TED@IBM
Adam Grant: Are you a giver or a taker?
Adam Grant: Sind Sie ein Geber oder ein Nehmer?
Filmed:
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An jedem Arbeitsplatz findet man drei grundlegende Arten von Menschen: Geber, Nehmer und Tauscher. Der Organisationspsychologe Adam Grant erklärt diese Charaktere und bietet einfache Strategien an, um eine Kultur der Großzügigkeit zu fördern und eigennützige Mitarbeiter davon abzuhalten, mehr als ihren Anteil zu nehmen.
Adam Grant - Organizational psychologist
After years of studying the dynamics of success and productivity in the workplace, Adam Grant discovered a powerful and often overlooked motivator: helping others. Full bio
After years of studying the dynamics of success and productivity in the workplace, Adam Grant discovered a powerful and often overlooked motivator: helping others. Full bio
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Bitte schauen Sie sich
einen Moment im Raum um.
einen Moment im Raum um.
00:12
I want you to look
around the room for a minute
around the room for a minute
0
837
2267
00:15
and try to find the most
paranoid person here --
paranoid person here --
1
3128
2719
Versuchen Sie, die paranoideste
Person hier zu finden.
Person hier zu finden.
00:17
(Laughter)
2
5871
1064
(Lachen)
00:18
And then I want you to point
at that person for me.
at that person for me.
3
6959
2452
Zeigen Sie mir bitte diese Person.
00:21
(Laughter)
4
9435
1035
(Lachen)
00:22
OK, don't actually do it.
5
10494
1359
Tun Sie das nicht wirklich.
00:23
(Laughter)
6
11877
1119
(Lachen)
00:25
But, as an organizational psychologist,
7
13020
1869
Als Organisationspsychologe
bin ich oft an Arbeitsplätzen.
bin ich oft an Arbeitsplätzen.
00:26
I spend a lot of time in workplaces,
8
14913
1882
00:28
and I find paranoia everywhere.
9
16819
2160
Überall stoße ich dort auf Paranoia.
Paranoia entsteht durch Leute,
die ich "Nehmer" nenne.
die ich "Nehmer" nenne.
00:31
Paranoia is caused by people
that I call "takers."
that I call "takers."
10
19532
2409
00:33
Takers are self-serving
in their interactions.
in their interactions.
11
21965
2183
Nehmer handeln in
Interaktionen eigennützig.
Interaktionen eigennützig.
00:36
It's all about what can you do for me.
12
24172
2261
Wichtig ist nur, was Sie für mich tun.
Das Gegenteil ist ein Geber.
00:38
The opposite is a giver.
13
26832
1401
Er fragt sich bei Interaktionen meist:
00:40
It's somebody who approaches
most interactions by asking,
most interactions by asking,
14
28257
2760
"Was kann ich für Sie tun?"
00:43
"What can I do for you?"
15
31041
1600
Denken Sie über Ihren eigenen Stil nach.
00:45
I wanted to give you a chance
to think about your own style.
to think about your own style.
16
33165
2871
Wir alle haben Momente
des Gebens und Nehmens.
des Gebens und Nehmens.
00:48
We all have moments of giving and taking.
17
36060
1953
Ihr Stil beschreibt, wie Sie
meistens mit Leuten umgehen.
meistens mit Leuten umgehen.
00:50
Your style is how you treat
most of the people most of the time,
most of the people most of the time,
18
38037
3016
Ihre Grundeinstellung.
00:53
your default.
19
41077
1158
Hier ist ein kurzer Test für Sie,
00:54
I have a short test you can take
20
42259
1542
der klärt, ob Sie eher Geber
oder Nehmer sind.
oder Nehmer sind.
00:55
to figure out if you're more
of a giver or a taker,
of a giver or a taker,
21
43825
2499
Hier ist er:
00:58
and you can take it right now.
22
46348
1478
[Narzissmus-Test]
00:59
[The Narcissist Test]
23
47850
1439
[Schritt 1: Denken Sie einen Moment
über sich selbst nach.]
über sich selbst nach.]
01:01
[Step 1: Take a moment
to think about yourself.]
to think about yourself.]
24
49313
2312
[Schritt 2: Wenn Sie bis Schritt 2 kommen,
sind Sie kein Narzisst.]
sind Sie kein Narzisst.]
01:03
(Laughter)
25
51649
1103
01:04
[Step 2: If you made it to Step 2,
you are not a narcissist.]
you are not a narcissist.]
26
52776
2858
(Lachen)
01:07
(Laughter)
27
55658
1559
01:10
This is the only thing I will say today
that has no data behind it,
that has no data behind it,
28
58082
3833
Das ist meine einzige Aussage heute,
die nicht mit Daten belegt ist:
die nicht mit Daten belegt ist:
01:13
but I am convinced the longer it takes
for you to laugh at this cartoon,
for you to laugh at this cartoon,
29
61939
3432
Je länger Sie brauchen,
um über diese Karikatur zu lachen,
um über diese Karikatur zu lachen,
umso mehr befürchte ich,
dass Sie ein Nehmer sind.
dass Sie ein Nehmer sind.
01:17
the more worried we should be
that you're a taker.
that you're a taker.
30
65395
2427
01:19
(Laughter)
31
67846
1065
(Lachen)
01:20
Of course, not all takers are narcissists.
32
68935
2032
Nicht alle Nehmer sind Narzissten.
01:22
Some are just givers who got burned
one too many times.
one too many times.
33
70991
2888
Manche sind nur Geber
mit schlechten Erfahrungen.
mit schlechten Erfahrungen.
01:25
Then there's another kind of taker
that we won't be addressing today,
that we won't be addressing today,
34
73903
3324
Es gibt noch eine andere Art von Nehmern,
um die es heute nicht geht:
um die es heute nicht geht:
01:29
and that's called a psychopath.
35
77251
1853
die Psychopathen.
01:31
(Laughter)
36
79128
1151
(Lachen)
01:32
I was curious, though, about how
common these extremes are,
common these extremes are,
37
80303
2872
Ich fragte mich aber,
wie häufig diese Extreme sind.
wie häufig diese Extreme sind.
