TED@State Street Boston
David Grady: How to save the world (or at least yourself) from bad meetings
Дэвид Грэйди: Как спасти мир (или хотя бы себя) от плохих совещаний
Filmed:
Readability: 3
2,459,605 views
Эпидемия плохих, неэффективных, слишком людных совещаний преследует компании по всему миру и делает работников несчастными. У Дэвида Грэйди есть пару идей о том, как это остановить.
David Grady - Information security manager
David Grady is on a crusade to help you take back your calendar. Full bio
David Grady is on a crusade to help you take back your calendar. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:13
Picture this:
0
1272
1377
Представьте себе:
00:14
It's Monday morning,
1
2649
1093
Утро понедельника,
00:15
you're at the office,
2
3742
1119
вы в офисе,
00:16
you're settling in for the day at work,
3
4861
1754
вы готовитесь к рабочему дню,
00:18
and this guy that you sort of
recognize from down the hall,
recognize from down the hall,
4
6615
2822
и этот парень, которого вы вроде бы
узнали в коридоре
узнали в коридоре
00:21
walks right into your cubicle
5
9437
1836
заходит прямо в ваш кабинет,
00:23
and he steals your chair.
6
11273
1402
и крадёт ваш стул.
00:24
Doesn't say a word —
7
12675
1242
Не говорит ни слова,
00:25
just rolls away with it.
8
13917
1388
просто выкатывается с ним.
00:27
Doesn't give you any information
about why he took your chair
about why he took your chair
9
15305
2483
Не говорит вам, почему он взял
именно ваш стул
именно ваш стул
00:29
out of all the other chairs
that are out there.
that are out there.
10
17788
2111
из всех стульев вокруг.
00:31
Doesn't acknowledge the fact
that you might need your chair
that you might need your chair
11
19899
2142
Не учитывает, что вам может
быть нужен ваш стул,
быть нужен ваш стул,
00:34
to get some work done today.
12
22041
1541
чтобы сегодня поработать.
00:35
You wouldn't stand for
it. You'd make a stink.
it. You'd make a stink.
13
23582
2257
Вы бы не потерпели этого.
Вы бы возмущались.
Вы бы возмущались.
00:37
You'd follow that guy
back to his cubicle
back to his cubicle
14
25839
2027
Вы бы пошли за этим парнем в его кабинет
00:39
and you'd say, "Why my chair?"
15
27866
3312
и вы бы сказали:
«Почему мой стул?»
«Почему мой стул?»
00:43
Okay, so now it's Tuesday morning
and you're at the office,
and you're at the office,
16
31178
4121
Хорошо, сейчас утро вторника
и вы в офисе,
и вы в офисе,
00:47
and a meeting invitation pops
up in your calendar.
up in your calendar.
17
35299
2729
и в вашем календаре всплывает
приглашение на встречу.
приглашение на встречу.
00:50
(Laughter)
18
38028
1605
(Смех)
00:51
And it's from this woman who you
kind of know from down the hall,
kind of know from down the hall,
19
39633
3076
И оно от женщины, которую вы
вроде бы узнали в коридоре
вроде бы узнали в коридоре
00:54
and the subject line references some
project that you heard a little bit about.
project that you heard a little bit about.
20
42709
3805
и в теме письма какой-то проект,
о котором вы едва слышали.
о котором вы едва слышали.
00:58
But there's no agenda.
21
46514
1683
Но нет повестки дня.
01:00
There's no information about why
you were invited to the meeting.
you were invited to the meeting.
22
48197
3076
Не говорится о том,
почему вы приглашены туда.
почему вы приглашены туда.
01:03
And yet you accept the
meeting invitation, and you go.
meeting invitation, and you go.
23
51273
4616
И всё же вы принимаете приглашение,
и вы идёте.
и вы идёте.
01:07
And when this highly
unproductive session is over,
unproductive session is over,
24
55889
2927
И когда эта крайне непродуктивное
событие заканчивается,
событие заканчивается,
01:10
you go back to your desk,
25
58816
1683
вы идёте на своё
рабочее место,
рабочее место,
01:12
and you stand at your
desk and you say,
desk and you say,
26
60499
1509
становитесь около стола
и говорите
и говорите
01:14
"Boy, I wish I had those two hours back,
27
62008
2663
«Ох, хотел бы я вернуть те 2 часа,
01:16
like I wish I had my chair back."
