TED@IBM
Adam Grant: Are you a giver or a taker?
Адам Грант: Даващ или вземащ сте?
Filmed:
Readability: 4
7,250,021 views
На всяко работно място има три основни вида хора: "даващи", "вземащи" и "съчетаващи". Организационният психолог Адам Грант деконструира тези образи и предлага прости стратегии за насърчаване на култура на щедрост и за ограничаване на користните служители.
Adam Grant - Organizational psychologist
After years of studying the dynamics of success and productivity in the workplace, Adam Grant discovered a powerful and often overlooked motivator: helping others. Full bio
After years of studying the dynamics of success and productivity in the workplace, Adam Grant discovered a powerful and often overlooked motivator: helping others. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
I want you to look
around the room for a minute
around the room for a minute
0
837
2267
Огледайте стаята за минута
00:15
and try to find the most
paranoid person here --
paranoid person here --
1
3128
2719
и се опитайте да откриете
най-параноидният човек тук.
най-параноидният човек тук.
00:17
(Laughter)
2
5871
1064
(Смях)
00:18
And then I want you to point
at that person for me.
at that person for me.
3
6959
2452
Посочете ми този човек.
00:21
(Laughter)
4
9435
1035
(Смях)
00:22
OK, don't actually do it.
5
10494
1359
Добре, не го правете.
00:23
(Laughter)
6
11877
1119
(Смях)
00:25
But, as an organizational psychologist,
7
13020
1869
Като организационен психолог
00:26
I spend a lot of time in workplaces,
8
14913
1882
прекарвам много време
на различни работни места
на различни работни места
00:28
and I find paranoia everywhere.
9
16819
2160
и откривам параноя навсякъде.
00:31
Paranoia is caused by people
that I call "takers."
that I call "takers."
10
19532
2409
Параноята е причинена от хора,
които наричам "вземащи".
които наричам "вземащи".
00:33
Takers are self-serving
in their interactions.
in their interactions.
11
21965
2183
Те са користни в
своите взаимоотношения.
своите взаимоотношения.
00:36
It's all about what can you do for me.
12
24172
2261
Най-важно за тях е какво
ти можеш да направиш за мен.
ти можеш да направиш за мен.
00:38
The opposite is a giver.
13
26832
1401
От другатa страна
са "даващите".
са "даващите".
00:40
It's somebody who approaches
most interactions by asking,
most interactions by asking,
14
28257
2760
Те са хора, които подхождат към
взаимотношенията си с въпроса:
взаимотношенията си с въпроса:
00:43
"What can I do for you?"
15
31041
1600
"Какво мога да направя за теб?"
00:45
I wanted to give you a chance
to think about your own style.
to think about your own style.
16
33165
2871
Помислите за вашия стил.
00:48
We all have moments of giving and taking.
17
36060
1953
Всички имаме моменти
на даване и взимане.
на даване и взимане.
00:50
Your style is how you treat
most of the people most of the time,
most of the people most of the time,
18
38037
3016
Стилът ви е отношението ви към хората
през повечето време,
през повечето време,
00:53
your default.
19
41077
1158
отношението ви по подразбиране.
00:54
I have a short test you can take
20
42259
1542
Имам кратък тест,
чрез който можете
чрез който можете
00:55
to figure out if you're more
of a giver or a taker,
of a giver or a taker,
21
43825
2499
да разберете дали сте
повече даващ или вземащ,
повече даващ или вземащ,
00:58
and you can take it right now.
22
46348
1478
и можете да го
направите веднага.
направите веднага.
00:59
[The Narcissist Test]
23
47850
1439
[Текст на нарцисиста]
01:01
[Step 1: Take a moment
to think about yourself.]
to think about yourself.]
24
49313
2312
[Стъпка 1: Помислите за себе си.]
01:03
(Laughter)
25
51649
1103
(Смях)
01:04
[Step 2: If you made it to Step 2,
you are not a narcissist.]
you are not a narcissist.]
26
52776
2858
[Стъпка 2: Ако се стигнали до стъпка
2, не сте нарцис.]
2, не сте нарцис.]
01:07
(Laughter)
27
55658
1559
(Смях)
01:10
This is the only thing I will say today
that has no data behind it,
that has no data behind it,
28
58082
3833
Това е единственото, което ще заявя днес,
без данни в негова подкрепа,
без данни в негова подкрепа,
01:13
but I am convinced the longer it takes
for you to laugh at this cartoon,
for you to laugh at this cartoon,
29
61939
3432
но съм убеден, че колкото
по-дълго ви отнема да се засмеете на тази анимация,
по-дълго ви отнема да се засмеете на тази анимация,
01:17
the more worried we should be
that you're a taker.
that you're a taker.
30
65395
2427
толкова по-притеснени трябва
да сте, че сте взимащ.
да сте, че сте взимащ.
01:19
(Laughter)
31
67846
1065
(Смях)
01:20
Of course, not all takers are narcissists.
32
68935
2032
Разбира се, не всички
взимащи са нарциси.
взимащи са нарциси.
01:22
Some are just givers who got burned
one too many times.
one too many times.
33
70991
2888
Някои са просто даващи,
опарили ли се многократно.
опарили ли се многократно.
01:25
Then there's another kind of taker
that we won't be addressing today,
that we won't be addressing today,
34
73903
3324
Има и друг вид вземащи,
които няма да адресираме днес,
които няма да адресираме днес,
01:29
and that's called a psychopath.
35
77251
1853
наречени психопати.
01:31
(Laughter)
36
79128
1151
(Смях)
01:32
I was curious, though, about how
common these extremes are,
common these extremes are,
37
80303
2872
Бях заинтригуван от
интензитета на тези крайности
интензитета на тези крайности
01:35
and so I surveyed over 30,000
people across industries
people across industries
38
83199
2809
и проучих повече от 3000
човека в различни индустрии,
човека в различни индустрии,
01:38
around the world's cultures.