01:35
and so I surveyed over 30,000
people across industries
people across industries
38
83199
2809
Ich befragte über 30 000 Menschen
aus allen Branchen
aus allen Branchen
01:38
around the world's cultures.
39
86032
1612
und allen Kulturen der Erde.
01:39
And I found that most people
are right in the middle
are right in the middle
40
87668
2478
Ich sah, dass die meisten
Leute genau in der Mitte
Leute genau in der Mitte
zwischen Geben und Nehmen sind.
01:42
between giving and taking.
41
90170
1466
01:43
They choose this third style
called "matching."
called "matching."
42
91660
2345
Sie wählen einen dritten Stil,
das "Tauschen".
das "Tauschen".
01:46
If you're a matcher, you try to keep
an even balance of give and take:
an even balance of give and take:
43
94029
3345
Tauscher versuchen Geben und Nehmen
im Gleichgewicht zu halten. Quid pro quo.
im Gleichgewicht zu halten. Quid pro quo.
01:49
quid pro quo -- I'll do something
for you if you do something for me.
for you if you do something for me.
44
97398
3318
Ich tue etwas für Sie,
wenn Sie etwas für mich tun.
wenn Sie etwas für mich tun.
Das ist für sie eine sichere Art zu leben.
01:52
And that seems like a safe way
to live your life.
to live your life.
45
100740
2381
Ist es auch die effektivste und
produktivste Art zu leben?
produktivste Art zu leben?
01:55
But is it the most effective
and productive way to live your life?
and productive way to live your life?
46
103145
3184
Die Antwort auf diese Frage
ist ein ganz klares ...
ist ein ganz klares ...
01:58
The answer to that question
is a very definitive ...
is a very definitive ...
47
106353
2464
02:00
maybe.
48
108841
1158
Vielleicht.
02:02
(Laughter)
49
110023
1226
(Lachen)
Ich untersuchte Dutzende
von Organisationen
von Organisationen
02:03
I studied dozens of organizations,
50
111273
2179
und Tausende von Leuten.
02:05
thousands of people.
51
113476
1175
02:06
I had engineers measuring
their productivity.
their productivity.
52
114675
3552
Ich ließ Ingenieure
ihre Produktivität messen.
ihre Produktivität messen.
02:10
(Laughter)
53
118251
2355
(Lachen)
02:12
I looked at medical students' grades --
54
120630
2969
Ich sah mir die Noten
von Medizinstudenten an --
von Medizinstudenten an --
02:15
even salespeople's revenue.
55
123623
1975
sogar die Umsätze von Verkäufern.
02:17
(Laughter)
56
125622
1446
(Lachen)
02:19
And, unexpectedly,
57
127092
1652
Völlig überraschend
02:20
the worst performers in each
of these jobs were the givers.
of these jobs were the givers.
58
128768
3669
waren die schlechtesten Performer
in jedem dieser Jobs die Geber.
in jedem dieser Jobs die Geber.
02:24
The engineers who got the least work done
59
132749
2044
Die Ingenieure,
die am wenigsten schafften,
die am wenigsten schafften,
02:26
were the ones who did more favors
than they got back.
than they got back.
60
134817
2506
waren die, die mehr halfen,
als Hilfe bekamen.
als Hilfe bekamen.
Sie waren so mit der Arbeit
anderer beschäftigt,
anderer beschäftigt,
02:29
They were so busy doing
other people's jobs,
other people's jobs,
61
137347
2136
dass sie weder Zeit noch Energie
für ihre eigene hatten.
für ihre eigene hatten.
02:31
they literally ran out of time and energy
to get their own work completed.
to get their own work completed.
62
139507
3550
Die Medizinstudenten
mit den schlechtesten Noten waren die,
mit den schlechtesten Noten waren die,
02:35
In medical school, the lowest grades
belong to the students
belong to the students
63
143081
2805
02:37
who agree most strongly
with statements like,
with statements like,
64
145910
2107
die am stärksten Aussagen wie
"Ich helfe anderen gerne" zustimmten.
02:40
"I love helping others,"
65
148041
2208
Sie sollten also dem Arzt vertrauen,
02:43
which suggests the doctor
you ought to trust
you ought to trust
66
151068
2224
der zur Uni kam, ohne
die geringste Lust jemandem zu helfen.
die geringste Lust jemandem zu helfen.
02:45
is the one who came to med school
with no desire to help anybody.
with no desire to help anybody.
67
153316
3079
(Lachen)
02:48
(Laughter)
68
156419
1027
Auch im Vertrieb fallen
die niedrigsten Umsätze
die niedrigsten Umsätze
02:49
And then in sales, too,
the lowest revenue accrued
the lowest revenue accrued
69
157470
2358
auf die großzügigsten Verkäufer.
02:51
in the most generous salespeople.
70
159852
1695
02:53
I actually reached out
to one of those salespeople
to one of those salespeople
71
161571
2430
Ich sprach mit einem Verkäufer
mit hohem Geber-Anteil.
mit hohem Geber-Anteil.
02:56
who had a very high giver score.
72
164025
1607
Ich fragte ihn: "Warum
sind Sie so mies in Ihrem Job --"
sind Sie so mies in Ihrem Job --"
02:57
And I asked him, "Why do
you suck at your job --"
you suck at your job --"
73
165656
2558
03:00
I didn't ask it that way, but --
74
168238
1541
Natürlich nicht so, sondern --
03:01
(Laughter)
75
169803
1044
(Lachen)
"Was ist der Preis von
Großzügigkeit im Vertrieb?"
Großzügigkeit im Vertrieb?"
03:02
"What's the cost of generosity in sales?"
76
170871
2352
03:05
And he said, "Well, I just care
so deeply about my customers
so deeply about my customers
77
173247
3266
Er sagte: "Meine Kunden
sind mir so wichtig,
sind mir so wichtig,
dass ich ihnen unsere beschissenen
Produkte nie verkaufen würde."
Produkte nie verkaufen würde."
03:08
that I would never sell them
one of our crappy products."
one of our crappy products."
78
176537
2762
03:11
(Laughter)
79
179323
1401
(Lachen)
03:12
So just out of curiosity,
80
180748
1228
Nur aus Neugier:
Wer glaubt, eher ein Geber
als ein Nehmer oder Tauscher zu sein?
als ein Nehmer oder Tauscher zu sein?
