ABOUT THE SPEAKER

Joe Gebbia - Designer, co-founder of Airbnb
As a designer, entrepreneur and the co-founder and Chief Product Officer of Airbnb, Joe Gebbia helped redesign the way the world travels and people connect.

Why you should listen

When Joe Gebbia first envisioned Airbnb in his living room in 2007, his motivation was simple -- to pay his rent. Starting as a simple room-sharing service, Joe and co-founders Brian Chesky and Nathan Blecharczyk turned Airbnb into a major disruptive force for the hospitality industry, creating a new economy for millions of people in 190 countries around the world.

Gebbia serves as a part-time design partner at Y Combinator, the prestigious startup incubator that helped launch Airbnb. He earned dual degrees in Graphic Design and Industrial Design at the Rhode Island School of Design (RISD), where he now serves on the institution's Board of Trustees. He plays a leading role in shaping Airbnb’s future innovation, distinctive culture, and design aesthetic, and through his work, seeks to expand the richness of human connection in the world.

More profile about the speaker
Joe Gebbia | Speaker | TED.com

TED2016

Joe Gebbia: How Airbnb designs for trust

โจ เกบเบีย (Joe Gebbia): Airbnb ออกแบบมาเพื่อความเชื่อใจด้วยวิธีใด

Filmed: 2016-02-16

Readability: 3.5

2,523,121 views

โจ เกบเบีย, ผู้ร่วมก่อตั้ง Airbnb, เดิมพันบริษัทของเขากับความเชื่อที่ว่า ผู้คนสามารถเชื่อใจกันและกันมากพอที่จะยอมไปอาศัยอยู่ที่บ้านของอีกฝ่ายได้ เขาเอาชนะอคติที่ว่าคนแปลกหน้านั้นอันตรายได้อย่างไร? จากการออกแบบที่ดี ปัจจุบันนี้มีการเข้าพักมากกว่า 123 ล้านคืนและยังคงเพิ่มขึ้นต่อเนื่อง เกบเบียตั้งความฝันของเขาถึงวัฒนธรรมแห่งการแบ่งปันนี้ที่การออกแบบจะเข้ามาช่วยทำให้เกิดสังคมและการเชื่อมโยงกันแทนที่จะเป็นการอยู่แบบโดดเดียวหรือแตกแยก

Joe Gebbia - Designer, co-founder of Airbnb
As a designer, entrepreneur and the co-founder and Chief Product Officer of Airbnb, Joe Gebbia helped redesign the way the world travels and people connect. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:12

I want to tell you the storyเรื่องราว

0

781

1556

ผมมีเรื่องอยากเล่าให้พวกคุณฟัง

00:14

about the time I almostเกือบจะ got kidnappedถูกลักพาตัวไป

1

2362

3757

เกี่ยวกับตอนที่ผมเกือบจะโดนลักพาตัว

00:18

in the trunkลำต้น of a redสีแดง Mazdaมาสด้า MiataMiata.

2

6214

2905

ในท้ายรถมาสด้าเมียต้าสีแดง

00:22

It's the day after graduatingจบการศึกษา
from designออกแบบ schoolโรงเรียน

3

10157

2948

มันเป็นวันหลังจากที่ผม
เรียนจบจากโรงเรียนออกแบบ

00:25

and I'm havingมี a yardลาน saleการขาย.

4

13129

1485

และผมกำลังเปิดท้ายขายของ

00:26

And this guy pullsดึง up in this redสีแดง Mazdaมาสด้า

5

14638

2693

และผู้ชายคนหนึ่ง
ขับรถมาสด้าเมียต้าสีแดงเข้ามา

00:29

and he startsเริ่มต้น looking throughตลอด my stuffสิ่ง.

6

17356

2112

เขากวาดตามองไปที่ของของผม

00:31

And he buysซื้อ a pieceชิ้น of artศิลปะ that I madeทำ.

7

19491

2427

และเขาซื้องานศิลปะชิ้นหนึ่งที่ผมทำเอง

00:34

And it turnsผลัดกัน out he's aloneคนเดียว
in townตัวเมือง for the night,

8

22466

3619

และกลับกลายเป็นว่า
คืนนี้เขาต้องอยู่คนเดียวที่นี่

00:38

drivingการขับขี่ cross-countryข้ามประเทศ on a roadถนน tripการเดินทาง

9

26109

2553

ขับรถเที่ยวข้ามประเทศ

00:40

before he goesไป into the Peaceความสงบ Corpsคณะ.

10

28686

1783

ก่อนที่เขาจะเข้าไปสังกัดหน่วยสันติภาพ

00:42

So I inviteเชิญ him out for a beerเบียร์

11

30822

1674

ผมเลยชวนเขาดื่มเบียร์ด้วยกัน

00:45

and he tellsบอก me all about his passionความชอบ

12

33202

2421

และเขาเล่าความหลงใหลของเขาให้ผมฟัง

00:47

for makingการทำ a differenceข้อแตกต่าง in the worldโลก.

13

35647

2048

ที่จะทำสิ่งที่แตกต่างบนโลกใบนี้

00:50

Now it's startingที่เริ่มต้น to get lateสาย,

14

38647

1439

ตอนนั้นมันเริ่มที่จะดึกแล้ว

00:52

and I'm gettingได้รับ prettyน่ารัก tiredเหนื่อย.

15

40110

1957

และผมก็เหนื่อยมาก

00:54

As I motionการเคลื่อนไหว for the tabแถบ,

16

42757

1647

ตอนที่ผมถามเขาว่าจะดูดบุหรี่ไหม

00:56

I make the mistakeผิดพลาด of askingถาม him,

17

44428

2147

ผมพลาดถามเขาไปว่า

00:59

"So where are you stayingการเข้าพัก tonightคืนนี้?"

18

47493

1788

"แล้วคืนนี้คุณพักที่ไหนล่ะ"

01:01

And he makesยี่ห้อ it worseแย่ลง by sayingคำพูด,

19

49838

2276

และเขาทำให้มันแย่ลงไปอีกโดยพูดว่า

01:04

"Actuallyแท้จริง, I don't have a placeสถานที่."

20

52138

2580

"จริง ๆ แล้วผมไม่มีที่พัก"

01:07

And I'm thinkingคิด, "Oh, man!"

21

55575

2407

และผมคิดว่า "แย่แล้ว"

01:10

What do you do?

22

58662

1550

คุณจะทำยังไง

01:12

We'veเราได้ all been there, right?

23

60751

1533

พวกเราเคยผ่านมากันหมดใช่ไหมครับ

01:15

Do I offerเสนอ to hostเจ้าภาพ this guy?

24

63212

1636

ผมควรจะเสนอให้เขาพักกับผมไหม

01:17

But, I just metพบ him -- I mean,

25

65370

2113

แต่ผมเพิ่งพบเขา -- ผมหมายถึง

01:19

he saysกล่าวว่า he's going to the Peaceความสงบ Corpsคณะ,

26

67507

1826

เขาบอกว่าเขาจะไปเข้าหน่วยสันติภาพ

01:21

but I don't really know if he's going
to the Peaceความสงบ Corpsคณะ

27

69357

2635

แต่ผมไม่รู้ว่า
เขาจะเข้าหน่วยสันติภาพจริงหรือเปล่า

01:24

and I don't want to endปลาย up kidnappedถูกลักพาตัวไป
in the trunkลำต้น of a MiataMiata.

28

72016

2880

และผมก็ไม่อยากให้มันจบลงที่
ผมโดนลักพาตัวไปกับท้ายรถเมียต้า

01:26

That's a smallเล็ก trunkลำต้น!

