TEDxRiodelaPlata
Dan Ariely: What makes us feel good about our work?
Dan Ariely: Vad får oss att trivas på jobbet?
Filmed:
Readability: 3.3
6,508,994 views
Vad motiverar oss att arbeta? Tvärtom mot vad folk tror så är det inte bara pengar. Men det handlar inte bara om glädje heller. Det verkar som om de flesta av oss trivs när vi gör ständiga framsteg och känner en mening med vad vi gör. Beteendevetaren och ekonomen Dan Ariely presenterar två ögonöppnande experiment som avslöjar våra oväntade och nyanserade attityder till mening i vårt arbete. (Filmad vid TEDxRiodelaPlata.)
Dan Ariely - Behavioral economist
The dismal science of economics is not as firmly grounded in actual behavior as was once supposed. In "Predictably Irrational," Dan Ariely told us why. Full bio
The dismal science of economics is not as firmly grounded in actual behavior as was once supposed. In "Predictably Irrational," Dan Ariely told us why. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
I want to talk a little bit today
0
405
1703
Idag tänkte jag prata lite
00:14
about labor and work.
1
2108
3898
om arbetskraft och arbete.
00:18
When we think about how people work,
2
6006
3164
När vi tänker på hur människor arbetar,
00:21
the naive intuition we have
3
9170
2469
har vi den naiva föreställningen att
00:23
is that people are like rats in a maze --
4
11639
2166
människor är som råttor i en labyrint,
00:25
that all people care about is money,
5
13805
2379
att allt människor bryr sig om är pengar,
00:28
and the moment we give people money,
6
16184
1312
och så fort vi ger människor pengar,
00:29
we can direct them to work one way,
7
17496
1822
kan vi styra dem att arbeta på ett visst sätt,
00:31
we can direct them to work another way.
8
19318
2104
eller styra dem så att de arbetar på ett annat sätt.
00:33
This is why we give bonuses to bankers and pay in all kinds of ways.
9
21422
3301
Det är därför vi ger bonusar till bankdirektörer och betalar människor på alla möjliga sätt.
00:36
And we really have this incredibly simplistic view
10
24723
3381
Och vi har verkligen en otroligt naiv syn
00:40
of why people work and what the labor market looks like.
11
28104
4358
på varför människor arbetar och hur arbetsmarknaden ser ut.
00:44
At the same time, if you think about it,
12
32462
2728
Samtidigt, om du tänker på det,
00:47
there's all kinds of strange behaviors in the world around us.
13
35190
3333
så finns det många slags konstiga beteenden i världen omkring oss.
00:50
Think about something like mountaineering and mountain climbing.
14
38523
3132
Ta till exempel något som bergsklättring.
00:53
If you read books of people who climb mountains, difficult mountains,
15
41655
4536
Om du läser böcker om människor som
klättrar i berg, svåra berg,
klättrar i berg, svåra berg,
00:58
do you think that those books are full of moments of joy and happiness?
16
46191
4997
tror du att dessa böcker är fulla av
stunder av glädje och lycka?
stunder av glädje och lycka?
01:03
No, they are full of misery.
17
51188
2733
Nej, de är fulla av elände.
01:05
In fact, it's all about frostbite and difficulty to walk
18
53921
3801
I själva verket handlar det mest om
frostskador och svårigheter att gå
frostskador och svårigheter att gå
01:09
and difficulty of breathing --
19
57722
1684
och andningssvårigheter,
01:11
cold, challenging circumstances.
20
59406
2599
under kalla, krävande förhållanden.
01:14
And if people were just trying to be happy,
21
62005
2698
Och om folk bara var ute efter att bli lyckliga,
01:16
the moment they would get to the top,
22
64703
2000
så skulle de säga, det ögonblick de kom till toppen:
01:18
they would say, "This was a terrible mistake.
23
66703
1769
"Det här var ett fruktansvärt misstag."
01:20
I'll never do it again."
24
68472
1511
"Jag kommer aldrig att göra det igen."
01:21
(Laughter)
25
69983
1539
(Skratt)
01:23
"Instead, let me sit on a beach somewhere drinking mojitos."
26
71522
3632
"Låt mig istället sitta på en strand
någonstans och dricka mojitos."
någonstans och dricka mojitos."
01:27
But instead, people go down,
27
75154
3260
Men istället tar sig människor ner,
01:30
and after they recover, they go up again.
28
78414
3024
och efter att de återhämtat sig, går de upp igen.
01:33
And if you think about mountain climbing as an example,
29
81438
3412
Och om du tänker på bergsklättring som ett exempel,
01:36
it suggests all kinds of things.
30
84850
2093
så antyder det alla möjliga saker.
01:38
It suggests that we care about reaching the end, a peak.
31
86943
3961
Det antyder att vi bryr oss om att nå till slutet, till toppen.
01:42
It suggests that we care about the fight, about the challenge.
32
90904
3534
Det antyder att vi bryr oss om kampen,
om utmaningen.
om utmaningen.
01:46
It suggests that there's all kinds of other things
33
94438
2049
Det antyder att det finns alla möjliga andra saker
01:48
that motivate us to work or behave in all kinds of ways.
34
96487
5497
som kan motivera oss att arbeta eller
bete oss på alla möjliga sätt.
bete oss på alla möjliga sätt.
01:53
And for me personally, I started thinking about this
35
101984
2837
Personligen började jag tänka på detta
01:56
after a student came to visit me.
36
104821
2818
efter att en student kom och besökte mig.
01:59
This was a student that was one of my students a few years earlier.
37
107639
3999
Det här var en student, som hade varit min elev några år tidigare.
02:03
And he came one day back to campus.
38
111638
2184
En dag kom han tillbaka till campus,
02:05
And he told me the following story:
39
113822
2249
och han berättade följande historia:
02:08
He said that for more than two weeks, he was working on a PowerPoint presentation.
40
116071
5401
Han sa att han hade arbetat på en PowerPoint-presentation i mer än två veckor.
02:13
He was working in a big bank.
41
121472
1769
Han jobbade på en stor bank.
02:15
This was in preparation for a merger and acquisition.
42
123241
3897
Det var en förberedelse för ett bolagsförvärv.
02:19
And he was working very hard on this presentation --
43
127138
2807
Han arbetade mycket hårt på den här presentationen:
02:21
graphs, tables, information.
44
129945
2009
grafer, tabeller, information.
02:23
He stayed late at night every day.
45
131954
3067
Han stannade kvar till sent på kvällen varje dag.
