TEDxMidwest
Jason Fried: Why work doesn't happen at work
Джейсон Фрайд: Чому не працюється на роботі
Filmed:
Readability: 2.4
5,877,382 views
Джейсон Фрайд має радикальну теорію праці: що офіс не найкраще місце для роботи. На TEDxMidwest він озвучив основні проблеми (називаючи їх «M&Ms») та запропонував три шляхи їх вирішення.
Jason Fried - Software entrepreneur
Jason Fried thinks deeply about collaboration, productivity and the nature of work. He's the co-founder of 37signals, makers of Basecamp and other web-based collaboration tools, and co-author of "Rework." Full bio
Jason Fried thinks deeply about collaboration, productivity and the nature of work. He's the co-founder of 37signals, makers of Basecamp and other web-based collaboration tools, and co-author of "Rework." Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:15
So I'm going to talk about work,
0
0
2000
Я збираюсь говорити про роботу,
00:17
specifically why people can't seem
1
2000
2000
а саме про те чому люди не можуть
00:19
to get work done at work,
2
4000
2000
виконати роботу на роботі,
00:21
which is a problem we all kind of have.
3
6000
3000
що є проблемою з якою всі ми стикаємось.
00:24
But let's, sort of, start at the beginning.
4
9000
2000
Але давайте почнемо з початку.
00:26
So we have companies and non-profits and charities
5
11000
3000
Тож, у нас є компанії, некомерційні і благодійні фонди
00:29
and all these groups
6
14000
2000
і всі ці структури
00:31
that have employees
7
16000
2000
мають працівників
00:33
or volunteers of some sort.
8
18000
2000
чи різноманітних волонтерів.
00:35
And they expect these people who work for them
9
20000
3000
І вони очікують що люди, які на них працюють
00:38
to do great work --
10
23000
2000
чудово виконуватимуть свою роботу.
00:40
I would hope, at least.
11
25000
2000
Я на це сподіваюсь, хоча б.
00:42
At least good work, hopefully, at least it's good work --
12
27000
2000
Або хоча б добре її виконуватимуть, а якщо добре, —
00:44
hopefully great work.
13
29000
2000
можна сподіватись що й чудово.
00:46
And so what they typically do is they decide
14
31000
2000
І що вони зазвичай роблять: вирішують
00:48
that all these people need to come together in one place
15
33000
2000
що всіх цих людей необхідно зібрати в одному місці
00:50
to do that work.
16
35000
2000
виконувати цю роботу.
00:52
So a company, or a charity, or an organization of any kind,
17
37000
3000
Тож, в компаніях, фондах чи організаціях будь-якого типу,
00:55
they typically -- unless you're working in Africa,
18
40000
2000
звичайно, якщо ви не працюєте в Африці,
00:57
if you're really lucky to do that --
19
42000
2000
якщо вам справді пощастило,
00:59
most people have to go to an office every day.
20
44000
2000
більшість людей мусить ходити в офіс щодня.
01:01
And so these companies,
21
46000
2000
І ці компанії
01:03
they build offices.
22
48000
2000
будують свої офіси.
01:05
They go out and they buy a building, or they rent a building,
23
50000
3000
Вони купують будівлі, орендують їх
01:08
or they lease some space,
24
53000
2000
чи винаймають окремі приміщення
01:10
and they fill the space with stuff.
25
55000
3000
і наповнюють їх речами:
01:13
They fill it with tables, or desks,
26
58000
3000
столами, партами,
01:16
chairs, computer equipment,
27
61000
2000
стільцями, обладнанням,
01:18
software,
28
63000
2000
програмним забезпеченням,
01:20
Internet access,
29
65000
2000
доступом до інтернету,
01:22
maybe a fridge, maybe a few other things,
30
67000
3000
можливо холодильником, можливо ще якимись речами,
01:25
and they expect their employees, or their volunteers,
31
70000
2000
і очікують від працівників, волонтерів,
01:27
to come to that location every day to do great work.
32
72000
3000
що вони приходитимуть на те місце щодня і добре виконуватимуть роботу
01:30
It seems like it's perfectly reasonable to ask that.
33
75000
3000
Тобто виглядає цілком закономірно цього очікувати.
01:33
However, if you actually talk to people
34
78000
2000
Однак, якщо ви поговорите з людьми
01:35
and even question yourself,
35
80000
2000
чи навіть задасте собі питання,
01:37
and you ask yourself,
36
82000
2000
спитаєте себе
01:39
where do you really want to go when you really need to get something done?
37
84000
3000
куди ви насправді хочете піти коли вам потрібно щось зробити?
01:42
You'll find out that people don't say
38
87000
2000
Виявиться, що люди відповідають зовсім не так
01:44
what businesses think they would say.
39
89000
2000
як від них очікують роботодавці.
01:46
If you ask people the question: where do you really need to go
40
91000
2000
Якщо спитаєте людей: куди вам треба піти
01:48
when you need to get something done?
41
93000
2000
коли необхідно виконати якусь роботу?
01:50
Typically you get three different kinds of answers.
42
95000
2000
Зазвичай ви отримаєте три різні відповіді.
01:52
One is kind of a place or a location or a room.
43
97000
3000
Перша, це якась кімната чи місце.
01:55
Another one is a moving object
44
100000
2000
Друга, це рухомий об’єкт.
01:57
and a third is a time.
45
102000
2000
І третя, це час.
01:59
So here's some examples.
46
104000
2000
Ось кілька прикладів.
02:01
When I ask people -- and I've been asking people this question for about 10 years --
47
106000
3000
Коли я питаю людей — а я це роблю вже близько десяти років —
02:04
I ask them, "Where do you go when you really need to get something done?"
