TEDxMidwest
Jason Fried: Why work doesn't happen at work
Jason Fried : Pourquoi le travail ne se fait pas au travail
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Jason Fried a une théorie du travail radicale : le bureau n'est pas un bon endroit pour ça. A TEDxMidwest il présente les principaux problèmes (et les appelle les M&Ms) et offre trois suggestions pour faire en sorte que le travail fonctionne.
Jason Fried - Software entrepreneur
Jason Fried thinks deeply about collaboration, productivity and the nature of work. He's the co-founder of 37signals, makers of Basecamp and other web-based collaboration tools, and co-author of "Rework." Full bio
Jason Fried thinks deeply about collaboration, productivity and the nature of work. He's the co-founder of 37signals, makers of Basecamp and other web-based collaboration tools, and co-author of "Rework." Full bio
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00:15
So I'm going to talk about work,
0
0
2000
Je vais donc vous parler du travail,
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specifically why people can't seem
1
2000
2000
en particulier pourquoi les gens ne semblent pas
00:19
to get work done at work,
2
4000
2000
parvenir à faire leur travail au travail,
00:21
which is a problem we all kind of have.
3
6000
3000
ce qui est un problème que nous avons tous plus ou moins.
00:24
But let's, sort of, start at the beginning.
4
9000
2000
Mais commençons par le commencement.
00:26
So we have companies and non-profits and charities
5
11000
3000
Nous avons donc des entreprises, des organisations bénévoles, et des associations caritatives
00:29
and all these groups
6
14000
2000
et tous ces groupes qui
00:31
that have employees
7
16000
2000
ont des employés
00:33
or volunteers of some sort.
8
18000
2000
ou des volontaires.
00:35
And they expect these people who work for them
9
20000
3000
Et ils s'attendent à ce que ces gens qui travaillent pour eux
00:38
to do great work --
10
23000
2000
fassent du super travail --
00:40
I would hope, at least.
11
25000
2000
j'espère, au moins.
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At least good work, hopefully, at least it's good work --
12
27000
2000
Au moins du bon travail, on l'espère, au moins, c'est du bon travail --
00:44
hopefully great work.
13
29000
2000
avec un peu de chance, du super travail.
00:46
And so what they typically do is they decide
14
31000
2000
Et donc ce qu'ils font en général, c'est qu'ils décident
00:48
that all these people need to come together in one place
15
33000
2000
que tous ces gens doivent se réunir en un seul lieu
00:50
to do that work.
16
35000
2000
pour faire ce travail.
00:52
So a company, or a charity, or an organization of any kind,
17
37000
3000
Donc une compagnie, ou une organisation caritative, ou une organisation quelconque,
00:55
they typically -- unless you're working in Africa,
18
40000
2000
en général, à moins que vous travailliez en Afrique,
00:57
if you're really lucky to do that --
19
42000
2000
si vous avez cette chance --
00:59
most people have to go to an office every day.
20
44000
2000
la plupart des gens doivent se rendre au bureau le matin.
01:01
And so these companies,
21
46000
2000
Et donc ces compagnies
01:03
they build offices.
22
48000
2000
construisent des bureaux.
01:05
They go out and they buy a building, or they rent a building,
23
50000
3000
Ils vont acheter un immeuble ou louer un immeuble,
01:08
or they lease some space,
24
53000
2000
ou prendre un bail pour un espace,
01:10
and they fill the space with stuff.
25
55000
3000
et ils remplissent l'espace avec des trucs.
01:13
They fill it with tables, or desks,
26
58000
3000
Ils le remplissent avec des tables, des bureaux,
01:16
chairs, computer equipment,
27
61000
2000
des chaises, de l'équipement informatique,
01:18
software,
28
63000
2000
des logiciels,
01:20
Internet access,
29
65000
2000
l'accès Internet,
01:22
maybe a fridge, maybe a few other things,
30
67000
3000
peut-être un réfrigérateur, peut-être un certain nombre d'autres choses,
01:25
and they expect their employees, or their volunteers,
31
70000
2000
et ils attendent de leurs employés, ou leurs bénévoles,
01:27
to come to that location every day to do great work.
32
72000
3000
qu'ils viennent sur ce lieu tous les jours pour faire du super boulot.
01:30
It seems like it's perfectly reasonable to ask that.
33
75000
3000
Il semble parfaitement raisonnable de se poser la question.
01:33
However, if you actually talk to people
34
78000
2000
Cependant, si vous parlez vraiment aux gens
01:35
and even question yourself,
35
80000
2000
et même si vous vous demandez à vous-même,
01:37
and you ask yourself,
36
82000
2000
et vous vous demandez
01:39
where do you really want to go when you really need to get something done?
37
84000
3000
où voulez-vous travailler quand vous avez vraiment besoin de faire quelque chose ?
01:42
You'll find out that people don't say
38
87000
2000
Vous découvrirez que les gens ne disent pas
01:44
what businesses think they would say.
39
89000
2000
ce que les entreprises pensent qu'ils diraient.
01:46
If you ask people the question: where do you really need to go
40
91000
2000
Si vous posez la question aux gens : où devez-vous vraiment aller
01:48
when you need to get something done?
41
93000
2000
quand vous devez obtenir un résultat ?
01:50
Typically you get three different kinds of answers.
42
95000
2000
En général vous obtenez trois sortes de réponses.
01:52
One is kind of a place or a location or a room.
43
97000
3000
L'une est un lieu, un endroit précis ou une pièce.
01:55
Another one is a moving object
44
100000
2000
L'autre est un objet en mouvement.
01:57
and a third is a time.
45
102000
2000
Et la troisième est un moment.
01:59
So here's some examples.
46
104000
2000
Donc voici des exemples.
02:01
When I ask people -- and I've been asking people this question for about 10 years --
47
106000
3000
Quand je demande aux gens -- je pose cette question aux gens depuis 10 ans --
02:04
I ask them, "Where do you go when you really need to get something done?"