39
86032
1612
от различни култури по света.
01:39
And I found that most people
are right in the middle
are right in the middle
40
87668
2478
Установих, че повечето хора
са точно по средата,
са точно по средата,
01:42
between giving and taking.
41
90170
1466
между даването и вземането.
01:43
They choose this third style
called "matching."
called "matching."
42
91660
2345
Те избират трети стил,
наречен "съчетаване".
наречен "съчетаване".
01:46
If you're a matcher, you try to keep
an even balance of give and take:
an even balance of give and take:
43
94029
3345
Ако съчетавате, вие се опитвате да
балансирате между даване и взимане;
балансирате между даване и взимане;
01:49
quid pro quo -- I'll do something
for you if you do something for me.
for you if you do something for me.
44
97398
3318
танто за танто - ще направя нещо за теб,
ако ти направиш нещо за мен.
ако ти направиш нещо за мен.
01:52
And that seems like a safe way
to live your life.
to live your life.
45
100740
2381
Изглежда безопасен начин
да живееш.
да живееш.
01:55
But is it the most effective
and productive way to live your life?
and productive way to live your life?
46
103145
3184
Но дали е най-ефективният и
продуктивен начин?
продуктивен начин?
01:58
The answer to that question
is a very definitive ...
is a very definitive ...
47
106353
2464
Отговорът е
изключително категоричен ...
изключително категоричен ...
02:00
maybe.
48
108841
1158
може би.
02:02
(Laughter)
49
110023
1226
(Смях)
02:03
I studied dozens of organizations,
50
111273
2179
Изследвах десетки организации
02:05
thousands of people.
51
113476
1175
и хиляди хора.
02:06
I had engineers measuring
their productivity.
their productivity.
52
114675
3552
Измервах производителността
на инженери.
на инженери.
02:10
(Laughter)
53
118251
2355
(Смях)
02:12
I looked at medical students' grades --
54
120630
2969
Разглеждах оценките на
студенти по медицина,
студенти по медицина,
02:15
even salespeople's revenue.
55
123623
1975
дори печалбите на търговци.
02:17
(Laughter)
56
125622
1446
(Смях)
02:19
And, unexpectedly,
57
127092
1652
Съвсем неочаквано,
02:20
the worst performers in each
of these jobs were the givers.
of these jobs were the givers.
58
128768
3669
най-зле представящите се във всяка
от тези професии бяха даващите.
от тези професии бяха даващите.
02:24
The engineers who got the least work done
59
132749
2044
Инжинерите, които
свършили най-малко работа,
свършили най-малко работа,
02:26
were the ones who did more favors
than they got back.
than they got back.
60
134817
2506
били тези, които направили
повече услуги, отколкото получили.
повече услуги, отколкото получили.
02:29
They were so busy doing
other people's jobs,
other people's jobs,
61
137347
2136
Били толкова заети да вършат
работата на другите,
работата на другите,
02:31
they literally ran out of time and energy
to get their own work completed.
to get their own work completed.
62
139507
3550
че буквално оставали без време и
енергия да свършат своята.
енергия да свършат своята.
02:35
In medical school, the lowest grades
belong to the students
belong to the students
63
143081
2805
Най-ниските оценки в медицинското
училище са на студенти,
училище са на студенти,
02:37
who agree most strongly
with statements like,
with statements like,
64
145910
2107
които са напълно съгласни с
твърдения като:
твърдения като:
02:40
"I love helping others,"
65
148041
2208
"Обичам да помагам на другите,"
02:43
which suggests the doctor
you ought to trust
you ought to trust
66
151068
2224
което предполага, че лекарят,
на който трябва да се доверите,
на който трябва да се доверите,
02:45
is the one who came to med school
with no desire to help anybody.
with no desire to help anybody.
67
153316
3079
е приет да учи медицина без
никакво желание да помага на другите.
никакво желание да помага на другите.
02:48
(Laughter)
68
156419
1027
(Смях)
02:49
And then in sales, too,
the lowest revenue accrued
the lowest revenue accrued
69
157470
2358
И в продажбите,
най-ниските печалби
най-ниските печалби
02:51
in the most generous salespeople.
70
159852
1695
са на най-щедрите
продавач-консултанти.
продавач-консултанти.
02:53
I actually reached out
to one of those salespeople
to one of those salespeople
71
161571
2430
Свързах се с един от
онези продавачи,
онези продавачи,
02:56
who had a very high giver score.
72
164025
1607
който имаше много
висок резултат на даващ.
висок резултат на даващ.
02:57
And I asked him, "Why do
you suck at your job --"
you suck at your job --"
73
165656
2558
Попитах го: "Защо не си добър
в работата си?"
в работата си?"
03:00
I didn't ask it that way, but --
74
168238
1541
Не го попитах
точно това, а:
точно това, а:
03:01
(Laughter)
75
169803
1044
(Смях)
03:02
"What's the cost of generosity in sales?"
76
170871
2352
"Каква е цената на
щедростта в продажбите?"
щедростта в продажбите?"
03:05
And he said, "Well, I just care
so deeply about my customers
so deeply about my customers
77
173247
3266
Той отговори: "Ами, аз толкова много
се интересувам от клиентите си,
се интересувам от клиентите си,
03:08
that I would never sell them
one of our crappy products."
one of our crappy products."
78
176537
2762
че никога не бих им продал
лош продукт."
лош продукт."
03:11
(Laughter)
79
179323
1401
(Смях)
03:12
So just out of curiosity,
80
180748
1228
От чисто любопитство,
колко от вас се идентифицират
колко от вас се идентифицират
03:14
how many of you self-identify more
as givers than takers or matchers?
as givers than takers or matchers?
81
182000
3284
повече като даващи, отколкото
като вземащи или съчетаващи?
като вземащи или съчетаващи?
03:17
Raise your hands.
82
185308
1150
Вдигнете ръка.