48
109000
2000
Питаю в них «Куди ви йдете коли вам необхідно виконати якусь роботу?»
02:06
I'll hear things like, the porch, the deck,
49
111000
3000
Я чую щось на зразок: на ґанок, на балкон,
02:09
the kitchen.
50
114000
2000
на кухню.
02:11
I'll hear things like an extra room in the house,
51
116000
2000
Чую про місця штибу особливої кімнати в будинку,
02:13
the basement,
52
118000
2000
підвалу,
02:15
the coffee shop, the library.
53
120000
3000
кав’ярні, бібліотеки.
02:18
And then you'll hear things like the train,
54
123000
3000
А ще місця на зразок потяга,
02:21
a plane, a car -- so, the commute.
55
126000
3000
літака, машини — засобів пересування.
02:24
And then you'll hear people say,
56
129000
2000
Також можна почути:
02:26
"Well, it doesn't really matter where I am,
57
131000
2000
«Ну, насправді байдуже де я є,
02:28
as long as it's really early in the morning or really late at night or on the weekends."
58
133000
3000
якщо це вдосвіта або ж затемна чи на вихідних».
02:31
You almost never hear someone say the office.
59
136000
3000
Ви ніколи не почуєте щоб хтось казав про офіс.
02:34
But businesses are spending all this money on this place called the office,
60
139000
3000
Та роботодавці витрачають гроші саме на місця, що звуться офісами,
02:37
and they're making people go to it all the time,
61
142000
2000
і вимагають від людей ходити туди повсякчас,
02:39
yet people don't do work in the office.
62
144000
3000
навіть якщо люди не роблять свою роботу в офісах.
02:42
What is that about?
63
147000
2000
Про що це каже?
02:44
Why is that?
64
149000
2000
Чому так є?
02:46
Why is that happening?
65
151000
3000
Чому так відбувається?
02:49
And what you find out is that, if you dig a little bit deeper,
66
154000
2000
І от що ви знайдете, якщо копнете глибше,
02:51
you find out that people --
67
156000
2000
з’ясуєте що люди —
02:53
this is what happens --
68
158000
2000
ось що відбувається —
02:55
people go to work,
69
160000
2000
люди йдуть на роботу,
02:57
and they're basically trading in their workday
70
162000
2000
і вони насправді марнують свій робочий день
02:59
for a series of "work moments."
71
164000
2000
заради кількох продуктивних миттєвостей.
03:01
That's what happens at the office.
72
166000
2000
Ось що стається в офісі.
03:03
You don't have a workday anymore. You have work moments.
73
168000
2000
У вас більше немає робочого дня,— лише робочі миті.
03:05
It's like the front door of the office is like a Cuisinart,
74
170000
3000
Наче вхідні двері офісу — це кухонний комбайн
03:08
and you walk in and your day is shredded to bits,
75
173000
2000
і коли ви входите, ваш день ділиться на частинки,
03:10
because you have 15 minutes here and 30 minutes there,
76
175000
3000
тому що у вас є 15 хвилин на те і 30 на те,
03:13
and then something else happens and you're pulled off your work,
77
178000
2000
а потім відбувається ще щось і ви повністю відірвані від праці,
03:15
and you've got to do something else, then you have 20 minutes, then it's lunch.
78
180000
3000
вам слід зробити щось інше, потім у вас буде 20 хвилин, а потім обід.
03:18
Then you have something else to do.
79
183000
2000
Потім треба зробити щось іще,
03:20
Then you've got 15 minutes, and someone pulls you aside and asks you this question,
80
185000
3000
далі 15 хвилин і тут хтось відводить вас вбік і щось питає.
03:23
and before you know it, it's 5 p.m.,
81
188000
3000
Ви не встигаєте й оком повести, як вже 5 година,
03:26
and you look back on the day,
82
191000
2000
і ви озираєтесь на прожитий день
03:28
and you realize that you didn't get anything done.
83
193000
2000
розуміючи що нічого не зробили.
03:30
I mean, we've all been through this.
84
195000
2000
Ну ви знаєте, з усіма це траплялось.
03:32
We probably went through it yesterday,
85
197000
2000
Можливо це трапилось з вами вчора,
03:34
or the day before, or the day before that.
86
199000
2000
чи позавчора, чи поза-позавчора.
03:36
You look back on your day, and you're like, I got nothing done today.
87
201000
3000
Ви озираєтесь на свій день і відчуваєте, що нічого не зробили за сьогодні.
03:39
I was at work.
88
204000
2000
Я був на роботі.
03:41
I sat at my desk. I used my expensive computer.
89
206000
3000
Я сидів за своїм столом. Я користувався дорогим комп’ютером.
03:44
I used the software they told me to use.
90
209000
2000
Користувався програмним забезпеченням, яким повинен був користуватись.
03:46
I went to these meetings I was asked to go to.
91
211000
3000
Ходив на усі зустрічі, на які повинен був.
03:49
I did these conference calls. I did all this stuff.
92
214000
2000
Був на телефонних конференціях. Я робив весь цей непотріб.
03:51
But I didn't actually do anything.
93
216000
3000
Але насправді я нічого не зробив.
03:54
I just did tasks.
94
219000
2000
Я просто виконував завдання.
03:56
I didn't actually get meaningful work done.
95
221000
2000
Але нічого значимого не зробив.