02:27
And the day before it was due,
46
135021
2453
Och dagen innan presentationen skulle vara klar
02:29
he sent his PowerPoint presentation to his boss,
47
137474
3214
skickade han sin PowerPoint-presentation
till sin chef,
till sin chef,
02:32
and his boss wrote him back and said,
48
140688
2655
och hans chef skrev tillbaka till honom och sa:
02:35
"Nice presentation, but the merger is canceled."
49
143343
4910
"Trevlig presentation, men förvärvet kommer
inte att bli av."
inte att bli av."
02:40
And the guy was deeply depressed.
50
148253
2090
Och killen blev djupt deprimerad.
02:42
Now at the moment when he was working,
51
150343
2430
Men i ögonblicket när han arbetade,
02:44
he was actually quite happy.
52
152773
1770
så var han faktiskt ganska nöjd.
02:46
Every night he was enjoying his work,
53
154543
2279
Varje kväll njöt han av sitt arbete,
02:48
he was staying late, he was perfecting this PowerPoint presentation.
54
156822
4650
stannade uppe sent och finslipade
PowerPoint-presentationen.
PowerPoint-presentationen.
02:53
But knowing that nobody would ever watch that made him quite depressed.
55
161472
5150
Men att veta att ingen någonsin skulle se den gjorde honom ganska deprimerad.
02:58
So I started thinking about how do we experiment
56
166622
2705
Så jag började fundera på hur vi ska experimentera
03:01
with this idea of the fruits of our labor.
57
169327
3817
med tanken om resultatet av vårt arbete.
03:05
And to start with, we created a little experiment
58
173144
4232
Och till att börja med skapade vi ett litet experiment
03:09
in which we gave people Legos, and we asked them to build with Legos.
59
177376
6028
där vi gav människor legobitar, och vi bad dem
att bygga med legobitar.
att bygga med legobitar.
03:15
And for some people, we gave them Legos and we said,
60
183404
4202
Till vissa av provdeltagarna gav vi legobitar och sa till dem:
03:19
"Hey, would you like to build this Bionicle for three dollars?
61
187606
4715
"Hej, vill du bygga den här Bionicle-figuren
för tre dollar?
för tre dollar?
03:24
We'll pay you three dollars for it."
62
192321
2023
Vi kommer att betala dig tre dollar för den."
03:26
And people said yes, and they built with these Legos.
63
194344
3248
Och folk sa ja, och de byggde med legobitarna.
03:29
And when they finished, we took it, we put it under the table,
64
197592
3870
Och när de slutade, tog vi den och
lade den under bordet,
lade den under bordet,
03:33
and we said, "Would you like to build another one, this time for $2.70?"
65
201462
5025
och sedan sa vi: "Vill du bygga en till,
den här gången för 2,70 dollar?"
den här gången för 2,70 dollar?"
03:38
If they said yes, we gave them another one.
66
206487
1709
Om de sa ja, gav vi dem en annan.
03:40
And when they finished, we asked them,
67
208196
1302
Och när de var klara, frågade vi dem,
03:41
"Do you want to build another one?" for $2.40, $2.10, and so on,
68
209498
4739
"Vill du bygga en till?" för 2,40 dollar,
2,10 dollar och så vidare,
2,10 dollar och så vidare,
03:46
until at some point people said, "No more. It's not worth it for me."
69
214237
5448
tills de vid någon tidpunkt sa: "Nu räcker det.
Det är inte värt det för mig."
Det är inte värt det för mig."
03:51
This was what we called the meaningful condition.
70
219685
2837
Det var vad vi kallade det meningsfulla scenariot.
03:54
People built one Bionicle after another.
71
222522
3141
Folk byggde den ena Bionicle-figuren
efter den andra.
efter den andra.
03:57
After they finished every one of them, we put them under the table.
72
225663
3229
Efter att de avslutat var och en av dem,
lade vi dem under bordet.
lade vi dem under bordet.
04:00
And we told them that at the end of the experiment,
73
228892
2372
I slutet av experimentet sade vi till dem:
04:03
we will take all these Bionicles, we will disassemble them,
74
231264
3292
"Vi kommer att ta de här Bionicle-figurerna, och
vi kommer att ta isär dem,
vi kommer att ta isär dem,
04:06
we will put them back in the boxes, and we will use it for the next participant.
75
234556
4657
lägga tillbaka dem i lådorna, och använda legot för nästa deltagare."
04:11
There was another condition.
76
239213
1794
Det fanns ett annat scenario.
04:13
This other condition was inspired by David, my student.
77
241007
4649
Detta andra scenario var inspirerat av David, min doktorand.
04:17
And this other condition we called the Sisyphic condition.
78
245656
3378
Vi kallade detta andra scenario för Sisyfos-scenariet.
04:21
And if you remember the story about Sisyphus,
79
249034
2441
Och om du kommer ihåg historien om Sisyfos,
04:23
Sisyphus was punished by the gods to push the same rock up a hill,
80
251475
5049
så straffades Sisyfos av gudarna genom att han fick rulla samma stenbumling uppför en kulle
04:28
and when he almost got to the end,
81
256524
2015
och när han nästan kommit till slutet,
04:30
the rock would roll over, and he would have to start again.
82
258539
3058
rullade bumlingen ner, och han måste börja om igen.
04:33
And you can think about this as the essence of doing futile work.
83
261597
5094
Vi kan tänka på detta som ett praktexempel på meningslöst arbete.
04:38
You can imagine that if he pushed the rock on different hills,
84
266691
2817
Tänk dig att om han rullade upp bumlingen
på olika kullar,
på olika kullar,
04:41
at least he would have some sense of progress.
85
269508
2808
skulle han åtminstone ha någon känsla av
att göra framsteg.
att göra framsteg.
04:44
Also, if you look at prison movies,
86
272316
2538
Och om du tittar på fängelsefilmer,
04:46
sometimes the way that the guards torture the prisoners
87
274854
3353
så är ett sätt för vakterna att tortera fångar
04:50
is to get them to dig a hole
88
278207
2134
att få dem att gräva ett hål
04:52
and when the prisoner is finished, they ask him to fill the hole back up and then dig again.
89
280341
4466
och när den intagne är färdig, ber de honom
att fylla hålet och sedan gräva upp det.
att fylla hålet och sedan gräva upp det.
04:56
There's something about this cyclical version
90
284807
2288
Det är något med den cykliska versionen,
04:59
of doing something over and over and over
91
287095
2368
att göra någonting om och om och om igen
05:01
that seems to be particularly demotivating.
92
289463
2943
som verkar vara särskilt motivationssänkande.