03:18
OK, it would have been more
before we talked about these data.
before we talked about these data.
83
186962
2949
Добре, щяхте да сте много повече,
ако не бяхме говорили за тези данни.
ако не бяхме говорили за тези данни.
03:22
But actually, it turns out
there's a twist here,
there's a twist here,
84
190525
3627
Оказва се, че тук има обрат,
03:26
because givers are often
sacrificing themselves,
sacrificing themselves,
85
194176
3296
защото даващите често жертват себе си,
03:29
but they make their organizations better.
86
197496
2179
но правят огранизацията по-добра.
03:32
We have a huge body of evidence --
87
200345
2767
Има много доказателства,
03:35
many, many studies looking
at the frequency of giving behavior
at the frequency of giving behavior
88
203136
3733
много проучвания, разглеждащи
колко често има проявления на даване
колко често има проявления на даване
03:38
that exists in a team
or an organization --
or an organization --
89
206893
2137
в един екип или огранизация,
03:41
and the more often people are helping
and sharing their knowledge
and sharing their knowledge
90
209054
3086
и колкото по-често хората
помагат и споделят знанията си,
помагат и споделят знанията си,
03:44
and providing mentoring,
91
212164
1153
предлагат насоки,
03:45
the better organizations do
on every metric we can measure:
on every metric we can measure:
92
213341
2777
толкова по-добре се представят
организациите по всички критерии:
организациите по всички критерии:
03:48
higher profits, customer satisfaction,
employee retention --
employee retention --
93
216142
2831
по-високи печалби, удовлетвореност на
клиентите, запазване на служителите,
клиентите, запазване на служителите,
03:50
even lower operating expenses.
94
218997
1845
дори и по-ниски оперативни разходи.
03:53
So givers spend a lot of time
trying to help other people
trying to help other people
95
221407
2868
Даващите отделят много
време да помагат на другите
време да помагат на другите
03:56
and improve the team,
96
224299
1207
и да подобряват екипа,
03:57
and then, unfortunately,
they suffer along the way.
they suffer along the way.
97
225530
2476
а, за съжаление, след това страдат.
04:00
I want to talk about what it takes
98
228030
1668
Да поговорим за това,
което е необходимо,
което е необходимо,
04:01
to build cultures where givers
actually get to succeed.
actually get to succeed.
99
229722
3321
за да се изгради култура, в
която даващите успяват.
която даващите успяват.
04:05
So I wondered, then, if givers
are the worst performers,
are the worst performers,
100
233564
3020
Запитах се следното: ако
даващите се представят най-зле,
даващите се представят най-зле,
04:08
who are the best performers?
101
236608
1828
кои се представят най-добре?
04:11
Let me start with the good news:
it's not the takers.
it's not the takers.
102
239438
2650
Нека започна с добрата новина -
не са взимащите.
не са взимащите.
04:14
Takers tend to rise quickly
but also fall quickly in most jobs.
but also fall quickly in most jobs.
103
242112
3655
Обикновено, взимащите се издигат бързо,
но и бързо се провалят в повечето професии.
но и бързо се провалят в повечето професии.
04:17
And they fall at the hands of matchers.
104
245791
2097
И падат в ръцете на съчетаващите.
04:19
If you're a matcher, you believe
in "An eye for an eye" -- a just world.
in "An eye for an eye" -- a just world.
105
247912
3420
Ако съчетавате, вярвате в "Око за око" -
в справедливия свят.
в справедливия свят.
04:23
And so when you meet a taker,
106
251356
1420
И когато срещнете вземащ,
04:24
you feel like it's your mission in life
107
252800
1869
чувствате, че мисията
в живота ви е
в живота ви е
04:26
to just punish the hell
out of that person.
out of that person.
108
254693
2042
да накажете жестоко човека отсреща.
04:28
(Laughter)
109
256759
1014
(Смях)
04:29
And that way justice gets served.
110
257797
1625
Така възтържествува справедливостта.
04:32
Well, most people are matchers.
111
260108
1970
Всъщност, повечето хора са съчетаващи.
04:34
And that means if you're a taker,
112
262102
1584
Това значи, че, ако сте вземащ,
04:35
it tends to catch up with you eventually;
113
263710
1980
това в крайна сметка не ви се разминава;
04:37
what goes around will come around.
114
265714
1638
всичко се връща.
04:39
And so the logical conclusion is:
115
267376
1606
Логичното заключение е:
04:41
it must be the matchers
who are the best performers.
who are the best performers.
116
269006
2865
би трябвало съчетаващите да
се представят най-добре.
се представят най-добре.
04:43
But they're not.
117
271895
1518
Но не са те.
04:45
In every job, in every organization
I've ever studied,
I've ever studied,
118
273437
2850
Във всяка професия и организация,
които съм проучвал,
които съм проучвал,
04:48
the best results belong
to the givers again.
to the givers again.
119
276311
2162
най-добри резултати отново
демонстрират даващите.
демонстрират даващите.
04:51
Take a look at some data I gathered
from hundreds of salespeople,
from hundreds of salespeople,
120
279651
3158
Погледнете данните, които събрах от
хиляди продавач-консултанти,
хиляди продавач-консултанти,
04:54
tracking their revenue.
121
282833
1153
проследявайки печалбите им.
04:56
What you can see is that the givers
go to both extremes.
go to both extremes.
122
284010
2655
Виждате, че даващите се
движат в двете крайности.
движат в двете крайности.
04:58
They make up the majority of people
who bring in the lowest revenue,
who bring in the lowest revenue,
123
286689
3218
Те съставят мнозинството от хора,
които носят най-ниски печалби,
които носят най-ниски печалби,
05:01
but also the highest revenue.
124
289931
1466
но и най-високите печалби.
05:03
The same patterns were true
for engineers' productivity
for engineers' productivity
125
291421
2604
Същите модели се отнасят и за
продуктивността на инженерите,
продуктивността на инженерите,
05:06
and medical students' grades.
