TEDxNewYork
Adam Galinsky: How to speak up for yourself
Adam Galinsky: Jak se umět ozvat
Filmed:
Readability: 3.5
6,470,165 views
Je těžké se ozvat, i když víte, že byste měli. Naučte se prosazovat, navigovat ošidné společenské situace a rozšiřovat svou osobní moc pomocí moudrého vedení sociálního psychologa Adama Galinského.
Adam Galinsky - Social psychologist
Adam Galinsky teaches people all over the world how to inspire others, speak up effectively, lead teams and negotiate successfully. Full bio
Adam Galinsky teaches people all over the world how to inspire others, speak up effectively, lead teams and negotiate successfully. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:13
Speaking up is hard to do.
0
1441
2416
Je těžké se umět ozvat.
00:16
I understood the true meaning
of this phrase exactly one month ago,
of this phrase exactly one month ago,
1
4588
4919
Opravdovému významu této fráze
jsem porozuměl přesně před měsícem,
jsem porozuměl přesně před měsícem,
00:21
when my wife and I became new parents.
2
9531
2903
když jsme se se ženou stali rodiči.
00:25
It was an amazing moment.
3
13113
1678
Byla to úžasná chvíle.
00:26
It was exhilarating and elating,
4
14815
2185
Bylo to vzrušující a povzbuzující,
ale zároveň i děsivé a hrozivé.
ale zároveň i děsivé a hrozivé.
00:29
but it was also scary and terrifying.
5
17024
3321
00:32
And it got particularly terrifying
when we got home from the hospital,
when we got home from the hospital,
6
20369
4202
A ještě hrozivější bylo,
když jsme z nemocnice dorazili domů
když jsme z nemocnice dorazili domů
00:36
and we were unsure
7
24595
1461
a nebyli si jisti,
00:38
whether our little baby boy was getting
enough nutrients from breastfeeding.
enough nutrients from breastfeeding.
8
26080
4089
jestli náš chlapeček dostává
z mléka dost živin.
z mléka dost živin.
00:42
And we wanted to call our pediatrician,
9
30616
3327
Chtěli jsme zavolat dětskému lékaři,
00:45
but we also didn't want
to make a bad first impression
to make a bad first impression
10
33967
2575
ale nechtěli jsme udělat
špatný první dojem
špatný první dojem
00:48
or come across as a crazy,
neurotic parent.
neurotic parent.
11
36566
2464
nebo působit jako blázniví,
neurotičtí rodiče.
neurotičtí rodiče.
00:51
So we worried.
12
39054
1647
Tak jsme si dělali starosti.
A čekali jsme.
A čekali jsme.
00:52
And we waited.
13
40725
1382
00:54
When we got to the doctor's office
the next day,
the next day,
14
42131
2295
Když jsme se druhý den dostali
do ordinace,
do ordinace,
00:56
she immediately gave him formula
because he was pretty dehydrated.
because he was pretty dehydrated.
15
44450
4254
okamžitě mu dali výživu,
protože byl dost dehydratovaný.
protože byl dost dehydratovaný.
01:01
Our son is fine now,
16
49312
1434
Teď je náš syn v pořádku
01:02
and our doctor has reassured us
we can always contact her.
we can always contact her.
17
50770
2956
a naše doktorka nás ujistila,
že ji můžeme kdykoli kontaktovat.
že ji můžeme kdykoli kontaktovat.
01:06
But in that moment,
18
54106
1526
V ten moment jsem se měl ozvat,
ale neudělal jsem to.
ale neudělal jsem to.
01:07
I should've spoken up, but I didn't.
19
55656
2634
01:10
But sometimes we speak up
when we shouldn't,
when we shouldn't,
20
58943
3295
Někdy se naopak ozveme, kdy nemáme,
01:14
and I learned that over 10 years ago
when I let my twin brother down.
when I let my twin brother down.
21
62262
3926
což jsem se naučil před více než 10 lety,
když jsem zklamal svého bratra dvojče.
když jsem zklamal svého bratra dvojče.
01:18
My twin brother
is a documentary filmmaker,
is a documentary filmmaker,
22
66579
2642
Můj bratr tvoří dokumenty
01:21
and for one of his first films,
23
69245
1530
a pro jeden ze svých filmů
dostal nabídku od distribuční společnosti.
dostal nabídku od distribuční společnosti.
01:22
he got an offer
from a distribution company.
from a distribution company.
24
70799
2615
01:25
He was excited,
25
73438
1338
Byl nadšený
a klonil se k tomu přijmout tu nabídku.
a klonil se k tomu přijmout tu nabídku.
01:26
and he was inclined to accept the offer.
26
74800
2667
01:29
But as a negotiations researcher,
27
77491
2093
Ale jako badatel vyjednávání
jsem trval na tom, aby udělal protinávrh
jsem trval na tom, aby udělal protinávrh
01:31
I insisted he make a counteroffer,
28
79608
2953
01:34
and I helped him craft the perfect one.
29
82585
3230
a pomohl jsem mu sestavit ten dokonalý.
01:37
And it was perfect --
30
85839
1681
A byl dokonalý --
dokonale urážlivý.
dokonale urážlivý.
01:39
it was perfectly insulting.
31
87544
2004
01:42
The company was so offended,
32
90423
1713
Společnost byla natolik dotčena,
že nabídku stáhli
že nabídku stáhli
01:44
they literally withdrew the offer
33
92160
2049
01:46
and my brother was left with nothing.
34
94233
2217
a mému bratrovi nezůstalo nic.
01:48
And I've asked people all over the world
about this dilemma of speaking up:
about this dilemma of speaking up:
35
96474
3860
Ptal jsem se lidí po celém světa ohledně
dilematu, kdy se ozvat:
dilematu, kdy se ozvat:
01:52
when they can assert themselves,
36
100358
1834
kdy na něčem mohou trvat,
01:54
when they can push their interests,
37
102216
1714
kdy mohou prosazovat své zájmy,
01:55
when they can express an opinion,
38
103954
2195
kdy mohou vyjádřit názor,
01:58
when they can make an ambitious ask.