28
64671
2003
и как я хотел бы назад свой стул».
01:18
(Laughter)
29
66674
1506
(Смех)
01:20
Every day, we allow our coworkers,
30
68180
2571
Каждый день мы позволяем свои коллегам,
01:22
who are otherwise very,
very nice people,
very nice people,
31
70751
2214
которые во всем остальном
очень, очень милые люди,
очень, очень милые люди,
01:24
to steal from us.
32
72965
1667
воровать у нас.
01:26
And I'm talking about something far
more valuable than office furniture.
more valuable than office furniture.
33
74632
4078
И я говорю о чем-то значительно более ценном,
чем офисная мебель.
чем офисная мебель.
01:30
I'm talking about time. Your time.
34
78710
3029
Я говорю о времени. Вашем времени.
01:33
In fact, I believe that
35
81739
2653
На самом деле, я верю,
01:36
we are in the middle
of a global epidemic
of a global epidemic
36
84392
2485
что мы в центре
глобальной эпидемии
глобальной эпидемии
01:38
of a terrible new illness
known as MAS:
known as MAS:
37
86877
5040
ужасной новой болезни,
известной как СБС:
известной как СБС:
01:43
Mindless Accept Syndrome.
38
91917
2273
Синдром Бездумного Согласия.
01:46
(Laughter)
39
94190
1894
(Смех)
01:48
The primary symptom of
Mindless Accept Syndrome
Mindless Accept Syndrome
40
96084
2701
Главный симптом
Синдрома Безумного Согласия -
Синдрома Безумного Согласия -
01:50
is just accepting a meeting invitation
the minute it pops up in your calendar.
the minute it pops up in your calendar.
41
98785
3920
это просто принятие приглашения, как
только оно появляется в вашем календаре
только оно появляется в вашем календаре
01:54
(Laughter)
42
102705
1270
(Смех)
01:55
It's an involuntary reflex — ding,
click, bing — it's in your calendar,
click, bing — it's in your calendar,
43
103975
3668
Это непроизвольный рефлекс — дзинь,
клик, пиу — и оно в вашем календаре,
клик, пиу — и оно в вашем календаре,
01:59
"Gotta go, I'm already late
for a meeting." (Laughter)
for a meeting." (Laughter)
44
107643
3293
«Пора идти, я уже опаздываю
на встречу». (Смех)
на встречу». (Смех)
02:02
Meetings are important, right?
45
110936
2387
Встречи важны, не так ли?
02:05
And collaboration is key to
the success of any enterprise.
the success of any enterprise.
46
113323
2946
Кооперация — ключ к успеху
на любом предприятии.
на любом предприятии.
02:08
And a well-run meeting can yield
really positive, actionable results.
really positive, actionable results.
47
116269
3393
А хорошо проведённая встреча может дать
положительные, реальные результаты.
положительные, реальные результаты.
02:11
But between globalization
48
119662
1758
Но между глобализацией
02:13
and pervasive information technology,
49
121420
2315
и всепроникающими технологиями,
02:15
the way that we work
50
123735
1671
наш способ работы
02:17
has really changed dramatically
over the last few years.
over the last few years.
51
125406
3229
сильно изменился
за последние пару лет.
за последние пару лет.
02:20
And we're miserable. (Laughter)
52
128635
3207
Мы несчастны. (Смех)
02:23
And we're miserable not because the
other guy can't run a good meeting,
other guy can't run a good meeting,
53
131842
3540
Мы несчастны не потому, что тот
парень не может хорошо провести встречу,
парень не может хорошо провести встречу,
02:27
it's because of MAS, our
Mindless Accept Syndrome,
Mindless Accept Syndrome,
54
135382
2812
а из-за СБС, нашего
Синдрома Бездумного Согласия,
Синдрома Бездумного Согласия,
02:30
which is a self-inflicted wound.
55
138194
3776
который, по сути, только вредит нам.
02:33
Actually, I have evidence to prove
that MAS is a global epidemic.
that MAS is a global epidemic.
56
141970
5147
На самом деле, у меня есть доказательство,
что СБС — это глобальная эпидемия.
что СБС — это глобальная эпидемия.
02:39
Let me tell you why.
57
147117
1647
Сейчас скажу, почему.