126
294049
1391
и за оценките на студентите
по медицина.
по медицина.
05:07
Givers are overrepresented
at the bottom and at the top
at the bottom and at the top
127
295464
2607
Даващите са изключително силно представени
в горната и долната част
в горната и долната част
05:10
of every success metric that I can track.
128
298095
2082
на всяка мярка за успех, която
мога да проследя.
мога да проследя.
05:12
Which raises the question:
129
300201
1302
Това повдига въпроса:
05:13
How do we create a world
where more of these givers get to excel?
where more of these givers get to excel?
130
301527
3409
"Как създаваме свят, в който
повечето даващи успяват?"
повечето даващи успяват?"
05:16
I want to talk about how to do that,
not just in businesses,
not just in businesses,
131
304960
2823
"Как да го постигнем не
само в бизнеса,
само в бизнеса,
05:19
but also in nonprofits, schools --
132
307807
1831
но и в неправителствените
организации, училищата,
организации, училищата,
05:21
even governments.
133
309662
1293
дори в правителствата?"
05:22
Are you ready?
134
310979
1206
Готови ли сте?
05:24
(Cheers)
135
312209
1186
(Аплодисменти)
05:25
I was going to do it anyway,
but I appreciate the enthusiasm.
but I appreciate the enthusiasm.
136
313419
2992
Без това щях да го направя,
но оценявам ентусиазма ви.
но оценявам ентусиазма ви.
05:28
(Laughter)
137
316435
1023
(Смях)
05:29
The first thing that's really critical
138
317482
1844
Първото и най-важно нещо е
05:31
is to recognize that givers
are your most valuable people,
are your most valuable people,
139
319350
2747
да признаем, че даващите са
най-ценните ви хора,
най-ценните ви хора,
05:34
but if they're not careful, they burn out.
140
322121
2434
но ако не внимават,
ще пострадат.
ще пострадат.
05:36
So you have to protect
the givers in your midst.
the givers in your midst.
141
324579
2490
Трябва да защитите даващите
в средите си.
в средите си.
05:39
And I learned a great lesson about this
from Fortune's best networker.
from Fortune's best networker.
142
327093
4140
Научих страхотен урок за това от
най-добрия създател на връзки на "Форчън".
най-добрия създател на връзки на "Форчън".
05:44
It's the guy, not the cat.
143
332993
1350
От човека, не котката.
05:46
(Laughter)
144
334367
1160
(Смях)
05:47
His name is Adam Rifkin.
145
335551
1756
Казва се Адам Рифкин.
05:49
He's a very successful serial entrepreneur
146
337331
2212
Изключително успешен сериен предприемач,
05:51
who spends a huge amount
of his time helping other people.
of his time helping other people.
147
339567
2794
който прекарва огромна част от
времето си в помощ на другите.
времето си в помощ на другите.
05:54
And his secret weapon
is the five-minute favor.
is the five-minute favor.
148
342385
2336
Тайното му оръжие е
петминутната услуга.
петминутната услуга.
05:57
Adam said, "You don't have to be
Mother Teresa or Gandhi
Mother Teresa or Gandhi
149
345261
2659
Адам казва: "Не трябва да си
Майка Тереза или Ганди,
Майка Тереза или Ганди,
05:59
to be a giver.
150
347944
1183
за да даваш.
06:01
You just have to find small ways
to add large value
to add large value
151
349151
2503
Трябва да откриеш прости начини
да генерираш голяма стойност
да генерираш голяма стойност
06:03
to other people's lives."
152
351678
1357
за живота на другите."
06:05
That could be as simple
as making an introduction
as making an introduction
153
353059
2343
Тя може да включва запознаване
06:07
between two people who could
benefit from knowing each other.
benefit from knowing each other.
154
355426
2931
на двама човека, които да
имат полза от познанството си.
имат полза от познанството си.
06:10
It could be sharing your knowledge
or giving a little bit of feedback.
or giving a little bit of feedback.
155
358381
3337
Може да включва споделяне на познания
или даване на обратна връзка.
или даване на обратна връзка.
06:13
Or It might be even something
as basic as saying,
as basic as saying,
156
361742
2312
А може да е и нещо основно като:
06:16
"You know,
157
364078
1229
"Знаеш ли,
06:17
I'm going to try and figure out
158
365331
1500
ще се опитам да разбера
06:18
if I can recognize somebody
whose work has gone unnoticed."
whose work has gone unnoticed."
159
366855
3029
дали мога да окажа признание на човек,
чиято работа е останала незабелязана."
чиято работа е останала незабелязана."
06:22
And those five-minute favors
are really critical
are really critical
160
370462
2294
Тези петминутни услуги
са много важни
са много важни
06:24
to helping givers set boundaries
and protect themselves.
and protect themselves.
161
372780
2722
при подпомагане на даващите, за да
определят граници и да се предпазят.
определят граници и да се предпазят.
06:27
The second thing that matters
162
375962
1445
Второто важно нещо,
06:29
if you want to build a culture
where givers succeed,
where givers succeed,
163
377431
2468
ако искате да изградите култура,
в която даващите успяват,
в която даващите успяват,
06:31
is you actually need a culture
where help-seeking is the norm;
where help-seeking is the norm;
164
379923
2925
вие всъщност се нуждаете от култура,
в която търсенето на помощ е правило;
в която търсенето на помощ е правило;
06:34
where people ask a lot.
165
382872
1180
в която хората искат много.
06:36
This may hit a little too close
to home for some of you.
to home for some of you.
166
384536
2669
Това може да засегне
малко повече някои от вас.
малко повече някои от вас.
06:39
[So in all your relationships,
you always have to be the giver?]
you always have to be the giver?]
167
387229
3039
[Значи във всичките си отношения
трябва винаги да давате?]
трябва винаги да давате?]
