TEDxNewYork
Adam Galinsky: How to speak up for yourself
آدم جالينسكي: كيف تتحدث لنفسك؟
Filmed:
Readability: 3.5
6,470,165 views
من الصعب التحدث، حتى لو كنت تعلم أنه ينبغي عليك أن تتحدث. تعلّم كيف تفرض نفسك، وتتنقل من الحالات الاجتماعية الصعبة، وتوسّع طاقتك الشخصية مع التوجيه الحكيم من الاخصائي النفسي الاجتماعي آدم جالينسكي.
Adam Galinsky - Social psychologist
Adam Galinsky teaches people all over the world how to inspire others, speak up effectively, lead teams and negotiate successfully. Full bio
Adam Galinsky teaches people all over the world how to inspire others, speak up effectively, lead teams and negotiate successfully. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:13
Speaking up is hard to do.
0
1441
2416
من الصعب التحدث.
00:16
I understood the true meaning
of this phrase exactly one month ago,
of this phrase exactly one month ago,
1
4588
4919
استوعبت معنى هذه العبارة الحقيقي
قبل شهر بالضبط
قبل شهر بالضبط
00:21
when my wife and I became new parents.
2
9531
2903
عندما أصبحنا أنا وزوجتي والدين جدد.
00:25
It was an amazing moment.
3
13113
1678
لقد كانت لحظة مدهشة.
00:26
It was exhilarating and elating,
4
14815
2185
لقد كانت لحظة مُنعشة ومُنتشية.
00:29
but it was also scary and terrifying.
5
17024
3321
ولكنها كانت مُخيفة ومُرعبة كذلك.
00:32
And it got particularly terrifying
when we got home from the hospital,
when we got home from the hospital,
6
20369
4202
وأَصبحت مُرعبة خاصةً عندما وصلنا
إلى المنزل من المستشفى،
إلى المنزل من المستشفى،
00:36
and we were unsure
7
24595
1461
كنا غير متأكدين
00:38
whether our little baby boy was getting
enough nutrients from breastfeeding.
enough nutrients from breastfeeding.
8
26080
4089
ما إذا كان يحصل طفلنا الصغير على عناصر
غذائية كافية من الرضاعة الطبيعية.
غذائية كافية من الرضاعة الطبيعية.
00:42
And we wanted to call our pediatrician,
9
30616
3327
أردنا أن نتصل بطبيبة الأطفال،
00:45
but we also didn't want
to make a bad first impression
to make a bad first impression
10
33967
2575
ولكن لم نريد أن يكون لنا إنطباع أولي سيء،
00:48
or come across as a crazy,
neurotic parent.
neurotic parent.
11
36566
2464
أو نكون كوالدان مجنونان ومتعصّبان.
00:51
So we worried.
12
39054
1647
لذا قلقنا.
00:52
And we waited.
13
40725
1382
وانتظرنا.
00:54
When we got to the doctor's office
the next day,
the next day,
14
42131
2295
عندما ذهبنا إلى مكتب الطبيبة في
اليوم التالي،
اليوم التالي،
00:56
she immediately gave him formula
because he was pretty dehydrated.
because he was pretty dehydrated.
15
44450
4254
أعطته وصفة طبية فوراً؛ لأنه كان يعاني
من القليل من الجفاف.
من القليل من الجفاف.
01:01
Our son is fine now,
16
49312
1434
ابننا بخير الآن،
01:02
and our doctor has reassured us
we can always contact her.
we can always contact her.
17
50770
2956
وطمأنتنا طبيبتنا بأننا نستطيع الإتصال
بها دائماً.
بها دائماً.
01:06
But in that moment,
18
54106
1526
ولكن في تلك اللحظة،
01:07
I should've spoken up, but I didn't.
19
55656
2634
كان يجب علي أن أتحدث ولكنني لم
أفعل.
أفعل.
01:10
But sometimes we speak up
when we shouldn't,
when we shouldn't,
20
58943
3295
لكننا أحياناً نتحدث عندما
لا ينبغي علينا أن نتحدث،
لا ينبغي علينا أن نتحدث،
01:14
and I learned that over 10 years ago
when I let my twin brother down.
when I let my twin brother down.
21
62262
3926
حيث تعلمت ذلك عندما خَذلتُ أخي التوأم منذ
أكثر من ١٠ سنوات.
أكثر من ١٠ سنوات.
01:18
My twin brother
is a documentary filmmaker,
is a documentary filmmaker,
22
66579
2642
أخي التوأم مُخرج أفلام وثائقية،
01:21
and for one of his first films,
23
69245
1530
وحصل على عرض من شركة توزيع
01:22
he got an offer
from a distribution company.
from a distribution company.
24
70799
2615
لأحدى أول أفلامه.
01:25
He was excited,
25
73438
1338
لقد كان متحمساً،
01:26
and he was inclined to accept the offer.
26
74800
2667
وكان مُستعداً إلى قبول العرض
01:29
But as a negotiations researcher,
27
77491
2093
ولكنني أصررت عليه كباحث في المفاوضات
01:31
I insisted he make a counteroffer,
28
79608
2953
أن يجري عرضاً مضاداً،
01:34
and I helped him craft the perfect one.
29
82585
3230
وساعدته في صُنع واحدة مثالية.
01:37
And it was perfect --
30
85839
1681
لقد كان مثالياً.
01:39
it was perfectly insulting.
31
87544
2004
كان مهين بشكل مثالي.
01:42
The company was so offended,
32
90423
1713
استائت الشركة جداً،
01:44
they literally withdrew the offer
33
92160
2049
وسحبت عرضها حرفياً،
01:46
and my brother was left with nothing.
34
94233
2217
وتُرك أخي بأيدٍ خاوية.