03:58
And what you find is that, especially with creative people --
96
223000
3000
І що ви з’ясуєте, особливо стосовно творчих людей —
04:01
designers, programmers,
97
226000
2000
дизайнерів, програмістів,
04:03
writers, engineers,
98
228000
2000
письменників, інженерів,
04:05
thinkers --
99
230000
2000
мислителів —
04:07
that people really need
100
232000
2000
що людям дійсно потрібні
04:09
long stretches of uninterrupted time to get something done.
101
234000
3000
тривалі проміжки часу, коли їх ніхто не турбує, для виконання їх завдань.
04:12
You cannot ask somebody to be creative in 15 minutes
102
237000
3000
Неможливо заставити когось бути творчим протягом 15 хвилин
04:15
and really think about a problem.
103
240000
2000
і насправді заглибитись в завдання.
04:17
You might have a quick idea,
104
242000
2000
У вас може швидко промайнути ідея,
04:19
but to be in deep thought about a problem and really consider a problem carefully,
105
244000
3000
але щоб заглибитись у проблему, розглянути її старанно,
04:22
you need long stretches of uninterrupted time.
106
247000
3000
вам необхідно більше часу.
04:25
And even though the workday is typically eight hours,
107
250000
3000
І навіть якщо робочий день триває 8 годин,
04:28
how many people here have ever had eight hours to themselves at the office?
108
253000
3000
як багато з присутніх тут витрачали всі ці 8 годин на свої справи в офісі?
04:31
How about seven hours?
109
256000
2000
Може, сім годин?
04:33
Six? Five? Four?
110
258000
3000
Шість? П’ять? Чотири?
04:36
When's the last time you had three hours to yourself at the office?
111
261000
3000
Коли востаннє у вас було три години на власні справи в офісі?
04:39
Two hours? One, maybe?
112
264000
2000
Дві години? Може, одна.
04:41
Very, very few people actually have
113
266000
2000
Дуже мало людей,
04:43
long stretches of uninterrupted time at an office.
114
268000
3000
в яких насправді є час, коли їх ніхто не перериває.
04:46
And this is why people choose to do work at home,
115
271000
3000
І саме тому люди надають перевагу дому, як місцю роботи,
04:49
or they might go to the office,
116
274000
2000
або ж, можливо, вони йдуть в офіс,
04:51
but they might go to the office really early in the day,
117
276000
2000
але вдосвіта
04:53
or late at night when no one's around,
118
278000
2000
чи затемна, коли нікого вже нема,
04:55
or they stick around after everyone's left, or they go in on the weekends,
119
280000
3000
чи залишаються коли всі інші йдуть, чи приходять на вихідних,
04:58
or they get work done on the plane,
120
283000
2000
роблять роботу в літаку,
05:00
or they get work done in the car or in the train
121
285000
2000
машині чи потязі,
05:02
because there are no distractions.
122
287000
2000
тому що там ніхто не відволікає.
05:04
Now, there are different kinds of distractions,
123
289000
2000
Існують різні фактори, що відволікають.
05:06
but there aren't the really bad kinds of distractions
124
291000
2000
Не всі з них є поганими,
05:08
that I'll talk about in just a minute.
125
293000
2000
про що я скажу за хвилину.
05:10
And this sort of whole phenomenon
126
295000
2000
І вся ця феноменальна ситуація
05:12
of having short bursts of time to get things done
127
297000
2000
коли є короткі проміжки часу для того щоб щось зробити,
05:14
reminds me of another thing
128
299000
2000
нагадує мені ще одну річ,
05:16
that doesn't work when you're interrupted,
129
301000
2000
яку неможливо здійснити, коли тебе турбують —
05:18
and that is sleep.
130
303000
2000
виспатись.
05:20
I think that sleep and work are very closely related,
131
305000
2000
Я думаю, що сон і робота дуже тісно пов’язані між собою.
05:22
and it's not just that you can work while you're sleeping
132
307000
2000
І справа навіть не в тому, що неможливо працювати під час сну,
05:24
and you can sleep while you're working.
133
309000
2000
чи спати під час роботи.
05:26
That's not really what I mean.
134
311000
2000
Я про інше.
05:28
I'm talking specifically about the fact
135
313000
2000
Маю на увазі той факт,
05:30
that sleep and work
136
315000
2000
що сон як і робота
05:32
are phased-based,
137
317000
2000
складається з фаз
05:34
or stage-based, events.
138
319000
2000
або періодів.
05:37
So sleep is about sleep phases, or stages --
139
322000
3000
Отже, наш сон складається з фаз чи періодів —
05:40
some people call them different things.
140
325000
2000
різні люди по-різному їх називають.
05:42
There's five of them,
141
327000
2000
Їх всього п’ять
05:44
and in order to get to the really deep ones, the really meaningful ones,
142
329000
3000
і щоб досягти важливих періодів глибокого сну,
05:47
you have to go through the early ones.
143
332000
2000
треба пройти всі попередні.
05:49
And if you're interrupted while you're going through the early ones --
144
334000
2000
А якщо вас перервуть під час ранніх фаз —
05:51
if someone bumps you in bed,
145
336000
2000
хтось штовхне вас уві сні,
05:53
or if there's a sound, or whatever happens --
146
338000
3000
чи прозвучить різкий звук або ще щось —
05:56
you don't just pick up where you left off.
147
341000
2000
ви просто не зможете продовжити з того ж місця, де вас перервали.
05:58
If you're interrupted and woken up,
148
343000
2000
Якщо вас розбудили,
06:00
you have to start again.
149
345000
2000
то доводиться починати з початку.
06:02
So you have to go back a few phases and start again.
150
347000
3000
Доводиться забувати про всі пройдені фази.