02:40
A couple of years ago, I put a video
on Youtube, and in the video,
on Youtube, and in the video,
58
148764
4272
Пару лет назад я выложил видео
на YouTube, и в нем
на YouTube, и в нем
02:45
I acted out every terrible
conference call you've ever been on.
conference call you've ever been on.
59
153036
3198
я показал каждую ужасную конференцию,
на которой побывал.
на которой побывал.
02:48
It goes on for about five minutes,
60
156234
1659
Оно длится около пяти минут,
02:49
and it has all the things that we
hate about really bad meetings.
hate about really bad meetings.
61
157893
3191
и в нем всё, что мы ненавидим
в по-настоящему плохих встречах.
в по-настоящему плохих встречах.
02:53
There's the moderator who has
no idea how to run the meeting.
no idea how to run the meeting.
62
161084
3343
Есть ведущий, который не имеет понятия
о том, как вести встречу.
о том, как вести встречу.
02:56
There are the participants who
have no idea why they're there.
have no idea why they're there.
63
164427
2558
Есть участники, которые не имеют понятия
о том, зачем они там.
о том, зачем они там.
02:58
The whole thing kind of collapses
into this collaborative train wreck.
into this collaborative train wreck.
64
166985
3703
Все это превращается
в коллективное крушение поезда.
в коллективное крушение поезда.
03:02
And everybody leaves very angry.
65
170688
2426
И все уходят злыми.
03:05
It's kind of funny.
66
173114
1789
Это, вроде как, смешно.
03:06
(Laughter)
67
174903
1583
(Смех)
03:08
Let's take a quick look.
68
176486
2152
Давайте посмотрим.
03:10
(Video) Our goal today is to come to an
agreement on a very important proposal.
agreement on a very important proposal.
69
178638
3827
(Видео) Наша цель сегодня — прийти
к решению по очень важному вопросу.
к решению по очень важному вопросу.
03:14
As a group, we need to decide if —
70
182465
2087
Вместе мы должны решить, —
03:16
bloop bloop —
71
184552
2779
пик-пик —
03:19
Hi, who just joined?
72
187331
3567
Привет, кто присоединился?
03:22
Hi, it's Joe. I'm working from home today.
73
190898
3012
Привет, это Джо. Я работаю дома сегодня.
03:25
(Laughter)
74
193910
1890
(Смех)
03:27
Hi, Joe. Thanks for
joining us today, great.
joining us today, great.
75
195800
3068
Привет, Джо. Спасибо, что ты с нами
сегодня, отлично.
сегодня, отлично.
03:30
I was just saying, we have a lot of people
on the call we'd like to get through,
on the call we'd like to get through,
76
198868
2790
Как я говорил, сегодня у нас
много людей на связи,
много людей на связи,
03:33
so let's skip the roll call
77
201658
1634
не будем называть всех поименно,
03:35
and I'm gonna dive right in.
78
203292
2673
и перейдём к делу.
03:37
Our goal today is to come to an
agreement on a very important proposal.
agreement on a very important proposal.
79
205965
3875
Наша цель сегодня — прийти
к решению по очень важному вопросу.
к решению по очень важному вопросу.
03:41
As a group, we need to decide if —
80
209840
2565
Вместе мы должны решить, —
03:44
bloop bloop —
81
212405
1293
пик-пик —
03:45
(Laughter)
82
213698
1463
(Смех)
03:47
Hi, who just joined?
83
215161
2023
Привет, кто присоединился?
03:49
No? I thought I heard a beep. (Laughter)
84
217184
4809
Никто? Мне показалось, я слышал пик.
(Смех)
(Смех)
03:53
Sound familiar?
85
221993
1636
Знакомо?
03:55
Yeah, it sounds familiar
to me, too.
to me, too.
86
223629
1977
Да, мне тоже это знакомо.
03:57
A couple of weeks after I put that online,
87
225606
2056
Через пару недель после того,
как я это выложил
как я это выложил
03:59
500,000 people in dozens of countries,
88
227662
2801
500 000 людей в десятках стран,
04:02
I mean dozens of countries,
89
230463
1640
да, в десятках стран,
04:04
watched this video.
90
232103
1184
посмотрели это видео.
04:05
And three years later, it's still getting
thousands of views every month.
thousands of views every month.
91
233287
3354
И спустя три года, у него всё равно
тысячи просмотров каждый месяц.
тысячи просмотров каждый месяц.
04:08
It's close to about a million right now.
92
236641
1967
Сейчас их уже почти миллион.