06:42
(Laughter)
168
390292
1024
(Смях)
06:43
What you see with successful givers
169
391340
1731
Успешно даващите
06:45
is they recognize that it's OK
to be a receiver, too.
to be a receiver, too.
170
393095
3120
разбират, че е добре
и да получаваш.
и да получаваш.
06:48
If you run an organization,
we can actually make this easier.
we can actually make this easier.
171
396754
2863
Можем да улесним това,
ако управлявате организация.
ако управлявате организация.
06:51
We can make it easier
for people to ask for help.
for people to ask for help.
172
399641
2297
Можем да улесним
търсенето на помощ .
търсенето на помощ .
06:53
A couple colleagues and I
studied hospitals.
studied hospitals.
173
401962
2072
С няколко колеги изучавахме болници.
06:56
We found that on certain floors,
nurses did a lot of help-seeking,
nurses did a lot of help-seeking,
174
404058
3202
Открихме, че на определени
етажи сестрите бяха
етажи сестрите бяха
06:59
and on other floors,
they did very little of it.
they did very little of it.
175
407284
2251
по-отзивчиви
отколкото на други етажи.
отколкото на други етажи.
07:01
The factor that stood out on the floors
where help-seeking was common,
where help-seeking was common,
176
409559
3346
Факторът, който се отличаваше на етажите
с по-висока степен на отзивчивост,
с по-висока степен на отзивчивост,
07:04
where it was the norm,
177
412929
1151
където това беше нормата,
07:06
was there was just one nurse
whose sole job it was
whose sole job it was
178
414104
2375
беше, че там има една единствена сестра,
чиято единствена работа била
чиято единствена работа била
07:08
to help other nurses on the unit.
179
416503
2031
да помага на другите
сестри в отделението.
сестри в отделението.
07:10
When that role was available,
180
418558
1381
Където имало такъв човек,
07:11
nurses said, "It's not embarrassing,
it's not vulnerable to ask for help --
it's not vulnerable to ask for help --
181
419963
3657
сестрите заявяваха: "Не е срамно,
не е слабост да поискаш помощ,
не е слабост да поискаш помощ,
07:15
it's actually encouraged."
182
423644
1380
дори се насърчава."
07:18
Help-seeking isn't important
just for protecting the success
just for protecting the success
183
426263
2826
Търсенето на помощ не е важно
само, за да предпазите успеха
само, за да предпазите успеха
07:21
and the well-being of givers.
184
429113
1399
и благополучието на даващите.
07:22
It's also critical to getting
more people to act like givers,
more people to act like givers,
185
430536
2932
Важно е, за да накарате
повече хора да дават,
повече хора да дават,
07:25
because the data say
186
433492
1189
защото данните показват,
07:26
that somewhere between 75 and 90 percent
of all giving in organizations
of all giving in organizations
187
434705
3400
че между 75 и 90 процента от даването
във всички организации
във всички организации
07:30
starts with a request.
188
438129
1278
започва с молба.
07:31
But a lot of people don't ask.
189
439996
1448
Но много хора не
молят за помощ.
молят за помощ.
07:33
They don't want to look incompetent,
190
441468
1748
Не искат да
изглеждат некомпетентни,
изглеждат некомпетентни,
07:35
they don't know where to turn,
they don't want to burden others.
they don't want to burden others.
191
443240
3027
не знаят към кого да се обърнат,
не искат да притесняват другите.
не искат да притесняват другите.
07:38
Yet if nobody ever asks for help,
192
446291
1709
И все пак, ако никой
никога не иска помощ,
никога не иска помощ,
07:40
you have a lot of frustrated givers
in your organization
in your organization
193
448024
2675
вашата организация има много
разстроени даващи,
разстроени даващи,
07:42
who would love to step up and contribute,
194
450723
1983
които биха искали да се изявят
и да дадат своя принос,
и да дадат своя принос,
07:44
if they only knew
who could benefit and how.
who could benefit and how.
195
452730
2166
само ако знаеха кой и как би
могъл да има полза.
могъл да има полза.
07:47
But I think the most important thing,
196
455413
1798
Според мен, най-важното нещо е,
07:49
if you want to build a culture
of successful givers,
of successful givers,
197
457235
2476
че ако искате да построите
култура от успешни даващи,
култура от успешни даващи,
07:51
is to be thoughtful about who
you let onto your team.
you let onto your team.
198
459735
2802
трябва да внимавате кого
допускате в екипа си.
допускате в екипа си.
07:54
I figured, you want a culture
of productive generosity,
of productive generosity,
199
462561
3016
Ако искате култура на
продуктивна щедрост,
продуктивна щедрост,
07:57
you should hire a bunch of givers.
200
465601
1972
трябва да наемете няколко даващи.
07:59
But I was surprised to discover, actually,
that that was not right --
that that was not right --
201
467597
3670
С изненада установих,
че това не е вярно,
че това не е вярно,
08:03
that the negative impact
of a taker on a culture
of a taker on a culture
202
471715
2475
че отрицателното въздействие
на вземащия върху културата
на вземащия върху културата
08:06
is usually double to triple
the positive impact of a giver.
the positive impact of a giver.
203
474214
2869
обикновено е двойно или тройно
по-голямо от положителното въздействие на даващия.
по-голямо от положителното въздействие на даващия.
08:09
Think about it this way:
204
477530
1150
Помислете върху това:
08:10
one bad apple can spoil a barrel,
205
478704
1664
една лоша ябълка може
да развали цяла щайга,
да развали цяла щайга,
08:12
but one good egg
just does not make a dozen.
just does not make a dozen.
206
480392
2826
но едно хубаво яйце
не е равностойно на дузина.
не е равностойно на дузина.
08:15
I don't know what that means --
207
483942
1552
Не знам какво означава това.
08:17
(Laughter)
208
485518
1119
(Смях)
08:18
But I hope you do.
