TEDxMidwest
Jason Fried: Why work doesn't happen at work
Джейсън Фрайд: Защо в офиса не се върши работа
Filmed:
Readability: 2.4
5,877,382 views
Джейсън Фрайд има радикална теория, че офисът не е добро място за вършене на работа. На TEDxMidwest той поставя основните проблеми (нарича ги М&С) и предлага три неща, които да променят ситуацията.
Jason Fried - Software entrepreneur
Jason Fried thinks deeply about collaboration, productivity and the nature of work. He's the co-founder of 37signals, makers of Basecamp and other web-based collaboration tools, and co-author of "Rework." Full bio
Jason Fried thinks deeply about collaboration, productivity and the nature of work. He's the co-founder of 37signals, makers of Basecamp and other web-based collaboration tools, and co-author of "Rework." Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:15
So I'm going to talk about work,
0
0
2000
Ще говоря за работата,
00:17
specifically why people can't seem
1
2000
2000
и по-точно защо хората сякаш
00:19
to get work done at work,
2
4000
2000
не успяват да свършат нищо в офиса -
00:21
which is a problem we all kind of have.
3
6000
3000
проблем, с който всички се сблъскваме.
00:24
But let's, sort of, start at the beginning.
4
9000
2000
Но нека започнем от самото начало.
00:26
So we have companies and non-profits and charities
5
11000
3000
Съществуват компании, благотворителни организации
00:29
and all these groups
6
14000
2000
и всякакви групи,
00:31
that have employees
7
16000
2000
които имат служители
00:33
or volunteers of some sort.
8
18000
2000
или някакъв вид доброволци.
00:35
And they expect these people who work for them
9
20000
3000
И те очакват хората, които работят за тях,
00:38
to do great work --
10
23000
2000
да вършат чудесна работа -
00:40
I would hope, at least.
11
25000
2000
аз поне бих се надявал.
00:42
At least good work, hopefully, at least it's good work --
12
27000
2000
Най-малкото да се справят добре,
00:44
hopefully great work.
13
29000
2000
а, да се надяваме, и чудесно.
00:46
And so what they typically do is they decide
14
31000
2000
И обикновено компаниите решават,
00:48
that all these people need to come together in one place
15
33000
2000
че всички тези хора трябва да се съберат на едно място,
00:50
to do that work.
16
35000
2000
за да свършат нещо.
00:52
So a company, or a charity, or an organization of any kind,
17
37000
3000
Така компанията, фондацията или организацията -
00:55
they typically -- unless you're working in Africa,
18
40000
2000
освен ако не работите в Африка,
00:57
if you're really lucky to do that --
19
42000
2000
ако имате това щастие -
00:59
most people have to go to an office every day.
20
44000
2000
кара хората да ходят в офис всеки ден.
01:01
And so these companies,
21
46000
2000
И така тези компании
01:03
they build offices.
22
48000
2000
изграждат офиси.
01:05
They go out and they buy a building, or they rent a building,
23
50000
3000
Отиват и купуват сграда или наемат сграда,
01:08
or they lease some space,
24
53000
2000
или вземат на изплащане
01:10
and they fill the space with stuff.
25
55000
3000
и я оборудват с разни неща.
01:13
They fill it with tables, or desks,
26
58000
3000
Оборудват я с маси, бюра,
01:16
chairs, computer equipment,
27
61000
2000
столове, компютри,
01:18
software,
28
63000
2000
софтуер,
01:20
Internet access,
29
65000
2000
интернет достъп,
01:22
maybe a fridge, maybe a few other things,
30
67000
3000
може би дори хладилник и други неща
01:25
and they expect their employees, or their volunteers,
31
70000
2000
и очакват техните служители
01:27
to come to that location every day to do great work.
32
72000
3000
да ходят на това място всеки ден и да работят.
01:30
It seems like it's perfectly reasonable to ask that.
33
75000
3000
Изглежда напълно логично.
01:33
However, if you actually talk to people
34
78000
2000
Но ако говорите с тези хора
01:35
and even question yourself,
35
80000
2000
или се замислите за себе си,
01:37
and you ask yourself,
36
82000
2000
ако си зададете въпроса
01:39
where do you really want to go when you really need to get something done?
37
84000
3000
къде бихте отишли, ако наистина искате да свършите нещо,
01:42
You'll find out that people don't say
38
87000
2000
ще откриете, че не отговарят така,
01:44
what businesses think they would say.
39
89000
2000
както очаква бизнесът.
01:46
If you ask people the question: where do you really need to go
40
91000
2000
Ако попитате хората: “Къде бихте отишли,
01:48
when you need to get something done?
41
93000
2000
ако наистина искате да свършите нещо?”,
01:50
Typically you get three different kinds of answers.
42
95000
2000
обикновено получавате три типа отговори.
01:52
One is kind of a place or a location or a room.
43
97000
3000
Единият е място, локация или стая.
01:55
Another one is a moving object
44
100000
2000
Другият е движещ се предмет.
01:57
and a third is a time.
45
102000
2000
И третият е период.
01:59
So here's some examples.
46
104000
2000
Ето няколко примера.
02:01
When I ask people -- and I've been asking people this question for about 10 years --
47
106000
3000
Когато попитам някого - а аз го правя вече 10 години -
02:04
I ask them, "Where do you go when you really need to get something done?"
