TED2015
Tony Fadell: The first secret of design is ... noticing
Tony Fadell: Primul secret în design este... observația
Filmed:
Readability: 2.9
2,938,799 views
Ca ființe umane ne obișnuim foarte repede cu „felul cum merg lucrurile". Dar pentru designeri, felul cum merg lucrurile reprezintă o șansă. Ar putea merge mai bine? În ce fel? În această conversație vivace și amuzantă, creatorul iPod-ului și al termostatului Nest, ne dă câteva sfaturi pentru a încuraja observația și a ne orienta spre schimbare.
Tony Fadell - Product creator
As the originator of the iPod, Tony Fadell is no stranger to disruptive technology. With Nest, he’s zeroed in on tech’s most elusive targets: household appliances. Full bio
As the originator of the iPod, Tony Fadell is no stranger to disruptive technology. With Nest, he’s zeroed in on tech’s most elusive targets: household appliances. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:13
In the great 1980s movie
"The Blues Brothers,"
"The Blues Brothers,"
0
1136
3253
În minunatul film din 1980,
„The Blues Brothers”,
„The Blues Brothers”,
00:16
there's a scene where John Belushi
goes to visit Dan Aykroyd in his apartment
goes to visit Dan Aykroyd in his apartment
1
4389
4794
e o scenă în care John Belushi
îl vizitează pe Dan Aykroyd
îl vizitează pe Dan Aykroyd
în apartamentul lui din Chicago
pentru prima dată.
pentru prima dată.
00:21
in Chicago for the very first time.
2
9183
2323
00:24
It's a cramped, tiny space
3
12106
2531
E un spațiu mic și îngrămădit,
00:26
and it's just three feet away
from the train tracks.
from the train tracks.
4
14637
2531
la doar trei pași de șinele de tren.
00:30
As John sits on Dan's bed,
5
18628
1838
Când John se așează pe patul lui Dan,
00:32
a train goes rushing by,
6
20466
2463
trece în viteză un tren
00:34
rattling everything in the room.
7
22929
2224
și zăngăne totul din cameră.
00:37
John asks, "How often does
that train go by?"
that train go by?"
8
25153
3829
John întreabă „Cât de des trece trenul?”
00:40
Dan replies, "So often, you won't
even notice it."
even notice it."
9
28982
4560
Dan răspunde „Atât de des,
că nici nu-ţi mai dai seama.”
că nici nu-ţi mai dai seama.”
00:45
And then, something falls off the wall.
10
33542
2906
Și exact atunci cade ceva de pe perete.
00:49
We all know what he's talking about.
11
37248
1794
Știm cu toții la ce se referă.
00:51
As human beings, we get used
to everyday things
to everyday things
12
39042
2841
Ca oameni, ne obișnuim
cu lucrurile de zi cu zi foarte repede.
cu lucrurile de zi cu zi foarte repede.
00:53
really fast.
13
41883
1197
00:55
As a product designer,
it's my job to see those everyday things,
it's my job to see those everyday things,
14
43600
3384
Ca designer de produse,
eu trebuie să văd aceste lucruri zilnice,
eu trebuie să văd aceste lucruri zilnice,
00:58
to feel them, and try
to improve upon them.
to improve upon them.
15
46984
3537
să le simt și să încerc
să le îmbunătățesc.
să le îmbunătățesc.
01:03
For example, see this piece of fruit?
16
51365
3496
De exemplu, vedeți fructul acesta?
01:08
See this little sticker?
17
56211
1600
Vedeți abțibildul acesta mic?
01:11
That sticker wasn't there
when I was a kid.
when I was a kid.
18
59211
2455
Abțibildul nu acolo pe când eram eu copil.
01:14
But somewhere as the years passed,
19
62776
1918
Dar odată cu trecerea anilor,
01:16
someone had the bright idea
to put that sticker on the fruit.
to put that sticker on the fruit.
20
64694
2881
cineva s-a gândit să pună abțibildul
acesta pe fruct.
acesta pe fruct.
01:19
Why?
21
67575
717
De ce?
01:20
So it could be easier for us
22
68292
1529
Ca să ne fie mai ușor
să îl cumpărăm la magazin.
să îl cumpărăm la magazin.
01:21
to check out
at the grocery counter.
at the grocery counter.
23
69821
1737
01:23
Well that's great,
24
71558
1093
Păi, e grozav!
Putem intra și ieși din mazagin
foarte repede.
foarte repede.
01:24
we can get in and out of
the store quickly.
the store quickly.
25
72651
2055
01:26
But now, there's a new problem.
26
74706
2078
Dar acum avem o nouă problemă.
01:29
When we get home and we're hungry
27
77414
2029
Când ajungem acasă înfometați
01:31
and we see this ripe, juicy piece
of fruit on the counter,
of fruit on the counter,
28
79443
3431
și vedem pe masă
fructul acesta copt și zemos,
fructul acesta copt și zemos,
01:34
we just want to pick it up
and eat it.
and eat it.
29
82874
2845
am vrea să-l luăm să-l mâncăm.
01:37
Except now, we have to look
for this little sticker.
for this little sticker.
30
85719
3736
Însă acum trebuie să căutâm abţibildul
01:42
And dig at it with our nails,
damaging the flesh.
damaging the flesh.
31
90587
4374
şi să-l scrijelim cu unghiile,
stricând fructul.
stricând fructul.
01:46
Then rolling up that sticker --
32
94962
1639
Apoi îl frecăm între degete
– știți la ce mă refer –
– știți la ce mă refer –
01:48
you know what I mean.
33
96601
1035
01:49
And then trying to flick
it off your fingers.
it off your fingers.
34
97636
2139
şi apoi încercăm
să-l dăm jos de pe degete.
să-l dăm jos de pe degete.
01:51
(Applause)
35
99775
3361
(Aplauze)
01:56
It's not fun,
36
104276
1500
Nu e distractiv,
chiar deloc.
chiar deloc.
01:57
not at all.
37
105776
1021
01:59
But something interesting happened.
38
107777
1905
Dar ceva interesant s-a petrecut.
