TED@State Street Boston
David Grady: How to save the world (or at least yourself) from bad meetings
Девід Ґрейді: Як врятувати світ (чи принаймні себе) від невдалих нарад?
Filmed:
Readability: 3
2,459,605 views
Епідемія невдалих, неефективних, переповнених нарад докучає світу бізнесу - і робить працівників нещасними. Девід Ґрейді має кілька ідей, як її зупинити.
David Grady - Information security manager
David Grady is on a crusade to help you take back your calendar. Full bio
David Grady is on a crusade to help you take back your calendar. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:13
Picture this:
0
1272
1377
Уявіть собі.
00:14
It's Monday morning,
1
2649
1093
Ранок понеділка,
00:15
you're at the office,
2
3742
1119
ви в офісі,
00:16
you're settling in for the day at work,
3
4861
1754
і працюватимете цілий день,
00:18
and this guy that you sort of
recognize from down the hall,
recognize from down the hall,
4
6615
2822
і цей хлопець, якого ви знаєте з
сусідньої кабінки,
сусідньої кабінки,
00:21
walks right into your cubicle
5
9437
1836
входить прямо у ваш кабінет
00:23
and he steals your chair.
6
11273
1402
і краде ваш стілець.
00:24
Doesn't say a word —
7
12675
1242
Без жодного слова,
00:25
just rolls away with it.
8
13917
1388
просто відкочується на ньому.
00:27
Doesn't give you any information
about why he took your chair
about why he took your chair
9
15305
2483
Не говорячи вам, навіщо
він взяв ваш стілець
він взяв ваш стілець
00:29
out of all the other chairs
that are out there.
that are out there.
10
17788
2111
спосеред всіх стільців, які є там.
00:31
Doesn't acknowledge the fact
that you might need your chair
that you might need your chair
11
19899
2142
Не допускаючи, що вам можливо
знадобиться ваш
знадобиться ваш
00:34
to get some work done today.
12
22041
1541
стілець, щоб працювати
сьогодні.
сьогодні.
00:35
You wouldn't stand for
it. You'd make a stink.
it. You'd make a stink.
13
23582
2257
Ви б не відстоювали його.
Ви б зробили скандал.
Ви б зробили скандал.
00:37
You'd follow that guy
back to his cubicle
back to his cubicle
14
25839
2027
Ви б пішли за хлопцем до
його кабінки
його кабінки
00:39
and you'd say, "Why my chair?"
15
27866
3312
і запитали б: "Чому саме мій стілець?"
00:43
Okay, so now it's Tuesday morning
and you're at the office,
and you're at the office,
16
31178
4121
Гаразд, зараз ранок вівторка і
ви в офісі,
ви в офісі,
00:47
and a meeting invitation pops
up in your calendar.
up in your calendar.
17
35299
2729
і у вашому календарі з'являється
запрошення на нараду.
запрошення на нараду.
00:50
(Laughter)
18
38028
1605
(Сміх)
00:51
And it's from this woman who you
kind of know from down the hall,
kind of know from down the hall,
19
39633
3076
І воно від тієї жінки, яку ви начебто
знаєте з кабінки поруч,
знаєте з кабінки поруч,
00:54
and the subject line references some
project that you heard a little bit about.
project that you heard a little bit about.
20
42709
3805
і про тему чийого проекту ви дещо чули.
00:58
But there's no agenda.
21
46514
1683
Немає ніякої програми.
01:00
There's no information about why
you were invited to the meeting.
you were invited to the meeting.
22
48197
3076
Невідомо, чому вас запросили на збори.
01:03
And yet you accept the
meeting invitation, and you go.
meeting invitation, and you go.
23
51273
4616
і все ж ви приймаєте запрошення і йдете.
01:07
And when this highly
unproductive session is over,
unproductive session is over,
24
55889
2927
І коли ця вкрай непродуктивна сесія
закінчується,
закінчується,
01:10
you go back to your desk,
25
58816
1683
ви повертаєтесь на робоче
місце,
місце,
01:12
and you stand at your
desk and you say,
desk and you say,
26
60499
1509
стаєте за столом і кажете:
01:14
"Boy, I wish I had those two hours back,
27
62008
2663
"Хлопче, як би я хотів повернути
ці дві години назад,
ці дві години назад,
01:16
like I wish I had my chair back."
28
64671
2003
так само як повернути свій стілець".