29

74920

1174

ท้ายรถมันเล็กมาก

01:30

So then I hearได้ยิน myselfตนเอง sayingคำพูด,

30

78062

2093

แล้วผมก็ได้ยินตัวผมพูดว่า

01:32

"Hey, I have an airbedairbed you can stayพักอยู่ on
in my livingการดำรงชีวิต roomห้อง."

31

80179

3024

"นี่ ผมมีเตียงลม
คุณนอนในห้องนั่งเล่นผมก็ได้"

01:36

And the voiceเสียงพูด in my headหัว goesไป,

32

84060

1487

และเสียงในหัวผมก็บอกว่า

01:37

"Wait, what?"

33

85571

1318

"เดี๋ยว อะไรนะ"

01:40

That night, I'm layingการวาง in bedเตียง,

34

88634

1881

คืนนั้น ผมนอนอยู่บนเตียง

01:42

I'm staringที่จ้องมอง at the ceilingเพดาน and thinkingคิด,

35

90539

2207

จ้องไปบนเพดานและคิดว่า

01:45

"Oh my god, what have I doneเสร็จแล้ว?

36

93211

3266

"โอ้พระเจ้า นี่ผมทำอะไรลงไป

01:48

There's a completeสมบูรณ์ strangerคนแปลกหน้า
sleepingนอนหลับ in my livingการดำรงชีวิต roomห้อง.

37

96501

3155

มีคนแปลกหน้าแปลกตา
กำลังนอนอยู่ในห้องนั่งเล่นของผม

01:52

What if he's psychoticติงต๊อง?"

38

100702

1613

ถ้าเกิดเขาเป็นโรคจิตล่ะ"

01:55

My anxietyความกังวล growsเติบโต so much,

39

103029

1300

ความเครียดของผมเพิ่มขึ้น

01:56

I leapเผ่น out of bedเตียง,

40

104353

1860

ผมกระโดดออกมาจากเตียง

01:58

I sneakแอบดู on my tiptoesเขย่งปลายเท้า to the doorประตู,

41

106237

2693

ผมย่องด้วยปลายเท้าไปที่ประตู

02:00

and I lockล็อค the bedroomห้องนอน doorประตู.

42

108954

1825

และล็อคประตูห้องนอน

02:04

It turnsผลัดกัน out he was not psychoticติงต๊อง.

43

112274

1894

ปรากฏว่าเขาไม่ได้เป็นโรคจิต

02:06

We'veเราได้ keptเก็บไว้ in touchแตะ ever sinceตั้งแต่.

44

114898

1525

เราติดต่อกันมาตั้งแต่ตอนนั้น

02:08

And the pieceชิ้น of artศิลปะ
he boughtซื้อ at the yardลาน saleการขาย

45

116447

2290

และงานศิลปะที่เขาซื้อตอนเปิดท้ายขายของ

02:10

is hangingที่แขวนอยู่ in his classroomห้องเรียน;
he's a teacherครู now.

46

118761

2489

มันแขวนอยู่ในห้องเรียนของเขา
ตอนนี้เขาเป็นครู

02:15

This was my first hostingโฮสติ้ง experienceประสบการณ์,

47

123025

1787

นี่เป็นการรับแขกครั้งแรกของผม

02:16

and it completelyอย่างสมบูรณ์ changedการเปลี่ยนแปลง my perspectiveมุมมอง.

48

124836

2884

และมันเปลี่ยนมุมมองของผมไปโดยสิ้นเชิง

02:21

Maybe the people that my childhoodวัยเด็ก
taughtสอน me to labelฉลาก as strangersคนแปลกหน้า

49

129198

4762

บางทีคนที่ตอนสมัยผมเป็นเด็ก
ถูกสอนให้คิดว่าเป็นคนแปลกหน้า

02:25

were actuallyแท้จริง friendsเพื่อน waitingที่รอ
to be discoveredค้นพบ.

50

133984

2456

จริง ๆ แล้วเป็นเพื่อนที่รอเวลาที่จะพบกัน

02:29

The ideaความคิด of hostingโฮสติ้ง people on airbedsairbeds
graduallyค่อยๆ becameกลายเป็น naturalโดยธรรมชาติ to me

51

137606

3881

ความคิดที่จะรับรองคนด้วยเตียงลมนั้น
เริ่มกลายเป็นสิ่งปกติสำหรับผม

02:33

and when I movedย้าย to Sanซาน Franciscoฟรานซิส,

52

141511

1659

ตอนที่ผมย้ายไปอยู่ที่ซานฟรานซิสโก

02:35

I broughtนำ the airbedairbed with me.

53

143194

1595

ผมเอาเตียงลมไปด้วย

02:37

So now it's two yearsปี laterต่อมา.

54

145185

1557

เมื่อเวลาผ่านไปสองปี

02:39

I'm unemployedว่างงาน, I'm almostเกือบจะ brokeยากจน,

55

147172

2879

ผมตกงาน และผมจะไม่มีเงินเหลือแล้ว

02:42

my roommateเพื่อนร่วมห้อง movesการเคลื่อนไหว out,
and then the rentให้เช่า goesไป up.

56

150075

3274

เพื่อนร่วมห้องของผมย้ายออก
ค่าเช่าห้องก็เลยเพิ่มขึ้น

02:46

And then I learnเรียน there's a designออกแบบ
conferenceการประชุม comingมา to townตัวเมือง,

57

154248

2803

แล้วผมรู้ว่ากำลังจะมี
การจัดประชุมเกี่ยวกับการออกแบบในเมือง

02:49

and all the hotelsโรงแรม are soldขาย out.

58

157075

1791

และโรงแรมทั้งหมดถูกจองเต็มแล้ว

02:50

And I've always believedเชื่อว่า
that turningการหมุน fearกลัว into funสนุก

59

158890

3480

และผมมีความเชื่อว่า
การเปลี่ยนจากความกลัวเป็นความสนุกนั้น

02:54

is the giftของขวัญ of creativityความคิดสร้างสรรค์.

60

162394

1508

เป็นของขวัญของความคิดสร้างสรรค์

02:56

So here'sนี่คือ what I pitchขว้าง my bestดีที่สุด friendเพื่อน
and my newใหม่ roommateเพื่อนร่วมห้อง Brianไบรอัน CheskyChesky:

61

164749

5311

นี่คือสิ่งที่ผมบอกเพื่อนสนิทของผม
และรูมเมทคนใหม่ ไบรอัน เชสกี

03:02

"Brianไบรอัน, thought of a way
to make a fewน้อย bucksbucks --

62

170084

2300

"ไบรอัน มันมีทางที่จะหารายได้พิเศษ --

03:04

turningการหมุน our placeสถานที่ into 'designers'นักออกแบบ
bedเตียง and breakfastอาหารเช้า,'

63

172408

2483

เปลี่ยนห้องของเราเป็น
เตียงและอาหารเช้าของนักออกแบบ

03:06

offeringการเสนอ youngหนุ่มสาว designersนักออกแบบ who come
to townตัวเมือง a placeสถานที่ to crashชน,

64

174915

2779

เสนอที่พักให้นักออกแบบรุ่นใหม่
ที่เข้ามาในเมือง

03:09

completeสมบูรณ์ with wirelessไร้สาย Internetอินเทอร์เน็ต,
a smallเล็ก deskเคาน์เตอร์ spaceช่องว่าง,

65

177718

2447

พร้อมด้วยอินเทอร์เน็ตไร้สาย
และโต๊ะทำงานเล็ก ๆ

03:12

sleepingนอนหลับ matเสื่อ, and breakfastอาหารเช้า eachแต่ละ morningตอนเช้า.

66

180189

2016

ฟูกที่นอน และอาหารเช้าทุกเช้า

03:14

Haฮ้า!"

67

182229

1171

ฮ่า"

03:16

We builtสร้างขึ้น a basicขั้นพื้นฐาน websiteเว็บไซต์
and Airbedairbed and Breakfastอาหารเช้า was bornโดยกำเนิด.