48
109000
2000
“Къде отиваш, ако наистина искаш да свършиш нещо?”,
02:06
I'll hear things like, the porch, the deck,
49
111000
3000
получавам отговори като “на верандата”,
02:09
the kitchen.
50
114000
2000
“на терасата”, “в кухнята”.
02:11
I'll hear things like an extra room in the house,
51
116000
2000
Или пък някаква допълнителна
02:13
the basement,
52
118000
2000
стая в къщата -
02:15
the coffee shop, the library.
53
120000
3000
мазето, кафенето, библиотеката.
02:18
And then you'll hear things like the train,
54
123000
3000
Има и отговори като “във влака”,
02:21
a plane, a car -- so, the commute.
55
126000
3000
“в самолета” или “в колата”.
02:24
And then you'll hear people say,
56
129000
2000
А понякога ги чувате да казват:
02:26
"Well, it doesn't really matter where I am,
57
131000
2000
“Няма значение къде съм,
02:28
as long as it's really early in the morning or really late at night or on the weekends."
58
133000
3000
стига да е наистина рано сутрин или много късно вечерта, или уикенда.”
02:31
You almost never hear someone say the office.
59
136000
3000
Почти никой не казва “в офиса”.
02:34
But businesses are spending all this money on this place called the office,
60
139000
3000
Работодателите харчат много пари за офиси
02:37
and they're making people go to it all the time,
61
142000
2000
и карат хората да ходят там постоянно
02:39
yet people don't do work in the office.
62
144000
3000
и въпреки това там не се върши работа.
02:42
What is that about?
63
147000
2000
Каква е причината?
02:44
Why is that?
64
149000
2000
Защо е така?
02:46
Why is that happening?
65
151000
3000
Защо се случва?
02:49
And what you find out is that, if you dig a little bit deeper,
66
154000
2000
Онова, което ще откриете, ако се замислите,
02:51
you find out that people --
67
156000
2000
е, че хората -
02:53
this is what happens --
68
158000
2000
случва се така,
02:55
people go to work,
69
160000
2000
че те отиват на работа
02:57
and they're basically trading in their workday
70
162000
2000
и на практика заменят работния си ден
02:59
for a series of "work moments."
71
164000
2000
със серия от работни моменти.
03:01
That's what happens at the office.
72
166000
2000
Това се получава в офиса.
03:03
You don't have a workday anymore. You have work moments.
73
168000
2000
Вече нямате работен ден, а работни моменти.
03:05
It's like the front door of the office is like a Cuisinart,
74
170000
3000
Сякаш входната врата действа като ренде -
03:08
and you walk in and your day is shredded to bits,
75
173000
2000
влизате и денят ви се разцепва на парченца,
03:10
because you have 15 minutes here and 30 minutes there,
76
175000
3000
защото имате 15 минути тук и 30 минути там,
03:13
and then something else happens and you're pulled off your work,
77
178000
2000
а после се случва нещо, което ви отвлича от работата
03:15
and you've got to do something else, then you have 20 minutes, then it's lunch.
78
180000
3000
и трябва да го свършите, а после имате 20 минути, после е обяд.
03:18
Then you have something else to do.
79
183000
2000
След това имате други задължения,
03:20
Then you've got 15 minutes, and someone pulls you aside and asks you this question,
80
185000
3000
после 15 минути, а някой ви дръпва настрани и ви задава въпрос.
03:23
and before you know it, it's 5 p.m.,
81
188000
3000
И преди да се усетите, е 5 следобед.
03:26
and you look back on the day,
82
191000
2000
Правите равносметка
03:28
and you realize that you didn't get anything done.
83
193000
2000
и осъзнавате, че не сте свършили нищо.
03:30
I mean, we've all been through this.
84
195000
2000
Всички сме минали през това.
03:32
We probably went through it yesterday,
85
197000
2000
Вероятно дори вчера,
03:34
or the day before, or the day before that.
86
199000
2000
или онзи ден, или преди това.
03:36
You look back on your day, and you're like, I got nothing done today.
87
201000
3000
Поглеждате назад и си казвате: “Не свърших нищо днес.”
03:39
I was at work.
88
204000
2000
Бях на работа.
03:41
I sat at my desk. I used my expensive computer.
89
206000
3000
Седях на бюрото. Използвах скъпия си компютър.
03:44
I used the software they told me to use.
90
209000
2000
Използвах софтуера, който ми казаха.
03:46
I went to these meetings I was asked to go to.
91
211000
3000
Отидох на срещите, на които ме накараха.
03:49
I did these conference calls. I did all this stuff.
92
214000
2000
Проведох необходимите разговори. Направих всичко.
03:51
But I didn't actually do anything.
93
216000
3000
Но в действителност не свърших нищо.
03:54
I just did tasks.
94
219000
2000
Просто задачи.
03:56
I didn't actually get meaningful work done.
95
221000
2000
Не свърших нищо съществено.
03:58
And what you find is that, especially with creative people --
96
223000
3000
Истината е, че особено при креативните хора -
04:01
designers, programmers,
97
226000
2000
дизайнери, програмисти,
04:03
writers, engineers,
98
228000
2000
писатели, инженери,
04:05
thinkers --
99
230000
2000
мислители -
04:07
that people really need
100
232000
2000
тези хора имат нужда
04:09
long stretches of uninterrupted time to get something done.