01:48
And I've asked people all over the world
about this dilemma of speaking up:
about this dilemma of speaking up:
35
96474
3860
سألت أناس من جميع أنحاء العالم عن معضلة
التحدث هذه:
التحدث هذه:
01:52
when they can assert themselves,
36
100358
1834
عندما يمكنهم فرض أنفسهم،
01:54
when they can push their interests,
37
102216
1714
عندما يمكنهم شق طريقهم نحو
اهتماماتهم،
اهتماماتهم،
01:55
when they can express an opinion,
38
103954
2195
عندما يمكنهم التعبير عن آرائهم،
01:58
when they can make an ambitious ask.
39
106173
2211
عندما يمكنهم طرح سؤالٍ طَموح.
02:00
And the range of stories
are varied and diverse,
are varied and diverse,
40
108887
4233
ونطاق القصص متنوع ومختلف،
02:05
but they also make up
a universal tapestry.
a universal tapestry.
41
113144
2671
لكنها أيضاً تصنع نسيج عالمي.
02:07
Can I correct my boss
when they make a mistake?
when they make a mistake?
42
115839
2678
هل يمكنني أن أصحح رئيسي عندما يخطيء؟
02:10
Can I confront my coworker
who keeps stepping on my toes?
who keeps stepping on my toes?
43
118541
4103
هل يمكنني التصدي لزميلي الذي يتدخل بعملي؟
02:14
Can I challenge my friend's
insensitive joke?
insensitive joke?
44
122996
3067
هل يمكنني تحدي نكتة صديقي الغير
مراعية للمشاعر؟
مراعية للمشاعر؟
02:18
Can I tell the person I love the most
my deepest insecurities?
my deepest insecurities?
45
126390
4096
هل يمكنني أن أخبر الشخص الذي أحبه عن
قلقي العميق؟
قلقي العميق؟
02:22
And through these experiences,
I've come to recognize
I've come to recognize
46
130963
2713
أصبحت أُدرك من خلال هذه التجارب
02:25
that each of us have something called
a range of acceptable behavior.
a range of acceptable behavior.
47
133700
3857
أن كل شخص منا لديه ما يسمى
نطاق السلوك المقبول.
نطاق السلوك المقبول.
02:29
Now, sometimes we're too strong;
we push ourselves too much.
we push ourselves too much.
48
137581
5251
بعض الأحيان نكون أقوياء جداً؛ فندفع أنفسنا
أكثر مما ينبغي.
أكثر مما ينبغي.
02:34
That's what happened with my brother.
49
142856
1763
وهذا ما حدث مع أخي.
02:36
Even making an offer was outside
his range of acceptable behavior.
his range of acceptable behavior.
50
144643
4626
حتى أن القبول بالعرض كان خارج نطاق
سلوكه المقبول.
سلوكه المقبول.
02:41
But sometimes we're too weak.
51
149663
1524
ولكننا ضعفاء جداً بعض الأحيان.
02:43
That's what happened with my wife and I.
52
151211
2064
وهذا ماحدث معي أنا وزوجتي.
02:45
And this range of acceptable behaviors --
53
153299
2216
فنطاق السلوك المقبول هذا
02:47
when we stay within our range,
we're rewarded.
we're rewarded.
54
155539
3095
يجعلنا نُكافأ عندما نبقى
ضمن حدود نطاقنا.
ضمن حدود نطاقنا.
02:50
When we step outside that range,
we get punished in a variety of ways.
we get punished in a variety of ways.
55
158658
4169
ونُعاقب بطرق متنوعة عندما نخرج
خارج نطاقنا.
خارج نطاقنا.
02:54
We get dismissed or demeaned
or even ostracized.
or even ostracized.
56
162851
3139
إما أن نُطرد أو نُهان أو نُنبذ أيضاً.
02:58
Or we lose that raise
or that promotion or that deal.
or that promotion or that deal.
57
166014
3259
أو نفقد ذلك الارتقاء أو ذلك الترويج
أو تلك الصفقة.
أو تلك الصفقة.
03:01
Now, the first thing we need to know is:
58
169929
2764
أول شيء يجب علينا معرفته هو:
03:04
What is my range?
59
172717
1488
ماهو نطاقي؟
03:06
But the key thing is,
our range isn't fixed;
our range isn't fixed;
60
174744
3945
ولكن النقطة الرئيسية هي أن نطاقنا
غير ثابت،
غير ثابت،
03:11
it's actually pretty dynamic.
61
179265
1416
ولكنه في الحقيقة حركي قليلاً.
03:12
It expands and it narrows
based on the context.
based on the context.
62
180705
4256
ولكنه يتوسع ويضيق على حسب السياق.
03:17
And there's one thing that determines
that range more than anything else,
that range more than anything else,
63
185344
4128
يوجد شيء واحد يحدد ذلك النطاق أكثر
من غيره،
من غيره،
03:22
and that's your power.
64
190038
1293
وذلك هو طاقتك.
03:23
Your power determines your range.
65
191355
2157
تحدد طاقتك نطاقك.
03:25
What is power?
66
193536
1437
ماهي الطاقة؟
03:26
Power comes in lots of forms.
67
194997
1767
تأتي الطاقة بأشكال عدة.
03:28
In negotiations, it comes
in the form of alternatives.
in the form of alternatives.
68
196788
3089
فهي تأتي على شكل بدائل
في المفاوضات.
في المفاوضات.
03:31
So my brother had no alternatives;
69
199901
2000
لذا لا توجد لدى أخي بدائل؛
03:33
he lacked power.
70
201925
1187
فهو تنقصه الطاقة.
03:35
The company had lots of alternatives;
71
203136
1820
لدى الشركة كثير من البدائل؛
03:36
they had power.
72
204980
1166
فهم لديهم طاقة.
03:38
Sometimes it's being new
to a country, like an immigrant,
to a country, like an immigrant,
73
206170
3060
بعض الأحيان تكون شيء جديد على بلد،
مثل المهاجر،
مثل المهاجر،
03:41
or new to an organization
74
209254
1459
أو جديدة على منظمة،
03:42
or new to an experience,
75
210737
1559
أو جديدة على تجربة،
03:44
like my wife and I as new parents.
