000
2000
e lasciate le vostre persone vagare liberamente,
10:07
they will do the right thing
231
592000
2000
faranno la cosa giusta
10:09
in the most compassionate way.
232
594000
3000
nel modo più compassionevole.
10:12
The third ingredient
233
597000
2000
Il terzo ingrediente
10:14
is to focus on inner development
234
599000
3000
è la focalizzazione sullo sviluppo interiore
10:17
and personal growth.
235
602000
2000
e sulla crescita personale.
10:19
Leadership training in Google, for example,
236
604000
3000
La formazione sulla leadership in Google, per esempio,
10:22
places a lot of emphasis on the inner qualities,
237
607000
3000
mette molta enfasi sulle qualità interiori,
10:25
such as self-awareness, self-mastery,
238
610000
3000
come la coscienza di sé, la padronanza di sé,
10:28
empathy and compassion,
239
613000
3000
l'empatia e la compassione,
10:31
because we believe
240
616000
2000
perché crediamo
10:33
that leadership begins
241
618000
2000
che la leadership cominci
10:35
with character.
242
620000
3000
dal carattere.
10:38
We even created a seven-week curriculum
243
623000
2000
Abbiamo addirittura creato un percorso formativo di sette settimane
10:40
on emotion intelligence,
244
625000
2000
sull'intelligenza emozionale,
10:42
which we jokingly call "Searching Inside Yourself."
245
627000
4000
che scherzosamente chiamiamo "Cercare dentro sé stessi."
10:46
It's less naughty than it sounds.
246
631000
3000
E' meno impertinente di quello che sembra.
10:50
So I'm an engineer by training,
247
635000
2000
Di formazione sono ingegnere,
10:52
but I'm one of the creators and instructors of this course,
248
637000
4000
ma sono uno dei creatori e istruttori di questo corso,
10:56
which I find kind of funny,
249
641000
2000
che trovo abbastanza divertente,
10:58
because this is a company that trusts an engineer
250
643000
2000
perché questa è un'azienda che da fiducia a un ingegnere
11:00
to teach emotion intelligence.
251
645000
2000
nell'insegnare l'intelligenza emozionale.
11:02
What a company.
252
647000
2000
Che azienda!
11:04
(Laughter)
253
649000
2000
(Risate)
11:06
So "Search Inside Yourself" -- how does it work?
254
651000
3000
Quindi "Cercare dentro sé stessi" -- come funziona?
11:09
It works in three steps.
255
654000
2000
Funziona in tre fasi.
11:11
The first step
256
656000
2000
La prima fase
11:13
is attention training.
257
658000
2000
è la formazione dell'attenzione.
11:15
Attention is the basis
258
660000
3000
L'attenzione è la base
11:18
of all higher cognitive and emotional abilities.
259
663000
5000
di tutte le maggiori abilità cognitive e emozionali.
11:24
Therefore, any curriculum
260
669000
2000
Quindi, qualunque percorso
11:26
for training emotion intelligence
261
671000
2000
per la formazione dell'intelligenza emozionale
11:28
has to begin with attention training.
262
673000
4000
deve cominciare con una formazione dell'attenzione.
11:32
The idea here is to train attention
263
677000
3000
L'idea qui è di formare l'attenzione
11:35
to create a quality of mind
264
680000
2000
per creare una qualità mentale
11:37
that is calm and clear
265
682000
2000
che sia calma e limpida
11:39
at the same time.
266
684000
3000
nello stesso tempo.
11:42
And this creates the foundation
267
687000
2000
E questo crea le fondamenta
11:44
for emotion intelligence.
268
689000
3000
per l'intelligenza emozionale.
11:47
The second step follows the first step.
269
692000
3000
La seconda fase segue la prima.
11:50
The second step is developing self-knowledge
270
695000
3000
La seconda fase è sviluppare la conoscenza di sé
11:53
and self-mastery.
271
698000
2000
e la padronanza di sé.
11:55
So using the supercharged attention from step one,
272
700000
4000
Utilizzando quindi un'attenzione ai massimi livelli della prima fase,
11:59
we create a high-resolution perception
273
704000
3000
creiamo una percezione ad alta risoluzione
12:02
into the cognitive and emotive processes.
274
707000
3000
nei processi cognitivi ed emozionali.
12:05
What does that mean?
275
710000
2000
Cosa significa?
12:07
It means being able to observe our thought stream
276
712000
4000
Significa essere in grado di osservare il flusso dei nostri pensieri
12:11
and the process of emotion
277
716000
2000
e il processo delle emozioni
12:13
with high clarity,
278
718000
2000
con assoluta chiarezza,
12:15
objectivity
279
720000
2000
oggettività
12:17
and from a third-person perspective.
280
722000
3000
e dalla prospettiva di una terza persona.