02:01
See the first time you did it,
you probably felt those feelings.
you probably felt those feelings.
39
109992
3081
Prima dată când ați făcut asta,
v-ați simțit probabil așa.
v-ați simțit probabil așa.
02:05
You just wanted to eat the piece of fruit.
40
113075
2205
Voiați doar să mâncați odată fructul.
02:07
You felt upset.
41
115280
1007
Erați supărați.
02:08
You just wanted to dive in.
42
116287
1734
Voiați doar să începeți imediat.
02:10
By the 10th time,
43
118541
1624
Dar a 10-a oară,
ați fost mai puțin supărați
ați fost mai puțin supărați
02:12
you started to become less upset
44
120165
2476
02:14
and you just started peeling
the label off.
the label off.
45
122641
3430
și-aţi dezlipit pur și simplu abțibildul.
02:18
By the 100th time,
at least for me,
at least for me,
46
126071
2409
La a suta oară, cel puțin eu,
am devenit indiferent.
am devenit indiferent.
02:20
I became numb to it.
47
128480
1132
02:22
I simply picked up the piece of fruit,
48
130212
2891
Pur și simplu luam fructul,
02:25
dug at it with my nails,
tried to flick it off,
tried to flick it off,
49
133103
4112
dezlipeam abțibildul cu unghiile,
încercam să scap de el,
încercam să scap de el,
02:29
and then wondered,
50
137215
1556
și apoi mă întrebam,
02:30
"Was there another sticker?"
51
138771
3499
„Mai are alt abțibild?”
02:35
So why is that?
52
143680
1294
De ce se întâmplă asta?
02:36
Why do we get used to everyday things?
53
144974
2152
De ce ne obișnuim
cu lucrurile de zi cu zi?
cu lucrurile de zi cu zi?
02:39
Well as human beings,
we have limited brain power.
we have limited brain power.
54
147126
3148
Ca ființe umane,
avem o putere a creierului limitată.
avem o putere a creierului limitată.
02:42
And so our brains encode the
everyday things we do into habits
everyday things we do into habits
55
150274
4769
De aceea creierul nostru codifică
ce facem zilnic ca obiceiuri,
ce facem zilnic ca obiceiuri,
02:47
so we can free up space
to learn new things.
to learn new things.
56
155043
3577
eliberând spațiu
să învățăm lucruri noi.
să învățăm lucruri noi.
02:50
It's a process called habituation
57
158620
2042
Acest proces e numit acomodare
02:52
and it's one of the most basic ways,
as humans, we learn.
as humans, we learn.
58
160662
3604
și e unul din modurile primare
prin care noi, oamenii, învățăm.
prin care noi, oamenii, învățăm.
02:57
Now, habituation isn't always bad.
59
165596
2169
Obișnuința nu e întotdeauna un lucru rău.
03:00
Remember learning to drive?
60
168975
1636
Vă amintiți lecţiile de conducere?
03:03
I sure do.
61
171101
1178
Eu da, vă asigur.
03:04
Your hands clenched at 10 and 2
on the wheel,
on the wheel,
62
172939
3288
Cu mâinile încleștate la 10 și la 2
pe volan,
pe volan,
03:08
looking at every single
object out there --
object out there --
63
176227
2218
atenți la fiecare obiect din jur:
mașinile, semafoarele, pietonii.
mașinile, semafoarele, pietonii.
03:10
the cars, the lights, the pedestrians.
64
178445
3250
03:13
It's a nerve-wracking experience.
65
181695
2311
E o experiență agasantă.
03:16
So much so, that I couldn't even
talk to anyone else in the car
talk to anyone else in the car
66
184936
3584
Într-atât încât nici măcar nu puteam
vorbi cu cineva în mașină,
vorbi cu cineva în mașină,
03:20
and I couldn't even listen to music.
67
188520
1930
nu puteam nici măcar asculta muzică.
03:22
But then something interesting happened.
68
190840
2109
Dar apoi ceva interesant s-a petrecut.
03:24
As the weeks went by,
driving became easier and easier.
driving became easier and easier.
69
192949
4170
Cu trecerea săptămânilor,
condusul a devenit din ce în ce mai ușor.
condusul a devenit din ce în ce mai ușor.
03:30
You habituated it.
70
198339
1308
A devenit un obicei.
03:32
It started to become
fun and second nature.
fun and second nature.
71
200647
2267
A început să devină plăcut
și o a doua natură.
și o a doua natură.
Puteați din nou să vorbiți cu prietenii
03:35
And then, you could talk
to your friends again
to your friends again
72
203324
2207
și să ascultați muzică.
03:37
and listen to music.
73
205531
959
03:38
So there's a good reason why
our brains habituate things.
our brains habituate things.
74
206490
2699
Există un motiv pentru
acomodarea lucrurilor.
acomodarea lucrurilor.
03:41
If we didn't, we'd notice
every little detail,
every little detail,
75
209189
3363
Fară asta, am observa
fiecare mic detaliu,
fiecare mic detaliu,
03:44
all the time.
76
212552
1615
tot timpul.
03:46
It would be exhausting,
77
214717
1578
Ar fi epuizant,
03:48
and we'd have no time
to learn about new things.
to learn about new things.
78
216295
2392
și nu am mai avea timp
să învățăm lucruri noi.
să învățăm lucruri noi.
03:52
But sometimes,
habituation isn't good.
habituation isn't good.
79
220317
3140
Dar, uneori,
obișnuință nu este bună.
obișnuință nu este bună.
03:56
If it stops us from noticing
the problems that are around us,
the problems that are around us,
80
224477
3335
Dacă ne împiedică să observăm
problemele din jur,
problemele din jur,
03:59
well, that's bad.
81
227812
1031
atunci este rău.
04:01
And if it stops us from noticing
and fixing those problems,
and fixing those problems,
82
229413
3403
Și dacă ne împiedică să observăm
și să rezolvăm aceste probleme,
și să rezolvăm aceste probleme,
04:04
well, then that's really bad.
83
232816
2117
ei bine, atunci este foarte rău.