76
212320
2105
مثلي أنا وزوجتي كوالدين جدد.
03:46
Sometimes it's at work,
77
214449
1501
بعض الأحيان تكون في العمل،
03:47
where someone's the boss
and someone's the subordinate.
and someone's the subordinate.
78
215974
2611
حيث يكون شخص ما رئيس والآخر مرؤوس.
03:50
Sometimes it's in relationships,
79
218609
1684
بعض الأحيان تكون في العلاقات،
03:52
where one person's more invested
than the other person.
than the other person.
80
220317
2981
حيث يكون أحد الأشخاص مُكرّس نفسه
أكثر من الآخر.
أكثر من الآخر.
03:55
And the key thing is that when
we have lots of power,
we have lots of power,
81
223322
3515
النقطة الرئيسية هي سيكون نطاقنا واسع جداً
03:58
our range is very wide.
82
226861
1829
عندما تكون لدينا الكثير من الطاقة.
04:00
We have a lot of leeway in how to behave.
83
228714
2631
لدينا الكثير من الحرية في سلوكنا.
04:03
But when we lack power, our range narrows.
84
231813
2328
لكن يضيق نطاقنا عندما تنقصنا الطاقة.
04:06
We have very little leeway.
85
234537
1795
لدينا حرية قليلة للغاية.
04:08
The problem is that when
our range narrows,
our range narrows,
86
236947
2782
المشكلة هي عندما يضيق نطاقنا
ينتج شيء يسمى
ينتج شيء يسمى
04:11
that produces something called
the low-power double bind.
the low-power double bind.
87
239753
4103
بقيد مزدوج منخفض الطاقة.
04:16
The low-power double bind happens
88
244310
2673
يحدث القيد المزدوج منخفض الطاقة
04:19
when, if we don't speak up,
we go unnoticed,
we go unnoticed,
89
247007
2937
عندما لا نتحدث فإننا لا نُلاحَظ،
04:22
but if we do speak up, we get punished.
90
250576
2342
لكننا إذا تحدثنا نُعاقب.
04:25
Now, many of you have heard
the phrase the "double bind"
the phrase the "double bind"
91
253359
2711
سمع العديد منكم بعبارة "القيد المزدوج"،
04:28
and connected it with one thing,
and that's gender.
and that's gender.
92
256094
2947
وربطها مع شيء واحد
ألا وهو نوع الجنس.
ألا وهو نوع الجنس.
04:31
The gender double bind is women
who don't speak up go unnoticed,
who don't speak up go unnoticed,
93
259065
4210
القيد المزدوج لنوع الجنس هو النساء
اللاتي لا يتحدثن لا يُلاحَظن،
اللاتي لا يتحدثن لا يُلاحَظن،
04:35
and women who do speak up get punished.
94
263299
2431
والنساء اللاتي يتحدثن يُعاقبن.
04:38
And the key thing is that women have
the same need as men to speak up,
the same need as men to speak up,
95
266127
4984
النقطة الرئيسية هي أن للنساء احتياجات
للتحدث كما للرجال،
للتحدث كما للرجال،
04:43
but they have barriers to doing so.
96
271135
1897
ولكنهن لديهن حواجز تحولهن عن ذلك.
04:46
But what my research has shown
over the last two decades
over the last two decades
97
274004
3278
لكن ما أظهره بحثي على مدى العقدين
الماضيين،
الماضيين،
04:49
is that what looks
like a gender difference
like a gender difference
98
277306
3281
أن ما يبدو أنه كفرق بنوع الجنس
04:53
is not really a gender double bind,
99
281035
2397
فهو ليس بقيد مزدوج لنوع الجنس بالفعل،
04:55
it's a really a low-power double bind.
100
283456
2356
وإنما هو قيد مزدوج منخفض الطاقة.
04:57
And what looks like a gender difference
101
285836
1884
وغالباً أن ما يبدو أنه كاختلاف بنوع الجنس
04:59
are really often just power
differences in disguise.
differences in disguise.
102
287744
3106
يكون مجرد اختلافات بالطاقة متخفّية.
05:03
Oftentimes we see a difference
between a man and a woman
between a man and a woman
103
291394
2723
كثيراً ما نرى اختلافاً بين رجل وامرأة،
05:06
or men and women,
104
294141
1198
أو رجال ونساء،
05:07
and think, "Biological cause.
There's something fundamentally different
There's something fundamentally different
105
295363
3608
ونعتقد "أن السبب بيولوجي. أنه يوجد
شيء مختلف جذرياً
شيء مختلف جذرياً
05:10
about the sexes."
106
298995
1246
حول الجنسين"
05:12
But in study after study,
107
300265
1854
ولكني وجدت في دراسة بعد دراسة،
05:14
I've found that a better explanation
for many sex differences
for many sex differences
108
302143
4206
أن التوضيح الأفضل للعديد
من الاختلافات بين الجنسين
من الاختلافات بين الجنسين
05:18
is really power.
109
306893
1512
هي الطاقة بالفعل.
05:20
And so it's the low-power double bind.
110
308429
3067
وذلك هو قيد مزدوج منخفض الطاقة.
05:23
And the low-power double bind
means that we have a narrow range,
means that we have a narrow range,
111
311975
4816
ويعني القيد المزدوج منخفض الطاقة
أن لدينا نطاق ضيق،
أن لدينا نطاق ضيق،
05:28
and we lack power.
112
316815
1830
وأننا تنقصنا الطاقة.
05:30
We have a narrow range,
113
318669
1232
لدينا نطاق ضيق،
05:31
and our double bind is very large.
114
319925
1922
وقيدنا المزدوج كبير جداً.
05:34
So we need to find ways
to expand our range.
to expand our range.
115
322335
2356
لذا يجب علينا إيجاد طرق لتوسيع نطاقنا.
05:36
And over the last couple decades,
116
324715
1577
حيث وجدت أنا وزملائي
05:38
my colleagues and I have found
two things really matter.
two things really matter.
