TEDxMidwest
Jason Fried: Why work doesn't happen at work
Jason Fried: ¿Por qué no se trabaja en el trabajo?
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Jason Fried tiene una teoría radical del trabajo: que la oficina no es un buen lugar para hacerlo. En TEDxMidwest presenta los principales problemas (los llama M&M) y ofrece tres sugerencias para hacer del trabajo lo que debe ser.
Jason Fried - Software entrepreneur
Jason Fried thinks deeply about collaboration, productivity and the nature of work. He's the co-founder of 37signals, makers of Basecamp and other web-based collaboration tools, and co-author of "Rework." Full bio
Jason Fried thinks deeply about collaboration, productivity and the nature of work. He's the co-founder of 37signals, makers of Basecamp and other web-based collaboration tools, and co-author of "Rework." Full bio
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00:15
So I'm going to talk about work,
0
0
2000
Voy a hablar sobre el trabajo,
00:17
specifically why people can't seem
1
2000
2000
y, específicamente, de por qué la gente no puede
00:19
to get work done at work,
2
4000
2000
hacer su trabajo en el trabajo,
00:21
which is a problem we all kind of have.
3
6000
3000
que es un problema común a todos.
00:24
But let's, sort of, start at the beginning.
4
9000
2000
Pero empecemos por el principio.
00:26
So we have companies and non-profits and charities
5
11000
3000
Existen compañías, ONGs y organizaciones benéficas
00:29
and all these groups
6
14000
2000
y todos esos grupos
00:31
that have employees
7
16000
2000
que tienen empleados
00:33
or volunteers of some sort.
8
18000
2000
o voluntarios de algún tipo.
00:35
And they expect these people who work for them
9
20000
3000
Y esperan que estas personas que trabajan para ellos
00:38
to do great work --
10
23000
2000
hagan un gran trabajo;
00:40
I would hope, at least.
11
25000
2000
al menos yo lo esperaría.
00:42
At least good work, hopefully, at least it's good work --
12
27000
2000
Por lo menos se espera un buen trabajo, al menos que sea bueno
00:44
hopefully great work.
13
29000
2000
y, con suerte, que sea un gran trabajo.
00:46
And so what they typically do is they decide
14
31000
2000
Y lo que suelen hacer, por lo general,
00:48
that all these people need to come together in one place
15
33000
2000
es juntar a todas esas personas en un mismo lugar
00:50
to do that work.
16
35000
2000
para que hagan ese trabajo.
00:52
So a company, or a charity, or an organization of any kind,
17
37000
3000
Así, en una empresa, una organización benéfica o de otro tipo,
00:55
they typically -- unless you're working in Africa,
18
40000
2000
por lo general -a menos que tengamos la suerte
00:57
if you're really lucky to do that --
19
42000
2000
de estar en África-
00:59
most people have to go to an office every day.
20
44000
2000
la mayoría de la gente va a la oficina cada día.
01:01
And so these companies,
21
46000
2000
Así que estas empresas
01:03
they build offices.
22
48000
2000
construyen oficinas.
01:05
They go out and they buy a building, or they rent a building,
23
50000
3000
Van y compran un edificio, o lo alquilan,
01:08
or they lease some space,
24
53000
2000
o arriendan un lugar,
01:10
and they fill the space with stuff.
25
55000
3000
y llenan el espacio con cosas.
01:13
They fill it with tables, or desks,
26
58000
3000
Lo ocupan con mesas, escritorios,
01:16
chairs, computer equipment,
27
61000
2000
sillas, equipos informáticos,
01:18
software,
28
63000
2000
software,
01:20
Internet access,
29
65000
2000
acceso a internet,
01:22
maybe a fridge, maybe a few other things,
30
67000
3000
quizá un refrigerador, tal vez otras cosas,
01:25
and they expect their employees, or their volunteers,
31
70000
2000
y esperan que sus empleados, o sus voluntarios,
01:27
to come to that location every day to do great work.
32
72000
3000
vayan a ese lugar todos los días a hacer un gran trabajo.
01:30
It seems like it's perfectly reasonable to ask that.
33
75000
3000
Parece perfectamente razonable pedir eso.
01:33
However, if you actually talk to people
34
78000
2000
Pero si uno habla realmente con la gente
01:35
and even question yourself,
35
80000
2000
o se lo cuestiona uno mismo,
01:37
and you ask yourself,
36
82000
2000
y te preguntas,
01:39
where do you really want to go when you really need to get something done?
37
84000
3000
¿dónde quieres ir cuando realmente necesitas terminar algo?
01:42
You'll find out that people don't say
38
87000
2000
Verán que las personas no dicen
01:44
what businesses think they would say.
39
89000
2000
lo que las empresas piensan que dirán.
01:46
If you ask people the question: where do you really need to go
40
91000
2000
Si uno hace la pregunta: ¿dónde ir realmente
01:48
when you need to get something done?
41
93000
2000
cuando se necesita terminar algo?
01:50
Typically you get three different kinds of answers.
42
95000
2000
Por lo general hay tres tipos de respuestas.
01:52
One is kind of a place or a location or a room.
43
97000
3000
Una es algún tipo de lugar, ubicación o sala.
01:55
Another one is a moving object
44
100000
2000
Otra es un objeto en movimiento.
01:57
and a third is a time.
45
102000
2000
Y la tercera es algún momento.
01:59
So here's some examples.
46
104000
2000
Aquí hay algunos ejemplos.
02:01
When I ask people -- and I've been asking people this question for about 10 years --
47
106000
3000
Cuando le pregunto a las personas -y he estado haciéndolo durante unos 10 años-
02:04
I ask them, "Where do you go when you really need to get something done?"