48
109000
2000
je leur demande : « Où allez-vous quand vous devez vraiment obtenir un résultat ? »
02:06
I'll hear things like, the porch, the deck,
49
111000
3000
J'entends des choses comme le porche, le pont,
02:09
the kitchen.
50
114000
2000
la cuisine.
02:11
I'll hear things like an extra room in the house,
51
116000
2000
J'entends des choses comme une pièce supplémentaire dans la maison,
02:13
the basement,
52
118000
2000
la cave,
02:15
the coffee shop, the library.
53
120000
3000
le café, la bibliothèque.
02:18
And then you'll hear things like the train,
54
123000
3000
Et vous entendrez des choses comme le train,
02:21
a plane, a car -- so, the commute.
55
126000
3000
un avion, une voiture -- donc les aller-retours maison-travail.
02:24
And then you'll hear people say,
56
129000
2000
Et puis vous entendrez les gens dire,
02:26
"Well, it doesn't really matter where I am,
57
131000
2000
« Et bien, où je suis n'a pas d'importance,
02:28
as long as it's really early in the morning or really late at night or on the weekends."
58
133000
3000
du moment que c'est très tôt le matin ou très tard le soir ou le weekend. »
02:31
You almost never hear someone say the office.
59
136000
3000
Vous n'entendez presque jamais dire au bureau.
02:34
But businesses are spending all this money on this place called the office,
60
139000
3000
Mais les entreprises dépensent tout cet argent dans des endroits appelés le bureau,
02:37
and they're making people go to it all the time,
61
142000
2000
et ils obligent les gens à s'y rendre tout le temps,
02:39
yet people don't do work in the office.
62
144000
3000
et pourtant vous ne travaillez pas au bureau.
02:42
What is that about?
63
147000
2000
Qu'est-ce qu'il se passe ?
02:44
Why is that?
64
149000
2000
Pourquoi est-ce ainsi ?
02:46
Why is that happening?
65
151000
3000
Pourquoi est-ce le cas ?
02:49
And what you find out is that, if you dig a little bit deeper,
66
154000
2000
Et ce que vous allez découvrir, si vous creusez un peu,
02:51
you find out that people --
67
156000
2000
vous trouverez que les gens --
02:53
this is what happens --
68
158000
2000
c'est ce qui se passe --
02:55
people go to work,
69
160000
2000
les gens vont au travail,
02:57
and they're basically trading in their workday
70
162000
2000
et qu'en gros ils échangent leur journée de travail
02:59
for a series of "work moments."
71
164000
2000
contre une série de moments de travail.
03:01
That's what happens at the office.
72
166000
2000
C'est ce qui se passe au bureau.
03:03
You don't have a workday anymore. You have work moments.
73
168000
2000
Vous n'avez plus une journée de travail, vous avez des moments de travail.
03:05
It's like the front door of the office is like a Cuisinart,
74
170000
3000
C'est comme si la porte d'entrée au bureau était un mixeur,
03:08
and you walk in and your day is shredded to bits,
75
173000
2000
vous y entrez et votre journée est déchiquetée en morceaux,
03:10
because you have 15 minutes here and 30 minutes there,
76
175000
3000
parce que vous avez 15 minutes par-ci et 30 minutes par-là,
03:13
and then something else happens and you're pulled off your work,
77
178000
2000
et puis quelque chose d'autre se présente qui vous sort de votre travail,
03:15
and you've got to do something else, then you have 20 minutes, then it's lunch.
78
180000
3000
et vous devez faire autre chose, puis vous avez 20 minutes, puis c'est l'heure du déjeuner.
03:18
Then you have something else to do.
79
183000
2000
Puis vous avez quelque chose d'autre à faire,
03:20
Then you've got 15 minutes, and someone pulls you aside and asks you this question,
80
185000
3000
puis vous avez 15 minutes, et quelqu'un vous prend à part et vous pose une question.
03:23
and before you know it, it's 5 p.m.,
81
188000
3000
Et avant que vous vous en aperceviez, il est 17 heures,
03:26
and you look back on the day,
82
191000
2000
et vous faites le bilan de votre journée,
03:28
and you realize that you didn't get anything done.
83
193000
2000
et vous vous rendez compte que vous n'avez rien fait.
03:30
I mean, we've all been through this.
84
195000
2000
Je veux dire, on a tous vécu ça.
03:32
We probably went through it yesterday,
85
197000
2000
On l'a probablement vécu hier,
03:34
or the day before, or the day before that.
86
199000
2000
ou le jour d'avant, ou encore avant cela.
03:36
You look back on your day, and you're like, I got nothing done today.
87
201000
3000
Vous faites le bilan de votre journée, et vous vous dites, je n'ai rien fait aujourd'hui.
03:39
I was at work.
88
204000
2000
J'étais au boulot.
03:41
I sat at my desk. I used my expensive computer.
89
206000
3000
J'étais à mon bureau. J'ai utilisé mon ordinateur coûteux.
03:44
I used the software they told me to use.
90
209000
2000
J'ai utilisé le logiciel qu'on ma dit d'utiliser.
03:46
I went to these meetings I was asked to go to.
91
211000
3000
Je suis allé aux réunions où on m'a demandé d'aller.
03:49
I did these conference calls. I did all this stuff.
92
214000
2000
J'ai fait ces vidéoconférences. J'ai fait tout ça.
03:51
But I didn't actually do anything.
93
216000
3000
Mais en fait je n'ai rien fait.
03:54
I just did tasks.
94
219000
2000
Ce que j'ai fait ce sont des tâches.
03:56
I didn't actually get meaningful work done.
95
221000
2000
Je n'ai en fait rien fait de valable.
03:58
And what you find is that, especially with creative people --
96
223000
3000
Et ce que vous découvrez, c'est en particulier le cas des créatifs --
04:01
designers, programmers,
97
226000
2000
des designers, des programmeurs,
04:03
writers, engineers,
98
228000
2000
des écrivains, des ingénieurs,
04:05
thinkers --
99
230000
2000
des penseurs --
04:07
that people really need
100
232000
2000
c'est que les gens ont vraiment besoin
04:09
long stretches of uninterrupted time to get something done.
