ABOUT THE SPEAKER
Adam Grant - Organizational psychologist
After years of studying the dynamics of success and productivity in the workplace, Adam Grant discovered a powerful and often overlooked motivator: helping others.

Why you should listen

In his groundbreaking book Give and Take, top-rated Wharton professor Adam Grant upended decades of conventional motivational thinking with the thesis that giving unselfishly to colleagues or clients can lead to one’s own long-term success. Grant’s research has led hundreds of advice seekers (and HR departments) to his doorstep, and it’s changing the way leaders view their workforces.

Grant's book Originals: How Non-Conformists Move the World examines how unconventional thinkers overturn the status quo and champion game-changing ideas.

Grant is the host of the TED original podcast WorkLife, taking us inside unconventional workplaces to explore the ideas we can all use to make work more meaningful and creative.

More profile about the speaker
Adam Grant | Speaker | TED.com
TED@IBM

Adam Grant: Are you a giver or a taker?

Adam Grant: Sei una persona generosa o egoista?

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In ogni posto di lavoro, ci sono tre tipologie di persone: le persone generose, chi tiene tutto per sé e chi media. Lo psicologo del lavoro Adam Grant analizza queste personalità e offre semplici strategie per promuovere una cultura della generosità e per evitare che dipendenti egoisti tengano per sé più di quello che condividono.
- Organizational psychologist
After years of studying the dynamics of success and productivity in the workplace, Adam Grant discovered a powerful and often overlooked motivator: helping others. Full bio