01:18
(Laughter)
29
66674
1506
(Сміх)
01:20
Every day, we allow our coworkers,
30
68180
2571
Кожного дня ми дозволяємо нашим колегам,
01:22
who are otherwise very,
very nice people,
very nice people,
31
70751
2214
які, так чи інакше, дуже,
дуже хороші люди,
дуже хороші люди,
01:24
to steal from us.
32
72965
1667
красти щось від нас.
01:26
And I'm talking about something far
more valuable than office furniture.
more valuable than office furniture.
33
74632
4078
І я говорю про щось набагато цінніше
ніж офісні меблі.
ніж офісні меблі.
01:30
I'm talking about time. Your time.
34
78710
3029
Я говорю про час. Про ваш час.
01:33
In fact, I believe that
35
81739
2653
Насправді, я вірю, що
01:36
we are in the middle
of a global epidemic
of a global epidemic
36
84392
2485
ми знаходимось в епіцентрі
глобальної епідемії
глобальної епідемії
01:38
of a terrible new illness
known as MAS:
known as MAS:
37
86877
5040
жахливої нової хвороби,
відомої як СНП.
відомої як СНП.
01:43
Mindless Accept Syndrome.
38
91917
2273
Синдром невдумливого прийняття.
01:46
(Laughter)
39
94190
1894
(Сміх)
01:48
The primary symptom of
Mindless Accept Syndrome
Mindless Accept Syndrome
40
96084
2701
Первинним симптомом синдрому
невдумливого прийняття
невдумливого прийняття
01:50
is just accepting a meeting invitation
the minute it pops up in your calendar.
the minute it pops up in your calendar.
41
98785
3920
є просто приймати запрошення на зустріч,
як тільки воно висвітлюється у календарі.
як тільки воно висвітлюється у календарі.
01:54
(Laughter)
42
102705
1270
(Сміх)
01:55
It's an involuntary reflex — ding,
click, bing — it's in your calendar,
click, bing — it's in your calendar,
43
103975
3668
Це мимовільний рефлекс -дзвін, клац,
дзинь- і воно у вашому календарі.
дзинь- і воно у вашому календарі.
01:59
"Gotta go, I'm already late
for a meeting." (Laughter)
for a meeting." (Laughter)
44
107643
3293
"Я маю йти. Я вже запізнююсь
на нараду". (Сміх)
на нараду". (Сміх)
02:02
Meetings are important, right?
45
110936
2387
Наради важливі, правда?
02:05
And collaboration is key to
the success of any enterprise.
the success of any enterprise.
46
113323
2946
І співпраця є ключем до успіху
будь-якого підприємства.
будь-якого підприємства.
02:08
And a well-run meeting can yield
really positive, actionable results.
really positive, actionable results.
47
116269
3393
Добре проведена нарада може
дати справді позитивні, дієві результати.
дати справді позитивні, дієві результати.
02:11
But between globalization
48
119662
1758
Але через глобалізацію
02:13
and pervasive information technology,
49
121420
2315
та всеохоплюючі інформаційні
технології,
технології,
02:15
the way that we work
50
123735
1671
спосіб роботи
02:17
has really changed dramatically
over the last few years.
over the last few years.
51
125406
3229
дійсно різко змінився на останні
кілька років.
кілька років.
02:20
And we're miserable. (Laughter)
52
128635
3207
І ми нещасні. (Сміх)
02:23
And we're miserable not because the
other guy can't run a good meeting,
other guy can't run a good meeting,
53
131842
3540
І ми нещасні не тому, що той хлопець не
може добре провести нараду,
може добре провести нараду,
02:27
it's because of MAS, our
Mindless Accept Syndrome,
Mindless Accept Syndrome,
54
135382
2812
а через СНП, наш синдром
невдумливого прийняття,
невдумливого прийняття,
02:30
which is a self-inflicted wound.
55
138194
3776
який є самозаподіяною раною.
02:33
Actually, I have evidence to prove
that MAS is a global epidemic.
that MAS is a global epidemic.
56
141970
5147
Насправді, в мене є докази того, що СНП є
глобальною епідемією.
глобальною епідемією.
02:39
Let me tell you why.
57
147117
1647
Дозвольте мені це пояснити.
02:40
A couple of years ago, I put a video
on Youtube, and in the video,
on Youtube, and in the video,
58
148764
4272
Кілька років тому я виставив відео на
Youtube, і у відео
Youtube, і у відео
02:45
I acted out every terrible
conference call you've ever been on.
conference call you've ever been on.