209
486661
1373
Надявам се вие да знаете.
08:20
No -- let even one taker into a team,
210
488058
3322
Не - допуснете дори един
вземащ в екип си
вземащ в екип си
08:23
and you will see that the givers
will stop helping.
will stop helping.
211
491404
2854
и ще забележите, че даващите
ще спрат да помагат.
ще спрат да помагат.
08:26
They'll say, "I'm surrounded
by a bunch of snakes and sharks.
by a bunch of snakes and sharks.
212
494648
2930
Ще кажат: "Обграден съм от
куп змии и акули.
куп змии и акули.
08:29
Why should I contribute?"
213
497602
1366
Защо да съдействам?"
08:30
Whereas if you let one giver into a team,
214
498992
1976
Но ако допуснете един даващ в екипа,
08:32
you don't get an explosion of generosity.
215
500992
2122
не получавате
изобилие на щедрост.
изобилие на щедрост.
08:35
More often, people are like,
216
503138
1421
По-скоро, хората казват:
08:36
"Great! That person can do all our work."
217
504583
2138
"Прекрасно! Този човек може да
свърши цялата ни работа."
свърши цялата ни работа."
08:39
So, effective hiring and screening
and team building
and team building
218
507077
2746
Целта на ефективното наемане, проучването
и тийм билдингът
и тийм билдингът
08:41
is not about bringing in the givers;
219
509847
2136
не е да доведе даващи,
08:44
it's about weeding out the takers.
220
512007
2214
а да изкорени вземащите.
08:47
If you can do that well,
221
515036
1151
Ако се справите добре,
08:48
you'll be left with givers and matchers.
222
516211
1942
ще разполагате с
даващи и съчетаващи.
даващи и съчетаващи.
08:50
The givers will be generous
223
518177
1365
Даващите ще са щедри,
08:51
because they don't have to worry
about the consequences.
about the consequences.
224
519566
2634
защото няма да се
тревожат за последствията.
тревожат за последствията.
08:54
And the beauty of the matchers
is that they follow the norm.
is that they follow the norm.
225
522224
3113
Предимството на съчетаващите е,
че следват нормите.
че следват нормите.
08:57
So how do you catch a taker
before it's too late?
before it's too late?
226
525361
2768
И как да уловите вземащ
преди да е твърде късно?
преди да е твърде късно?
09:00
We're actually pretty bad
at figuring out who's a taker,
at figuring out who's a taker,
227
528745
2887
Доста трудно е да
разпознаете вземащия
разпознаете вземащия
09:03
especially on first impressions.
228
531656
1826
особено по първо впечатление.
09:05
There's a personality trait
that throws us off.
that throws us off.
229
533506
2308
Една черта на характера ни обърква.
09:07
It's called agreeableness,
230
535838
1305
Нарича се "любезност",
09:09
one the major dimensions
of personality across cultures.
of personality across cultures.
231
537167
2621
едно от главните измерения на
личността сред културите.
личността сред културите.
09:11
Agreeable people are warm and friendly,
they're nice, they're polite.
they're nice, they're polite.
232
539812
3485
Любезните хора са топли, приятелски
настроени, мили и вежливи.
настроени, мили и вежливи.
09:15
You find a lot of them in Canada --
233
543321
1791
Ще намерите много от тях в Канада -
09:17
(Laughter)
234
545136
1603
(Смях)
09:18
Where there was actually
a national contest
a national contest
235
546763
3497
Където всъщност имаше
национален конкурс,
национален конкурс,
09:22
to come up with a new Canadian slogan
and fill in the blank,
and fill in the blank,
236
550284
3030
в който трябваше да се измисли
нов национален лозунг
нов национален лозунг
09:25
"As Canadian as ..."
237
553338
1575
и да се довърши изразът
"Толкова канадско, колкото ..."
"Толкова канадско, колкото ..."
09:26
I thought the winning entry
was going to be,
was going to be,
238
554937
2084
Помислих си, че печелившото
предложение щеше да е:
предложение щеше да е:
09:29
"As Canadian as maple syrup,"
or, "... ice hockey."
or, "... ice hockey."
239
557045
2471
"Толкова канадско, колкото кленовия сироп",
или " ... колкото хокей на лед."
или " ... колкото хокей на лед."
09:31
But no, Canadians voted
for their new national slogan to be --
for their new national slogan to be --
240
559540
2985
Но не, канадците гласували
новият им национален лозунг да е,
новият им национален лозунг да е,
09:34
I kid you not --
241
562549
1161
и не се шегувам,
09:35
"As Canadian as possible
under the circumstances."
under the circumstances."
242
563734
2431
"Толкова канадско, колкото е
възможно предвид обстоятелствата."
възможно предвид обстоятелствата."
09:38
(Laughter)
243
566189
3213
(Смях)
09:42
Now for those of you
who are highly agreeable,
who are highly agreeable,
244
570020
2371
Онези от вас, които са много любезни,
09:44
or maybe slightly Canadian,
245
572415
1393
или по-скоро леко канадци,
09:45
you get this right away.
246
573832
1373
веднага схващате това.
09:47
How could I ever say I'm any one thing
247
575229
1817
Как някога мога да кажа,
че съм някакъв,
че съм някакъв,
09:49
when I'm constantly adapting
to try to please other people?
to try to please other people?
248
577070
2826
когато постоянно се променям
и опитвам да угодя на другите?
и опитвам да угодя на другите?
09:52
Disagreeable people do less of it.
249
580400
1823
Нелюбезните хора по-рядко постъпват така.
09:54
They're more critical,
skeptical, challenging,
skeptical, challenging,
250
582247
2937
Те са по-критични,
скептични, предизвикателни,
скептични, предизвикателни,
09:57
and far more likely than their peers
to go to law school.
to go to law school.
251
585208
3054
и е много по-вероятно да учат право
в сравнение с връстниците им.
в сравнение с връстниците им.