101
234000
3000
от дълги периоди без прекъсвания, за да свършат нещо.
04:12
You cannot ask somebody to be creative in 15 minutes
102
237000
3000
Не можете да накарате някого да е креативен за 15 минути
04:15
and really think about a problem.
103
240000
2000
и наистина да мисли върху даден проблем.
04:17
You might have a quick idea,
104
242000
2000
Може да се появи бърза идея,
04:19
but to be in deep thought about a problem and really consider a problem carefully,
105
244000
3000
но за да се мисли върху даден проблем и за да се осмисли наистина,
04:22
you need long stretches of uninterrupted time.
106
247000
3000
е нужен дълъг период без прекъсвания.
04:25
And even though the workday is typically eight hours,
107
250000
3000
И въпреки че работният ден е осем часа,
04:28
how many people here have ever had eight hours to themselves at the office?
108
253000
3000
колко от вас са имали осем часа само за себе си в офиса?
04:31
How about seven hours?
109
256000
2000
Ами седем?
04:33
Six? Five? Four?
110
258000
3000
Шест? Пет? Четири?
04:36
When's the last time you had three hours to yourself at the office?
111
261000
3000
Кога за последно сте имали три часа спокойствие в офиса?
04:39
Two hours? One, maybe?
112
264000
2000
Два часа? Може би един?
04:41
Very, very few people actually have
113
266000
2000
Много малко хора наистина разполагат с
04:43
long stretches of uninterrupted time at an office.
114
268000
3000
дълги периоди без прекъсвания в офиса.
04:46
And this is why people choose to do work at home,
115
271000
3000
Това е причината хората да работят вкъщи.
04:49
or they might go to the office,
116
274000
2000
Може и да отидат в офиса,
04:51
but they might go to the office really early in the day,
117
276000
2000
но ще го направят много рано сутринта
04:53
or late at night when no one's around,
118
278000
2000
или късно вечерта, когато няма никого,
04:55
or they stick around after everyone's left, or they go in on the weekends,
119
280000
3000
или ще останат след работа, или ще идат през уикенда,
04:58
or they get work done on the plane,
120
283000
2000
или ще свършват нещо в самолета,
05:00
or they get work done in the car or in the train
121
285000
2000
или в колата, или във влака,
05:02
because there are no distractions.
122
287000
2000
защото не ги разсейват.
05:04
Now, there are different kinds of distractions,
123
289000
2000
Има други разсейвания,
05:06
but there aren't the really bad kinds of distractions
124
291000
2000
но ги няма наистина деструктивните,
05:08
that I'll talk about in just a minute.
125
293000
2000
за които ще говоря след малко.
05:10
And this sort of whole phenomenon
126
295000
2000
Цялото това явление
05:12
of having short bursts of time to get things done
127
297000
2000
с кратките периоди за работа
05:14
reminds me of another thing
128
299000
2000
ми напомня на нещо друго,
05:16
that doesn't work when you're interrupted,
129
301000
2000
което не се получава, като ви прекъсват
05:18
and that is sleep.
130
303000
2000
и това е сънят.
05:20
I think that sleep and work are very closely related,
131
305000
2000
Мисля, че сънят и работата са тясно свързани.
05:22
and it's not just that you can work while you're sleeping
132
307000
2000
И не само защото можете да работите, докато спите
05:24
and you can sleep while you're working.
133
309000
2000
и да спите, докато работите.
05:26
That's not really what I mean.
134
311000
2000
Не това имам предвид.
05:28
I'm talking specifically about the fact
135
313000
2000
Говоря за факта,
05:30
that sleep and work
136
315000
2000
че сънят и работата
05:32
are phased-based,
137
317000
2000
са изградени от фази
05:34
or stage-based, events.
138
319000
2000
или етапи.
05:37
So sleep is about sleep phases, or stages --
139
322000
3000
Сънят е изграден от фази на съня или етапи -
05:40
some people call them different things.
140
325000
2000
различните хора ги наричат различно.
05:42
There's five of them,
141
327000
2000
Има пет такива
05:44
and in order to get to the really deep ones, the really meaningful ones,
142
329000
3000
и за да достигнете наистина дълбоките, наистина смислените,
05:47
you have to go through the early ones.
143
332000
2000
трябва да преминете през ранните.
05:49
And if you're interrupted while you're going through the early ones --
144
334000
2000
И ако ви прекъсват, докато минавате през ранните -
05:51
if someone bumps you in bed,
145
336000
2000
ако някой ви побутне в леглото
05:53
or if there's a sound, or whatever happens --
146
338000
3000
или има шум, или нещо се случи -
05:56
you don't just pick up where you left off.
147
341000
2000
не продължавате, откъдето сте спрели.
05:58
If you're interrupted and woken up,
148
343000
2000
Ако ви прекъснат и се събудите,
06:00
you have to start again.
149
345000
2000
трябва да започнете отначало.
06:02
So you have to go back a few phases and start again.
150
347000
3000
Трябва да се върнете назад и да започнете отначало.