05:04
So in the second condition of this experiment, that's exactly what we did.
93
292406
3497
Så i det andra scenariot i detta experiment,
så var det precis vad vi gjorde.
så var det precis vad vi gjorde.
05:07
We asked people, "Would you like to build one Bionicle for three dollars?"
94
295903
5087
Vi frågade folk, "Vill du bygga en Bionicle-figur
för tre dollar?"
för tre dollar?"
05:12
And if they said yes, they built it.
95
300990
1914
Och om de sa ja, så byggde de den.
05:14
Then we asked them, "Do you want to build another one for $2.70?"
96
302904
3487
Sedan frågade vi dem, "Vill du bygga en
till för 2,70 dollar?"
till för 2,70 dollar?"
05:18
And if they said yes, we gave them a new one,
97
306391
3359
Och om de sa ja, så gav vi dem en ny,
05:21
and as they were building it,
98
309750
1965
och när de byggde den,
05:23
we took apart the one that they just finished.
99
311715
2868
tog vi isär den som de just avslutat.
05:26
And when they finished that,
100
314583
2628
Och när de avslutade den,
05:29
we said, "Would you like to build another one, this time for 30 cents less?"
101
317211
3667
sa vi: "Vill du bygga en till, denna gång för
30 cent mindre?"
30 cent mindre?"
05:32
And if they said yes, we gave them the one that they built and we broke.
102
320878
4033
Sa de ja, gav vi dem den som de byggt och
som vi sedan tagit sönder.
som vi sedan tagit sönder.
05:36
So this was an endless cycle
103
324911
2300
Så det blev en ändlös cykel
05:39
of them building and us destroying in front of their eyes.
104
327211
4979
där de byggde och vi förstörde bygget framför ögonen på dem.
05:44
Now what happens when you compare these two conditions?
105
332190
4153
Vad hände när vi jämförde dessa två scenarier?
05:48
The first thing that happened
106
336343
1086
Det första som hände
05:49
was that people built many more Bionicles -- they built 11 versus seven --
107
337429
3715
var att människor byggde många fler Bionicle-figurer: de byggde 11 jämfört med 7
05:53
in the meaningful condition versus the Sisyphus condition.
108
341144
3652
i det meningsfulla scenariot jämfört med
Sisyfos-scenariet.
Sisyfos-scenariet.
05:56
And by the way, we should point out that this was not a big meaning.
109
344796
3068
Förresten, vi ska påpeka att det här inte handlade om så allvarliga saker.
05:59
People were not curing cancer or building bridges.
110
347864
2414
Deltagarna skulle inte bota cancer eller bygga broar.
06:02
People were building Bionicles for a few cents.
111
350278
4105
De skulle bygga Bionicle-figurer för några cent.
06:06
And not only that, everybody knew that the Bionicles would be destroyed quite soon.
112
354383
5051
Och inte bara det, alla visste att Bionicle-figurerna skulle förstöras ganska snart.
06:11
So there was not a real opportunity for big meaning.
113
359434
2894
Så det fanns inte stort utrymme för meningsfullhet.
06:14
But even the small meaning made a difference.
114
362328
3885
Men även den lilla meningen gjorde skillnad.
06:18
Now we had another version of this experiment.
115
366213
2371
Men vi gjorde en ytterligare en version av det här experimentet.
06:20
In this other version of the experiment,
116
368584
1539
I den andra versionen av experimentet
06:22
we didn't put people in this situation,
117
370123
2337
satte vi inte människor i den här situationen,
06:24
we just described to them the situation, much as I am describing to you now,
118
372460
4419
utan vi beskrev situationen för dem, ungefär som jag beskriver den för dig nu,
06:28
and we asked them to predict what the result would be.
119
376879
3116
och vi bad dem att förutsäga vad resultatet skulle bli.
06:31
What happened?
120
379995
1096
Vad hände?
06:33
People predicted the right direction but not the right magnitude.
121
381091
4051
Människor gissade i rätt riktning
men tog inte i tillräckligt mycket.
men tog inte i tillräckligt mycket.
06:37
People who were just given the description of the experiment
122
385142
4056
Människor som bara fick beskrivningen
av experimentet
av experimentet
06:41
said that in the meaningful condition people would probably build one more Bionicle.
123
389198
4313
sa att människor i det meningsfulla scenariet antagligen skulle bygga en extra Bionicle-figur.
06:45
So people understand that meaning is important,
124
393511
2450
Så människor förstår att meningsfullhet är viktigt,
06:47
they just don't understand the magnitude of the importance,
125
395961
2763
de bara inte förstår vidden av hur viktigt det är,
06:50
the extent to which it's important.
126
398724
2154
utsträckningen av dess viktighet.
06:52
There was one other piece of data we looked at.
127
400878
3084
Det fanns en annan del av datamängden som vi tittade på.
06:55
If you think about it, there are some people who love Legos and some people who don't.
128
403962
4918
När du tänker efter, finns det vissa människor som älskar lego och människor som inte gör det.
07:00
And you would speculate that the people who love Legos
129
408880
2082
Man skulle kunna spekulera i att människorna
som älskar Lego
som älskar Lego
07:02
will build more Legos, even for less money,
130
410962
2582
kommer att bygga fler legofigurer, även om de tjänar
mindre pengar,
mindre pengar,
07:05
because after all, they get more internal joy from it.
131
413544
2934
eftersom de får ut mer inre glädje från det.
07:08
And the people who love Legos less will build less Legos
132
416478
3305
Och de människor som älskar lego mindre kommer att bygga färre legofigurer
07:11
because the enjoyment that they derive from it is lower.
133
419783
2944
eftersom den njutning de får från det är lägre.
07:14
And that's actually what we found in the meaningful condition.
134
422727
2834
Och det är faktiskt vad vi såg i det
meningsfulla scenariet.
meningsfulla scenariet.
07:17
There was a very nice correlation between love of Lego
135
425561
3037
Det fanns en mycket god korrelation mellan
kärlek till lego
kärlek till lego
07:20
and the amount of Legos people built.
136
428598
2129
och mängden legofigurer som människor byggt.
07:22
What happened in the Sisyphic condition?
137
430727
2551
Vad hände i Sisyfos-scenariot?
07:25
In that condition the correlation was zero.
138
433278
2905
I det här scenariot var korrelationen noll.