48
109000
2000
les pregunto: "¿A dónde vas cuando tienes que terminar algo?"
02:06
I'll hear things like, the porch, the deck,
49
111000
3000
Escucho cosas como, el porche, la terraza,
02:09
the kitchen.
50
114000
2000
la cocina.
02:11
I'll hear things like an extra room in the house,
51
116000
2000
Escucho cosas como una habitación extra en la casa,
02:13
the basement,
52
118000
2000
el sótano,
02:15
the coffee shop, the library.
53
120000
3000
la cafetería, la biblioteca.
02:18
And then you'll hear things like the train,
54
123000
3000
Y después escucho cosas como en el tren,
02:21
a plane, a car -- so, the commute.
55
126000
3000
en el avión o en el auto; de camino al trabajo.
02:24
And then you'll hear people say,
56
129000
2000
Y también escucho a la gente decir:
02:26
"Well, it doesn't really matter where I am,
57
131000
2000
"Bueno, en realidad no importa dónde esté
02:28
as long as it's really early in the morning or really late at night or on the weekends."
58
133000
3000
mientras que sea muy temprano por la mañana, o muy tarde por la noche, o el fin de semana".
02:31
You almost never hear someone say the office.
59
136000
3000
Casi nunca se oye a alguien decir en la oficina.
02:34
But businesses are spending all this money on this place called the office,
60
139000
3000
Pero las empresas gastan todo este dinero en ese lugar llamado oficina
02:37
and they're making people go to it all the time,
61
142000
2000
y hacen que la gente vaya allí todo el tiempo.
02:39
yet people don't do work in the office.
62
144000
3000
Sin embargo, la gente no hace el trabajo en la oficina.
02:42
What is that about?
63
147000
2000
¿De qué se trata?
02:44
Why is that?
64
149000
2000
¿Por qué pasa?
02:46
Why is that happening?
65
151000
3000
¿Por qué sucede eso?
02:49
And what you find out is that, if you dig a little bit deeper,
66
154000
2000
Y lo que uno encuentra, si hurga un poco,
02:51
you find out that people --
67
156000
2000
encuentra que las personas
02:53
this is what happens --
68
158000
2000
-esto es lo que sucede-
02:55
people go to work,
69
160000
2000
las personas van al trabajo
02:57
and they're basically trading in their workday
70
162000
2000
y básicamente sustituyen su jornada laboral
02:59
for a series of "work moments."
71
164000
2000
por una serie de momentos de trabajo.
03:01
That's what happens at the office.
72
166000
2000
Eso es lo que sucede en la oficina.
03:03
You don't have a workday anymore. You have work moments.
73
168000
2000
Ya no hay jornada laboral; lo que hay son momentos de trabajo.
03:05
It's like the front door of the office is like a Cuisinart,
74
170000
3000
Como si la puerta de la oficina fuese una trituradora,
03:08
and you walk in and your day is shredded to bits,
75
173000
2000
uno entra y el día se ve reducido a pedazos,
03:10
because you have 15 minutes here and 30 minutes there,
76
175000
3000
porque uno tiene 15 minutos aquí, 30 minutos allí,
03:13
and then something else happens and you're pulled off your work,
77
178000
2000
y luego sucede algo más que lo distrae de la tarea,
03:15
and you've got to do something else, then you have 20 minutes, then it's lunch.
78
180000
3000
y uno tiene que hacer otra cosa, después 20 minutos más y llega el almuerzo.
03:18
Then you have something else to do.
79
183000
2000
Después hay algo más para hacer,
03:20
Then you've got 15 minutes, and someone pulls you aside and asks you this question,
80
185000
3000
luego uno tiene 15 minutos, y alguien lo interrumpe con una pregunta.
03:23
and before you know it, it's 5 p.m.,
81
188000
3000
Y sin darnos cuenta se hicieron las cinco de la tarde
03:26
and you look back on the day,
82
191000
2000
y uno repasa el día
03:28
and you realize that you didn't get anything done.
83
193000
2000
y se da cuenta que no terminó nada.
03:30
I mean, we've all been through this.
84
195000
2000
Quiero decir, todos hemos pasado por esto.
03:32
We probably went through it yesterday,
85
197000
2000
Quizá nos pasó ayer,
03:34
or the day before, or the day before that.
86
199000
2000
o anteayer, o el día anterior a ese.
03:36
You look back on your day, and you're like, I got nothing done today.
87
201000
3000
Repasas el día y te dices, hoy no he terminado de hacer nada.
03:39
I was at work.
88
204000
2000
Fui a trabajar.
03:41
I sat at my desk. I used my expensive computer.
89
206000
3000
Me senté en mi escritorio. Usé mi costoso equipo
03:44
I used the software they told me to use.
90
209000
2000
y el software que me dijeron que usara.
03:46
I went to these meetings I was asked to go to.
91
211000
3000
Asistí a las reuniones a las que me pidieron que fuese.
03:49
I did these conference calls. I did all this stuff.
92
214000
2000
Hice todas esas llamadas. Hice todo eso.
03:51
But I didn't actually do anything.
93
216000
3000
Pero en realidad no hice nada.
03:54
I just did tasks.
94
219000
2000
Sólo hice tareas.
03:56
I didn't actually get meaningful work done.
95
221000
2000
En realidad no hice un trabajo relevante.
03:58
And what you find is that, especially with creative people --
96
223000
3000
Y lo que uno descubre, sobre todo con gente creativa
04:01
designers, programmers,
97
226000
2000
-diseñadores, programadores,
04:03
writers, engineers,
98
228000
2000
escritores, ingenieros,
04:05
thinkers --
99
230000
2000
pensadores-
04:07
that people really need
100
232000
2000
es que esa gente realmente necesita
04:09
long stretches of uninterrupted time to get something done.