06:05
And what ends up happening -- sometimes you might have days like this
151
350000
2000
И в резултат - понякога може да има дни,
06:07
where you wake up at eight in the morning, or seven in the morning,
152
352000
2000
в които се будите в седем или осем сутринта,
06:09
or whenever you get up,
153
354000
2000
или когато се будите,
06:11
and you're like, man, I didn't really sleep very well.
154
356000
2000
и да усещате, че не сте спали добре.
06:13
I did the sleep thing -- I went to bed, I laid down --
155
358000
3000
Направих нужното - легнах, лежах,
06:16
but I didn't really sleep.
156
361000
2000
но не спах наистина.
06:18
People say you go to sleep,
157
363000
3000
Хората казват, че отиват да спят,
06:21
but you really don't go to sleep, you go towards sleep.
158
366000
2000
но в действителност те се предвижват към съня.
06:23
It just takes a while. You've got to go through these phases and stuff,
159
368000
3000
Отнема време. Трябва да преминете през тези фази.
06:26
and if you're interrupted, you don't sleep well.
160
371000
2000
И ако ви прекъснат, не спите добре.
06:28
So how do we expect -- does anyone here expect someone to sleep well
161
373000
2000
Как тогава очакваме - някой тук очаква ли да спи добре,
06:30
if they're interrupted all night?
162
375000
2000
ако го прекъсват през нощта?
06:32
I don't think anyone would say yes.
163
377000
2000
Не мисля, че някой ще каже да.
06:34
Why do we expect people to work well
164
379000
2000
Защо очакваме хората да работят добре,
06:36
if they're being interrupted all day at the office?
165
381000
2000
ако ги прекъсват по цял ден в офиса?
06:38
How can we possibly expect people to do their job
166
383000
3000
Как очакваме да си свършат работата,
06:41
if they're going to the office to be interrupted?
167
386000
2000
ако идват в офиса, за да бъдат прекъсвани?
06:43
That doesn't really seem like it makes a lot of sense to me.
168
388000
3000
В това няма особен смисъл за мен.
06:46
So what are these interruptions that happen at the office
169
391000
2000
Какви са тези прекъсвания в офиса,
06:48
that don't happen at other places?
170
393000
2000
които не се случват другаде?
06:50
Because in other places, you can have interruptions,
171
395000
2000
Защото и на други места може да се откъснете -
06:52
like, you can have the TV,
172
397000
2000
да погледате телевизия
06:54
or you could go for a walk,
173
399000
2000
или да се разходите,
06:56
or there's a fridge downstairs,
174
401000
2000
или да отскочите до хладилника,
06:58
or you've got your own couch, or whatever you want to do.
175
403000
3000
или да поседнете на дивана, или каквото решите.
07:01
And if you talk to certain managers,
176
406000
2000
И ако говорите с определени мениджъри,
07:03
they'll tell you that they don't want their employees to work at home
177
408000
3000
те ще ви кажат, че не искат служителите им да работят от вкъщи,
07:06
because of these distractions.
178
411000
2000
защото се разсейват.
07:08
They'll also say --
179
413000
2000
Ще кажат и -
07:10
sometimes they'll also say,
180
415000
2000
понякога също казват:
07:12
"Well, if I can't see the person, how do I know they're working?"
181
417000
2000
“Ако не виждам човека, откъде да знам, че работи?”,
07:14
which is ridiculous, of course, but that's one of the excuses that managers give.
182
419000
3000
което, разбира се, е абсурдно, но това е една от причините, които изтъкват.
07:17
And I'm one of these managers.
183
422000
2000
И аз съм един от тези мениджъри.
07:19
I understand. I know how this goes.
184
424000
2000
Знам как се случва.
07:21
We all have to improve on this sort of thing.
185
426000
2000
Всички трябва да поработим върху това.
07:23
But oftentimes they'll cite distractions.
186
428000
2000
Но те често споменават разсейването.
07:25
"I can't let someone work at home.
187
430000
2000
“Не мога да го оставя вкъщи.
07:27
They'll watch TV. They'll do this other thing."
188
432000
2000
Ще гледа телевизия или ще се занимава с друго.”
07:29
It turns out that those aren't the things that are really distracting.
189
434000
3000
Излиза, че това не са нещата, които наистина разсейват,
07:32
Because those are voluntary distractions.
190
437000
2000
защото ги правим по своя воля.
07:34
You decide when you want to be distracted by the TV.
191
439000
2000
Вие решавате кога да се разсеете с телевизора.
07:36
You decide when you want to turn something on.
192
441000
2000
Вие решавате кога искате да включите нещо.
07:38
You decide when you want to go downstairs or go for a walk.
193
443000
3000
Вие решавате кога да се поразходите.
07:41
At the office, most of the interruptions and distractions
194
446000
2000
В офиса повечето от прекъсванията и разсейванията,
07:43
that really cause people not to get work done
195
448000
2000
които са причина хората да не си вършат работата,
07:45
are involuntary.
196
450000
2000
са неволни.
07:47
So let's go through a couple of those.
197
452000
3000
Нека разгледаме две от тях.
07:50
Now, managers and bosses
198
455000
2000
Мениджърите и шефовете
07:52
will often have you think that the real distractions at work
199
457000
3000
ще ви накарат да мислите, че се разсейвате на работа
07:55
are things like Facebook and Twitter
200
460000
3000
с неща като Facebook, Twitter,
07:58
and YouTube and other websites,
201
463000
3000
YouTube и други подобни сайтове.