04:07
Comedians know all about this.
84
235923
1983
Comicii știu totul despre asta.
04:09
Jerry Seinfeld's entire career was built
on noticing those little details,
on noticing those little details,
85
237906
4885
Jerry Seinfeld și-a construit cariera
pe observația micilor detalii,
pe observația micilor detalii,
04:14
those idiotic things we do every day
that we don't even remember.
that we don't even remember.
86
242791
3978
chestii ridicole pe care le facem zilnic,
de care nici nu ne mai amintim.
de care nici nu ne mai amintim.
04:20
He tells us about the time
he visited his friends
he visited his friends
87
248238
2377
Odată, povestește el,
fiind în vizită la prieteni,
fiind în vizită la prieteni,
04:22
and he just wanted to take
a comfortable shower.
a comfortable shower.
88
250615
2386
a vrut să facă un duș reconfortant.
04:25
He'd reach out and grab the handle
and turn it slightly one way,
and turn it slightly one way,
89
253001
3897
S-a întins și a apucat mânerul,
l-a rotit ușor într-o parte
l-a rotit ușor într-o parte
04:28
and it was 100 degrees too hot.
90
256900
2583
și a fost 100 de grade prea cald.
04:31
And then he'd turn it the other way,
and it was 100 degrees too cold.
and it was 100 degrees too cold.
91
259483
3932
Și apoi l-a rotit în direcția opusă,
și a fost 100 de grade prea rece.
și a fost 100 de grade prea rece.
04:35
He just wanted a comfortable shower.
92
263415
2363
Vrusese doar un duș reconfortant.
04:37
Now, we've all been there,
93
265778
2163
Am trecut cu toții prin asta,
04:39
we just don't remember it.
94
267941
1785
doar că nu ne mai amintim.
04:41
But Jerry did,
95
269726
1322
Dar Jerry și-a amintit,
04:43
and that's a comedian's job.
96
271048
2014
și asta e sarcina unui actor de comedie.
04:45
But designers, innovators
and entrepreneurs,
and entrepreneurs,
97
273062
3120
Însă, designeri, inovatori
și întreprinzători,
și întreprinzători,
04:48
it's our job to not just notice
those things,
those things,
98
276182
2407
e sarcina noastră, nu numai
să observăm lucrurile,
să observăm lucrurile,
04:50
but to go one step further
and try to fix them.
and try to fix them.
99
278589
2936
dar să facem un pas în plus
și să încercăm să le rezolvăm.
și să încercăm să le rezolvăm.
04:55
See this, this person,
100
283276
1566
Vedeți această persoană?
04:56
this is Mary Anderson.
101
284842
1469
E Mary Anderson.
04:58
In 1902 in New York City,
102
286581
2197
În 1902, în New York City,
vizita oraşul.
vizita oraşul.
05:00
she was visiting.
103
288778
1828
05:03
It was a cold, wet, snowy day
and she was warm inside a streetcar.
and she was warm inside a streetcar.
104
291016
4818
Era o zi rece, umedă, cu ninsoare,
iar ei îi era la cald în tramvai.
iar ei îi era la cald în tramvai.
05:09
As she was going to her destination,
she noticed the driver opening the window
she noticed the driver opening the window
105
297226
5097
În drum spre destinație,
a observat șoferul deschizând fereastra
a observat șoferul deschizând fereastra
05:14
to clean off the excess snow
so he could drive safely.
so he could drive safely.
106
302323
4805
să cureţe excesul de zăpadă,
ca să poată conduce în siguranță.
ca să poată conduce în siguranță.
05:20
When he opened the window, though,
he let all this cold, wet air inside,
he let all this cold, wet air inside,
107
308258
3576
Când a deschis fereastra,
aerul umed și rece a pătruns în interior,
aerul umed și rece a pătruns în interior,
05:23
making all the passengers miserable.
108
311834
1945
nemulțumind toți pasagerii.
05:27
Now probably, most of those
passengers just thought,
passengers just thought,
109
315189
2933
Probabil că majoritatea
pasagerilor au gândit,
pasagerilor au gândit,
05:30
"It's a fact of life, he's got
to open the window to clean it.
to open the window to clean it.
110
318122
3251
„Asta e: trebuie să o deschidă fereastra
ca să o curețe.”
ca să o curețe.”
05:33
That's just how it is."
111
321373
1393
05:35
But Mary didn't.
112
323176
1535
Dar nu Mary.
05:36
Mary thought,
113
324711
1299
Mary s-a gândit,
05:38
"What if the diver could actually clean
the windshield from the inside
the windshield from the inside
114
326010
3834
„Ce-ar fi dacă șoferul ar putea curăța
parbrizul din interior,
parbrizul din interior,
05:41
so that he could stay safe and drive
115
329844
3278
conducând în siguranță
și ținând pasagerii la cald?”
și ținând pasagerii la cald?”
05:45
and the passengers could
actually stay warm?"
actually stay warm?"
116
333122
2941
05:48
So she picked up her sketchbook
right then and there,
right then and there,
117
336603
2752
Şi-a deschis imediat caietul de notițe
05:51
and began drawing what would become
the world's first windshield wiper.
the world's first windshield wiper.
118
339355
4361
și a început deseneze ce va fi devenit
primul ștergător de parbriz din lume.
primul ștergător de parbriz din lume.
05:56
Now as a product designer,
I try to learn from people like Mary
I try to learn from people like Mary
119
344924
4270
Ca designer de produse,
încerc să învăț de la oameni ca Mary
încerc să învăț de la oameni ca Mary
06:01
to try to see the world
the way it really is,
the way it really is,
120
349198
2765
să încerc să văd lumea
așa cum într-adevăr este,
așa cum într-adevăr este,
06:03
not the way we think it is.
121
351973
2074
nu cum credem că este.
06:06
Why?
122
354587
947
De ce?
06:07
Because it's easy to solve a problem
that almost everyone sees.
that almost everyone sees.
123
355534
3347
Pentru că e ușor să rezolvi o problemă
pe care aproape toți o văd.
pe care aproape toți o văd.