101
234000
3000
largos períodos de tiempo sin interrupciones para hacer algo.
04:12
You cannot ask somebody to be creative in 15 minutes
102
237000
3000
No se le puede pedir a alguien que sea creativo en 15 minutos
04:15
and really think about a problem.
103
240000
2000
y pueda pensar realmente en un problema.
04:17
You might have a quick idea,
104
242000
2000
Uno puede hacerse una idea rápida
04:19
but to be in deep thought about a problem and really consider a problem carefully,
105
244000
3000
pero para pensar con profundidad en un problema y analizarlo detenidamente
04:22
you need long stretches of uninterrupted time.
106
247000
3000
se necesitan largos periodos de tiempo sin interrupciones.
04:25
And even though the workday is typically eight hours,
107
250000
3000
Y aún cuando la jornada laboral típica es de ocho horas
04:28
how many people here have ever had eight hours to themselves at the office?
108
253000
3000
¿cuántos de los presentes han tenido ocho horas para sí mismos en la oficina?
04:31
How about seven hours?
109
256000
2000
¿Y siete horas?
04:33
Six? Five? Four?
110
258000
3000
¿Seis? ¿Cinco? ¿Cuatro?
04:36
When's the last time you had three hours to yourself at the office?
111
261000
3000
¿Cuándo fue la última vez que tuvieron tres horas para sí en la oficina?
04:39
Two hours? One, maybe?
112
264000
2000
¿Dos horas? Una, tal vez.
04:41
Very, very few people actually have
113
266000
2000
Realmente muy poca gente dispone de
04:43
long stretches of uninterrupted time at an office.
114
268000
3000
largos períodos de tiempo sin interrupciones en una oficina.
04:46
And this is why people choose to do work at home,
115
271000
3000
Por eso la gente prefiere hacer el trabajo en la casa,
04:49
or they might go to the office,
116
274000
2000
o ir a la oficina
04:51
but they might go to the office really early in the day,
117
276000
2000
pero hacerlo muy temprano por la mañana,
04:53
or late at night when no one's around,
118
278000
2000
o tarde por la noche cuando no hay nadie alrededor,
04:55
or they stick around after everyone's left, or they go in on the weekends,
119
280000
3000
o se quedan hasta que se van todos, o van los fines de semana,
04:58
or they get work done on the plane,
120
283000
2000
o terminan su trabajo en el avión,
05:00
or they get work done in the car or in the train
121
285000
2000
o terminan el trabajo en el auto, o en el tren,
05:02
because there are no distractions.
122
287000
2000
porque allí no hay distracciones.
05:04
Now, there are different kinds of distractions,
123
289000
2000
Bueno, hay diferentes tipos de distracciones,
05:06
but there aren't the really bad kinds of distractions
124
291000
2000
pero no son las distracciones realmente malas
05:08
that I'll talk about in just a minute.
125
293000
2000
de las que voy a hablar en un momento.
05:10
And this sort of whole phenomenon
126
295000
2000
Y este tipo de fenómeno
05:12
of having short bursts of time to get things done
127
297000
2000
de tener arranques cortos de tiempo para hacer las cosas
05:14
reminds me of another thing
128
299000
2000
me recuerda otra cosa
05:16
that doesn't work when you're interrupted,
129
301000
2000
que no funciona cuando a uno lo interrumpen,
05:18
and that is sleep.
130
303000
2000
y es el sueño.
05:20
I think that sleep and work are very closely related,
131
305000
2000
Creo que el sueño y el trabajo están estrechamente relacionados.
05:22
and it's not just that you can work while you're sleeping
132
307000
2000
Y no es que uno pueda trabajar mientras duerme
05:24
and you can sleep while you're working.
133
309000
2000
o dormir mientras trabaja.
05:26
That's not really what I mean.
134
311000
2000
No es eso a lo que me refiero.
05:28
I'm talking specifically about the fact
135
313000
2000
Estoy hablando específicamente del hecho
05:30
that sleep and work
136
315000
2000
de que el sueño y el trabajo
05:32
are phased-based,
137
317000
2000
tienen fases
05:34
or stage-based, events.
138
319000
2000
o eventos en etapas.
05:37
So sleep is about sleep phases, or stages --
139
322000
3000
Dormir es una cuestión de fases o etapas;
05:40
some people call them different things.
140
325000
2000
algunas personas las llaman de maneras diferentes.
05:42
There's five of them,
141
327000
2000
Hay cinco etapas
05:44
and in order to get to the really deep ones, the really meaningful ones,
142
329000
3000
y para llegar a las fases realmente profundas, a las más significativas,
05:47
you have to go through the early ones.
143
332000
2000
hay que pasar por las etapas tempranas.
05:49
And if you're interrupted while you're going through the early ones --
144
334000
2000
Y si nos interrumpen mientras estamos en las etapas tempranas,
05:51
if someone bumps you in bed,
145
336000
2000
si alguien nos golpea en la cama,
05:53
or if there's a sound, or whatever happens --
146
338000
3000
o si hay un sonido, o pasa algo,
05:56
you don't just pick up where you left off.
147
341000
2000
no lo podemos retomar donde habíamos quedado.
05:58
If you're interrupted and woken up,
148
343000
2000
Si nos interrumpen y nos despertamos
06:00
you have to start again.
149
345000
2000
hay que empezar de nuevo.
06:02
So you have to go back a few phases and start again.
150
347000
3000
Así que se retrocede unas fases y se empieza de nuevo.