08:01
and in fact, they'll go so far
202
466000
2000
И дори стигат дотам
08:03
as to actually ban these sites at work.
203
468000
2000
да забранят тези сайтове в офиса.
08:05
Some of you may work at places where you can't get to these certain sites.
204
470000
3000
Някои от вас може да работят на място, на което не са достъпни.
08:08
I mean, is this China? What the hell is going on here?
205
473000
3000
Това да не е Китай? Какво, по дяволите, става?
08:11
You can't go to a website at work,
206
476000
2000
Не можете да посетите сайт в офиса?
08:13
and that's the problem, that's why people aren't getting work done,
207
478000
2000
В това е проблемът и затова хората не си вършат работата?
08:15
because they're going to Facebook and they're going to Twitter?
208
480000
2000
Защото посещават Facebook или пък Twitter?
08:17
That's kind of ridiculous. It's a total decoy.
209
482000
3000
Това е абсурдно. Пълна заблуда.
08:22
And today's Facebook and Twitter and YouTube,
210
487000
2000
Днес Facebook, Twitter и YouTube са
08:24
these things are just modern-day smoke breaks.
211
489000
3000
модерният еквивалент на паузата за цигара.
08:27
No one cared about letting people take a smoke break for 15 minutes
212
492000
2000
На никого не му е пукало, че хората са излизали да пушат
08:29
10 years ago,
213
494000
2000
по 15 минути преди 10 години,
08:31
so why does everyone care about someone going to Facebook here and there,
214
496000
2000
така че защо сега някой се дразни, че хората посещават
08:33
or Twitter here and there, or YouTube here and there?
215
498000
2000
Facebook, Twitter или YouTube?
08:35
Those aren't the real problems in the office.
216
500000
3000
Това не са реалните проблеми в офиса.
08:38
The real problems are what I like to call
217
503000
2000
Реалните проблеми са онова, което наричам
08:40
the M&Ms,
218
505000
2000
М&С -
08:42
the Managers and the Meetings.
219
507000
2000
мениджърите и срещите.
08:44
Those are the real problems in the modern office today.
220
509000
3000
Това са реалните проблеми в офиса днес.
08:47
And this is why things don't get done at work --
221
512000
3000
И затова не се върши работа в офиса,
08:50
it's because of the M&Ms.
222
515000
2000
заради М&С.
08:52
Now what's interesting is,
223
517000
2000
Интересното в случая е,
08:54
if you listen to all the places that people talk about doing work --
224
519000
3000
че ако се замислите за местата, на които хората вършат работа -
08:57
like at home, or in a car, or on a plane,
225
522000
2000
като у дома или в колата, или в самолета,
08:59
or late at night, or early in the morning --
226
524000
2000
или късно вечер, или рано сутрин -
09:01
you don't find managers and meetings.
227
526000
2000
там няма мениджъри и срещи.
09:03
You find a lot of other distractions, but you don't find managers and meetings.
228
528000
3000
Има други разсейващи фактори, но няма мениджъри и срещи.
09:06
So these are the things that you don't find elsewhere,
229
531000
3000
Това са нещата, които не откривате другаде,
09:09
but you do find at the office.
230
534000
3000
но срещате в офиса.
09:12
And managers are basically people
231
537000
2000
Мениджърите на практика са хора,
09:14
whose job it is to interrupt people.
232
539000
2000
чиято работа е да прекъсват другите.
09:16
That's pretty much what managers are for. They're for interrupting people.
233
541000
3000
В общи линии това им е работата, да прекъсват хората.
09:19
They don't really do the work,
234
544000
2000
Не вършат конкретна работа,
09:21
so they have to make sure everyone else is doing the work, which is an interruption.
235
546000
3000
затова трябва да се уверят, че всички останали го правят, което е прекъсване.
09:24
And we have a lot of managers in the world now,
236
549000
2000
Има много мениджъри по света днес.
09:26
and there's a lot of people in the world now,
237
551000
2000
И има много хора в света днес.
09:28
and there's a lot of interruptions in the world now because of these managers.
238
553000
2000
И има много прекъсвания в света днес, заради тези мениджъри.
09:30
They have to check in: "Hey, how's it going?
239
555000
2000
Те трябва да проверяват: “Хей, как върви?
09:32
Show me what's up," and this sort of thing
240
557000
2000
Покажи ми.” И такива неща.
09:34
and they keep interrupting you at the wrong time,
241
559000
2000
Постоянно ви прекъсват в грешния момент.
09:36
while you're actually trying to do something they're paying you to do,
242
561000
3000
Когато се опитвате да свършите нещо, за което ви плащат,
09:39
they tend to interrupt you.
243
564000
2000
те ви прекъсват.
09:41
That's kind of bad.
244
566000
2000
Това е лошо.
09:43
But what's even worse is the thing that managers do most of all,
245
568000
3000
Но най-лошото от всичко е онова, което мениджърите
09:46
which is call meetings.
246
571000
2000
правят най-често - срещи.
09:48
And meetings are just toxic,
247
573000
2000
Срещите са токсично,
09:50
terrible, poisonous things
248
575000
3000
ужасно, отровно нещо
09:53
during the day at work.
