TEDxMidwest
Jason Fried: Why work doesn't happen at work
Джейсон Фрайд: Почему мы не работаем на работе
Filmed:
Readability: 2.4
5,877,382 views
У Джейсона Фрайда есть радикальная теория рабочего процесса и она состоит в том, что офис - не место для работы. На TEDxMidwest он озвучивает главные проблемы (называя их M&Ms) и предлагает три возможных решения.
Jason Fried - Software entrepreneur
Jason Fried thinks deeply about collaboration, productivity and the nature of work. He's the co-founder of 37signals, makers of Basecamp and other web-based collaboration tools, and co-author of "Rework." Full bio
Jason Fried thinks deeply about collaboration, productivity and the nature of work. He's the co-founder of 37signals, makers of Basecamp and other web-based collaboration tools, and co-author of "Rework." Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:15
So I'm going to talk about work,
0
0
2000
Итак, я собираюсь поговорить о работе,
00:17
specifically why people can't seem
1
2000
2000
особенно о том, почему люди никак не могут
00:19
to get work done at work,
2
4000
2000
выполнить работу на работе.
00:21
which is a problem we all kind of have.
3
6000
3000
Эта проблема в той или иной мере касается всех нас.
00:24
But let's, sort of, start at the beginning.
4
9000
2000
Но давайте-ка начнем сначала.
00:26
So we have companies and non-profits and charities
5
11000
3000
Итак, у нас есть компании, некоммерческие организации и благотворительные учреждения
00:29
and all these groups
6
14000
2000
и всякие группы,
00:31
that have employees
7
16000
2000
где есть наемные работники
00:33
or volunteers of some sort.
8
18000
2000
или различные волонтеры.
00:35
And they expect these people who work for them
9
20000
3000
И они полагают, что все работающие на них люди
00:38
to do great work --
10
23000
2000
отлично работают -
00:40
I would hope, at least.
11
25000
2000
по крайней мере, я на это надеюсь.
00:42
At least good work, hopefully, at least it's good work --
12
27000
2000
Как минимум хорошо работают, с надеждой,
00:44
hopefully great work.
13
29000
2000
что работают прекрасно.
00:46
And so what they typically do is they decide
14
31000
2000
И они обычно решают,
00:48
that all these people need to come together in one place
15
33000
2000
что все эти люди должны быть в одном месте,
00:50
to do that work.
16
35000
2000
чтобы выполнять эту работу.
00:52
So a company, or a charity, or an organization of any kind,
17
37000
3000
Итак, компания, или благотворительное учреждение, или любая другая организация
00:55
they typically -- unless you're working in Africa,
18
40000
2000
обычно - если вы только не работаете в Африке,
00:57
if you're really lucky to do that --
19
42000
2000
если вам настолько повезло -
00:59
most people have to go to an office every day.
20
44000
2000
большинство людей должны ходить каждый день в офис.
01:01
And so these companies,
21
46000
2000
И эти компании
01:03
they build offices.
22
48000
2000
строят офисы.
01:05
They go out and they buy a building, or they rent a building,
23
50000
3000
Они идут и покупают здание, снимают помещение
01:08
or they lease some space,
24
53000
2000
или арендуют какое-то пространство,
01:10
and they fill the space with stuff.
25
55000
3000
и заполняют его разными вещами.
01:13
They fill it with tables, or desks,
26
58000
3000
Они ставят туда столы,
01:16
chairs, computer equipment,
27
61000
2000
стулья, компьютерную технику,
01:18
software,
28
63000
2000
программное обеспечение,
01:20
Internet access,
29
65000
2000
проводят доступ к интернету,
01:22
maybe a fridge, maybe a few other things,
30
67000
3000
иногда холодильник или еще какие-то вещи.
01:25
and they expect their employees, or their volunteers,
31
70000
2000
И они думают, что их сотрудники или волонтеры
01:27
to come to that location every day to do great work.
32
72000
3000
будут приходить в это место каждый день, чтоб совершать великие дела.
01:30
It seems like it's perfectly reasonable to ask that.
33
75000
3000
И вроде бы они вправе требовать этого.
01:33
However, if you actually talk to people
34
78000
2000
Хотя, если действительно поговорить с людьми,
01:35
and even question yourself,
35
80000
2000
и даже просто задаться вопросом,
01:37
and you ask yourself,
36
82000
2000
спросить себя -
01:39
where do you really want to go when you really need to get something done?
37
84000
3000
где я действительно хочу оказаться, когда мне надо что-то сделать?
01:42
You'll find out that people don't say
38
87000
2000
Вы обнаружите, что люди не отвечают так,
01:44
what businesses think they would say.
39
89000
2000
как должны по мнению владельцев бизнеса.
01:46
If you ask people the question: where do you really need to go
40
91000
2000
Если вы спросите людей, куда им действительно надо пойти,
01:48
when you need to get something done?
41
93000
2000
чтоб выполнить определенные вещи,
01:50
Typically you get three different kinds of answers.
42
95000
2000
скорее всего, вы получите три варианта ответа.
01:52
One is kind of a place or a location or a room.
43
97000
3000
Первый - это место, помещение или комната.
01:55
Another one is a moving object
44
100000
2000
Второй - некий движущийся объект.
01:57
and a third is a time.
45
102000
2000
Третий - определенное время.
01:59
So here's some examples.
46
104000
2000
Вот несколько примеров.
02:01
When I ask people -- and I've been asking people this question for about 10 years --
47
106000
3000
Когда я спрашиваю людей - а я задаю этот вопрос разным людям в течение десяти лет -
02:04
I ask them, "Where do you go when you really need to get something done?"