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00:12
I want you to look
around the roomcamera for a minuteminuto
0
837
2267
Voglio che vi guardiate
un po' intorno
00:15
and try to find the mostmaggior parte
paranoidParanoid personpersona here --
1
3128
2719
e proviate a cercare la persona
più paranoica qui dentro,
00:17
(LaughterRisate)
2
5871
1064
(Risate)
00:18
And then I want you to pointpunto
at that personpersona for me.
3
6959
2452
e poi voglio che me la indichiate.
00:21
(LaughterRisate)
4
9435
1035
(Risate)
00:22
OK, don't actuallyin realtà do it.
5
10494
1359
Ok, non fatelo davvero.
00:23
(LaughterRisate)
6
11877
1119
(Risate)
00:25
But, as an organizationalorganizzativa psychologistpsicologo,
7
13020
1869
Ma, come psicologo del lavoro,
00:26
I spendtrascorrere a lot of time in workplacesluoghi di lavoro,
8
14913
1882
passo molto tempo sui posti di lavoro,
00:28
and I find paranoiaparanoia everywhereovunque.
9
16819
2160
e trovo della paranoia ovunque.
La paranoia è causata da persone
che chiamo "egoisti"
00:31
ParanoiaParanoia is causedcausato by people
that I call "takersTakers."
10
19532
2409
00:33
TakersTakers are self-servingself-serving
in theirloro interactionsinterazioni.
11
21965
2183
Sono degli arrivisti
nelle loro interazioni.
00:36
It's all about what can you do for me.
12
24172
2261
Si tratta di cosa tu puoi fare per me.
00:38
The oppositedi fronte is a givergiver.
13
26832
1401
L'opposto è uno "generoso."
00:40
It's somebodyqualcuno who approachesapprocci
mostmaggior parte interactionsinterazioni by askingchiede,
14
28257
2760
È qualcuno che inizia
gran parte delle interazioni chiedendo:
00:43
"What can I do for you?"
15
31041
1600
"Cosa posso fare per te?"
Volevo darvi la possibilità
di pensare al vostro stile.
00:45
I wanted to give you a chanceopportunità
to think about your ownproprio stylestile.
16
33165
2871
Tutti abbiamo dei momenti
di generosità ed egoismo.
00:48
We all have momentsmomenti of givingdando and takingpresa.
17
36060
1953
Il vostro stile è come trattate
il più delle volte le persone,
00:50
Your stylestile is how you treattrattare
mostmaggior parte of the people mostmaggior parte of the time,
18
38037
3016
il vostro standard.
00:53
your defaultimpostazione predefinita.
19
41077
1158
Ho un breve test che potete fare
00:54
I have a shortcorto testTest you can take
20
42259
1542
per scoprire se siete più
un "generoso" o un "egoista"
00:55
to figurefigura out if you're more
of a givergiver or a takerTaker,
21
43825
2499
e lo potete fare proprio ora.
00:58
and you can take it right now.
22
46348
1478
00:59
[The NarcissistNarcisista TestProva]
23
47850
1439
[Il test del Narcisista]
01:01
[StepPasso 1: Take a momentmomento
to think about yourselfte stesso.]
24
49313
2312
[Punto 1: Pensa un attimo a te stesso.]
(Risate)
01:03
(LaughterRisate)
25
51649
1103
[Punto 2: Se sei arrivato al Punto 2,
non sei un narcisista]
01:04
[StepPasso 2: If you madefatto it to StepPasso 2,
you are not a narcissistnarcisista.]
26
52776
2858
01:07
(LaughterRisate)
27
55658
1559
(Risate)
01:10
This is the only thing I will say todayoggi
that has no datadati behinddietro a it,
28
58082
3833
Questa è la sola cosa che dirò oggi
che non è supportata da dei dati,
01:13
but I am convincedconvinto the longerpiù a lungo it takes
for you to laughridere at this cartooncartone animato,
29
61939
3432
ma sono convinto che più tempo impiegate
a ridere per questa vignetta
più dovreste essere preoccupati
di essere degli egoisti.
01:17
the more worriedpreoccupato we should be
that you're a takerTaker.
30
65395
2427
(Risate)
01:19
(LaughterRisate)
31
67846
1065
Certo, non tutti gli egoisti
sono narcisisti.
01:20
Of coursecorso, not all takersTakers are narcissistsnarcisisti.
32
68935
2032
Alcuni sono solo dei generosi
rimasti scottati troppe volte.
01:22
Some are just giversgivers who got burnedbruciato
one too manymolti timesvolte.
33
70991
2888
01:25
Then there's anotherun altro kindgenere of takerTaker
that we won'tnon lo farà be addressingindirizzamento todayoggi,
34
73903
3324
C'è un altro tipo di egoista
di cui non ci occuperemo oggi
e sono quelli chiamati psicopatici.
01:29
and that's calledchiamato a psychopathpsicopatico.
35
77251
1853
01:31
(LaughterRisate)
36
79128
1151
(Risate)
01:32
I was curiouscurioso, thoughanche se, about how
commonComune these extremesestremi are,
37
80303
2872
Ma ero curioso di sapere quanto comuni
sono questi estremi,
01:35
and so I surveyedintervistate over 30,000
people acrossattraverso industriesindustrie
38
83199
2809
e così ho intervistato oltre 30.000
persone tra le aziende
01:38
around the world'sIl mondo di culturesculture.
39
86032
1612
in giro tra le culture del mondo.
01:39
And I foundtrovato that mostmaggior parte people
are right in the middlein mezzo
40
87668
2478
Ho trovato che molte persone
sono proprio nel mezzo
tra chi dà e chi prende.
01:42
betweenfra givingdando and takingpresa.
41
90170
1466
Scelgono questo terzo stile
detto "mediatore."
01:43
They choosescegliere this thirdterzo stylestile
calledchiamato "matchingcorrispondenza."
42
91660
2345
Se sei un mediatore, provi a tenere
un equilibrio tra dare e prendere:
01:46
If you're a matcherMatcher, you try to keep
an even balanceequilibrio of give and take:
43
94029
3345
quid pro quo: farò qualcosa per te
se farai qualcosa per me.
01:49
quidQuid proprofessionista quoquo -- I'll do something
for you if you do something for me.
44
97398
3318
Questo sembra un modo sicuro
per vivere la propria vita.
01:52
And that seemssembra like a safesicuro way
to livevivere your life.
45
100740
2381
Ma è il modo più efficace e produttivo
per vivere la propria vita?
01:55
But is it the mostmaggior parte effectiveefficace
and productiveproduttivo way to livevivere your life?
46
103145
3184
La risposta a questa domanda
è assolutamente certa...
01:58
The answerrisposta to that questiondomanda
is a very definitivedefinitivo ...
47
106353
2464
forse.
02:00
maybe.
48
108841
1158
(Risate)
02:02
(LaughterRisate)
49
110023
1226
Ho studiato dozzine di organizzazioni,
02:03
I studiedstudiato dozensdozzine of organizationsorganizzazioni,
50
111273
2179
migliaia di persone.
02:05
thousandsmigliaia of people.
51
113476
1175
02:06