03:14
how many of you self-identify more
as givers than takers or matchers?
as givers than takers or matchers?
81
182000
3284
Heben Sie die Hand.
03:17
Raise your hands.
82
185308
1150
Vor diesen Informationen
wären es mehr gewesen.
wären es mehr gewesen.
03:18
OK, it would have been more
before we talked about these data.
before we talked about these data.
83
186962
2949
03:22
But actually, it turns out
there's a twist here,
there's a twist here,
84
190525
3627
Es gibt aber noch einen anderen Aspekt.
03:26
because givers are often
sacrificing themselves,
sacrificing themselves,
85
194176
3296
Weil die Geber sich oft selbst opfern,
03:29
but they make their organizations better.
86
197496
2179
machen sie ihre Organisationen besser.
03:32
We have a huge body of evidence --
87
200345
2767
Wir haben dafür sehr viele Beweise --
03:35
many, many studies looking
at the frequency of giving behavior
at the frequency of giving behavior
88
203136
3733
sehr viele Studien über die Häufigkeit
des Geber-Verhaltens
des Geber-Verhaltens
03:38
that exists in a team
or an organization --
or an organization --
89
206893
2137
in Teams oder Organisationen --
03:41
and the more often people are helping
and sharing their knowledge
and sharing their knowledge
90
209054
3086
je häufiger Menschen helfen
und ihr Wissen teilen
und ihr Wissen teilen
und Begleitung anbieten,
03:44
and providing mentoring,
91
212164
1153
umso besser schneiden Organisationen
in allen Bereichen ab:
in allen Bereichen ab:
03:45
the better organizations do
on every metric we can measure:
on every metric we can measure:
92
213341
2777
Höhere Gewinne, Kundenzufriedenheit,
Mitarbeiterbindung --
Mitarbeiterbindung --
03:48
higher profits, customer satisfaction,
employee retention --
employee retention --
93
216142
2831
sogar geringere Betriebskosten.
03:50
even lower operating expenses.
94
218997
1845
03:53
So givers spend a lot of time
trying to help other people
trying to help other people
95
221407
2868
Geber verbringen viel Zeit damit,
anderen Leuten zu helfen,
anderen Leuten zu helfen,
03:56
and improve the team,
96
224299
1207
das Team zu verbessern
03:57
and then, unfortunately,
they suffer along the way.
they suffer along the way.
97
225530
2476
und leider leiden Sie dabei.
04:00
I want to talk about what it takes
98
228030
1668
Mich interessiert heute,
wie man eine Kultur aufbaut,
wie man eine Kultur aufbaut,
04:01
to build cultures where givers
actually get to succeed.
actually get to succeed.
99
229722
3321
in der Geber erfolgreich sind.
04:05
So I wondered, then, if givers
are the worst performers,
are the worst performers,
100
233564
3020
Ich fragte mich, wenn Geber
die schlechtesten Performer sind,
die schlechtesten Performer sind,
04:08
who are the best performers?
101
236608
1828
wer sind die besten Performer?
Die gute Nachricht zuerst:
nicht die Nehmer.
nicht die Nehmer.
04:11
Let me start with the good news:
it's not the takers.
it's not the takers.
102
239438
2650
In den meisten Jobs steigen Nehmer
schnell auf, aber fallen auch schnell.
schnell auf, aber fallen auch schnell.
04:14
Takers tend to rise quickly
but also fall quickly in most jobs.
but also fall quickly in most jobs.
103
242112
3655
04:17
And they fall at the hands of matchers.
104
245791
2097
Sie fallen durch die Tauscher.
Als Tauscher glauben Sie an
"Auge um Auge" -- eine gerechte Welt.
"Auge um Auge" -- eine gerechte Welt.
04:19
If you're a matcher, you believe
in "An eye for an eye" -- a just world.
in "An eye for an eye" -- a just world.
105
247912
3420
04:23
And so when you meet a taker,
106
251356
1420
Wenn Sie einen Nehmer treffen,
fühlen Sie sich dazu berufen,
fühlen Sie sich dazu berufen,
04:24
you feel like it's your mission in life
107
252800
1869
diese Person hart zu bestrafen.
04:26
to just punish the hell
out of that person.
out of that person.
108
254693
2042
(Lachen)
04:28
(Laughter)
109
256759
1014
Das dient der Gerechtigkeit.
04:29
And that way justice gets served.
110
257797
1625
04:32
Well, most people are matchers.
111
260108
1970
Die meisten Leute sind Tauscher.
Als Nehmer werden Sie
irgendwann von Ihren Taten eingeholt.
irgendwann von Ihren Taten eingeholt.
04:34
And that means if you're a taker,
112
262102
1584
04:35
it tends to catch up with you eventually;
113
263710
1980
Man erntet, was man sät.
04:37
what goes around will come around.
114
265714
1638
Die logische Folgerung ist:
04:39
And so the logical conclusion is:
115
267376
1606
Die besten Performer
müssen die Tauscher sein.
müssen die Tauscher sein.
04:41
it must be the matchers
who are the best performers.
who are the best performers.
116
269006
2865
04:43
But they're not.
117
271895
1518
Aber das sind sie nicht.
In jedem Job, in jeder Organisation,
die ich untersucht habe,
die ich untersucht habe,
04:45
In every job, in every organization
I've ever studied,
I've ever studied,
118
273437
2850
haben wieder die Geber
die besten Ergebnisse.
die besten Ergebnisse.
04:48
the best results belong
to the givers again.
to the givers again.
119
276311
2162
Hier einige Daten
von Hunderten von Verkäufern
von Hunderten von Verkäufern
04:51
Take a look at some data I gathered
from hundreds of salespeople,
from hundreds of salespeople,
120
279651
3158
und deren Umsätzen.
04:54
tracking their revenue.
121
282833
1153
Wir finden die Geber an beiden Enden.
04:56
What you can see is that the givers
go to both extremes.
go to both extremes.
122
284010
2655
Sie bilden die Mehrheit
bei den niedrigsten Umsätzen,
bei den niedrigsten Umsätzen,
04:58
They make up the majority of people
who bring in the lowest revenue,
who bring in the lowest revenue,
123
286689
3218
aber auch bei den höchsten.