68

184566

3508

เราสร้างเว็บไซท์ง่าย ๆ และ
Airbed and Breakfast ก็ถือกำเนิดขึ้น

03:20

Threeสาม luckyโชคดี guestsแขกผู้เข้าพัก got to stayพักอยู่

69

188780

2165

แขกผู้โชคดีสามคนได้เข้าพัก

03:22

on a 20-dollar-ดอลลาร์ airbedairbed
on the hardwoodไม้เนื้อแข็ง floorชั้น.

70

190969

2571

ด้วยเตียงลมราคา 20 ดอลล่าร์
บนพื้นไม้

03:26

But they lovedรัก it, and so did we.

71

194052

2472

แต่พวกเขาชอบมัน พวกผมก็ด้วย

03:29

I swearสาบาน, the hamเเฮม
and Swissสวิส cheeseชีส omeletsไข่เจียว we madeทำ

72

197024

2382

ผมสาบานได้ว่า
ออมเล็ตใส่แฮมและสวิสชีสที่พวกผมทำ

03:31

tastedลิ้มรส totallyโดยสิ้นเชิง differentต่าง
because we madeทำ them for our guestsแขกผู้เข้าพัก.

73

199430

3007

มีรสชาติที่แตกต่าง
เพราะพวกผมทำมันเพื่อแขกของเรา

03:35

We tookเอา them on adventuresการผจญภัย
around the cityเมือง,

74

203618

2182

พวกผมพาพวกเขาไปเที่ยวรอบ ๆ เมือง

03:37

and when we said goodbyeลาก่อน
to the last guestแขก,

75

205824

2612

และตอนที่เราบอกลาแขกคนสุดท้ายของเรา

03:40

the doorประตู latchสลัก clickedคลิก,

76

208460

1483

สลักประตูปิดลง

03:42

Brianไบรอัน and I just staredจ้อง at eachแต่ละ other.

77

210927

2000

ไบรอันและผมมองหน้ากัน

03:45

Did we just discoverค้นพบ
it was possibleเป็นไปได้ to make friendsเพื่อน

78

213811

3459

นี่พวกเราเพิ่งจะพบว่า
มันเป็นไปได้ที่จะสร้างมิตรภาพ

03:49

while alsoด้วย makingการทำ rentให้เช่า?

79

217294

1578

ในขณะที่ได้ค่าเช่าด้วยใช่ไหม

03:52

The wheelsล้อ had startedเริ่มต้น to turnกลับ.

80

220080

1919

บางสิ่งบางอย่างกำลังเริ่มขึ้น

03:54

My oldเก่า roommateเพื่อนร่วมห้อง, Nateเนท BlecharczykBlecharczyk,

81

222023

1651

รูมเมทคนเก่าของผม
เนท เบลชาร์ซีก

03:55

joinedเข้าร่วม as engineeringวิศวกรรม co-founderผู้ร่วมก่อตั้ง.

82

223698

2317

เข้าร่วมเป็นวิศวกรผู้ร่วมก่อตั้ง

03:58

And we buckledbuckled down to see

83

226930

1689

เรามานั่งจับเข่าคุยกันว่า

04:00

if we could turnกลับ this into a businessธุรกิจ.

84

228643

1903

เราจะทำสิ่งนี้ให้เป็นธุรกิจได้หรือไม่

04:03

Here'sต่อไปนี้คือ what we pitchedแหลม investorsนักลงทุน:

85

231956

1730

นี่คือสิ่งที่เราบอกนักลงทุน:

04:08

"We want to buildสร้าง a websiteเว็บไซต์

86

236507

1307

"เราอยากสร้างเว็บไซต์

04:09

where people publiclyสาธารณชน postเสา picturesภาพ
of theirของพวกเขา mostมากที่สุด intimateใกล้ชิด spacesช่องว่าง,

87

237838

3542

ที่ผู้คนสามารถโพสต์รูปภาพของพื้นที่
ที่เป็นส่วนตัวที่สุดของพวกเขาต่อสาธารณะ

04:13

theirของพวกเขา bedroomsห้องนอน, the bathroomsห้องน้ำ --

88

241404

1857

ห้องนอน ห้องน้ำของพวกเขา --

04:15

the kindsชนิด of roomsห้องพัก you usuallyมักจะ keep closedปิด
when people come over.

89

243285

3426

ห้องทั้งหลายที่ปกติจะถูกปิดไว้
เวลามีคนมาที่บ้าน

04:18

And then, over the Internetอินเทอร์เน็ต,

90

246735

1671

และหลังจากนั้น บนโลกอินเทอร์เน็ต

04:20

they're going to inviteเชิญ completeสมบูรณ์ strangersคนแปลกหน้า
to come sleepนอน in theirของพวกเขา homesบ้าน.

91

248430

3433

พวกเขาจะเชิญชวนคนแปลกหน้า
ให้มานอนที่บ้านของพวกเขา

04:23

It's going to be hugeใหญ่!"

92

251887

1405

มันจะต้องสุดยอดมาก"

04:25

(Laughterเสียงหัวเราะ)

93

253316

2166

(เสียงหัวเราะ)

04:27

We satกกท. back, and we waitedรอ
for the rocketจรวด shipเรือ to blastระเบิด off.

94

255506

3257

เรานั่งลง และเรารอ
ให้ความสำเร็จมันระเบิดออกมา

04:31

It did not.

95

259240

1858

แต่มันไม่เป็นแบบนั้น

04:34

No one in theirของพวกเขา right mindsจิตใจ
would investลงทุน in a serviceบริการ

96

262994

2512

ไม่มีใครที่สติดี อยากจะลงทุนในบริการ

04:37

that allowsช่วยให้ strangersคนแปลกหน้า
to sleepนอน in people'sของผู้คน homesบ้าน.

97

265530

2572

ที่อนุญาตให้คนแปลกหน้า
ไปนอนในบ้านคนอื่น

04:40

Why?

98

268126

1152

ทำไมล่ะ

04:41

Because we'veเราได้ all been taughtสอน
as kidsเด็ก, strangersคนแปลกหน้า equalเท่ากัน dangerอันตราย.

99

269629

3591

เพราะว่าพวกเราถูกสอนมาตั้งแต่เด็ก
ว่าคนแปลกหน้าเท่ากับอันตราย

04:46

Now, when you're facedต้องเผชิญกับ with a problemปัญหา,
you fallตก back on what you know,

100

274038

3547

เวลาที่คุณเจอกับปัญหา
คุณจะย้อนกลับไปดูสิ่งที่คุณรู้

04:49

and all we really knewรู้ว่า was designออกแบบ.

101

277609

1770

แล้วสิ่งเดียวที่พวกเรารู้คือการออกแบบ

04:52

In artศิลปะ schoolโรงเรียน, you learnเรียน
that designออกแบบ is much more

102

280751

2461

ในโรงเรียนศิลปะ
คุณเรียนรู้ว่าการออกแบบนั้น

04:55

than the look and feel of something --
it's the wholeทั้งหมด experienceประสบการณ์.

103

283236

3213

เป็นอะไรที่มากกว่าการมองเห็นหรือความรู้สึก
มันคือประสบการณ์ทั้งหมด

04:58

We learnedได้เรียนรู้ to do that for objectsวัตถุ,

104

286881

1651

เราเรียนรู้ที่จะทำแบบนั้นกับวัตถุ

05:00

but here, we were aimingการเล็ง
to buildสร้าง Olympicโอลิมปิค trustวางใจ

105

288556

4284

แต่ที่นี่ เราตั้งเป้า
ที่จะสร้างความเชื่อใจทั่วโลก

05:04

betweenระหว่าง people who had never metพบ.

106

292864

1810

ระหว่างคนที่ไม่เคยเจอกันมาก่อน

05:08

Could designออกแบบ make that happenเกิดขึ้น?