48
109000
2000
Я спрашиваю их - "Где вам надо оказаться, чтоб выполнить определенную задачу?"
02:06
I'll hear things like, the porch, the deck,
49
111000
3000
Я слышу в ответ, например - на веранде, на балконе,
02:09
the kitchen.
50
114000
2000
на кухне.
02:11
I'll hear things like an extra room in the house,
51
116000
2000
Или в какой-то дополнительной комнате в доме,
02:13
the basement,
52
118000
2000
в подвале,
02:15
the coffee shop, the library.
53
120000
3000
в кофейне, в библиотеке.
02:18
And then you'll hear things like the train,
54
123000
3000
Можно даже получить в ответ такие места как поезд,
02:21
a plane, a car -- so, the commute.
55
126000
3000
самолет, машина - то, что используется для ежедневных поездок.
02:24
And then you'll hear people say,
56
129000
2000
И в конце концов люди говорят -
02:26
"Well, it doesn't really matter where I am,
57
131000
2000
"На самом деле, не важно где я нахожусь,
02:28
as long as it's really early in the morning or really late at night or on the weekends."
58
133000
3000
если это рано утром или наоборот поздно вечером или выходные."
02:31
You almost never hear someone say the office.
59
136000
3000
И почти никогда никто не говорит - "В офисе."
02:34
But businesses are spending all this money on this place called the office,
60
139000
3000
Но владельцы бизнеса вкладывают все свои деньги в место, называемое офисом,
02:37
and they're making people go to it all the time,
61
142000
2000
и заставляют людей все время его посещать,
02:39
yet people don't do work in the office.
62
144000
3000
хоть люди и не выполняют работу в офисе.
02:42
What is that about?
63
147000
2000
В чем же дело?
02:44
Why is that?
64
149000
2000
Почему так?
02:46
Why is that happening?
65
151000
3000
Отчего так происходит?
02:49
And what you find out is that, if you dig a little bit deeper,
66
154000
2000
И что же вы найдете, копнув чуть глубже,
02:51
you find out that people --
67
156000
2000
вы обнаружите, что люди -
02:53
this is what happens --
68
158000
2000
вот в чем дело -
02:55
people go to work,
69
160000
2000
люди идут на работу
02:57
and they're basically trading in their workday
70
162000
2000
и фактически разбазаривают свой рабочий день
02:59
for a series of "work moments."
71
164000
2000
на ряд рабочих моментов.
03:01
That's what happens at the office.
72
166000
2000
Именно это и происходит в офисе.
03:03
You don't have a workday anymore. You have work moments.
73
168000
2000
Для вас больше не существует рабочего дня - существуют рабочие моменты.
03:05
It's like the front door of the office is like a Cuisinart,
74
170000
3000
Как будто вход в офис это Cuisinart
03:08
and you walk in and your day is shredded to bits,
75
173000
2000
и когда вы входите, ваш день дробится на части,
03:10
because you have 15 minutes here and 30 minutes there,
76
175000
3000
потому что у вас есть 15 минут на то и 30 минут на это,
03:13
and then something else happens and you're pulled off your work,
77
178000
2000
а потом происходит что-то еще и вы полностью оторваны от работы,
03:15
and you've got to do something else, then you have 20 minutes, then it's lunch.
78
180000
3000
вам нужно сделать что-то другое, потом у вас есть двадцать минут, потом ланч.
03:18
Then you have something else to do.
79
183000
2000
Потом вам нужно сделать что-то еще,
03:20
Then you've got 15 minutes, and someone pulls you aside and asks you this question,
80
185000
3000
потом у вас есть 15 минут, и тут кто-то вас отводит в сторону и задает вопрос.
03:23
and before you know it, it's 5 p.m.,
81
188000
3000
И не успееты вы моргнуть - уже 5 часов
03:26
and you look back on the day,
82
191000
2000
и вы оглядываетесь на прожитый день
03:28
and you realize that you didn't get anything done.
83
193000
2000
и понимаете, что ничего не сделали.
03:30
I mean, we've all been through this.
84
195000
2000
Ну вы знаете, все это проходили.
03:32
We probably went through it yesterday,
85
197000
2000
Возможно это случилось с вам только вчера,
03:34
or the day before, or the day before that.
86
199000
2000
или позавчера, или поза-позавчера.
03:36
You look back on your day, and you're like, I got nothing done today.
87
201000
3000
И вы оглядываетесь на свой день и чувствуете, что ничего не сделали сегодня.
03:39
I was at work.
88
204000
2000
Я был на работе.
03:41
I sat at my desk. I used my expensive computer.
89
206000
3000
Я сидел за своим столом. Я использовал свой дорогой компьютер.
03:44
I used the software they told me to use.
90
209000
2000
Я использовал софт, которым мне сказали пользоваться.
03:46
I went to these meetings I was asked to go to.
91
211000
3000
Я сходил на собрания, на которые должен был сходить.
03:49
I did these conference calls. I did all this stuff.
92
214000
2000
Я сделал телефонные переговоры. Я делал все эти вещи.
03:51
But I didn't actually do anything.
93
216000
3000
Но на самом деле я ничего не сделал.
03:54
I just did tasks.
94
219000
2000
Я просто выполнял задачи.
03:56
I didn't actually get meaningful work done.
95
221000
2000
Но на самом деле не сделал ничего значимого.