I had engineersingegneri measuringmisurazione
theirloro productivityproduttività.
52
114675
3552
Ho avuto ingegneri che misuravano
la loro produttività.
02:10
(LaughterRisate)
53
118251
2355
(Risate)
02:12
I lookedguardato at medicalmedico students'studenti' gradesgradi --
54
120630
2969
Ho guardato i voti
degli studenti di medicina --
02:15
even salespeople'sdei rappresentanti revenuereddito.
55
123623
1975
anche il fatturato
di agenti di commercio.
02:17
(LaughterRisate)
56
125622
1446
(Risate)
02:19
And, unexpectedlyinaspettatamente,
57
127092
1652
E inaspettatamente,
02:20
the worstpeggio performersinterpreti in eachogni
of these jobslavori were the giversgivers.
58
128768
3669
i peggiori in ognuno di questi lavori
erano i generosi.
Gli ingegneri che realizzavano
meno lavoro
02:24
The engineersingegneri who got the leastmeno work donefatto
59
132749
2044
erano quelli che facevano più favori
di quanti ne ricevessero.
02:26
were the onesquelli who did more favorsBomboniere
than they got back.
60
134817
2506
02:29
They were so busyoccupato doing
other people'spersone di jobslavori,
61
137347
2136
Erano così intenti a fare
il lavoro degli altri,
02:31
they literallyletteralmente rancorse out of time and energyenergia
to get theirloro ownproprio work completedcompletato.
62
139507
3550
che non avevano più tempo ed
energia per completare il loro.
Nella scuola di medicina, i voti più bassi
erano degli studenti
02:35
In medicalmedico schoolscuola, the lowestminore gradesgradi
belongappartenere to the studentsstudenti
63
143081
2805
02:37
who agreeessere d'accordo mostmaggior parte stronglyfortemente
with statementsdichiarazioni like,
64
145910
2107
che concordavano di più
con frasi come:
02:40
"I love helpingporzione othersaltri,"
65
148041
2208
"Mi piace aiutare gli altri",
il che implica che il medico
di cui ti dovresti fidare
02:43
whichquale suggestssuggerisce the doctormedico
you oughtdovere to trustfiducia
66
151068
2224
02:45
is the one who cameè venuto to medMed schoolscuola
with no desiredesiderio to help anybodynessuno.
67
153316
3079
è uno che ha fatto medicina
con nessun desiderio di aiutare altri.
02:48
(LaughterRisate)
68
156419
1027
(Risate)
02:49
And then in salesi saldi, too,
the lowestminore revenuereddito accruedmaturati
69
157470
2358
Anche nelle vendite,
gli incassi più bassi erano
02:51
in the mostmaggior parte generousgeneroso salespeopleaddetti alle vendite.
70
159852
1695
dei commessi più generosi.
02:53
I actuallyin realtà reachedraggiunto out
to one of those salespeopleaddetti alle vendite
71
161571
2430
Ho veramente incontrato
uno di questi commessi
con un punteggio molto
alto in generosità.
02:56
who had a very highalto givergiver scorePunto.
72
164025
1607
02:57
And I askedchiesto him, "Why do
you sucksucchiare at your joblavoro --"
73
165656
2558
Gli ho chiesto: "Perché fai pena
nel tuo lavoro?"
03:00
I didn't askChiedere it that way, but --
74
168238
1541
Non l'ho chiesto così, ma --
03:01
(LaughterRisate)
75
169803
1044
(Risate)
03:02
"What's the costcosto of generositygenerosità in salesi saldi?"
76
170871
2352
"Qual è il prezzo della generosità
nelle vendite?"
03:05
And he said, "Well, I just carecura
so deeplyprofondamente about my customersclienti
77
173247
3266
Ha risposto: "Mi importa così
tanto dei miei clienti
che non gli venderei mai uno
dei nostri prodotti del cavolo."
03:08
that I would never sellvendere them
one of our crappyscadente productsprodotti."
78
176537
2762
03:11
(LaughterRisate)
79
179323
1401
(Risate)
03:12
So just out of curiositycuriosità,
80
180748
1228
Così, solo per curiosità,
03:14
how manymolti of you self-identifyauto-identificare more
as giversgivers than takersTakers or matchersMatcher?
81
182000
3284
quanti di voi si identificano
con uno di questi tre stili?
Alzate le mani.
03:17
RaiseSollevare your handsmani.
82
185308
1150
03:18
OK, it would have been more
before we talkedparlato about these datadati.
83
186962
2949
Ok, sarebbero stati di più prima
di aver parlato di questi dati.
03:22
But actuallyin realtà, it turnsgiri out
there's a twisttorsione here,
84
190525
3627
Ma si scopre che qui
c'è una svolta,
03:26
because giversgivers are oftenspesso
sacrificingsacrificare themselvesloro stessi,
85
194176
3296
perché le persone generose
spesso si sacrificano,
03:29
but they make theirloro organizationsorganizzazioni better.
86
197496
2179
ma rendono la loro
organizzazione migliore.
03:32
We have a hugeenorme bodycorpo of evidenceprova --
87
200345
2767
Abbiamo un'enorme quantità di dati --
03:35
manymolti, manymolti studiesstudi looking
at the frequencyfrequenza of givingdando behaviorcomportamento
88
203136
3733
moltissimi studi sulla frequenza
del comportamento di una persona generosa
03:38
that existsesiste in a teamsquadra
or an organizationorganizzazione --
89
206893
2137
all'interno di un team
o un'organizzazione --
03:41
and the more oftenspesso people are helpingporzione
and sharingcompartecipazione theirloro knowledgeconoscenza
90
209054
3086
quanto più le persone aiutano
e condividono la loro conoscenza
03:44
and providingfornitura mentoringmentoring,
91
212164
1153
e forniscono una guida,
03:45
the better organizationsorganizzazioni do
on everyogni metricmetrico we can measuremisurare:
92
213341
2777
tanto migliori sono i risultati
dell'azienda:
maggiori profitti, soddisfazione
del cliente, permanenza del personale --
03:48
higherpiù alto profitsprofitti, customercliente satisfactionsoddisfazione,
employeedipendente retentionconservazione --
93
216142
2831
03:50
even lowerinferiore operatingoperativo expensesspese di.
94
218997
1845
anche più bassi costi di gestione.
03:53
So giversgivers spendtrascorrere a lot of time
tryingprovare to help other people
95
221407
2868
I generosi passano molto tempo
provando ad aiutare gli altri
03:56
and improveMigliorare the teamsquadra,
96
224299
1207
e a migliorare il gruppo,
03:57
and then, unfortunatelypurtroppo,
they suffersoffrire alonglungo the way.
97
225530
2476
e purtroppo ne risentono lungo la strada.
04:00
I want to talk about what it takes
98
228030
1668
Voglio parlarvi di cosa comporta
04:01
to buildcostruire culturesculture where giversgivers
actuallyin realtà get to succeedavere successo.
99