39
106173
2211
kdy mohou vyslovit ambiciózní žádost.
02:00
And the range of stories
are varied and diverse,
are varied and diverse,
40
108887
4233
Škála příběhů je rozličná
a rozmanitá,
a rozmanitá,
02:05
but they also make up
a universal tapestry.
a universal tapestry.
41
113144
2671
ale vytváří všeobecnou směsici.
02:07
Can I correct my boss
when they make a mistake?
when they make a mistake?
42
115839
2678
Mohu opravit svého šéfa,
když udělá chybu?
když udělá chybu?
02:10
Can I confront my coworker
who keeps stepping on my toes?
who keeps stepping on my toes?
43
118541
4103
Mohu konfrontovat svého kolegu,
který mi zasahuje do mé práce?
který mi zasahuje do mé práce?
02:14
Can I challenge my friend's
insensitive joke?
insensitive joke?
44
122996
3067
Mohu zpochybnit necitlivý
vtip kamaráda?
vtip kamaráda?
02:18
Can I tell the person I love the most
my deepest insecurities?
my deepest insecurities?
45
126390
4096
Mohu člověku, kterého nejvíce miluji,
říct své nejhlubší pochybnosti?
říct své nejhlubší pochybnosti?
02:22
And through these experiences,
I've come to recognize
I've come to recognize
46
130963
2713
Díky těmto zkušenostem jsem zjistil,
02:25
that each of us have something called
a range of acceptable behavior.
a range of acceptable behavior.
47
133700
3857
že každý z nás má něco jako
škálu přijatelného chování.
škálu přijatelného chování.
02:29
Now, sometimes we're too strong;
we push ourselves too much.
we push ourselves too much.
48
137581
5251
Někdy jsme moc silní:
moc na sebe tlačíme.
moc na sebe tlačíme.
02:34
That's what happened with my brother.
49
142856
1763
To se stalo s mým bratrem.
02:36
Even making an offer was outside
his range of acceptable behavior.
his range of acceptable behavior.
50
144643
4626
I udělat nabídku bylo mimo
jeho škálu přijatelného chování.
jeho škálu přijatelného chování.
02:41
But sometimes we're too weak.
51
149663
1524
Ale někdy jsme moc slabí.
02:43
That's what happened with my wife and I.
52
151211
2064
To se stalo s mou ženou a mnou.
02:45
And this range of acceptable behaviors --
53
153299
2216
Tahle škála přijatelného chování --
02:47
when we stay within our range,
we're rewarded.
we're rewarded.
54
155539
3095
když zůstaneme v rámci své škály,
jsme odměněni.
jsme odměněni.
02:50
When we step outside that range,
we get punished in a variety of ways.
we get punished in a variety of ways.
55
158658
4169
Když se ocitneme mimo tuto škálu,
jsme nejrůznějšími způsoby potrestáni.
jsme nejrůznějšími způsoby potrestáni.
02:54
We get dismissed or demeaned
or even ostracized.
or even ostracized.
56
162851
3139
Jsme zavrhnuti, poníženi,
nebo dokonce vyloučeni.
nebo dokonce vyloučeni.
02:58
Or we lose that raise
or that promotion or that deal.
or that promotion or that deal.
57
166014
3259
Nebo přijdeme o zvýšení platu,
povýšení či obchod.
povýšení či obchod.
03:01
Now, the first thing we need to know is:
58
169929
2764
První, co musíme vědět, je:
03:04
What is my range?
59
172717
1488
Jaká je moje škála?
03:06
But the key thing is,
our range isn't fixed;
our range isn't fixed;
60
174744
3945
Ale klíčovou věcí je,
že naše škála není pevně daná;
že naše škála není pevně daná;
03:11
it's actually pretty dynamic.
61
179265
1416
je vlastně dost dynamická.
03:12
It expands and it narrows
based on the context.
based on the context.
62
180705
4256
Rozšiřuje se a zužuje se
v návaznosti na kontext.
v návaznosti na kontext.
03:17
And there's one thing that determines
that range more than anything else,
that range more than anything else,
63
185344
4128
A je jedna věc, která určuje
škálu více než cokoli jiného,
škálu více než cokoli jiného,
03:22
and that's your power.
64
190038
1293
a tou je vaše moc.
03:23
Your power determines your range.
65
191355
2157
Vaše moc určuje vaši škálu.
03:25
What is power?
66
193536
1437
Co je moc?
03:26
Power comes in lots of forms.
67
194997
1767
Moc přichází v mnoha podobách.
03:28
In negotiations, it comes
in the form of alternatives.
in the form of alternatives.
68
196788
3089
U vyjednávání přichází
v podobě alternativ.
v podobě alternativ.
03:31
So my brother had no alternatives;
69
199901
2000
Takže můj bratr žádnou alternativu neměl;
chyběla mu moc.
chyběla mu moc.
03:33
he lacked power.
70
201925
1187
03:35
The company had lots of alternatives;
71
203136
1820
Společnost měla mnoho alternativ;
měla moc.
měla moc.
03:36
they had power.
72
204980
1166
03:38
Sometimes it's being new
to a country, like an immigrant,
to a country, like an immigrant,
73
206170
3060
Někdy je to být v cizí zemi,
jako imigrant nebo nový ve společnosti,
jako imigrant nebo nový ve společnosti,
03:41
or new to an organization
74
209254
1459
03:42
or new to an experience,
75
210737
1559
nebo v rámci určité zkušenosti,
má žena a já jako noví rodiče.
má žena a já jako noví rodiče.
03:44
like my wife and I as new parents.
