ABOUT THE SPEAKER
Adam Grant - Organizational psychologist
After years of studying the dynamics of success and productivity in the workplace, Adam Grant discovered a powerful and often overlooked motivator: helping others.

Why you should listen

In his groundbreaking book Give and Take, top-rated Wharton professor Adam Grant upended decades of conventional motivational thinking with the thesis that giving unselfishly to colleagues or clients can lead to one’s own long-term success. Grant’s research has led hundreds of advice seekers (and HR departments) to his doorstep, and it’s changing the way leaders view their workforces.

Grant's book Originals: How Non-Conformists Move the World examines how unconventional thinkers overturn the status quo and champion game-changing ideas.

Grant is the host of the TED original podcast WorkLife, taking us inside unconventional workplaces to explore the ideas we can all use to make work more meaningful and creative.

More profile about the speaker
Adam Grant | Speaker | TED.com
TED@IBM

Adam Grant: Are you a giver or a taker?

อดัม แกรนท์ (Adam Grant): คุณเป็นผู้ให้ หรือผู้รับ

Filmed:
7,250,021 views

ทุกองค์กรจะมีคนอยู่สามประเภท ผู้ให้ ผู้รับ และผู้แลกเปลี่ยน อดัม แกรนท์ นักจิตวิทยาองค์กรวิเคราะห์คนสามประเภทนี้และแนะนำวิธีที่จะสร้างวัฒนธรรมของความใจกว้าง รวมไปถึงการป้องกันบุคลากรที่เห็นแต่ประโยชน์ส่วนตนและกอบโกยจากผู้อื่นมากเกินควร
- Organizational psychologist
After years of studying the dynamics of success and productivity in the workplace, Adam Grant discovered a powerful and often overlooked motivator: helping others. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:12
I want you to look
around the roomห้อง for a minuteนาที
0
837
2267
ผมอยากคุณมองไปรอบ ๆ ห้องสักหนึ่งนาที
00:15
and try to find the mostมากที่สุด
paranoidหวาดระแวง personคน here --
1
3128
2719
และพยายามมองหาคนที่ดูขี้ระแวงที่สุดในห้อง
00:17
(Laughterเสียงหัวเราะ)
2
5871
1064
(เสียงหัวเราะ)
00:18
And then I want you to pointจุด
at that personคน for me.
3
6959
2452
จากนั้นชี้ตัวคน ๆ นั้นให้ผมที
00:21
(Laughterเสียงหัวเราะ)
4
9435
1035
(เสียงหัวเราะ)
00:22
OK, don't actuallyแท้จริง do it.
5
10494
1359
อย่าทำจริงนะครับ
00:23
(Laughterเสียงหัวเราะ)
6
11877
1119
(เสียงหัวเราะ)
00:25
But, as an organizationalองค์กร psychologistนักจิตวิทยา,
7
13020
1869
แต่ในฐานะนักจิตวิทยาองค์กร
00:26
I spendใช้จ่าย a lot of time in workplacesสถานที่ทำงาน,
8
14913
1882
ผมใช้เวลาส่วนใหญ่อยู่ในองค์กรหลายแห่ง
00:28
and I find paranoiaความหวาดระแวง everywhereทุกที่.
9
16819
2160
และพบคนขี้ระแวงอยู่ทุกที่
00:31
Paranoiaความหวาดระแวง is causedก่อให้เกิดความ by people
that I call "takersผู้รับ."
10
19532
2409
ความระแวงเกิดจากคนที่ผมเรียกว่า "ผู้รับ"
00:33
Takerstakers are self-servingให้บริการด้วยตนเอง
in theirของพวกเขา interactionsปฏิสัมพันธ์.