229722
3321
costruire una cultura dove i generosi
riescono ad avere successo.
04:05
So I wonderedchiesti, then, if giversgivers
are the worstpeggio performersinterpreti,
100
233564
3020
Mi chiedevo, se i generosi sono
sono quelli che riescono peggio,
04:08
who are the bestmigliore performersinterpreti?
101
236608
1828
chi sono i migliori?
04:11
Let me startinizio with the good newsnotizia:
it's not the takersTakers.
102
239438
2650
Inizio con una buona notizia:
non sono gli egoisti.
04:14
TakersTakers tendtendere to risesalire quicklyvelocemente
but alsoanche fallautunno quicklyvelocemente in mostmaggior parte jobslavori.
103
242112
3655
Gli egoisti tendono a salire ma anche
a cadere rapidamente in molti lavori.
04:17
And they fallautunno at the handsmani of matchersMatcher.
104
245791
2097
E cadono per mano dei mediatori.
04:19
If you're a matcherMatcher, you believe
in "An eyeocchio for an eyeocchio" -- a just worldmondo.
105
247912
3420
Se sei un mediatore, credi
in "occhio per occhio" -- un mondo giusto.
04:23
And so when you meetincontrare a takerTaker,
106
251356
1420
E quando incontri un egoista,
04:24
you feel like it's your missionmissione in life
107
252800
1869
senti che la tua missione nella vita
04:26
to just punishpunire the hellinferno
out of that personpersona.
108
254693
2042
è punire quella persona
buttandola fuori.
04:28
(LaughterRisate)
109
256759
1014
(Risate)
04:29
And that way justicegiustizia getsprende servedservito.
110
257797
1625
In questo modo giustizia è fatta.
La maggioranza delle persone
sono mediatori.
04:32
Well, mostmaggior parte people are matchersMatcher.
111
260108
1970
04:34
And that meanssi intende if you're a takerTaker,
112
262102
1584
Significa che se sei un egoista,
04:35
it tendstende to catchcatturare up with you eventuallyinfine;
113
263710
1980
alla fine si adeguerà a te;
04:37
what goesva around will come around.
114
265714
1638
ognuno raccoglie ciò che semina.
04:39
And so the logicallogico conclusionconclusione is:
115
267376
1606
E quindi la logica conclusione è:
04:41
it mustdovere be the matchersMatcher
who are the bestmigliore performersinterpreti.
116
269006
2865
quelli che riescono meglio
devono essere i mediatori.
04:43
But they're not.
117
271895
1518
Ma non lo sono.
04:45
In everyogni joblavoro, in everyogni organizationorganizzazione
I've ever studiedstudiato,
118
273437
2850
In ogni lavoro, in ogni organizzazione
che ho studiato,
04:48
the bestmigliore resultsrisultati belongappartenere
to the giversgivers again.
119
276311
2162
i migliori risultati sono
ancora dei generosi.
Guardate alcuni dati
che ho raccolto da centinaia di venditori,
04:51
Take a look at some datadati I gatheredsi riunirono
from hundredscentinaia of salespeopleaddetti alle vendite,
120
279651
3158
tracciando i loro ricavi.
04:54
trackingpuntamento theirloro revenuereddito.
121
282833
1153
Potete vedere che i generosi
vanno da un estremo all'altro.
04:56
What you can see is that the giversgivers
go to bothentrambi extremesestremi.
122
284010
2655
04:58
They make up the majoritymaggioranza of people
who bringportare in the lowestminore revenuereddito,
123
286689
3218
Rappresentano la maggior parte di
quelli che guadagnano meno,
ma anche di più.
05:01
but alsoanche the highestmassimo revenuereddito.
124
289931
1466
Lo stesso schema valeva
per la produttività degli ingegneri
05:03
The samestesso patternsmodelli were truevero
for engineers'degli ingegneri productivityproduttività
125
291421
2604
e per i voti
degli studenti di medicina.
05:06
and medicalmedico students'studenti' gradesgradi.
126
294049
1391
05:07
GiversGivers are overrepresentedsovrarappresentati
at the bottomparte inferiore and at the topsuperiore
127
295464
2607
I generosi sono molto presenti
in fondo e al vertice
di ogni tipo di successo
che ho misurato.
05:10
of everyogni successsuccesso metricmetrico that I can tracktraccia.
128
298095
2082
05:12
WhichChe raisesrilanci the questiondomanda:
129
300201
1302
Ciò fa nascere la domanda:
05:13
How do we createcreare a worldmondo
where more of these giversgivers get to exceleccellere?
130
301527
3409
come creare un mondo dove
più generosi possono eccellere?
05:16
I want to talk about how to do that,
not just in businessesaziende,
131
304960
2823
Voglio parlarvi di come farlo,
non solo sul lavoro,
ma anche nel no-profit, nelle scuole,
05:19
but alsoanche in nonprofitsorganizzazioni non profit, schoolsscuole --
132
307807
1831
nell'amministrazione pubblica.
05:21
even governmentsi governi.
133
309662
1293
05:22
Are you readypronto?
134
310979
1206
Siete pronti?
05:24
(CheersCheers)
135
312209
1186
(Applausi)
05:25
I was going to do it anywaycomunque,
but I appreciateapprezzare the enthusiasmentusiasmo.
136
313419
2992
Avevo intenzione di farlo comunque,
ma apprezzo l'entusiasmo.
05:28
(LaughterRisate)
137
316435
1023
(Risate)
05:29
The first thing that's really criticalcritico
138
317482
1844
La prima cosa davvero critica
05:31
is to recognizericonoscere that giversgivers
are your mostmaggior parte valuableprezioso people,
139
319350
2747
è riconoscere che queste persone
sono quelle più valide,
05:34
but if they're not carefulattento, they burnbruciare out.
140
322121
2434
ma se non sono attente, si esauriscono.
05:36
So you have to protectproteggere
the giversgivers in your midstmezzo.
141
324579
2490
Quindi dovete proteggere
i generosi nel vostro gruppo.
05:39
And I learnedimparato a great lessonlezione about this
from Fortune'sDi fortuna bestmigliore networkerNetworker.
142
327093
4140
Ho imparato questa lezione
dal miglior networker secondo Fortune.
05:44
It's the guy, not the catgatto.
143
332993
1350
È il tizio, non il gatto.
05:46
(LaughterRisate)
144
334367
1160
(Risate)
05:47
His namenome is AdamAdam RifkinRifkin.
145
335551
1756
Il suo nome è Adam Rifkin.
05:49
He's a very successfulriuscito serialnumero di serie entrepreneurimprenditore
146
337331
2212
È un imprenditore di successo
05:51
who spendsspende a hugeenorme amountquantità
of his time helpingporzione other people.
147
339567
2794
che spende molto del suo tempo
aiutando altre persone.
05:54
And his secretsegreto weaponarma
is the five-minutecinque minuti favorfavore.
148
342385
2336
La sua arma segreta