07:28
There was no relationship between the love of Lego and how much people built,
139
436183
4441
Det fanns inget samband mellan kärleken till lego och hur mycket lego människor byggt,
07:32
which suggests to me that with this manipulation
140
440624
2921
och det får mig att tänka att när vi lade till momentet
07:35
of breaking things in front of people's eyes,
141
443545
2366
att bryta sönder saker framför ögonen på folk,
07:37
we basically crushed any joy that they could get out of this activity.
142
445911
4669
krossade vi i princip den glädje som de kunde
få ut av denna aktivitet.
få ut av denna aktivitet.
07:42
We basically eliminated it.
143
450580
2781
Man kan säga att vi utplånade den.
07:45
Soon after I finished running this experiment,
144
453361
3717
Kort efter att jag avslutat detta experiment,
07:49
I went to talk to a big software company in Seattle.
145
457078
4064
åkte jag för att prata med ett stort
mjukvaruföretag i Seattle.
mjukvaruföretag i Seattle.
07:53
I can't tell you who they were, but they were a big company in Seattle.
146
461142
3594
Jag kan inte berätta vilka de var, men de var ett
stort företag i Seattle.
stort företag i Seattle.
07:56
And this was a group within this software company that was put in a different building.
147
464736
4358
Och det här var en grupp inom mjukvaruföretaget som höll till i en annan byggnad.
08:01
And they asked them to innovate and create the next big product for this company.
148
469094
5183
De bad dem att vara innovativa och skapa nästa stora produkt för företaget.
08:06
And the week before I showed up,
149
474277
1866
Och veckan innan jag dök upp,
08:08
the CEO of this big software company went to that group, 200 engineers,
150
476143
4067
hade VD:n för detta stora programvaruföretag
gått in till gruppen, med 200 ingenjörer,
gått in till gruppen, med 200 ingenjörer,
08:12
and canceled the project.
151
480210
3101
och avbrutit projektet.
08:15
And I stood there in front of 200 of the most depressed people I've ever talked to.
152
483311
5155
Jag stod där framför 200 av de mest deprimerade människor jag någonsin har pratat med.
08:20
And I described to them some of these Lego experiments,
153
488466
3195
Jag beskrev några av de här Legoexperimenten för dem
08:23
and they said they felt like they had just been through that experiment.
154
491661
4846
och de sa att det kändes som att de precis hade gått igenom det experimentet.
08:28
And I asked them, I said,
155
496507
1622
Jag frågade dem, och sa,
08:30
"How many of you now show up to work later than you used to?"
156
498129
3530
"Hur många av er kommer senare till jobbet än ni brukade?"
08:33
And everybody raised their hand.
157
501659
2204
Alla räckte upp handen.
08:35
I said, "How many of you now go home earlier than you used to?"
158
503863
2981
Jag sa, "Hur många av er går hem tidigare än ni brukade?"
08:38
And everybody raised their hand.
159
506844
1799
Och alla räckte upp handen.
08:40
I asked them, "How many of you now add not-so-kosher things to your expense reports?"
160
508643
5866
Jag frågade dem, "Hur många av er tar nu med tveksamma utgifter i er utläggsrapport?"
08:46
And they didn't really raise their hands,
161
514509
1752
Och de räckte inte direkt upp händerna
08:48
but they took me out to dinner and showed me what they could do with expense reports.
162
516261
5624
men de tog mig med på middag och visade vad de kunde göra med utläggsrapporter.
08:53
And then I asked them, I said,
163
521885
1699
Sedan frågade jag dem:
08:55
"What could the CEO have done to make you not as depressed?"
164
523584
4600
"Vad kunde VD:n ha gjort för att ni inte skulle ha blivit så deprimerade?"
09:00
And they came up with all kinds of ideas.
165
528184
2364
De kom på många slags idéer.
09:02
They said the CEO could have asked them to present to the whole company
166
530548
3238
De sa att VD:n hade kunnat be dem göra en presentation för hela företaget
09:05
about their journey over the last two years and what they decided to do.
167
533786
3307
om den resa de gjort de senaste två åren och vad de bestämt sig för att göra.
09:09
He could have asked them to think about which aspect of their technology
168
537093
3865
Han kunde ha bett dem fundera
över vilka delar av deras teknik
över vilka delar av deras teknik
09:12
could fit with other parts of the organization.
169
540958
3546
som skulle kunna komma till nytta hos
andra avdelningar i företaget.
andra avdelningar i företaget.
09:16
He could have asked them to build some prototypes, some next-generation prototypes,
170
544504
3374
Han kunde ha bett dem bygga några prototyper, några nästa-generation-prototyper,
09:19
and seen how they would work.
171
547878
1871
och sett hur de skulle kunna fungera.
09:21
But the thing is that any one of those
172
549749
1995
Men sanningen är att alla dessa saker
09:23
would require some effort and motivation.
173
551744
2967
skulle ha krävt viss ansträngning och motivation.
09:26
And I think the CEO basically did not understand the importance of meaning.
174
554711
4153
Och jag tror att VD:n helt enkelt inte
förstod vikten av meningsfullhet.
förstod vikten av meningsfullhet.
09:30
If the CEO, just like our participants,
175
558864
2264
Om VD:n, precis som våra experimentdeltagare,
09:33
thought the essence of meaning is unimportant,
176
561128
3101
tyckte att mening inte var så viktigt,
09:36
then he [wouldn't] care.
177
564229
1357
så skulle han inte bry sig.
09:37
And he would tell them, "At the moment I directed you in this way,
178
565586
2965
Och han skulle säga till dem, "Förut pekade jag
i den här riktningen,
i den här riktningen,
09:40
and now that I am directing you in this way,
179
568551
1602
och när jag nu pekar i den här riktningen
09:42
everything will be okay."
180
570153
1960
så kommer allt att bli bra."
09:44
But if you understood how important meaning is,
181
572113
2548
Men om man hade förstått hur viktigt mening är,
09:46
then you would figure out that it's actually important
182
574661
2417
så skulle man ha räknat ut att det faktiskt är viktigt
09:49
to spend some time, energy and effort
183
577078
1883
att lägga lite tid, energi och kraft
09:50
in getting people to care more about what they're doing.
184
578961
3435
på att få människor att bry sig mer om vad de gör.
09:54
The next experiment was slightly different.
185
582396
2708
Nästa experiment var lite annorlunda.
09:57
We took a sheet of paper with random letters,
186
585104
2657
Vi tog ett pappersark med slumpmässiga bokstäver,
09:59
and we asked people to find pairs of letters that were identical next to each other.
187
587761
4471
och vi bad folk att hitta bokstavspar som var identiska och stod bredvid varandra.
10:04
That was the task.
188
592232
1148
Det var uppgiften.
