TED2015
Tony Fadell: The first secret of design is ... noticing
Tony Fadell: A tervezés első titka: vedd észre!
Filmed:
Readability: 2.9
2,938,799 views
Igen hamar megszokjuk, hogy "a dolgok már csak ilyenek". Ám a tervezők számára épp ebben rejlenek a lehetőségek… Lehetnének-e még jobbak a termékeink? Hogyan? E humoros, könnyed előadásban az iPod és a Nest termosztát atyja osztja meg velünk tippjeit arról, miként vegyük észre az apróságokat, és hogyan változtassunk rajtuk.
Tony Fadell - Product creator
As the originator of the iPod, Tony Fadell is no stranger to disruptive technology. With Nest, he’s zeroed in on tech’s most elusive targets: household appliances. Full bio
As the originator of the iPod, Tony Fadell is no stranger to disruptive technology. With Nest, he’s zeroed in on tech’s most elusive targets: household appliances. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:13
In the great 1980s movie
"The Blues Brothers,"
"The Blues Brothers,"
0
1136
3253
Az 1980-as évekbeli nagyszerű filmben,
a Blues Brothersben
a Blues Brothersben
00:16
there's a scene where John Belushi
goes to visit Dan Aykroyd in his apartment
goes to visit Dan Aykroyd in his apartment
1
4389
4794
van egy jelenet, amikor John Belushi
először látogatja meg Dan Aykroydot
először látogatja meg Dan Aykroydot
00:21
in Chicago for the very first time.
2
9183
2323
a chicagói lakásán.
00:24
It's a cramped, tiny space
3
12106
2531
A lakás szűkös,
00:26
and it's just three feet away
from the train tracks.
from the train tracks.
4
14637
2531
és mindössze egy méterre
fekszik a vasúti sínektől.
fekszik a vasúti sínektől.
00:30
As John sits on Dan's bed,
5
18628
1838
Miközben John Dan ágyán üldögél,
00:32
a train goes rushing by,
6
20466
2463
vonat száguld el a ház mellett,
00:34
rattling everything in the room.
7
22929
2224
amibe belerázkódik az egész szoba.
00:37
John asks, "How often does
that train go by?"
that train go by?"
8
25153
3829
John megkérdezi:
"Milyen gyakran jár erre vonat?"
"Milyen gyakran jár erre vonat?"
00:40
Dan replies, "So often, you won't
even notice it."
even notice it."
9
28982
4560
Dan így válaszol: "Olyan gyakran,
hogy már fel sem tűnik".
hogy már fel sem tűnik".
00:45
And then, something falls off the wall.
10
33542
2906
Ezután valami leesik a falról.
Mind tudjuk, miről beszél Dan.
00:49
We all know what he's talking about.
11
37248
1794
Mi, emberek, nagyon gyorsan
hozzászokunk
hozzászokunk
00:51
As human beings, we get used
to everyday things
to everyday things
12
39042
2841
00:53
really fast.
13
41883
1197
a hétköznapi dolgokhoz.
Ipari formatervezőként az a feladatom,
hogy észrevegyem, érezzem
hogy észrevegyem, érezzem
00:55
As a product designer,
it's my job to see those everyday things,
it's my job to see those everyday things,
14
43600
3384
00:58
to feel them, and try
to improve upon them.
to improve upon them.
15
46984
3537
és megpróbáljam feljavítani ezeket
a mindennapi dolgokat.
a mindennapi dolgokat.
01:03
For example, see this piece of fruit?
16
51365
3496
Például, látják ezt a gyümölcsöt?
Látják rajta a kis matricát?
01:08
See this little sticker?
17
56211
1600
01:11
That sticker wasn't there
when I was a kid.
when I was a kid.
18
59211
2455
Ez a matrica gyermekkoromban
még nem volt ott.
még nem volt ott.
De az évek során valakinek
01:14
But somewhere as the years passed,
19
62776
1918
az a ragyogó ötlete támadt,
hogy rátegye a matricát a gyümölcsre.
hogy rátegye a matricát a gyümölcsre.
01:16
someone had the bright idea
to put that sticker on the fruit.
to put that sticker on the fruit.
20
64694
2881
Miért?
01:19
Why?
21
67575
717
Azért, hogy megkönnyítse
01:20
So it could be easier for us
22
68292
1529
01:21
to check out
at the grocery counter.
at the grocery counter.
23
69821
1737
a fizetést a pénztárnál.
01:23
Well that's great,
24
71558
1093
Nos, ez nagyszerű,
01:24
we can get in and out of
the store quickly.
the store quickly.
25
72651
2055
hisz gyorsan végezhetünk a vásárlással.
01:26
But now, there's a new problem.
26
74706
2078
De ezzel új probléma született.
Amikor hazaérünk, megéhezünk
01:29
When we get home and we're hungry
27
77414
2029
01:31
and we see this ripe, juicy piece
of fruit on the counter,
of fruit on the counter,
28
79443
3431
és meglátjuk ezt az érett, lédús
gyümölcsöt a konyhapulton,
gyümölcsöt a konyhapulton,
01:34
we just want to pick it up
and eat it.
and eat it.
29
82874
2845
csak fel akarjuk kapni és megenni.
01:37
Except now, we have to look
for this little sticker.
for this little sticker.
30
85719
3736
De most még bajlódnunk kell
a kis matricával.
a kis matricával.
Kapargathatjuk a körmünkkel,
belemarva a gyümölcshúsba.
belemarva a gyümölcshúsba.
01:42
And dig at it with our nails,
damaging the flesh.
damaging the flesh.
31
90587
4374
01:46
Then rolling up that sticker --
32
94962
1639
Aztán felpödörjük a matricát --
01:48
you know what I mean.
33
96601
1035
tudják, mire gondolok.
01:49
And then trying to flick
it off your fingers.
it off your fingers.
34
97636
2139
Majd megpróbáljuk lepöckölni az ujjunkról.
01:51
(Applause)
35
99775
3361
(Nevetés) (Taps)
Ez nem vicces,
01:56
It's not fun,
36
104276
1500
01:57
not at all.