è il favore da cinque minuti.
05:57
AdamAdam said, "You don't have to be
MotherMadre TeresaTeresa or GandhiGandhi
149
345261
2659
Adam ha detto: "Non devi essere
Madre Teresa o Gandhi
05:59
to be a givergiver.
150
347944
1183
per essere un generoso.
06:01
You just have to find smallpiccolo waysmodi
to addInserisci largegrande valuevalore
151
349151
2503
Devi solo trovare piccoli
gesti per dare valore
alla vita delle altre persone".
06:03
to other people'spersone di livesvite."
152
351678
1357
Potrebbe essere semplice
come far conoscere
06:05
That could be as simplesemplice
as makingfabbricazione an introductionintroduzione
153
353059
2343
due persone che potrebbero
trarre beneficio dal conoscersi.
06:07
betweenfra two people who could
benefitvantaggio from knowingsapendo eachogni other.
154
355426
2931
Potrebbe essere condividere
le vostre conoscenze o dare un'opinione.
06:10
It could be sharingcompartecipazione your knowledgeconoscenza
or givingdando a little bitpo of feedbackrisposta.
155
358381
3337
Potrebbe essere anche
una cosa semplice come dire:
06:13
Or It mightpotrebbe be even something
as basicdi base as sayingdetto,
156
361742
2312
"Sai,
06:16
"You know,
157
364078
1229
proverò e scoprire
06:17
I'm going to try and figurefigura out
158
365331
1500
se riesco a riconoscere qualcuno
il cui lavoro è passato inosservato."
06:18
if I can recognizericonoscere somebodyqualcuno
whosedi chi work has goneandato unnoticedinosservato."
159
366855
3029
Quei favori di cinque minuti
sono davvero importanti
06:22
And those five-minutecinque minuti favorsBomboniere
are really criticalcritico
160
370462
2294
06:24
to helpingporzione giversgivers setimpostato boundariesconfini
and protectproteggere themselvesloro stessi.
161
372780
2722
per aiutare i generosi
a fissare dei confini e proteggersi.
La seconda cosa che conta
06:27
The secondsecondo thing that mattersquestioni
162
375962
1445
per costruire una cultura
dove i generosi si affermano,
06:29
if you want to buildcostruire a culturecultura
where giversgivers succeedavere successo,
163
377431
2468
06:31
is you actuallyin realtà need a culturecultura
where help-seekingalla ricerca di aiuto is the normnorma;
164
379923
2925
è una cultura dove
cercare di aiutare è la norma;
dove le persone chiedono tanto.
06:34
where people askChiedere a lot.
165
382872
1180
06:36
This maypuò hitcolpire a little too closevicino
to home for some of you.
166
384536
2669
Questo potrebbe riguardarvi
un po' troppo da vicino.
06:39
[So in all your relationshipsrelazioni,
you always have to be the givergiver?]
167
387229
3039
[In tutte le tue relazioni,
devi sempre essere il generoso?]
(Risate)
06:42
(LaughterRisate)
168
390292
1024
Ciò che avviene con
generosi di successo
06:43
What you see with successfulriuscito giversgivers
169
391340
1731
06:45
is they recognizericonoscere that it's OK
to be a receiverricevitore, too.
170
393095
3120
è che riconoscono
che anche ricevere fa bene.
Se gestite un'organizzazione,
possiamo renderlo più facile.
06:48
If you runcorrere an organizationorganizzazione,
we can actuallyin realtà make this easierPiù facile.
171
396754
2863
Possiamo rendere più facile
alla gente chiedere aiuto.
06:51
We can make it easierPiù facile
for people to askChiedere for help.
172
399641
2297
06:53
A couplecoppia colleaguescolleghi and I
studiedstudiato hospitalsospedali.
173
401962
2072
Con una coppia di colleghi
ho studiato gli ospedali.
06:56
We foundtrovato that on certaincerto floorspiani,
nursesinfermieri did a lot of help-seekingalla ricerca di aiuto,
174
404058
3202
Trovammo che a certi piani,
le infermiere cercavano di aiutare molto,
06:59
and on other floorspiani,
they did very little of it.
175
407284
2251
e su altri piani,
lo facevano molto meno.
07:01
The factorfattore that stoodsorgeva out on the floorspiani
where help-seekingalla ricerca di aiuto was commonComune,
176
409559
3346
Il fattore che emerse sui piani
dove cercare di aiutare era comune,
dove era la norma,
07:04
where it was the normnorma,
177
412929
1151
è che c'era un'unica infermiera
il cui solo scopo era
07:06
was there was just one nurseinfermiera
whosedi chi solesuola joblavoro it was
178
414104
2375
07:08
to help other nursesinfermieri on the unitunità.
179
416503
2031
aiutare altre infermiere del gruppo.
07:10
When that roleruolo was availablea disposizione,
180
418558
1381
Quando quel posto fu libero,
07:11
nursesinfermieri said, "It's not embarrassingimbarazzante,
it's not vulnerablevulnerabile to askChiedere for help --
181
419963
3657
gli infermieri dissero: "Non è increscioso
o da deboli chiedere aiuto --
07:15
it's actuallyin realtà encouragedha incoraggiato."
182
423644
1380
è da incoraggiare".
Cercare di aiutare non è importante
solo per proteggere il successo
07:18
Help-seekingAlla ricerca di aiuto isn't importantimportante
just for protectingproteggere the successsuccesso
183
426263
2826
07:21
and the well-beingbenessere of giversgivers.
184
429113
1399
e il benessere dei generosi.
07:22
It's alsoanche criticalcritico to gettingottenere
more people to actatto like giversgivers,
185
430536
2932
È vitale anche per portare
più gente ad agire come i generosi,
07:25
because the datadati say
186
433492
1189
perché i dati dicono
07:26
that somewhereda qualche parte betweenfra 75 and 90 percentper cento
of all givingdando in organizationsorganizzazioni
187
434705
3400
che tra il 75 e il 90 percento
di tutti i generosi nelle organizzazioni
07:30
startsinizia with a requestrichiesta.
188
438129
1278
iniziano con una richiesta.
07:31
But a lot of people don't askChiedere.
189
439996
1448
Ma molte persone non chiedono.
07:33
They don't want to look incompetentincompetente,
190
441468
1748
Non vogliono sembrare incompetenti,
07:35
they don't know where to turnturno,
they don't want to burdenfardello othersaltri.
191
443240
3027
non sanno a chi rivolgersi,
non vogliono pesare sugli altri.
07:38
YetAncora if nobodynessuno ever askschiede for help,
192
446291
1709
Ma se nessuno chiede aiuto,
07:40
you have a lot of frustratedfrustrato giversgivers
in your organizationorganizzazione
193
448024
2675
avrai molti generosi frustrati
nella tua organizzazione
che vorrebbero alzarsi e contribuire,
07:42