76
212320
2105
03:46
Sometimes it's at work,
77
214449
1501
Někdy je to v práci, kde někdo
je šéf a někdo je podřízený.
je šéf a někdo je podřízený.
03:47
where someone's the boss
and someone's the subordinate.
and someone's the subordinate.
78
215974
2611
03:50
Sometimes it's in relationships,
79
218609
1684
Někdy je to ve vztazích, kdy jednomu
na tom záleží víc než druhému.
na tom záleží víc než druhému.
03:52
where one person's more invested
than the other person.
than the other person.
80
220317
2981
03:55
And the key thing is that when
we have lots of power,
we have lots of power,
81
223322
3515
A klíčové je, že když máme
velkou moc, máme širokou škálu.
velkou moc, máme širokou škálu.
03:58
our range is very wide.
82
226861
1829
04:00
We have a lot of leeway in how to behave.
83
228714
2631
Máme hodně volnosti v tom,
jak se chovat.
jak se chovat.
04:03
But when we lack power, our range narrows.
84
231813
2328
Ale když nám chybí moc,
naše škála se zúží.
naše škála se zúží.
04:06
We have very little leeway.
85
234537
1795
Máme velmi málo svobody.
04:08
The problem is that when
our range narrows,
our range narrows,
86
236947
2782
Problém je, že když se naše škála zúží,
vznikne tzv. dvojná vazba malé moci.
vznikne tzv. dvojná vazba malé moci.
04:11
that produces something called
the low-power double bind.
the low-power double bind.
87
239753
4103
04:16
The low-power double bind happens
88
244310
2673
Dvojná vazba malé moci vznikne tehdy,
04:19
when, if we don't speak up,
we go unnoticed,
we go unnoticed,
89
247007
2937
když se neozveme a zůstaneme
nepovšimnuti,
nepovšimnuti,
04:22
but if we do speak up, we get punished.
90
250576
2342
ale když se ozveme, jsme potrestáni.
04:25
Now, many of you have heard
the phrase the "double bind"
the phrase the "double bind"
91
253359
2711
Mnozí z vás slyšeli o spojení
"dvojná vazba"
"dvojná vazba"
04:28
and connected it with one thing,
and that's gender.
and that's gender.
92
256094
2947
a vztáhli ho k jedné věci,
a tou je gender.
a tou je gender.
04:31
The gender double bind is women
who don't speak up go unnoticed,
who don't speak up go unnoticed,
93
259065
4210
Dvojná vazba genderu je, když ženy,
které se neozvou, zůstanou nepovšimnuty
které se neozvou, zůstanou nepovšimnuty
04:35
and women who do speak up get punished.
94
263299
2431
a ženy, které se ozvou, jsou potrestány.
04:38
And the key thing is that women have
the same need as men to speak up,
the same need as men to speak up,
95
266127
4984
A klíčovou věcí je, že ženy mají stejnou
potřebu se ozvat jako muži,
potřebu se ozvat jako muži,
04:43
but they have barriers to doing so.
96
271135
1897
ale mají k tomu bariéry.
04:46
But what my research has shown
over the last two decades
over the last two decades
97
274004
3278
Můj přes dvě dekády dlouhý výzkum ukázal,
že co se jeví jako genderový rozdíl,
že co se jeví jako genderový rozdíl,
04:49
is that what looks
like a gender difference
like a gender difference
98
277306
3281
04:53
is not really a gender double bind,
99
281035
2397
není ve skutečnosti dvojná vazba genderu,
ale dvojná vazba malé moci.
ale dvojná vazba malé moci.
04:55
it's a really a low-power double bind.
100
283456
2356
04:57
And what looks like a gender difference
101
285836
1884
A co se jeví jako genderové rozdíly,
jsou velmi často skryté rozdíly moci.
jsou velmi často skryté rozdíly moci.
04:59
are really often just power
differences in disguise.
differences in disguise.
102
287744
3106
05:03
Oftentimes we see a difference
between a man and a woman
between a man and a woman
103
291394
2723
Často vidíme rozdíl mezi mužem a ženou,
nebo muži a ženami,
nebo muži a ženami,
05:06
or men and women,
104
294141
1198
a myslíme si, "Biologická příčina.
Existují zásadní rozdíly mezi pohlavími."
Existují zásadní rozdíly mezi pohlavími."
05:07
and think, "Biological cause.
There's something fundamentally different
There's something fundamentally different
105
295363
3608
05:10
about the sexes."
106
298995
1246
05:12
But in study after study,
107
300265
1854
Ale ve studii za studií jsem zjistil,
05:14
I've found that a better explanation
for many sex differences
for many sex differences
108
302143
4206
že lepší vysvětlení pro mnohé rozdíly
mezi pohlavími je vlastně moc.
mezi pohlavími je vlastně moc.
05:18
is really power.
109
306893
1512
05:20
And so it's the low-power double bind.
110
308429
3067
Takže je to dvojná vazba malé moci.
05:23
And the low-power double bind
means that we have a narrow range,
means that we have a narrow range,
111
311975
4816
A dvojná vazba malé moci znamená,
že máme úzkou škálu a chybí nám moc.
že máme úzkou škálu a chybí nám moc.
05:28
and we lack power.
112
316815
1830
05:30
We have a narrow range,
113
318669
1232
Máme úzkou škálu a naše
dvojná vazba je obrovská.
dvojná vazba je obrovská.
05:31
and our double bind is very large.
114
319925
1922
05:34
So we need to find ways
to expand our range.
to expand our range.
115
322335
2356
Takže musíme najít způsoby, jak
svou škálu rozšířit.
svou škálu rozšířit.
05:36
And over the last couple decades,
116
324715
1577
Během posledních pár dekád
05:38
my colleagues and I have found
two things really matter.
two things really matter.
117
326316
2981
jsme s mými kolegy zjistili,
že opravdu záleží na dvou věcech.
že opravdu záleží na dvou věcech.