03:58
And what you find is that, especially with creative people --
96
223000
3000
И что вы обнаружите, особенно касательно творческих людей -
04:01
designers, programmers,
97
226000
2000
дезайнеров, программистов,
04:03
writers, engineers,
98
228000
2000
писателей, инженеров,
04:05
thinkers --
99
230000
2000
мыслителей -
04:07
that people really need
100
232000
2000
что людям дейсвительно нужны
04:09
long stretches of uninterrupted time to get something done.
101
234000
3000
длинные промежутки времени, когда их никто не отвлекает, для выполнения их задач.
04:12
You cannot ask somebody to be creative in 15 minutes
102
237000
3000
Невозможно заставить кого-то проявить креативность за 15 минут
04:15
and really think about a problem.
103
240000
2000
и действительно углубиться в задачу.
04:17
You might have a quick idea,
104
242000
2000
Может быть, промелькнет какая-то идея,
04:19
but to be in deep thought about a problem and really consider a problem carefully,
105
244000
3000
но чтоб действительно вникнуть в задачу и очень тщательно ее продумать,
04:22
you need long stretches of uninterrupted time.
106
247000
3000
нужны не нарушаемые никем длинные промежутки времени.
04:25
And even though the workday is typically eight hours,
107
250000
3000
И даже если рабочий день обычно длится 8 часов,
04:28
how many people here have ever had eight hours to themselves at the office?
108
253000
3000
как много людей здесь когда-либо тратили все эти 8 часов на свои дела в офисе?
04:31
How about seven hours?
109
256000
2000
Может быть, семь часов?
04:33
Six? Five? Four?
110
258000
3000
Шесть? Пять? Четыре?
04:36
When's the last time you had three hours to yourself at the office?
111
261000
3000
Когда в последний раз у вас было три часа на свои дела в офисе?
04:39
Two hours? One, maybe?
112
264000
2000
Два часа? Может, один.
04:41
Very, very few people actually have
113
266000
2000
У крайне маленького количества людей
04:43
long stretches of uninterrupted time at an office.
114
268000
3000
на самом деле есть промежутки никем не прерываемого времени в офисе.
04:46
And this is why people choose to do work at home,
115
271000
3000
И именно поэтому люди предпочитают делать работу дома,
04:49
or they might go to the office,
116
274000
2000
или, может, они идут в офис,
04:51
but they might go to the office really early in the day,
117
276000
2000
но совсем рано утром
04:53
or late at night when no one's around,
118
278000
2000
или позно вечером, когда никого больше нет,
04:55
or they stick around after everyone's left, or they go in on the weekends,
119
280000
3000
или остаются когда все остальные уходят, или приходят на выходных,
04:58
or they get work done on the plane,
120
283000
2000
или делают работу в самолете,
05:00
or they get work done in the car or in the train
121
285000
2000
или в машине, или в поезде,
05:02
because there are no distractions.
122
287000
2000
потому что там ничто не отвлекает.
05:04
Now, there are different kinds of distractions,
123
289000
2000
Существуют разные типы отвлекающих факторов,
05:06
but there aren't the really bad kinds of distractions
124
291000
2000
но не все из них являются плохими,
05:08
that I'll talk about in just a minute.
125
293000
2000
о чем я поговорю через минуту.
05:10
And this sort of whole phenomenon
126
295000
2000
И это вот эта феноменоменальная ситуация
05:12
of having short bursts of time to get things done
127
297000
2000
когда есть короткие промежутки времени, для того чтоб что-то сделать,
05:14
reminds me of another thing
128
299000
2000
напоминает мне о другом дейсвии,
05:16
that doesn't work when you're interrupted,
129
301000
2000
которое невозможно выполнить, когда тебя прерывают -
05:18
and that is sleep.
130
303000
2000
выспаться.
05:20
I think that sleep and work are very closely related,
131
305000
2000
Я думаю, что сон и работа очень тесно связаны между собой.
05:22
and it's not just that you can work while you're sleeping
132
307000
2000
И дело далеко не в том, что невозможно работать во время сна
05:24
and you can sleep while you're working.
133
309000
2000
или наоборот спать во время работы.
05:26
That's not really what I mean.
134
311000
2000
Я другое имею в виду.
05:28
I'm talking specifically about the fact
135
313000
2000
Я подразумеваю тот факт,
05:30
that sleep and work
136
315000
2000
что сон как и работа
05:32
are phased-based,
137
317000
2000
состоит из фаз
05:34
or stage-based, events.
138
319000
2000
или периодов.
05:37
So sleep is about sleep phases, or stages --
139
322000
3000
Итак, наш сон состоит из фаз или периодов -
05:40
some people call them different things.
140
325000
2000
разные люди по-разному их называют.
05:42
There's five of them,
141
327000
2000
Всего их пять,
05:44
and in order to get to the really deep ones, the really meaningful ones,
142
329000
3000
и чтоб достичь очень важных периодов глубокого сна,
05:47
you have to go through the early ones.
143
332000
2000
необходимо пройти все предшествующие.
05:49
And if you're interrupted while you're going through the early ones --
144
334000
2000
И если вас прервут во время ранних фаз -
05:51
if someone bumps you in bed,
145
336000
2000
если кто-то толкнет вас во сне,
05:53
or if there's a sound, or whatever happens --
146
338000
3000
или прозвучит громкий звук, или что-то другое произойдет -
05:56
you don't just pick up where you left off.
147
341000
2000
вы просто не сможете продолжить с того же места, где вас прервали.
05:58
If you're interrupted and woken up,
148
343000
2000
Если вас прервали и разбудили,
06:00
you have to start again.
149
345000
2000
то приходится начинать все сначала.
06:02
So you have to go back a few phases and start again.
150
347000
3000
И вам приходится забывать об уже пройденных фазах и начинать сначала.