who would love to steppasso up and contributecontribuire,
194
450723
1983
se solo sapessero
chi potrebbe beneficiarne e come.
07:44
if they only knewconosceva
who could benefitvantaggio and how.
195
452730
2166
Ma penso che la cosa più importante,
07:47
But I think the mostmaggior parte importantimportante thing,
196
455413
1798
se volete costruire una cultura
di generosi di successo,
07:49
if you want to buildcostruire a culturecultura
of successfulriuscito giversgivers,
197
457235
2476
07:51
is to be thoughtfulriflessivo about who
you let ontosu your teamsquadra.
198
459735
2802
sta nel riflettere su chi
fai entrare nel tuo team.
07:54
I figuredfigurato, you want a culturecultura
of productiveproduttivo generositygenerosità,
199
462561
3016
Ritenevo che se volevate una cultura
di generosità produttiva
07:57
you should hireassumere a bunchmazzo of giversgivers.
200
465601
1972
dovevate assumere un gruppo di generosi.
07:59
But I was surprisedsorpreso to discoverscoprire, actuallyin realtà,
that that was not right --
201
467597
3670
Ma fui sorpreso di scoprire
che questo non era corretto --
08:03
that the negativenegativo impacturto
of a takerTaker on a culturecultura
202
471715
2475
che l'impatto negativo
di un egoista in una cultura
08:06
is usuallygeneralmente doubleraddoppiare to tripletriplicare
the positivepositivo impacturto of a givergiver.
203
474214
2869
è solitamente il doppio o
il triplo di quello di un generoso.
Pensatela così:
08:09
Think about it this way:
204
477530
1150
una mela marcia può rovinare una cesta,
08:10
one badcattivo appleMela can spoilbottino a barrelbarile,
205
478704
1664
08:12
but one good egguovo
just does not make a dozendozzina.
206
480392
2826
ma un uovo buono
non può farne una dozzina.
Non so cosa questo voglia dire --
08:15
I don't know what that meanssi intende --
207
483942
1552
08:17
(LaughterRisate)
208
485518
1119
(Risate)
Ma spero che lo sappiate voi.
08:18
But I hopesperanza you do.
209
486661
1373
08:20
No -- let even one takerTaker into a teamsquadra,
210
488058
3322
Lasciate anche solo un egoista
in una squadra,
08:23
and you will see that the giversgivers
will stop helpingporzione.
211
491404
2854
e vedrete che i generosi
smetteranno di aiutare.
08:26
They'llChe faranno say, "I'm surroundedcircondato
by a bunchmazzo of snakesserpenti and sharkssquali.
212
494648
2930
Diranno: "Sono circondato
da un mucchio di serpenti e squali.
08:29
Why should I contributecontribuire?"
213
497602
1366
Perché dovrei contribuire?"
08:30
WhereasConsiderando che if you let one givergiver into a teamsquadra,
214
498992
1976
Ma se lasciate un generoso in un gruppo,
08:32
you don't get an explosionesplosione of generositygenerosità.
215
500992
2122
non avrete una esplosione di generosità.
Più spesso le persone diranno:
08:35
More oftenspesso, people are like,
216
503138
1421
"Grande! Quello può
fare tutto il nostro lavoro".
08:36
"Great! That personpersona can do all our work."
217
504583
2138
Un'assunzione, selezione
e costruzione di un gruppo efficiente
08:39
So, effectiveefficace hiringassumere and screeningselezione
and teamsquadra buildingcostruzione
218
507077
2746
08:41
is not about bringingportando in the giversgivers;
219
509847
2136
non significa assumere dei generosi;
08:44
it's about weedingdiserbo out the takersTakers.
220
512007
2214
significa estirpare gli egoisti.
Se riuscite a farlo bene,
08:47
If you can do that well,
221
515036
1151
resterete con i generosi
e i mediatori.
08:48
you'llpotrai be left with giversgivers and matchersMatcher.
222
516211
1942
I primi saranno generosi
08:50
The giversgivers will be generousgeneroso
223
518177
1365
perché non devono preoccuparsi
delle conseguenze.
08:51
because they don't have to worrypreoccupazione
about the consequencesconseguenze.
224
519566
2634
E il bello dei mediatori è che
seguiranno l'esempio.
08:54
And the beautybellezza of the matchersMatcher
is that they followSeguire the normnorma.
225
522224
3113
08:57
So how do you catchcatturare a takerTaker
before it's too latein ritardo?
226
525361
2768
Quindi come si cattura un egoista
prima che sia troppo tardi?
09:00
We're actuallyin realtà prettybella badcattivo
at figuringcapire out who'schi è a takerTaker,
227
528745
2887
Siamo abbastanza scarsi
nello scoprire un egoista,
09:03
especiallyparticolarmente on first impressionsimpressioni.
228
531656
1826
soprattutto alla prima impressione.
09:05
There's a personalitypersonalità traittratto
that throwsgetta us off.
229
533506
2308
C'è un tratto personale
che ci confonde.
Si chiama piacevolezza,
09:07
It's calledchiamato agreeablenessgradevolezza,
230
535838
1305
uno degli aspetti primari
della personalità tra le culture.
09:09
one the majormaggiore dimensionsdimensioni
of personalitypersonalità acrossattraverso culturesculture.
231
537167
2621
09:11
AgreeableGradevole people are warmcaldo and friendlyamichevole,
they're nicesimpatico, they're politegentile.
232
539812
3485
Le persone piacevoli sono calde e
amichevoli, simpatiche e cortesi.
09:15
You find a lot of them in CanadaCanada --
233
543321
1791
Ne trovi molti in Canada...
09:17
(LaughterRisate)
234
545136
1603
(Risate)
09:18
Where there was actuallyin realtà
a nationalnazionale contestconcorso
235
546763
3497
Dove c'era un concorso nazionale
09:22
to come up with a newnuovo CanadianCanadese sloganslogan
and fillriempire in the blankvuoto,
236
550284
3030
per suggerire un nuovo motto Canadese
completando la frase:
"Canadese come ..."
09:25
"As CanadianCanadese as ..."
237
553338
1575
Pensavo che il motto vincente
sarebbe stato:
09:26
I thought the winningvincente entryiscrizione
was going to be,
238
554937
2084
"Canadese come lo sciroppo d'acero"
o "...come l'hockey".
09:29
"As CanadianCanadese as mapleacero syrupsciroppo,"
or, "... iceghiaccio hockeyhockey."
239
557045
2471
Invece i canadesi votarono
per il loro nuovo motto nazionale --
09:31
But no, CanadiansCanadesi votedvotato
for theirloro newnuovo nationalnazionale sloganslogan to be --
240
559540
2985
09:34
I kidragazzo you not --
241
562549
1161
non scherzo --
"Canadese per quanto possibile,
date le circostanze."
09:35
"As CanadianCanadese as possiblepossibile
undersotto the circumstancescondizioni."
242
563734
2431