06:11
But it's hard to solve a problem
that almost no one sees.
that almost no one sees.
124
359894
3780
Dar e greu să rezolvi o problemă
pe care aproape nimeni nu o vede.
pe care aproape nimeni nu o vede.
06:16
Now some people think
you're born with this ability
you're born with this ability
125
364441
2728
Unii cred că ne naștem
cu această abilitate sau nu,
cu această abilitate sau nu,
06:19
or you're not,
126
367169
1581
06:20
as if Mary Anderson was hardwired at birth
to see the world more clearly.
to see the world more clearly.
127
368750
4943
ca și cum Mary Anderson a fost înzestrată
la naștere să vadă lumea mai clar.
la naștere să vadă lumea mai clar.
06:26
That wasn't the case for me.
128
374883
1930
N-a fost şi cazul meu.
A trebuit să muncesc pentru asta.
A trebuit să muncesc pentru asta.
06:28
I had to work at it.
129
376813
1643
În anii mei la Apple,
06:31
During my years at Apple,
130
379766
2629
06:34
Steve Jobs challenged us
to come into work every day,
to come into work every day,
131
382395
4747
Steve Jobs ne-a stimulat
să ne dedicăm fiecare zi
să ne dedicăm fiecare zi
06:39
to see our products through
the eyes of the customer,
the eyes of the customer,
132
387142
3914
în a vedea produsele noastre
prin ochii clientului,
prin ochii clientului,
06:43
the new customer,
133
391056
1447
noul client,
06:44
the one that has fears
and possible frustrations
and possible frustrations
134
392503
3186
cel care are temeri
și poate frustări
și poate frustări
06:47
and hopeful exhilaration that their
new technology product
new technology product
135
395689
3141
și speranța exaltantă că
noul lor produs tehnologic
noul lor produs tehnologic
06:50
could work straightaway for them.
136
398830
2021
ar putea funcționa perfect pentru ei.
06:53
He called it staying beginners,
137
401471
2234
Se referea la a rămâne începători
06:55
and wanted to make sure that we
focused on those tiny little details
focused on those tiny little details
138
403705
3982
și a vrut să se asigure că ne
concentrăm pe cele mai mici detalii,
concentrăm pe cele mai mici detalii,
06:59
to make them faster, easier and seamless
for the new customers.
for the new customers.
139
407687
4158
să le facem mai bune, mai rapide
și mai ușoare pentru noii clienți.
și mai ușoare pentru noii clienți.
07:04
So I remember this clearly
in the very earliest days of the iPod.
in the very earliest days of the iPod.
140
412558
4247
Îmi amintesc asta bine,
chiar din primele zile ale iPod-ului.
chiar din primele zile ale iPod-ului.
07:09
See, back in the '90s,
141
417028
1670
Vedeți, în anii '90,
07:10
being a gadget freak like I am,
142
418698
2429
ahtiat după gadget-uri cum sunt,
07:15
I would rush out to the store
for the very, very latest gadget.
for the very, very latest gadget.
143
423107
4895
m-aș fi repezit la magazin
pentru cel mai nou gadget.
pentru cel mai nou gadget.
07:21
I'd take all the time to get to the store,
144
429291
2062
Aș fi găsit timp să ajung la magazin,
07:23
I'd check out, I'd come back home,
I'd start to unbox it.
I'd start to unbox it.
145
431353
3611
l-aș fi cumpărat, m-aș fi întors acasă,
aș fi început să-l dezpachetez.
aș fi început să-l dezpachetez.
07:26
And then, there was
another little sticker:
another little sticker:
146
434964
3926
Și apoi, aș fi găsit un alt abțibild:
07:30
the one that said, "Charge before use."
147
438890
3115
cel care spunea
„Încărcați înainte de utilizare”.
„Încărcați înainte de utilizare”.
07:34
What!
148
442005
1548
Ce?!
07:35
I can't believe it!
149
443553
1005
Nu-mi vine să cred!
07:36
I just spent all this time
buying this product
buying this product
150
444558
2176
Am pierdut atâta timp
cumpărând acest produs
cumpărând acest produs
07:38
and now I have to charge before use.
151
446734
2034
și trebuie să-l încarc
ca să-l utilizez.
ca să-l utilizez.
07:40
I have to wait what felt like an eternity
to use that coveted new toy.
to use that coveted new toy.
152
448768
4390
Trebuie să aștept parcă o eternitate
ca să folosesc mult râvnita jucărie.
ca să folosesc mult râvnita jucărie.
07:45
It was crazy.
153
453158
1692
Era o nebunie.
07:46
But you know what?
154
454850
905
Dar știți ceva?
07:47
Almost every product back then did that.
155
455755
2083
Aproape toate produsele cereau asta.
07:49
When it had batteries in it,
156
457838
1775
Când aveau baterii în ele,
07:51
you had to charge it
before you used it.
before you used it.
157
459613
2277
trebuiau încărcate
înainte de a fi folosite.
înainte de a fi folosite.
07:54
Well, Steve noticed that
158
462690
2446
Ei bine, Steve a observat asta
07:57
and he said,
159
465136
831
și a spus,
07:57
"We're not going to let that
happen to our product."
happen to our product."
160
465967
2598
„Nu vom lăsa să se
întâmple asta cu produsul nostru.”
întâmple asta cu produsul nostru.”
08:00
So what did we do?
161
468565
1848
Deci, ce am făcut?
08:02
Typically, when you have a product
that has a hard drive in it,
that has a hard drive in it,
162
470413
3086
De obicei, atunci când un produs
are un hard disk în el,
are un hard disk în el,
08:05
you run it for about
30 minutes in the factory
30 minutes in the factory
163
473499
2663
e probat aproximativ
30 de minute în fabrică
30 de minute în fabrică
08:08
to make sure that hard drive's going
to be working years later
to be working years later
164
476162
3149
pentru a se asigura că hard disk-ul
va funcționa ani
va funcționa ani
08:11
for the customer after they
pull it out of the box.
pull it out of the box.