107

296504

1738

การออกแบบจะทำให้มันเกิดขึ้นได้หรือไม่

05:11

Is it possibleเป็นไปได้ to designออกแบบ for trustวางใจ?

108

299350

2347

เป็นไปได้ไหมที่จะออกแบบความเชื่อใจ

05:15

I want to give you a senseความรู้สึก
of the flavorรส of trustวางใจ

109

303801

3001

ผมอยากจะให้คุณรู้ถึงรสชาติของความเชื่อใจ

05:18

that we were aimingการเล็ง to achieveบรรลุ.

110

306826

1856

ที่พวกเราตั้งเป้าเอาไว้

05:21

I've got a 30-second experimentการทดลอง

111

309412

1710

ผมมีการทดลอง 30 วินาที

05:23

that will pushดัน you pastอดีต your comfortความสะดวกสบาย zoneโซน.

112

311146

2448

ที่จะทำให้พวกคุณออกมาจากพื้นที่สุขสบาย

05:25

If you're up for it, give me a thumbs-upยกนิ้วขึ้น.

113

313618

2261

ถ้าใครอยากจะลอง ยกนิ้วโป้งให้ผม

05:30

OK, I need you to take out your phonesโทรศัพท์.

114

318429

3225

โอเค ผมอยากให้คุณเอาโทรศัพท์ออกมา

05:38

Now that you have your phoneโทรศัพท์ out,

115

326773

1593

ตอนนี้คุณเอาโทรศัพท์ออกมาแล้ว

05:40

I'd like you to unlockปลดล็อค your phoneโทรศัพท์.

116

328390

1729

ผมอยากให้คุณปลดล็อคโทรศัพท์ของคุณ

05:45

Now handมือ your unlockedปลดล็อค phoneโทรศัพท์
to the personคน on your left.

117

333807

3817

แล้วส่งโทรศัพท์ที่ปลดล็อคแล้วให้คนทางซ้าย

05:49

(Laughterเสียงหัวเราะ)

118

337648

3705

(เสียงหัวเราะ)

06:01

That tinyขนาดเล็ก senseความรู้สึก of panicความหวาดกลัว
you're feelingความรู้สึก right now --

119

349734

2813

ความรู้สึกหวาดกลัวเล็ก ๆ
ที่คุณรู้สึกอยู่นี้ --

06:04

(Laughterเสียงหัวเราะ)

120

352571

1675

(เสียงหัวเราะ)

06:06

is exactlyอย่างแน่นอน how hostsเจ้าภาพ feel the first time
they openเปิด theirของพวกเขา home.

121

354270

3330

เป็นความรู้สึกเดียวกับ
เวลาที่เจ้าบ้านเปิดบ้านครั้งแรก

06:10

Because the only thing
more personalส่วนบุคคล than your phoneโทรศัพท์

122

358581

2757

เพราะว่าสิ่งเดียวที่เป็นส่วนตัว
มากกว่าโทรศัพท์ของคุณ

06:13

is your home.

123

361362

1199

คือบ้านของคุณ

06:15

People don't just see your messagesข้อความ,

124

363171

1719

คนอื่นไม่ได้แค่เห็นข้อความของคุณ

06:16

they see your bedroomห้องนอน,

125

364914

1259

เขาเห็นห้องนอนของคุณ

06:18

your kitchenครัว, your toiletห้องน้ำ.

126

366197

1590

ห้องครัวของคุณ ห้องน้ำของคุณ

06:21

Now, how does it feel holdingโฮลดิ้ง
someone'sใครบางคน unlockedปลดล็อค phoneโทรศัพท์?

127

369401

4080

แล้วมันรู้สึกอย่างไรบ้าง
ที่ถือโทรศัพท์ปลดล็อคของคนอื่น

06:26

Mostมากที่สุด of us feel really responsibleรับผิดชอบ.

128

374185

1748

เกือบทั้งหมด
รู้สึกถึงความรับผิดชอบ

06:29

That's how mostมากที่สุด guestsแขกผู้เข้าพัก feel
when they stayพักอยู่ in a home.

129

377017

3801

นั่นคือความรู้สึกของแขกเกือบทั้งหมด
เวลาที่พวกเขาพักอยู่ที่บ้าน

06:32

And it's because of this
that our companyบริษัท can even existมีอยู่.

130

380842

2943

และด้วยเหตุนี้เอง
บริษัทของเราจึงสามารถเกิดขึ้นได้

06:36

By the way, who'sใคร holdingโฮลดิ้ง Alอัล Gore'sกอร์ phoneโทรศัพท์?

131

384619

2475

ว่าแต่ว่า ใครถือโทรศัพท์ของอัล กอร์อยู่

06:39

(Laughterเสียงหัวเราะ)

132

387118

3458

(เสียงหัวเราะ)

06:42

Would you tell Twitterพูดเบาและรวดเร็ว
he's runningวิ่ง for Presidentประธาน?

133

390600

2597

คุณช่วยบอกบนทวิตเตอร์ที
ว่าเขาจะลงเลือกตั้งประธานาธิบดี

06:45

(Laughterเสียงหัวเราะ)

134

393221

2001

(เสียงหัวเราะ)

06:47

(Applauseการปรบมือ)

135

395246

2538

(เสียงปรบมือ)

06:55

OK, you can handมือ your phonesโทรศัพท์ back now.

136

403719

2258

โอเค คุณสามารถคืนโทรศัพท์ได้แล้ว

07:03

So now that you've experiencedมีประสบการณ์
the kindชนิด of trustวางใจ challengeท้าทาย

137

411589

3251

หลังจากที่พวกคุณมีประสบการณ์
การท้าทายความเชื่อใจ

07:06

we were facingเผชิญ,

138

414864

1240

ที่พวกผมเคยเจอมาตลอด

07:08

I'd love to shareหุ้น a fewน้อย discoveriesการค้นพบ
we'veเราได้ madeทำ alongตาม the way.

139

416128

3129

ผมอยากจะแบ่งปัน
สิ่งเล็ก ๆ ที่พวกผมค้นพบระหว่างทาง

07:12

What if we changedการเปลี่ยนแปลง one smallเล็ก thing

140

420011

2259

ถ้าเกิดเราเปลี่ยนแปลงสิ่งเล็ก ๆ สิ่งหนึ่ง

07:14

about the designออกแบบ of that experimentการทดลอง?

141

422294

2044

เกี่ยวกับการออกแบบการทดลองนั้นล่ะ

07:16

What if your neighborเพื่อนบ้าน had introducedแนะนำ
themselvesตัวเอง first, with theirของพวกเขา nameชื่อ,

142

424362

3783

ถ้าเกิดเพื่อนบ้านของคุณ
แนะนำตัวกับพวกคุณก่อน พร้อมชื่อของพวกเขา

07:20

where they're from, the nameชื่อ
of theirของพวกเขา kidsเด็ก or theirของพวกเขา dogหมา?

143

428169

2865

พวกเขามาจากที่ไหน
ชื่อของลูก ๆ และหมาของพวกเขาล่ะ

07:23

Imagineจินตนาการ that they had 150 reviewsความคิดเห็น
of people sayingคำพูด,

144

431685

3532

ลองนึกดูว่าถ้าเขามี 150 รีวิวบอกว่า

07:27

"They're great at holdingโฮลดิ้ง
unlockedปลดล็อค phonesโทรศัพท์!"

145

435241

2405

"พวกเขาถือโทรศัพท์ปลดล็อคได้ดีมาก"

07:29

(Laughterเสียงหัวเราะ)

146

437670

1857

(เสียงหัวเราะ)

07:34

Now how would you feel
about handingมอบหมาย your phoneโทรศัพท์ over?