05:01
but also the highest revenue.
124
289931
1466
Das gilt auch für die Produktivität
von Ingenieuren
von Ingenieuren
05:03
The same patterns were true
for engineers' productivity
for engineers' productivity
125
291421
2604
und die Noten von Medizinern.
05:06
and medical students' grades.
126
294049
1391
Geber sind unten und oben
überrepräsentiert,
überrepräsentiert,
05:07
Givers are overrepresented
at the bottom and at the top
at the bottom and at the top
127
295464
2607
bei jeder nur erdenklichen Erfolgsmetrik.
05:10
of every success metric that I can track.
128
298095
2082
05:12
Which raises the question:
129
300201
1302
Was die Frage aufwirft:
05:13
How do we create a world
where more of these givers get to excel?
where more of these givers get to excel?
130
301527
3409
Wie schaffen wir eine Welt,
in der den Gebern mehr gelingt?
in der den Gebern mehr gelingt?
05:16
I want to talk about how to do that,
not just in businesses,
not just in businesses,
131
304960
2823
Damit meine ich nicht nur in Unternehmen,
sondern auch bei Gemeinnützigen, Schulen
05:19
but also in nonprofits, schools --
132
307807
1831
05:21
even governments.
133
309662
1293
oder gar Regierungen.
05:22
Are you ready?
134
310979
1206
Sind Sie bereit dazu?
05:24
(Cheers)
135
312209
1186
(Jubel)
05:25
I was going to do it anyway,
but I appreciate the enthusiasm.
but I appreciate the enthusiasm.
136
313419
2992
Ich mache es sowieso, aber
Danke für Ihre Begeisterung.
Danke für Ihre Begeisterung.
(Lachen)
05:28
(Laughter)
137
316435
1023
Zunächst muss man wissen,
dass Geber Ihre wertvollsten Leute sind,
dass Geber Ihre wertvollsten Leute sind,
05:29
The first thing that's really critical
138
317482
1844
05:31
is to recognize that givers
are your most valuable people,
are your most valuable people,
139
319350
2747
aber wenn sie nicht aufpassen,
brennen sie aus.
brennen sie aus.
05:34
but if they're not careful, they burn out.
140
322121
2434
05:36
So you have to protect
the givers in your midst.
the givers in your midst.
141
324579
2490
Deshalb müssen Sie
die Geber in Ihrer Mitte schützen.
die Geber in Ihrer Mitte schützen.
05:39
And I learned a great lesson about this
from Fortune's best networker.
from Fortune's best networker.
142
327093
4140
Ich lernte eine tolle Lektion darüber
von Fortune's bestem Vernetzer.
von Fortune's bestem Vernetzer.
05:44
It's the guy, not the cat.
143
332993
1350
Der Mann, nicht die Katze.
05:46
(Laughter)
144
334367
1160
(Lachen)
05:47
His name is Adam Rifkin.
145
335551
1756
Sein Name ist Adam Rifkin.
Er ist ein sehr erfolgreicher
Serienunternehmer,
Serienunternehmer,
05:49
He's a very successful serial entrepreneur
146
337331
2212
05:51
who spends a huge amount
of his time helping other people.
of his time helping other people.
147
339567
2794
der viel Zeit damit verbringt,
anderen Menschen zu helfen.
anderen Menschen zu helfen.
Seine Geheimwaffe ist
der Fünf-Minuten-Gefallen.
der Fünf-Minuten-Gefallen.
05:54
And his secret weapon
is the five-minute favor.
is the five-minute favor.
148
342385
2336
Adam sagt: "Du musst nicht
Mutter Teresa oder Gandhi sein,
Mutter Teresa oder Gandhi sein,
05:57
Adam said, "You don't have to be
Mother Teresa or Gandhi
Mother Teresa or Gandhi
149
345261
2659
um ein Geber zu sein.
05:59
to be a giver.
150
347944
1183
Man muss nur mit kleinen Dingen
06:01
You just have to find small ways
to add large value
to add large value
151
349151
2503
viel Wert im Leben
anderer Menschen schaffen."
anderer Menschen schaffen."
06:03
to other people's lives."
152
351678
1357
06:05
That could be as simple
as making an introduction
as making an introduction
153
353059
2343
Man kann einfach zwei Menschen
miteinander bekannt machen,
miteinander bekannt machen,
06:07
between two people who could
benefit from knowing each other.
benefit from knowing each other.
154
355426
2931
die voneinander profitieren.
Sie können Ihr Wissen teilen
oder ein kurzes Feedback geben.
oder ein kurzes Feedback geben.
06:10
It could be sharing your knowledge
or giving a little bit of feedback.
or giving a little bit of feedback.
155
358381
3337
Es kann auch so einfach sein wie:
06:13
Or It might be even something
as basic as saying,
as basic as saying,
156
361742
2312
"Vielleicht finde ich einen Weg,
jemandes Arbeit wertzuschätzen,
jemandes Arbeit wertzuschätzen,
06:16
"You know,
157
364078
1229
06:17
I'm going to try and figure out
158
365331
1500
06:18
if I can recognize somebody
whose work has gone unnoticed."
whose work has gone unnoticed."
159
366855
3029
die zu wenig beachtet wird."
06:22
And those five-minute favors
are really critical
are really critical
160
370462
2294
Fünf-Minuten-Gefälligkeiten
helfen Gebern sehr,
helfen Gebern sehr,
06:24
to helping givers set boundaries
and protect themselves.
and protect themselves.
161
372780
2722
Grenzen zu setzen und sich zu schützen.
06:27
The second thing that matters
162
375962
1445
Ein zweiter wichtiger Aspekt
06:29
if you want to build a culture
where givers succeed,
where givers succeed,
163
377431
2468
zum Aufbau einer Kultur,
in der Geber Erfolg haben,
in der Geber Erfolg haben,
06:31
is you actually need a culture
where help-seeking is the norm;
where help-seeking is the norm;
164
379923
2925
ist eine Kultur, in der
das "Hilfe suchen" normal ist,
das "Hilfe suchen" normal ist,
06:34
where people ask a lot.