59
153036
3198
розіграв жахливу телефонну конференцію,
на якій ви коли-небудь були.
на якій ви коли-небудь були.
02:48
It goes on for about five minutes,
60
156234
1659
Вона триває майже 5 хвилин,
02:49
and it has all the things that we
hate about really bad meetings.
hate about really bad meetings.
61
157893
3191
і в ній всі ті речі, яких ми терпіти не можемо
на справді поганих нарадах.
на справді поганих нарадах.
02:53
There's the moderator who has
no idea how to run the meeting.
no idea how to run the meeting.
62
161084
3343
Там є голова зборів, який уявлення не має,
як проводити наради.
як проводити наради.
02:56
There are the participants who
have no idea why they're there.
have no idea why they're there.
63
164427
2558
Є учасники, які не розуміють,
що вони там роблять.
що вони там роблять.
02:58
The whole thing kind of collapses
into this collaborative train wreck.
into this collaborative train wreck.
64
166985
3703
І все це така собі спільна
ходяча катастрофа.
ходяча катастрофа.
03:02
And everybody leaves very angry.
65
170688
2426
І кожен виходить з наради дуже злим.
03:05
It's kind of funny.
66
173114
1789
Це досить смішно.
03:06
(Laughter)
67
174903
1583
(Сміх)
03:08
Let's take a quick look.
68
176486
2152
Подивімось цей ролик.
03:10
(Video) Our goal today is to come to an
agreement on a very important proposal.
agreement on a very important proposal.
69
178638
3827
(Відео) Нашою метою сьогодні є дійти згоди
щодо дуже важливої пропозиції.
щодо дуже важливої пропозиції.
03:14
As a group, we need to decide if —
70
182465
2087
Як група, ми повинні вирішити чи-
03:16
bloop bloop —
71
184552
2779
блуп-блуп-
03:19
Hi, who just joined?
72
187331
3567
привіт, хто щойно приєднався?
03:22
Hi, it's Joe. I'm working from home today.
73
190898
3012
Привіт, це Джо. Я сьогодні працюю з дому.
03:25
(Laughter)
74
193910
1890
(Сміх)
03:27
Hi, Joe. Thanks for
joining us today, great.
joining us today, great.
75
195800
3068
Привіт, Джо. Спасибі, що приєдналися до
нас сьогодні, супер.
нас сьогодні, супер.
03:30
I was just saying, we have a lot of people
on the call we'd like to get through,
on the call we'd like to get through,
76
198868
2790
Я щойно говорив, що ми б хотіли з
багатьма зв'язатись,
багатьма зв'язатись,
03:33
so let's skip the roll call
77
201658
1634
тому пропустимо перекличку,
03:35
and I'm gonna dive right in.
78
203292
2673
і я продовжу.
03:37
Our goal today is to come to an
agreement on a very important proposal.
agreement on a very important proposal.
79
205965
3875
Сьогодні нашою метою є дійти згоди
щодо дуже важливої пропозиції.
щодо дуже важливої пропозиції.
03:41
As a group, we need to decide if —
80
209840
2565
Як група, ми повинні віришити чи-
03:44
bloop bloop —
81
212405
1293
блуп-блуп-
03:45
(Laughter)
82
213698
1463
(Сміх)
03:47
Hi, who just joined?
83
215161
2023
Привіт, хто щойно приєднався?
03:49
No? I thought I heard a beep. (Laughter)
84
217184
4809
Ніхто? Мені наче почувся звуковий сигнал.
03:53
Sound familiar?
85
221993
1636
Звучить знайомо?
03:55
Yeah, it sounds familiar
to me, too.
to me, too.
86
223629
1977
Так, мені це також знайомо.
03:57
A couple of weeks after I put that online,
87
225606
2056
Кілька тижнів після того, як я
виклав відео
виклав відео
03:59
500,000 people in dozens of countries,
88
227662
2801
онлайн, півмільйона людей в
десятках країн,
десятках країн,
04:02
I mean dozens of countries,
89
230463
1640
так, так, у десятках країн,
04:04
watched this video.
90
232103
1184
переглянули це відео.
04:05
And three years later, it's still getting
thousands of views every month.
thousands of views every month.
91
233287
3354
Минуло три роки, а воно все ще отримує
тисячі переглядів щомісяця.
тисячі переглядів щомісяця.
04:08
It's close to about a million right now.
92
236641
1967
На цей час їх близько мільйона.