10:00
(Laughter)
252
588286
1143
(Смях)
10:01
That's not a joke,
that's actually an empirical fact.
that's actually an empirical fact.
253
589453
2655
Това не е шега,
а империчен факт.
а империчен факт.
10:04
(Laughter)
254
592132
1059
(Смях)
10:05
So I always assumed
that agreeable people were givers
that agreeable people were givers
255
593215
2549
Винаги предполагам, че
любезните хора са даващи,
любезните хора са даващи,
10:07
and disagreeable people were takers.
256
595788
1947
а нелюбезните хора са вземащи.
10:09
But then I gathered the data,
257
597759
1430
Но след това събрах данните
10:11
and I was stunned to find
no correlation between those traits,
no correlation between those traits,
258
599213
3113
и с изумление открих, че
липсва връзка между тези черти,
липсва връзка между тези черти,
10:14
because it turns out
that agreeableness-disagreeableness
that agreeableness-disagreeableness
259
602350
2659
защото се оказва, че
любезност-нелюбезност
любезност-нелюбезност
10:17
is your outer veneer:
260
605033
1163
е външната ви облицовка:
10:18
How pleasant is it to interact with you?
261
606220
1941
Колко приятно е да се общува с вас?
10:20
Whereas giving and taking
are more of your inner motives:
are more of your inner motives:
262
608185
2692
Даването и вземането са по-скоро във
вътрешните ви мотиви:
вътрешните ви мотиви:
10:22
What are your values?
What are your intentions toward others?
What are your intentions toward others?
263
610901
2892
Какви са ценности ви?
Какви намерения имате към другите?
Какви намерения имате към другите?
10:25
If you really want to judge
people accurately,
people accurately,
264
613817
2192
Ако наистина искате да
преценявате хората правилно,
преценявате хората правилно,
10:28
you have to get to the moment every
consultant in the room is waiting for,
consultant in the room is waiting for,
265
616033
3517
трябва да стигнете до момента,
който очаква всеки консултант в залата
който очаква всеки консултант в залата
10:31
and draw a two-by-two.
266
619574
1165
и да свържете две и две.
10:32
(Laughter)
267
620763
2098
(Смях)
10:37
The agreeable givers are easy to spot:
268
625648
2007
Любезните даващи са лесно забележими:
10:39
they say yes to everything.
269
627679
2634
казват да на всичко.
10:43
The disagreeable takers
are also recognized quickly,
are also recognized quickly,
270
631740
2873
Незлюбезните вземащи също се
разпознават бързо,
разпознават бързо,
10:46
although you might call them
by a slightly different name.
by a slightly different name.
271
634637
3907
въпреки че можете да ги наречете
с малко по-различно име.
с малко по-различно име.
10:50
(Laughter)
272
638568
1864
(Смях)
10:53
We forget about the other
two combinations.
two combinations.
273
641828
2072
Забравяме другите две комбинации.
10:55
There are disagreeable givers
in our organizations.
in our organizations.
274
643924
3335
Има нелюбезни даващи в нашите организации.
10:59
There are people who are gruff
and tough on the surface
and tough on the surface
275
647283
2641
Има хора, които са груби и
недодялани на повърхността,
недодялани на повърхността,
11:01
but underneath have
others' best interests at heart.
others' best interests at heart.
276
649948
2538
но вътрешно мислят за
интереса на другите.
интереса на другите.
11:05
Or as an engineer put it,
277
653089
1363
Или, както се изрази един инженер:
11:06
"Oh, disagreeable givers --
278
654476
1606
"О, нелюбезни даващи,
11:08
like somebody with a bad user interface
but a great operating system."
but a great operating system."
279
656106
3876
точно като някой с лош потребителски интерфейс,
но със страхотна операционна система."
но със страхотна операционна система."
11:12
(Laughter)
280
660006
1286
(Смях)
11:13
If that helps you.
281
661316
1371
Ако това ви е от полза.
11:14
(Laughter)
282
662711
1150
(Смях)
11:16
Disagreeable givers are the most
undervalued people in our organizations,
undervalued people in our organizations,
283
664424
3503
Нелюбезните даващи са най-недооценени,
в организациите ни,
в организациите ни,
11:19
because they're the ones
who give the critical feedback
who give the critical feedback
284
667951
2592
защото са тези, които дават
важната обратна връзка,
важната обратна връзка,
11:22
that no one wants to hear
but everyone needs to hear.
but everyone needs to hear.
285
670567
2606
която никой не иска,
но всеки трябва да чуе.
но всеки трябва да чуе.
11:25
We need to do a much better job
valuing these people
valuing these people
286
673197
2488
Трябва да се справяме по-добре
при оценка на тези хора
при оценка на тези хора
11:27
as opposed to writing them off early,
287
675709
1788
вместо да ги отхвърляме в
самото начало
самото начало
11:29
and saying, "Eh, kind of prickly,
288
677521
1744
и да казваме:
"Е, малко сприхав,
"Е, малко сприхав,
11:31
must be a selfish taker."
289
679289
1497
трябва да е егоистичен вземащ."
11:33
The other combination we forget about
is the deadly one --
is the deadly one --
290
681849
2759
Другата комбинация, която забравяме,
е смъртоносна -
е смъртоносна -
11:36
the agreeable taker,
also known as the faker.
also known as the faker.
291
684632
2682
любезният вземащ, познат и като
измамника.
измамника.
11:40
This is the person
who's nice to your face,
who's nice to your face,
292
688444
2065
Това е човекът, който е мил с вас,
11:42
and then will stab you right in the back.
293
690533
1980
но ще забие нож в гърба ви.
11:44
(Laughter)
294
692537
1332
(Смях)
11:46
And my favorite way to catch
these people in the interview process
these people in the interview process
295
694537
3234
Любимият ми начин за улавяне на
такива хора при интервю
такива хора при интервю
11:49
is to ask the question,
296
697795
1272
е да им задам следния въпрос:
11:51
"Can you give me the names of four people
297
699091
1962
"Можете ли да посочите имената
на четирима човека,
на четирима човека,
11:53
whose careers you have
fundamentally improved?"
fundamentally improved?"