117
326316
2981
أمرين مهمين جداً على مدى العقود
القليلة الماضية.
القليلة الماضية.
05:41
The first: you seem powerful
in your own eyes.
in your own eyes.
118
329887
4005
الأول: أن تبدو قوياً بنظر نفسك.
05:46
The second: you seem powerful
in the eyes of others.
in the eyes of others.
119
334284
3321
الثاني: أن تبدو قوياً في نظر الآخرين.
05:49
When I feel powerful,
120
337629
1855
عندما أشعر بالقوة،
05:52
I feel confident, not fearful;
121
340117
1875
فإنني أشعر بالثقة، وليس بالخوف؛
05:54
I expand my own range.
122
342016
1842
وبذلك أوسّع نطاقي.
05:55
When other people see me as powerful,
123
343882
2146
عندما يراني الآخرون قوياً،
05:58
they grant me a wider range.
124
346614
2536
فإنهم يمنحوني نطاقاً أوسع.
06:01
So we need tools to expand
our range of acceptable behavior.
our range of acceptable behavior.
125
349174
4754
لذا نحن نحتاج أدوات لتوسيع
نطاق سلوكنا المقبول.
نطاق سلوكنا المقبول.
06:05
And I'm going to give you
a set of tools today.
a set of tools today.
126
353952
2391
سأعطيكم اليوم مجموعة من الأدوات.
06:08
Speaking up is risky,
127
356367
1618
التحدث محفوف بالمخاطر،
06:10
but these tools will lower
your risk of speaking up.
your risk of speaking up.
128
358503
3929
لكن هذه الأدوات ستُخفّض مُخاطرة
التحدث عنك.
التحدث عنك.
06:15
The first tool I'm going to give you
got discovered in negotiations
got discovered in negotiations
129
363067
5834
اُكتشِفت الأداة الأولى التي سأعطيكم
في المفاوضات
في المفاوضات
06:20
in an important finding.
130
368925
1380
في اكتشافٍ مهم.
06:22
On average, women make
less ambitions offers
less ambitions offers
131
370329
3896
يتخذن النساء مساعي لطموحاتٍ أقل،
06:26
and get worse outcomes than men
at the bargaining table.
at the bargaining table.
132
374249
3474
ويحصلن على نتائج سيئة في المتوسط
على طاولة المفاوضات مقارنةً بالرجال .
على طاولة المفاوضات مقارنةً بالرجال .
06:30
But Hannah Riley Bowles
and Emily Amanatullah have discovered
and Emily Amanatullah have discovered
133
378200
3117
ولكن اكتشفت كل من هانا رايلي
وإيميلي أمانة الله
وإيميلي أمانة الله
06:33
there's one situation
where women get the same outcomes as men
where women get the same outcomes as men
134
381341
3678
أنه يوجد حل واحد لحصول النساء
على نتائج مساوية للرجال،
على نتائج مساوية للرجال،
06:37
and are just as ambitious.
135
385043
1599
ومتساوية بالطموح.
06:39
That's when they advocate for others.
136
387196
3608
وذلك عندما يدافعن عن الآخرين.
06:43
When they advocate for others,
137
391251
2137
فهن يكتشفن نطاقهن الخاص بهن
06:45
they discover their own range
and expand it in their own mind.
and expand it in their own mind.
138
393412
4877
ويوسعنَه في عقولهن عندما يدافعن
عن الآخرين.
عن الآخرين.
06:50
They become more assertive.
139
398313
1409
حيث يصبحون أكثر جزماً.
06:51
This is sometimes called
"the mama bear effect."
"the mama bear effect."
140
399746
2874
وهذا ما يسمى أحيناناً بـ: "تأثير أم الدب".
06:55
Like a mama bear defending her cubs,
141
403483
2259
وذلك مثل دفاع أم الدب عن صغارها،
06:57
when we advocate for others,
we can discover our own voice.
we can discover our own voice.
142
405766
3948
فعندما ندافع عن الآخرين، نستطيع
اكتشاف أصواتنا.
اكتشاف أصواتنا.
07:02
But sometimes, we have
to advocate for ourselves.
to advocate for ourselves.
143
410328
3117
ولكن يجب علينا الدفاع عن أنفسنا
بعض الأحيان.
بعض الأحيان.
07:05
How do we do that?
144
413469
1340
كيف نقوم بذلك؟
07:06
One of the most important tools
we have to advocate for ourselves
we have to advocate for ourselves
145
414833
4005
أحد الأدوات المهمة جداً عندنا للدفاع عن أنفسنا
07:10
is something called perspective-taking.
146
418862
2372
شيء يسمى بتبني وجهة النظر.
07:13
And perspective-taking is really simple:
147
421258
2752
تبني وجهة النظر بسيطٌ جداً:
07:16
it's simply looking at the world
through the eyes of another person.
through the eyes of another person.
148
424034
4285
فهو ببساطة النظر إلى العالم بأعين
شخص آخر.
شخص آخر.
07:21
It's one of the most important tools
we have to expand our range.
we have to expand our range.
149
429014
3788
وهي أحد الأدوات الهامة جداً لدينا
لتوسيع نطاقنا.
لتوسيع نطاقنا.
07:24
When I take your perspective,
150
432826
1707
عندما أتبنى وجهة نظرك،
07:26
and I think about what you really want,
151
434557
2439
وأفكر فيما تريد فعلاً،
07:29
you're more likely to give me
what I really want.
what I really want.
152
437020
3370
من المرجح أن تعطيني ما أريده بالفعل.
07:33
But here's the problem:
153
441461
1500
ولكن المشكلة هي:
07:34
perspective-taking is hard to do.
154
442985
2281
أنه من الصعب تبني وجهة النظر.
07:37
So let's do a little experiment.
155
445290
1530
لذا فالنقم بتجربة بسيطة.
07:38
I want you all to hold
your hand just like this:
your hand just like this:
156
446844
3014
أريدكم أن تمسكوا أيديكم هكذا:
07:41
your finger -- put it up.