12:20
And once you can do that,
281
725000
2000
E una volta che siete in grado di fare questo,
12:22
you create the kind of self-knowledge
282
727000
2000
create una specie di conoscenza di voi stessi,
12:24
that enables self-mastery.
283
729000
3000
che consente una padronanza di sé stessi.
12:28
The third step, following the second step,
284
733000
3000
La terza fase, che segue la seconda fase,
12:31
is to create new mental habits.
285
736000
2000
è creare nuove abitudini mentali.
12:33
What does that mean? Imagine this.
286
738000
3000
Cosa significa? Immaginate questo.
12:36
Imagine whenever you meet any other person,
287
741000
3000
Immaginate che quando incontrate una qualunque altra persona,
12:39
any time you meet a person,
288
744000
2000
ogni volta che incontrate una persona,
12:41
your habitual, instinctive first thought
289
746000
3000
il vostro primo pensiero, istintivo e abituale
12:44
is, "I want you to be happy.
290
749000
2000
sia: "Voglio che tu sia felice.
12:46
I want you to be happy."
291
751000
2000
voglio che tu sia felice."
12:48
Imagine you can do that.
292
753000
2000
Immaginate di poterlo fare.
12:50
Having this habit, this mental habit,
293
755000
2000
Avendo quest'abitudine, quest'abitudine mentale,
12:52
changes everything at work.
294
757000
3000
cambia tutto sul lavoro.
12:55
Because this good will
295
760000
2000
Perché questa buona volontà
12:57
is unconsciously picked up by other people,
296
762000
3000
è inconsciamente percepita dagli altri,
13:00
and it creates trust,
297
765000
3000
e crea fiducia,
13:03
and trust creates a lot of good working relationships.
298
768000
3000
e la fiducia crea buone relazioni lavorative.
13:07
And this also creates the conditions
299
772000
2000
E crea anche le condizioni
13:09
for compassion in the workplace.
300
774000
3000
per la compassione sul posto di lavoro.
13:12
Someday, we hope to open-source
301
777000
3000
Un giorno, speriamo di rendere disponibile al grande pubblico
13:15
"Search Inside Yourself"
302
780000
2000
"Cercare dentro sé stessi"
13:17
so that everybody in the corporate world
303
782000
3000
così che tutti nel mondo aziendale
13:20
will at least be able to use it as a reference.
304
785000
3000
possano essere in grado di utilizzarlo come riferimento.
13:24
And in closing,
305
789000
2000
E in chiusura,
13:26
I want to end the same place I started,
306
791000
2000
voglio finire nello stesso posto in cui ho iniziato,
13:28
with happiness.
307
793000
2000
con la felicità.
13:30
I want to quote this guy -- the guy in robes, not the other guy --
308
795000
4000
Vorrei citare questo ragazzo -- il ragazzo con l'abito, non l'altro --
13:34
the Dalai Lama,
309
799000
2000
il Dalai Lama,
13:36
who said, "If you want others to be happy,
310
801000
2000
che ha detto: "Se volete che gli altri siano felici,
13:38
practice compassion.
311
803000
2000
praticate la compassione.
13:40
If you want to be happy,
312
805000
2000
Se volete essere felici,
13:42
practice compassion."
313
807000
2000
praticate la compassione."
13:44
I found this to be true,
314
809000
2000
Ho scoperto che è vero,
13:46
both on the individual level
315
811000
2000
sia a livello individuale
13:48
and at a corporate level.
316
813000
2000
che a livello aziendale.
13:50
And I hope that compassion
317
815000
2000
E spero che la compassione
13:52
will be both fun and profitable for you too.
318
817000
2000
sia divertente e redditizia anche per voi.
13:54
Thank you.
319
819000
2000
Grazie.
13:56
(Applause)
320
821000
6000
(Applausi)
ABOUT THE SPEAKER
Chade-Meng Tan - Google FellowOne of Google's earliest engineers, Chade-Meng Tan is now Google's Jolly Good Fellow -- the head of personal growth at the groundbreaking search company.
Why you should listen
Chade-Meng Tan was one of Google's earliest engineers. Among many other things, Meng helped build Google's first mobile search service, and headed the team that kept a vigilant eye on Google's search quality. After an eight-year stint in Engineering, he now serves with GoogleEDU as the Head of Personal Growth. One of his main projects is Search Inside Yourself -- a mindfulness-based emotional intelligence course, which he hopes will eventually contribute to world peace in a meaningful way. His 2012 book is also called Search Inside Yourself -- and Dan Pink is a fan.
Outside of Google, Meng is the Founder and (Jolly Good) President of the Tan Teo Charitable Foundation, a small foundation dedicated to promoting peace, liberty and enlightenment in the world. He is a founding patron of Stanford University's Center for Compassion and Altruism Research and Education (CCARE). He is also a founding patron of the World Peace Festival, and adviser to a number of technology startups.
Chade-Meng Tan | Speaker | TED.com