249
578000
2000
по време на работния ден.
09:55
We all know this to be true,
250
580000
3000
Всички го знаем.
09:58
and you would never see a spontaneous meeting called by employees.
251
583000
2000
Няма да видите спонтанна среща, предизвикана от служителите -
10:00
It doesn't work that way.
252
585000
2000
не се получава така.
10:02
The manager calls the meeting
253
587000
2000
Мениджърите организират срещите,
10:04
so the employees can all come together,
254
589000
2000
за да се съберат служителите заедно
10:06
and it's an incredibly disruptive thing to do to people --
255
591000
2000
и това е ужасно разкъсващо за хората -
10:08
is to say, "Hey look,
256
593000
2000
да кажеш: “Хей, виж,
10:10
we're going to bring 10 people together right now and have a meeting.
257
595000
3000
ще се съберем 10 човека веднага и ще си направим среща.
10:13
I don't care what you're doing.
258
598000
2000
Не ми пука какво правиш.
10:15
Just, you've got to stop doing what you're doing, so you can have this meeting."
259
600000
3000
Трябва да спреш да го правиш и да дойдеш на срещата.”
10:18
I mean, what are the chances that all 10 people are ready to stop?
260
603000
3000
Каква е вероятността всички 10 човека да могат да спрат?
10:21
What if they're thinking about something important?
261
606000
2000
Ами ако мислят за нещо важно?
10:23
What if they're doing important work?
262
608000
2000
Ако вършат нещо важно?
10:25
All of a sudden you're telling them that they have to stop doing that
263
610000
2000
Изведнъж им казвате, че трябва да спрат да го правят,
10:27
to do something else.
264
612000
2000
за да свършат нещо друго.
10:29
So they go into a meeting room, they get together,
265
614000
3000
Отиват в заседателната зала, събират се
10:32
and they talk about stuff that doesn't really matter usually.
266
617000
3000
и коментират неща, които обикновено нямат значение.
10:35
Because meetings aren't work.
267
620000
2000
Срещите не са работа.
10:37
Meetings are places to go to talk about things you're supposed to be doing later.
268
622000
3000
Те са места, на които обсъждаш нещата, които трябва да направиш по-късно.
10:40
But meetings also procreate.
269
625000
2000
Но срещите се размножават.
10:42
So one meeting tends to lead to another meeting
270
627000
2000
Една среща води до друга,
10:44
and tends to lead to another meeting.
271
629000
2000
която води до трета.
10:46
There's often too many people in the meetings,
272
631000
2000
Обикновено има твърде много хора,
10:48
and they're very, very expensive to the organization.
273
633000
3000
което струва много на организацията.
10:51
Companies often think of a one-hour meeting as a one-hour meeting,
274
636000
3000
Компаниите често мислят за едночасова среща като за едночасова,
10:54
but that's not true, unless there's only one person in that meeting.
275
639000
3000
но това не е вярно, освен ако няма само един човек на срещата.
10:57
If there are 10 people in the meeting, it's a 10-hour meeting; it's not a one-hour meeting.
276
642000
3000
Ако има 10 човека, е 10-часова среща, а не едночасова.
11:00
It's 10 hours of productivity taken from the rest of the organization
277
645000
3000
Десет часа, отнети от останалата част от организацията,
11:03
to have this one one-hour meeting,
278
648000
2000
заради тази едночасова среща,
11:05
which probably should have been handled by two or three people
279
650000
3000
на която вероятно е трябвало да присъстват 2-3 човека,
11:08
talking for a few minutes.
280
653000
2000
обсъждайки нещо за няколко минути.
11:10
But instead, there's a long scheduled meeting,
281
655000
2000
Вместо това има дълга насрочена среща,
11:12
because meetings are scheduled the way software works,
282
657000
3000
защото срещите се насрочват за време според софтуера,
11:15
which is in increments of 15 minutes, or 30 minutes, or an hour.
283
660000
3000
което са интервали от 15, 30 минути или час.
11:18
You don't schedule an eight-hour meeting with Outlook.
284
663000
2000
Не насрочвате осем часова среща с Outlook.
11:20
You can't. I don't even know if you can.
285
665000
2000
Не знам дори дали е възможно.
11:22
You can go 15 minutes or 30 minutes or 45 minutes or an hour.
286
667000
3000
Може да е 15, 30, 45 минути или час.
11:25
And so we tend to fill these times up
287
670000
2000
Затова се опитваме да запълним времето,
11:27
when things should really go really quickly.
288
672000
2000
когато нещата би трябвало да стават бързо.
11:29
So meetings and managers are two major problems in businesses today,
289
674000
3000
Така че срещите и мениджърите са два големи проблема днес,
11:32
especially to offices.
290
677000
2000
особено за офисите.
11:34
These things don't exist outside of the office.
291
679000
3000
Те не съществуват извън тази среда.
11:37
So I have some suggestions
292
682000
2000
Имам няколко предложения,
11:39
to remedy the situation.
293
684000
3000
за да улесним ситуацията.
11:42
What can managers do --
294
687000
2000
Какво да направят мениджърите -
11:44
enlightened managers, hopefully --
295
689000
2000
или поне просветените -
11:46
what can they do to make the office a better place for people to work,
296
691000
3000
за да превърнат офиса в по-добро място за работа,
11:49
so it's not the last resort, but it's the first resort?