06:05
And what ends up happening -- sometimes you might have days like this
151
350000
2000
Y lo que termina pasando -a veces uno tiene días como estos,
06:07
where you wake up at eight in the morning, or seven in the morning,
152
352000
2000
en los que a las 8 de la mañana, o a las 7 de la mañana,
06:09
or whenever you get up,
153
354000
2000
o cuando nos levantemos,
06:11
and you're like, man, I didn't really sleep very well.
154
356000
2000
uno piensa, vaya, realmente no dormí muy bien.
06:13
I did the sleep thing -- I went to bed, I laid down --
155
358000
3000
Cumplí el ritual del sueño: fui a la cama, me acosté,
06:16
but I didn't really sleep.
156
361000
2000
pero realmente no dormí.
06:18
People say you go to sleep,
157
363000
3000
Las personas dicen voy a dormir
06:21
but you really don't go to sleep, you go towards sleep.
158
366000
2000
pero en realidad no van a dormir, van a intentar dormir.
06:23
It just takes a while. You've got to go through these phases and stuff,
159
368000
3000
Lleva un tiempo; hay que pasar por estas fases y esas cosas.
06:26
and if you're interrupted, you don't sleep well.
160
371000
2000
Y si nos interrumpen no dormimos bien.
06:28
So how do we expect -- does anyone here expect someone to sleep well
161
373000
2000
¿Cómo esperamos...? De los presentes, ¿alguien espera dormir bien
06:30
if they're interrupted all night?
162
375000
2000
si lo interrumpen toda la noche?
06:32
I don't think anyone would say yes.
163
377000
2000
No creo que alguien diga que sí.
06:34
Why do we expect people to work well
164
379000
2000
¿Por qué esperar que la gente trabaje bien
06:36
if they're being interrupted all day at the office?
165
381000
2000
si se la interrumpe todo el día en la oficina?
06:38
How can we possibly expect people to do their job
166
383000
3000
¿Cómo podemos esperar que la gente haga su trabajo
06:41
if they're going to the office to be interrupted?
167
386000
2000
si van a la oficina a ser interrumpidos?
06:43
That doesn't really seem like it makes a lot of sense to me.
168
388000
3000
Para mí eso no parece tener mucho sentido.
06:46
So what are these interruptions that happen at the office
169
391000
2000
¿Qué interrupciones ocurren en la oficina
06:48
that don't happen at other places?
170
393000
2000
pero no en otros lugares?
06:50
Because in other places, you can have interruptions,
171
395000
2000
Porque en otros lugares hay interrupciones
06:52
like, you can have the TV,
172
397000
2000
como la televisión,
06:54
or you could go for a walk,
173
399000
2000
o salir a caminar,
06:56
or there's a fridge downstairs,
174
401000
2000
o un refrigerador en la parte de abajo,
06:58
or you've got your own couch, or whatever you want to do.
175
403000
3000
o el propio sofá, o lo que sea que queramos hacer.
07:01
And if you talk to certain managers,
176
406000
2000
Y si uno habla con algunos gerentes,
07:03
they'll tell you that they don't want their employees to work at home
177
408000
3000
dicen que no quieren que sus empleados trabajen desde la casa
07:06
because of these distractions.
178
411000
2000
debido a estas distracciones.
07:08
They'll also say --
179
413000
2000
También dirán,
07:10
sometimes they'll also say,
180
415000
2000
a veces también dirán:
07:12
"Well, if I can't see the person, how do I know they're working?"
181
417000
2000
"Bueno, si no puedo ver a la persona, ¿cómo sé que está trabajando?"
07:14
which is ridiculous, of course, but that's one of the excuses that managers give.
182
419000
3000
Algo ridículo, por supuesto, pero esa es una de las excusas de los gerentes.
07:17
And I'm one of these managers.
183
422000
2000
Y yo soy uno de esos gerentes.
07:19
I understand. I know how this goes.
184
424000
2000
Yo lo entiendo, sé de qué va esto.
07:21
We all have to improve on this sort of thing.
185
426000
2000
Todos tenemos que mejorar en este tipo de cosas.
07:23
But oftentimes they'll cite distractions.
186
428000
2000
A menudo mencionan distracciones:
07:25
"I can't let someone work at home.
187
430000
2000
"No puedo dejar que trabajen desde la casa.
07:27
They'll watch TV. They'll do this other thing."
188
432000
2000
Van a ver la televisión. Van a hacer esta otra cosa".
07:29
It turns out that those aren't the things that are really distracting.
189
434000
3000
Pero en realidad resulta que no son esas cosas las que distraen.
07:32
Because those are voluntary distractions.
190
437000
2000
Porque esas son distracciones voluntarias.
07:34
You decide when you want to be distracted by the TV.
191
439000
2000
Uno decide cuando quiere distraerse con la TV.
07:36
You decide when you want to turn something on.
192
441000
2000
Uno decide cuando quiere encender algo.
07:38
You decide when you want to go downstairs or go for a walk.
193
443000
3000
Uno decide cuando quiere bajar a dar un paseo.
07:41
At the office, most of the interruptions and distractions
194
446000
2000
En la oficina la mayoría de las interrupciones y distracciones
07:43
that really cause people not to get work done
195
448000
2000
que hacen que la gente realmente no termine el trabajo
07:45
are involuntary.
196
450000
2000
son involuntarias.
07:47
So let's go through a couple of those.
197
452000
3000
Repasemos algunas de ellas.