37
105776
1021
egyáltalán nem az.
De történt valami érdekes.
01:59
But something interesting happened.
38
107777
1905
Első alkalommal talán
önökben is ez az érzés kavargott.
önökben is ez az érzés kavargott.
02:01
See the first time you did it,
you probably felt those feelings.
you probably felt those feelings.
39
109992
3081
02:05
You just wanted to eat the piece of fruit.
40
113075
2205
Egyszerűen csak meg akarták enni
a gyümölcsöt.
a gyümölcsöt.
02:07
You felt upset.
41
115280
1007
Bosszankodtak.
02:08
You just wanted to dive in.
42
116287
1734
Csak bele akartak harapni végre.
02:10
By the 10th time,
43
118541
1624
Viszont a tizedik alkalommal
02:12
you started to become less upset
44
120165
2476
már kevésbé mérgelődtek,
02:14
and you just started peeling
the label off.
the label off.
45
122641
3430
és csupán kezdték lehámozni a címkét.
02:18
By the 100th time,
at least for me,
at least for me,
46
126071
2409
A századik alkalommal,
legalábbis, ami engem illet,
legalábbis, ami engem illet,
02:20
I became numb to it.
47
128480
1132
én közömbössé váltam.
Egyszerűen csak fogtam a gyümölcsöt,
02:22
I simply picked up the piece of fruit,
48
130212
2891
02:25
dug at it with my nails,
tried to flick it off,
tried to flick it off,
49
133103
4112
belevájtam a körmömet,
megpróbáltam lepöckölni,
megpróbáltam lepöckölni,
02:29
and then wondered,
50
137215
1556
és elcsodálkoztam:
"Volt egyáltalán ezen matrica?"
02:30
"Was there another sticker?"
51
138771
3499
Szóval, miért is van ez?
02:35
So why is that?
52
143680
1294
Miért szokjuk meg a hétköznapi dolgokat?
02:36
Why do we get used to everyday things?
53
144974
2152
02:39
Well as human beings,
we have limited brain power.
we have limited brain power.
54
147126
3148
Emberek lévén, agyi kapacitásunk véges.
02:42
And so our brains encode the
everyday things we do into habits
everyday things we do into habits
55
150274
4769
Ezért agyunk a mindennapi dolgainkat
szokássá alakítja,
szokássá alakítja,
02:47
so we can free up space
to learn new things.
to learn new things.
56
155043
3577
így tudunk helyet felszabadítani
újdonságok megtanulására.
újdonságok megtanulására.
02:50
It's a process called habituation
57
158620
2042
Ez a habituáció, a hozzászokás folyamata,
02:52
and it's one of the most basic ways,
as humans, we learn.
as humans, we learn.
58
160662
3604
az egyik legalapvetőbb módja
az emberi tanulásnak.
az emberi tanulásnak.
02:57
Now, habituation isn't always bad.
59
165596
2169
A hozzászokás nem mindig rossz.
Emlékeznek rá, mikor vezetni tanultak?
03:00
Remember learning to drive?
60
168975
1636
03:03
I sure do.
61
171101
1178
Én nagyon is.
03:04
Your hands clenched at 10 and 2
on the wheel,
on the wheel,
62
172939
3288
Kezük 10 és 2 óránál a kormányt markolta,
03:08
looking at every single
object out there --
object out there --
63
176227
2218
mindenre figyeltek a környezetükben:
03:10
the cars, the lights, the pedestrians.
64
178445
3250
az autókra, a lámpákra, a gyalogosokra.
03:13
It's a nerve-wracking experience.
65
181695
2311
Idegölő élmény, az egyszer biztos!
Olyannyira, hogy én még szólni
sem tudtam az autóban ülőkhöz,
sem tudtam az autóban ülőkhöz,
03:16
So much so, that I couldn't even
talk to anyone else in the car
talk to anyone else in the car
66
184936
3584
03:20
and I couldn't even listen to music.
67
188520
1930
sőt, zenét sem tudtam hallgatni.
03:22
But then something interesting happened.
68
190840
2109
De aztán valami érdekes történt.
A hetek múlásával a vezetés
egyre könnyebbé vált.
egyre könnyebbé vált.
03:24
As the weeks went by,
driving became easier and easier.
driving became easier and easier.
69
192949
4170
03:30
You habituated it.
70
198339
1308
Hozzászoktam.
Egyre élvezetesebb és természetesebb lett.
03:32
It started to become
fun and second nature.
fun and second nature.
71
200647
2267
Majd ismét elkezdünk beszélgetni
a kocsiban,
a kocsiban,
03:35
And then, you could talk
to your friends again
to your friends again
72
203324
2207
és zenét is hallgatunk.
03:37
and listen to music.
73
205531
959
03:38
So there's a good reason why
our brains habituate things.
our brains habituate things.
74
206490
2699
Jó oka van annak, amiért agyunk
hozzászokik valamihez.
hozzászokik valamihez.
03:41
If we didn't, we'd notice
every little detail,
every little detail,
75
209189
3363
Ha nem így lenne, minden apró részletre
03:44
all the time.
76
212552
1615
állandóan figyelnénk.
03:46
It would be exhausting,
77
214717
1578
Kimerítő lenne,
03:48
and we'd have no time
to learn about new things.
to learn about new things.
78
216295
2392
és nem jutna idő új dolgok tanulására.
03:52
But sometimes,
habituation isn't good.
habituation isn't good.
79
220317
3140
Olykor azonban a megszokás nem jó.
03:56
If it stops us from noticing
the problems that are around us,
the problems that are around us,
80
224477
3335
Ha miatta nem látjuk tisztán a minket
körülvevő nehézségeket, nos,
körülvevő nehézségeket, nos,
03:59
well, that's bad.
81
227812
1031
ez esetben rossz.
04:01
And if it stops us from noticing
and fixing those problems,
and fixing those problems,
82
229413
3403
Ha miatta nem látjuk és
nem oldjuk meg a bajokat,
nem oldjuk meg a bajokat,
04:04
well, then that's really bad.