101
234000
3000
de longues périodes ininterrompues pour aboutir à quelque chose.
04:12
You cannot ask somebody to be creative in 15 minutes
102
237000
3000
Vous ne pouvez pas demander à quelqu'un d'être créatif en 15 minutes
04:15
and really think about a problem.
103
240000
2000
et de vraiment réfléchir à un problème.
04:17
You might have a quick idea,
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242000
2000
Vous aurez peut-être une idée fugace,
04:19
but to be in deep thought about a problem and really consider a problem carefully,
105
244000
3000
mais pour vous plonger dans un problème et l'examiner vraiment soigneusement,
04:22
you need long stretches of uninterrupted time.
106
247000
3000
il vous faut de longues périodes ininterrompues.
04:25
And even though the workday is typically eight hours,
107
250000
3000
Et même si une journée de travail classique est de huit heures,
04:28
how many people here have ever had eight hours to themselves at the office?
108
253000
3000
combien de gens ici ont déjà eu huit heures rien que pour eux au bureau ?
04:31
How about seven hours?
109
256000
2000
Et sept heures ?
04:33
Six? Five? Four?
110
258000
3000
Six ? Cinq ? Quatre ?
04:36
When's the last time you had three hours to yourself at the office?
111
261000
3000
Quand avez-vous eu trois heures à vous au bureau pour la dernière fois ?
04:39
Two hours? One, maybe?
112
264000
2000
Deux heures ? Une peut-être.
04:41
Very, very few people actually have
113
266000
2000
Très, très peu de gens ont en fait
04:43
long stretches of uninterrupted time at an office.
114
268000
3000
de longues périodes ininterrompues au bureau.
04:46
And this is why people choose to do work at home,
115
271000
3000
Et c'est pourquoi les gens ont choisi de travailler chez eux,
04:49
or they might go to the office,
116
274000
2000
ou alors ils peuvent peut-être aller au bureau,
04:51
but they might go to the office really early in the day,
117
276000
2000
mais ils peuvent peut-être aller au bureau très tôt le matin,
04:53
or late at night when no one's around,
118
278000
2000
ou tard le soir quand il n'y a personne,
04:55
or they stick around after everyone's left, or they go in on the weekends,
119
280000
3000
ou ils restent après que tout le monde soit parti, ou ils y vont le weekend,
04:58
or they get work done on the plane,
120
283000
2000
ou ils font le travail dans l'avion,
05:00
or they get work done in the car or in the train
121
285000
2000
ou ils font le travail dans la voiture ou dans le train
05:02
because there are no distractions.
122
287000
2000
parce qu'il n'y a rien pour les distraire.
05:04
Now, there are different kinds of distractions,
123
289000
2000
Vous pouvez être distrait par différentes choses,
05:06
but there aren't the really bad kinds of distractions
124
291000
2000
mais il n'y pas rien d'aussi mauvais pour vous distraire
05:08
that I'll talk about in just a minute.
125
293000
2000
que ce dont je vous parlerai dans une minute.
05:10
And this sort of whole phenomenon
126
295000
2000
Et tout ce phénomène
05:12
of having short bursts of time to get things done
127
297000
2000
qui consiste à avoir de courtes périodes intensives pour travailler
05:14
reminds me of another thing
128
299000
2000
me rappelle autre chose
05:16
that doesn't work when you're interrupted,
129
301000
2000
qui ne marche pas quand vous êtes interrompu,
05:18
and that is sleep.
130
303000
2000
et il s'agit du sommeil.
05:20
I think that sleep and work are very closely related,
131
305000
2000
Je pense que le sommeil et le travail sont très liés.
05:22
and it's not just that you can work while you're sleeping
132
307000
2000
Et ce n'est pas seulement que vous pouvez travailler quand vous dormez
05:24
and you can sleep while you're working.
133
309000
2000
et que vous pouvez dormir quand vous travaillez.
05:26
That's not really what I mean.
134
311000
2000
Ce n'est pas vraiment ce que je veux dire.
05:28
I'm talking specifically about the fact
135
313000
2000
Je parle précisément du fait
05:30
that sleep and work
136
315000
2000
que le sommeil et le travail
05:32
are phased-based,
137
317000
2000
sont basés sur des phases,
05:34
or stage-based, events.
138
319000
2000
ou sont des évènements qui se basent sur des stades.
05:37
So sleep is about sleep phases, or stages --
139
322000
3000
Donc le sommeil fonctionne en phases ou stades de sommeil --
05:40
some people call them different things.
140
325000
2000
certains les appellent autrement.
05:42
There's five of them,
141
327000
2000
Il y en a cinq,
05:44
and in order to get to the really deep ones, the really meaningful ones,
142
329000
3000
et pour atteindre les phases profondes, celles qui sont importantes,
05:47
you have to go through the early ones.
143
332000
2000
vous devez passer par les phases précédentes.
05:49
And if you're interrupted while you're going through the early ones --
144
334000
2000
Et si on vous interrompt pendant que vous passez par les premières phases --
05:51
if someone bumps you in bed,
145
336000
2000
si quelqu'un se cogne dans votre lit,
05:53
or if there's a sound, or whatever happens --
146
338000
3000
ou s'il y a un bruit, ou quoi que ce soit --
05:56
you don't just pick up where you left off.
147
341000
2000
vous ne reprenez pas là où vous vous êtes arrêté.
05:58
If you're interrupted and woken up,
148
343000
2000
Si on vous interrompt et qu'on vous réveille,
06:00
you have to start again.
149
345000
2000
vous devez recommencer.
06:02
So you have to go back a few phases and start again.
150
347000
3000
Vous devez donc revenir quelques phases en arrière et recommencer.