157
449882
1295
ارفعوا إصابعكم إلى الأعلى.
07:43
And I want you to draw
a capital letter E on your forehead
a capital letter E on your forehead
158
451770
4232
وأريدكم أن ترسموا حرف الـ E على جباهكم
07:48
as quickly as possible.
159
456026
1581
بأسرع مايمكن.
07:52
OK, it turns out that we can
draw this E in one of two ways,
draw this E in one of two ways,
160
460066
3317
حسناً، تبيّن أننا نستطيع رسم حرف الـE
بأحدى طريقتين،
بأحدى طريقتين،
07:55
and this was originally designed
as a test of perspective-taking.
as a test of perspective-taking.
161
463407
3485
وكان هذا مصمماً بالأصل كاختبار
لتبني وجهة النظر.
لتبني وجهة النظر.
07:58
I'm going to show you two pictures
162
466916
1921
سأريكم صورتين
08:00
of someone with an E on their forehead --
163
468861
2000
لشخص لديه E على جبهته،
08:02
my former student, Erika Hall.
164
470885
1858
وهي إيريكا هال تلميذتي السابقة.
08:05
And you can see over here,
165
473294
1968
يمكنكم أن تروا هنا،
08:07
that's the correct E.
166
475286
1267
بأنها الـE الصحيحة.
08:08
I drew the E so it looks like
an E to another person.
an E to another person.
167
476577
3450
لقد رسمت الـE لتبدوا كـE لشخص آخر.
08:12
That's the perspective-taking E
168
480051
2107
هذا هو تبني وجهة النظر للـE؛
08:14
because it looks like an E
from someone else's vantage point.
from someone else's vantage point.
169
482182
3055
لأنها تبدو كـE من وجهة نظر شخص آخر.
08:17
But this E over here
is the self-focused E.
is the self-focused E.
170
485261
3010
ولكن هذه الـE هنا هي الـE المُركّزة
على الذات.
على الذات.
08:20
We often get self-focused.
171
488856
1653
غالباً ما نركز على الذات.
08:22
And we particularly get
self-focused in a crisis.
self-focused in a crisis.
172
490533
2967
ونركز على الذات خاصةً في الأزمات.
08:26
I want to tell you
about a particular crisis.
about a particular crisis.
173
494064
2171
أريد إخباركم عن أزمة معينة.
08:28
A man walks into a bank
in Watsonville, California.
in Watsonville, California.
174
496259
3004
رجل يدخل إلى بنك في واتسونفيل بكاليفورنيا،
08:32
And he says, "Give me $2,000,
175
500285
2439
ويقول: "أعطني ٢٠٠٠ دولار،
08:34
or I'm blowing the whole bank
up with a bomb."
up with a bomb."
176
502748
2296
وإلا سأفجر البنك بأكمله بقنبلة".
08:37
Now, the bank manager
didn't give him the money.
didn't give him the money.
177
505503
2525
مديرة البنك لم تعطهِ المال.
08:40
She took a step back.
178
508052
1299
أخذت خطوة للخلف.
08:41
She took his perspective,
179
509873
1456
فقد تبنّت وجهة نظره،
08:43
and she noticed something
really important.
really important.
180
511353
2367
ولاحظت شيئاً مهماً جداً.
08:45
He asked for a specific amount of money.
181
513744
2706
بأنه سأل عن مبلغ معين من المال.
08:48
So she said,
182
516474
1205
فقالت له:
08:50
"Why did you ask for $2,000?"
183
518669
2259
"لماذا طلبت ٢٠٠٠ دولار؟".
08:53
And he said, "My friend
is going to be evicted
is going to be evicted
184
521265
2368
فقال: " صديقي سيُطرد
08:55
unless I get him $2,000 immediately."
185
523657
2263
مالم أحصل له على ٢٠٠٠ دولار حالاً".
08:57
And she said, "Oh! You don't want
to rob the bank --
to rob the bank --
186
525944
3050
فقالت: "إذاً لا ينبغي عليك سرقة البنك،
09:01
you want to take out a loan."
187
529018
1488
يجب عليك أخذ قرض"
09:02
(Laughter)
188
530530
1085
(ضحك)
09:03
"Why don't you come back to my office,
189
531639
1873
"لما لا تأتي إلى مكتبي،
09:05
and we can have you
fill out the paperwork."
fill out the paperwork."
190
533536
2179
لتعبيء بعض الأوراق".
09:07
(Laughter)
191
535739
1039
(ضحك)
09:09
Now, her quick perspective-taking
defused a volatile situation.
defused a volatile situation.
192
537214
4503
إذاً أبطل تبنيها السريع لوجهة النظر
وضعاً متقلباً.
وضعاً متقلباً.
09:14
So when we take someone's perspective,
193
542276
1819
لذا عندما نتبنى وجهة نظر شخص آخر،
09:16
it allows us to be ambitious
and assertive, but still be likable.
and assertive, but still be likable.
194
544119
4606
يتيح لنا أن نكون طموحين وجازمين
وفي نفس الوقت محبوبين.
وفي نفس الوقت محبوبين.
09:21
Here's another way to be assertive
but still be likable,
but still be likable,
195
549182
3268
وهنا طريقة أخرى لنكون جازمين
وفي نفس الوقت محبوبين،
وفي نفس الوقت محبوبين،
09:24
and that is to signal flexibility.
196
552474
2531
وذلك للإشارة إلى المرونة.
09:27
Now, imagine you're a car salesperson,
and you want to sell someone a car.
and you want to sell someone a car.
197
555413
4062
تخيل أنك بائع سيارات، وتريد أن تبيع
سيارة لشخص ما.
سيارة لشخص ما.
09:31
You're going to more likely make the sale
if you give them two options.
if you give them two options.
198
559790
4003
ستبيع السيارة على الأرجح
إذا أعطيته خيارين.
إذا أعطيته خيارين.