165
382872
1180
wo man gerne bittet.
Das geht einigen hier
vielleicht ein bisschen zu nahe.
vielleicht ein bisschen zu nahe.
06:36
This may hit a little too close
to home for some of you.
to home for some of you.
166
384536
2669
[Sie müssen also in all
Ihren Beziehungen der Geber sein?]
Ihren Beziehungen der Geber sein?]
06:39
[So in all your relationships,
you always have to be the giver?]
you always have to be the giver?]
167
387229
3039
06:42
(Laughter)
168
390292
1024
(Lachen)
Für erfolgreiche Geber
06:43
What you see with successful givers
169
391340
1731
06:45
is they recognize that it's OK
to be a receiver, too.
to be a receiver, too.
170
393095
3120
ist es auch okay, ein Empfänger zu sein.
06:48
If you run an organization,
we can actually make this easier.
we can actually make this easier.
171
396754
2863
In Ihrer Organisation
können Sie das fördern.
können Sie das fördern.
Man kann die Bitte um Hilfe fördern.
06:51
We can make it easier
for people to ask for help.
for people to ask for help.
172
399641
2297
Wir untersuchten Krankenhäuser.
06:53
A couple colleagues and I
studied hospitals.
studied hospitals.
173
401962
2072
Auf manchen Stationen baten
die Krankenschwestern oft um Hilfe,
die Krankenschwestern oft um Hilfe,
06:56
We found that on certain floors,
nurses did a lot of help-seeking,
nurses did a lot of help-seeking,
174
404058
3202
auf anderen Stationen selten.
06:59
and on other floors,
they did very little of it.
they did very little of it.
175
407284
2251
Der entscheidende Faktor war,
dass dort, wo man oft um Hilfe bat,
dass dort, wo man oft um Hilfe bat,
07:01
The factor that stood out on the floors
where help-seeking was common,
where help-seeking was common,
176
409559
3346
wo es normal war,
07:04
where it was the norm,
177
412929
1151
da gab es eine Krankenschwester,
deren einziger Job es war,
deren einziger Job es war,
07:06
was there was just one nurse
whose sole job it was
whose sole job it was
178
414104
2375
07:08
to help other nurses on the unit.
179
416503
2031
ihren Kolleginnen zu helfen.
Wenn es diese Rolle gab,
07:10
When that role was available,
180
418558
1381
sagten sie: "Es ist nicht peinlich
oder gefährlich um Hilfe zu bitten --
oder gefährlich um Hilfe zu bitten --
07:11
nurses said, "It's not embarrassing,
it's not vulnerable to ask for help --
it's not vulnerable to ask for help --
181
419963
3657
es wird sogar gewünscht."
07:15
it's actually encouraged."
182
423644
1380
07:18
Help-seeking isn't important
just for protecting the success
just for protecting the success
183
426263
2826
Hilfe suchen schützt nicht nur Erfolg
und Wohlergehen der Geber.
07:21
and the well-being of givers.
184
429113
1399
Es hilft auch dabei, dass
mehr Leute wie Geber handeln.
mehr Leute wie Geber handeln.
07:22
It's also critical to getting
more people to act like givers,
more people to act like givers,
185
430536
2932
Die Daten zeigen,
07:25
because the data say
186
433492
1189
dass zwischen 75 und 90 %
aller Hilfeleistungen in Organisationen
aller Hilfeleistungen in Organisationen
07:26
that somewhere between 75 and 90 percent
of all giving in organizations
of all giving in organizations
187
434705
3400
mit einer Bitte beginnen.
07:30
starts with a request.
188
438129
1278
07:31
But a lot of people don't ask.
189
439996
1448
Aber viele fragen nicht.
Sie wollen nicht inkompetent wirken,
07:33
They don't want to look incompetent,
190
441468
1748
sie wissen nicht, wer helfen kann
und wollen keinen belasten.
und wollen keinen belasten.
07:35
they don't know where to turn,
they don't want to burden others.
they don't want to burden others.
191
443240
3027
Doch wenn keiner um Hilfe bittet,
07:38
Yet if nobody ever asks for help,
192
446291
1709
sind viele Geber
in Ihrer Organisation frustriert,
in Ihrer Organisation frustriert,
07:40
you have a lot of frustrated givers
in your organization
in your organization
193
448024
2675
die gerne einspringen und helfen würden,
07:42
who would love to step up and contribute,
194
450723
1983
wenn sie nur wüssten,
wem sie wie helfen könnten.
wem sie wie helfen könnten.
07:44
if they only knew
who could benefit and how.
who could benefit and how.
195
452730
2166
07:47
But I think the most important thing,
196
455413
1798
Das Wichtigste für eine Kultur
des erfolgreichen Gebens
des erfolgreichen Gebens
07:49
if you want to build a culture
of successful givers,
of successful givers,
197
457235
2476
ist eine umsichtige Teamzusammenstellung.
07:51
is to be thoughtful about who
you let onto your team.
you let onto your team.
198
459735
2802
07:54
I figured, you want a culture
of productive generosity,
of productive generosity,
199
462561
3016
Ich dachte, für eine Kultur
der produktiven Großzügigkeit
der produktiven Großzügigkeit
07:57
you should hire a bunch of givers.
200
465601
1972
sollte man viele Geber einstellen.
07:59
But I was surprised to discover, actually,
that that was not right --
that that was not right --
201
467597
3670
Aber überraschenderweise stimmt das nicht.
08:03
that the negative impact
of a taker on a culture
of a taker on a culture
202
471715
2475
Der negative Einfluss
eines Nehmers auf die Kultur
eines Nehmers auf die Kultur
08:06
is usually double to triple
the positive impact of a giver.
the positive impact of a giver.
203
474214
2869
ist gewöhnlich 2-bis 3-fach größer als
der positive eines Gebers.
der positive eines Gebers.
Sie wissen ja: Ein fauler Apfel
verdirbt den ganzen Korb.
verdirbt den ganzen Korb.
08:09
Think about it this way:
204
477530
1150
08:10
one bad apple can spoil a barrel,
205
478704
1664
08:12
but one good egg
just does not make a dozen.
just does not make a dozen.