06:05
And what ends up happening -- sometimes you might have days like this
151
350000
2000
Et ce qui finit par arriver -- vous avez parfois des jours comme ça
06:07
where you wake up at eight in the morning, or seven in the morning,
152
352000
2000
où vous vous réveillez à huit heures du matin, ou sept heures du matin,
06:09
or whenever you get up,
153
354000
2000
ou quelle que soit l'heure,
06:11
and you're like, man, I didn't really sleep very well.
154
356000
2000
et vous vous dites, je n'ai pas très bien dormi.
06:13
I did the sleep thing -- I went to bed, I laid down --
155
358000
3000
J'ai dormi -- je suis allé au lit, je me suis allongé --
06:16
but I didn't really sleep.
156
361000
2000
mais je n'ai pas vraiment dormi.
06:18
People say you go to sleep,
157
363000
3000
Les gens disent que vous vous endormez,
06:21
but you really don't go to sleep, you go towards sleep.
158
366000
2000
mais vous ne vous vous endormez pas vraiment, vous allez vers le sommeil.
06:23
It just takes a while. You've got to go through these phases and stuff,
159
368000
3000
Ça prend un moment ; vous devez passer par ces phases.
06:26
and if you're interrupted, you don't sleep well.
160
371000
2000
Et si vous êtes interrompu, vous ne dormez pas bien.
06:28
So how do we expect -- does anyone here expect someone to sleep well
161
373000
2000
Alors comment espérer -- est-ce que quelqu'un ici s'attend à ce que quelqu'un dorme bien
06:30
if they're interrupted all night?
162
375000
2000
si on l'interrompt toute la nuit ?
06:32
I don't think anyone would say yes.
163
377000
2000
Je pense que personne ne dirait oui.
06:34
Why do we expect people to work well
164
379000
2000
Pourquoi espérons-nous que les gens travaillent bien
06:36
if they're being interrupted all day at the office?
165
381000
2000
si on les interrompt toute la journée au bureau ?
06:38
How can we possibly expect people to do their job
166
383000
3000
Comment pouvons nous espérer que les gens fassent leur travail
06:41
if they're going to the office to be interrupted?
167
386000
2000
s'ils vont au bureau pour être interrompus ?
06:43
That doesn't really seem like it makes a lot of sense to me.
168
388000
3000
Pour moi, ça n'a pas beaucoup de sens.
06:46
So what are these interruptions that happen at the office
169
391000
2000
Alors que sont ces interruptions qui surviennent au bureau
06:48
that don't happen at other places?
170
393000
2000
et pas dans d'autres endroits ?
06:50
Because in other places, you can have interruptions,
171
395000
2000
Parce que dans d'autres endroits, vous pouvez être interrompu,
06:52
like, you can have the TV,
172
397000
2000
vous pouvez allumer la télé,
06:54
or you could go for a walk,
173
399000
2000
ou vous pouvez aller faire un tour,
06:56
or there's a fridge downstairs,
174
401000
2000
ou bien il y a un réfrigérateur en bas,
06:58
or you've got your own couch, or whatever you want to do.
175
403000
3000
ou alors vous avez votre propre canapé, ce que vous voulez.
07:01
And if you talk to certain managers,
176
406000
2000
Et si vous parlez à certains directeurs,
07:03
they'll tell you that they don't want their employees to work at home
177
408000
3000
ils vous diront qu'ils ne veulent pas que leurs employés travaillent chez eux
07:06
because of these distractions.
178
411000
2000
à cause de ces distractions.
07:08
They'll also say --
179
413000
2000
Ils disent aussi --
07:10
sometimes they'll also say,
180
415000
2000
parfois ils disent aussi :
07:12
"Well, if I can't see the person, how do I know they're working?"
181
417000
2000
« Et bien, si je ne vois pas la personne, comme est-ce que je sais qu'elle travaille ? »
07:14
which is ridiculous, of course, but that's one of the excuses that managers give.
182
419000
3000
ce qui est bien sûr ridicule, mais c'est une des excuses que les directeurs avancent.
07:17
And I'm one of these managers.
183
422000
2000
Et je suis un de ces directeurs.
07:19
I understand. I know how this goes.
184
424000
2000
Je comprends ; je sais comment ça se passe.
07:21
We all have to improve on this sort of thing.
185
426000
2000
Nous devons tous nous améliorer de ce côté-là.
07:23
But oftentimes they'll cite distractions.
186
428000
2000
Mais ils citent souvent ces sources de distraction.
07:25
"I can't let someone work at home.
187
430000
2000
« Je ne peux pas permettre à quelqu'un de travailler chez lui.
07:27
They'll watch TV. They'll do this other thing."
188
432000
2000
Il va regarder la télé. Il feront autre chose. »
07:29
It turns out that those aren't the things that are really distracting.
189
434000
3000
Il s'avère que ce ne sont pas ces choses-là qui vous distraient.
07:32
Because those are voluntary distractions.
190
437000
2000
Parce que ce sont des actions volontaires.
07:34
You decide when you want to be distracted by the TV.
191
439000
2000
Vous décidez quand vous voulez être distrait par la télé.
07:36
You decide when you want to turn something on.
192
441000
2000
Vous décidez quand vous voulez allumer quelque chose.
07:38
You decide when you want to go downstairs or go for a walk.
193
443000
3000
Vous décidez quand vous voulez aller en bas ou aller faire un tour.
07:41
At the office, most of the interruptions and distractions
194
446000
2000
Au bureau, la plupart des interruptions et des distractions
07:43
that really cause people not to get work done
195
448000
2000
qui empêchent les gens de faire leur travail
07:45
are involuntary.
196
450000
2000
sont involontaires.
07:47
So let's go through a couple of those.
197
452000
3000
Alors examinons-en deux ou trois.
07:50
Now, managers and bosses
198
455000
2000
Les directeurs et les patrons
07:52
will often have you think that the real distractions at work
199
457000
3000
voudront souvent vous faire croire que les distractions au travail
07:55
are things like Facebook and Twitter
200
460000
3000
sont des choses comme Facebook et Twitter
07:58
and YouTube and other websites,
201
463000
3000
et Youtube et autres sites web.