10:05
And people did the first sheet.
189
593380
1383
Och deltagarna gjorde klart det första arket.
10:06
And then we asked them if they wanted to do the next sheet for a little bit less money
190
594763
3060
Då vi frågade dem om de ville göra klart
nästa ark för lite mindre pengar,
nästa ark för lite mindre pengar,
10:09
and the next sheet for a little bit less money, and so on and so forth.
191
597823
2958
nästa ark för ännu lite mindre pengar, och så vidare.
10:12
And we had three conditions.
192
600781
1883
Vi hade tre varianter.
10:14
In the first condition, people wrote their name on the sheet,
193
602664
3688
I den första varianten skrev folk sina namn på arket,
10:18
found all the pairs of letters, gave it to the experimenter.
194
606352
3678
sökte upp alla bokstavspar, och gav det
till försöksledaren.
till försöksledaren.
10:22
The experimenter would look at it, scan it from top to bottom,
195
610030
3966
Försöksledaren tittade på det, ögnade
igenom det uppifrån och ner,
igenom det uppifrån och ner,
10:25
say "uh huh" and put it on the pile next to them.
196
613996
4150
sa "aha" och la det på högen bredvid sig.
10:30
In the second condition, people did not write their name on it.
197
618146
3699
I den andra varianten av experimentet
skrev inte folk sitt namn på det.
skrev inte folk sitt namn på det.
10:33
The experimenter looked at it,
198
621845
2218
Försöksledaren tittade på det,
10:36
took the sheet of paper, did not look at it, did not scan it,
199
624063
3133
tog pappersarket, såg inte på det,
ögnade inte igenom det,
ögnade inte igenom det,
10:39
and simply put it on the pile of pages.
200
627196
3599
och lade det bara överst i pappershögen.
10:42
So you take a piece, you just put it on the side.
201
630795
2652
Så han tog bara papperet, och lade det åt sidan.
10:45
And in the third condition,
202
633447
1146
Och i den tredje varianten
10:46
the experimenter got the sheet of paper and directly put it into a shredder.
203
634593
8378
fick försöksledaren papperet och lade det
direkt i en dokumentförstörare.
direkt i en dokumentförstörare.
10:54
What happened in those three conditions?
204
642971
2817
Vad hände i de här tre varianterna av experimentet?
10:57
In this plot I'm showing you at what pay rate people stopped.
205
645788
4432
På bilden visar jag på vilken betalnivå
som folk slutade jobba.
som folk slutade jobba.
11:02
So low numbers mean that people worked harder. They worked for much longer.
206
650220
4518
Så låga siffror betyda att deltagarna jobbade hårdare. De jobbade mycket längre.
11:06
In the acknowledged condition, people worked all the way down to 15 cents.
207
654738
4916
När de fick ett erkännande jobbade folk
ända ner till 15 cent.
ända ner till 15 cent.
11:11
At 15 cents per page, they basically stopped these efforts.
208
659654
3744
Vid 15 cent per sida slutade de anstränga sig mer.
11:15
In the shredder condition, it was twice as much -- 30 cents per sheet.
209
663398
4755
I varianten med dokumentförstöraren var det dubbelt så mycket - 30 cent per ark.
11:20
And this is basically the result we had before.
210
668153
2173
Det här är ungefär samma resultat som vi fick innan.
11:22
You shred people's efforts, output,
211
670326
3478
Om du strimlar sönder människors ansträngningar, deras resultat,
11:25
you get them not to be as happy with what they're doing.
212
673804
2499
så blir de inte lika glada över vad de håller på med.
11:28
But I should point out, by the way,
213
676303
1535
Men jag borde förresten påpeka
11:29
that in the shredder condition, people could have cheated.
214
677838
2965
att folk kunde ha fuskat i varianten med dokumentförstöraren.
11:32
They could have done not so good work,
215
680803
2181
De kunde ha gjort ett lite sämre arbete,
11:34
because they realized that people were just shredding it.
216
682984
2503
eftersom de insåg att folk ändå strimlade sönder det.
11:37
So maybe the first sheet you would do good work,
217
685487
1867
Så kanske skulle man göra ett bra jobb på det första arket,
11:39
but then you see nobody is really testing it,
218
687354
1919
men när ser man såg att ingen verkligen kollar det,
11:41
so you would do more and more and more.
219
689273
2195
fortsätter man mer och mer och mer.
11:43
So in fact, in the shredder condition,
220
691468
1562
Så i själva verket, i varianten med dokumentförstöraren,
11:45
people could have submitted more work and gotten more money
221
693030
2874
kunde människor ha lämnat in fler uppgifter och
fått mer pengar
fått mer pengar
11:47
and put less effort into it.
222
695904
2419
och ändå lagt mindre ansträngning på det.
11:50
But what about the ignored condition?
223
698323
2147
Men hur var det med den ignorerade varianten?
11:52
Would the ignored condition be more like the acknowledged or more like the shredder,
224
700470
3513
Skulle den ignorerade varianten vara mer som den med erkännande eller med dokumentförstöraren?
11:55
or somewhere in the middle?
225
703983
2019
Eller någonstans mittemellan?
11:58
It turns out it was almost like the shredder.
226
706002
3356
Det visar sig att den var nästan som dokumentförstöraren.
12:01
Now there's good news and bad news here.
227
709358
2807
Det innebär både goda och dåliga nyheter.
12:04
The bad news is that ignoring the performance of people
228
712165
4635
De dåliga nyheterna är: att ignorera
människors resultat
människors resultat
12:08
is almost as bad as shredding their effort in front of their eyes.
229
716800
4500
är nästan lika illa som att strimla sönder deras ansträngningar framför ögonen på dem.
12:13
Ignoring gets you a whole way out there.
230
721300
3750
Att ignorera tar dig ganska långt.
12:17
The good news is that by simply looking at something that somebody has done,
231
725050
4400
Den goda nyheten är: att genom att helt enkelt titta på något som någon har gjort,
12:21
scanning it and saying "uh huh,"
232
729450
2215
ögna igenom det och säga "aha,"
12:23
that seems to be quite sufficient
233
731665
1404
så verkar det räcka för att
12:25
to dramatically improve people's motivations.
234
733069
3243
dramatiskt förbättra människors motivation.
12:28
So the good news is that adding motivation doesn't seem to be so difficult.
235
736312
5481
Den goda nyheten är att det inte verkar vara så svårt att öka människors motivation.
12:33
The bad news is that eliminating motivations
236
741793
2297
Den dåliga nyheten är att utplåna motivationen
12:36
seems to be incredibly easy,
237
744090
1775
verkar otroligt enkelt
12:37
and if we don't think about it carefully, we might overdo it.