09:36
Let's say option A:
199
564141
1423
فالنقل الخيار أ:
09:37
$24,000 for this car
and a five-year warranty.
and a five-year warranty.
200
565588
3100
ثمنها ٢٤٠٠٠ دولار مع ضمان خمس سنوات.
09:41
Or option B:
201
569084
1173
أو الخيار ب:
09:42
$23,000 and a three-year warranty.
202
570701
2792
ثمنها ٢٣٠٠٠ دولار مع ضمان ثلاث سنوات.
09:45
My research shows that when you give
people a choice among options,
people a choice among options,
203
573845
3578
يُظهر بحثي أنه عندما تعطي الناس خياراً
ضمن خيارات،
ضمن خيارات،
09:49
it lowers their defenses,
204
577447
1889
يقلل ذلك من دفاعاتهم،
09:51
and they're more likely
to accept your offer.
to accept your offer.
205
579360
2198
ويكونون أكثر قبولاً لعرضك.
09:54
And this doesn't just
work with salespeople;
work with salespeople;
206
582202
2117
وهذا لا ينجح مع البائعين فقط؛
09:56
it works with parents.
207
584343
1191
ولكنه ينجح مع الوالدين.
09:57
When my niece was four,
208
585558
1279
عارضت ابنة أخي ارتداء ملابسها
09:58
she resisted getting dressed
and rejected everything.
and rejected everything.
209
586861
2917
ورفضت كل شيء عندما كانت
في الرابعة من العمر.
في الرابعة من العمر.
10:02
But then my sister-in-law
had a brilliant idea.
had a brilliant idea.
210
590160
2528
ولكن كان لدى زوجة أخي فكرة رائعة.
10:05
What if I gave my daughter a choice?
211
593079
2551
ماذا لو أعطيت ابنتي خَيار؟
10:07
This shirt or that shirt? OK, that shirt.
212
595654
2021
هذا القميص أم ذلك القميص؟
حسناً، ذلك القميص.
حسناً، ذلك القميص.
10:09
This pant or that pant? OK, that pant.
213
597699
2122
هذا البنطلون أم ذلك البنطلون؟
حسناً، ذلك البنطلون.
حسناً، ذلك البنطلون.
10:11
And it worked brilliantly.
214
599845
1338
نجحت هذه الطريقة ببراعة.
10:13
She got dressed quickly
and without resistance.
and without resistance.
215
601207
3534
لبست بسرعة وبدون معارضة.
10:17
When I've asked the question
around the world
around the world
216
605498
2287
عندما كنت أطرح هذا السؤال حول العالم:
10:19
when people feel comfortable speaking up,
217
607809
2051
متى يشعر الناس بالراحة ليتحدثون؟
10:21
the number one answer is:
218
609884
1336
الإجابة رقم واحد كانت:
10:23
"When I have social support
in my audience; when I have allies."
in my audience; when I have allies."
219
611244
4754
"عندما يكون لدي دعم اجتماعي من جمهوري؛
أي عندما يكون لدي حلفاء"
أي عندما يكون لدي حلفاء"
10:28
So we want to get allies on our side.
220
616022
3546
لذا نريد أن نحصل على حلفاء إلى جانبنا.
10:31
How do we do that?
221
619957
1270
كيف نقوم بذلك؟
10:33
Well, one of the ways is be a mama bear.
222
621841
2169
أحد الطرق هي أن تصبح أم دب.
10:36
When we advocate for others,
223
624034
1476
عندما ندافع عن الآخرين،
10:37
we expand our range in our own eyes
and the eyes of others,
and the eyes of others,
224
625534
3529
فإننا نوسع نطاقنا في أعيننا وأعين الآخرين،
10:41
but we also earn strong allies.
225
629087
2156
ولكننا نكسب حلفاء أقوياء في الوقت ذاته.
10:43
Another way we can earn strong allies,
especially in high places,
especially in high places,
226
631806
4707
الطريقة الأخرى لكسب حلفاء أقوياء،
وخصوصاً في الأماكن الراقية،
وخصوصاً في الأماكن الراقية،
10:48
is by asking other people for advice.
227
636537
2849
هي بطلب النصيحة من الناس.
10:51
When we ask others for advice,
they like us because we flatter them,
they like us because we flatter them,
228
639410
5881
عندما نطلب من الآخرين النصيحة،
سيحبوننا لأننا نتملق لهم،
سيحبوننا لأننا نتملق لهم،
10:57
and we're expressing humility.
229
645315
1487
ونحن نتعامل معهم بتواضع.
10:59
And this really works to solve
another double bind.
another double bind.
230
647281
3196
وينجح هذا لحل قيد مزدوج آخر.
11:02
And that's the self-promotion double bind.
231
650831
2328
وذلك هو قيد مزدوج ذاتي الترويج.
11:05
The self-promotion double bind
232
653498
1504
القيد المزدوج ذاتي الترويج
11:07
is that if we don't advertise
our accomplishments,
our accomplishments,
233
655026
3155
هو إذا لم نعلن عن إنجازاتنا،
11:10
no one notices.
234
658205
1210
لا يلاحظها أحد.
11:11
And if we do, we're not likable.
235
659439
2404
وإذا فعلنا ذلك فنحن لسنا محبوبين.
11:13
But if we ask for advice
about one of our accomplishments,
about one of our accomplishments,
236
661867
3566
ولكن إذا طلبنا النصيحة لأحد إنجازاتنا،
11:17
we are able to be competent
in their eyes but also be likeable.
in their eyes but also be likeable.
237
665457
4310
فنحن قادرون على أن نكون كفوئين بأعينهم
ومحبوبين كذلك.
ومحبوبين كذلك.
11:22
And this is so powerful
238
670495
2007
هذا قوي جداً،
11:24
it even works when you see it coming.
239
672526
2548
وهذا ينجح عندما تراه يقترب.
11:27
There have been multiple times in life
when I have been forewarned
when I have been forewarned
240
675469
4040
حُذِّرت عدة مرات في حياتي
11:31
that a low-power person has been given
the advice to come ask me for advice.
the advice to come ask me for advice.