08:01
and in fact, they'll go so far
202
466000
2000
Et en fait, ils iront jusqu'à
08:03
as to actually ban these sites at work.
203
468000
2000
effectivement interdire ces sites au travail.
08:05
Some of you may work at places where you can't get to these certain sites.
204
470000
3000
Certains d'entre vous travaillent peut-être dans des endroits où on ne peux pas avoir accès à ces sites.
08:08
I mean, is this China? What the hell is going on here?
205
473000
3000
Je veux-dire, sommes nous en Chine ? Qu'est-ce qui se passe ici ?
08:11
You can't go to a website at work,
206
476000
2000
Vous ne pouvez pas aller sur un site web au boulot,
08:13
and that's the problem, that's why people aren't getting work done,
207
478000
2000
et c'est là le problème, c'est pourquoi les gens n'arrivent pas à faire le travail,
08:15
because they're going to Facebook and they're going to Twitter?
208
480000
2000
parce qu'ils vont sur Facebook et sur Twitter ?
08:17
That's kind of ridiculous. It's a total decoy.
209
482000
3000
C'est ridicule. C'est un leurre complet.
08:22
And today's Facebook and Twitter and YouTube,
210
487000
2000
Et les Facebook, Twitter et Youtube d'aujourd'hui,
08:24
these things are just modern-day smoke breaks.
211
489000
3000
ces choses sont simplement les pauses-café d'aujourd'hui.
08:27
No one cared about letting people take a smoke break for 15 minutes
212
492000
2000
Ça ne posait de problème à personne de laisser les gens faire des pauses de 15 minutes
08:29
10 years ago,
213
494000
2000
il y a 10 ans,
08:31
so why does everyone care about someone going to Facebook here and there,
214
496000
2000
alors pourquoi tout le monde s'inquiète-t-il si quelqu'un va sur Facebook de temps à autre,
08:33
or Twitter here and there, or YouTube here and there?
215
498000
2000
ou sur Twitter de temps à autre, ou sur Youtube de temps à autre?
08:35
Those aren't the real problems in the office.
216
500000
3000
Ce ne sont pas les vrais problèmes au bureau.
08:38
The real problems are what I like to call
217
503000
2000
Les vrais problèmes sont ce que j'appellerais
08:40
the M&Ms,
218
505000
2000
les M&M's,
08:42
the Managers and the Meetings.
219
507000
2000
les managers [directeurs] et les meetings [réunions].
08:44
Those are the real problems in the modern office today.
220
509000
3000
Ce sont eux les vrais problèmes au bureau aujourd'hui.
08:47
And this is why things don't get done at work --
221
512000
3000
Et c'est pourquoi les choses ne se font pas au bureau,
08:50
it's because of the M&Ms.
222
515000
2000
c'est à cause des M&M's.
08:52
Now what's interesting is,
223
517000
2000
Ce qui est intéressant,
08:54
if you listen to all the places that people talk about doing work --
224
519000
3000
si vous écoutez tous les endroits où les gens disent qu'ils y travaillent --
08:57
like at home, or in a car, or on a plane,
225
522000
2000
comme chez eux, ou dans une voiture, ou dans un avion,
08:59
or late at night, or early in the morning --
226
524000
2000
ou tard le soir, ou tôt le matin --
09:01
you don't find managers and meetings.
227
526000
2000
vous ne trouvez pas les directeurs et les réunions ;
09:03
You find a lot of other distractions, but you don't find managers and meetings.
228
528000
3000
vous trouverez beaucoup d'autres distractions, mais vous ne trouvez pas les directeurs et les réunions.
09:06
So these are the things that you don't find elsewhere,
229
531000
3000
Voici donc les choses que vous ne trouverez pas ailleurs,
09:09
but you do find at the office.
230
534000
3000
mais que vous trouvez au bureau.
09:12
And managers are basically people
231
537000
2000
Et les directeurs sont fondamentalement des gens
09:14
whose job it is to interrupt people.
232
539000
2000
dont le travail consiste à interrompre le travail des autres.
09:16
That's pretty much what managers are for. They're for interrupting people.
233
541000
3000
C'est en gros leur raison d'être, ils interrompent les gens.
09:19
They don't really do the work,
234
544000
2000
Ils ne font pas vraiment le travail,
09:21
so they have to make sure everyone else is doing the work, which is an interruption.
235
546000
3000
alors ils doivent s'assurer que tous les autres font le travail, ce qui est une interruption.
09:24
And we have a lot of managers in the world now,
236
549000
2000
Et nous avons beaucoup de directeurs dans le monde à présent.
09:26
and there's a lot of people in the world now,
237
551000
2000
Et il y a beaucoup de gens dans le monde à présent.
09:28
and there's a lot of interruptions in the world now because of these managers.
238
553000
2000
Et il y a beaucoup d'interruptions dans le monde à présent à cause de ces directeurs.
09:30
They have to check in: "Hey, how's it going?
239
555000
2000
Ils faut qu'ils vérifient : « Bonjour, ça va ? »
09:32
Show me what's up," and this sort of thing
240
557000
2000
« Faites moi voir où ça en est » et ce genre de chose.
09:34
and they keep interrupting you at the wrong time,
241
559000
2000
Et ils vous interrompent tout le temps au mauvais moment,
09:36
while you're actually trying to do something they're paying you to do,
242
561000
3000
alors que vous essayez de faire ce pourquoi ils vous paient,
09:39
they tend to interrupt you.
243
564000
2000
ils ont tendance à vous interrompre.
09:41
That's kind of bad.
244
566000
2000
C'est plutôt mauvais.
09:43
But what's even worse is the thing that managers do most of all,
245
568000
3000
Mais ce qui est pire c'est ce truc que les directeurs font par-dessus tout,
09:46
which is call meetings.
246
571000
2000
et c'est de fixer des réunions.
09:48
And meetings are just toxic,
247
573000
2000
Et les réunions, c'est tout simplement nocif,
09:50
terrible, poisonous things
248
575000
3000
épouvantable, empoisonnant
09:53
during the day at work.