04:10
And in fact, some of the biggest
companies in the world,
companies in the world,
93
238608
2008
І справді, найбільшi компанії світу,
04:12
companies that you've
heard of but I won't name,
heard of but I won't name,
94
240616
1910
про які ви чули, але яких
я не називатиму,
я не називатиму,
04:14
have asked for my permission to use
this video in their new-hire training
this video in their new-hire training
95
242526
3895
попросили мого дозволу на використання
відео для навчання початківців,
відео для навчання початківців,
04:18
to teach their new employees how
not to run a meeting at their company.
not to run a meeting at their company.
96
246421
4249
щоб навчити своїх працівників, як не
слід проводити наради в їхніх компаніях.
слід проводити наради в їхніх компаніях.
04:22
And if the numbers —
97
250670
1485
І якщо кількість -
04:24
there are a million views and it's
being used by all these companies —
being used by all these companies —
98
252155
2381
мільйон переглядів і
використання відео компаніями -
використання відео компаніями -
04:26
aren't enough proof that we have
a global problem with meetings,
a global problem with meetings,
99
254536
3526
не є доказом того, що ми маємо
глобальну проблему з нарадами,
глобальну проблему з нарадами,
04:30
there are the many, many thousands
100
258062
1777
є багато, багато тисяч
04:31
of comments posted online
101
259839
1620
коментарів, опублікованих
онлайн,
онлайн,
04:33
after the video went up.
102
261459
2188
після того, як кількість
переглядів зросла.
переглядів зросла.
04:35
Thousands of people wrote things like,
103
263647
1974
Тисячі людей писали такі речі як:
04:37
"OMG, that was my day today!"
104
265621
1854
"О, Боже, таким сьогодні був мій день!"
04:39
"That was my day every day!"
105
267475
1963
"І так кожного дня".
04:41
"This is my life."
106
269438
1159
"Таке моє життя".
04:42
One guy wrote,
107
270597
930
Один хлопець
писав:
писав:
04:43
"It's funny because it's true.
108
271527
1539
"Це смішно, бо це правда.
04:45
Eerily, sadly, depressingly true.
109
273066
1907
Моторошно, прикро, гнітюче, але правда.
04:46
It made me laugh until I cried.
110
274973
1718
Я сміявся,
допоки не розплакався.
допоки не розплакався.
04:48
And cried. And I cried some more."
111
276691
2750
І плакав. Довго плакав.
04:51
(Laughter)
112
279441
1632
(Сміх)
04:53
This poor guy said,
113
281073
1461
Цей бідний хлопець сказав:
04:54
"My daily life until
retirement or death, sigh."
retirement or death, sigh."
114
282534
5077
"Моє повсякденне життя до
пенсії чи смерті (зітхаючи)".
пенсії чи смерті (зітхаючи)".
04:59
These are real quotes
115
287611
1400
Це справжні цитати,
05:01
and it's real sad.
116
289011
1799
і це насправді сумно.
05:02
A common theme running through
all of these comments online
all of these comments online
117
290810
2823
Загальною темою всіх цих коментарів
05:05
is this fundamental belief
that we are powerless
that we are powerless
118
293633
2541
є фундаментальне переконання, що ми
неспроможні
неспроможні
05:08
to do anything other
than go to meetings
than go to meetings
119
296174
1901
робити щось інше аніж
ходити на наради
ходити на наради
05:10
and suffer through these
poorly run meetings
poorly run meetings
120
298075
2378
та страждати через ці погано
проведені наради
проведені наради
05:12
and live to meet another day.
121
300453
2089
і з нетерпінням чекати
наступного дня.
наступного дня.
05:14
But the truth is, we're
not powerless at all.
not powerless at all.
122
302542
3141
Але правда в тому, що ми зовсім
не безсилі.
не безсилі.
05:17
In fact, the cure for MAS
is right here in our hands.
is right here in our hands.
123
305683
3093
Насправді, ліки від СНП перед нами,
в наших руках.
в наших руках.
05:20
It's right at our fingertips, literally.
124
308792
2185
Вони прямо на кінчиках наших пальців.
05:22
It's something that I call ¡No MAS!
125
310977
3261
Це те, що я називаю "Ні, СНП!"
05:26
(Laughter)
126
314238
2230
(Сміх)
05:28
Which, if I remember my
high school Spanish,
high school Spanish,
127
316468
2398
Що, наскільки я пам'ятаю уроки
іспанської,
іспанської,
05:30
means something like,
"Enough already, make it stop!"
"Enough already, make it stop!"