298
701077
2369
чиято кариера фундаментално
сте подобрили?"
сте подобрили?"
11:56
The takers will give you four names,
299
704424
1893
Вземащите ще посочат четири имена,
11:58
and they will all be more
influential than them,
influential than them,
300
706341
2697
и всички ще са на хора,
които са по-влиятелни от тях,
които са по-влиятелни от тях,
12:01
because takers are great at kissing up
and then kicking down.
and then kicking down.
301
709062
3202
защото вземащите са страхотни в подкрепата
по пътя нагоре
и в потъпкването по пътя надолу.
и в потъпкването по пътя надолу.
12:04
Givers are more likely to name people
who are below them in a hierarchy,
who are below them in a hierarchy,
302
712957
3400
Даващите са по-склонни да посочат имена
на хора, които са под тях в йерархията,
на хора, които са под тях в йерархията,
12:08
who don't have as much power,
303
716381
1546
които нямат толкова власт.
12:09
who can do them no good.
304
717951
1372
12:11
And let's face it, you all know
you can learn a lot about character
you can learn a lot about character
305
719723
3174
Нека си го кажем, знаете,
че можете да научите много за характера,
че можете да научите много за характера,
12:14
by watching how someone
treats their restaurant server
treats their restaurant server
306
722921
2555
като наблюдавате как хората
се отнасят с келнера в ресторанта,
се отнасят с келнера в ресторанта,
12:17
or their Uber driver.
307
725500
1163
или с шофьора на Uber.
12:19
So if we do all this well,
308
727319
1266
Aко направим всичко това добре,
12:20
if we can weed takers
out of organizations,
out of organizations,
309
728609
2084
ако можем да премахнем
вземащите от организациите,
вземащите от организациите,
12:22
if we can make it safe to ask for help,
310
730717
1912
ако направим безопасно
търсенето на помощ,
търсенето на помощ,
12:24
if we can protect givers from burnout
311
732653
2014
ако можем да защитим
даващите от прегряване,
даващите от прегряване,
12:26
and make it OK for them to be ambitious
in pursuing their own goals
in pursuing their own goals
312
734691
3227
и им позволим да бъдат амбициозни
в преследване на целите си
в преследване на целите си
12:29
as well as trying to help other people,
313
737942
2156
и в опитите им да помагат
на другите,
на другите,
12:32
we can actually change the way
that people define success.
that people define success.
314
740122
2907
можем да променим начина,
по който хората определят успеха.
по който хората определят успеха.
12:35
Instead of saying it's all about
winning a competition,
winning a competition,
315
743053
3352
Вместо да твърдим, че
спечелването на състезанието е най-важно,
спечелването на състезанието е най-важно,
12:38
people will realize success
is really more about contribution.
is really more about contribution.
316
746429
3540
хората ще осъзнаят, че успехът
се крие в по-големия принос.
се крие в по-големия принос.
12:42
I believe that the most
meaningful way to succeed
meaningful way to succeed
317
750761
2361
Вярвам, че най-стойностният
начин да успееш
начин да успееш
12:45
is to help other people succeed.
318
753146
1870
е да помагаш на
другите хора да успяват.
другите хора да успяват.
12:47
And if we can spread that belief,
319
755040
1671
И ако разпространим това вярване,
12:48
we can actually turn paranoia upside down.
320
756735
2651
ще можем напълно да променим параноята.
12:51
There's a name for that.
321
759410
1163
Има име за това.
12:52
It's called "pronoia."
322
760597
1436
Нарича се "проноя".
12:55
Pronoia is the delusional belief
323
763025
1697
Проноята е измамното разбиране,
12:56
that other people
are plotting your well-being.
are plotting your well-being.
324
764746
2600
че другите хора създават
благополучието ти.
благополучието ти.
12:59
(Laughter)
325
767370
1523
(Смях)
13:02
That they're going around behind your back
326
770908
2553
Че зад гърба ви
13:05
and saying exceptionally
glowing things about you.
glowing things about you.
327
773485
2916
сипят невероятни хвалебствия за вас.
13:09
The great thing about a culture of givers
is that's not a delusion --
is that's not a delusion --
328
777647
3809
Прекрасното в култура
на даващите е, че не е заблуда,
на даващите е, че не е заблуда,
13:13
it's reality.
329
781480
1234
реалност е.
13:15
I want to live in a world
where givers succeed,
where givers succeed,
330
783697
2576
Искам да живея в свят,
където даващите успяват,
където даващите успяват,
13:18
and I hope you will help me
create that world.
create that world.
331
786297
2322
и се надявам, че ще ми помогнете
да създадем този свят.
да създадем този свят.
13:20
Thank you.
332
788643
1221
Благодаря ви.
13:21
(Applause)
333
789888
5286
(Аплодисменти)
ABOUT THE SPEAKER
Adam Grant - Organizational psychologistAfter years of studying the dynamics of success and productivity in the workplace, Adam Grant discovered a powerful and often overlooked motivator: helping others.
Why you should listen
In his groundbreaking book Give and Take, top-rated Wharton professor Adam Grant upended decades of conventional motivational thinking with the thesis that giving unselfishly to colleagues or clients can lead to one’s own long-term success. Grant’s research has led hundreds of advice seekers (and HR departments) to his doorstep, and it’s changing the way leaders view their workforces.
Grant's book Originals: How Non-Conformists Move the World examines how unconventional thinkers overturn the status quo and champion game-changing ideas.
Grant is the host of the TED original podcast WorkLife, taking us inside unconventional workplaces to explore the ideas we can all use to make work more meaningful and creative.
Adam Grant | Speaker | TED.com