249
578000
2000
pendant la journée de travail.
09:55
We all know this to be true,
250
580000
3000
Nous savons tous que c'est vrai.
09:58
and you would never see a spontaneous meeting called by employees.
251
583000
2000
Et vous ne verriez pas les employés fixer spontanément des réunions ;
10:00
It doesn't work that way.
252
585000
2000
ça ne marche pas comme ça.
10:02
The manager calls the meeting
253
587000
2000
Le directeur fixe une réunion,
10:04
so the employees can all come together,
254
589000
2000
pour que tous les employés se rassemblent,
10:06
and it's an incredibly disruptive thing to do to people --
255
591000
2000
et c'est incroyablement dérangeant pour les gens --
10:08
is to say, "Hey look,
256
593000
2000
c'est-à-dire : « Hé, regardez,
10:10
we're going to bring 10 people together right now and have a meeting.
257
595000
3000
nous allons rassembler 10 personnes là tout de suite et faire une réunion.
10:13
I don't care what you're doing.
258
598000
2000
Ce que vous êtes en train de faire m'est égal.
10:15
Just, you've got to stop doing what you're doing, so you can have this meeting."
259
600000
3000
Vous arrêtez de faire ce que vous faites pour qu'on puisse avoir cette réunion. »
10:18
I mean, what are the chances that all 10 people are ready to stop?
260
603000
3000
Je veux dire, quelles sont les chances que 10 personnes soient prêtes à s'arrêter ?
10:21
What if they're thinking about something important?
261
606000
2000
Et si elles sont en train de réfléchir à quelque chose d'important ?
10:23
What if they're doing important work?
262
608000
2000
Et si elles sont en train de faire un travail important ?
10:25
All of a sudden you're telling them that they have to stop doing that
263
610000
2000
D'un coup vous leur dites qu'elles doivent arrêter de le faire
10:27
to do something else.
264
612000
2000
pour faire autre chose.
10:29
So they go into a meeting room, they get together,
265
614000
3000
Alors elles se rendent dans une salle de réunion, et elles se rassemblent,
10:32
and they talk about stuff that doesn't really matter usually.
266
617000
3000
et elles parlent de trucs qui en général n'ont pas d'importance.
10:35
Because meetings aren't work.
267
620000
2000
Parce que les réunions ce n'est pas du travail.
10:37
Meetings are places to go to talk about things you're supposed to be doing later.
268
622000
3000
Les réunions sont des lieux pour parler de choses qu'on est censé faire plus tard.
10:40
But meetings also procreate.
269
625000
2000
Mais les réunions procréent aussi.
10:42
So one meeting tends to lead to another meeting
270
627000
2000
Et donc une réunion a tendance à conduire à une autre réunion
10:44
and tends to lead to another meeting.
271
629000
2000
et a tendance à conduire à une autre réunion.
10:46
There's often too many people in the meetings,
272
631000
2000
Il y a souvent trop de gens dans les réunions,
10:48
and they're very, very expensive to the organization.
273
633000
3000
et elles coûtent vraiment très très cher à l'organisation.
10:51
Companies often think of a one-hour meeting as a one-hour meeting,
274
636000
3000
Les compagnies pensent souvent qu'une réunion d'une heure est une réunion d'une heure,
10:54
but that's not true, unless there's only one person in that meeting.
275
639000
3000
mais ce n'est pas vrai, à moins qu'il n'y ait qu'une personne dans cette réunion.
10:57
If there are 10 people in the meeting, it's a 10-hour meeting; it's not a one-hour meeting.
276
642000
3000
S'il y a 10 personnes dans la réunion, c'est une réunion de 10 heures, pas une réunion d'une heure.
11:00
It's 10 hours of productivity taken from the rest of the organization
277
645000
3000
Et c'est 10 heures de productivité prises sur le reste de l'organisation
11:03
to have this one one-hour meeting,
278
648000
2000
pour pouvoir faire cette réunion d'une heure,
11:05
which probably should have been handled by two or three people
279
650000
3000
qui aurait probablement pu se tenir avec deux ou trois personnes
11:08
talking for a few minutes.
280
653000
2000
qui auraient parlé pendant quelques minutes.
11:10
But instead, there's a long scheduled meeting,
281
655000
2000
Mais au lieu de cela, c'est une longue réunion programmée,
11:12
because meetings are scheduled the way software works,
282
657000
3000
parce que les réunions sont programmées comme le fonctionnement d'un logiciel,
11:15
which is in increments of 15 minutes, or 30 minutes, or an hour.
283
660000
3000
et c'est sur la base d'une incrémentation de 15 minutes, 30 minutes ou une heure.
11:18
You don't schedule an eight-hour meeting with Outlook.
284
663000
2000
On ne planifie pas une réunion de huit heures avec Outlook.
11:20
You can't. I don't even know if you can.
285
665000
2000
On ne peut pas. On ne sait même pas si c'est possible.
11:22
You can go 15 minutes or 30 minutes or 45 minutes or an hour.
286
667000
3000
On peut choisir 15 minutes, 30 minutes, 45 minutes ou une heure.
11:25
And so we tend to fill these times up
287
670000
2000
Alors on a tendance à remplir ces périodes de temps
11:27
when things should really go really quickly.
288
672000
2000
quand les choses devraient vraiment aller vite.
11:29
So meetings and managers are two major problems in businesses today,
289
674000
3000
Donc les réunions et les directeurs sont les deux problèmes majeurs des entreprises aujourd'hui,
11:32
especially to offices.
290
677000
2000
en particulier dans les bureaux.
11:34
These things don't exist outside of the office.
291
679000
3000
Ces choses n'existent pas en dehors des bureaux.
11:37
So I have some suggestions
292
682000
2000
Alors j'ai quelques suggestions
11:39
to remedy the situation.
293
684000
3000
pour remédier à la situation.