06:05
And what ends up happening -- sometimes you might have days like this
151
350000
2000
А закінчується все тим, що трапляються дні,
06:07
where you wake up at eight in the morning, or seven in the morning,
152
352000
2000
коли ви встаєте о восьмій чи сьомій ранку,
06:09
or whenever you get up,
153
354000
2000
чи о котрій ви встаєте,
06:11
and you're like, man, I didn't really sleep very well.
154
356000
2000
і відчуваєте, що недоспали.
06:13
I did the sleep thing -- I went to bed, I laid down --
155
358000
3000
Наче й спали: пішли до ліжка, лягли,
06:16
but I didn't really sleep.
156
361000
2000
але насправді не поспали.
06:18
People say you go to sleep,
157
363000
3000
Люди кажуть «йти спати»,
06:21
but you really don't go to sleep, you go towards sleep.
158
366000
2000
але насправді ви не йдете спати, ви йдете назустріч сну,
06:23
It just takes a while. You've got to go through these phases and stuff,
159
368000
3000
Це займає певний час; вам треба пройти всі фази.
06:26
and if you're interrupted, you don't sleep well.
160
371000
2000
А якщо вас перервати, ви не виспитесь.
06:28
So how do we expect -- does anyone here expect someone to sleep well
161
373000
2000
І що ж, ми вважаємо чи хтось вважає, що хтось може виспатись
06:30
if they're interrupted all night?
162
375000
2000
коли його всю ніч тривожать?
06:32
I don't think anyone would say yes.
163
377000
2000
Не думаю, що хтось на це може відповісти ствердно.
06:34
Why do we expect people to work well
164
379000
2000
Чому ж ми вважаємо, що люди можуть працювати добре,
06:36
if they're being interrupted all day at the office?
165
381000
2000
коли їх відволікають в офісі?
06:38
How can we possibly expect people to do their job
166
383000
3000
Як можна думати, що люди зроблять свою роботу,
06:41
if they're going to the office to be interrupted?
167
386000
2000
якщо вони щодня ходять в офіс, де їх переривають?
06:43
That doesn't really seem like it makes a lot of sense to me.
168
388000
3000
Звучить як нісенітниця.
06:46
So what are these interruptions that happen at the office
169
391000
2000
Тож, що це за фактори, які відволікають людей в офісах,
06:48
that don't happen at other places?
170
393000
2000
і яких нема в інших місцях?
06:50
Because in other places, you can have interruptions,
171
395000
2000
Адже деінде теж є моменти, які відволікають,
06:52
like, you can have the TV,
172
397000
2000
наприклад, це може бути телевізор,
06:54
or you could go for a walk,
173
399000
2000
або можливість піти погуляти,
06:56
or there's a fridge downstairs,
174
401000
2000
чи холодильник внизу,
06:58
or you've got your own couch, or whatever you want to do.
175
403000
3000
або диван, чи що там ще може бути.
07:01
And if you talk to certain managers,
176
406000
2000
Якщо ви поговорите з деякими менеджерами,
07:03
they'll tell you that they don't want their employees to work at home
177
408000
3000
то дізнаєтесь, чого вони не хочуть, щоб їх робітники працювали вдома
07:06
because of these distractions.
178
411000
2000
власне через ці причини.
07:08
They'll also say --
179
413000
2000
Ще вони скажуть,
07:10
sometimes they'll also say,
180
415000
2000
деякі з них,
07:12
"Well, if I can't see the person, how do I know they're working?"
181
417000
2000
«Якщо я не бачу людини, як я можу бути певним що вона працює?»
07:14
which is ridiculous, of course, but that's one of the excuses that managers give.
182
419000
3000
що само собою, звісно, дурість, але її часто можна почути.
07:17
And I'm one of these managers.
183
422000
2000
Я теж є одним з цих менеджерів.
07:19
I understand. I know how this goes.
184
424000
2000
Я розумію; знаю як це буває.
07:21
We all have to improve on this sort of thing.
185
426000
2000
Нам всім слід вдосконалюватись в цьому плані.
07:23
But oftentimes they'll cite distractions.
186
428000
2000
Та все одно вони часто згадують відволікаючі фактори.
07:25
"I can't let someone work at home.
187
430000
2000
«Я не можу дозволити комусь працювати з дому.
07:27
They'll watch TV. They'll do this other thing."
188
432000
2000
Вони будуть дивитись телевізор. Чи займатись якимись іншими речами».
07:29
It turns out that those aren't the things that are really distracting.
189
434000
3000
Та насправді це не ті речі, що відволікають.
07:32
Because those are voluntary distractions.
190
437000
2000
Тому що вони добровільні.
07:34
You decide when you want to be distracted by the TV.
191
439000
2000
Ви самі вирішуєте, коли хочете і можете відволіктись на телевізор.
07:36
You decide when you want to turn something on.
192
441000
2000
Ви вирішуєте, коли щось хочете увімкнути.
07:38
You decide when you want to go downstairs or go for a walk.
193
443000
3000
Ви вирішуєте, коли хочете піти прогулятись.
07:41
At the office, most of the interruptions and distractions
194
446000
2000
А в офісі більшість речей, які відволікають,
07:43
that really cause people not to get work done
195
448000
2000
з тих які перешкоджають виконанню роботи,
07:45
are involuntary.
196
450000
2000
є вимушеними.
07:47
So let's go through a couple of those.
197
452000
3000
Отже, давайте перерахуємо кілька з них.