07:50
Now, managers and bosses
198
455000
2000
Los gerentes y los jefes
07:52
will often have you think that the real distractions at work
199
457000
3000
querrán que pensemos que las distracciones reales del trabajo
07:55
are things like Facebook and Twitter
200
460000
3000
son cosas como Facebook, Twitter,
07:58
and YouTube and other websites,
201
463000
3000
Youtube y otros sitios web.
08:01
and in fact, they'll go so far
202
466000
2000
De hecho, van a ir más lejos
08:03
as to actually ban these sites at work.
203
468000
2000
y prohibirán estos sitios en el trabajo.
08:05
Some of you may work at places where you can't get to these certain sites.
204
470000
3000
Algunos de Uds quizá trabajen en lugares en los que no pueden acceder a ciertos sitios.
08:08
I mean, is this China? What the hell is going on here?
205
473000
3000
Yo digo, ¿estamos en China? ¿Qué demonios está pasando?
08:11
You can't go to a website at work,
206
476000
2000
No se puede acceder a un sitio web en el trabajo,
08:13
and that's the problem, that's why people aren't getting work done,
207
478000
2000
¿Es ese el problema? ¿Por eso las personas no terminan su trabajo?
08:15
because they're going to Facebook and they're going to Twitter?
208
480000
2000
¿Porque están entrando a Facebook o a Twitter?
08:17
That's kind of ridiculous. It's a total decoy.
209
482000
3000
Eso es algo ridículo. Es una trampa total.
08:22
And today's Facebook and Twitter and YouTube,
210
487000
2000
Los Facebook, Twitter y Youtube
08:24
these things are just modern-day smoke breaks.
211
489000
3000
son las pausas para fumar de hoy en día.
08:27
No one cared about letting people take a smoke break for 15 minutes
212
492000
2000
A nadie le importaba permitirle a la gente 15 minutos para fumar
08:29
10 years ago,
213
494000
2000
hace 10 años,
08:31
so why does everyone care about someone going to Facebook here and there,
214
496000
2000
¿por qué molesta que alguien entre a Facebook cada tanto,
08:33
or Twitter here and there, or YouTube here and there?
215
498000
2000
o a Twitter, o a Youtube cada tanto?
08:35
Those aren't the real problems in the office.
216
500000
3000
Esos no son los problemas reales de la oficina.
08:38
The real problems are what I like to call
217
503000
2000
Los problemas reales son lo que me gusta llamar
08:40
the M&Ms,
218
505000
2000
M&M
08:42
the Managers and the Meetings.
219
507000
2000
gerentes y reuniones (Managers&Meetings, NT)
08:44
Those are the real problems in the modern office today.
220
509000
3000
Esos son los problemas reales de las oficinas modernas.
08:47
And this is why things don't get done at work --
221
512000
3000
Y por esto las cosas no se terminan en el trabajo,
08:50
it's because of the M&Ms.
222
515000
2000
por culpa de los M&M.
08:52
Now what's interesting is,
223
517000
2000
Ahora bien, lo interesante
08:54
if you listen to all the places that people talk about doing work --
224
519000
3000
si escuchamos todos los lugares donde la gente dice hacer su trabajo
08:57
like at home, or in a car, or on a plane,
225
522000
2000
- como la casa, el auto, el avión,
08:59
or late at night, or early in the morning --
226
524000
2000
tarde por la noche, temprano por la mañana-
09:01
you don't find managers and meetings.
227
526000
2000
es que no hay gerentes ni reuniones;
09:03
You find a lot of other distractions, but you don't find managers and meetings.
228
528000
3000
hay muchas otras distracciones, pero no hay gerentes ni reuniones.
09:06
So these are the things that you don't find elsewhere,
229
531000
3000
Estas son las cosas que no hay en otros lugares,
09:09
but you do find at the office.
230
534000
3000
salvo en la oficina.
09:12
And managers are basically people
231
537000
2000
Y los gerentes básicamente son personas
09:14
whose job it is to interrupt people.
232
539000
2000
cuyo trabajo consiste en interrumpir a la gente.
09:16
That's pretty much what managers are for. They're for interrupting people.
233
541000
3000
Para eso, más o menos, están los gerentes; para interrumpir a la gente.
09:19
They don't really do the work,
234
544000
2000
En realidad, no hacen el trabajo
09:21
so they have to make sure everyone else is doing the work, which is an interruption.
235
546000
3000
por eso tienen que asegurarse que otro lo haga, y eso es una interrupción.
09:24
And we have a lot of managers in the world now,
236
549000
2000
Hoy hay un montón de gerentes en el mundo.
09:26
and there's a lot of people in the world now,
237
551000
2000
Y hoy hay un montón de gente en el mundo.
09:28
and there's a lot of interruptions in the world now because of these managers.
238
553000
2000
Hay muchas interrupciones en el mundo debido a estos gerentes.
09:30
They have to check in: "Hey, how's it going?
239
555000
2000
Tienen que verificar: "Oye, ¿cómo va?
09:32
Show me what's up," and this sort of thing
240
557000
2000
Muéstrame que hay de nuevo", y esas cosas.
09:34
and they keep interrupting you at the wrong time,
241
559000
2000
Y siguen interrumpiendo en el momento inoportuno
09:36
while you're actually trying to do something they're paying you to do,
242
561000
3000
en que uno está tratando de hacer algo por lo que le están pagando,
09:39
they tend to interrupt you.
243
564000
2000
tienden a interrumpir.
09:41
That's kind of bad.
244
566000
2000
Eso está mal.
09:43
But what's even worse is the thing that managers do most of all,
245
568000
3000
Pero aún peor es algo que hacen los gerentes, sobre todo,
09:46
which is call meetings.
246
571000
2000
algo llamado reuniones.