11:42
What can managers do --
294
687000
2000
Que peuvent faire les directeurs --
11:44
enlightened managers, hopefully --
295
689000
2000
les directeurs éclairés, je l'espère --
11:46
what can they do to make the office a better place for people to work,
296
691000
3000
que peuvent-ils faire pour que leur bureau soit un meilleur lieu de travail pour les gens,
11:49
so it's not the last resort, but it's the first resort?
297
694000
3000
pour que ce ne soit pas le dernier recours, mais le premier recours ?
11:52
It's that people start to say,
298
697000
2000
C'est que les gens commencent à dire,
11:54
"When I really want to get stuff done, I go to the office."
299
699000
2000
« Quand je veux vraiment accomplir une tâche, je vais au bureau. »
11:56
Because the offices are well equipped,
300
701000
2000
Parce que les bureaux sont bien équipés,
11:58
everything should be there for them to do their work,
301
703000
2000
tout devrait y être pour qu'ils fassent leur travail,
12:00
but they don't want to go there right now, so how do we change that?
302
705000
3000
mais là tout de suite ils ne veulent pas y aller, alors comment changer ça ?
12:03
I have three suggestions I'll share with you guys.
303
708000
2000
J'ai trois suggestions que je vais partager avec vous.
12:05
I have about three minutes, so that'll fit perfectly.
304
710000
3000
J'ai environ trois minutes, donc ça va le faire.
12:08
We've all heard of the casual Friday thing.
305
713000
3000
Nous avons tous entendu parler de cette tendance du vendredi décontracté.
12:11
I don't know if people still do that.
306
716000
2000
Je ne sais pas si les gens le font toujours.
12:13
But how about "no-talk Thursdays?"
307
718000
3000
Mais si on avait un vendredi sans paroles.
12:16
How about --
308
721000
2000
Et si --
12:18
pick one Thursday once a month
309
723000
2000
prenez un jeudi une fois par mois
12:20
and cut that day in half and just say the afternoon -- I'll make it really easy for you.
310
725000
3000
et coupez ce jour en deux, et disons l'après-midi -- je vais vous faciliter la tâche.
12:23
So just the afternoon, one Thursday.
311
728000
2000
Donc rien que l'après-midi, un jeudi.
12:25
The first Thursday of the month -- just the afternoon --
312
730000
2000
Le premier jeudi du mois -- rien que l'après-midi --
12:27
nobody in the office can talk to each other.
313
732000
2000
personne dans le bureau ne peut se parler.
12:29
Just silence, that's it.
314
734000
2000
Rien que le silence, c'est tout.
12:31
And what you'll find
315
736000
2000
Et ce que vous trouverez,
12:33
is that a tremendous amount of work actually gets done
316
738000
2000
c'est qu'une énorme quantité de travail se fait en fait
12:35
when no one talks to each other.
317
740000
2000
quand personne ne se parle.
12:37
This is when people actually get stuff done,
318
742000
2000
C'est à ce moment-là que les choses se font vraiment,
12:39
is when no one's bothering them, when no one's interrupting them.
319
744000
2000
quand personne ne les dérange, quand ils ne sont pas interrompus.
12:41
And you can give someone -- giving someone four hours of uninterrupted time
320
746000
3000
Et vous pouvez donner à quelqu'un -- donner à quelqu'un quatre heures de travail ininterrompues
12:44
is the best gift you can give anybody at work.
321
749000
2000
c'est le plus beau cadeau que vous pouvez donner à qui que ce soit au travail.
12:46
It's better than a computer.
322
751000
2000
C'est mieux qu'un ordinateur.
12:48
It's better than a new monitor. It's better than new software,
323
753000
3000
C'est mieux qu'un nouvel écran. C'est mieux qu'un nouveau logiciel,
12:51
or whatever people typically use.
324
756000
2000
ou tout autre chose que les gens utilisent habituellement.
12:53
Giving them four hours of quiet time at the office
325
758000
2000
Leur donner quatre heures de tranquillité au bureau
12:55
is going to be incredibly valuable.
326
760000
2000
aura une valeur incroyable.
12:57
And if you try that, I think you'll find that you agree.
327
762000
2000
Et si vous essayez ça, je pense que vous trouverez que vous êtes d'accord.
12:59
And maybe, hopefully you can do it more often.
328
764000
2000
Et peut-être, je l'espère, vous le ferez plus souvent.
13:01
So maybe it's every other week,
329
766000
2000
Alors peut-être une semaine sur deux,
13:03
or every week, once a week,
330
768000
2000
ou chaque semaine, une fois par semaine,
13:05
afternoons no one can talk to each other.
331
770000
2000
personne ne peut se parler les après-midis.
13:07
That's something that you'll find will really, really work.
332
772000
3000
Vous verrez que ça marchera vraiment, vraiment bien.
13:10
Another thing you can try
333
775000
2000
Une autre chose que vous pouvez essayer,
13:12
is switching from active
334
777000
2000
c'est de passer de la communication
13:14
communication and collaboration,
335
779000
2000
et la collaboration active,
13:16
which is like face-to-face stuff,
336
781000
2000
dans le genre face à face,
13:18
tapping people on the shoulder, saying hi to them, having meetings,
337
783000
3000
à taper sur l'épaule des gens, les saluer, avoir des réunions,
13:21
and replace that with more passive models of communication,
338
786000
2000
et remplacer ça par des modèles plus passifs de communication
13:23
using things like email and instant messaging,
339
788000
3000
en employant des choses comme les e-mails et la messagerie instantanée,
13:26
or collaboration products -- things like that.
340
791000
3000
ou les produits de collaboration, des choses comme ça.
13:29
Now some people might say email is really distracting
341
794000
3000
Les gens pourraient dire que les e-mails vous distraient vraiment
13:32
and I.M. is really distracting,
342
797000
2000
et que la messagerie instantanée aussi,
13:34
and these other things are really distracting,
343
799000
2000
et ces autres choses vous distraient vraiment,
13:36
but they're distracting at a time of your own choice and your own choosing.
344
801000
3000
mais elles sont sources de distraction au moment que vous choisissez vous-même.