11
21965
2183
ผู้รับ คือคนเห็นแก่ตัวเมื่อมี
ปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่น
00:36
It's all about what can you do for me.
12
24172
2261
มีแต่ "คุณทำอะไรให้ฉันได้บ้าง"
00:38
The oppositeตรงข้าม is a giverคนที่มอบให้.
13
26832
1401
ตรงกันข้าม คือ "ผู้ให้"
00:40
It's somebodyบางคน who approachesวิธีการ
mostมากที่สุด interactionsปฏิสัมพันธ์ by askingถาม,
14
28257
2760
หรือผู้ที่มักถามผู้อื่นว่า
"ฉันทำอะไร
ให้คุณได้บ้าง"
00:43
"What can I do for you?"
15
31041
1600
ผมอยากให้ทุกคนนึกถึง
สไตล์ของคุณ
00:45
I wanted to give you a chanceโอกาส
to think about your ownด้วยตัวเอง styleสไตล์.
16
33165
2871
เราทุกคนล้วนมีช่วงเวลาที่เป็นผู้ให้และรับ
00:48
We all have momentsช่วงเวลา of givingให้ and takingการ.
17
36060
1953
สไตล์ คือ วิธีการที่คุณปฏิบัติต่อ
คนส่วนใหญ่โดยส่วนใหญ่
00:50
Your styleสไตล์ is how you treatรักษา
mostมากที่สุด of the people mostมากที่สุด of the time,
18
38037
3016
โหมดอัตโนมัติของคุณ
00:53
your defaultค่าเริ่มต้น.
19
41077
1158
ผมมีแบบประเมินสั้น ๆ ให้คุณทำ
00:54
I have a shortสั้น testทดสอบ you can take
20
42259
1542
เพื่อดูว่าคุณมีความเป็นผู้ให้หรือผู้รับ
มากกว่ากัน
00:55
to figureรูป out if you're more
of a giverคนที่มอบให้ or a takerคนรับ,
21
43825
2499
และคุณสามารถลองทำได้เลยตอนนี้
00:58
and you can take it right now.
22
46348
1478
00:59
[The Narcissistnarcissist Testทดสอบ]
23
47850
1439
[แบบทดสอบความหลงตัวเอง]
01:01
[Stepขั้นตอน 1: Take a momentขณะ
to think about yourselfด้วยตัวคุณเอง.]
24
49313
2312
[ขั้นตอนที่ 1: ใช้เวลาไตร่ตรองตัวเอง]
01:03
(Laughterเสียงหัวเราะ)
25
51649
1103
(เสียงหัวเราะ)
01:04
[Stepขั้นตอน 2: If you madeทำ it to Stepขั้นตอน 2,
you are not a narcissistnarcissist.]
26
52776
2858
[ขั้นตอนที่ 2: ถ้าทำถึงขั้นตอนที่ 2
คุณไม่ใช่พวกหลงตัวเอง]
01:07
(Laughterเสียงหัวเราะ)
27
55658
1559
(เสียงหัวเราะ)
01:10
This is the only thing I will say todayในวันนี้
that has no dataข้อมูล behindหลัง it,
28
58082
3833
สิ่งที่ผมจะพูดต่อไปนี้จะเป็นสิ่งเดียว
ที่พูดในวันนี้โดยไม่มีข้อมูลยืนยัน
01:13
but I am convincedมั่นใจ the longerอีกต่อไป it takes
for you to laughหัวเราะ at this cartoonการ์ตูน,
29
61939
3432
แต่ผมเชื่อว่ายิ่งคุณใช้เวลากว่าจะหัวเราะ
การ์ตูนนี้นานเท่าไหร่
01:17
the more worriedกลุ้มใจ we should be
that you're a takerคนรับ.
30
65395
2427
ก็ยิ่งน่ากังวลมากขึ้นว่าคุณจะเป็นผู้รับ
01:19
(Laughterเสียงหัวเราะ)
31
67846
1065
(เสียงหัวเราะ)
01:20
Of courseหลักสูตร, not all takersผู้รับ are narcissistsหลงตนเอง.
32
68935
2032
แน่นอนว่าไม่ใช่ผู้รับทุกคน
เป็นพวกหลงตัวเอง
01:22
Some are just giversผู้ให้ who got burnedเผาไหม้
one too manyจำนวนมาก timesครั้ง.
33
70991
2888
บางคนเป็นเพียงผู้ให้
ที่ถูกทำร้ายหลายต่อหลายครั้ง
01:25
Then there's anotherอื่น kindชนิด of takerคนรับ
that we won'tเคยชิน be addressingที่อยู่ todayในวันนี้,
34
73903
3324
แต่ก็มีผู้รับอีกประเภท