09:48
And meetings are just toxic,
247
573000
2000
Las reuniones son tóxicas,
09:50
terrible, poisonous things
248
575000
3000
son cosas terribles, venenosas,
09:53
during the day at work.
249
578000
2000
en la jornada laboral.
09:55
We all know this to be true,
250
580000
3000
Todos sabemos que esto es cierto.
09:58
and you would never see a spontaneous meeting called by employees.
251
583000
2000
Jamás van a ver una reunión espontánea convocada por los empleados;
10:00
It doesn't work that way.
252
585000
2000
no es así como funciona.
10:02
The manager calls the meeting
253
587000
2000
El gerente convoca una reunión,
10:04
so the employees can all come together,
254
589000
2000
se reúnen todos los empleados,
10:06
and it's an incredibly disruptive thing to do to people --
255
591000
2000
y es algo muy perjudicial para la gente
10:08
is to say, "Hey look,
256
593000
2000
decirles: "Oigan,
10:10
we're going to bring 10 people together right now and have a meeting.
257
595000
3000
vamos a juntar 10 personas ahora mismo y tener una reunión.
10:13
I don't care what you're doing.
258
598000
2000
No me importa lo que estén haciendo.
10:15
Just, you've got to stop doing what you're doing, so you can have this meeting."
259
600000
3000
Sólo dejen de hacer lo que están haciendo para que podamos tener esta reunión".
10:18
I mean, what are the chances that all 10 people are ready to stop?
260
603000
3000
Quiero decir, ¿qué posibilidad hay de que las 10 personas puedan parar?
10:21
What if they're thinking about something important?
261
606000
2000
¿Qué pasa si están pensando algo importante?
10:23
What if they're doing important work?
262
608000
2000
¿Qué pasa si están haciendo un trabajo importante?
10:25
All of a sudden you're telling them that they have to stop doing that
263
610000
2000
De repente se les está diciendo que dejen de hacer eso
10:27
to do something else.
264
612000
2000
para hacer otra cosa.
10:29
So they go into a meeting room, they get together,
265
614000
3000
Van a una sala de reuniones, se reúnen,
10:32
and they talk about stuff that doesn't really matter usually.
266
617000
3000
y por lo general hablan de cosas realmente sin importancia.
10:35
Because meetings aren't work.
267
620000
2000
Porque las reuniones no son trabajo.
10:37
Meetings are places to go to talk about things you're supposed to be doing later.
268
622000
3000
Las reuniones son lugares para ir a hablar de cosas que se supone se harán más tarde.
10:40
But meetings also procreate.
269
625000
2000
Las reuniones también se reproducen.
10:42
So one meeting tends to lead to another meeting
270
627000
2000
Una reunión lleva a otra reunión
10:44
and tends to lead to another meeting.
271
629000
2000
y esa a su vez lleva a otra reunión.
10:46
There's often too many people in the meetings,
272
631000
2000
A menudo hay demasiada gente en las reuniones
10:48
and they're very, very expensive to the organization.
273
633000
3000
y eso es muy, muy costoso para la organización.
10:51
Companies often think of a one-hour meeting as a one-hour meeting,
274
636000
3000
Las empresas creen que una reunión de una hora es de una hora
10:54
but that's not true, unless there's only one person in that meeting.
275
639000
3000
pero eso no es verdad, a menos que haya sólo una persona en esa reunión.
10:57
If there are 10 people in the meeting, it's a 10-hour meeting; it's not a one-hour meeting.
276
642000
3000
Si hay 10 personas en la reunión, es una reunión de 10 horas, no una reunión de una hora.
11:00
It's 10 hours of productivity taken from the rest of the organization
277
645000
3000
Son 10 horas de productividad que se le quitan al resto de la organización
11:03
to have this one one-hour meeting,
278
648000
2000
para tener esta reunión de una hora
11:05
which probably should have been handled by two or three people
279
650000
3000
a la que tal vez deberían haber ido dos o tres personas
11:08
talking for a few minutes.
280
653000
2000
a hablar unos minutos.
11:10
But instead, there's a long scheduled meeting,
281
655000
2000
Pero en cambio se programa una reunión larga
11:12
because meetings are scheduled the way software works,
282
657000
3000
porque las reuniones se programan en función del software,
11:15
which is in increments of 15 minutes, or 30 minutes, or an hour.
283
660000
3000
que se maneja en incrementos de 15 minutos, 30 minutos, o una hora.
11:18
You don't schedule an eight-hour meeting with Outlook.
284
663000
2000
No se programa una reunión de 8 horas con Outlook.
11:20
You can't. I don't even know if you can.
285
665000
2000
No se puede. Ni siquiera sé si se puede.
11:22
You can go 15 minutes or 30 minutes or 45 minutes or an hour.
286
667000
3000
Puede ponerse 15 minutos, 30 minutos, 45 minutos, o una hora.
11:25
And so we tend to fill these times up
287
670000
2000
Así que tendemos a llenar esos tiempos
11:27
when things should really go really quickly.
288
672000
2000
cuando las cosas deberían resolverse más rápidamente.
11:29
So meetings and managers are two major problems in businesses today,
289
674000
3000
Así que las reuniones y los gerentes son dos problemas importantes hoy en las empresas,
11:32
especially to offices.
290
677000
2000
sobre todo en las oficinas.
11:34
These things don't exist outside of the office.
291
679000
3000
Son cosas que no existen fuera de la oficina.
11:37
So I have some suggestions
292
682000
2000
Por eso tengo algunas sugerencias
11:39
to remedy the situation.
293
684000
3000
para remediar la situación.