13:39
You can quit the email app; you can't quit your boss.
345
804000
3000
Vous pouvez quitter l'application e-mail, vous ne pouvez pas quitter votre patron.
13:42
You can quit I.M.;
346
807000
2000
Vous pouvez quitter la messagerie instantanée,
13:44
you can't hide your manager.
347
809000
2000
vous ne pouvez pas cacher votre directeur.
13:46
You can put these things away,
348
811000
2000
Vous pouvez mettre ces choses-là de côté,
13:48
and then you can be interrupted on your own schedule, at your own time,
349
813000
3000
et alors vous pouvez être interrompu selon votre propre planification au moment où vous le désirez,
13:51
when you're available, when you're ready to go again.
350
816000
2000
quand vous êtes disponible, quand vous êtes prêt à vous y remettre.
13:53
Because work, like sleep, happens in phases.
351
818000
3000
Parce que le travail, comme le sommeil, se produit par phases.
13:56
So you're going to be kind of going up and doing some work,
352
821000
2000
Alors vous allez vous lever et produire du travail,
13:58
and then you're going to come down from that work,
353
823000
2000
et puis vous allez mettre ce travail de côté,
14:00
and then maybe it's time to check that email, or check that I.M.
354
825000
2000
et peut-être vérifier vos e-mails ou passer sur la messagerie instantanée.
14:02
And there are very, very few things that are that urgent
355
827000
3000
Et il y a vraiment très peu de choses qui sont urgentes
14:05
that need to happen, that need to be answered right this second.
356
830000
3000
qui doivent être faites, qui ont besoin d'une réponse à la seconde.
14:08
So if you're a manager,
357
833000
2000
Donc si votre directeur,
14:10
start encouraging people to use more things like I.M. and email
358
835000
2000
se met à encourager les gens à utiliser les e-mails et la messagerie instantanée
14:12
and other things that someone else can put away
359
837000
2000
et d'autres choses que quelqu'un d'autre peut mettre de côté,
14:14
and then get back to you on their own schedule.
360
839000
2000
alors on revient vers vous selon votre propre planning.
14:16
And the last suggestion I have
361
841000
3000
Et ma dernière suggestion
14:19
is that, if you do have a meeting coming up,
362
844000
3000
est que si vous avez une réunion qui s'annonce,
14:22
if you have the power,
363
847000
2000
si vous en avez la possibilité,
14:24
just cancel. Just cancel that next meeting.
364
849000
3000
annulez, annulez simplement cette prochaine réunion.
14:28
Today's Friday -- so Monday, usually people have meetings on Monday.
365
853000
2000
Aujourd'hui c'est vendredi -- donc lundi, en général les gens ont des réunions le lundi.
14:30
Just don't have it.
366
855000
2000
Ne la faites pas.
14:32
I don't mean move it;
367
857000
2000
Je ne veux pas dire : remplacez-là,
14:34
I mean just erase it from memory, it's gone.
368
859000
2000
je veux dire : effacez-la de votre mémoire, elle n'y est plus.
14:36
And you'll find out that everything will be just fine.
369
861000
3000
Et vous verrez que tout ira bien.
14:39
All these discussions and decisions you thought you had to make
370
864000
2000
Toutes ces discussions et décisions que vous pensiez devoir prendre
14:41
at this one time at 9 a.m. on Monday,
371
866000
2000
pendant ce moment unique à 9 heures le lundi,
14:43
just forget about them, and things will be just fine.
372
868000
2000
oubliez-les, et tout ira bien.
14:45
People have a more open morning, they can actually think,
373
870000
3000
Les gens auront une matinée plus ouverte, ils peuvent vraiment réfléchir,
14:48
and you'll find out that maybe all these things you thought you had to do,
374
873000
2000
et vous verrez que peut-être ces choses que vous pensiez devoir faire,
14:50
you don't actually have to do.
375
875000
2000
vou n'avez en fait pas à les faire.
14:52
So those are just three quick suggestions I wanted to give you guys
376
877000
2000
Voilà donc trois suggestions brèves que je voulais vous faire
14:54
to think about this.
377
879000
2000
pour que vous y réfléchissiez.
14:56
And I hope that some of these ideas
378
881000
2000
Et j'espère que certaines de ces idées
14:58
were at least provocative enough
379
883000
2000
ont été au moins assez provocatrices
15:00
for managers and bosses and business owners
380
885000
2000
pour que les directeurs, les patrons, les chefs d'entreprises,
15:02
and organizers and people who are in charge of other people
381
887000
3000
les organisateurs, et les gens qui dirigent d'autres gens,
15:05
to think about laying off a little bit
382
890000
2000
réfléchissent à lâcher un peu la bride
15:07
and giving people some more time to get some work done.
383
892000
2000
et donner aux gens plus de temps pour produire un travail.
15:09
And I think it'll all pay off in the end.
384
894000
2000
Et je crois que ça finira par payer.
15:11
So thanks for listening.
385
896000
2000
Merci pour votre attention.
15:13
(Applause)
386
898000
2000
(Applaudissements)
ABOUT THE SPEAKER
Jason Fried - Software entrepreneurJason Fried thinks deeply about collaboration, productivity and the nature of work. He's the co-founder of 37signals, makers of Basecamp and other web-based collaboration tools, and co-author of "Rework."
Why you should listen
Jason Fried is the co-founder and president of 37signals , a Chicago-based company that builds web-based productivity tools that, in their words, "do less than the competition -- intentionally." 37signals' simple but powerful collaboration tools include Basecamp, Highrise, Backpack, Campfire, Ta-da List, and Writeboard. 37signals also developed and open-sourced the Ruby on Rails programming framework.
Fried is the co-author, with David Heinemeier Hansson, of the book Rework, about new ways to conceptualize working and creating. Salon's Scott Rosenberg called it "a minimalist manifesto that's profoundly practical. In a world where we all keep getting asked to do more with less, the authors show us how to do less and create more."
Jason Fried | Speaker | TED.com