297
694000
3000
за да не е на последно, а на първо място?
11:52
It's that people start to say,
298
697000
2000
За да започнат хората да казват:
11:54
"When I really want to get stuff done, I go to the office."
299
699000
2000
“Когато искам наистина да свърша нещо, отивам в офиса.”
11:56
Because the offices are well equipped,
300
701000
2000
Защото офисите са добре оборудвани,
11:58
everything should be there for them to do their work,
301
703000
2000
всичко нужно, за да се свърши работата е там,
12:00
but they don't want to go there right now, so how do we change that?
302
705000
3000
но хората не искат да ходят там. Как да го променим?
12:03
I have three suggestions I'll share with you guys.
303
708000
2000
Имам три предложения, които ще споделя с вас.
12:05
I have about three minutes, so that'll fit perfectly.
304
710000
3000
Имам около три минути, което е достатъчно.
12:08
We've all heard of the casual Friday thing.
305
713000
3000
Всички знаем за небрежния петък.
12:11
I don't know if people still do that.
306
716000
2000
Не знам дали хората още го правят.
12:13
But how about "no-talk Thursdays?"
307
718000
3000
Какво ще кажете за четвъртък без приказки.
12:16
How about --
308
721000
2000
Какво ще кажете
12:18
pick one Thursday once a month
309
723000
2000
да вземете един четвъртък от месеца,
12:20
and cut that day in half and just say the afternoon -- I'll make it really easy for you.
310
725000
3000
или вземете само следобеда - ще ви улесня максимално.
12:23
So just the afternoon, one Thursday.
311
728000
2000
Само следобеда, един четвъртък.
12:25
The first Thursday of the month -- just the afternoon --
312
730000
2000
Първият четвъртък от месеца - само следобеда -
12:27
nobody in the office can talk to each other.
313
732000
2000
никой в офиса не може да говори с другите.
12:29
Just silence, that's it.
314
734000
2000
Тишина, това е.
12:31
And what you'll find
315
736000
2000
Ще откриете,
12:33
is that a tremendous amount of work actually gets done
316
738000
2000
че огромно количество работа ще бъде свършена,
12:35
when no one talks to each other.
317
740000
2000
когато никой не говори с никого.
12:37
This is when people actually get stuff done,
318
742000
2000
Тогава хората наистина вършат нещо,
12:39
is when no one's bothering them, when no one's interrupting them.
319
744000
2000
когато никой не ги притеснява, когато никой не ги прекъсва.
12:41
And you can give someone -- giving someone four hours of uninterrupted time
320
746000
3000
Така ще им помогнете - да дадете на някого четири часа без прекъсвания,
12:44
is the best gift you can give anybody at work.
321
749000
2000
е най-добрият подарък в офиса.
12:46
It's better than a computer.
322
751000
2000
По-добър е от компютър.
12:48
It's better than a new monitor. It's better than new software,
323
753000
3000
По-добър е от нов монитор, от нов софтуер
12:51
or whatever people typically use.
324
756000
2000
или каквото хората ползват.
12:53
Giving them four hours of quiet time at the office
325
758000
2000
Да им дадете четири часа спокойствие в офиса
12:55
is going to be incredibly valuable.
326
760000
2000
ще е изключително ценно.
12:57
And if you try that, I think you'll find that you agree.
327
762000
2000
Ако го пробвате, съм убеден, че ще се съгласите.
12:59
And maybe, hopefully you can do it more often.
328
764000
2000
И да се надяваме, ще го правите по-често.
13:01
So maybe it's every other week,
329
766000
2000
Може би през седмица
13:03
or every week, once a week,
330
768000
2000
или всяка седмица, веднъж на седмица,
13:05
afternoons no one can talk to each other.
331
770000
2000
следобедите - никой не може да говори с никого.
13:07
That's something that you'll find will really, really work.
332
772000
3000
Ще видите, че наистина помага.
13:10
Another thing you can try
333
775000
2000
Друго, което можете да опитате,
13:12
is switching from active
334
777000
2000
е да преминете от активна
13:14
communication and collaboration,
335
779000
2000
комуникация и работа,
13:16
which is like face-to-face stuff,
336
781000
2000
което е лице в лице,
13:18
tapping people on the shoulder, saying hi to them, having meetings,
337
783000
3000
потупване по рамото, поздрав, среща,
13:21
and replace that with more passive models of communication,
338
786000
2000
към по-пасивен модел на комуникация,
13:23
using things like email and instant messaging,
339
788000
3000
като използването на email или
13:26
or collaboration products -- things like that.
340
791000
3000
софтуер за комуникация - такива неща.
13:29
Now some people might say email is really distracting
341
794000
3000
Някои хора ще кажат, че пощата разсейва и
13:32
and I.M. is really distracting,
342
797000
2000
софтуерът за разговори разсейва
13:34
and these other things are really distracting,
343
799000
2000
и всички тези неща са наистина разсейващи,
13:36
but they're distracting at a time of your own choice and your own choosing.
344
801000
3000
но са разсейващи в момент, в който вие си изберете.
13:39
You can quit the email app; you can't quit your boss.