06:05
And what ends up happening -- sometimes you might have days like this
151
350000
2000
А заканчивается все тем, что случаются дни,
06:07
where you wake up at eight in the morning, or seven in the morning,
152
352000
2000
когда вы встаете в восемь утра, или в семь утра,
06:09
or whenever you get up,
153
354000
2000
или когда вы там встаете,
06:11
and you're like, man, I didn't really sleep very well.
154
356000
2000
и вы чувствуете, что толком не поспали.
06:13
I did the sleep thing -- I went to bed, I laid down --
155
358000
3000
Вы как бы спали - вы пошли спать, легли в постель -
06:16
but I didn't really sleep.
156
361000
2000
но на самом деле не поспали.
06:18
People say you go to sleep,
157
363000
3000
Люди говорят идти спать,
06:21
but you really don't go to sleep, you go towards sleep.
158
366000
2000
но на самом-то деле вы не идете спать, вы идете навстречу сну.
06:23
It just takes a while. You've got to go through these phases and stuff,
159
368000
3000
Это занимает время; вам нужно пройти все эти фазы.
06:26
and if you're interrupted, you don't sleep well.
160
371000
2000
И если вас прерывают, вы не высыпаетесь.
06:28
So how do we expect -- does anyone here expect someone to sleep well
161
373000
2000
И что же, мы считаем, или кто-то считает, что кто-то может выспаться,
06:30
if they're interrupted all night?
162
375000
2000
когда его всю ночь прерывают?
06:32
I don't think anyone would say yes.
163
377000
2000
Не думаю, что кто-то ответит утвердительно.
06:34
Why do we expect people to work well
164
379000
2000
Почему же мы считаем, что люди будут работать хорошо,
06:36
if they're being interrupted all day at the office?
165
381000
2000
когда их весь день в офисе отвлекают?
06:38
How can we possibly expect people to do their job
166
383000
3000
Как можно считать, что люди сделают свою работу,
06:41
if they're going to the office to be interrupted?
167
386000
2000
если они каждый день ходят в офис, где их прерывают?
06:43
That doesn't really seem like it makes a lot of sense to me.
168
388000
3000
Звучит как полная чушь.
06:46
So what are these interruptions that happen at the office
169
391000
2000
Так что это за отвлекающие факторы, которые есть в офисе,
06:48
that don't happen at other places?
170
393000
2000
но нет в других местах?
06:50
Because in other places, you can have interruptions,
171
395000
2000
Ведь в других местах есть другие отвлекающие моменты,
06:52
like, you can have the TV,
172
397000
2000
например, это может быть наличие телевизора,
06:54
or you could go for a walk,
173
399000
2000
или возможность пойти на прогулку,
06:56
or there's a fridge downstairs,
174
401000
2000
или холодильник внизу,
06:58
or you've got your own couch, or whatever you want to do.
175
403000
3000
или собственная кушетка, или что там еще может быть.
07:01
And if you talk to certain managers,
176
406000
2000
И если вы поговорите с некоторыми менеджерами,
07:03
they'll tell you that they don't want their employees to work at home
177
408000
3000
вы узнаете, что они не хотят, чтоб их служащие работали из дома,
07:06
because of these distractions.
178
411000
2000
именно по этим причинам.
07:08
They'll also say --
179
413000
2000
Еще они также скажут -
07:10
sometimes they'll also say,
180
415000
2000
вернее некоторые также заметят,
07:12
"Well, if I can't see the person, how do I know they're working?"
181
417000
2000
"Если я не вижу человека, как я могу быть уверен, что он работает?"
07:14
which is ridiculous, of course, but that's one of the excuses that managers give.
182
419000
3000
Само по себе, конечно, это очень нелепо, но очень частое оправдание менеджеров.
07:17
And I'm one of these managers.
183
422000
2000
И я тоже являюсь одним из этих менеджеров.
07:19
I understand. I know how this goes.
184
424000
2000
Я понимаю; я знаю, как это бывает.
07:21
We all have to improve on this sort of thing.
185
426000
2000
Нам всем нужно совершенствоваться в этом смысле.
07:23
But oftentimes they'll cite distractions.
186
428000
2000
Но все равно они часто упоминают отвлекающие факторы.
07:25
"I can't let someone work at home.
187
430000
2000
"Я не могу разрешить кому-то работать дома.
07:27
They'll watch TV. They'll do this other thing."
188
432000
2000
Они будут смотреть телевизор. Или заниматься какими-то другими вещами."
07:29
It turns out that those aren't the things that are really distracting.
189
434000
3000
Но на самом деле это не те вещи, которые отвлекают.
07:32
Because those are voluntary distractions.
190
437000
2000
Потому что это добровольные отвлечения.
07:34
You decide when you want to be distracted by the TV.
191
439000
2000
Вы сами решаете, когда вы хотите и можете отвлечься на телевизор.
07:36
You decide when you want to turn something on.
192
441000
2000
Вы решаете, когда что-то хотите включить.
07:38
You decide when you want to go downstairs or go for a walk.
193
443000
3000
Вы решаете, когда вы хотите спуститься или пойти прогуляться.
07:41
At the office, most of the interruptions and distractions
194
446000
2000
А в офисе большинство отвлекающих факторов,
07:43
that really cause people not to get work done
195
448000
2000
из тех, которые препятствуют выполнению работы,
07:45
are involuntary.
196
450000
2000
являются вынужденными.
07:47
So let's go through a couple of those.
197
452000
3000
Итак, давайте перечислим пару из них.