05:41
The first: you seem powerful
in your own eyes.
in your own eyes.
118
329887
4005
První: jste mocní ve vlastních očích.
05:46
The second: you seem powerful
in the eyes of others.
in the eyes of others.
119
334284
3321
Druhá: jste mocní v očích druhých.
05:49
When I feel powerful,
120
337629
1855
Když se cítím mocný,
cítím se sebevědomý, ne bojácný;
cítím se sebevědomý, ne bojácný;
05:52
I feel confident, not fearful;
121
340117
1875
05:54
I expand my own range.
122
342016
1842
rozšířím svou vlastní škálu.
05:55
When other people see me as powerful,
123
343882
2146
Když mě ostatní vidí jako mocného,
udělí mi širší škálu.
udělí mi širší škálu.
05:58
they grant me a wider range.
124
346614
2536
06:01
So we need tools to expand
our range of acceptable behavior.
our range of acceptable behavior.
125
349174
4754
Takže potřebujeme nástroje,
jak rozšířit svou škálu chování.
jak rozšířit svou škálu chování.
06:05
And I'm going to give you
a set of tools today.
a set of tools today.
126
353952
2391
Dnes vám dám sadu nástrojů.
06:08
Speaking up is risky,
127
356367
1618
Ozvat se je riskantní, ale tyto nástroje
sníží riziko toho, že se ozvete.
sníží riziko toho, že se ozvete.
06:10
but these tools will lower
your risk of speaking up.
your risk of speaking up.
128
358503
3929
06:15
The first tool I'm going to give you
got discovered in negotiations
got discovered in negotiations
129
363067
5834
První nástroj, který vám dám, byl objeven
v důležitém zjištění během vyjednávání.
v důležitém zjištění během vyjednávání.
06:20
in an important finding.
130
368925
1380
06:22
On average, women make
less ambitions offers
less ambitions offers
131
370329
3896
V průměru činí ženy
méně ambiciózní nabídky
méně ambiciózní nabídky
06:26
and get worse outcomes than men
at the bargaining table.
at the bargaining table.
132
374249
3474
a u vyjednávacího stolu
dosáhnou horšího výsledku než muži.
dosáhnou horšího výsledku než muži.
06:30
But Hannah Riley Bowles
and Emily Amanatullah have discovered
and Emily Amanatullah have discovered
133
378200
3117
Ale Hannah Riley Bowles
a Emily Amanatullah zjistily,
a Emily Amanatullah zjistily,
06:33
there's one situation
where women get the same outcomes as men
where women get the same outcomes as men
134
381341
3678
že existuje situace, kdy ženy dospějí
ke stejnému výsledku jako muži
ke stejnému výsledku jako muži
06:37
and are just as ambitious.
135
385043
1599
a jsou stejně ambiciózní.
06:39
That's when they advocate for others.
136
387196
3608
A to ve chvílích, kdy hájí druhé.
06:43
When they advocate for others,
137
391251
2137
Když hájí druhé, objeví svou
vlastní škálu a v mysli ji rozšíří.
vlastní škálu a v mysli ji rozšíří.
06:45
they discover their own range
and expand it in their own mind.
and expand it in their own mind.
138
393412
4877
06:50
They become more assertive.
139
398313
1409
Stanou se více asertivní.
06:51
This is sometimes called
"the mama bear effect."
"the mama bear effect."
140
399746
2874
Tomu se někdy říká
"efekt mámy medvědice".
"efekt mámy medvědice".
06:55
Like a mama bear defending her cubs,
141
403483
2259
Stejně jako když medvědice brání
svá medvíďata,
svá medvíďata,
06:57
when we advocate for others,
we can discover our own voice.
we can discover our own voice.
142
405766
3948
když hájíme druhé,
můžeme nalézt vlastní hlas.
můžeme nalézt vlastní hlas.
07:02
But sometimes, we have
to advocate for ourselves.
to advocate for ourselves.
143
410328
3117
Někdy musíme ale hájit sami sebe.
07:05
How do we do that?
144
413469
1340
Jak to udělat?
07:06
One of the most important tools
we have to advocate for ourselves
we have to advocate for ourselves
145
414833
4005
Jedním z nejdůležitějších nástrojů,
když musíme hájit sebe sama,
když musíme hájit sebe sama,
07:10
is something called perspective-taking.
146
418862
2372
je tzv. změna perspektivy.
07:13
And perspective-taking is really simple:
147
421258
2752
Změna perspektivy je velmi jednoduchá:
07:16
it's simply looking at the world
through the eyes of another person.
through the eyes of another person.
148
424034
4285
jen se díváte na svět očima
jiného člověka.
jiného člověka.
07:21
It's one of the most important tools
we have to expand our range.
we have to expand our range.
149
429014
3788
Je to jeden z nejdůležitějších nástrojů,
jak rozšířit svou škálu.
jak rozšířit svou škálu.
07:24
When I take your perspective,
150
432826
1707
Když zaujmu vaši perspektivu
a myslím na to, co vy opravdu chcete,
a myslím na to, co vy opravdu chcete,
07:26
and I think about what you really want,
151
434557
2439
07:29
you're more likely to give me
what I really want.
what I really want.
152
437020
3370
vy mi s větší pravděpodobností dáte,
co chci já.
co chci já.
07:33
But here's the problem:
153
441461
1500
Ale je tu problém:
je těžké zaujímat perspektivu druhého.
je těžké zaujímat perspektivu druhého.
07:34
perspective-taking is hard to do.
154
442985
2281
07:37
So let's do a little experiment.
155
445290
1530
Takže udělejme malý pokus.
07:38
I want you all to hold
your hand just like this:
your hand just like this:
156
446844
3014
Chci, abyste si všichni dali ruce takhle:
prst dejte nahoru.
prst dejte nahoru.
07:41
your finger -- put it up.