165
479311
3074
după ce clientul îl scoate din cutie.
08:14
What did we do instead?
166
482385
3066
Ce am făcut noi în schimb?
08:17
We ran that product for over two hours.
167
485451
2090
Am probat produsul peste două ore.
08:19
Why?
168
487541
1588
De ce?
08:21
Well, first off, we could make
a higher quality product,
a higher quality product,
169
489129
3125
În primul rând, am făcut
un produs de calitate superioară,
un produs de calitate superioară,
08:24
be easy to test,
170
492254
2150
mai ușor de testat,
08:26
and make sure it was great
for the customer.
for the customer.
171
494404
2942
și ne-am asigurat că este grozav
pentru client.
pentru client.
08:29
But most importantly,
172
497906
1253
Dar cel mai important,
08:31
the battery came fully charged
right out of the box,
right out of the box,
173
499159
3019
bateria venea complet încărcată
direct din cutie,
direct din cutie,
08:34
ready to use.
174
502178
946
gata de utilizare.
08:35
So that customer,
with all that exhilaration,
with all that exhilaration,
175
503124
3832
În felul acesta clientul,
cu tot entuziasmul,
cu tot entuziasmul,
08:38
could just start using the product.
176
506956
1728
poate folosi imediat produsul.
08:40
It was great, and it worked.
177
508684
2390
A fost minunat și a funcționat.
08:43
People liked it.
178
511074
1264
Le-a plăcut tuturor.
08:44
Today, almost every product
that you get that's battery powered
that you get that's battery powered
179
512338
3107
Astăzi, aproape fiecare
produs pe baterie pe care îl iei,
produs pe baterie pe care îl iei,
08:47
comes out of the box fully charged,
180
515445
2063
iese din cutie complet încărcat,
08:49
even if it doesn't have a hard drive.
181
517508
2053
chiar dacă nu are un hard disk.
08:52
But back then, we noticed
that detail and we fixed it,
that detail and we fixed it,
182
520131
4774
Dar la vremea aceea, noi am observat
acest detaliu și l-am rezolvat,
acest detaliu și l-am rezolvat,
08:56
and now everyone else does that as well.
183
524905
2348
iar acum toată lumea face la fel.
08:59
No more, "Charge before use."
184
527253
2641
S-a terminat cu
„Încărcați înainte de utilizare”.
„Încărcați înainte de utilizare”.
09:02
So why am I telling you this?
185
530644
2057
Deci, de ce vă spun asta?
09:04
Well, it's seeing the invisible problem,
186
532701
2108
Ei bine, a vedea problema ascunsă,
09:06
not just the obvious problem,
that's important,
that's important,
187
534809
4511
nu doar problema evidentă,
asta e important,
asta e important,
09:11
not just for product design,
but for everything we do.
but for everything we do.
188
539320
2840
nu doar pentru design,
dar pentru tot ceea ce facem.
dar pentru tot ceea ce facem.
09:14
You see, there are invisible problems
all around us,
all around us,
189
542682
3524
Vedeți, există probleme invizibile
peste tot în jurul nostru,
peste tot în jurul nostru,
09:18
ones we can solve.
190
546206
2256
ce putem rezolva.
09:20
But first we need
to see them, to feel them.
to see them, to feel them.
191
548462
3824
Dar mai întâi trebuie
să le vedem, să le simțim.
să le vedem, să le simțim.
09:24
So, I'm hesitant to give you any tips
192
552996
1968
Am o ezităre în a vă da sfaturi
09:26
about neuroscience or psychology.
193
554964
2731
cu privire la neuroștiință sau psihologie.
09:29
There's far too many experienced people
in the TED community
in the TED community
194
557695
2994
Există mult prea mulți oameni cu
experiență în comunitatea TED
experiență în comunitatea TED
09:32
who would know much more
about that than I ever will.
about that than I ever will.
195
560689
3394
care știu mai multe despre asta
decât eu voi ști vreodată.
decât eu voi ști vreodată.
09:36
But let me leave you with
a few tips that I do,
a few tips that I do,
196
564083
2627
Dar aș vrea să închei cu
câteva sfaturi pe care eu,
câteva sfaturi pe care eu,
09:38
that we all can do,
to fight habituation.
to fight habituation.
197
566710
3673
pe care noi toți le putem urma,
împotriva obișnuinței.
împotriva obișnuinței.
09:42
My first tip is to look broader.
198
570383
3394
Primul sfat este o privire mai largă.
09:45
You see, when you're tackling a problem,
199
573777
2112
Vedeți, atunci când abordați o problemă,
09:47
sometimes, there are a lot of steps
that lead up to that problem.
that lead up to that problem.
200
575889
3392
există uneori o mulțime de pași
care conduc la acea problemă.
care conduc la acea problemă.
09:51
And sometimes, a lot
of steps after it.
of steps after it.
201
579281
3070
Și, uneori, o mulțime de pași,
după ea.
după ea.
09:54
If you can take a step back
and look broader,
and look broader,
202
582351
3349
Dacă ați putea face un pas înapoi
și ați privi mai larg,
și ați privi mai larg,
09:57
maybe you can change some of those boxes
203
585700
2271
poate ați putea schimba unii dintre pașii
09:59
before the problem.
204
587971
1006
care preced problema.
10:00
Maybe you can combine them.
205
588977
1360
Poate îi puteți combina.
10:02
Maybe you can remove them altogether
to make that better.
to make that better.
206
590337
3335
Poate îi puteți elimina cu totul
pentru a fi mai bine.
pentru a fi mai bine.
10:06
Take thermostats, for instance.
207
594258
1991
Termostatele, de exemplu.
10:08
In the 1900s when they first came out,
they were really simple to use.
they were really simple to use.
208
596249
3378
In 1900, atunci când au apărut,
erau foarte simplu de utilizat.
erau foarte simplu de utilizat.
10:11
You could turn them up or turn them down.
209
599627
1952
Puteai să le închizi sau să le dezchizi.
10:13
People understood them.
210
601579
1700
Oamenii le-au înțeles.