ที่เราจะไม่พูดถึงในวันนี้
01:29
and that's calledเรียกว่า a psychopathคนบ้า.
35
77251
1853
ซึ่งเราเรียกว่า พวกโรคจิต
01:31
(Laughterเสียงหัวเราะ)
36
79128
1151
(เสียงหัวเราะ)
01:32
I was curiousอยากรู้อยากเห็น, thoughแม้, about how
commonร่วมกัน these extremesสุดขั้ว are,
37
80303
2872
แต่ผมเคยสงสัยว่าจะมีคนแต่ละประเภท
อยู่เท่าไหร่
01:35
and so I surveyedสำรวจ over 30,000
people acrossข้าม industriesอุตสาหกรรม
38
83199
2809
ผมเลยทำการสำรวจคนกว่า 30,000 คน
จากหลากหลายอาชีพ
01:38
around the world'sโลก culturesวัฒนธรรม.
39
86032
1612
หลากหลายวัฒนธรรมทั่วโลก
01:39
And I foundพบ that mostมากที่สุด people
are right in the middleกลาง
40
87668
2478
และพบว่าคนส่วนใหญ่อยู่ตรงกลาง
01:42
betweenระหว่าง givingให้ and takingการ.
41
90170
1466
ระหว่างการเป็นผู้ให้กับผู้รับ
01:43
They chooseเลือก this thirdที่สาม styleสไตล์
calledเรียกว่า "matchingการจับคู่."
42
91660
2345
พวกเขาเลือกแบบที่ 3
ที่เรียกว่า ผู้แลกเปลี่ยน
01:46
If you're a matcherจับคู่, you try to keep
an even balanceสมดุล of give and take:
43
94029
3345
ถ้าคุณอยู่กลุ่มนี้ คุณจะพยายาม
บาลานซ์ระหว่างการให้และการรับ
หมูไปไก่มา ผมจะทำให้คุณถ้าคุณทำให้ผม
01:49
quidชาน proมือโปร quoสภาพ -- I'll do something
for you if you do something for me.
44
97398
3318
ซึ่งดูเหมือนจะเป็นวิธีการที่ปลอดภัย
ในการใช้ชีวิต
01:52
And that seemsดูเหมือนว่า like a safeปลอดภัย way
to liveมีชีวิต your life.
45
100740
2381
แต่มันเป็นวิธีที่ได้ผลและก่อให้เกิดผลดี
ในการใช้ชีวิตรึเปล่า
01:55
But is it the mostมากที่สุด effectiveมีประสิทธิภาพ
and productiveประสิทธิผล way to liveมีชีวิต your life?
46
103145
3184
คำตอบสำหรับคำถามนี้ชัดเจนมาก...
01:58
The answerตอบ to that questionคำถาม
is a very definitiveแตกหัก ...
47
106353
2464
02:00
maybe.
48
108841
1158
อาจจะครับ
02:02
(Laughterเสียงหัวเราะ)
49
110023
1226
(เสียงหัวเราะ)
02:03
I studiedมีการศึกษา dozensหลายสิบ of organizationsองค์กร,
50
111273
2179
ผมศึกษาองค์กรหลายแห่ง
02:05
thousandsพัน of people.
51
113476
1175
และคนหลายพันคน
02:06
I had engineersวิศวกร measuringการวัด
theirของพวกเขา productivityผลผลิต.
52
114675
3552
ผมให้วิศวกรวัดผลผลิตของพวกเขา
02:10
(Laughterเสียงหัวเราะ)
53
118251
2355
(เสียงหัวเราะ)
02:12
I lookedมอง at medicalทางการแพทย์ students'นักเรียน gradesเกรด --
54
120630
2969
ผมศึกษาผลการเรียนของนักศึกษาแพทย์
02:15
even salespeople'sพนักงานขายของ revenueรายได้.
55
123623
1975
และรายได้ของพนักงานขาย
02:17
(Laughterเสียงหัวเราะ)
56
125622
1446
(เสียงหัวเราะ)
02:19
And, unexpectedlyกะทันหัน,
57
127092
1652
และโดยไม่คาดคิด
02:20
the worstแย่ที่สุด performersนักแสดง in eachแต่ละ
of these jobsงาน were the giversผู้ให้.
58
128768
3669
ผมพบว่าคนที่ผลงานแย่ที่สุด
ในแต่ละกลุ่ม คือ ผู้ให้
02:24
The engineersวิศวกร who got the leastน้อยที่สุด work doneเสร็จแล้ว
59
132749
2044
วิศวกรที่ทำงานเสร็จน้อยที่สุด
02:26
were the onesคน who did more favorsโปรดปราน