11:42
What can managers do --
294
687000
2000
¿Qué pueden hacer los gerentes
11:44
enlightened managers, hopefully --
295
689000
2000
-los iluminados, esperemos-
11:46
what can they do to make the office a better place for people to work,
296
691000
3000
qué pueden hacer para que la oficina sea un mejor lugar de trabajo,
11:49
so it's not the last resort, but it's the first resort?
297
694000
3000
para que no sea el último recurso, sino la primera instancia?
11:52
It's that people start to say,
298
697000
2000
Que las personas empiecen a decir:
11:54
"When I really want to get stuff done, I go to the office."
299
699000
2000
"Cuando quiero terminar algo voy a la oficina".
11:56
Because the offices are well equipped,
300
701000
2000
Porque las oficinas están bien equipadas,
11:58
everything should be there for them to do their work,
301
703000
2000
allí debe haber de todo para que puedan terminar su trabajo,
12:00
but they don't want to go there right now, so how do we change that?
302
705000
3000
pero en este momento no quieren ir allí, ¿cómo se revierte eso?
12:03
I have three suggestions I'll share with you guys.
303
708000
2000
Tengo tres sugerencias para compartir con Uds.
12:05
I have about three minutes, so that'll fit perfectly.
304
710000
3000
Me quedan unos tres minutos; creo que alcanzará perfecto.
12:08
We've all heard of the casual Friday thing.
305
713000
3000
Todos hemos oído hablar del "viernes casual".
12:11
I don't know if people still do that.
306
716000
2000
No sé si la gente lo hace todavía.
12:13
But how about "no-talk Thursdays?"
307
718000
3000
Pero ¿qué tal un "jueves sin hablar"?
12:16
How about --
308
721000
2000
Qué tal si...
12:18
pick one Thursday once a month
309
723000
2000
elegimos un jueves al mes
12:20
and cut that day in half and just say the afternoon -- I'll make it really easy for you.
310
725000
3000
partimos ese día a la mitad y dejamos la tarde -se lo voy a hacer realmente fácil-
12:23
So just the afternoon, one Thursday.
311
728000
2000
sólo la tarde de un jueves,
12:25
The first Thursday of the month -- just the afternoon --
312
730000
2000
el primer jueves del mes -sólo por la tarde-
12:27
nobody in the office can talk to each other.
313
732000
2000
nadie en la oficina puede hablar con otro.
12:29
Just silence, that's it.
314
734000
2000
Sólo silencio, eso es todo.
12:31
And what you'll find
315
736000
2000
Van a descubrir
12:33
is that a tremendous amount of work actually gets done
316
738000
2000
que se hace una tremenda cantidad de trabajo
12:35
when no one talks to each other.
317
740000
2000
cuando nadie habla con nadie.
12:37
This is when people actually get stuff done,
318
742000
2000
Ahí es cuando la gente logra terminar las cosas,
12:39
is when no one's bothering them, when no one's interrupting them.
319
744000
2000
cuando nadie les molesta, cuando nadie les interrumpe.
12:41
And you can give someone -- giving someone four hours of uninterrupted time
320
746000
3000
Se les puede dar... darle a alguien 4 horas ininterrumpidas
12:44
is the best gift you can give anybody at work.
321
749000
2000
es el mejor regalo que se le puede dar a alguien en el trabajo.
12:46
It's better than a computer.
322
751000
2000
Es mejor que una computadora.
12:48
It's better than a new monitor. It's better than new software,
323
753000
3000
Es mejor que un monitor nuevo. Es mejor que un programa nuevo,
12:51
or whatever people typically use.
324
756000
2000
o lo que la gente suela utilizar.
12:53
Giving them four hours of quiet time at the office
325
758000
2000
Darles 4 horas de calma en la oficina
12:55
is going to be incredibly valuable.
326
760000
2000
va a ser algo muy valioso.
12:57
And if you try that, I think you'll find that you agree.
327
762000
2000
Y si lo prueban creo que van a estar de acuerdo.
12:59
And maybe, hopefully you can do it more often.
328
764000
2000
Y, tal vez, es de esperar que lo hagan más a menudo.
13:01
So maybe it's every other week,
329
766000
2000
Quizá sea cada dos semanas
13:03
or every week, once a week,
330
768000
2000
o cada semana, una vez por semana,
13:05
afternoons no one can talk to each other.
331
770000
2000
por la tarde no se puede hablar con otros.
13:07
That's something that you'll find will really, really work.
332
772000
3000
Eso es algo que van a ver que realmente funciona muy bien.
13:10
Another thing you can try
333
775000
2000
Otra cosa que pueden probar
13:12
is switching from active
334
777000
2000
es pasar de una comunicación
13:14
communication and collaboration,
335
779000
2000
y una colaboración activa
13:16
which is like face-to-face stuff,
336
781000
2000
-como un cara a cara,
13:18
tapping people on the shoulder, saying hi to them, having meetings,
337
783000
3000
tocar el hombro, saludar, tener reuniones-
13:21
and replace that with more passive models of communication,
338
786000
2000
a modelos más pasivos de comunicación
13:23
using things like email and instant messaging,
339
788000
3000
usando correo electrónico y mensajería instantánea
13:26
or collaboration products -- things like that.
340
791000
3000
o productos de colaboración y cosas como esas.
13:29
Now some people might say email is really distracting
341
794000
3000
Hay quienes pueden decir que el correo electrónico distrae
13:32
and I.M. is really distracting,
342
797000
2000
o que distrae la mensajería instantánea
13:34
and these other things are really distracting,
343
799000
2000
y que otras cosas realmente distraen
13:36
but they're distracting at a time of your own choice and your own choosing.
344
801000
3000
pero lo hacen en un momento de elección propia; nosotros elegimos.