147

442709

3197

ตอนนี้คุณจะรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับ
การยื่นโทรศัพท์ของคุณให้เขา

07:39

It turnsผลัดกัน out,

148

447784

1152

มันกลายเป็นว่า

07:40

a well-designedการออกแบบที่ดี reputationชื่อเสียง systemระบบ
is keyสำคัญ for buildingอาคาร trustวางใจ.

149

448960

3452

ระบบของกิตติศัพท์ที่ออกแบบมาอย่างดี
เป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความเชื่อใจ

07:44

And we didn't actuallyแท้จริง
get it right the first time.

150

452951

3010

แล้วพวกเราก็
ไม่ได้ทำมันถูกต้องตั้งแต่ครั้งแรก

07:47

It's hardยาก for people to leaveออกจาก badไม่ดี reviewsความคิดเห็น.

151

455985

2745

มันยากที่จะเขียนรีวิวเรื่องที่ไม่ดี

07:51

Eventuallyในที่สุด, we learnedได้เรียนรู้ to wait
untilจนกระทั่ง bothทั้งสอง guestsแขกผู้เข้าพัก and hostsเจ้าภาพ

152

459447

4386

ในที่สุด
เราก็เรียนรู้ที่จะรอจนแขกและเจ้าบ้าน

07:55

left the reviewทบทวน before we revealเปิดเผย them.

153

463857

2104

เขียนรีวิวก่อนที่เราจะเปิดเผยมัน

07:59

Now, here'sนี่คือ a discoveryการค้นพบ
we madeทำ just last weekสัปดาห์.

154

467107

3092

นี่คือการค้นพบเมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมา

08:02

We did a jointร่วมกัน studyศึกษา with StanfordStanford,

155

470984

1904

เราทำการศึกษาร่วมกับสแตนฟอร์ด

08:04

where we lookedมอง at people'sของผู้คน
willingnessความเต็มใจ to trustวางใจ someoneบางคน

156

472912

2994

พวกเราศึกษาความยินดีที่จะเชื่อใจของคน

08:07

basedซึ่งเป็นรากฐาน on how similarคล้ายคลึงกัน they are in ageอายุ,
locationที่ตั้ง and geographyภูมิศาสตร์.

157

475930

4466

จากความคล้ายคลึงกันของพวกเขา
ด้านอายุ สถานที่ และภูมิศาสตร์

08:13

The researchการวิจัย showedแสดงให้เห็นว่า, not surprisinglyอย่างแปลกใจ,

158

481467

2960

ไม่น่าแปลกใจ งานวิจัยแสดงให้เห็นว่า

08:16

we preferชอบ people who are like us.

159

484451

1944

เราชอบคนที่เหมือนเรา

08:20

The more differentต่าง somebodyบางคน is,

160

488094

2835

ยิ่งต่างกันมากเท่าไหร่

08:22

the lessน้อยกว่า we trustวางใจ them.

161

490953

1327

เราจะไว้ใจเขาน้อยลงเท่านั้น

08:25

Now, that's a naturalโดยธรรมชาติ socialสังคม biasอคติ.

162

493130

2023

นั่นเป็นอคติทางสังคมตามธรรมชาติ

08:28

But what's interestingน่าสนใจ is what happensที่เกิดขึ้น

163

496532

2354

แต่สิ่งที่น่าสนใจคือสิ่งที่เกิดขึ้น

08:30

when you addเพิ่ม reputationชื่อเสียง into the mixผสม,

164

498910

1958

เวลาที่คุณผสมกิตติศัพท์เข้าไปด้วย

08:32

in this caseกรณี, with reviewsความคิดเห็น.

165

500892

1840

ในที่นี้ คือรีวิว

08:35

Now, if you've got
lessน้อยกว่า than threeสาม reviewsความคิดเห็น,

166

503398

2017

ถ้าคุณมีน้อยกว่า 3 รีวิว

08:37

nothing changesการเปลี่ยนแปลง.

167

505439

1380

ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง

08:39

But if you've got more than 10,

168

507541

2105

แต่ถ้าคุณมีมากกว่าสิบ

08:42

everything changesการเปลี่ยนแปลง.

169

510527

1916

ทุกสิ่งเปลี่ยนไป

08:44

Highสูง reputationชื่อเสียง beatsเต้น highสูง similarityความคล้ายคลึงกัน.

170

512467

4228

กิตติศัพท์ที่ดีชนะความเหมือนกัน

08:50

The right designออกแบบ can actuallyแท้จริง
help us overcomeเอาชนะ

171

518299

2730

การออกแบบที่ดีจะช่วยให้เราเอาชนะ

08:53

one of our mostมากที่สุด deeplyลึก rootedซึ่งได้หยั่งราก biasesอคติ.

172

521053

2182

หนึ่งในอคติที่ฝังรากลึกที่สุดของเรา

08:57

Now we alsoด้วย learnedได้เรียนรู้ that buildingอาคาร
the right amountจำนวน of trustวางใจ

173

525247

3108

แล้วเราเรียนรู้ว่า
การสร้างระดับความไว้ใจที่เหมาะสม

09:00

takes the right amountจำนวน of disclosureการเปิดเผย.

174

528379

2253

ใช้การเปิดเผยข้อมูลที่เหมาะสม

09:03

This is what happensที่เกิดขึ้น when a guestแขก
first messagesข้อความ a hostเจ้าภาพ.

175

531275

3262

นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นเวลาที่
แขกส่งข้อความหาเจ้าบ้านครั้งแรก

09:07

If you shareหุ้น too little, like, "Yoโย่,"

176

535862

3890

ถ้าคุณส่งสั้นเกินไป เช่น "โย่"

09:12

acceptanceการยอมรับ ratesราคา go down.

177

540886

1597

อัตราการตอบรับลดลง

09:14

And if you shareหุ้น too much, like,

178

542507

2117

ถ้าคุณส่งมากเกินไป เช่น

09:16

"I'm havingมี issuesปัญหา with my motherแม่,"

179

544648

1693

"ผมกำลังมีปัญหากับแม่"

09:18

(Laughterเสียงหัวเราะ)

180

546365

1150

(เสียงหัวเราะ)

09:19

acceptanceการยอมรับ ratesราคา alsoด้วย go down.

181

547539

1992

อัตราการตอบรับลดลงเหมือนกัน

09:22

But there's a zoneโซน that's just right,

182

550372

1945

แต่มันมีโซนที่เหมาะสม

09:24

like, "Love the artworkงานศิลปะ in your placeสถานที่.
Comingมา for vacationวันหยุด with my familyครอบครัว."

183

552341

4298

เช่น "ชอบงานศิลปะในบ้านของคุณ
มาท่องเที่ยวกับครอบครัว"

09:28

So how do we designออกแบบ for just
the right amountจำนวน of disclosureการเปิดเผย?

184

556663

3309

งั้นพวกเราออกแบบ
การเปิดเผยข้อมูลที่เหมาะสมอย่างไร

09:33

We use the sizeขนาด of the boxกล่อง
to suggestแนะนำ the right lengthความยาว,

185

561170

2945

เราใช้ขนาดของกล่อง
เป็นตัวแนะนำความยาวที่เหมาะสม

09:36

and we guideแนะนำ them with promptsแจ้ง
to encourageส่งเสริม sharingใช้งานร่วมกัน.

186

564639

2738

และพวกเราแนะนำตัวอย่างข้อความ
เพื่อช่วยให้เขากล้าแบ่งปัน

09:41

We betเดิมพัน our wholeทั้งหมด companyบริษัท

187

569200

2056

พวกเราเชื่อว่าทั้งบริษัทของเรา

09:44

on the hopeหวัง that,

188

572145

1644

หวังว่า

09:45

with the right designออกแบบ,

189

573813

1883

ด้วยการออกแบบที่ถูกต้อง

09:47

people would be willingเต็มใจ to overcomeเอาชนะ
the stranger-dangerคนแปลกหน้าอันตราย biasอคติ.