07:50
Now, managers and bosses
198
455000
2000
И вот, менеджеры и боссы
07:52
will often have you think that the real distractions at work
199
457000
3000
часто заставляют нас думать, что от работы отвлекают
07:55
are things like Facebook and Twitter
200
460000
3000
такие вещи как Фейсбук, Твиттер,
07:58
and YouTube and other websites,
201
463000
3000
Youtube и другие вебсайты.
08:01
and in fact, they'll go so far
202
466000
2000
И иногда они так далеко заходят,
08:03
as to actually ban these sites at work.
203
468000
2000
что забанивают эти сайты на работе.
08:05
Some of you may work at places where you can't get to these certain sites.
204
470000
3000
Некоторые из вас наверняка работают в местах, где нет доступа к этим сайтам.
08:08
I mean, is this China? What the hell is going on here?
205
473000
3000
Что у нас Китай, что ли? Что, черт возьми, тут происходит?
08:11
You can't go to a website at work,
206
476000
2000
Вы не можете получить доступ к вебсайту на работе,
08:13
and that's the problem, that's why people aren't getting work done,
207
478000
2000
и это ли проблема - именно из-за этого люди и не выполняют свою работу?
08:15
because they're going to Facebook and they're going to Twitter?
208
480000
2000
Из-за того, что они пользуются Фейсбуком и Твиттером?
08:17
That's kind of ridiculous. It's a total decoy.
209
482000
3000
Но это слегка нелепо. Это полная ложь.
08:22
And today's Facebook and Twitter and YouTube,
210
487000
2000
Ведь сегодняшние фейсбуки, твиттеры и ютюбы--
08:24
these things are just modern-day smoke breaks.
211
489000
3000
это всего лишь вчерашние перекуры.
08:27
No one cared about letting people take a smoke break for 15 minutes
212
492000
2000
Десять лет назад никого не волновало, что люди уходят покурить
08:29
10 years ago,
213
494000
2000
на 15 минут.
08:31
so why does everyone care about someone going to Facebook here and there,
214
496000
2000
Почему же сейчас кого-то волнует, что люди нет-нет заходят на фейсбук,
08:33
or Twitter here and there, or YouTube here and there?
215
498000
2000
твиттер или ютюб?
08:35
Those aren't the real problems in the office.
216
500000
3000
На самом деле не они являются проблемами в офисе.
08:38
The real problems are what I like to call
217
503000
2000
А настоящие проблемы я люблю называть
08:40
the M&Ms,
218
505000
2000
эм энд эмсами -
08:42
the Managers and the Meetings.
219
507000
2000
это менеджеры и митинги.
08:44
Those are the real problems in the modern office today.
220
509000
3000
Вот это и есть настоящие проблемы современного офиса.
08:47
And this is why things don't get done at work --
221
512000
3000
И именно из-за этого дела не делаются на работе,
08:50
it's because of the M&Ms.
222
515000
2000
из-за м энд эмсов.
08:52
Now what's interesting is,
223
517000
2000
И что интересно,
08:54
if you listen to all the places that people talk about doing work --
224
519000
3000
если мы вспомним все места, в которых люди хотят выполнять работу -
08:57
like at home, or in a car, or on a plane,
225
522000
2000
дома, в машине, в самолете,
08:59
or late at night, or early in the morning --
226
524000
2000
поздно вечером, рано утром -
09:01
you don't find managers and meetings.
227
526000
2000
то не обнаружим в них менеджеров и митингов;
09:03
You find a lot of other distractions, but you don't find managers and meetings.
228
528000
3000
найдется куча других отвлекающих моментов, но ни менеджеров, ни митингов.
09:06
So these are the things that you don't find elsewhere,
229
531000
3000
И это то, что вы не найдете нигде
09:09
but you do find at the office.
230
534000
3000
кроме офиса.
09:12
And managers are basically people
231
537000
2000
А менеджеры - это те люди,
09:14
whose job it is to interrupt people.
232
539000
2000
чья работа состоит в том чтоб отвлекать людей.
09:16
That's pretty much what managers are for. They're for interrupting people.
233
541000
3000
Ведь именно для этого они сделаны - чтоб отвлекать людей.
09:19
They don't really do the work,
234
544000
2000
Они сами не делают никакой работы,
09:21
so they have to make sure everyone else is doing the work, which is an interruption.
235
546000
3000
их дело - следить за тем, чтоб все остальные выполняли свою работу, что является помехой.
09:24
And we have a lot of managers in the world now,
236
549000
2000
А в мире сейчас много менеджеров.
09:26
and there's a lot of people in the world now,
237
551000
2000
И вообще много людей.
09:28
and there's a lot of interruptions in the world now because of these managers.
238
553000
2000
И много промедлений из-за менеджеров.
09:30
They have to check in: "Hey, how's it going?
239
555000
2000
Они должны регистрировать: "Эй, как идут дела?
09:32
Show me what's up," and this sort of thing
240
557000
2000
Покажи мне, что происходить" и подобные вещи.
09:34
and they keep interrupting you at the wrong time,
241
559000
2000
И они продолжают прерывать вас в неподходящее время,
09:36
while you're actually trying to do something they're paying you to do,
242
561000
3000
когда вы пытаетесь сделать ровно то, за что вам платят деньги,
09:39
they tend to interrupt you.
243
564000
2000
они обычно и прерывают.
09:41
That's kind of bad.
244
566000
2000
И это плохо.
09:43
But what's even worse is the thing that managers do most of all,
245
568000
3000
Но что еще хуже, так это то, что менеджеры делают чаще всего -
09:46
which is call meetings.
246
571000
2000
созывают собрания(или от анг. "митинги").