04:10
And in fact, some of the biggest
companies in the world,
companies in the world,
93
238608
2008
И некоторый крупнейшие
мировые компании,
мировые компании,
04:12
companies that you've
heard of but I won't name,
heard of but I won't name,
94
240616
1910
о которых вы слышали,
но я не буду их называть,
но я не буду их называть,
04:14
have asked for my permission to use
this video in their new-hire training
this video in their new-hire training
95
242526
3895
просили моё разрешение на использование
этого видео при обучении персонала,
этого видео при обучении персонала,
04:18
to teach their new employees how
not to run a meeting at their company.
not to run a meeting at their company.
96
246421
4249
чтобы показать своим работникам,
как не надо проводить встречи.
как не надо проводить встречи.
04:22
And if the numbers —
97
250670
1485
И если факты —
04:24
there are a million views and it's
being used by all these companies —
being used by all these companies —
98
252155
2381
миллион просмотров и показ
видео в тех компаниях —
видео в тех компаниях —
04:26
aren't enough proof that we have
a global problem with meetings,
a global problem with meetings,
99
254536
3526
не доказывают, что существует
глобальная проблема со встречами,
глобальная проблема со встречами,
04:30
there are the many, many thousands
100
258062
1777
то есть много, очень много тысяч
04:31
of comments posted online
101
259839
1620
комментариев, опубликованных
04:33
after the video went up.
102
261459
2188
после запуска видео.
04:35
Thousands of people wrote things like,
103
263647
1974
Тысячи людей писали что-то типа
04:37
"OMG, that was my day today!"
104
265621
1854
«ОМГ, у меня был такой день сегодня!»
04:39
"That was my day every day!"
105
267475
1963
«У меня такой день каждый день!»
04:41
"This is my life."
106
269438
1159
«Это моя жизнь».
04:42
One guy wrote,
107
270597
930
Один парень написал,
04:43
"It's funny because it's true.
108
271527
1539
«Это смешно, потому что это правда.
04:45
Eerily, sadly, depressingly true.
109
273066
1907
Страшная, грустная, удручающая правда.
04:46
It made me laugh until I cried.
110
274973
1718
Я смеялся, пока не заплакал.
04:48
And cried. And I cried some more."
111
276691
2750
И плакал. И ещё немного плакал».
04:51
(Laughter)
112
279441
1632
(Смех)
04:53
This poor guy said,
113
281073
1461
Этот бедный парень сказал,
04:54
"My daily life until
retirement or death, sigh."
retirement or death, sigh."
114
282534
5077
«Мой каждый день до пенсии или отставки,
вздох».
вздох».
04:59
These are real quotes
115
287611
1400
Это реальные цитаты,
05:01
and it's real sad.
116
289011
1799
и это правда грустно.
05:02
A common theme running through
all of these comments online
all of these comments online
117
290810
2823
Тема, которая объединяла
все эти комментарии,
все эти комментарии,
05:05
is this fundamental belief
that we are powerless
that we are powerless
118
293633
2541
это принципиальная вера,
что мы бессильны
что мы бессильны
05:08
to do anything other
than go to meetings
than go to meetings
119
296174
1901
делать что-либо,
кроме как идти на встречи
кроме как идти на встречи
05:10
and suffer through these
poorly run meetings
poorly run meetings
120
298075
2378
и страдать от этих
плохо проведённых встреч,
плохо проведённых встреч,
05:12
and live to meet another day.
121
300453
2089
и жить, чтобы дождаться следующего дня.
05:14
But the truth is, we're
not powerless at all.
not powerless at all.
122
302542
3141
Но правда в том,
что мы вовсе не бессильны.
что мы вовсе не бессильны.
05:17
In fact, the cure for MAS
is right here in our hands.
is right here in our hands.
123
305683
3093
На самом деле, лечение СБС
прямо в наших руках.
прямо в наших руках.
05:20
It's right at our fingertips, literally.
124
308792
2185
Точнее, но на кончиках наших пальцев.
05:22
It's something that I call ¡No MAS!
125
310977
3261
Это что-то, что я называю ¡Нет СБС!
05:26
(Laughter)
126
314238
2230
(Смех)
05:28
Which, if I remember my
high school Spanish,
high school Spanish,
127
316468
2398
Если я правильно помню
испанский со старших классов,
испанский со старших классов,
05:30
means something like,
"Enough already, make it stop!"