190

575720

3269

ผู้คนจะยินดีที่จะก้าวข้ามอคติ
ที่ว่าคนแปลกหน้านั้นอันตราย

09:51

What we didn't realizeตระหนักถึง

191

579918

1382

สิ่งที่พวกเราไม่ได้นึกถึง

09:53

is just how manyจำนวนมาก people

192

581324

2434

คือคนอีกกี่คน

09:55

were readyพร้อมแล้ว and waitingที่รอ
to put the biasอคติ asideกัน.

193

583782

2375

ที่พร้อมและรอคอยที่จะทิ้งอคตินี้ไว้

09:59

This is a graphกราฟ that showsแสดงให้เห็นว่า
our rateอัตรา of adoptionการนำมาใช้.

194

587823

2751

นี่เป็นกราฟที่แสดงถึงอัตราการเข้าพักของเรา

10:03

There's threeสาม things happeningสิ่งที่เกิดขึ้น here.

195

591630

1825

มีสามสิ่งเกิดขึ้น

10:06

The first, an unbelievableเหลือเชื่อ amountจำนวน of luckโชค.

196

594081

3715

สิ่งแรก ความโชคดีอย่างเหลือเชื่อ

10:10

The secondที่สอง is the effortsความพยายาม of our teamทีม.

197

598841

2120

สองคือความพยายามของทีมงานเรา

10:13

And thirdที่สาม is the existenceการดำรงอยู่
of a previouslyก่อนหน้านี้ unsatisfiedไม่พอใจ need.

198

601969

3613

และสาม คือ
การมีอยู่ของความไม่พึงพอใจก่อนหน้านี้

10:19

Now, things have been going prettyน่ารัก well.

199

607099

2377

ตอนนี้ทุกอย่างกำลังไปได้สวย

10:21

Obviouslyอย่างชัดเจน, there are timesครั้ง
when things don't work out.

200

609500

2792

จริง ๆ แล้ว มีหลายครั้งที่
มันไม่เป็นไปอย่างที่คิด

10:25

Guestsแขกผู้เข้าพัก have thrownโยน unauthorizedไม่มีสิทธิ partiesคู่กรณี

201

613647

1964

แขกพาคนที่ไม่ได้รับอนุญาตเข้ามา

10:27

and trashedอยู่ในถังขยะ homesบ้าน.

202

615635

1269

แล้วทำบ้านเสียหาย

10:29

Hostsโฮสต์ have left guestsแขกผู้เข้าพัก
strandedที่ควั่น in the rainฝน.

203

617984

2800

เจ้าบ้านปล่อยให้แขกติดอยู่กลางสายฝน

10:34

In the earlyตอนต้น daysวัน, I was customerลูกค้า serviceบริการ,

204

622355

3270

ในช่วงแรก ๆ ผมเป็นฝ่ายบริการลูกค้า

10:38

and those callsโทร cameมา
right to my cellเซลล์ phoneโทรศัพท์.

205

626213

2293

และสายพวกนั้นจะต่อตรง
มาที่โทรศัพท์มือถือของผม

10:41

I was at the frontด้านหน้า linesเส้น
of trustวางใจ breakingทำลาย.

206

629071

3321

ผมอยู่แถวหน้าของการทำลายความเชื่อใจ

10:45

And there's nothing worseแย่ลง
than those callsโทร,

207

633496

2548

แล้วมันไม่มีอะไรแย่ไปกว่า
สายโทรศัพท์พวกนั้นอีกแล้ว

10:48

it hurtsเจ็บ to even think about them.

208

636068

2229

มันเจ็บเวลาคิดถึงพวกเขา

10:51

And the disappointmentความผิดหวัง
in the soundเสียง of someone'sใครบางคน voiceเสียงพูด

209

639113

2693

และความผิดหวังผ่านทางเสียงของคนบางคน

10:53

was and, I would say, still is

210

641830

2739

ที่เคยเป็น และผมจะบอกว่า
ยังคงเป็นอยู่

10:56

our singleเดียว greatestใหญ่ที่สุด motivatorแรงผลักดัน
to keep improvingการปรับปรุง.

211

644593

2440

เป็นแรงผลักดันที่ยิ่งใหญ่
ที่ทำให้เราพัฒนาต่อไป

11:00

Thankfullyขอบคุณ, out of the 123 millionล้าน nightsคืน
we'veเราได้ ever hostedเจ้าภาพ,

212

648073

5112

โชคดีที่ จาก 123 ล้านคืนที่เราเคยดูแลมา

11:05

lessน้อยกว่า than a fractionเศษ of a percentเปอร์เซ็นต์
have been problematicเป็นปัญหา.

213

653932

3340

น้อยกว่าเสี้ยวหนึ่งของหนึ่งเปอร์เซ็นต์
ที่มีปัญหา

11:10

Turnsย้อนกลับ out, people
are justifiedธรรม in theirของพวกเขา trustวางใจ.

214

658447

2329

กลายเป็นว่า
ผู้คนได้รับความชอบธรรมจากความเชื่อใจ

11:13

And when trustวางใจ worksโรงงาน out right,

215

661705

2222

แล้วเมื่อผลของความเชื่อใจนั้นดี

11:15

it can be absolutelyอย่างแน่นอน magicalขลัง.

216

663951

2300

มันจะวิเศษมาก

11:19

We had a guestแขก stayพักอยู่
with a hostเจ้าภาพ in Uruguayอุรุกวัย,

217

667417

2670

เรามีแขกที่อยู่กับเจ้าบ้าน
ในสาธารณรัฐอุรุกวัย

11:22

and he sufferedได้รับความเดือดร้อน a heartหัวใจ attackโจมตี.

218

670111

1608

แล้วเขามีอาการหัวใจวาย

11:24

The hostเจ้าภาพ rushedซึ่งได้วิ่ง him to the hospitalโรงพยาบาล.

219

672274

1993

เจ้าบ้านรีบพาเขาไปโรงพยาบาล

11:27

They donatedบริจาค theirของพวกเขา ownด้วยตัวเอง bloodเลือด
for his operationการทำงาน.

220

675354

2934

เจ้าบ้านบริจาคเลือด
เพื่อใช้ในการผ่าตัดของเขา

11:31

Let me readอ่าน you his reviewทบทวน.

221

679342

2550

ผมจะอ่านรีวิวของเขาให้ฟัง

11:33

(Laughterเสียงหัวเราะ)

222

681916

2336

(เสียงหัวเราะ)

11:41

"Excellentยอดเยี่ยม houseบ้าน for sedentaryอยู่ประจำที่ travelersนักท่องเที่ยว

223

689053

2279

"สุดยอดบ้าน
เหมาะกับนักเดินทางที่ชอบอยู่เฉย ๆ

11:43

proneนอนคว่ำ to myocardialกล้ามเนื้อหัวใจ infarctionsหัวใจขาด.

224

691356

2243

มีความเสี่ยงที่จะเกิดอาการหัวใจขาดเลือด

11:45

(Laughterเสียงหัวเราะ)

225

693623

2245

(เสียงหัวเราะ)

11:48

The areaพื้นที่ is beautifulสวย and has
directโดยตรง accessทางเข้า to the bestดีที่สุด hospitalsโรงพยาบาล.

226

696557

3947

สถานที่สวยงาม
และมีทางเข้าถึงโรงพยาบาลที่ดีที่สุดโดยตรง

11:52

(Laughterเสียงหัวเราะ)

227

700528

1484

(เสียงหัวเราะ)

11:54

Javierฮาเวียร์ and AlejandraAlejandra instantlyทันที
becomeกลายเป็น guardianผู้ปกครอง angelsยมทูต

228

702036

3529

ฮาเวียร์ และ อาเลฮานเดร
กลายเป็นเทวดาผู้คุ้มครองโดยทันที

11:57

who will saveประหยัด your life
withoutไม่มี even knowingรู้ดี you.