83
232816
2117
nos, akkor az igen-igen rossz.
Komikusok ezt jól ismerik.
04:07
Comedians know all about this.
84
235923
1983
Jerry Seinfeld egész karriert épített az
apróságok meglátására,
apróságok meglátására,
04:09
Jerry Seinfeld's entire career was built
on noticing those little details,
on noticing those little details,
85
237906
4885
04:14
those idiotic things we do every day
that we don't even remember.
that we don't even remember.
86
242791
3978
a sok idiótaságra nap mint nap,
melyekre nem is emlékszünk.
melyekre nem is emlékszünk.
Elmesélte az esetet, mikor barátainál
04:20
He tells us about the time
he visited his friends
he visited his friends
87
248238
2377
04:22
and he just wanted to take
a comfortable shower.
a comfortable shower.
88
250615
2386
csak le szeretett volna nyugodtan tusolni.
04:25
He'd reach out and grab the handle
and turn it slightly one way,
and turn it slightly one way,
89
253001
3897
Megfogta a csapot, s kissé elfordította,
04:28
and it was 100 degrees too hot.
90
256900
2583
és majd' leforrázta magát.
04:31
And then he'd turn it the other way,
and it was 100 degrees too cold.
and it was 100 degrees too cold.
91
259483
3932
Mikor az ellenkező irányba fordította,
jéghideg víz jött.
jéghideg víz jött.
04:35
He just wanted a comfortable shower.
92
263415
2363
Csupán tusolni szeretett volna egy jót!
04:37
Now, we've all been there,
93
265778
2163
Mindannyiunkkal megesett már,
04:39
we just don't remember it.
94
267941
1785
csak nem emlékszünk rá.
04:41
But Jerry did,
95
269726
1322
Nem úgy Jerry,
04:43
and that's a comedian's job.
96
271048
2014
hisz komikusként ez a dolga.
04:45
But designers, innovators
and entrepreneurs,
and entrepreneurs,
97
273062
3120
Ám nekünk, tervezőknek,
feltalálóknak és vállalkozóknak
feltalálóknak és vállalkozóknak
04:48
it's our job to not just notice
those things,
those things,
98
276182
2407
az a dolgunk, hogy ne csupán
észrevegyük őket,
észrevegyük őket,
04:50
but to go one step further
and try to fix them.
and try to fix them.
99
278589
2936
hanem ennél tovább lépjünk,
és próbáljuk meg őket kijavítani.
és próbáljuk meg őket kijavítani.
04:55
See this, this person,
100
283276
1566
Ő itt
04:56
this is Mary Anderson.
101
284842
1469
Mary Anderson.
04:58
In 1902 in New York City,
102
286581
2197
1902-ben ellátogatott
05:00
she was visiting.
103
288778
1828
New Yorkba.
05:03
It was a cold, wet, snowy day
and she was warm inside a streetcar.
and she was warm inside a streetcar.
104
291016
4818
Hideg, latyakos, havas nap volt,
ő pedig egy jó meleg villamoson utazott.
ő pedig egy jó meleg villamoson utazott.
05:09
As she was going to her destination,
she noticed the driver opening the window
she noticed the driver opening the window
105
297226
5097
Úti célja felé közeledve észrevette,
hogy a vezető kinyitja az ablakot,
hogy a vezető kinyitja az ablakot,
05:14
to clean off the excess snow
so he could drive safely.
so he could drive safely.
106
302323
4805
és letakarítja a szélvédőről a havat,
hogy biztonságosan vezethessen.
hogy biztonságosan vezethessen.
05:20
When he opened the window, though,
he let all this cold, wet air inside,
he let all this cold, wet air inside,
107
308258
3576
Mikor azonban kinyitotta az ablakot,
hideg, havas szél süvített be
hideg, havas szél süvített be
05:23
making all the passengers miserable.
108
311834
1945
az utasok legnagyobb bánatára.
Legtöbbjüknek persze csupán
az futott át az agyán:
az futott át az agyán:
05:27
Now probably, most of those
passengers just thought,
passengers just thought,
109
315189
2933
05:30
"It's a fact of life, he's got
to open the window to clean it.
to open the window to clean it.
110
318122
3251
"Ilyen az élet, ablakot kell nyitnia,
hogy letakarítsa a havat.
hogy letakarítsa a havat.
Ez van."
05:33
That's just how it is."
111
321373
1393
05:35
But Mary didn't.
112
323176
1535
Nem úgy Mary.
05:36
Mary thought,
113
324711
1299
Mary azon gondolkodott:
05:38
"What if the diver could actually clean
the windshield from the inside
the windshield from the inside
114
326010
3834
"Mi lenne, ha a vezető bentről is
letakaríthatná a szélvédőt,
letakaríthatná a szélvédőt,
05:41
so that he could stay safe and drive
115
329844
3278
és biztonságban tovább tudna vezetni,
05:45
and the passengers could
actually stay warm?"
actually stay warm?"
116
333122
2941
miközben az utasok sem fagynak meg?"
05:48
So she picked up her sketchbook
right then and there,
right then and there,
117
336603
2752
Azonnal elő is vette a vázlatfüzetét,
05:51
and began drawing what would become
the world's first windshield wiper.
the world's first windshield wiper.
118
339355
4361
és lerajzolta a világ első
ablaktörlő lapátját.
ablaktörlő lapátját.
05:56
Now as a product designer,
I try to learn from people like Mary
I try to learn from people like Mary
119
344924
4270
Ipari formatervezőként igyekszem tanulni
a Maryhez hasonlóktól,
a Maryhez hasonlóktól,
06:01
to try to see the world
the way it really is,
the way it really is,
120
349198
2765
hogy olyannak lássam a világot,
amilyen az a valóságban,
amilyen az a valóságban,
06:03
not the way we think it is.
121
351973
2074
ne pedig olyannak,
amilyennek elképzeljük.
amilyennek elképzeljük.
06:06
Why?
122
354587
947
Hogy miért?
06:07
Because it's easy to solve a problem
that almost everyone sees.
that almost everyone sees.