09:48
And meetings are just toxic,
247
573000
2000
А эти собрания -- токсичные,
09:50
terrible, poisonous things
248
575000
3000
ужасные, отвратительные вещи
09:53
during the day at work.
249
578000
2000
во время рабочего дня.
09:55
We all know this to be true,
250
580000
3000
Мы все знаем, что это так.
09:58
and you would never see a spontaneous meeting called by employees.
251
583000
2000
Вы никогда не увидите собрания, которое добровольно собрали сами служащие.
10:00
It doesn't work that way.
252
585000
2000
Это происходит не так.
10:02
The manager calls the meeting
253
587000
2000
Менеджер зовет всех на собрание,
10:04
so the employees can all come together,
254
589000
2000
чтоб сотрудники могли собраться вместе,
10:06
and it's an incredibly disruptive thing to do to people --
255
591000
2000
и это очень отвлекающее действие -
10:08
is to say, "Hey look,
256
593000
2000
говорить "Смотри,
10:10
we're going to bring 10 people together right now and have a meeting.
257
595000
3000
мы намерены собрать щась 10 человек.
10:13
I don't care what you're doing.
258
598000
2000
И мне все равно, чем вы сейчас занимаетесь.
10:15
Just, you've got to stop doing what you're doing, so you can have this meeting."
259
600000
3000
Просто бросьте сейчас все свои дела, чтоб мы смогли провести собрание."
10:18
I mean, what are the chances that all 10 people are ready to stop?
260
603000
3000
Я имею в виду - каковы шансы, что все эти десять человек готовы прерваться в этот момент?
10:21
What if they're thinking about something important?
261
606000
2000
Что если они думали о чем-то важном?
10:23
What if they're doing important work?
262
608000
2000
Что если они делали важную работу?
10:25
All of a sudden you're telling them that they have to stop doing that
263
610000
2000
И вдруг вы говорите им, что они должны все бросить
10:27
to do something else.
264
612000
2000
и делать что-то другое.
10:29
So they go into a meeting room, they get together,
265
614000
3000
И вот, они идут в конференцзал, собираются вместе
10:32
and they talk about stuff that doesn't really matter usually.
266
617000
3000
и говорят о вещах, которые обычно не являются значимыми.
10:35
Because meetings aren't work.
267
620000
2000
Потому что собрания - это не работа.
10:37
Meetings are places to go to talk about things you're supposed to be doing later.
268
622000
3000
Собрание - это место, где обсуждается последующие действия.
10:40
But meetings also procreate.
269
625000
2000
Но они просто отпочковываются один от другого.
10:42
So one meeting tends to lead to another meeting
270
627000
2000
И одно собрание, как правило, ведет к следующему,
10:44
and tends to lead to another meeting.
271
629000
2000
а оно к еще одному.
10:46
There's often too many people in the meetings,
272
631000
2000
На собраниях обычно слишком много народу
10:48
and they're very, very expensive to the organization.
273
633000
3000
и поэтому они очень-очень дорогие для организации.
10:51
Companies often think of a one-hour meeting as a one-hour meeting,
274
636000
3000
Компании обычно думают, что часовой митинг займет час времени,
10:54
but that's not true, unless there's only one person in that meeting.
275
639000
3000
но это не так, если только на этом митинге не больше одного человека.
10:57
If there are 10 people in the meeting, it's a 10-hour meeting; it's not a one-hour meeting.
276
642000
3000
А если на этом митинге 10 человек, то это десятичасовой митинг, а не часовой митинг.
11:00
It's 10 hours of productivity taken from the rest of the organization
277
645000
3000
Это десять часов производительности, отнятых у всей организации,
11:03
to have this one one-hour meeting,
278
648000
2000
чтоб провести этот часовой митинг,
11:05
which probably should have been handled by two or three people
279
650000
3000
для которого наверняка хватило бы двух или трех человек,
11:08
talking for a few minutes.
280
653000
2000
собравшихся на несколько минут.
11:10
But instead, there's a long scheduled meeting,
281
655000
2000
Но вместо этого есть долгий запланированный митинг,
11:12
because meetings are scheduled the way software works,
282
657000
3000
потому что так работает софт для планирования,
11:15
which is in increments of 15 minutes, or 30 minutes, or an hour.
283
660000
3000
у которого есть только интервалы в 15, 30 минут или час.
11:18
You don't schedule an eight-hour meeting with Outlook.
284
663000
2000
Вы не планируете восьмичасовой митинг с помощью Аутлука.
11:20
You can't. I don't even know if you can.
285
665000
2000
Так не бывает. Я даже не знаю, возможно ли это.
11:22
You can go 15 minutes or 30 minutes or 45 minutes or an hour.
286
667000
3000
Можно установить только 15, 30, 45 минут или час.
11:25
And so we tend to fill these times up
287
670000
2000
И вот мы пытаемся заполнить это время,
11:27
when things should really go really quickly.
288
672000
2000
хотя все может происходить гораздо быстрее.
11:29
So meetings and managers are two major problems in businesses today,
289
674000
3000
Итак, митинги и менеджеры - две главных современных проблемы бизнеса,
11:32
especially to offices.
290
677000
2000
особенно в офисах.
11:34
These things don't exist outside of the office.
291
679000
3000
Этих вещей не существует вне офиса.
11:37
So I have some suggestions
292
682000
2000
И у меня есть пара предложений
11:39
to remedy the situation.
293
684000
3000
для исправления такой ситуации.