07:50
Now, managers and bosses
198
455000
2000
І ось, менеджери і керівники
07:52
will often have you think that the real distractions at work
199
457000
3000
часто заставляють нас думати, що від роботи відволікають
07:55
are things like Facebook and Twitter
200
460000
3000
Facebook і Twitter
07:58
and YouTube and other websites,
201
463000
3000
Youtube та інші сайти.
08:01
and in fact, they'll go so far
202
466000
2000
Деколи справа доходить до того,
08:03
as to actually ban these sites at work.
203
468000
2000
що ці сайти блокують на роботі.
08:05
Some of you may work at places where you can't get to these certain sites.
204
470000
3000
Деякі з вас напевне працюють в місцях, де немає доступу до цих сайтів.
08:08
I mean, is this China? What the hell is going on here?
205
473000
3000
У нас що Китай тут? Що, чорт забирай, відбувається?
08:11
You can't go to a website at work,
206
476000
2000
Ви не можете зайти на сайт на роботі,
08:13
and that's the problem, that's why people aren't getting work done,
207
478000
2000
і що через це люди і виконають свою роботу?
08:15
because they're going to Facebook and they're going to Twitter?
208
480000
2000
Через те що вони не користуються Facebook і Twitter?
08:17
That's kind of ridiculous. It's a total decoy.
209
482000
3000
Але це трохи дивно. І це брехня.
08:22
And today's Facebook and Twitter and YouTube,
210
487000
2000
Адже сьогоднішні Facebook, Twitter та Youtube,
08:24
these things are just modern-day smoke breaks.
211
489000
3000
це лише вчорашні перерви на каву.
08:27
No one cared about letting people take a smoke break for 15 minutes
212
492000
2000
Десять років назад нікого не турбувало, що люди ходять випити кави
08:29
10 years ago,
213
494000
2000
на 15 хвилин,
08:31
so why does everyone care about someone going to Facebook here and there,
214
496000
2000
чому ж нині когось хвилює, що люди переглядають Facebook,
08:33
or Twitter here and there, or YouTube here and there?
215
498000
2000
Twitter чи Youtube?
08:35
Those aren't the real problems in the office.
216
500000
3000
Насправді не вони є проблемами в офісі.
08:38
The real problems are what I like to call
217
503000
2000
Справжні проблеми я люблю називати
08:40
the M&Ms,
218
505000
2000
ем-енд-емсами (M&M's — від «Managers and Meetings») —
08:42
the Managers and the Meetings.
219
507000
2000
це менеджери і зустрічі.
08:44
Those are the real problems in the modern office today.
220
509000
3000
Ось це і є справжні проблеми сучасного офісу.
08:47
And this is why things don't get done at work --
221
512000
3000
Саме через них на роботі нічого не робиться,
08:50
it's because of the M&Ms.
222
515000
2000
через ем-енд-емси.
08:52
Now what's interesting is,
223
517000
2000
І що цікаво,
08:54
if you listen to all the places that people talk about doing work --
224
519000
3000
якщо ми згадаємо ті місця, де люди хотіли б працювати,
08:57
like at home, or in a car, or on a plane,
225
522000
2000
дім, машину, літак,
08:59
or late at night, or early in the morning --
226
524000
2000
вдосвіта, затемна,
09:01
you don't find managers and meetings.
227
526000
2000
то не знайдемо там менеджерів та зустрічей.
09:03
You find a lot of other distractions, but you don't find managers and meetings.
228
528000
3000
Знайдеться купа інших речей, що відволікають, але ні менеджерів, ні зустрічей.
09:06
So these are the things that you don't find elsewhere,
229
531000
3000
І це те, що ви не знайдете ніде
09:09
but you do find at the office.
230
534000
3000
окрім офісу.
09:12
And managers are basically people
231
537000
2000
А менеджери це ті люди,
09:14
whose job it is to interrupt people.
232
539000
2000
робота яких полягає в тому щоб відволікати людей.
09:16
That's pretty much what managers are for. They're for interrupting people.
233
541000
3000
Адже це їх покликання — відволікати людей.
09:19
They don't really do the work,
234
544000
2000
Вони самі нічого не роблять,
09:21
so they have to make sure everyone else is doing the work, which is an interruption.
235
546000
3000
їх справа — слідкувати за тим, щоб інші виконували свою роботу, що і є завадою.
09:24
And we have a lot of managers in the world now,
236
549000
2000
У світі зараз багато менеджерів.
09:26
and there's a lot of people in the world now,
237
551000
2000
І взагалі багато людей.
09:28
and there's a lot of interruptions in the world now because of these managers.
238
553000
2000
І багато невиконаної роботи через менеджерів.
09:30
They have to check in: "Hey, how's it going?
239
555000
2000
Вони повинні слідкувати: «Агов, як просуваються справи?»
09:32
Show me what's up," and this sort of thing
240
557000
2000
Покажи мені, що відбувається» та інше.
09:34
and they keep interrupting you at the wrong time,
241
559000
2000
Вони продовжують переривати вас в незручний час,
09:36
while you're actually trying to do something they're paying you to do,
242
561000
3000
в ті миті, коли ви намагаєтесь зробити саме те, за що вам платять гроші
09:39
they tend to interrupt you.
243
564000
2000
вони зазвичай і турбують.
09:41
That's kind of bad.
244
566000
2000
І це погано.
09:43
But what's even worse is the thing that managers do most of all,
245
568000
3000
Але що гірше, це те, що менеджери роблять найчастіше —
09:46
which is call meetings.
246
571000
2000
скликають зустрічі.
09:48
And meetings are just toxic,
247
573000
2000
А зустрічі — це отруйні,
09:50
terrible, poisonous things
248
575000
3000
жахливі речі
09:53
during the day at work.