157
449882
1295
07:43
And I want you to draw
a capital letter E on your forehead
a capital letter E on your forehead
158
451770
4232
A chci, abyste si na čelo nakreslili
velké písmeno E,
velké písmeno E,
07:48
as quickly as possible.
159
456026
1581
jak nejrychleji to jde.
07:52
OK, it turns out that we can
draw this E in one of two ways,
draw this E in one of two ways,
160
460066
3317
Ukázalo se, že E můžeme nakreslit
jedním ze dvou způsobů
jedním ze dvou způsobů
07:55
and this was originally designed
as a test of perspective-taking.
as a test of perspective-taking.
161
463407
3485
a bylo to původně vytvořeno
jako test zaujímání perspektivy.
jako test zaujímání perspektivy.
07:58
I'm going to show you two pictures
162
466916
1921
Ukážu vám dva obrázky
někoho s E na čele --
někoho s E na čele --
08:00
of someone with an E on their forehead --
163
468861
2000
moje bývalá studentka Erika Hall.
08:02
my former student, Erika Hall.
164
470885
1858
08:05
And you can see over here,
165
473294
1968
A tady vidíte, to je správné E.
08:07
that's the correct E.
166
475286
1267
08:08
I drew the E so it looks like
an E to another person.
an E to another person.
167
476577
3450
Nakreslil jsem to E, aby vypadalo
jako E pro druhého člověka.
jako E pro druhého člověka.
08:12
That's the perspective-taking E
168
480051
2107
To je E zaujímání perspektivy,
08:14
because it looks like an E
from someone else's vantage point.
from someone else's vantage point.
169
482182
3055
protože to vypadá jako E
z pohledu druhého.
z pohledu druhého.
08:17
But this E over here
is the self-focused E.
is the self-focused E.
170
485261
3010
Ale toto E je zaměřené na sebe.
Často jsme zaměřeni sami na sebe.
Často jsme zaměřeni sami na sebe.
08:20
We often get self-focused.
171
488856
1653
08:22
And we particularly get
self-focused in a crisis.
self-focused in a crisis.
172
490533
2967
A zejména se zaměřujeme
sami na sebe v krizi.
sami na sebe v krizi.
08:26
I want to tell you
about a particular crisis.
about a particular crisis.
173
494064
2171
Chci vám říct o jedné konkrétní krizi.
08:28
A man walks into a bank
in Watsonville, California.
in Watsonville, California.
174
496259
3004
Ve Watsonville v Kalifornii
vešel do banky muž.
vešel do banky muž.
08:32
And he says, "Give me $2,000,
175
500285
2439
Řekl: "Dejte mi $2.000,
nebo celou banku vyhodím do povětří."
nebo celou banku vyhodím do povětří."
08:34
or I'm blowing the whole bank
up with a bomb."
up with a bomb."
176
502748
2296
08:37
Now, the bank manager
didn't give him the money.
didn't give him the money.
177
505503
2525
Bankovní úřednice mu žádné peníze nedala.
Udělala krok zpátky.
Udělala krok zpátky.
08:40
She took a step back.
178
508052
1299
08:41
She took his perspective,
179
509873
1456
Zaujala jeho perspektivu
a všimla si něčeho důležitého.
a všimla si něčeho důležitého.
08:43
and she noticed something
really important.
really important.
180
511353
2367
08:45
He asked for a specific amount of money.
181
513744
2706
Chtěl přesnou částku peněz.
08:48
So she said,
182
516474
1205
Tak řekla:
"Proč jste chtěl zrovna $2.000?"
"Proč jste chtěl zrovna $2.000?"
08:50
"Why did you ask for $2,000?"
183
518669
2259
08:53
And he said, "My friend
is going to be evicted
is going to be evicted
184
521265
2368
A on řekl: "Mého kamaráda vystěhují,
pokud mu hned neseženu $2.000."
pokud mu hned neseženu $2.000."
08:55
unless I get him $2,000 immediately."
185
523657
2263
08:57
And she said, "Oh! You don't want
to rob the bank --
to rob the bank --
186
525944
3050
A ona řekla: "Aha! Takže vy nechcete
vykrást banku -- chcete si vzít půjčku."
vykrást banku -- chcete si vzít půjčku."
09:01
you want to take out a loan."
187
529018
1488
09:02
(Laughter)
188
530530
1085
(Smích)
09:03
"Why don't you come back to my office,
189
531639
1873
"Pojďte za mnou do kanceláře
a vyplníme tam formuláře."
a vyplníme tam formuláře."
09:05
and we can have you
fill out the paperwork."
fill out the paperwork."
190
533536
2179
09:07
(Laughter)
191
535739
1039
Její rychlé zaujmutí perspektivy
zneškodnilo nebezpečnou situaci.
zneškodnilo nebezpečnou situaci.
09:09
Now, her quick perspective-taking
defused a volatile situation.
defused a volatile situation.
192
537214
4503
09:14
So when we take someone's perspective,
193
542276
1819
Takže pokud zaujmeme něčí perspektivu,
09:16
it allows us to be ambitious
and assertive, but still be likable.
and assertive, but still be likable.
194
544119
4606
umožní nám to být ambiciózní
a asertivní, ale pořád sympatičtí.
a asertivní, ale pořád sympatičtí.
09:21
Here's another way to be assertive
but still be likable,
but still be likable,
195
549182
3268
Je i jiný způsob, jak být asertivní,
ale i sympatický,
ale i sympatický,
09:24
and that is to signal flexibility.
196
552474
2531
a to je ukazovat flexibilitu.
09:27
Now, imagine you're a car salesperson,
and you want to sell someone a car.
and you want to sell someone a car.
197
555413
4062
Teď si představte, že jste prodejce aut
a chcete někomu prodat auto.
a chcete někomu prodat auto.
09:31
You're going to more likely make the sale
if you give them two options.
if you give them two options.