345
804000
3000
Можете да изключите програмата, но не и шефа си.
13:42
You can quit I.M.;
346
807000
2000
Можете да спрете софтуера,
13:44
you can't hide your manager.
347
809000
2000
но не и мениджъра.
13:46
You can put these things away,
348
811000
2000
Можете да ги оставите настрана
13:48
and then you can be interrupted on your own schedule, at your own time,
349
813000
3000
и да прекъснете по ваш избор, когато пожелаете,
13:51
when you're available, when you're ready to go again.
350
816000
2000
когато сте свободни, когато ще можете да продължите.
13:53
Because work, like sleep, happens in phases.
351
818000
3000
Защото работата, като съня, става на фази.
13:56
So you're going to be kind of going up and doing some work,
352
821000
2000
Ще се потопите в някаква дейност,
13:58
and then you're going to come down from that work,
353
823000
2000
а после ще си починете от работата
14:00
and then maybe it's time to check that email, or check that I.M.
354
825000
2000
и тогава може би е моментът да си проверите пощата.
14:02
And there are very, very few things that are that urgent
355
827000
3000
Има наистина малко неща, които са толкова спешни,
14:05
that need to happen, that need to be answered right this second.
356
830000
3000
че трябва да се случат или да бъдат дискутирани на момента.
14:08
So if you're a manager,
357
833000
2000
Мениджърът ви може да
14:10
start encouraging people to use more things like I.M. and email
358
835000
2000
окуражи използването на софтуер за разговор, email
14:12
and other things that someone else can put away
359
837000
2000
и други неща, които да оставите настрана,
14:14
and then get back to you on their own schedule.
360
839000
2000
и които да погледнете в удобно за вас време.
14:16
And the last suggestion I have
361
841000
3000
И последното ми предложение е,
14:19
is that, if you do have a meeting coming up,
362
844000
3000
ако ви предстои среща
14:22
if you have the power,
363
847000
2000
и имате правомощия,
14:24
just cancel. Just cancel that next meeting.
364
849000
3000
просто я отменете.
14:28
Today's Friday -- so Monday, usually people have meetings on Monday.
365
853000
2000
Днес е петък - хората обикновено правят срещи в понеделник.
14:30
Just don't have it.
366
855000
2000
Не го правете.
14:32
I don't mean move it;
367
857000
2000
Не я местете,
14:34
I mean just erase it from memory, it's gone.
368
859000
2000
направо я отменете.
14:36
And you'll find out that everything will be just fine.
369
861000
3000
Ще видите, че всичко ще е наред.
14:39
All these discussions and decisions you thought you had to make
370
864000
2000
Всички дискусии, които мислите, че трябва да проведете
14:41
at this one time at 9 a.m. on Monday,
371
866000
2000
наведнъж в 9:00 сутринта в понеделник,
14:43
just forget about them, and things will be just fine.
372
868000
2000
забравете за тях и всичко ще е наред.
14:45
People have a more open morning, they can actually think,
373
870000
3000
Хората ще имат приятна сутрин, ще могат да помислят
14:48
and you'll find out that maybe all these things you thought you had to do,
374
873000
2000
и ще видите, че всички неща, които сте мислили, че трябва да направите,
14:50
you don't actually have to do.
375
875000
2000
не са били необходими.
14:52
So those are just three quick suggestions I wanted to give you guys
376
877000
2000
Това са няколко предложения, които исках да ви споделя,
14:54
to think about this.
377
879000
2000
за да помислите върху тях.
14:56
And I hope that some of these ideas
378
881000
2000
Надявам се някои от тези идеи
14:58
were at least provocative enough
379
883000
2000
да са били достатъчно провокативни
15:00
for managers and bosses and business owners
380
885000
2000
за мениджърите и шефовете,
15:02
and organizers and people who are in charge of other people
381
887000
3000
за собствениците и ръководителите,
15:05
to think about laying off a little bit
382
890000
2000
за да се замислят върху тях
15:07
and giving people some more time to get some work done.
383
892000
2000
и да оставят на хората повече време да свършат нещо.
15:09
And I think it'll all pay off in the end.
384
894000
2000
Мисля, че резултатът ще е положителен.
15:11
So thanks for listening.
385
896000
2000
Благодаря за вниманието.
15:13
(Applause)
386
898000
2000
(аплодисменти)
ABOUT THE SPEAKER
Jason Fried - Software entrepreneurJason Fried thinks deeply about collaboration, productivity and the nature of work. He's the co-founder of 37signals, makers of Basecamp and other web-based collaboration tools, and co-author of "Rework."
Why you should listen
Jason Fried is the co-founder and president of 37signals , a Chicago-based company that builds web-based productivity tools that, in their words, "do less than the competition -- intentionally." 37signals' simple but powerful collaboration tools include Basecamp, Highrise, Backpack, Campfire, Ta-da List, and Writeboard. 37signals also developed and open-sourced the Ruby on Rails programming framework.
Fried is the co-author, with David Heinemeier Hansson, of the book Rework, about new ways to conceptualize working and creating. Salon's Scott Rosenberg called it "a minimalist manifesto that's profoundly practical. In a world where we all keep getting asked to do more with less, the authors show us how to do less and create more."
Jason Fried | Speaker | TED.com