229

705589

2706

คนที่จะช่วยชีวิตคุณถึงแม้จะไม่รู้จักคุณ

12:01

They will rushวิ่ง you to the hospitalโรงพยาบาล
in theirของพวกเขา ownด้วยตัวเอง carรถ while you're dyingเฮือกสุดท้าย

230

709470

3612

พวกเขาจะรีบพาคุณไปที่โรงพยาบาล
ด้วยรถของพวกเขาตอนที่คุณกำลังจะตาย

12:05

and stayพักอยู่ in the waitingที่รอ roomห้อง
while the doctorsแพทย์ give you a bypassทางอ้อม.

231

713106

3307

และอยู่ที่ห้องรอผู้ป่วย
ตอนที่หมอกำลังผ่าตัดคุณ

12:09

They don't want you to feel lonelyเหงา,
they bringนำมาซึ่ง you booksหนังสือ to readอ่าน.

232

717268

3286

พวกเขาไม่อยากให้คุณรู้สึกโดดเดี่ยว
พวกเขาเอาหนังสือมาให้คุณอ่าน

12:12

And they let you stayพักอยู่ at theirของพวกเขา houseบ้าน
extraพิเศษ nightsคืน withoutไม่มี chargingการเรียกเก็บเงิน you.

233

720578

4027

แล้วพวกเขายอมให้คุณอยู่ที่บ้านของเขาต่ออีก
โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่ม

12:16

Highlyอย่างมาก recommendedแนะนำ!"

234

724629

1230

แนะนำอย่างมาก"

12:17

(Applauseการปรบมือ)

235

725883

2453

(เสียงปรบมือ)

12:26

Of courseหลักสูตร, not everyทุกๆ stayพักอยู่ is like that.

236

734342

2249

แน่นอนว่า ไม่ได้เป็นแบบนี้ทุกครั้งไป

12:29

But this connectionสัมพันธ์ beyondเกิน the transactionการซื้อขาย

237

737089

2698

แต่การสานสัมพันธ์ที่อยู่เหนือการทำธุรกรรมนี้

12:31

is exactlyอย่างแน่นอน what the sharingใช้งานร่วมกัน
economyเศรษฐกิจ is aimingการเล็ง for.

238

739811

2761

เป็นเป้าหมายของคำว่าเศรษฐกิจแบ่งปัน

12:35

Now, when I heardได้ยิน that termวาระ,

239

743740

2069

เวลาที่ผมได้ยินคำนี้

12:37

I have to admitยอมรับ, it trippedสะดุด me up.

240

745833

2926

ผมยอมรับว่า ผมเข้าใจมันผิดในตอนแรก

12:40

How do sharingใช้งานร่วมกัน
and transactionsการทำธุรกรรม go togetherด้วยกัน?

241

748783

2523

การแบ่งปันและการทำธุรกรรม
จะไปด้วยกันได้อย่างไร

12:44

So let's be clearชัดเจน; it is about commerceพาณิชย์.

242

752059

2901

เพื่อให้ชัดเจน
มันเป็นเรื่องเกี่ยวกับพาณิชย์

12:47

But if you just calledเรียกว่า it
the rentalค่าเช่า economyเศรษฐกิจ,

243

755832

2324

แต่ถ้าคุณจะเรียกมันว่า
เศรษฐกิจการเช่า

12:50

it would be incompleteไม่สมบูรณ์.

244

758180

1597

มันก็จะไม่สมบูรณ์

12:52

The sharingใช้งานร่วมกัน economyเศรษฐกิจ is commerceพาณิชย์
with the promiseคำมั่นสัญญา of humanเป็นมนุษย์ connectionสัมพันธ์.

245

760576

4329

เศรษฐกิจแบ่งปันนั้นเป็นการพาณิชย์
ที่ให้คำมั่นกับการเชื่อมโยงของมนุษย์

12:57

People shareหุ้น a partส่วนหนึ่ง of themselvesตัวเอง,

246

765612

1861

ผู้คนแบ่งปันส่วนหนึ่งของพวกเขา

13:00

and that changesการเปลี่ยนแปลง everything.

247

768513

1645

แล้วนั่นเปลี่ยนทุกสิ่งทุกอย่าง

13:03

You know how mostมากที่สุด travelการท่องเที่ยว todayในวันนี้ is, like,

248

771428

2425

คุณรู้ไหมว่าปัจจุบันนี้การเดินทางส่วนมาก

13:05

I think of it like fastรวดเร็ว foodอาหาร --

249

773877

1731

ผมคิดว่ามันเหมือนอาหารจานด่วน --

13:07

it's efficientที่มีประสิทธิภาพ and consistentคงเส้นคงวา,

250

775632

2011

มันมีประสิทธิภาพและสม่ำเสมอ

13:10

at the costราคา of localในประเทศ and authenticแท้จริง.

251

778833

2790

ในราคาที่ถูกและดีแท้ตามท้องถิ่น

13:14

What if travelการท่องเที่ยว were like
a magnificentงดงาม buffetบุฟเฟ่ต์

252

782932

2808

ถ้าเกิดการเดินทางเหมือนบุฟเฟ่ต์อันหรูหรา

13:17

of localในประเทศ experiencesประสบการณ์?

253

785764

1649

ในบรรยากาศท้องถิ่นล่ะ

13:19

What if anywhereทุกแห่ง you visitedเข้าเยี่ยมชม,

254

787437

2296

ถ้าเกิดทุกที่ที่คุณไป

13:22

there was a centralศูนย์กลาง marketplaceตลาด of localsชาวบ้าน

255

790392

2245

มีตลาดกลางของชาวบ้าน

13:24

offeringการเสนอ to get you thoroughlyอย่างถี่ถ้วน drunkเมา

256

792661

2642

ที่เสนอให้คุณเมาหัวทิ่ม

13:27

on a pubผับ crawlคลาน in neighborhoodsละแวกใกล้เคียง
you didn't even know existedมีอยู่.

257

795327

3925

กับการตระเวนเที่ยวผับละแวกนั้น
ที่คุณไม่รู้ว่ามันมีอยู่

13:32

Or learningการเรียนรู้ to cookปรุงอาหาร from the chefพ่อครัว
of a five-starห้าดาว restaurantร้านอาหาร?

258

800416

3587

หรือเรียนทำอาหาร
กับพ่อครัวจากร้านอาหาร 5 ดาวล่ะเป็นไง

13:37

Todayในวันนี้, homesบ้าน are designedได้รับการออกแบบ around
the ideaความคิด of privacyความเป็นส่วนตัว and separationการแยก.

259

805082

4664

ทุกวันนี้ บ้านถูกออกแบบมาจากไอเดีย
ของความเป็นส่วนตัวและการแบ่งแยก

13:42

What if homesบ้าน were designedได้รับการออกแบบ
to be sharedที่ใช้ร่วมกัน from the groundพื้น up?

260

810246

3457

ถ้าเกิดบ้านถูกออกแบบเพื่อการแบ่งปัน
มาตั้งแต่เริ่มต้นล่ะ

13:46

What would that look like?

261

814433

1354

มันจะมีหน้าตาอย่างไร

13:49

What if citiesเมือง embracedกอด
a cultureวัฒนธรรม of sharingใช้งานร่วมกัน?