09:38
(LaughterRisate)
243
566189
3213
(Risate)
Per quelli di voi
che sono molto disponibili,
09:42
Now for those of you
who are highlyaltamente agreeablegradevole,
244
570020
2371
o forse un po' Canadesi,
09:44
or maybe slightlyleggermente CanadianCanadese,
245
572415
1393
capite subito questa frase.
09:45
you get this right away.
246
573832
1373
Come potrei mai dire
che sono una cosa
09:47
How could I ever say I'm any one thing
247
575229
1817
09:49
when I'm constantlycostantemente adaptingche adegua
to try to please other people?
248
577070
2826
quando mi sto costantemente adattando
per soddisfare gli altri?
09:52
DisagreeableSgradevole people do lessDi meno of it.
249
580400
1823
Le persone sgradevoli
lo fanno meno.
09:54
They're more criticalcritico,
skepticalscettico, challengingstimolante,
250
582247
2937
Loro sono più critici,
scettici, competitivi,
09:57
and farlontano more likelyprobabile than theirloro peerscoetanei
to go to lawlegge schoolscuola.
251
585208
3054
ed è molto più probabile che
facciano giurisprudenza.
(Risate)
10:00
(LaughterRisate)
252
588286
1143
10:01
That's not a jokescherzo,
that's actuallyin realtà an empiricalempirica factfatto.
253
589453
2655
Non è uno scherzo,
è davvero un dato empirico.
(Risate)
10:04
(LaughterRisate)
254
592132
1059
Ho sempre pensato che le persone
gradevoli fossero i generosi
10:05
So I always assumedpresupposto
that agreeablegradevole people were giversgivers
255
593215
2549
e quelle sgradevoli degli egoisti.
10:07
and disagreeablesgradevole people were takersTakers.
256
595788
1947
Ma quando ho raccolto i dati,
10:09
But then I gatheredsi riunirono the datadati,
257
597759
1430
sono rimasto sbalordito per la mancanza
di relazione tra questi tratti,
10:11
and I was stunnedstordito to find
no correlationcorrelazione betweenfra those traitstratti,
258
599213
3113
10:14
because it turnsgiri out
that agreeableness-disagreeablenessgradevolezza-sgradevolezza
259
602350
2659
perché è emerso che
la piacevolezza e meno di qualcuno
è la sua patina esterna.
10:17
is your outeresterno veneerimpiallacciatura:
260
605033
1163
Quanto piacevole è interagire con te?
10:18
How pleasantpiacevole is it to interactinteragire with you?
261
606220
1941
Mentre dare e prendere
sono una motivazione interna:
10:20
WhereasConsiderando che givingdando and takingpresa
are more of your innerinterno motivesmotivi:
262
608185
2692
Quali sono i tuoi valori?
Quali le tue intenzioni verso gli altri?
10:22
What are your valuesvalori?
What are your intentionsintenzioni towardverso othersaltri?
263
610901
2892
Se davvero vuoi giudicare
qualcuno accuratamente,
10:25
If you really want to judgegiudice
people accuratelycon precisione,
264
613817
2192
10:28
you have to get to the momentmomento everyogni
consultantconsulente in the roomcamera is waitingin attesa for,
265
616033
3517
devi cogliere il momento che
ogni specialista qui sta aspettando,
e disegnare uno schema.
10:31
and drawdisegnare a two-by-twodue a due.
266
619574
1165
10:32
(LaughterRisate)
267
620763
2098
(Risate)
I generosi piacevoli
sono facili da trovare:
10:37
The agreeablegradevole giversgivers are easyfacile to spotindividuare:
268
625648
2007
10:39
they say yes to everything.
269
627679
2634
dicono di sì a qualsiasi cosa.
10:43
The disagreeablesgradevole takersTakers
are alsoanche recognizedriconosciuto quicklyvelocemente,
270
631740
2873
Anche gli egoisti spiacevoli
si riconoscono velocemente,
10:46
althoughsebbene you mightpotrebbe call them
by a slightlyleggermente differentdiverso namenome.
271
634637
3907
benché potresti chiamarli
con un nome leggermente diverso.
10:50
(LaughterRisate)
272
638568
1864
(Risate)
Non dimentichiamoci delle
altre due combinazioni.
10:53
We forgetdimenticare about the other
two combinationscombinazioni.
273
641828
2072
10:55
There are disagreeablesgradevole giversgivers
in our organizationsorganizzazioni.
274
643924
3335
Ci sono generosi sgradevoli
nelle nostre aziende.
10:59
There are people who are gruffburbero
and toughdifficile on the surfacesuperficie
275
647283
2641
Ci sono persone scontrose
e dure all'apparenza
11:01
but underneathsotto have
others'altrui bestmigliore interestsinteressi at heartcuore.
276
649948
2538
ma sotto hanno a cuore il bene altri.
11:05
Or as an engineeringegnere put it,
277
653089
1363
O come direbbe un ingegnere,
11:06
"Oh, disagreeablesgradevole giversgivers --
278
654476
1606
"Oh, generosi spiacevoli ...
11:08
like somebodyqualcuno with a badcattivo userutente interfaceinterfaccia
but a great operatingoperativo systemsistema."
279
656106
3876
come qualcuno con una pessima interfaccia
ma un ottimo sistema operativo."
11:12
(LaughterRisate)
280
660006
1286
(Risate)
11:13
If that helpsaiuta you.
281
661316
1371
Se questo vi aiuta.
11:14
(LaughterRisate)
282
662711
1150
(Risate)
11:16
DisagreeableSgradevole giversgivers are the mostmaggior parte
undervaluedsottovalutate people in our organizationsorganizzazioni,
283
664424
3503
Queste sono le persone più
sottovalutate nelle nostre organizzazioni,
11:19
because they're the onesquelli
who give the criticalcritico feedbackrisposta
284
667951
2592
perché sono quelli
che danno il riscontro critico
che nessuno vuole sentire
ma di cui tutti hanno bisogno.
11:22
that no one wants to hearsentire
but everyonetutti needsesigenze to hearsentire.
285
670567
2606
11:25
We need to do a much better joblavoro
valuingvalorizzazione these people
286
673197
2488
Dobbiamo valutare meglio
queste persone
invece di scartarle subito,
11:27
as opposedcontrario to writingscrittura them off earlypresto,
287
675709
1788
dicendo: "Eh, è un permaloso,
11:29
and sayingdetto, "EhEh, kindgenere of pricklyspinoso,
288
677521
1744
11:31
mustdovere be a selfishegoista takerTaker."
289
679289
1497
deve essere un egoista".
L'altra combinazione che ci siamo
dimenticati è quella letale:
11:33
The other combinationcombinazione we forgetdimenticare about
is the deadlymortale one --
290
681849
2759
11:36
the agreeablegradevole takerTaker,
alsoanche knownconosciuto as the fakerFaker.
291
684632
2682
l'egoista piacevole, noto come il falso.
11:40
This is the personpersona
who'schi è nicesimpatico to your faceviso,
292
688444
2065
Questa persona è gentile davanti a te