206
480392
2826
Aber eine Schwalbe
macht noch keinen Sommer.
macht noch keinen Sommer.
08:15
I don't know what that means --
207
483942
1552
Ich weiß nicht, was das bedeutet --
08:17
(Laughter)
208
485518
1119
(Lachen)
Aber ich hoffe, Sie wissen es.
08:18
But I hope you do.
209
486661
1373
08:20
No -- let even one taker into a team,
210
488058
3322
Nein -- lassen Sie nur
einen Nehmer in das Team,
einen Nehmer in das Team,
08:23
and you will see that the givers
will stop helping.
will stop helping.
211
491404
2854
und die Geber werden aufhören zu helfen.
Sie werden sagen: "Ich bin
von Schlangen und Haien umgeben.
von Schlangen und Haien umgeben.
08:26
They'll say, "I'm surrounded
by a bunch of snakes and sharks.
by a bunch of snakes and sharks.
212
494648
2930
Warum sollte ich helfen?"
08:29
Why should I contribute?"
213
497602
1366
08:30
Whereas if you let one giver into a team,
214
498992
1976
Wenn man einen Geber in ein Team lässt,
08:32
you don't get an explosion of generosity.
215
500992
2122
wird die Großzügigkeit nicht zunehmen.
08:35
More often, people are like,
216
503138
1421
Die Leute sagen eher:
"Prima, diese Person kann
die ganze Arbeit machen."
die ganze Arbeit machen."
08:36
"Great! That person can do all our work."
217
504583
2138
08:39
So, effective hiring and screening
and team building
and team building
218
507077
2746
Bei Auswahl, Einstellung
und Teamzusammenstellung
und Teamzusammenstellung
08:41
is not about bringing in the givers;
219
509847
2136
geht es nicht darum, die Geber zu finden;
es geht darum, die Nehmer auszusondern.
08:44
it's about weeding out the takers.
220
512007
2214
Wenn Ihnen das gelingt,
08:47
If you can do that well,
221
515036
1151
08:48
you'll be left with givers and matchers.
222
516211
1942
bleiben die Geber und Tauscher.
Geber sind dann großzügig, weil sie sich
keine Sorgen um die Folgen machen.
keine Sorgen um die Folgen machen.
08:50
The givers will be generous
223
518177
1365
08:51
because they don't have to worry
about the consequences.
about the consequences.
224
519566
2634
Das Schöne bei Tauschern ist,
dass sie der Norm folgen.
dass sie der Norm folgen.
08:54
And the beauty of the matchers
is that they follow the norm.
is that they follow the norm.
225
522224
3113
08:57
So how do you catch a taker
before it's too late?
before it's too late?
226
525361
2768
Wie erwischt man einen Nehmer,
bevor es zu spät ist?
bevor es zu spät ist?
09:00
We're actually pretty bad
at figuring out who's a taker,
at figuring out who's a taker,
227
528745
2887
Wir sind sehr schlecht
beim Erkennen von Nehmern,
beim Erkennen von Nehmern,
09:03
especially on first impressions.
228
531656
1826
besonders auf den ersten Blick.
09:05
There's a personality trait
that throws us off.
that throws us off.
229
533506
2308
Ein Persönlichkeitsmerkmal verhindert das.
09:07
It's called agreeableness,
230
535838
1305
Es heißt Verträglichkeit,
09:09
one the major dimensions
of personality across cultures.
of personality across cultures.
231
537167
2621
eine der universellen Dimensionen
der Persönlichkeit.
der Persönlichkeit.
09:11
Agreeable people are warm and friendly,
they're nice, they're polite.
they're nice, they're polite.
232
539812
3485
Verträgliche Leute sind warm und
freundlich, nett und höflich.
freundlich, nett und höflich.
09:15
You find a lot of them in Canada --
233
543321
1791
Viele davon leben in Kanada --
09:17
(Laughter)
234
545136
1603
(Lachen)
09:18
Where there was actually
a national contest
a national contest
235
546763
3497
Da gab es tatsächlich
einen nationalen Wettbewerb
einen nationalen Wettbewerb
09:22
to come up with a new Canadian slogan
and fill in the blank,
and fill in the blank,
236
550284
3030
um den neuen kanadischen
Slogan. Ergänzen Sie:
Slogan. Ergänzen Sie:
"So kanadisch wie ..."
09:25
"As Canadian as ..."
237
553338
1575
09:26
I thought the winning entry
was going to be,
was going to be,
238
554937
2084
Ich dachte, gewinnen würde
"So kanadisch wie Ahornsirup",
oder, "... Eishockey".
oder, "... Eishockey".
09:29
"As Canadian as maple syrup,"
or, "... ice hockey."
or, "... ice hockey."
239
557045
2471
Aber nein, die Kanadier stimmten für --
09:31
But no, Canadians voted
for their new national slogan to be --
for their new national slogan to be --
240
559540
2985
09:34
I kid you not --
241
562549
1161
das ist kein Scherz --
09:35
"As Canadian as possible
under the circumstances."
under the circumstances."
242
563734
2431
"So kanadisch, wie
es die Umstände erlauben."
es die Umstände erlauben."
09:38
(Laughter)
243
566189
3213
(Lachen)
09:42
Now for those of you
who are highly agreeable,
who are highly agreeable,
244
570020
2371
Die sehr Verträglichen unter Ihnen,
09:44
or maybe slightly Canadian,
245
572415
1393
die kanadisch angehauchten,
09:45
you get this right away.
246
573832
1373
die verstehen das sofort.
09:47
How could I ever say I'm any one thing
247
575229
1817
Wie kann ich sagen, wie ich bin,
09:49
when I'm constantly adapting
to try to please other people?
to try to please other people?
248
577070
2826
wenn ich mich ständig anpasse,
um anderen Leuten zu gefallen?
um anderen Leuten zu gefallen?
Unangenehme Leute haben da kaum Probleme.
09:52
Disagreeable people do less of it.
249
580400
1823
09:54
They're more critical,
skeptical, challenging,
skeptical, challenging,
250
582247
2937
Sie sind kritischer,
skeptisch, herausfordernd
skeptisch, herausfordernd
09:57
and far more likely than their peers
to go to law school.
to go to law school.