"Enough already, make it stop!"
128
318866
2791
это значит что-то типа
«Хватит уже, остановите это!»
«Хватит уже, остановите это!»
05:33
Here's how No MAS
works. It's very simple.
works. It's very simple.
129
321657
2752
Вот как работает «Нет СБС».
Это очень просто.
Это очень просто.
05:36
First of all, the next time you
get a meeting invitation
get a meeting invitation
130
324409
3197
Во-первых, когда вы в следующий раз
получите приглашение на встречу,
получите приглашение на встречу,
05:39
that doesn't have a lot
of information in it at all,
of information in it at all,
131
327606
2847
о которой немного информации,
или её нет совсем,
или её нет совсем,
05:42
click the tentative button!
132
330453
1840
кликните на кнопку «Не уверен!»
05:44
It's okay, you're allowed,
that's why it's there.
that's why it's there.
133
332293
2450
Это нормально, так можно,
она для этого там и есть.
она для этого там и есть.
05:46
It's right next to the accept button.
134
334743
1509
Она прямо после кнопки согласия.
05:48
Or the maybe button, or whatever button
is there for you not to accept immediately.
is there for you not to accept immediately.
135
336252
3594
Или кнопка «Возможно» или любая другая
кнопка, чтобы не соглашаться немедленно.
кнопка, чтобы не соглашаться немедленно.
05:51
Then, get in touch with the person
who asked you to the meeting.
who asked you to the meeting.
136
339846
3783
Затем поговорите с тем,
кто позвал вас на эту встречу.
кто позвал вас на эту встречу.
05:55
Tell them you're very excited
to support their work,
to support their work,
137
343629
2586
Скажите, что вы очень рады
поддержать их работу,
поддержать их работу,
05:58
ask them what the goal
of the meeting is,
of the meeting is,
138
346215
2015
спросите их о цели встречи,
06:00
and tell them you're interested in learning
how you can help them achieve their goal.
how you can help them achieve their goal.
139
348230
3687
и скажите, что вам интересно знать,
как вы могли бы им помочь.
как вы могли бы им помочь.
06:03
And if we do this often enough,
140
351917
1928
И если мы будем так делать,
06:05
and we do it respectfully,
141
353845
1338
и делать с уважением,
06:07
people might start to be
a little bit more thoughtful
a little bit more thoughtful
142
355183
2037
может, люди более осознанно
06:09
about the way they put together
meeting invitations.
meeting invitations.
143
357220
2462
будут рассылать приглашения.
06:11
And you can make more thoughtful
decisions about accepting it.
decisions about accepting it.
144
359682
2852
И вы станете более осознанно
принимать решения о согласии на них.
принимать решения о согласии на них.
06:14
People might actually start
sending out agendas. Imagine!
sending out agendas. Imagine!
145
362534
3260
Может даже люди начнут рассылать
программы. Представляете!
программы. Представляете!
06:17
Or they might not have a conference call
with 12 people to talk about a status
with 12 people to talk about a status
146
365794
3748
Или перестанут обсуждать с 12-ю людьми
их положение в видеоконференции,
их положение в видеоконференции,
06:21
when they could just do a quick
email and get it done with.
email and get it done with.
147
369542
3283
а просто выяснят это
по электронной почте
по электронной почте
06:24
People just might start to change their
behavior because you changed yours.
behavior because you changed yours.
148
372825
4834
Люди могут просто начать менять своё
поведение, потому что вы изменили ваше.
поведение, потому что вы изменили ваше.
06:29
And they just might bring
your chair back, too. (Laughter)
your chair back, too. (Laughter)
149
377659
3485
И может даже привезут назад ваш стул.
(Смех)
(Смех)
06:33
No MAS!
150
381144
1375
Нет СБС!
06:34
Thank you.
151
382519
1440
Спасибо.
06:35
(Applause).
152
383959
2066
(Аплодисменты)
ABOUT THE SPEAKER
David Grady - Information security managerDavid Grady is on a crusade to help you take back your calendar.
Why you should listen
David Grady is an information security manager who believes that strong communication skills are a necessity in today’s global economy. He has been a print journalist, a “PR guy” and a website producer, and has ghostwritten speeches and magazine articles for Fortune 500 company executives. A mid-life career change brought him into the world of information risk management, where every day he uses his communications experience to transform complex problems into understandable challenges.
David Grady | Speaker | TED.com