238
745865
3691
och om vi inte tänker noga på att undvika det,
så är det lätt hänt.
så är det lätt hänt.
12:41
So this is all in terms of negative motivation
239
749556
3485
Så det här har alltså handlat om negativ motivation
12:45
or eliminating negative motivation.
240
753041
2883
eller vad man kan göra för att minska negativ motivation.
12:47
The next part I want to show you is something about the positive motivation.
241
755924
4490
Nästa sak jag vill visa er handlar om positiv motivation.
12:52
So there is a store in the U.S. called IKEA.
242
760414
4128
Det finns en butik i USA som heter IKEA.
12:56
And IKEA is a store with kind of okay furniture that takes a long time to assemble.
243
764542
6848
IKEA är en butik med hyfsade möbler som tar
lång tid att montera.
lång tid att montera.
13:03
(Laughter)
244
771390
1950
(Skratt)
13:05
And I don't know about you, but every time I assemble one of those,
245
773340
2840
Jag vet inte hur det är för dig, men varje gång
jag monterar en av dem
jag monterar en av dem
13:08
it takes me much longer, it's much more effortful, it's much more confusing.
246
776180
4086
tar det mig längre tid, är jobbigare och mer förvirrande än jag hade tänkt.
13:12
I put things in the wrong way.
247
780266
2920
Jag sätter ihop saker på fel sätt.
13:15
I can't say enjoy those pieces.
248
783186
2604
Jag kan inte säga att jag njuter av bitarna.
13:17
I can't say I enjoy the process.
249
785790
3250
Jag kan inte säga att jag njuter av processen.
13:21
But when I finish it, I seem to like those IKEA pieces of furniture
250
789040
3863
Men när jag är klar med dem, verkar det
som att jag gillar IKEA-möblerna
som att jag gillar IKEA-möblerna
13:24
more than I like other ones.
251
792903
2371
mer än de andra möblerna.
13:27
And there's an old story about cake mixes.
252
795274
4372
Det finns en gammal historia om kakmix.
13:31
So when they started cake mixes in the '40s,
253
799646
3028
När de började göra kakmix på 40-talet
13:34
they would take this powder and they would put it in a box,
254
802674
3815
så hällde de över pulvret i en kartong
13:38
and they would ask housewives to basically pour it in, stir some water in it,
255
806489
4439
och bad hemmafruar hälla det i en form,
röra i lite vatten,
röra i lite vatten,
13:42
mix it, put it in the oven, and -- voila! -- you had cake.
256
810928
4512
blanda, ställa den i ugnen, och - voila!
Kakan var klar.
Kakan var klar.
13:47
But it turns out they were very unpopular.
257
815440
2199
Men det visade sig att det inte var populärt.
13:49
People did not want them.
258
817639
1785
Folk ville inte ha dem.
13:51
And they thought about all kinds of reasons for that.
259
819424
2299
De funderade över vad detta kunde bero på.
13:53
Maybe the taste was not good.
260
821723
1433
Smaken var kanske inte bra.
13:55
No, the taste was great.
261
823156
1500
Nej, smaken var underbar.
13:56
What they figured out was that there was not enough effort involved.
262
824656
5024
Vad de listade ut var att det inte var tillräckligt
med ansträngning inblandad.
med ansträngning inblandad.
14:01
It was so easy that nobody could serve cake to their guests
263
829680
3401
Det var så lätt att ingen kunde
servera kakan till sina gäster
servera kakan till sina gäster
14:05
and say, "Here is my cake."
264
833081
2308
och säga, "Här är min kaka."
14:07
No, no, no, it was somebody else's cake.
265
835389
1569
Nej, nej, nej, det var någon annans kaka.
14:08
It was as if you bought it in the store.
266
836958
2015
Det var som att du hade köpt den i affären.
14:10
It didn't really feel like your own.
267
838973
2411
Den känns inte riktigt som din egen.
14:13
So what did they do?
268
841384
1659
Så vad gjorde de?
14:15
They took the eggs and the milk out of the powder.
269
843043
3667
De tog bort äggen och mjölken från kakmixen.
14:18
(Laughter)
270
846710
1353
(Skratt)
14:20
Now you had to break the eggs and add them.
271
848063
3841
Nu fick man knäcka äggen och lägga till dem.
14:23
You had to measure the milk and add it, mixing it.
272
851904
2970
Man var tvungen att mäta upp mjölken,
tillsätta den, och blanda.
tillsätta den, och blanda.
14:26
Now it was your cake. Now everything was fine.
273
854874
2815
Nu var det din kaka. Allt var frid och fröjd.
14:29
(Applause)
274
857689
9586
(Applåder)
14:39
Now I think a little bit like the IKEA effect,
275
867275
2768
Jag tror att på samma sätt som IKEA-effekten,
14:42
by getting people to work harder,
276
870043
1966
genom att få människor att arbeta hårdare,
14:44
they actually got them to love what they're doing to a higher degree.
277
872009
3753
fick de faktiskt dem att älska vad de höll på
med till en högre grad.
med till en högre grad.
14:47
So how do we look at this question experimentally?
278
875762
3022
Men hur kunde vi undersöka det här i ett experiment?
14:50
We asked people to build some origami.
279
878784
2439
Vi bad folk att vika lite origami.
14:53
We gave them instructions on how to create origami,
280
881223
2853
Vi gav dem instruktioner om hur man skapar origami,
14:56
and we gave them a sheet of paper.
281
884076
1686
och vi gav dem ett pappersark.
14:57
And these were all novices, and they built something that was really quite ugly --
282
885762
4314
De var alla nybörjare, och de byggde
saker som faktiskt var ganska fula,
saker som faktiskt var ganska fula,
15:02
nothing like a frog or a crane.
283
890076
2667
ingenting som liknade en groda eller en trana.
15:04
But then we told them, we said, "Look, this origami really belongs to us.
284
892743
3532
Men sedan sa vi till dem, "Hör du, den här origamin tillhör oss.
15:08
You worked for us, but I'll tell you what, we'll sell it to you.
285
896275
2817
Du har jobbat för oss, men vet du vad, vi ska sälja den till dig.
15:11
How much do you want to pay for it?"
286
899092
2135
Hur mycket vill du betala för den?"
15:13
And we measured how much they were willing to pay for it.
287
901227
2983
Och vi mätte hur mycket de var villiga
att betala för den.
att betala för den.
15:16
And we had two types of people.