249
578000
2000
під час робочого дня.
09:55
We all know this to be true,
250
580000
3000
Ми всі знаємо, що це так.
09:58
and you would never see a spontaneous meeting called by employees.
251
583000
2000
Ви ніколи не побачите зустрічі, яку добровільно зібрали самі працівники.
10:00
It doesn't work that way.
252
585000
2000
Це відбувається інакше.
10:02
The manager calls the meeting
253
587000
2000
Менеджер кличе всіх на зустріч,
10:04
so the employees can all come together,
254
589000
2000
щоб працівники могли зібратись разом,
10:06
and it's an incredibly disruptive thing to do to people --
255
591000
2000
і це дуже відволікає:
10:08
is to say, "Hey look,
256
593000
2000
сказати «Дивись,
10:10
we're going to bring 10 people together right now and have a meeting.
257
595000
3000
ми плануємо зібрати зараз 10 людей на зустріч.
10:13
I don't care what you're doing.
258
598000
2000
І мені байдуже, чим ви зараз займаєтесь.
10:15
Just, you've got to stop doing what you're doing, so you can have this meeting."
259
600000
3000
Просто покиньте зараз все, щоб ми могли провести зустріч».
10:18
I mean, what are the chances that all 10 people are ready to stop?
260
603000
3000
Я маю на увазі, які шанси що всі ці десятеро готові перерватись в цю мить?
10:21
What if they're thinking about something important?
261
606000
2000
Що як вони думали над чимось важливим?
10:23
What if they're doing important work?
262
608000
2000
Що як вони виконували важливу роботу?
10:25
All of a sudden you're telling them that they have to stop doing that
263
610000
2000
І раптом ви кажете їм, що вони повинні все покинути
10:27
to do something else.
264
612000
2000
і робить щось інше.
10:29
So they go into a meeting room, they get together,
265
614000
3000
Ось, вони йдуть в конференц-залу, збираються разом
10:32
and they talk about stuff that doesn't really matter usually.
266
617000
3000
і говорять про речі, які зазвичай не є важливими.
10:35
Because meetings aren't work.
267
620000
2000
Тому що зустрічі це не робота.
10:37
Meetings are places to go to talk about things you're supposed to be doing later.
268
622000
3000
Зустріч — це місце, де обговорюються подальші дії.
10:40
But meetings also procreate.
269
625000
2000
Однак зустрічі просто тягнуть за собою подальші зустрічі.
10:42
So one meeting tends to lead to another meeting
270
627000
2000
Одна зустріч призводить до іншої,
10:44
and tends to lead to another meeting.
271
629000
2000
а та до ще однієї.
10:46
There's often too many people in the meetings,
272
631000
2000
На зустрічах як правило надто багато людей
10:48
and they're very, very expensive to the organization.
273
633000
3000
тому вони дуже витратні для організацій.
10:51
Companies often think of a one-hour meeting as a one-hour meeting,
274
636000
3000
Компанії часто думають, що годинна зустріч займе годину часу,
10:54
but that's not true, unless there's only one person in that meeting.
275
639000
3000
але це не так, хіба що на цій зустрічі не більше однієї людини.
10:57
If there are 10 people in the meeting, it's a 10-hour meeting; it's not a one-hour meeting.
276
642000
3000
А якщо людей десяток, то це десяти-годинна зустріч, а не годинна.
11:00
It's 10 hours of productivity taken from the rest of the organization
277
645000
3000
Це десять годин продуктивності забраних в організації,
11:03
to have this one one-hour meeting,
278
648000
2000
щоб провести зустріч на годину,
11:05
which probably should have been handled by two or three people
279
650000
3000
для якої напевно вистачило би двох людей,
11:08
talking for a few minutes.
280
653000
2000
які б зібрались на кілька хвилин.
11:10
But instead, there's a long scheduled meeting,
281
655000
2000
Але натомість є тривала запланована зустріч,
11:12
because meetings are scheduled the way software works,
282
657000
3000
тому що так працює програмне забезпечення для планування,
11:15
which is in increments of 15 minutes, or 30 minutes, or an hour.
283
660000
3000
в якого є тільки інтервали на 15, 30 хвилин, або годину.
11:18
You don't schedule an eight-hour meeting with Outlook.
284
663000
2000
Ви не плануєте восьмигодинну зустріч за допомогою Outlook.
11:20
You can't. I don't even know if you can.
285
665000
2000
Так не буває. Я навіть не знаю, чи це можливо.
11:22
You can go 15 minutes or 30 minutes or 45 minutes or an hour.
286
667000
3000
Можна встановити лише 15, 30, 45 хвилин або годину.
11:25
And so we tend to fill these times up
287
670000
2000
І ось ми намагаємось заповнити цей час,
11:27
when things should really go really quickly.
288
672000
2000
хоча все може відбутись набагато швидше.
11:29
So meetings and managers are two major problems in businesses today,
289
674000
3000
Отже, зустрічі і менеджери — дві головні сучасні проблеми бізнесу,
11:32
especially to offices.
290
677000
2000
особливо в офісах.
11:34
These things don't exist outside of the office.
291
679000
3000
Цих речей не існує поза офісом.
11:37
So I have some suggestions
292
682000
2000
І в мене є кілька пропозицій
11:39
to remedy the situation.
293
684000
3000
щоб виправити цю ситуацію.
11:42
What can managers do --
294
687000
2000
Менеджери можуть —
11:44
enlightened managers, hopefully --
295
689000
2000
освічені менеджери, треба сподіватись —
11:46
what can they do to make the office a better place for people to work,
296
691000
3000
можуть зробити офіс кращим місцем для роботи,
11:49
so it's not the last resort, but it's the first resort?