11:42
What can managers do --
294
687000
2000
Менеджеры могут -
11:44
enlightened managers, hopefully --
295
689000
2000
образованные менеджеры, надо надеяться -
11:46
what can they do to make the office a better place for people to work,
296
691000
3000
могут сделать офис лучшим местом для выполнения работы,
11:49
so it's not the last resort, but it's the first resort?
297
694000
3000
чтоб он был не последним средством, а первой необходимостью?
11:52
It's that people start to say,
298
697000
2000
Чтобы люди начали говорить,
11:54
"When I really want to get stuff done, I go to the office."
299
699000
2000
"Когда мне действительно надо что-то сделать, я иду в офис."
11:56
Because the offices are well equipped,
300
701000
2000
Потому что офисы хорошо обустроены,
11:58
everything should be there for them to do their work,
301
703000
2000
и там все есть для выполнения работы,
12:00
but they don't want to go there right now, so how do we change that?
302
705000
3000
но в данный момент никто не хочет в них идти, как же мы можем это изменить?
12:03
I have three suggestions I'll share with you guys.
303
708000
2000
У меня есть три предложения, которыми я с вами поделюсь.
12:05
I have about three minutes, so that'll fit perfectly.
304
710000
3000
У меня осталось три минуты, и этого как раз хватит.
12:08
We've all heard of the casual Friday thing.
305
713000
3000
Мы все слышали о "джинсовой пятнице" (свободная форма одежды по пятницам)
12:11
I don't know if people still do that.
306
716000
2000
Я не знаю, делается ли это до сих пор.
12:13
But how about "no-talk Thursdays?"
307
718000
3000
Но как насчет безразговорных четвергов.
12:16
How about --
308
721000
2000
Как насчет
12:18
pick one Thursday once a month
309
723000
2000
брать один четверг в месяц
12:20
and cut that day in half and just say the afternoon -- I'll make it really easy for you.
310
725000
3000
и делить его пополам, брать, скажем, для простоты вторую половину дня
12:23
So just the afternoon, one Thursday.
311
728000
2000
Итак, только вторая половина дня, один четверг в месяц.
12:25
The first Thursday of the month -- just the afternoon --
312
730000
2000
Первый четверг месяца - только во второй половине -
12:27
nobody in the office can talk to each other.
313
732000
2000
никто в офисе не должен говорить друг с другом.
12:29
Just silence, that's it.
314
734000
2000
Только тишина и все.
12:31
And what you'll find
315
736000
2000
И вы обнаружите, что
12:33
is that a tremendous amount of work actually gets done
316
738000
2000
огромное количество дел делается
12:35
when no one talks to each other.
317
740000
2000
когда никто друг с другом не говорит.
12:37
This is when people actually get stuff done,
318
742000
2000
Именно в это время люди выполняют работу,
12:39
is when no one's bothering them, when no one's interrupting them.
319
744000
2000
когда никто их не отвлекает, не отрывает.
12:41
And you can give someone -- giving someone four hours of uninterrupted time
320
746000
3000
И вы можете подарить кому-то -- четыре часа времени без помех;
12:44
is the best gift you can give anybody at work.
321
749000
2000
это лучший подарок, который вы можете сделать на работе.
12:46
It's better than a computer.
322
751000
2000
Это лучше компьютера.
12:48
It's better than a new monitor. It's better than new software,
323
753000
3000
Это лучше нового монитора. Это лучше, чем новый софт,
12:51
or whatever people typically use.
324
756000
2000
или что там люди обычно используют.
12:53
Giving them four hours of quiet time at the office
325
758000
2000
Четыре часа тишины в офисе
12:55
is going to be incredibly valuable.
326
760000
2000
необычайно ценны.
12:57
And if you try that, I think you'll find that you agree.
327
762000
2000
И если вы попробуете, думаю, позже вы согласитесь.
12:59
And maybe, hopefully you can do it more often.
328
764000
2000
И возможно, надеюсь, вы будете делать это чаще.
13:01
So maybe it's every other week,
329
766000
2000
Может быть, раз в две недели
13:03
or every week, once a week,
330
768000
2000
или каждую неделю, раз в неделю,
13:05
afternoons no one can talk to each other.
331
770000
2000
во второй половине дня нельзя будет говорить друг с другом.
13:07
That's something that you'll find will really, really work.
332
772000
3000
И вы обнаружите, что это очень хорошо работает.
13:10
Another thing you can try
333
775000
2000
Еще вы можете попробовать
13:12
is switching from active
334
777000
2000
переключиться с активного
13:14
communication and collaboration,
335
779000
2000
обмена информацией
13:16
which is like face-to-face stuff,
336
781000
2000
лицом к лицу,
13:18
tapping people on the shoulder, saying hi to them, having meetings,
337
783000
3000
когда люди стучат друг другу по плечу, говорят привет, собираются на митинги,
13:21
and replace that with more passive models of communication,
338
786000
2000
и заменить это более пассивными формами общения -
13:23
using things like email and instant messaging,
339
788000
3000
использовать такие вещи как электронную почту и обмен быстрыми сообщениями
13:26
or collaboration products -- things like that.
340
791000
3000
или специальные коллаборационные продукты - что-нибудь из этого.
13:29
Now some people might say email is really distracting
341
794000
3000
Некоторые люди, может, считают, что электронная почта очень отвлекает,
13:32
and I.M. is really distracting,
342
797000
2000
а уж системы обмена мгновенными сообщениями и подавно,
13:34
and these other things are really distracting,
343
799000
2000
и это действительно так,
13:36
but they're distracting at a time of your own choice and your own choosing.
344
801000
3000
но момент, когда можно отвлечься на них вы выбираете сами.
13:39
You can quit the email app; you can't quit your boss.