11:42
and then will stabSTAB you right in the back.
293
690533
1980
e poi ti pugnala alle spalle.
11:44
(LaughterRisate)
294
692537
1332
(Risate)
11:46
And my favoritefavorito way to catchcatturare
these people in the interviewcolloquio processprocesso
295
694537
3234
Il mio modo preferito di scoprire
queste persone durante i colloqui
11:49
is to askChiedere the questiondomanda,
296
697795
1272
è fare questa domanda:
11:51
"Can you give me the namesnomi of fourquattro people
297
699091
1962
"Puoi dirmi il nome di quattro persone
11:53
whosedi chi careerscarriere you have
fundamentallyfondamentalmente improvedmigliorata?"
298
701077
2369
a cui hai sostanzialmente
migliorato la carriera?"
11:56
The takersTakers will give you fourquattro namesnomi,
299
704424
1893
Gli egoisti daranno quattro nomi
11:58
and they will all be more
influentialinfluente than them,
300
706341
2697
e saranno tutti più influenti di loro,
12:01
because takersTakers are great at kissingbaci up
and then kickingcalci down.
301
709062
3202
perché loro sono bravi
a fare i ruffiani e poi colpire.
Dai generosi è più probabile avere
nomi di persone che sono sotto di loro
12:04
GiversGivers are more likelyprobabile to namenome people
who are belowsotto them in a hierarchygerarchia,
302
712957
3400
12:08
who don't have as much powerenergia,
303
716381
1546
che non hanno altrettanto potere,
12:09
who can do them no good.
304
717951
1372
da cui non possono avere vantaggi.
12:11
And let's faceviso it, you all know
you can learnimparare a lot about charactercarattere
305
719723
3174
Diciamolo, tutti sapete che
possiamo imparare molto sul carattere
12:14
by watchingGuardando how someonequalcuno
treatsossequi theirloro restaurantristorante serverServer
306
722921
2555
guardando come qualcuno tratta i camerieri
o gli autisti di Uber.
12:17
or theirloro UberUber driverautista.
307
725500
1163
12:19
So if we do all this well,
308
727319
1266
Se facciamo tutto bene,
se estirpiamo gli egoisti
dall'organizzazione,
12:20
if we can weederbaccia takersTakers
out of organizationsorganizzazioni,
309
728609
2084
se rendiamo sicuro
poter chiedere aiuto,
12:22
if we can make it safesicuro to askChiedere for help,
310
730717
1912
se proteggiamo i generosi
dall'esaurimento
12:24
if we can protectproteggere giversgivers from burnoutBurnout
311
732653
2014
e permettiamo loro di essere ambiziosi
nel perseguire i loro obiettivi
12:26
and make it OK for them to be ambitiousambizioso
in pursuingperseguendo theirloro ownproprio goalsobiettivi
312
734691
3227
e di provare ad aiutare altre persone,
12:29
as well as tryingprovare to help other people,
313
737942
2156
possiamo davvero cambiare il modo
in cui si definisce il successo.
12:32
we can actuallyin realtà changemodificare the way
that people definedefinire successsuccesso.
314
740122
2907
12:35
InsteadInvece of sayingdetto it's all about
winningvincente a competitionconcorrenza,
315
743053
3352
Invece di dire che dipende tutto
dal vincere una competizione,
12:38
people will realizerendersi conto successsuccesso
is really more about contributioncontributo.
316
746429
3540
le persone capiranno che il successo
dipende di più dalla collaborazione.
Credo che la strada
più significativa per il successo
12:42
I believe that the mostmaggior parte
meaningfulsignificativo way to succeedavere successo
317
750761
2361
sia aiutare gli altri
ad avere successo.
12:45
is to help other people succeedavere successo.
318
753146
1870
12:47
And if we can spreaddiffusione that beliefcredenza,
319
755040
1671
Se diffondiamo quest'idea,
12:48
we can actuallyin realtà turnturno paranoiaparanoia upsidesottosopra down.
320
756735
2651
potremo davvero capovolgere la paranoia.
12:51
There's a namenome for that.
321
759410
1163
C'è un nome per questo.
12:52
It's calledchiamato "pronoiapronoia."
322
760597
1436
Si chiama "pronoia."
12:55
PronoiaPronoia is the delusionaldelirante beliefcredenza
323
763025
1697
Pronoia è la delirante convinzione
12:56
that other people
are plottingplottaggio your well-beingbenessere.
324
764746
2600
che altre persone stiano
tramando per il tuo benessere.
12:59
(LaughterRisate)
325
767370
1523
(Risate)
13:02
That they're going around behinddietro a your back
326
770908
2553
Che se la stiano spassando
alle tue spalle,
13:05
and sayingdetto exceptionallyeccezionalmente
glowingincandescente things about you.
327
773485
2916
dicendo cose stupende di te.
13:09
The great thing about a culturecultura of giversgivers
is that's not a delusiondelirio --
328
777647
3809
La grande cose della cultura dei generosi
è che questa non è un'illusione,
13:13
it's realityla realtà.
329
781480
1234
è la realtà.
Voglio vivere in un mondo dove
i generosi hanno successo
13:15
I want to livevivere in a worldmondo
where giversgivers succeedavere successo,
330
783697
2576
e spero che mi aiuterete
a creare questo mondo.
13:18
and I hopesperanza you will help me
createcreare that worldmondo.
331
786297
2322
13:20
Thank you.
332
788643
1221
Grazie.
13:21
(ApplauseApplausi)
333
789888
5286
(Applausi)
Translated by Andrea Tosques
Reviewed by Silvia Fornasiero

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ABOUT THE SPEAKER
Adam Grant - Organizational psychologist
After years of studying the dynamics of success and productivity in the workplace, Adam Grant discovered a powerful and often overlooked motivator: helping others.

Why you should listen

In his groundbreaking book Give and Take, top-rated Wharton professor Adam Grant upended decades of conventional motivational thinking with the thesis that giving unselfishly to colleagues or clients can lead to one’s own long-term success. Grant’s research has led hundreds of advice seekers (and HR departments) to his doorstep, and it’s changing the way leaders view their workforces.

Grant's book Originals: How Non-Conformists Move the World examines how unconventional thinkers overturn the status quo and champion game-changing ideas.

Grant is the host of the TED original podcast WorkLife, taking us inside unconventional workplaces to explore the ideas we can all use to make work more meaningful and creative.

More profile about the speaker
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