297
694000
3000
щоб він був не останнім засобом, а першою необхідністю.
11:52
It's that people start to say,
298
697000
2000
Щоб люди почали казати:
11:54
"When I really want to get stuff done, I go to the office."
299
699000
2000
«Коли мені дійсно треба щось зробити я йду в офіс».
11:56
Because the offices are well equipped,
300
701000
2000
Тому що офіси добре обладнані,
11:58
everything should be there for them to do their work,
301
703000
2000
там є все для роботи,
12:00
but they don't want to go there right now, so how do we change that?
302
705000
3000
але на сьогодні, ніхто не хоче працювати там. Як нам змінити це?
12:03
I have three suggestions I'll share with you guys.
303
708000
2000
Я маю три пропозиції, якими з вами поділюсь.
12:05
I have about three minutes, so that'll fit perfectly.
304
710000
3000
Мені залишилось три хвилини, цього як раз вистачить.
12:08
We've all heard of the casual Friday thing.
305
713000
3000
Всі ми чули про «джинсову п’ятницю» (вільна форма одягу).
12:11
I don't know if people still do that.
306
716000
2000
Я не знаю, чи це робиться досі.
12:13
But how about "no-talk Thursdays?"
307
718000
3000
Але як щодо «німих» четвергів?
12:16
How about --
308
721000
2000
Як щодо того,
12:18
pick one Thursday once a month
309
723000
2000
щоб брати один четвер на місяць
12:20
and cut that day in half and just say the afternoon -- I'll make it really easy for you.
310
725000
3000
і розділити його навпіл, брати, скажімо, для простоти другу половину дня.
12:23
So just the afternoon, one Thursday.
311
728000
2000
Отже, тільки друга половина дня, один четвер на місяць.
12:25
The first Thursday of the month -- just the afternoon --
312
730000
2000
Перший четвер місяця — тільки в другій половині —
12:27
nobody in the office can talk to each other.
313
732000
2000
ніхто в офісі не повинен розмовляти один з одним.
12:29
Just silence, that's it.
314
734000
2000
Тільки тиша і все.
12:31
And what you'll find
315
736000
2000
Ви побачите, що
12:33
is that a tremendous amount of work actually gets done
316
738000
2000
шалена кількість справ робиться
12:35
when no one talks to each other.
317
740000
2000
коли ніхто один з одним не розмовляє.
12:37
This is when people actually get stuff done,
318
742000
2000
Саме в цей час люди виконують роботу,
12:39
is when no one's bothering them, when no one's interrupting them.
319
744000
2000
коли їх не відволікають.
12:41
And you can give someone -- giving someone four hours of uninterrupted time
320
746000
3000
І ви можете подарувати комусь чотири години роботи без перепон.
12:44
is the best gift you can give anybody at work.
321
749000
2000
Це кращий подарунок який ви можете зробити на роботі.
12:46
It's better than a computer.
322
751000
2000
Це краще комп’ютера.
12:48
It's better than a new monitor. It's better than new software,
323
753000
3000
Краще нового монітора. Краще за нове програмне забезпечення,
12:51
or whatever people typically use.
324
756000
2000
чи що там люди зазвичай використовують.
12:53
Giving them four hours of quiet time at the office
325
758000
2000
Чотири години тиші в офісі
12:55
is going to be incredibly valuable.
326
760000
2000
надзвичайно цінні.
12:57
And if you try that, I think you'll find that you agree.
327
762000
2000
І якщо ви спробуєте, думаю, погодитесь.
12:59
And maybe, hopefully you can do it more often.
328
764000
2000
Можливо, я сподіваюсь на це, ви робитимете це частіше.
13:01
So maybe it's every other week,
329
766000
2000
Може, раз на два тижні
13:03
or every week, once a week,
330
768000
2000
чи щотижня, раз на тиждень,
13:05
afternoons no one can talk to each other.
331
770000
2000
в другій половині дня буде заборонено розмовляти один з одним.
13:07
That's something that you'll find will really, really work.
332
772000
3000
Ви побачите, що це чудово працює.
13:10
Another thing you can try
333
775000
2000
А ще можете спробувати
13:12
is switching from active
334
777000
2000
перемкнутись з активного
13:14
communication and collaboration,
335
779000
2000
обміну інформацією,
13:16
which is like face-to-face stuff,
336
781000
2000
віч-на-віч,
13:18
tapping people on the shoulder, saying hi to them, having meetings,
337
783000
3000
коли люди торкають одне одного за плече, вітаються, зустрічаються,
13:21
and replace that with more passive models of communication,
338
786000
2000
і замінити все це більш пасивними формами спілкування —
13:23
using things like email and instant messaging,
339
788000
3000
використовувати електронну пошту і обмін миттєвими повідомленнями
13:26
or collaboration products -- things like that.
340
791000
3000
або спеціальні колабораційні продукти, щось таке.
13:29
Now some people might say email is really distracting
341
794000
3000
Деякі люди, можливо, вважають, що електронна пошта дуже відволікає,
13:32
and I.M. is really distracting,
342
797000
2000
а миттєві повідомлення тим більше,
13:34
and these other things are really distracting,
343
799000
2000
це справді так,
13:36
but they're distracting at a time of your own choice and your own choosing.
344
801000
3000
але мить, коли можна відволіктись ви обираєте самі.
13:39
You can quit the email app; you can't quit your boss.