345
804000
3000
Вы можете закрыть почтовый клиент, но вы не можете сделать то же со своим боссом.
13:42
You can quit I.M.;
346
807000
2000
Вы можете спрятать в трей инстант мессенджер,
13:44
you can't hide your manager.
347
809000
2000
но не можете спрятать своего менеджера.
13:46
You can put these things away,
348
811000
2000
Вы можете отложить все эти занятия,
13:48
and then you can be interrupted on your own schedule, at your own time,
349
813000
3000
и прерываться на них по своему собственному расписанию,
13:51
when you're available, when you're ready to go again.
350
816000
2000
когда вы свободны, когда снова готовы вступить в беседу.
13:53
Because work, like sleep, happens in phases.
351
818000
3000
Потому что работа как и сон состоит из фаз.
13:56
So you're going to be kind of going up and doing some work,
352
821000
2000
И поэтому вы пойдете и поработаете,
13:58
and then you're going to come down from that work,
353
823000
2000
а потом вы выйдете из этой работы,
14:00
and then maybe it's time to check that email, or check that I.M.
354
825000
2000
и вот тогда, может, будет время проверить почту и аську.
14:02
And there are very, very few things that are that urgent
355
827000
3000
Количество каких-то реально срочных дел,
14:05
that need to happen, that need to be answered right this second.
356
830000
3000
которые требуют немедленных действий, немедленного ответа крайне мало.
14:08
So if you're a manager,
357
833000
2000
Итак, если ваш менеджер
14:10
start encouraging people to use more things like I.M. and email
358
835000
2000
начнет поощрять использование инстант мессенджеров и почты
14:12
and other things that someone else can put away
359
837000
2000
и других средств общения, где взаимодействие можно отложить
14:14
and then get back to you on their own schedule.
360
839000
2000
и вернуться к нему в удобное время.
14:16
And the last suggestion I have
361
841000
3000
И мое последнее предложение состоит в том,
14:19
is that, if you do have a meeting coming up,
362
844000
3000
что если вам предстоит митинг,
14:22
if you have the power,
363
847000
2000
и вы обладаете властью,
14:24
just cancel. Just cancel that next meeting.
364
849000
3000
то просто отмените этот митинг.
14:28
Today's Friday -- so Monday, usually people have meetings on Monday.
365
853000
2000
Сегодня пятница - итак, в понедельник, обычно люди собираются в понедельник -
14:30
Just don't have it.
366
855000
2000
просто не делайте его.
14:32
I don't mean move it;
367
857000
2000
Я имею в виду, не перенесите,
14:34
I mean just erase it from memory, it's gone.
368
859000
2000
а просто сотрите из памяти, его нет.
14:36
And you'll find out that everything will be just fine.
369
861000
3000
И вы обнаружите, что все будет в порядке.
14:39
All these discussions and decisions you thought you had to make
370
864000
2000
И все эти обсуждения и решения, которые надо было принять
14:41
at this one time at 9 a.m. on Monday,
371
866000
2000
в 9 утра в понедельник,
14:43
just forget about them, and things will be just fine.
372
868000
2000
просто забудте о них, все будет в порядке.
14:45
People have a more open morning, they can actually think,
373
870000
3000
У людей будет более свободное утро, они смогут что-то обдумать,
14:48
and you'll find out that maybe all these things you thought you had to do,
374
873000
2000
и вы обнаружите, что все те вещи, которые, казалось бы, необходимо сделать,
14:50
you don't actually have to do.
375
875000
2000
на самом деле не нужны.
14:52
So those are just three quick suggestions I wanted to give you guys
376
877000
2000
Это были три предложения, и я хочу, чтоб
14:54
to think about this.
377
879000
2000
вы подумали над ними.
14:56
And I hope that some of these ideas
378
881000
2000
И я надеюсь, что некоторые из этих идей
14:58
were at least provocative enough
379
883000
2000
были достаточно провокативными
15:00
for managers and bosses and business owners
380
885000
2000
для менеджеров, боссов и владельцев бизнеса,
15:02
and organizers and people who are in charge of other people
381
887000
3000
организаторов и людей, которые отвечают за людей,
15:05
to think about laying off a little bit
382
890000
2000
чтоб заставить их подумать о том, чтоб что-то слегка перепланировать
15:07
and giving people some more time to get some work done.
383
892000
2000
и дать людям немного больше времени на выполнение работы.
15:09
And I think it'll all pay off in the end.
384
894000
2000
И я думаю все это оправдает себя в конце концов.
15:11
So thanks for listening.
385
896000
2000
Спасибо за внимание.
15:13
(Applause)
386
898000
2000
(Аплодисменты)
ABOUT THE SPEAKER
Jason Fried - Software entrepreneurJason Fried thinks deeply about collaboration, productivity and the nature of work. He's the co-founder of 37signals, makers of Basecamp and other web-based collaboration tools, and co-author of "Rework."
Why you should listen
Jason Fried is the co-founder and president of 37signals , a Chicago-based company that builds web-based productivity tools that, in their words, "do less than the competition -- intentionally." 37signals' simple but powerful collaboration tools include Basecamp, Highrise, Backpack, Campfire, Ta-da List, and Writeboard. 37signals also developed and open-sourced the Ruby on Rails programming framework.
Fried is the co-author, with David Heinemeier Hansson, of the book Rework, about new ways to conceptualize working and creating. Salon's Scott Rosenberg called it "a minimalist manifesto that's profoundly practical. In a world where we all keep getting asked to do more with less, the authors show us how to do less and create more."
Jason Fried | Speaker | TED.com