10:16
But in the 1970s,
211
604019
1753
Dar în 1970,
10:17
the energy crisis struck,
212
605772
2074
criza energetică a lovit,
10:19
and customers started thinking about
how to save energy.
how to save energy.
213
607846
3570
și clienții au început să se gândească
cum să economisească energie.
cum să economisească energie.
10:23
So what happened?
214
611416
1287
Deci ce s-a întâmplat?
10:24
Thermostat designers decided
to add a new step.
to add a new step.
215
612703
3028
Designerii de termostate au decis
să adauge un nou pas.
să adauge un nou pas.
10:27
Instead of just turning up and down,
216
615731
1850
Nu numai închis și deschis,
10:29
you now had to program it.
217
617581
1991
acum trebuia să-l programezi.
10:31
So you could tell it the temperature
you wanted at a certain time.
you wanted at a certain time.
218
619572
3218
Puteai astfel să-i spui ce temperatură
doreai la un anumit moment.
doreai la un anumit moment.
10:34
Now that seemed great.
219
622790
1796
Asta părea grozav.
10:36
Every thermostat had
started adding that feature.
started adding that feature.
220
624586
3478
Fiecare termostat a început
să aibă această facilitate.
să aibă această facilitate.
10:40
But it turned out that no one
saved any energy.
saved any energy.
221
628064
4276
Dar s-a dovedit că nici unul
nu salva energie.
nu salva energie.
10:44
Now, why is that?
222
632340
1513
Dar de ce?
10:45
Well, people couldn't predict the future.
223
633853
2735
Pentru că oamenii
nu puteau prezice viitorul.
nu puteau prezice viitorul.
10:48
They just didn't know how their weeks
would change season to season,
would change season to season,
224
636588
3548
Nu știau cum se va schimba
săptămâna de la sezon la sezon,
săptămâna de la sezon la sezon,
10:52
year to year.
225
640136
1498
de la an la an.
10:54
So no one was saving energy,
226
642414
2331
Deci nimeni nu economisea energie,
10:56
and what happened?
227
644745
982
ce a urmat?
10:57
Thermostat designers went back
to the drawing board
to the drawing board
228
645727
2623
Designerii de termostate
s-au întors la planșetă
s-au întors la planșetă
11:00
and they focused on that programming step.
229
648350
2042
și s-au focalizat pe programare.
11:02
They made better U.I.s,
230
650942
2467
Au făcut interfețe mai bune,
11:05
they made better documentation.
231
653409
2166
au făcut documentație mai bună.
11:07
But still, years later,
people were not saving any energy
people were not saving any energy
232
655575
4730
Și totuși, ani mai târziu,
oamenii nu economiseau energie,
oamenii nu economiseau energie,
11:12
because they just couldn't
predict the future.
predict the future.
233
660305
2596
deoarece nu puteau prezice viitorul.
11:15
So what did we do?
234
663431
1478
Și deci ce am făcut?
11:16
We put a machine-learning algorithm in
instead of the programming
instead of the programming
235
664909
4069
Am pus un algoritm de autoinstruire
a mașinilor în loc de programare,
a mașinilor în loc de programare,
11:20
that would simply watch
when you turned it up and down,
when you turned it up and down,
236
668978
2698
care urmărește
când îl inchideți si deschideți,
când îl inchideți si deschideți,
11:23
when you liked a certain temperature
when you got up,
when you got up,
237
671676
2594
ce temperatură vă place când vă treziți,
11:26
or when you went away.
238
674270
1707
sau când sunteți plecați.
11:27
And you know what?
239
675977
1268
Și știți ceva?
11:29
It worked.
240
677245
927
A funcționat.
11:30
People are saving energy
without any programming.
without any programming.
241
678422
3217
Oamenii economisesc energie,
fără să mai programeze.
fără să mai programeze.
11:35
So, it doesn't matter what you're doing.
242
683239
2007
Deci, nu contează ceea ce faceți.
11:37
If you take a step back
and look at all the boxes,
and look at all the boxes,
243
685246
3266
Dacă faceți un pas înapoi
și priviți toate pasajele,
și priviți toate pasajele,
11:40
maybe there's a way
to remove one or combine them
to remove one or combine them
244
688512
3021
poate există un mod de a
elimina unul sau de a le combina,
elimina unul sau de a le combina,
11:43
so that you can make
that process much simpler.
that process much simpler.
245
691533
2514
astfel încât să puteți
simplifica acel proces.
simplifica acel proces.
11:47
So that's my first tip: look broader.
246
695007
3077
Deci, primul meu sfat:
o privire mai largă.
o privire mai largă.
11:50
For my second tip, it's to look closer.
247
698084
3981
Al doilea sfat, priviți mai îndeaproape.
11:54
One of my greatest teachers
was my grandfather.
was my grandfather.
248
702065
3031
Unul dintre profesorii mei cei mai buni
a fost bunicul meu.
a fost bunicul meu.
11:59
He taught me all about the world.
249
707006
1901
El m-a învățat totul despre lume.
12:01
He taught me how things were built
and how they were repaired,
and how they were repaired,
250
709557
3492
El m-a învățat cum se construiesc
lucrurile și cum se repară,
lucrurile și cum se repară,
12:05
the tools and techniques necessary
to make a successful project.
to make a successful project.
251
713049
3722
instrumentele și tehnicile necesare
pentru succesul unui proiect.
pentru succesul unui proiect.
12:09
I remember one story
he told me about screws,
he told me about screws,
252
717671
4337
Îmi amintesc o poveste a lui
despre șuruburi
despre șuruburi
12:14
and about how you need to have
the right screw for the right job.
the right screw for the right job.
253
722048
3630
și despre cum e nevoie de șurubul
potrivit la locul potrivit.
potrivit la locul potrivit.
12:17
There are many different screws:
254
725678
1939
Există multe feluri de șuruburi:
12:19
wood screws, metal screws,
anchors, concrete screws,
anchors, concrete screws,
255
727617
4870
șuruburi pentru lemn, șuruburi metalice,
ancore, șuruburi de beton,
ancore, șuruburi de beton,
12:24
the list went on and on.