198
559790
4003
Spíše dojde k prodeji,
pokud nabídnete dvě možnosti.
pokud nabídnete dvě možnosti.
09:36
Let's say option A:
199
564141
1423
Řekněme možnost A:
09:37
$24,000 for this car
and a five-year warranty.
and a five-year warranty.
200
565588
3100
$24.000 za tohle auto
a 5letá záruka.
a 5letá záruka.
09:41
Or option B:
201
569084
1173
Nebo možnost B:
$23.000 a 3letá záruka.
$23.000 a 3letá záruka.
09:42
$23,000 and a three-year warranty.
202
570701
2792
09:45
My research shows that when you give
people a choice among options,
people a choice among options,
203
573845
3578
Můj výzkum ukázal, že pokud
dáte lidem výběr mezi možnostmi,
dáte lidem výběr mezi možnostmi,
09:49
it lowers their defenses,
204
577447
1889
sníží to jejich obranu
a spíše přijmou vaši nabídku.
a spíše přijmou vaši nabídku.
09:51
and they're more likely
to accept your offer.
to accept your offer.
205
579360
2198
09:54
And this doesn't just
work with salespeople;
work with salespeople;
206
582202
2117
A tohle nefunguje jen u prodejců,
funguje to i u rodičů.
funguje to i u rodičů.
09:56
it works with parents.
207
584343
1191
09:57
When my niece was four,
208
585558
1279
Když byly mé neteři 4 roky,
09:58
she resisted getting dressed
and rejected everything.
and rejected everything.
209
586861
2917
nechtěla se oblékat
a všechno odmítala.
a všechno odmítala.
10:02
But then my sister-in-law
had a brilliant idea.
had a brilliant idea.
210
590160
2528
Ale potom má švagrová
měla úžasný nápad.
měla úžasný nápad.
10:05
What if I gave my daughter a choice?
211
593079
2551
Co kdybych dala své dceři na výběr?
Tohle nebo tohle triko?
Dobře, tamto triko.
Dobře, tamto triko.
10:07
This shirt or that shirt? OK, that shirt.
212
595654
2021
10:09
This pant or that pant? OK, that pant.
213
597699
2122
Tyto nebo tamty kalhoty?
Dobře, tamty kalhoty.
Dobře, tamty kalhoty.
10:11
And it worked brilliantly.
214
599845
1338
A fungovalo to dokonale.
Oblékla se rychle a bez odporu.
Oblékla se rychle a bez odporu.
10:13
She got dressed quickly
and without resistance.
and without resistance.
215
601207
3534
10:17
When I've asked the question
around the world
around the world
216
605498
2287
Když jsem se všude po světě ptal,
kdy lidem nevadí se ozvat,
kdy lidem nevadí se ozvat,
10:19
when people feel comfortable speaking up,
217
607809
2051
10:21
the number one answer is:
218
609884
1336
odpověď číslo jedna byla:
10:23
"When I have social support
in my audience; when I have allies."
in my audience; when I have allies."
219
611244
4754
"Když mám podporu ve svém publiku;
když mám spojence."
když mám spojence."
10:28
So we want to get allies on our side.
220
616022
3546
Takže chceme na svou
stranu získat spojence.
stranu získat spojence.
10:31
How do we do that?
221
619957
1270
Jak to udělat?
10:33
Well, one of the ways is be a mama bear.
222
621841
2169
Jednou z cest je stát se mámou medvědicí.
10:36
When we advocate for others,
223
624034
1476
Když obhajujeme druhé,
10:37
we expand our range in our own eyes
and the eyes of others,
and the eyes of others,
224
625534
3529
rozšiřujeme svou škálu ve vlastních očích
i v očích druhých,
i v očích druhých,
10:41
but we also earn strong allies.
225
629087
2156
ale také získáme silné spojence.
10:43
Another way we can earn strong allies,
especially in high places,
especially in high places,
226
631806
4707
Jinou cestou, jak získat silné spojence,
zvláště na vysokých místech,
zvláště na vysokých místech,
10:48
is by asking other people for advice.
227
636537
2849
je ptát se druhých na rady.
10:51
When we ask others for advice,
they like us because we flatter them,
they like us because we flatter them,
228
639410
5881
Když se druhých ptáme na rady,
mají nás rádi, protože jim lichotíme
mají nás rádi, protože jim lichotíme
10:57
and we're expressing humility.
229
645315
1487
a vyjadřujeme pokoru.
10:59
And this really works to solve
another double bind.
another double bind.
230
647281
3196
A tohle funguje k vyřešení
další dvojné vazby.
další dvojné vazby.
11:02
And that's the self-promotion double bind.
231
650831
2328
A to je dvojná vazba vlastní propagace.
11:05
The self-promotion double bind
232
653498
1504
Dvojná vazba vlastní propagace je,
11:07
is that if we don't advertise
our accomplishments,
our accomplishments,
233
655026
3155
že pokud neinzerujeme své úspěchy,
nikdo si jich nevšimne.
nikdo si jich nevšimne.
11:10
no one notices.
234
658205
1210
11:11
And if we do, we're not likable.
235
659439
2404
A pokud to děláme, nejsme oblíbení.
11:13
But if we ask for advice
about one of our accomplishments,
about one of our accomplishments,
236
661867
3566
Ale pokud se zeptáme na radu
ohledně našich úspěchů,
ohledně našich úspěchů,
11:17
we are able to be competent
in their eyes but also be likeable.
in their eyes but also be likeable.
237
665457
4310
jsme v očích druhých kompetentní,
ale i sympatičtí.
ale i sympatičtí.
11:22
And this is so powerful
238
670495
2007
Tohle je tak mocné;
funguje to, i když to čekáme.
funguje to, i když to čekáme.
11:24
it even works when you see it coming.