241
679533
4438
بأن الشخص منخفض الطاقة نُصِحَ
بأن يطلب النصيحة مني.
بأن يطلب النصيحة مني.
11:36
I want you to notice
three things about this:
three things about this:
242
684289
2242
أريدك أن تلاحظ ثلاثة أشياء عن هذا:
11:38
First, I knew they were going
to come ask me for advice.
to come ask me for advice.
243
686555
2988
الأول، كنت أعلم أنهم سيطلبون مني النصيحة.
11:41
Two, I've actually done research
on the strategic benefits
on the strategic benefits
244
689930
4002
الثاني، أنني في الحقيقة قمت بعمل بحث
عن الفوائد التخطيطية
عن الفوائد التخطيطية
11:45
of asking for advice.
245
693956
1301
لطلب النصيحة.
11:47
And three, it still worked!
246
695882
2326
والثالث، أنها ما زالت ناجحة!
11:50
I took their perspective,
247
698656
1217
تبنيتُ وجهة نظرهم،
11:51
I became more invested in their calls,
248
699897
2187
وأصبحت مكرّس نفسي لندائاتهم بشكل أكثر،
11:54
I became more committed to them
because they asked for advice.
because they asked for advice.
249
702108
3806
أصبحت ملتزماً لهم بشكل أكثر
لأنهم يطلبون مني النصيحة.
لأنهم يطلبون مني النصيحة.
11:58
Now, another time we feel
more confident speaking up
more confident speaking up
250
706343
3184
المرة الأخرى التي سنشعر بها
بالثقة للتحدث
بالثقة للتحدث
12:01
is when we have expertise.
251
709949
1741
هي عندما تكون لدينا المهارة.
12:04
Expertise gives us credibility.
252
712144
2155
المهارة تعطينا المصداقية.
12:06
When we have high power,
we already have credibility.
we already have credibility.
253
714862
2927
عندما تكون لدينا طاقة عالية،
فستكون لدينا المصداقية بالفعل.
فستكون لدينا المصداقية بالفعل.
12:09
We only need good evidence.
254
717813
1465
فنحن نريد براهين جيدة فقط.
12:11
When we lack power,
we don't have the credibility.
we don't have the credibility.
255
719777
2970
عندما تنقصنا الطاقة فلن تكون
لدينا المصداقية.
لدينا المصداقية.
12:14
We need excellent evidence.
256
722771
2262
فنحن نريد براهين ممتازة.
12:17
And one of the ways
we can come across as an expert
we can come across as an expert
257
725394
3747
أحد الطرق التي يمكننا أن نتطرق لها كخبراء
12:21
is by tapping into our passion.
258
729165
2098
هي بالاستفادة من شغفنا.
12:23
I want everyone in the next few days
to go up to friend of theirs
to go up to friend of theirs
259
731784
4174
أريد من الجميع أن يذهبوا إلى أحد أصدقائهم
في الأيام القليلة المقبلة
في الأيام القليلة المقبلة
12:27
and just say to them,
260
735982
1245
ويقولوا لهم:
12:29
"I want you to describe
a passion of yours to me."
a passion of yours to me."
261
737251
2710
"أريدك أن تصف لي شغفٌ خاصٌ بك".
12:32
I've had people do this all over the world
262
740738
2485
لدي أناس يقومون بذلك حول العالم،
12:35
and I asked them,
263
743247
1256
وسألتهم:
12:36
"What did you notice
about the other person
about the other person
264
744527
2169
"ماذا لاحظتم على الأشخاص الآخرين
12:38
when they described their passion?"
265
746720
2054
عندما وصفوا شغفهم؟".
12:40
And the answers are always the same.
266
748798
1900
والأجوبة هي نفسها دائماً.
12:42
"Their eyes lit up and got big."
267
750722
2008
"أعينهم اشتعلت وكبرت".
12:44
"They smiled a big beaming smile."
268
752754
2949
"ابتسموا بابتسامة واسعة مشرقة"
12:47
"They used their hands all over --
269
755727
1644
"لوّحوا بأيديهم في كل ناحية
12:49
I had to duck because their
hands were coming at me."
hands were coming at me."
270
757395
2482
فاضطررت إلى أن أتفادها،
لأنها كادت أن تصطدم بي".
لأنها كادت أن تصطدم بي".
12:51
"They talk quickly
with a little higher pitch."
with a little higher pitch."
271
759911
2201
"تحدثوا بسرعة مع طبقة صوت عالية قليلاً".
12:54
(Laughter)
272
762136
974
(ضحك)
12:55
"They leaned in
as if telling me a secret."
as if telling me a secret."
273
763134
2444
"مالوا نحوي كما لو أنهم يخبرونني بسر".
12:57
And then I said to them,
274
765602
1321
فقلت لهم:
12:58
"What happened to you
as you listened to their passion?"
as you listened to their passion?"
275
766947
3074
"ماذا حدث لكم عندما استمعتوا لشغفهم؟".
13:02
They said, "My eyes lit up.
276
770374
2280
قالوا: "عيني اشتعلت.
13:04
I smiled.
277
772678
1270
ابتسمت.
13:05
I leaned in."
278
773972
1373
انحنيت نحوهم".
13:07
When we tap into our passion,
279
775369
2069
فعندما نستفيد من شغفنا
13:09
we give ourselves the courage,
in our own eyes, to speak up,
in our own eyes, to speak up,
280
777462
3366
نعطي أنفسنا الشجاعة بأعيننا
للتحدث،
للتحدث،
13:12
but we also get the permission
from others to speak up.
from others to speak up.
281
780852
2868
ولكننا نأخذ الأذن من الآخرين
كذلك كي نتحدث.
كذلك كي نتحدث.
13:16
Tapping into our passion even works
when we come across as too weak.
when we come across as too weak.
282
784534
5290
تنجح الاستفادة من شغفنا حتى عندما يحدث
وأن نكون ضعفاء جداً.