256
732487
1745
și lista poate continua.
12:27
Our job is to make products
that are easy to install
that are easy to install
257
735212
3273
Treaba noastră este de a face produse
care sunt ușor de instalat
care sunt ușor de instalat
12:30
for all of our customs themselves
without professionals.
without professionals.
258
738485
3734
pentru toți clienții, de către ei înșiși,
fără profesioniști.
fără profesioniști.
12:34
So what did we do?
259
742789
1421
Deci, ce am făcut?
12:36
I remembered that story
that my grandfather told me,
that my grandfather told me,
260
744720
2935
Mi-am amintit povestea
spusă de bunicul,
spusă de bunicul,
12:39
and so we thought,
261
747655
1273
și așa ne-am gândit,
12:40
"How many different screws
can we put in the box?
can we put in the box?
262
748928
2500
„Câte șuruburi diferite
putem pune în cutie?
putem pune în cutie?
12:43
Was it going to be two, three,
four, five?
four, five?
263
751428
2850
Să fie două, trei, patru, cinci?
12:46
Because there's so many
different wall types."
different wall types."
264
754278
2296
Pentru că există multe
tipuri de perete.”
tipuri de perete.”
12:48
So we thought about it, we optimized it,
265
756574
2730
Deci ne-am gândit la asta, am optimizat
12:51
and we came up with three different
screws to put in the box.
screws to put in the box.
266
759304
4091
și am produs trei șuruburi diferite
de pus în cutie.
de pus în cutie.
12:55
We thought that was going
to solve the problem.
to solve the problem.
267
763845
2277
Ne-am gândit că asta
va rezolva problema.
va rezolva problema.
12:58
But it turned out, it didn't.
268
766122
2695
Dar s-a dovedit că nu era așa.
13:01
So we shipped the product,
269
769527
1631
Am livrat produsul,
13:03
and people weren't having
a great experience.
a great experience.
270
771158
2390
și oamenii nu au avut
o bună experiență.
o bună experiență.
13:06
So what did we do?
271
774128
1208
Deci ce am făcut?
13:07
We went back to the drawing board
272
775336
1745
Ne-am întors la planșetă
13:09
just instantly after we figured out
we didn't get it right.
we didn't get it right.
273
777081
3464
imediat după ce ne-am dat seama
că am greșit.
că am greșit.
13:12
And we designed a special screw,
a custom screw,
a custom screw,
274
780545
3724
Și am conceput un șurub special,
un șurub personalizat,
un șurub personalizat,
13:16
much to the chagrin of our investors.
275
784269
2171
spre disperarea investitorilor noștri.
13:18
They were like, "Why are you spending
so much time on a little screw?
so much time on a little screw?
276
786440
3422
Ei ziceau, „De ce pierdeți
atât de mult timp pentru un mic șurub?
atât de mult timp pentru un mic șurub?
13:21
Get out there and sell more!"
277
789862
1999
Ieșiți și vindeți mai mult!”
13:23
And we said, "We will sell more
if we get this right."
if we get this right."
278
791861
3323
Iar noi am spus, „Vom vinde mai mult
dacă îl facem cum trebuie.”
dacă îl facem cum trebuie.”
13:27
And it turned out, we did.
279
795904
1690
Și s-a dovedit că așa a fost.
13:29
With that custom little screw,
there was just one screw in the box,
there was just one screw in the box,
280
797594
3294
Cu acest șurubel special,
acum era doar un șurub în cutie,
acum era doar un șurub în cutie,
13:32
that was easy to mount
and put on the wall.
and put on the wall.
281
800888
3107
care era ușor de montat
și pus pe perete.
și pus pe perete.
13:37
So if we focus on those tiny details,
the ones we may not see
the ones we may not see
282
805525
6100
Dacă ne concentrăm pe acele mici detalii,
cele pe care riscăm să nu le vedem,
cele pe care riscăm să nu le vedem,
13:44
and we look at them as we say,
283
812404
1824
și le privim și ne spunem,
13:46
"Are those important
284
814228
1408
„Sunt ele importante
13:47
or is that the way we've always done it?
285
815636
2800
sau este acesta modul în care
am făcut asta dintotdeauna?
am făcut asta dintotdeauna?
13:50
Maybe there's a way to get rid of those."
286
818436
2884
Poate există o modalitate
de a scăpa de ele.”
de a scăpa de ele.”
13:54
So my last piece of advice
is to think younger.
is to think younger.
287
822220
4619
Ultimul meu sfat este
să gândim „tinerește”.
să gândim „tinerește”.
14:00
Every day, I'm confronted with interesting
questions from my three young kids.
questions from my three young kids.
288
828389
4156
În fiecare zi, mă confrunt cu întrebări
interesante de la cei trei copii ai mei.
interesante de la cei trei copii ai mei.
14:04
They come up with questions like,
289
832545
1771
Născocesc întrebări de genul:
14:06
"Why can't cars fly around traffic?"
290
834316
2908
„De ce mașinile nu pot să zboare
peste trafic?”
peste trafic?”
14:09
Or, "Why don't my shoelaces
have Velcro instead?"
have Velcro instead?"
291
837644
3776
Sau „De ce șireturile mele
nu au velcro mai bine?”
nu au velcro mai bine?”
14:14
Sometimes, those questions are smart.
292
842490
1899
Uneori, întrebările sunt inteligente.
14:17
My son came to me the other day
and I asked him,
and I asked him,
293
845409
2538
Fiul meu a venit la mine deunăzi
și l-am rugat:
și l-am rugat:
14:19
"Go run out to the mailbox
and check it."
and check it."
294
847947
3176
„Fugi până la cutia de scrisori
și verifică poșta.”
și verifică poșta.”
14:23
He looked at me, puzzled, and said,
295
851123
3768
S-a uitat la mine, nedumerit, și a spus,
14:27
"Why doesn't the mailbox just check itself
and tell us when it has mail?" (Laughter)
and tell us when it has mail?" (Laughter)
296
855311
4914
„De ce nu spune cutia de scrisori
singură când are poștă?” (Râsete)
singură când are poștă?” (Râsete)
14:32
I was like, "That's a pretty
good question."
good question."