345
804000
3000
Ви можете закрити поштову програму, але ви не можете зробити те ж зі своїм керівником.
13:42
You can quit I.M.;
346
807000
2000
Ви можете згорнути програму миттєвих повідомлень,
13:44
you can't hide your manager.
347
809000
2000
але не можете сховати свого менеджера.
13:46
You can put these things away,
348
811000
2000
Ви можете відкласти всі ці заняття
13:48
and then you can be interrupted on your own schedule, at your own time,
349
813000
3000
і перериватись на них за власним розкладом,
13:51
when you're available, when you're ready to go again.
350
816000
2000
коли ви вільні, коли готові вступити в дискусію.
13:53
Because work, like sleep, happens in phases.
351
818000
3000
Тому що робота як і сон складається з фаз.
13:56
So you're going to be kind of going up and doing some work,
352
821000
2000
Тому ви підете і попрацюєте,
13:58
and then you're going to come down from that work,
353
823000
2000
а потім коли вийдете з цієї роботи,
14:00
and then maybe it's time to check that email, or check that I.M.
354
825000
2000
можливо тоді буде час перевірити пошту чи джабер.
14:02
And there are very, very few things that are that urgent
355
827000
3000
Кількість якихось справді термінових справ,
14:05
that need to happen, that need to be answered right this second.
356
830000
3000
які потребують негайного втручання, негайних дій досить мала.
14:08
So if you're a manager,
357
833000
2000
Отже, якщо ви менеджер
14:10
start encouraging people to use more things like I.M. and email
358
835000
2000
почніть заохочувати використання миттєвих повідомлень, пошти
14:12
and other things that someone else can put away
359
837000
2000
та інших засобів спілкування, де взаємодію можна відкласти
14:14
and then get back to you on their own schedule.
360
839000
2000
та повернутись у зручний час.
14:16
And the last suggestion I have
361
841000
3000
І моя остання пропозиція полягає в тому,
14:19
is that, if you do have a meeting coming up,
362
844000
3000
що якщо у вас попереду зустріч,
14:22
if you have the power,
363
847000
2000
і ви маєте повноваження,
14:24
just cancel. Just cancel that next meeting.
364
849000
3000
то просто скасуйте її.
14:28
Today's Friday -- so Monday, usually people have meetings on Monday.
365
853000
2000
Сьогодні п’ятниця. Отже, в понеділок, зазвичай люди збираються в понеділок,
14:30
Just don't have it.
366
855000
2000
просто не робіть цього.
14:32
I don't mean move it;
367
857000
2000
Я маю на увазі, не перенесіть,
14:34
I mean just erase it from memory, it's gone.
368
859000
2000
а просто скасуйте зустріч, її нема.
14:36
And you'll find out that everything will be just fine.
369
861000
3000
Ви побачите, що все буде гаразд.
14:39
All these discussions and decisions you thought you had to make
370
864000
2000
Всі ці обговорення і рішення, які треба було прийняти
14:41
at this one time at 9 a.m. on Monday,
371
866000
2000
о 9 ранку в понеділок,
14:43
just forget about them, and things will be just fine.
372
868000
2000
просто забудьте про них, і все буде гаразд.
14:45
People have a more open morning, they can actually think,
373
870000
3000
У людей буде більш вільний ранок, вони зможуть над чимсь подумати,
14:48
and you'll find out that maybe all these things you thought you had to do,
374
873000
2000
а ви побачите, що всі ті речі, які, здавалося б, необхідно зробити,
14:50
you don't actually have to do.
375
875000
2000
насправді непотрібні.
14:52
So those are just three quick suggestions I wanted to give you guys
376
877000
2000
Це були три пропозиції, і я хочу, щоб
14:54
to think about this.
377
879000
2000
ви подумали над ними.
14:56
And I hope that some of these ideas
378
881000
2000
Я сподіваюсь, що деякі з цих ідей
14:58
were at least provocative enough
379
883000
2000
були досить провокативними
15:00
for managers and bosses and business owners
380
885000
2000
для менеджерів, керівників і бізнесменів,
15:02
and organizers and people who are in charge of other people
381
887000
3000
організаторів і людей, які відповідальні за людей,
15:05
to think about laying off a little bit
382
890000
2000
щоб примусити їх подумати над тим, щоб щось трохи змінити
15:07
and giving people some more time to get some work done.
383
892000
2000
і дати людям трохи більше часу на виконання роботи.
15:09
And I think it'll all pay off in the end.
384
894000
2000
Я думаю що все це себе виправдає, врешті-решт.
15:11
So thanks for listening.
385
896000
2000
Дякую за увагу.
15:13
(Applause)
386
898000
2000
(Оплески)
ABOUT THE SPEAKER
Jason Fried - Software entrepreneurJason Fried thinks deeply about collaboration, productivity and the nature of work. He's the co-founder of 37signals, makers of Basecamp and other web-based collaboration tools, and co-author of "Rework."
Why you should listen
Jason Fried is the co-founder and president of 37signals , a Chicago-based company that builds web-based productivity tools that, in their words, "do less than the competition -- intentionally." 37signals' simple but powerful collaboration tools include Basecamp, Highrise, Backpack, Campfire, Ta-da List, and Writeboard. 37signals also developed and open-sourced the Ruby on Rails programming framework.
Fried is the co-author, with David Heinemeier Hansson, of the book Rework, about new ways to conceptualize working and creating. Salon's Scott Rosenberg called it "a minimalist manifesto that's profoundly practical. In a world where we all keep getting asked to do more with less, the authors show us how to do less and create more."
Jason Fried | Speaker | TED.com