123
355534
3347
Mert egyszerű azt a gondot megoldani,
amit mindenki lát.
amit mindenki lát.
Ám amelyiket szinte senki nem vesz észre,
na, az a kemény dió!
na, az a kemény dió!
06:11
But it's hard to solve a problem
that almost no one sees.
that almost no one sees.
124
359894
3780
06:16
Now some people think
you're born with this ability
you're born with this ability
125
364441
2728
Egyesek úgy vélik,
e képességgel születni kell,
e képességgel születni kell,
06:19
or you're not,
126
367169
1581
mintha legalábbis
Maryt születésekor beprogramozták
volna, hogy tisztábban lássa a világot!
volna, hogy tisztábban lássa a világot!
06:20
as if Mary Anderson was hardwired at birth
to see the world more clearly.
to see the world more clearly.
127
368750
4943
06:26
That wasn't the case for me.
128
374883
1930
Velem nem így történt.
06:28
I had to work at it.
129
376813
1643
Nekem dolgoznom kellett rajta.
06:31
During my years at Apple,
130
379766
2629
Az Apple-nél töltött éveim során
06:34
Steve Jobs challenged us
to come into work every day,
to come into work every day,
131
382395
4747
Steve Jobs arra szólított fel minket,
hogy úgy menjünk naponta munkába,
hogy úgy menjünk naponta munkába,
06:39
to see our products through
the eyes of the customer,
the eyes of the customer,
132
387142
3914
hogy a termékeket a vásárló
szemével lássuk,
szemével lássuk,
06:43
the new customer,
133
391056
1447
az új vásárlónk szemével,
06:44
the one that has fears
and possible frustrations
and possible frustrations
134
392503
3186
aki fél és valószínűleg feszélyezett,
06:47
and hopeful exhilaration that their
new technology product
new technology product
135
395689
3141
és aki reménytől telve lelkesedik,
hogy az új műszaki termék
hogy az új műszaki termék
06:50
could work straightaway for them.
136
398830
2021
azon nyomban megoldja búját-baját.
06:53
He called it staying beginners,
137
401471
2234
Ő ezt úgy hívta: kezdőnek maradni.
06:55
and wanted to make sure that we
focused on those tiny little details
focused on those tiny little details
138
403705
3982
Biztos akart lenni benne,
hogy figyelünk az apró részletekre,
hogy figyelünk az apró részletekre,
06:59
to make them faster, easier and seamless
for the new customers.
for the new customers.
139
407687
4158
és gyorsabbá, könnyebbé s kezelhetőbbé
tesszük a terméket új vevőink számára.
tesszük a terméket új vevőink számára.
07:04
So I remember this clearly
in the very earliest days of the iPod.
in the very earliest days of the iPod.
140
412558
4247
Tisztán emlékszem az iPod első napjaira.
07:09
See, back in the '90s,
141
417028
1670
A 90-es években
07:10
being a gadget freak like I am,
142
418698
2429
a kütyük megszállottjaként
07:15
I would rush out to the store
for the very, very latest gadget.
for the very, very latest gadget.
143
423107
4895
mindig rohantam a boltba
megvenni a legeslegújabbat.
megvenni a legeslegújabbat.
07:21
I'd take all the time to get to the store,
144
429291
2062
Bármilyen hosszú volt is az út a boltba,
07:23
I'd check out, I'd come back home,
I'd start to unbox it.
I'd start to unbox it.
145
431353
3611
elmentem érte, hazajöttem
és kezdtem kibontani.
és kezdtem kibontani.
07:26
And then, there was
another little sticker:
another little sticker:
146
434964
3926
Aztán megláttam a kis matricát,
07:30
the one that said, "Charge before use."
147
438890
3115
amelyiken ez állt:
"Használat előtt feltölteni!"
"Használat előtt feltölteni!"
07:34
What!
148
442005
1548
Micsoda?
07:35
I can't believe it!
149
443553
1005
Nem hiszem el!
07:36
I just spent all this time
buying this product
buying this product
150
444558
2176
Annyi időt rááldoztam,
hogy megvegyem,
hogy megvegyem,
07:38
and now I have to charge before use.
151
446734
2034
s most töltögessem, mielőtt használhatnám?
07:40
I have to wait what felt like an eternity
to use that coveted new toy.
to use that coveted new toy.
152
448768
4390
Egy örökkévalóságnak tűnt,
mire bekapcsolhattam álmaim kütyüjét.
mire bekapcsolhattam álmaim kütyüjét.
07:45
It was crazy.
153
453158
1692
Kész őrület!!
De tudják,
07:46
But you know what?
154
454850
905
07:47
Almost every product back then did that.
155
455755
2083
akkoriban szinte mindegyikkel így jártunk.
07:49
When it had batteries in it,
156
457838
1775
Ha akku volt benne,
07:51
you had to charge it
before you used it.
before you used it.
157
459613
2277
azt használat előtt fel kellett tölteni.
07:54
Well, Steve noticed that
158
462690
2446
Steve fejébe ez szöget ütött,
07:57
and he said,
159
465136
831
és közölte:
07:57
"We're not going to let that
happen to our product."
happen to our product."
160
465967
2598
"A mi termékünkkel ez nem fordulhat elő!"
08:00
So what did we do?
161
468565
1848
Hogy mit tettünk?
08:02
Typically, when you have a product
that has a hard drive in it,
that has a hard drive in it,
162
470413
3086
Általában, ha a termékben van merevlemez,
08:05
you run it for about
30 minutes in the factory
30 minutes in the factory
163
473499
2663
félórát járatják a gyárban,
08:08
to make sure that hard drive's going
to be working years later
to be working years later
164
476162
3149
hogy meggyőződjenek róla,
a termék még évekkel azután is
a termék még évekkel azután is
működni fog, hogy a vevő
kibontotta a dobozt.
kibontotta a dobozt.
08:11
for the customer after they
pull it out of the box.
pull it out of the box.
165
479311
3074
08:14
What did we do instead?
166
482385
3066
Mit tettünk mi ehelyett?
Több mint két órán át futtattuk.