13:39
You can quit the email app; you can't quit your boss.
345
804000
3000
Uno puede cerrar el correo, pero no puede cerrar al jefe.
13:42
You can quit I.M.;
346
807000
2000
Se puede cerrar el chat
13:44
you can't hide your manager.
347
809000
2000
pero no minimizar al gerente.
13:46
You can put these things away,
348
811000
2000
Se pueden apartar estas cosas
13:48
and then you can be interrupted on your own schedule, at your own time,
349
813000
3000
y luego ser interrumpidos siguiendo un plan propio, un horario propio,
13:51
when you're available, when you're ready to go again.
350
816000
2000
cuándo estemos disponibles, cuándo estemos listos para seguir.
13:53
Because work, like sleep, happens in phases.
351
818000
3000
Porque el trabajo, como el sueño, sucede en fases.
13:56
So you're going to be kind of going up and doing some work,
352
821000
2000
Uno va y hace un trabajo
13:58
and then you're going to come down from that work,
353
823000
2000
y después termina ese trabajo
14:00
and then maybe it's time to check that email, or check that I.M.
354
825000
2000
y tal vez es el momento de mirar el correo electrónico, o el chat.
14:02
And there are very, very few things that are that urgent
355
827000
3000
Y hay realmente muy pocas cosas tan urgentes
14:05
that need to happen, that need to be answered right this second.
356
830000
3000
que tengan que ser respondidas en este preciso instante.
14:08
So if you're a manager,
357
833000
2000
Si eres gerente
14:10
start encouraging people to use more things like I.M. and email
358
835000
2000
empieza a incentivar a la gente para que use el chat y el correo electrónico
14:12
and other things that someone else can put away
359
837000
2000
y otras cosas que se puedan dejar de lado
14:14
and then get back to you on their own schedule.
360
839000
2000
y luego volver a ellas según el propio plan de trabajo.
14:16
And the last suggestion I have
361
841000
3000
Y la última sugerencia que tengo
14:19
is that, if you do have a meeting coming up,
362
844000
3000
es que, si tienen planeada una reunión,
14:22
if you have the power,
363
847000
2000
y pueden hacerlo,
14:24
just cancel. Just cancel that next meeting.
364
849000
3000
sencillamente la cancelen, cancelen esa próxima reunión.
14:28
Today's Friday -- so Monday, usually people have meetings on Monday.
365
853000
2000
Hoy es viernes. La gente por lo general se reúne los lunes.
14:30
Just don't have it.
366
855000
2000
Simplemente no lo hagan.
14:32
I don't mean move it;
367
857000
2000
Y no digo que la pospongan,
14:34
I mean just erase it from memory, it's gone.
368
859000
2000
digo que la eliminen de la memoria; se fue.
14:36
And you'll find out that everything will be just fine.
369
861000
3000
Y van a ver que todo va a salir bien.
14:39
All these discussions and decisions you thought you had to make
370
864000
2000
Todas esas discusiones y decisiones que pensaban que tenían que tomar
14:41
at this one time at 9 a.m. on Monday,
371
866000
2000
a las 9 de la mañana del lunes
14:43
just forget about them, and things will be just fine.
372
868000
2000
olvídense de eso, y las cosas saldrán bien.
14:45
People have a more open morning, they can actually think,
373
870000
3000
La gente va a tener una mañana mejor, van a poder pensar de verdad,
14:48
and you'll find out that maybe all these things you thought you had to do,
374
873000
2000
y van a ver que quizá todas esas cosas que pensaban que tenían que hacer
14:50
you don't actually have to do.
375
875000
2000
en realidad no eran necesarias.
14:52
So those are just three quick suggestions I wanted to give you guys
376
877000
2000
Esas eran tres sugerencias rápidas que quería transmitirles
14:54
to think about this.
377
879000
2000
para que lo piensen.
14:56
And I hope that some of these ideas
378
881000
2000
Y espero que algunas de estas ideas
14:58
were at least provocative enough
379
883000
2000
sean lo suficientemente provocadoras
15:00
for managers and bosses and business owners
380
885000
2000
para que gerentes, jefes, dueños de empresas,
15:02
and organizers and people who are in charge of other people
381
887000
3000
organizadores y gente que tenga a cargo otra gente,
15:05
to think about laying off a little bit
382
890000
2000
piensen en dejarlos un poco en paz
15:07
and giving people some more time to get some work done.
383
892000
2000
y dar a la gente más tiempo para que terminen su trabajo.
15:09
And I think it'll all pay off in the end.
384
894000
2000
Y creo que al final todo dará su fruto.
15:11
So thanks for listening.
385
896000
2000
Gracias por escucharme.
15:13
(Applause)
386
898000
2000
(Aplausos)
ABOUT THE SPEAKER
Jason Fried - Software entrepreneurJason Fried thinks deeply about collaboration, productivity and the nature of work. He's the co-founder of 37signals, makers of Basecamp and other web-based collaboration tools, and co-author of "Rework."
Why you should listen
Jason Fried is the co-founder and president of 37signals , a Chicago-based company that builds web-based productivity tools that, in their words, "do less than the competition -- intentionally." 37signals' simple but powerful collaboration tools include Basecamp, Highrise, Backpack, Campfire, Ta-da List, and Writeboard. 37signals also developed and open-sourced the Ruby on Rails programming framework.
Fried is the co-author, with David Heinemeier Hansson, of the book Rework, about new ways to conceptualize working and creating. Salon's Scott Rosenberg called it "a minimalist manifesto that's profoundly practical. In a world where we all keep getting asked to do more with less, the authors show us how to do less and create more."
Jason Fried | Speaker | TED.com