288
904210
1973
Vi hade två grupper av deltagare.
15:18
We had the people who built it,
289
906183
1927
Det fanns de människor som byggde den,
15:20
and we had the people who did not build it and just looked at it as external observers.
290
908110
4914
vi hade de människor som inte hade byggt den och bara såg på den som observatörer utifrån.
15:25
And what we found was that the builders thought
291
913024
2404
Vad vi fann var att byggarna tyckte
15:27
that these were beautiful pieces of origami,
292
915428
3514
att det här var vackra origamiverk
15:30
and they were willing to pay for them five times more
293
918942
2539
och de var villiga att betala fem gånger mer för dem
15:33
than the people who just evaluated them externally.
294
921481
3158
än de som bara utvärderade dem utifrån.
15:36
Now you could say, if you were a builder,
295
924639
3025
Nu kan man säga: Om du var en byggare
15:39
do you think that, "Oh, I love this origami, but I know that nobody else would love it?"
296
927664
6439
skulle du tänka att, "Åh, jag älskar den här origamin, men jag vet att ingen annan skulle älska den?"
15:46
Or do you think, "I love this origami, and everybody else will love it as well?"
297
934103
5694
Eller skulle du tänka, "Jag älskar den här origamin, och alla andra kommer att älska den också?"
15:51
Which one of those two is correct?
298
939797
2469
Vilken av de här två är rätt?
15:54
Turns out the builders not only loved the origami more,
299
942266
3157
Det visade sig att byggare inte bara älskade
sin origami mer,
sin origami mer,
15:57
they thought that everybody would see the world in their view.
300
945423
3498
de trodde också att alla andra skulle se världen på samma sätt.
16:00
They thought everybody else would love it more as well.
301
948921
3021
De trodde att alla andra också skulle älska den mer.
16:03
In the next version we tried to do the IKEA effect.
302
951942
3052
I nästa version försökte vi återskapa IKEA-effekten.
16:06
We tried to make it more difficult.
303
954994
1799
Vi försökte göra det svårare.
16:08
So for some people we gave the same task.
304
956793
2910
Så vi gav vissa människor samma uppgift.
16:11
For some people we made it harder by hiding the instructions.
305
959703
4022
För vissa andra gjorde vi det svårare, genom att dölja instruktionerna.
16:15
At the top of the sheet, we had little diagrams of how do you fold origami.
306
963725
4272
Överst på papperet fanns små bildinstruktioner för hur origamin skulle vikas.
16:19
For some people we just eliminated that.
307
967997
2746
För vissa människor tog vi bara bort dem.
16:22
So now this was tougher. What happened?
308
970743
2959
Så nu var det lite svårare. Vad hände?
16:25
Well in an objective way, the origami now was uglier, it was more difficult.
309
973702
5907
Om man ser objektivt på det, så blev
origamin fulare när den blev svårare.
origamin fulare när den blev svårare.
16:31
Now when we looked at the easy origami,
310
979609
2102
Nu vi tittade på den lätta origamin,
16:33
we saw the same thing: Builders loved it more, evaluators loved it less.
311
981711
4392
såg vi samma sak: Byggare älskade den mer, utvärderare älskade den mindre.
16:38
When you looked at the hard instructions,
312
986103
2161
När vi tittade på de svåra instruktionerna,
16:40
the effect was larger.
313
988264
2930
var effekten större.
16:43
Why? Because now the builders loved it even more.
314
991194
5078
Varför? Eftersom byggare nu älskade den ännu mer.
16:48
They put all this extra effort into it.
315
996272
2654
De hade lagt ner all den här extra ansträngningen på den.
16:50
And evaluators? They loved it even less.
316
998926
4098
Och utvärderare? De älskade den ännu mindre.
16:55
Because in reality it was even uglier than the first version.
317
1003024
4405
Eftersom den i verkligheten var ännu fulare
än den första versionen.
än den första versionen.
16:59
Of course, this tells you something about how we evaluate things.
318
1007429
5097
Naturligtvis säger detta något om hur
vi utvärderar saker.
vi utvärderar saker.
17:04
Now think about kids.
319
1012526
2205
Om vi nu tänker på barn.
17:06
Imagine I asked you, "How much would you sell your kids for?"
320
1014731
4414
Tänk om jag frågade, "Hur mycket skulle du
sälja dina barn för?"
sälja dina barn för?"
17:11
Your memories and associations and so on.
321
1019145
2635
Dina minnen och associationer och så vidare.
17:13
Most people would say for a lot, a lot of money --
322
1021780
3423
De flesta människor skulle säga
"För mycket, mycket pengar."
"För mycket, mycket pengar."
17:17
on good days.
323
1025203
1836
"På en bra dag."
17:19
(Laughter)
324
1027039
1264
(Skratt)
17:20
But imagine this was slightly different.
325
1028303
1768
Men anta att saker och ting var lite annorlunda.
17:22
Imagine if you did not have your kids,
326
1030071
1579
Tänk om du inte hade dina barn,
17:23
and one day you went to the park and you met some kids,
327
1031650
3334
och en dag gick du till parken och träffade
några barn,
några barn,
17:26
and they were just like your kids.
328
1034984
1237
och de var precis som dina barn.
17:28
And you played with them for a few hours.
329
1036221
1721
Och du lekte med dem i ett par timmar.
17:29
And when you were about to leave, the parents said,
330
1037942
2220
Och precis när du var på väg att gå,
sade föräldrarna:
sade föräldrarna:
17:32
"Hey, by the way, just before you leave, if you're interested, they're for sale."
331
1040162
4130
"Hallå, innan du går, om du är intresserad
så är de till salu."
så är de till salu."
17:36
(Laughter)
332
1044292
2273
(Skratt)
17:38
How much would you pay for them now?
333
1046565
2859
Hur mycket skulle du betala för dem nu?
17:41
Most people say not that much.
334
1049424
2500
De flesta människor säger: "Inte så mycket."
17:43
And this is because our kids are so valuable,
335
1051924
4819
Och detta beror på att våra barn är så värdefulla,
17:48
not just because of who they are,
336
1056743
2065
inte bara på grund av vilka de är,
17:50
but because of us, because they are so connected to us
337
1058808
3908
utan på grund av oss, eftersom de är så sammanbundna med oss
17:54
and because of the time and connection.
338
1062716
2268
och på grund av all tid och samvaro
man haft tillsammans.
man haft tillsammans.
17:56
And by the way, if you think that IKEA instructions are not good,
339
1064984
3258
Och förresten, om du tycker att IKEA-instruktionerna inte är bra,
18:00
think about the instructions that come with kids.