239
672526
2548
11:27
There have been multiple times in life
when I have been forewarned
when I have been forewarned
240
675469
4040
Několikrát se mi v životě stalo,
že jsem byl upozorněn,
že jsem byl upozorněn,
11:31
that a low-power person has been given
the advice to come ask me for advice.
the advice to come ask me for advice.
241
679533
4438
že člověk s malou mocí dostal radu,
požádat mě o radu.
požádat mě o radu.
11:36
I want you to notice
three things about this:
three things about this:
242
684289
2242
Chci, abyste si všimli tří věcí:
11:38
First, I knew they were going
to come ask me for advice.
to come ask me for advice.
243
686555
2988
Za prvé, věděl jsem, že mě požádá o radu.
11:41
Two, I've actually done research
on the strategic benefits
on the strategic benefits
244
689930
4002
Za druhé, dělal jsem výzkum
o strategických výhodách toho,
o strategických výhodách toho,
11:45
of asking for advice.
245
693956
1301
když se ptáme na rady.
11:47
And three, it still worked!
246
695882
2326
Za třetí, stejně to fungovalo!
Zaujal jsem jejich perspektivu,
11:50
I took their perspective,
247
698656
1217
11:51
I became more invested in their calls,
248
699897
2187
začal jsem se víc zajímat
o jejich telefonáty,
o jejich telefonáty,
11:54
I became more committed to them
because they asked for advice.
because they asked for advice.
249
702108
3806
více mě to k nim zavázalo,
protože požádali o radu.
protože požádali o radu.
11:58
Now, another time we feel
more confident speaking up
more confident speaking up
250
706343
3184
Sebejistěji se ozveme také v situaci,
12:01
is when we have expertise.
251
709949
1741
kdy máme odbornou kvalifikaci.
12:04
Expertise gives us credibility.
252
712144
2155
Kvalifikace nám dává důvěryhodnost.
12:06
When we have high power,
we already have credibility.
we already have credibility.
253
714862
2927
Když máme velkou moc,
už jsme důvěryhodní.
už jsme důvěryhodní.
12:09
We only need good evidence.
254
717813
1465
Jen potřebujeme dobré důkazy.
12:11
When we lack power,
we don't have the credibility.
we don't have the credibility.
255
719777
2970
Když nám chybí moc,
nejsme důvěryhodní.
nejsme důvěryhodní.
12:14
We need excellent evidence.
256
722771
2262
Potřebujeme výborné důkazy.
12:17
And one of the ways
we can come across as an expert
we can come across as an expert
257
725394
3747
Jeden způsob, jak působit jako expert je,
napojit se na svou vášeň.
napojit se na svou vášeň.
12:21
is by tapping into our passion.
258
729165
2098
12:23
I want everyone in the next few days
to go up to friend of theirs
to go up to friend of theirs
259
731784
4174
Chci, aby každý během příštích pár dnů
šel za svým kamarádem a řekl mu:
šel za svým kamarádem a řekl mu:
12:27
and just say to them,
260
735982
1245
12:29
"I want you to describe
a passion of yours to me."
a passion of yours to me."
261
737251
2710
"Chci, abys mi popsal nějakou svou vášeň."
12:32
I've had people do this all over the world
262
740738
2485
Nechal jsem to dělat lidi
po celém světě a ptal jsem se jich:
po celém světě a ptal jsem se jich:
12:35
and I asked them,
263
743247
1256
12:36
"What did you notice
about the other person
about the other person
264
744527
2169
"Čeho jste si všimli na tom druhém,
když vám popisovali svou vášeň?"
když vám popisovali svou vášeň?"
12:38
when they described their passion?"
265
746720
2054
12:40
And the answers are always the same.
266
748798
1900
A odpovědi jsou vždy stejné.
12:42
"Their eyes lit up and got big."
267
750722
2008
"Rozzářily a zvětšily se jim oči."
12:44
"They smiled a big beaming smile."
268
752754
2949
"Začali se zářivě usmívat."
12:47
"They used their hands all over --
269
755727
1644
"Začali používat své ruce --
musel jsem se skrčit,
protože se na mě řítily jejich ruce."
protože se na mě řítily jejich ruce."
12:49
I had to duck because their
hands were coming at me."
hands were coming at me."
270
757395
2482
12:51
"They talk quickly
with a little higher pitch."
with a little higher pitch."
271
759911
2201
"Mluví rychle, o něco výš."
(Smích)
12:54
(Laughter)
272
762136
974
"Naklonili se ke mně,
jakoby mi říkali tajemství."
jakoby mi říkali tajemství."
12:55
"They leaned in
as if telling me a secret."
as if telling me a secret."
273
763134
2444
12:57
And then I said to them,
274
765602
1321
A potom jsem jim řekl:
12:58
"What happened to you
as you listened to their passion?"
as you listened to their passion?"
275
766947
3074
"Co se stalo s vámi,
když jste poslouchali o jejich vášni?"
když jste poslouchali o jejich vášni?"
13:02
They said, "My eyes lit up.
276
770374
2280
Řekli: "Rozzářily se mi oči.
13:04
I smiled.
277
772678
1270
Usmíval jsem se.
13:05
I leaned in."
278
773972
1373
Naklonil jsem se k nim."
13:07
When we tap into our passion,
279
775369
2069
Když se napojíme na svou vášeň,
13:09
we give ourselves the courage,
in our own eyes, to speak up,
in our own eyes, to speak up,
280
777462
3366
ve svých vlastních očích
si dáme odvahu promluvit,
si dáme odvahu promluvit,
13:12
but we also get the permission
from others to speak up.
from others to speak up.
281
780852
2868
ale i od ostatních dostanete
povolení promluvit.
povolení promluvit.
13:16
Tapping into our passion even works
when we come across as too weak.
when we come across as too weak.
282
784534
5290
Napojení se na svou vášeň funguje,
i když působíme příliš slabě.
i když působíme příliš slabě.
13:22
Both men and women get punished
at work when they shed tears.
at work when they shed tears.