297
860225
3653
Iar eu: „Asta-i chiar o întrebare bună.”
14:36
So, they can ask tons of questions
298
864878
2614
Ei pot pune o grămadă de întrebări
14:39
and sometimes we find out
we just don't have the right answers.
we just don't have the right answers.
299
867492
4718
și uneori descoperim că pur și simplu
nu avem răspunsuri potrivite.
nu avem răspunsuri potrivite.
14:44
We say, "Son, that's just the way
the world works."
the world works."
300
872210
5807
Noi spunem: „Fiule, ăsta e modul în care
funcționează lumea.”
funcționează lumea.”
14:50
So the more we're exposed to something,
301
878017
2550
Deci, cu cât suntem expuși la ceva,
14:52
the more we get used to it.
302
880567
2197
cu atât ne obișnuim mai mult cu el.
14:54
But kids haven't been around
long enough
long enough
303
882764
2130
Dar copiii n-au fost mult prin preajmă,
14:56
to get used to those things.
304
884894
1900
să se obișnuiască cu aceste lucruri.
14:58
And so when they run into problems,
305
886794
1817
Atunci când se lovesc de probleme,
15:00
they immediately try to solve them,
306
888611
2223
ei încearcă imediat să le rezolve,
15:02
and sometimes they find a better way,
307
890834
2742
iar uneori găsesc o cale mai bună,
15:05
and that way really is better.
308
893576
2704
o cale care este cu adevărat mai bună.
15:08
So my advice that we take to heart
is to have young people on your team,
is to have young people on your team,
309
896280
5839
Sfatul pe care noi îl luăm foarte
în serios este de a avea tineri în echipă,
în serios este de a avea tineri în echipă,
15:14
or people with young minds.
310
902119
2106
sau persoane cu minți tinere.
15:16
Because if you have those young minds,
311
904225
2351
Pentru că dacă aveți aceste minți tinere,
15:18
they cause everyone in the room
to think younger.
to think younger.
312
906576
3160
acestea determină pe cei din jurul lor
să gândească „tinerește”.
să gândească „tinerește”.
15:21
Picasso once said,
"Every child is an artist.
"Every child is an artist.
313
909736
4364
Picasso a spus odată
„Fiecare copil este un artist.
„Fiecare copil este un artist.
15:27
The problem is when he or she grows up,
is how to remain an artist."
is how to remain an artist."
314
915090
5316
Problema este, când crește,
cum să rămână un artist.”
cum să rămână un artist.”
15:33
We all saw the world more clearly
when we saw it for the first time,
when we saw it for the first time,
315
921785
3949
Cu toții am văzut lumea mai clar
atunci când am văzut-o pentru prima dată,
atunci când am văzut-o pentru prima dată,
15:37
before a lifetime of habits
got in the way.
got in the way.
316
925734
2574
până ce o viață plină de obiceiuri
ne-a stat în cale.
ne-a stat în cale.
15:40
Our challenge is to get back there,
317
928998
2343
Trebuie să ne întoarcem acolo,
15:43
to feel that frustration,
318
931341
2245
să simțim acea frustrare,
15:45
to see those little details,
319
933586
2340
să vedem acele mici detalii,
15:47
to look broader,
320
935926
1740
să privim mai larg,
15:49
look closer,
321
937666
1756
să privim mai atent,
15:51
and to think younger
322
939422
1670
și să gândim „tinerește”
15:53
so we can stay beginners.
323
941792
1918
ca să putem rămâne începători.
15:56
It's not easy.
324
944150
1223
Nu e ușor.
15:57
It requires us pushing back
325
945373
1535
Ne cere să respingem
15:58
against one of the most basic ways
we make sense of the world.
we make sense of the world.
326
946908
3201
unul din primele mijloace
prin care dăm sens lumii.
prin care dăm sens lumii.
16:03
But if we do,
327
951689
1043
Dar dacă reușim asta,
16:04
we could do some pretty amazing things.
328
952732
2511
vom putea face lucruri remarcabile.
16:07
For me, hopefully, that's better
product design.
product design.
329
955243
2647
Pentru mine, să sperăm,
un design de produs mai bun.
un design de produs mai bun.
16:10
For you, that could mean something else,
something powerful.
something powerful.
330
958940
4577
Pentru voi ar putea însemna altceva,
ceva important.
ceva important.
16:18
Our challenge is to wake up
each day and say,
each day and say,
331
966105
3064
Trebuie să ne trezim
în fiecare zi și a ne spune
în fiecare zi și a ne spune
16:21
"How can I experience the world better?"
332
969169
3175
„Cum pot avea
o experiență a lumii mai bună?”
o experiență a lumii mai bună?”
16:24
And if we do, maybe, just maybe,
333
972344
4849
Și dacă vom face asta, poate,
16:29
we can get rid of these
dumb little stickers.
dumb little stickers.
334
977193
4195
vom scăpa de abțibildurile astea
mici și sâcâitoare.
mici și sâcâitoare.
16:34
Thank you very much.
335
982248
1549
Mulțumesc foarte mult.
16:35
(Applause)
336
983797
2477
(Aplauze)
ABOUT THE SPEAKER
Tony Fadell - Product creatorAs the originator of the iPod, Tony Fadell is no stranger to disruptive technology. With Nest, he’s zeroed in on tech’s most elusive targets: household appliances.
Why you should listen
Tony Fadell became a tech superstar as a colleague of Steve Jobs and developer of the iPod, which rejuvenated Apple, rebooted entire industries and changed the way the world consumes entertainment.
After leaving Apple, Fadell founded Nest on a familiar experience -- frustration with household technology, still resolutely frozen in the 20th century. With its first products, Nest has brought the modern household one step closer to becoming a truly connected “smarthome.” In January 2014, Nest became Google’s second-biggest acquisition to date, positioning both companies to become revolutionary players in home technology.
Tony Fadell | Speaker | TED.com