340
1068242
1919
tänk på instruktionerna man får till barnen.
18:02
Those are really tough.
341
1070161
1237
De är riktigt svåra.
18:03
(Laughter)
342
1071398
1074
(Skratt)
18:04
By the way, these are my kids, which, of course, are wonderful and so on.
343
1072472
4480
Förresten är detta mina barn, som naturligtvis är underbara och så vidare.
18:08
Which comes to tell you one more thing,
344
1076952
1948
Vilket leder in oss på det sista ämnet,
18:10
which is, much like our builders,
345
1078900
2316
vilket är att: ungefär som våra byggare,
18:13
when they look at the creature of their creation,
346
1081216
3745
när de tittar på sin skapelse,
18:16
we don't see that other people don't see things our way.
347
1084961
4741
så ser vi inte att andra människor
inte ser saker på vårt sätt.
inte ser saker på vårt sätt.
18:21
Let me say one last comment.
348
1089702
3131
Låt mig säga en sista sak.
18:24
If you think about Adam Smith versus Karl Marx,
349
1092833
3397
Om du jämför Adam Smith med Karl Marx,
18:28
Adam Smith had the very important notion of efficiency.
350
1096230
4116
så pratade Adam Smith om det viktiga begreppet effektivitet.
18:32
He gave an example of a pin factory.
351
1100346
2834
Han gav ett exempel på en knappnålsfabrik.
18:35
He said pins have 12 different steps,
352
1103180
3265
Han sade att knappnålstillverkning har 12 olika steg,
18:38
and if one person does all 12 steps, production is very low.
353
1106445
4117
och om en person gör alla 12 steg,
blir produktionen mycket låg.
blir produktionen mycket låg.
18:42
But if you get one person to do step one
354
1110562
2500
Men om du får en person att göra steg ett
18:45
and one person to do step two and step three and so on,
355
1113062
2403
och en annan person att göra steg två och
steg tre och så vidare,
steg tre och så vidare,
18:47
production can increase tremendously.
356
1115465
2798
så kan produktionen öka enormt.
18:50
And indeed, this is a great example and the reason for the Industrial Revolution and efficiency.
357
1118263
5534
Det är ett bra exempel som ligger till grund för den industriella revolutionen och dess effektivitet.
18:55
Karl Marx, on the other hand,
358
1123797
2083
Karl Marx, å andra sidan,
18:57
said that the alienation of labor is incredibly important
359
1125880
3301
sade att känslan av att vara alienerad från sitt arbete har stor påverkan på
19:01
in how people think about the connection to what they are doing.
360
1129181
3604
vad människor känner inför vad de håller på med.
19:04
And if you make all 12 steps, you care about the pin.
361
1132785
3294
Och om du gör alla 12 stegen, så bryr du dig om knappnålen.
19:08
But if you make one step every time, maybe you don't care as much.
362
1136079
3824
Men om du gör samma steg varje gång, kanske du inte bryr dig så mycket.
19:11
And I think that in the Industrial Revolution,
363
1139903
2883
Och jag tror att i den industriella revolutionen,
19:14
Adam Smith was more correct than Karl Marx,
364
1142786
3344
hade Adam Smith mer rätt än Karl Marx,
19:18
but the reality is that we've switched
365
1146130
2817
men sanningen är att vi har bytt fokus
19:20
and now we're in the knowledge economy.
366
1148947
2366
och nu befinner vi oss i en kunskapsekonomi.
19:23
And you can ask yourself, what happens in a knowledge economy?
367
1151313
2733
Fråga dig själv vad som händer i en kunskapsekonomi?
19:26
Is efficiency still more important than meaning?
368
1154046
3418
Är effektivitet fortfarande viktigare än mening?
19:29
I think the answer is no.
369
1157464
1582
Jag tror att svaret är nej.
19:31
I think that as we move to situations
370
1159046
2167
Jag tror att när vi går till situationer
19:33
in which people have to decide on their own
371
1161213
2983
där människor själva måste besluta
19:36
about how much effort, attention, caring, how connected they feel to it,
372
1164196
3788
om hur mycket ansträngning, uppmärksamhet, omtanke, hur samhöriga de känner sig till det,
19:39
are they thinking about labor on the way to work and in the shower and so on,
373
1167984
4050
funderar de på arbetsuppgifterna på väg till jobbet och i duschen och så vidare,
19:44
all of a sudden Marx has more things to say to us.
374
1172034
4459
så har plötsligt Marx mer att säga till oss.
19:48
So when we think about labor, we usually think about motivation and payment as the same thing,
375
1176493
4937
När vi tänker på arbete, brukar vi tänka på motivation och betalning som samma sak,
19:53
but the reality is that we should probably add all kinds of things to it --
376
1181430
3758
men sanningen är att vi förmodligen borde lägga till alla möjliga saker:
19:57
meaning, creation, challenges, ownership, identity, pride, etc.
377
1185188
4355
som mening, skapande, utmaningar, ägande, identitet, stolthet, och så vidare.
20:01
And the good news is that if we added all of those components and thought about them,
378
1189543
4307
Den goda nyheten är att om vi lade till de här komponenterna och tänkte på dem,
20:05
how do we create our own meaning, pride, motivation,
379
1193850
3398
på hur vi skapar vår egen mening, stolthet, motivation,
20:09
and how do we do it in our workplace and for the employees,
380
1197248
3433
samt hur vi gör det på våra arbetsplatser och
för våra anställda,
för våra anställda,
20:12
I think we could get people to both be more productive and happier.
381
1200681
3823
tror jag att vi skulle kunna göra människor
både gladare och mer produktiva.
både gladare och mer produktiva.
20:16
Thank you very much.
382
1204504
1680
Tack så mycket.
20:18
(Applause)
383
1206184
1800
(Applåder)
ABOUT THE SPEAKER
Dan Ariely - Behavioral economistThe dismal science of economics is not as firmly grounded in actual behavior as was once supposed. In "Predictably Irrational," Dan Ariely told us why.
Why you should listen
Dan Ariely is a professor of psychology and behavioral economics at Duke University and a founding member of the Center for Advanced Hindsight. He is the author of the bestsellers Predictably Irrational, The Upside of Irrationality, and The Honest Truth About Dishonesty -- as well as the TED Book Payoff: The Hidden Logic that Shapes Our Motivations.
Through his research and his (often amusing and unorthodox) experiments, he questions the forces that influence human behavior and the irrational ways in which we often all behave.
Dan Ariely | Speaker | TED.com