08:17
We ran that product for over two hours.
167
485451
2090
08:19
Why?
168
487541
1588
Hogy miért?
08:21
Well, first off, we could make
a higher quality product,
a higher quality product,
169
489129
3125
Először is, mert jobb minőségű
terméket tudtunk gyártani,
terméket tudtunk gyártani,
08:24
be easy to test,
170
492254
2150
könnyebb volt a tesztelése,
08:26
and make sure it was great
for the customer.
for the customer.
171
494404
2942
és biztosak lehettünk benne,
hogy a vevő kedvére lesz.
hogy a vevő kedvére lesz.
Ám legfőképpen:
08:29
But most importantly,
172
497906
1253
08:31
the battery came fully charged
right out of the box,
right out of the box,
173
499159
3019
az akku teljesen feltöltve
került ki a dobozból,
került ki a dobozból,
08:34
ready to use.
174
502178
946
használatra készen!
08:35
So that customer,
with all that exhilaration,
with all that exhilaration,
175
503124
3832
Így a lelkes vásárló gond nélkül,
08:38
could just start using the product.
176
506956
1728
rögtön használni kezdhette
a terméket.
a terméket.
08:40
It was great, and it worked.
177
508684
2390
Remek meglátás volt, és tényleg bevált.
08:43
People liked it.
178
511074
1264
Tetszett az embereknek.
08:44
Today, almost every product
that you get that's battery powered
that you get that's battery powered
179
512338
3107
Manapság szinte minden akkus termék
08:47
comes out of the box fully charged,
180
515445
2063
teljesen feltöltve kerül elő a dobozból,
08:49
even if it doesn't have a hard drive.
181
517508
2053
még akkor is, ha nincs merevlemeze.
08:52
But back then, we noticed
that detail and we fixed it,
that detail and we fixed it,
182
520131
4774
Ám akkoriban észrevettük
ezt a részletet, kijavítottuk,
ezt a részletet, kijavítottuk,
08:56
and now everyone else does that as well.
183
524905
2348
és immár mindenki így csinálja!
08:59
No more, "Charge before use."
184
527253
2641
Nincs többé: "Használat előtt feltölteni!"
Miért beszélek most erről?
09:02
So why am I telling you this?
185
530644
2057
Fontos, hogy ne csak a szembeötlőt lássuk,
09:04
Well, it's seeing the invisible problem,
186
532701
2108
09:06
not just the obvious problem,
that's important,
that's important,
187
534809
4511
hanem vegyük észre a
a rejtett problémát is,
a rejtett problémát is,
nemcsak a formatervezésben,
hanem mindenben, amivel csak foglalkozunk.
hanem mindenben, amivel csak foglalkozunk.
09:11
not just for product design,
but for everything we do.
but for everything we do.
188
539320
2840
Láthatatlan problémák
vesznek körül bennünket,
vesznek körül bennünket,
09:14
You see, there are invisible problems
all around us,
all around us,
189
542682
3524
09:18
ones we can solve.
190
546206
2256
melyeket meg tudunk oldani.
09:20
But first we need
to see them, to feel them.
to see them, to feel them.
191
548462
3824
Ám először meg kell látnunk
és tapasztalnunk őket.
és tapasztalnunk őket.
09:24
So, I'm hesitant to give you any tips
192
552996
1968
Habozok, hogy adjak-e önöknek
09:26
about neuroscience or psychology.
193
554964
2731
idegtudománnyal vagy lélektannal
kapcsolatos tippeket.
kapcsolatos tippeket.
09:29
There's far too many experienced people
in the TED community
in the TED community
194
557695
2994
Túl sok tapasztalt szakember van
a TED-közösségben,
a TED-közösségben,
09:32
who would know much more
about that than I ever will.
about that than I ever will.
195
560689
3394
akik sokkal többet tudnak a témáról,
mint amennyit én valaha is fogok.
mint amennyit én valaha is fogok.
09:36
But let me leave you with
a few tips that I do,
a few tips that I do,
196
564083
2627
Mégis, hadd adjak pár ötletet,
amiket én is alkalmazok,
amiket én is alkalmazok,
09:38
that we all can do,
to fight habituation.
to fight habituation.
197
566710
3673
melyeket mind alkalmazhatunk
a megszokás leküzdésére.
a megszokás leküzdésére.
09:42
My first tip is to look broader.
198
570383
3394
Az első tippem:
szélesítsük látókörünket!
szélesítsük látókörünket!
09:45
You see, when you're tackling a problem,
199
573777
2112
Ugyanis mikor egy nehézséggel küzdünk,
09:47
sometimes, there are a lot of steps
that lead up to that problem.
that lead up to that problem.
200
575889
3392
olykor több lépés vezet el
magához a megoldandó feladathoz,
magához a megoldandó feladathoz,
09:51
And sometimes, a lot
of steps after it.
of steps after it.
201
579281
3070
és néha még utána is
több lépés következik.
több lépés következik.
09:54
If you can take a step back
and look broader,
and look broader,
202
582351
3349
Ha hátrálunk egy lépést,
és szélesítjük látókörünket,
és szélesítjük látókörünket,
09:57
maybe you can change some of those boxes
203
585700
2271
talán megváltoztathatók lesznek
a problémához vezető egyes elemek.
09:59
before the problem.
204
587971
1006
10:00
Maybe you can combine them.
205
588977
1360
Talán kombinálhatók.
10:02
Maybe you can remove them altogether
to make that better.
to make that better.
206
590337
3335
Vagy akár teljesen elhagyhatók,
és így javítható a dolog.
és így javítható a dolog.
Vegyük példának a termosztátot.
10:06
Take thermostats, for instance.
207
594258
1991
10:08
In the 1900s when they first came out,
they were really simple to use.
they were really simple to use.
208
596249
3378
Megjelenésekor, az 1900-as években
használata igen egyszerű volt.
használata igen egyszerű volt.
10:11
You could turn them up or turn them down.
209
599627
1952
Nagyobbra és kisebbre lehetett állítani.
10:13
People understood them.
210
601579
1700
Az emberek értették.