251
585208
3054
und studieren häufiger als andere Jura.
10:00
(Laughter)
252
588286
1143
(Lachen)
Das ist kein Witz,
das ist eine empirische Tatsache.
das ist eine empirische Tatsache.
10:01
That's not a joke,
that's actually an empirical fact.
that's actually an empirical fact.
253
589453
2655
(Lachen)
10:04
(Laughter)
254
592132
1059
Ich dachte, die verträglichen
Leute sind die Geber
Leute sind die Geber
10:05
So I always assumed
that agreeable people were givers
that agreeable people were givers
255
593215
2549
und unangenehme Leute sind die Nehmer.
10:07
and disagreeable people were takers.
256
595788
1947
10:09
But then I gathered the data,
257
597759
1430
Ich sammelte die Daten
10:11
and I was stunned to find
no correlation between those traits,
no correlation between those traits,
258
599213
3113
und war erstaunt,
dass ich keine Korrelation fand.
dass ich keine Korrelation fand.
10:14
because it turns out
that agreeableness-disagreeableness
that agreeableness-disagreeableness
259
602350
2659
Denn Verträglichkeit - Unverträglichkeit
ist Ihre äußere Schale:
ist Ihre äußere Schale:
10:17
is your outer veneer:
260
605033
1163
Wie angenehm ist es,
mit Ihnen zu interagieren?
mit Ihnen zu interagieren?
10:18
How pleasant is it to interact with you?
261
606220
1941
Geben und Nehmen sind eher innere Motive:
10:20
Whereas giving and taking
are more of your inner motives:
are more of your inner motives:
262
608185
2692
Was sind Ihre Werte?
Was sind Ihre Absichten mit anderen?
Was sind Ihre Absichten mit anderen?
10:22
What are your values?
What are your intentions toward others?
What are your intentions toward others?
263
610901
2892
Wenn Sie Leute richtig beurteilen wollen,
10:25
If you really want to judge
people accurately,
people accurately,
264
613817
2192
brauchen Sie genau das,
worauf jeder Berater hier schon wartet:
worauf jeder Berater hier schon wartet:
10:28
you have to get to the moment every
consultant in the room is waiting for,
consultant in the room is waiting for,
265
616033
3517
eine Vierfeldertafel.
10:31
and draw a two-by-two.
266
619574
1165
10:32
(Laughter)
267
620763
2098
(Lachen)
Die angenehmen Geber erkennt man leicht:
10:37
The agreeable givers are easy to spot:
268
625648
2007
10:39
they say yes to everything.
269
627679
2634
Sie sagen Ja zu allem.
10:43
The disagreeable takers
are also recognized quickly,
are also recognized quickly,
270
631740
2873
Die unangenehmen Nehmer
werden auch schnell erkannt.
werden auch schnell erkannt.
10:46
although you might call them
by a slightly different name.
by a slightly different name.
271
634637
3907
Obwohl Sie sie wahrscheinlich
anders nennen würden.
anders nennen würden.
10:50
(Laughter)
272
638568
1864
(Lachen)
Wir vergessen die beiden
anderen Kombinationen.
anderen Kombinationen.
10:53
We forget about the other
two combinations.
two combinations.
273
641828
2072
Es gibt unangenehme Geber
in unseren Organisationen.
in unseren Organisationen.
10:55
There are disagreeable givers
in our organizations.
in our organizations.
274
643924
3335
10:59
There are people who are gruff
and tough on the surface
and tough on the surface
275
647283
2641
Es gibt Leute mit
einer ruppigen und harten Schale,
einer ruppigen und harten Schale,
aber darunter liegt ihnen
das Wohl der anderen am Herzen.
das Wohl der anderen am Herzen.
11:01
but underneath have
others' best interests at heart.
others' best interests at heart.
276
649948
2538
11:05
Or as an engineer put it,
277
653089
1363
Wie ein Ingenieur sagte:
11:06
"Oh, disagreeable givers --
278
654476
1606
"Oh, unangenehme Geber --
11:08
like somebody with a bad user interface
but a great operating system."
but a great operating system."
279
656106
3876
einer mit schlechter Benutzeroberfläche,
aber tollem Betriebssystem".
aber tollem Betriebssystem".
11:12
(Laughter)
280
660006
1286
(Lachen)
11:13
If that helps you.
281
661316
1371
Wenn Ihnen das was sagt.
11:14
(Laughter)
282
662711
1150
(Lachen)
Unangenehme Geber sind die
unterbewertetsten Leute in Organisationen,
unterbewertetsten Leute in Organisationen,
11:16
Disagreeable givers are the most
undervalued people in our organizations,
undervalued people in our organizations,
283
664424
3503
weil sie das kritische Feedback geben,
11:19
because they're the ones
who give the critical feedback
who give the critical feedback
284
667951
2592
das niemand hören will,
aber jeder hören sollte.
aber jeder hören sollte.
11:22
that no one wants to hear
but everyone needs to hear.
but everyone needs to hear.
285
670567
2606
Wir müssen diese Leute viel mehr schätzen,
11:25
We need to do a much better job
valuing these people
valuing these people
286
673197
2488
anstatt sie zu früh abzuschreiben
11:27
as opposed to writing them off early,
287
675709
1788
und zu sagen: "So eine Kratzbürste
11:29
and saying, "Eh, kind of prickly,
288
677521
1744
11:31
must be a selfish taker."
289
679289
1497
muss ein egoistischer Nehmer sein."
Die andere vergessene Kombination
ist die tödliche --
ist die tödliche --
11:33
The other combination we forget about
is the deadly one --
is the deadly one --
290
681849
2759
der liebenswürdige Nehmer,
der etwas vortäuscht.
der etwas vortäuscht.
11:36
the agreeable taker,
also known as the faker.
also known as the faker.
291
684632
2682
Solche Personen sind äußerlich nett
11:40
This is the person
who's nice to your face,
who's nice to your face,
292
688444
2065
und dann fällt er Ihnen in den Rücken.
11:42
and then will stab you right in the back.