وأن نكون ضعفاء جداً.
13:22
Both men and women get punished
at work when they shed tears.
at work when they shed tears.
283
790533
4474
يُعاقب كل من الرجال والنساء في العمل
عندما يذرفون الدموع.
عندما يذرفون الدموع.
13:27
But Lizzie Wolf has shown that when
we frame our strong emotions as passion,
we frame our strong emotions as passion,
284
795344
6418
بيّنت ليزي وولف أن عندما نعبّر
عن عواطفنا كشغف
عن عواطفنا كشغف
13:33
the condemnation of our crying
disappears for both men and women.
disappears for both men and women.
285
801786
6086
فإن الاستنكار من بكائنا
يختفي عند كل من الرجال والنساء.
يختفي عند كل من الرجال والنساء.
13:40
I want to end with a few words
from my late father
from my late father
286
808598
3468
أريد أختم بقليل من كلمات والدي الراحل،
13:44
that he spoke at my twin
brother's wedding.
brother's wedding.
287
812090
2161
التي قالها في زفاف أخي التوأم.
13:46
Here's a picture of us.
288
814675
1585
هذه صورة لنا.
13:49
My dad was a psychologist like me,
289
817664
2257
كان والدي أخصائي نفسي مثلي،
13:51
but his real love and his real
passion was cinema,
passion was cinema,
290
819945
3722
ولكن حبه وشغفه الحقيقي كان السينما؛
13:55
like my brother.
291
823691
1200
مثل أخي.
13:56
And so he wrote a speech
for my brother's wedding
for my brother's wedding
292
824915
2566
فكتب خطاباً لزواج أخي
13:59
about the roles we play
in the human comedy.
in the human comedy.
293
827505
3149
عن الأدوار التي نلعبها
في الكوميديا البشرية.
في الكوميديا البشرية.
14:02
And he said, "The lighter your touch,
294
830678
2289
وقال: "كل ما كانت لمستك أخف،
14:04
the better you become at improving
and enriching your performance.
and enriching your performance.
295
832991
3852
كلما كنت أفضل في تحسين أدائك وإثراءه.
14:09
Those who embrace their roles
and work to improve their performance
and work to improve their performance
296
837170
4086
وأن أؤلئك الذين احتضنوا أدوارهم وعملوا
على تحسين أدائهم
على تحسين أدائهم
14:14
grow, change and expand the self.
297
842001
2619
نموا وتغيروا ووسّعوا ذاتهم.
14:17
Play it well,
298
845067
1308
إلعب دورك جيداً،
14:18
and your days will be mostly joyful."
299
846399
1973
وستكون معظم أيامك مُفرحة".
14:20
What my dad was saying
300
848946
1625
ما كان والدي يريد قوله،
14:22
is that we've all been assigned
ranges and roles in this world.
ranges and roles in this world.
301
850595
3786
هو أننا خصصنا نطاقات وأدوار في هذا العالم.
14:27
But he was also saying
the essence of this talk:
the essence of this talk:
302
855048
3465
ولكن كان يقول أيضاً أن جوهر هذا الحديث:
14:31
those roles and ranges are constantly
expanding and evolving.
expanding and evolving.
303
859005
5017
تتوسع هذه الأدوار والنطاقات وتتطور
باستمرار.
باستمرار.
14:36
So when a scene calls for it,
304
864770
1762
لذا عندما يستدعيها مشهد ما،
14:39
be a ferocious mama bear
305
867114
1616
كُن أم دب متوحش،
14:41
and a humble advice seeker.
306
869251
1642
وطالب نصيحة متواضع.
14:43
Have excellent evidence and strong allies.
307
871802
3713
ولتكن لديك براهين ممتازة وحلفاء أقوياء.
14:47
Be a passionate perspective taker.
308
875910
2338
وكُن متبني وجهة نظرٍ شغوف.
14:50
And if you use those tools --
309
878770
1720
فإذا استخدمتم هذه الأدوات
14:52
and each and every one of you
can use these tools --
can use these tools --
310
880514
3566
-يستطيع كل واحد منكم استخدام هذه الأدوات-
14:56
you will expand your range
of acceptable behavior,
of acceptable behavior,
311
884104
3866
ستوسعون نطاقات سلوككم المقبولة
14:59
and your days will be mostly joyful.
312
887994
2958
وستكون معظم أيامكم مُفرحة.
15:04
Thank you.
313
892082
1150
شكراً لكم.
15:05
(Applause)
314
893256
2431
(تصفيق)
ABOUT THE SPEAKER
Adam Galinsky - Social psychologistAdam Galinsky teaches people all over the world how to inspire others, speak up effectively, lead teams and negotiate successfully.
Why you should listen
Adam Galinsky is currently the chair of the management division at Columbia Business School. He co-authored the critically acclaimed and best-selling book, Friend & Foe, which distills his two decades of research on leadership, negotiations, diversity, decision-making and ethics. The New York Times says the book performed "a significant public service" and the Financial Times declared that Friend & Foe "fulfills its promise of handing the reader tools to be a better friend and a more formidable foe."
Galinsky has received numerous national and international awards for his teaching and research. He is only the second psychologist to ever to receive the two most important mid-career Awards in Social Psychology. In 2015, he was named one of the top 50 Thinkers on Talent by Thinkers50. In recognition of the quality of his teaching and research, he was selected as one of the World's 50 Best B-School Professors by Poets and Quants (2012).
Galinsky has consulted with and conducted executive workshops for clients across the globe, including Fortune 100 firms, non-profits and local and national governments. He has served as a legal expert in multiple defamation lawsuits, including a trial where he was the sole expert witness for a plaintiff awarded $37 million in damages.
Outside of his professional life, Galinsky is the associate producer on four award-winning documentaries, including Horns and Halos and Battle for Brooklyn, which were both short-listed for Best Documentary at the Academy Awards.
Adam Galinsky | Speaker | TED.com