10:16
But in the 1970s,
211
604019
1753
Ám a 70-es években
10:17
the energy crisis struck,
212
605772
2074
beütött az energiaválság,
és a vevők azon kezdtek ötletelni,
miként lehetne energiát megtakarítani.
miként lehetne energiát megtakarítani.
10:19
and customers started thinking about
how to save energy.
how to save energy.
213
607846
3570
Mi történt?
10:23
So what happened?
214
611416
1287
A tervezők beépítettek egy új lépést.
10:24
Thermostat designers decided
to add a new step.
to add a new step.
215
612703
3028
Már nemcsak fel-le lehetett tekerni,
10:27
Instead of just turning up and down,
216
615731
1850
10:29
you now had to program it.
217
617581
1991
hanem már programozni is kellett.
Beállíthattuk, hogy mikor milyen
hőmérsékletet akarunk.
hőmérsékletet akarunk.
10:31
So you could tell it the temperature
you wanted at a certain time.
you wanted at a certain time.
218
619572
3218
Ez egész jónak tűnt.
10:34
Now that seemed great.
219
622790
1796
Lassan minden termosztátban
benne volt ez a funkció.
benne volt ez a funkció.
10:36
Every thermostat had
started adding that feature.
started adding that feature.
220
624586
3478
Ám kiderült, hogy ezzel
nem takarítottak meg energiát.
nem takarítottak meg energiát.
10:40
But it turned out that no one
saved any energy.
saved any energy.
221
628064
4276
Hogy miért?
10:44
Now, why is that?
222
632340
1513
Mert az emberek nem láttak a jövőbe.
10:45
Well, people couldn't predict the future.
223
633853
2735
Hiszen nem tudták előre, miként
alakul elfoglaltságuk az évszakok
alakul elfoglaltságuk az évszakok
10:48
They just didn't know how their weeks
would change season to season,
would change season to season,
224
636588
3548
és az évek függvényében.
10:52
year to year.
225
640136
1498
Így senki sem takarított meg energiát.
10:54
So no one was saving energy,
226
642414
2331
Erre mi történt?
10:56
and what happened?
227
644745
982
A tervezők visszatértek a tervezőasztalhoz
10:57
Thermostat designers went back
to the drawing board
to the drawing board
228
645727
2623
és a programozásra összpontosítottak.
11:00
and they focused on that programming step.
229
648350
2042
Jobb felhasználói felületet alkottak,
11:02
They made better U.I.s,
230
650942
2467
és jobb leírást.
11:05
they made better documentation.
231
653409
2166
Évek múltán kiderült, hogy az emberek
így sem takarítottak meg energiát,
így sem takarítottak meg energiát,
11:07
But still, years later,
people were not saving any energy
people were not saving any energy
232
655575
4730
11:12
because they just couldn't
predict the future.
predict the future.
233
660305
2596
mert egyszerűen nem látták előre a jövőt.
11:15
So what did we do?
234
663431
1478
Mit tettünk mi?
11:16
We put a machine-learning algorithm in
instead of the programming
instead of the programming
235
664909
4069
A programozás helyett egy
gépi tanulási algoritmust építettük bele,
gépi tanulási algoritmust építettük bele,
11:20
that would simply watch
when you turned it up and down,
when you turned it up and down,
236
668978
2698
ami figyelte, mikor csavarjuk fel és le,
11:23
when you liked a certain temperature
when you got up,
when you got up,
237
671676
2594
hogy felkeléskor vagy elmenetelkor
11:26
or when you went away.
238
674270
1707
milyen hőmérsékletet szeretünk.
És találják ki, mi történt!
11:27
And you know what?
239
675977
1268
A dolog bejött.
11:29
It worked.
240
677245
927
Programozás nélkül
takaríthatunk meg energiát.
takaríthatunk meg energiát.
11:30
People are saving energy
without any programming.
without any programming.
241
678422
3217
Tehát nem számít, mit teszünk,
11:35
So, it doesn't matter what you're doing.
242
683239
2007
ha kicsit távolabbról
vizsgáljuk a dolgokat,
vizsgáljuk a dolgokat,
11:37
If you take a step back
and look at all the boxes,
and look at all the boxes,
243
685246
3266
talán elhagyhatjuk vagy
kombinálhatjuk őket úgy,
kombinálhatjuk őket úgy,
11:40
maybe there's a way
to remove one or combine them
to remove one or combine them
244
688512
3021
hogy ezzel egyszerűsítjük a folyamatot.
11:43
so that you can make
that process much simpler.
that process much simpler.
245
691533
2514
11:47
So that's my first tip: look broader.
246
695007
3077
Ez tehát az első tippem:
szélesítsük látókörünket!
szélesítsük látókörünket!
A második: vizsgáljuk meg alaposabban.
11:50
For my second tip, it's to look closer.
247
698084
3981
11:54
One of my greatest teachers
was my grandfather.
was my grandfather.
248
702065
3031
Egyik legnagyszerűbb tanárom
a nagyapám volt.
a nagyapám volt.
Mindenfélét tanított nekem a világról.
11:59
He taught me all about the world.
249
707006
1901
Tanította a dolgok felépítését és
javítását,
javítását,
12:01
He taught me how things were built
and how they were repaired,
and how they were repaired,
250
709557
3492
hogy milyen eszközökkel és technikákkal
vihető sikerre egy terv.
vihető sikerre egy terv.
12:05
the tools and techniques necessary
to make a successful project.
to make a successful project.
251
713049
3722
12:09
I remember one story
he told me about screws,
he told me about screws,
252
717671
4337
Emlékszem csavarokról szóló intésére,
12:14
and about how you need to have
the right screw for the right job.
the right screw for the right job.
253
722048
3630
hogy minden feladathoz
a megfelelő csavart használjuk.
a megfelelő csavart használjuk.
Sokféle csavar létezik:
12:17
There are many different screws:
254
725678
1939
facsavarok, lemezcsavarok,
horgonycsavarok és betoncsavarok,
horgonycsavarok és betoncsavarok,
12:19
wood screws, metal screws,
anchors, concrete screws,
anchors, concrete screws,
255
727617
4870
hosszú a lista.