283
790533
4474
Muži i ženy jsou v práci potrestáni,
pokud uroní slzu.
pokud uroní slzu.
13:27
But Lizzie Wolf has shown that when
we frame our strong emotions as passion,
we frame our strong emotions as passion,
284
795344
6418
Ale Lizzie Wolf ukázala, že pokud
orámujeme své silné emoce jako vášeň,
orámujeme své silné emoce jako vášeň,
13:33
the condemnation of our crying
disappears for both men and women.
disappears for both men and women.
285
801786
6086
odsouzení za pláč zmizí
jak pro muže, tak pro ženy.
jak pro muže, tak pro ženy.
13:40
I want to end with a few words
from my late father
from my late father
286
808598
3468
Chci skončit několika slovy
svého zesnulého otce,
svého zesnulého otce,
13:44
that he spoke at my twin
brother's wedding.
brother's wedding.
287
812090
2161
která pronesl na svatbě mého bratra.
13:46
Here's a picture of us.
288
814675
1585
Tady je naše fotka.
13:49
My dad was a psychologist like me,
289
817664
2257
Můj otec byl, stejně jako já, psycholog,
13:51
but his real love and his real
passion was cinema,
passion was cinema,
290
819945
3722
ale jeho pravou láskou a vášní byl film,
stejně jako pro mého bratra.
stejně jako pro mého bratra.
13:55
like my brother.
291
823691
1200
13:56
And so he wrote a speech
for my brother's wedding
for my brother's wedding
292
824915
2566
Takže napsal řeč na svatbu mého bratra
o rolích, které hrajeme v lidské komedii.
o rolích, které hrajeme v lidské komedii.
13:59
about the roles we play
in the human comedy.
in the human comedy.
293
827505
3149
14:02
And he said, "The lighter your touch,
294
830678
2289
A řekl: "Čím jemněji se dotýkáte,
14:04
the better you become at improving
and enriching your performance.
and enriching your performance.
295
832991
3852
tím se zlepšujete
a obohacujete svůj výkon.
a obohacujete svůj výkon.
14:09
Those who embrace their roles
and work to improve their performance
and work to improve their performance
296
837170
4086
Ti, kteří přijmou své role a pracují
na zlepšení svých výkonů,
na zlepšení svých výkonů,
14:14
grow, change and expand the self.
297
842001
2619
rostou, mění se a rozšiřují své já.
14:17
Play it well,
298
845067
1308
Hrajte dobře a vaše dny
budou převážně radostné."
budou převážně radostné."
14:18
and your days will be mostly joyful."
299
846399
1973
14:20
What my dad was saying
300
848946
1625
Co můj otec říkal bylo,
14:22
is that we've all been assigned
ranges and roles in this world.
ranges and roles in this world.
301
850595
3786
že nám všem byly přiřazeny škály
a role na tomto světě.
a role na tomto světě.
14:27
But he was also saying
the essence of this talk:
the essence of this talk:
302
855048
3465
Ale také mluvil o podstatě
této přednášky:
této přednášky:
14:31
those roles and ranges are constantly
expanding and evolving.
expanding and evolving.
303
859005
5017
tyto role a škály se
neustále rozšiřují a vyvíjejí.
neustále rozšiřují a vyvíjejí.
14:36
So when a scene calls for it,
304
864770
1762
Takže když to scéna vyžaduje,
14:39
be a ferocious mama bear
305
867114
1616
buďte zuřivá máma medvědice
a skromný žadatel o rady.
a skromný žadatel o rady.
14:41
and a humble advice seeker.
306
869251
1642
14:43
Have excellent evidence and strong allies.
307
871802
3713
Mějte vynikající důkazy a silné spojence.
14:47
Be a passionate perspective taker.
308
875910
2338
Vášnivě zaujímejte perspektivy.
14:50
And if you use those tools --
309
878770
1720
A pokud budete používat tyto nástroje --
14:52
and each and every one of you
can use these tools --
can use these tools --
310
880514
3566
a každý z vás může
tyto nástroje využívat --
tyto nástroje využívat --
14:56
you will expand your range
of acceptable behavior,
of acceptable behavior,
311
884104
3866
rozšíříte svou škálu přijatelného chování
a vaše dny budou převážně radostné.
a vaše dny budou převážně radostné.
14:59
and your days will be mostly joyful.
312
887994
2958
15:04
Thank you.
313
892082
1150
Děkuji vám.
15:05
(Applause)
314
893256
2431
(Potlesk)
ABOUT THE SPEAKER
Adam Galinsky - Social psychologistAdam Galinsky teaches people all over the world how to inspire others, speak up effectively, lead teams and negotiate successfully.
Why you should listen
Adam Galinsky is currently the chair of the management division at Columbia Business School. He co-authored the critically acclaimed and best-selling book, Friend & Foe, which distills his two decades of research on leadership, negotiations, diversity, decision-making and ethics. The New York Times says the book performed "a significant public service" and the Financial Times declared that Friend & Foe "fulfills its promise of handing the reader tools to be a better friend and a more formidable foe."
Galinsky has received numerous national and international awards for his teaching and research. He is only the second psychologist to ever to receive the two most important mid-career Awards in Social Psychology. In 2015, he was named one of the top 50 Thinkers on Talent by Thinkers50. In recognition of the quality of his teaching and research, he was selected as one of the World's 50 Best B-School Professors by Poets and Quants (2012).
Galinsky has consulted with and conducted executive workshops for clients across the globe, including Fortune 100 firms, non-profits and local and national governments. He has served as a legal expert in multiple defamation lawsuits, including a trial where he was the sole expert witness for a plaintiff awarded $37 million in damages.
Outside of his professional life, Galinsky is the associate producer on four award-winning documentaries, including Horns and Halos and Battle for Brooklyn, which were both short-listed for Best Documentary at the Academy Awards.
Adam Galinsky | Speaker | TED.com