128
318866
2791
означає щось на кшталт
"Досить вже, зупини!"
"Досить вже, зупини!"
05:33
Here's how No MAS
works. It's very simple.
works. It's very simple.
129
321657
2752
Ось як "Ні СНП" працює.
05:36
First of all, the next time you
get a meeting invitation
get a meeting invitation
130
324409
3197
Перш за все, наступного разу, коли
ви отримаєте запрошення,
ви отримаєте запрошення,
05:39
that doesn't have a lot
of information in it at all,
of information in it at all,
131
327606
2847
яке не є досить інформативним,
05:42
click the tentative button!
132
330453
1840
натисніть кнопку "Я подумаю".
05:44
It's okay, you're allowed,
that's why it's there.
that's why it's there.
133
332293
2450
Все добре, ви маєте на це право,
тому та кнопка існує.
тому та кнопка існує.
05:46
It's right next to the accept button.
134
334743
1509
Вона поблизу кнопки "Приймаю".
05:48
Or the maybe button, or whatever button
is there for you not to accept immediately.
is there for you not to accept immediately.
135
336252
3594
Чи кнопку "Можливо", чи будь-яку
іншу кнопку, аби лиш не "Приймаю".
іншу кнопку, аби лиш не "Приймаю".
05:51
Then, get in touch with the person
who asked you to the meeting.
who asked you to the meeting.
136
339846
3783
Тоді зв'яжіться з людиною, яка
запросила вас на нараду.
запросила вас на нараду.
05:55
Tell them you're very excited
to support their work,
to support their work,
137
343629
2586
Скажіть, що ви маєте намір
підтримати їхню роботу.
підтримати їхню роботу.
05:58
ask them what the goal
of the meeting is,
of the meeting is,
138
346215
2015
Запитайтесь, якою є мета наради,
06:00
and tell them you're interested in learning
how you can help them achieve their goal.
how you can help them achieve their goal.
139
348230
3687
і скажіть, що ви хотіли б знати, як ви
можете допомогти їм досягти мети.
можете допомогти їм досягти мети.
06:03
And if we do this often enough,
140
351917
1928
І якщо ми робитимемо це досить часто
06:05
and we do it respectfully,
141
353845
1338
і чемно,
06:07
people might start to be
a little bit more thoughtful
a little bit more thoughtful
142
355183
2037
можливо люди стануть уважнішими
06:09
about the way they put together
meeting invitations.
meeting invitations.
143
357220
2462
до того, як вони складають
запрошення на збори.
запрошення на збори.
06:11
And you can make more thoughtful
decisions about accepting it.
decisions about accepting it.
144
359682
2852
А ви можете більше думати
над тим, чи їх приймати.
над тим, чи їх приймати.
06:14
People might actually start
sending out agendas. Imagine!
sending out agendas. Imagine!
145
362534
3260
Люди можуть навіть розсилати
програмки. Уявіть собі!
програмки. Уявіть собі!
06:17
Or they might not have a conference call
with 12 people to talk about a status
with 12 people to talk about a status
146
365794
3748
Або ж не проводити конференц-
дзвінки з 12 людьми, щоб поговорити про
дзвінки з 12 людьми, щоб поговорити про
06:21
when they could just do a quick
email and get it done with.
email and get it done with.
147
369542
3283
становище, коли вони можуть зробити це
через імейли.
через імейли.
06:24
People just might start to change their
behavior because you changed yours.
behavior because you changed yours.
148
372825
4834
Можливо, люди почнуть змінювати свою
поведінку тому, що ви її змінили.
поведінку тому, що ви її змінили.
06:29
And they just might bring
your chair back, too. (Laughter)
your chair back, too. (Laughter)
149
377659
3485
І хтозна - може вони повернуть вам стілець.
(Сміх)
(Сміх)
06:33
No MAS!
150
381144
1375
Ні, СНП!
06:34
Thank you.
151
382519
1440
Дякую.
06:35
(Applause).
152
383959
2066
(Оплески)
ABOUT THE SPEAKER
David Grady - Information security managerDavid Grady is on a crusade to help you take back your calendar.
Why you should listen
David Grady is an information security manager who believes that strong communication skills are a necessity in today’s global economy. He has been a print journalist, a “PR guy” and a website producer, and has ghostwritten speeches and magazine articles for Fortune 500 company executives. A mid-life career change brought him into the world of information risk management, where every day he uses his communications experience to transform complex problems into understandable challenges.
David Grady | Speaker | TED.com