293
690533
1980
11:44
(Laughter)
294
692537
1332
(Lachen)
Ich überführe solche Leute
im Bewerbungsgespräch
im Bewerbungsgespräch
11:46
And my favorite way to catch
these people in the interview process
these people in the interview process
295
694537
3234
am liebsten mit der Frage:
11:49
is to ask the question,
296
697795
1272
11:51
"Can you give me the names of four people
297
699091
1962
"Nennen Sie mir bitte vier Leute,
11:53
whose careers you have
fundamentally improved?"
fundamentally improved?"
298
701077
2369
deren Laufbahn Sie
grundlegend verbessert haben."
grundlegend verbessert haben."
11:56
The takers will give you four names,
299
704424
1893
Ein Nehmer nennt Ihnen vier Personen,
11:58
and they will all be more
influential than them,
influential than them,
300
706341
2697
die alle einflussreicher sind als er,
12:01
because takers are great at kissing up
and then kicking down.
and then kicking down.
301
709062
3202
denn die Nehmer sind
großartige Buckler und Treter.
großartige Buckler und Treter.
12:04
Givers are more likely to name people
who are below them in a hierarchy,
who are below them in a hierarchy,
302
712957
3400
Geber nennen eher Menschen,
die in der Hierarchie unter ihnen sind,
die in der Hierarchie unter ihnen sind,
12:08
who don't have as much power,
303
716381
1546
die nicht so viel Macht haben,
12:09
who can do them no good.
304
717951
1372
die ihnen nicht nützen.
Sie alle wissen, man erfährt viel
über den Charakter,
über den Charakter,
12:11
And let's face it, you all know
you can learn a lot about character
you can learn a lot about character
305
719723
3174
wenn man sieht, wie jemand den Kellner
12:14
by watching how someone
treats their restaurant server
treats their restaurant server
306
722921
2555
oder den Taxi-Fahrer behandelt.
12:17
or their Uber driver.
307
725500
1163
Wenn wir die Nehmer
aus den Organisationen entfernen
aus den Organisationen entfernen
12:19
So if we do all this well,
308
727319
1266
12:20
if we can weed takers
out of organizations,
out of organizations,
309
728609
2084
und das Bitten um Hilfe
sicher machen können,
sicher machen können,
12:22
if we can make it safe to ask for help,
310
730717
1912
die Geber vor dem Burnout schützen
12:24
if we can protect givers from burnout
311
732653
2014
12:26
and make it OK for them to be ambitious
in pursuing their own goals
in pursuing their own goals
312
734691
3227
und sie dazu ermuntern können,
auch eigene Ziele zu verfolgen,
auch eigene Ziele zu verfolgen,
12:29
as well as trying to help other people,
313
737942
2156
ebenso wie anderen Menschen zu helfen,
12:32
we can actually change the way
that people define success.
that people define success.
314
740122
2907
dann können wir
die Definition von Erfolg ändern.
die Definition von Erfolg ändern.
12:35
Instead of saying it's all about
winning a competition,
winning a competition,
315
743053
3352
Anstatt alles zu
einem Wettbewerb zu machen,
einem Wettbewerb zu machen,
12:38
people will realize success
is really more about contribution.
is really more about contribution.
316
746429
3540
wird Erfolg für Menschen dann
über den Beitrag definiert.
über den Beitrag definiert.
Ich glaube, der sinnvollste Weg zum Erfolg
12:42
I believe that the most
meaningful way to succeed
meaningful way to succeed
317
750761
2361
ist es, anderen bei
ihrem Erfolg zu helfen.
ihrem Erfolg zu helfen.
12:45
is to help other people succeed.
318
753146
1870
12:47
And if we can spread that belief,
319
755040
1671
Wenn sich diese Überzeugung durchsetzt,
12:48
we can actually turn paranoia upside down.
320
756735
2651
können wir Paranoia auf den Kopf stellen.
Es gibt ein Wort dafür: "Pronoia."
12:51
There's a name for that.
321
759410
1163
12:52
It's called "pronoia."
322
760597
1436
Pronoia ist der wahnhafte Glaube,
12:55
Pronoia is the delusional belief
323
763025
1697
dass andere sich für Ihr Wohlbefinden
verschworen haben.
verschworen haben.
12:56
that other people
are plotting your well-being.
are plotting your well-being.
324
764746
2600
12:59
(Laughter)
325
767370
1523
(Lachen)
13:02
That they're going around behind your back
326
770908
2553
Dass sie hinter Ihrem Rücken
13:05
and saying exceptionally
glowing things about you.
glowing things about you.
327
773485
2916
außerordentlich begeistert über Sie reden.
13:09
The great thing about a culture of givers
is that's not a delusion --
is that's not a delusion --
328
777647
3809
Das Beste an einer Kultur der Geber ist,
dass es kein Hirngespinst ist,
dass es kein Hirngespinst ist,
13:13
it's reality.
329
781480
1234
es ist Realität.
Ich möchte in einer Welt leben,
in der Geber Erfolg haben.
in der Geber Erfolg haben.
13:15
I want to live in a world
where givers succeed,
where givers succeed,
330
783697
2576
13:18
and I hope you will help me
create that world.
create that world.
331
786297
2322
Ich hoffe Sie helfen mir,
diese Welt zu schaffen.
diese Welt zu schaffen.
13:20
Thank you.
332
788643
1221
Vielen Dank.
13:21
(Applause)
333
789888
5286
(Beifall)
ABOUT THE SPEAKER
Adam Grant - Organizational psychologistAfter years of studying the dynamics of success and productivity in the workplace, Adam Grant discovered a powerful and often overlooked motivator: helping others.
Why you should listen
In his groundbreaking book Give and Take, top-rated Wharton professor Adam Grant upended decades of conventional motivational thinking with the thesis that giving unselfishly to colleagues or clients can lead to one’s own long-term success. Grant’s research has led hundreds of advice seekers (and HR departments) to his doorstep, and it’s changing the way leaders view their workforces.
Grant's book Originals: How Non-Conformists Move the World examines how unconventional thinkers overturn the status quo and champion game-changing ideas.
Grant is the host of the TED original podcast WorkLife, taking us inside unconventional workplaces to explore the ideas we can all use to make work more meaningful and creative.
Adam Grant | Speaker | TED.com