12:24
the list went on and on.
256
732487
1745
A mi dolgunk, hogy szakember nélkül
12:27
Our job is to make products
that are easy to install
that are easy to install
257
735212
3273
egyszerűen használatba vehető
termékeket gyártsunk.
termékeket gyártsunk.
12:30
for all of our customs themselves
without professionals.
without professionals.
258
738485
3734
Mit tettünk hát?
12:34
So what did we do?
259
742789
1421
Eszembe jutott nagyapám intése,
12:36
I remembered that story
that my grandfather told me,
that my grandfather told me,
260
744720
2935
12:39
and so we thought,
261
747655
1273
és elgondolkodtunk:
12:40
"How many different screws
can we put in the box?
can we put in the box?
262
748928
2500
"Hányféle csavart tehetünk a dobozba?
Mennyi legyen? 2? 3? 4? 5?
12:43
Was it going to be two, three,
four, five?
four, five?
263
751428
2850
Hiszen olyan sokféle fal van!
12:46
Because there's so many
different wall types."
different wall types."
264
754278
2296
Átgondoltuk, optimalizáltuk,
12:48
So we thought about it, we optimized it,
265
756574
2730
és arra jutottunk, hogy háromféle csavar
kerüljön a dobozba.
kerüljön a dobozba.
12:51
and we came up with three different
screws to put in the box.
screws to put in the box.
266
759304
4091
Azt hittük, ez megoldja a problémát.
12:55
We thought that was going
to solve the problem.
to solve the problem.
267
763845
2277
Persze kiderült, hogy mégsem.
12:58
But it turned out, it didn't.
268
766122
2695
Kiszállítottuk a terméket,
13:01
So we shipped the product,
269
769527
1631
13:03
and people weren't having
a great experience.
a great experience.
270
771158
2390
ám a vevőknél nem vált be.
13:06
So what did we do?
271
774128
1208
Mihez kezdtünk?
13:07
We went back to the drawing board
272
775336
1745
Azonnal visszaültünk
a tervezőasztalhoz,
mihelyt kiderült a tévedésünk.
mihelyt kiderült a tévedésünk.
13:09
just instantly after we figured out
we didn't get it right.
we didn't get it right.
273
777081
3464
Terveztünk egy speciális, egyedi csavart,
13:12
And we designed a special screw,
a custom screw,
a custom screw,
274
780545
3724
befektetőink legnagyobb bánatára.
13:16
much to the chagrin of our investors.
275
784269
2171
13:18
They were like, "Why are you spending
so much time on a little screw?
so much time on a little screw?
276
786440
3422
Kérdezték: "Miért vesztegettek ennyi
időt egy apró csavarra?
időt egy apró csavarra?
Csak adjatok el még többet!"
13:21
Get out there and sell more!"
277
789862
1999
Azt feleltük: "Kelendőbb lesz,
ha jól megcsináljuk!"
ha jól megcsináljuk!"
13:23
And we said, "We will sell more
if we get this right."
if we get this right."
278
791861
3323
13:27
And it turned out, we did.
279
795904
1690
Így is lett.
13:29
With that custom little screw,
there was just one screw in the box,
there was just one screw in the box,
280
797594
3294
Ebből az egyedi csavarból
csak egy volt a dobozban,
csak egy volt a dobozban,
így könnyebbé vált a falhoz rögzítés.
13:32
that was easy to mount
and put on the wall.
and put on the wall.
281
800888
3107
13:37
So if we focus on those tiny details,
the ones we may not see
the ones we may not see
282
805525
6100
Tehát, ha figyelünk az apró,
alig látható részletekre,
alig látható részletekre,
és megvizsgáljuk őket,
elgondolkodhatunk:
elgondolkodhatunk:
13:44
and we look at them as we say,
283
812404
1824
13:46
"Are those important
284
814228
1408
"Fontosak ezek,
13:47
or is that the way we've always done it?
285
815636
2800
vagy csak mindig így csináltuk?
Talán meg lehetne tőlük szabadulni."
13:50
Maybe there's a way to get rid of those."
286
818436
2884
13:54
So my last piece of advice
is to think younger.
is to think younger.
287
822220
4619
Utolsó javaslatom:
gondolkodjunk fiatalosan!
gondolkodjunk fiatalosan!
Három kicsi gyermekem minden nap
érdekes kérdéseket szegez nekem.
érdekes kérdéseket szegez nekem.
14:00
Every day, I'm confronted with interesting
questions from my three young kids.
questions from my three young kids.
288
828389
4156
14:04
They come up with questions like,
289
832545
1771
Olyanokat, mint:
"Miért nem szállnak el
az autók a dugók felett?"
az autók a dugók felett?"
14:06
"Why can't cars fly around traffic?"
290
834316
2908
Vagy: "Miért nem tépőzár
van a cipőfűző helyett?"
van a cipőfűző helyett?"
14:09
Or, "Why don't my shoelaces
have Velcro instead?"
have Velcro instead?"
291
837644
3776
14:14
Sometimes, those questions are smart.
292
842490
1899
Néha egész okosak a kérdéseik.
A minap megkértem a fiamat:
14:17
My son came to me the other day
and I asked him,
and I asked him,
293
845409
2538
"Nézd meg odakint a postaládát!"
14:19
"Go run out to the mailbox
and check it."
and check it."
294
847947
3176
14:23
He looked at me, puzzled, and said,
295
851123
3768
Ő zavartan rám nézett, és azt mondta:
14:27
"Why doesn't the mailbox just check itself
and tell us when it has mail?" (Laughter)
and tell us when it has mail?" (Laughter)
296
855311
4914
"Miért nem jelez a postaláda,
ha posta érkezett?" (Nevetés)
ha posta érkezett?" (Nevetés)
14:32
I was like, "That's a pretty
good question."
good question."
297
860225
3653
Mire én: "Hát, ez jó kérdés!"