262

817673

2728

ถ้าเกิดเมืองต่าง ๆ ให้ความสำคัญ
กับวัฒนธรรมของการแบ่งปัน

13:53

I see a futureอนาคต of sharedที่ใช้ร่วมกัน citiesเมือง
that bringนำมาซึ่ง us communityชุมชน and connectionสัมพันธ์

263

821736

4774

ผมเห็นอนาคตของเมืองแบ่งปัน
ที่จะนำพวกเราไปสู่สังคมและการเชื่อมต่อ

13:58

insteadแทน of isolationความเหงา and separationการแยก.

264

826534

2211

แทนที่จะเป็นความโดดเดี่ยวหรือการแบ่งแยก

14:01

In Southภาคใต้ Koreaเกาหลี, in the cityเมือง of Seoulโซล,

265

829878

1981

ในเกาหลีใต้ ที่เมืองโซล

14:03

they'veพวกเขาได้ actuallyแท้จริง even startedเริ่มต้น this.

266

831883

1683

พวกเขาเริ่มสิ่งนี้แล้ว

14:05

They'veพวกเขาได้ repurposedrepurposed hundredsหลายร้อย
of governmentรัฐบาล parkingที่จอดรถ spotsจุด

267

833590

2876

พวกเขาเปลี่ยนจุดจอดรถของรัฐบาลหลายร้อยจุด

14:08

to be sharedที่ใช้ร่วมกัน by residentsที่อาศัยอยู่ใน.

268

836490

1444

เพื่อให้คนทั่วไปได้ใช้ร่วมกัน

14:10

They're connectingการเชื่อมต่อ studentsนักเรียน
who need a placeสถานที่ to liveมีชีวิต

269

838866

2597

พวกเขาเชื่อมต่อนักเรียนที่ต้องการที่พัก

14:13

with empty-nestersเปล่ารั้วรอบขอบชิด who have extraพิเศษ roomsห้องพัก.

270

841487

2368

กับคู่สามีภรรยาที่ลูกไม่ได้อยู่ด้วย
แล้วมีห้องว่าง

14:16

And they'veพวกเขาได้ startedเริ่มต้น an incubatorเครื่องฟักไข่
to help fundกองทุน the nextต่อไป generationรุ่น

271

844918

3664

และพวกเขาได้เริ่มต้นการบ่มเพาะ
เพื่อที่จะเป็นทุนสำหรับรุ่นต่อไป

14:20

of sharingใช้งานร่วมกัน economyเศรษฐกิจ start-upsเริ่มอัพ.

272

848606

1691

แก่เหล่าสตาร์ทอัพที่จะทำเศรษฐกิจแบ่งปัน

14:24

Tonightคืนนี้, just on our serviceบริการ,

273

852960

3216

คืนนี้ แค่การบริการของเรา

14:29

785,000 people

274

857460

3084

785,000 คน

14:33

in 191 countriesประเทศ

275

861803

2780

ใน 191 ประเทศ

14:38

will eitherทั้ง stayพักอยู่ in a stranger'sของคนแปลกหน้า home

276

866976

2281

จะพักอาศัยในบ้านคนแปลกหน้า

14:42

or welcomeยินดีต้อนรับ one into theirsของพวกเขา.

277

870154

2074

หรือจะเชิญคนแปลกหน้าเข้ามาในบ้านของเขา

14:46

Clearlyเห็นได้ชัดว่า, it's not as crazyบ้า
as we were taughtสอน.

278

874014

2899

เห็นได้ชัดว่า มันไม่ได้บ้า
เหมือนที่เราถูกสอนมา

14:51

We didn't inventคิดค้น anything newใหม่.

279

879169

1614

เราไม่ได้สร้างอะไรใหม่

14:53

Hospitalityการต้อนรับขับสู้ has been around foreverตลอดไป.

280

881568

2285

การต้อนรับมันมีอยู่รอบตัวเราตลอดมา

14:58

There's been manyจำนวนมาก other
websitesเว็บไซต์ like oursของเราเอง.

281

886568

3130

มันเคยมีหลายเว็บไซต์ที่คล้ายกับของพวกเรา

15:02

So, why did oursของเราเอง eventuallyในที่สุด take off?

282

890180

3147

แต่ทำไมของพวกเราถึงได้รับความนิยม

15:08

Luckโชค and timingการจับเวลา asideกัน,

283

896513

1806

ตัดเรื่องโชคและเวลาออกไป

15:11

I've learnedได้เรียนรู้ that you can take
the componentsส่วนประกอบ of trustวางใจ,

284

899311

2622

ผมได้เรียนรู้ว่า คุณสามารถ
ใช้ส่วนประกอบของความเชื่อใจ

15:13

and you can designออกแบบ for that.

285

901957

1565

และคุณสามารถออกแบบมันได้

15:19

Designออกแบบ can overcomeเอาชนะ our mostมากที่สุด deeplyลึก rootedซึ่งได้หยั่งราก

286

907390

2981

การออกแบบสามารถเอาชนะอคติที่ฝังรากลึก

15:22

stranger-dangerคนแปลกหน้าอันตราย biasอคติ.

287

910395

1579

เกี่ยวกับอันตรายจากคนแปลกหน้า

15:23

And that's amazingน่าอัศจรรย์ to me.

288

911998

1761

และมันน่าทึ่งมากสำหรับผม

15:26

It blowsพัด my mindใจ.

289

914304

1501

มันทำให้ผมประหลาดใจ

15:29

I think about this everyทุกๆ time
I see a redสีแดง MiataMiata go by.

290

917184

2578

ผมคิดถึงเรื่องนี้ทุกครั้ง
เวลาเห็นรถเมียต้าสีแดง

15:33

Now, we know designออกแบบ won'tเคยชิน solveแก้
all the world'sโลก problemsปัญหาที่เกิดขึ้น.

291

921990

3698

ตอนนี้เรารู้ว่าการออกแบบนั้น
ไม่ได้แก้ทุกปัญหาบนโลกใบนี้

15:40

But if it can help out with this one,

292

928511

1783

แต่ถ้ามันสามารถช่วยเรื่องนี้ได้

15:42

if it can make a dentบุ๋ม in this,

293

930318

1589

ถ้ามันส่งผลต่อเรื่องนี้ได้

15:44

it makesยี่ห้อ me wonderน่าแปลกใจ,
what elseอื่น can we designออกแบบ for nextต่อไป?

294

932709

5036

มันทำให้ผมสงสัยว่า
เราจะสามารถออกแบบอะไรต่อไปได้อีก

15:52

Thank you.

295

940341

1151

ขอบคุณครับ

15:53

(Applauseการปรบมือ)

296

941516

5626

(เสียงปรบมือ)

Translated by Pitipa Chongwatpol
Reviewed by Chaiyasit Singphila

ABOUT THE SPEAKER

Joe Gebbia - Designer, co-founder of Airbnb
As a designer, entrepreneur and the co-founder and Chief Product Officer of Airbnb, Joe Gebbia helped redesign the way the world travels and people connect.

Why you should listen

When Joe Gebbia first envisioned Airbnb in his living room in 2007, his motivation was simple -- to pay his rent. Starting as a simple room-sharing service, Joe and co-founders Brian Chesky and Nathan Blecharczyk turned Airbnb into a major disruptive force for the hospitality industry, creating a new economy for millions of people in 190 countries around the world.

Gebbia serves as a part-time design partner at Y Combinator, the prestigious startup incubator that helped launch Airbnb. He earned dual degrees in Graphic Design and Industrial Design at the Rhode Island School of Design (RISD), where he now serves on the institution's Board of Trustees. He plays a leading role in shaping Airbnb’s future innovation, distinctive culture, and design aesthetic, and through his work, seeks to expand the richness of human connection in the world.

More profile about the speaker
Joe Gebbia | Speaker | TED.com

THE ORIGINAL VIDEO ON TED.COM

โจ เกบเบีย (Joe Gebbia): Airbnb ออกแบบมาเพื่อความเชื่อใจด้วยวิธีใด | TED Talk | TED.com