Szóval sokat kérdeznek,
14:36
So, they can ask tons of questions
298
864878
2614
14:39
and sometimes we find out
we just don't have the right answers.
we just don't have the right answers.
299
867492
4718
s néha rádöbbenünk,
hogy nincs mindegyikre jó válaszunk.
hogy nincs mindegyikre jó válaszunk.
Azt szoktuk felelni: "Fiam, egyszerűen
így működik a világ."
így működik a világ."
14:44
We say, "Son, that's just the way
the world works."
the world works."
300
872210
5807
Tehát minél többet vagyunk
kitéve valaminek,
kitéve valaminek,
14:50
So the more we're exposed to something,
301
878017
2550
annál inkább hozzászokunk.
14:52
the more we get used to it.
302
880567
2197
14:54
But kids haven't been around
long enough
long enough
303
882764
2130
Ám a gyerekek még nem éltek annyit,
hogy a megszokás úrrá legyen rajtuk.
14:56
to get used to those things.
304
884894
1900
Így amikor felmerül egy probléma,
14:58
And so when they run into problems,
305
886794
1817
egyből próbálják megoldani,
15:00
they immediately try to solve them,
306
888611
2223
és olykor valóban
15:02
and sometimes they find a better way,
307
890834
2742
jobb megoldást találnak.
15:05
and that way really is better.
308
893576
2704
A megszívlelendő tanácsom,
hogy dolgozzanak fiatalok
hogy dolgozzanak fiatalok
15:08
So my advice that we take to heart
is to have young people on your team,
is to have young people on your team,
309
896280
5839
vagy fiatalos gondolkodásúak a csapatban.
15:14
or people with young minds.
310
902119
2106
Mert ha vannak ilyenek,
15:16
Because if you have those young minds,
311
904225
2351
fiatalos gondolkodásra késztetnek
mindenki mást is a környezetükben.
mindenki mást is a környezetükben.
15:18
they cause everyone in the room
to think younger.
to think younger.
312
906576
3160
Picasso mondta egyszer:
"Minden gyermek egy művész.
"Minden gyermek egy művész.
15:21
Picasso once said,
"Every child is an artist.
"Every child is an artist.
313
909736
4364
A kérdés csak az,
hogyan maradjon művész, ha már felnőtt."
hogyan maradjon művész, ha már felnőtt."
15:27
The problem is when he or she grows up,
is how to remain an artist."
is how to remain an artist."
314
915090
5316
Mindnyájan élesebben láttuk a világot,
mikor először pillantottuk meg,
mikor először pillantottuk meg,
15:33
We all saw the world more clearly
when we saw it for the first time,
when we saw it for the first time,
315
921785
3949
mielőtt egy élet szokásai
rakódtak volna rá.
rakódtak volna rá.
15:37
before a lifetime of habits
got in the way.
got in the way.
316
925734
2574
Előttünk az a feladat áll,
hogy visszaszerezzük
hogy visszaszerezzük
15:40
Our challenge is to get back there,
317
928998
2343
ezt a zavaró érzést,
15:43
to feel that frustration,
318
931341
2245
hogy lássuk azt a sok apró részletet,
15:45
to see those little details,
319
933586
2340
hogy szélesítsük látókörünket,
15:47
to look broader,
320
935926
1740
hogy mindent alaposan vegyünk szemügyre,
15:49
look closer,
321
937666
1756
és hogy fiatalosan gondolkodjunk,
15:51
and to think younger
322
939422
1670
hogy mindannyian kezdők maradhassunk.
15:53
so we can stay beginners.
323
941792
1918
Nem könnyű feladat.
15:56
It's not easy.
324
944150
1223
Le kell küzdenünk hozzá
15:57
It requires us pushing back
325
945373
1535
a legalapvetőbb mechanizmust,
amellyel a világot értelmezzük.
amellyel a világot értelmezzük.
15:58
against one of the most basic ways
we make sense of the world.
we make sense of the world.
326
946908
3201
Ám ha sikerül,
16:03
But if we do,
327
951689
1043
klassz dolgokra lehetünk képesek.
16:04
we could do some pretty amazing things.
328
952732
2511
16:07
For me, hopefully, that's better
product design.
product design.
329
955243
2647
Az én esetemben, remélhetőleg,
ez a jobb terméktervezés.
ez a jobb terméktervezés.
Önöknek valami egész mást is jelenthet,
valami lényegeset, fontosat.
valami lényegeset, fontosat.
16:10
For you, that could mean something else,
something powerful.
something powerful.
330
958940
4577
Az előttünk álló kihívás,
hogy minden reggel úgy ébredjünk:
hogy minden reggel úgy ébredjünk:
16:18
Our challenge is to wake up
each day and say,
each day and say,
331
966105
3064
"Hogyan tudnám még jobban
megismerni a világot?"
megismerni a világot?"
16:21
"How can I experience the world better?"
332
969169
3175
16:24
And if we do, maybe, just maybe,
333
972344
4849
És ha sikerül, akkor talán, de csak talán
megszabadulhatnánk ezektől a
nyavalyás kis matricáktól!
nyavalyás kis matricáktól!
16:29
we can get rid of these
dumb little stickers.
dumb little stickers.
334
977193
4195
16:34
Thank you very much.
335
982248
1549
Nagyon köszönöm!
(Taps)
16:35
(Applause)
336
983797
2477
ABOUT THE SPEAKER
Tony Fadell - Product creatorAs the originator of the iPod, Tony Fadell is no stranger to disruptive technology. With Nest, he’s zeroed in on tech’s most elusive targets: household appliances.
Why you should listen
Tony Fadell became a tech superstar as a colleague of Steve Jobs and developer of the iPod, which rejuvenated Apple, rebooted entire industries and changed the way the world consumes entertainment.
After leaving Apple, Fadell founded Nest on a familiar experience -- frustration with household technology, still resolutely frozen in the 20th century. With its first products, Nest has brought the modern household one step closer to becoming a truly connected “smarthome.” In January 2014, Nest became Google’s second-biggest acquisition to date, positioning both companies to become revolutionary players in home technology.
Tony Fadell | Speaker | TED.com