than they got back.
60
134817
2506
คือคนที่ช่วยเหลือคนอื่นมากกว่า
การที่คนมาช่วยตอบแทน
02:29
They were so busyไม่ว่าง doing
other people'sของผู้คน jobsงาน,
61
137347
2136
พวกเขายุ่งอยู่กับการทำงานของคนอื่น
02:31
they literallyอย่างแท้จริง ranวิ่ง out of time and energyพลังงาน
to get theirของพวกเขา ownด้วยตัวเอง work completedเสร็จ.
62
139507
3550
พวกเขาไม่มีเวลาและพลังงานที่จะทำงาน
ของตัวเองให้เสร็จ
02:35
In medicalทางการแพทย์ schoolโรงเรียน, the lowestต่ำที่สุด gradesเกรด
belongเป็นของ to the studentsนักเรียน
63
143081
2805
ในคณะแพทย์ ผลการเรียนที่ต่ำที่สุด
เป็นของนักศึกษาแพทย์
ที่เห็นด้วยมากที่สุดกับข้อความอย่างเช่น
02:37
who agreeตกลง mostมากที่สุด stronglyเสถียร
with statementsงบ like,
64
145910
2107
"ฉันชอบที่จะช่วยเหลือผู้อื่น"
02:40
"I love helpingการช่วยเหลือ othersคนอื่น ๆ,"
65
148041
2208
02:43
whichที่ suggestsแสดงให้เห็น the doctorคุณหมอ
you oughtควร to trustวางใจ
66
151068
2224
ซึ่งชี้ให้เห็นว่าเราควรไว้ใจหมอ
ที่มาเรียนเป็นหมอโดยไม่มีความต้องการ
ที่จะช่วยใครเลย
02:45
is the one who cameมา to medmed schoolโรงเรียน
with no desireปรารถนา to help anybodyใคร ๆ.
67
153316
3079
(เสียงหัวเราะ)
02:48
(Laughterเสียงหัวเราะ)
68
156419
1027
ในการขายก็เช่นกัน
รายได้ที่ต่ำที่สุดเป็นของ
02:49
And then in salesขาย, too,
the lowestต่ำที่สุด revenueรายได้ accruedค้างจ่าย
69
157470
2358
02:51
in the mostมากที่สุด generousใจกว้าง salespeopleพนักงานขาย.
70
159852
1695
เหล่าพนักงานขายที่ใจกว้างมากที่สุด
02:53
I actuallyแท้จริง reachedถึง out
to one of those salespeopleพนักงานขาย
71
161571
2430
ผมติดต่อไปยังหนึ่งในพนักงานขายเหล่านั้น
02:56
who had a very highสูง giverคนที่มอบให้ scoreคะแนน.
72
164025
1607
เป็นคนที่ได้คะแนนผู้ให้สูงสุด
02:57
And I askedถาม him, "Why do
you suckดูด at your jobงาน --"
73
165656
2558
และถามเขาว่า "ทำไมคุณถึงห่วย
ในอาชีพของคุณ?"
03:00
I didn't askถาม it that way, but --
74
168238
1541
ผมไม่ได้ถามแบบนั้นจริง ๆ แต่...
03:01
(Laughterเสียงหัวเราะ)
75
169803
1044
(เสียงหัวเราะ)
"อะไรคือข้อเสียของความใจกว้างในการขาย"
03:02
"What's the costราคา of generosityความเอื้ออาทร in salesขาย?"
76
170871
2352
03:05
And he said, "Well, I just careการดูแล
so deeplyลึก about my customersลูกค้า
77
173247
3266
และเขาตอบว่า "คือ ผมใส่ใจลูกค้าของผมมากๆ
03:08
that I would never sellขาย them
one of our crappyเส็งเคร็ง productsผลิตภัณฑ์."
78
176537
2762
ถึงขนาดที่ว่า
ผมจะไม่มีวันขายของห่วยๆ ให้กับพวกเขา"
03:11
(Laughterเสียงหัวเราะ)
79
179323
1401
(เสียงหัวเราะ)
03:12
So just out of curiosityความอยากรู้,
80
180748
1228
ผมอยากรู้จริง ๆ ว่า
03:14
how manyจำนวนมาก of you self-identifyตนเองระบุ more
as giversผู้ให้ than takersผู้รับ or matchersmatchers?
81
182000
3284
คุณกี่คนที่ระบุตัวเองว่า
เป็นผู้ให้มากกว่าผู้รับหรือผู้แลกเปลี่ยน
03:17
Raiseยก your handsมือ.
82
185308
1150
ยกมือขึ้นครับ
03:18
OK, it would have been more
before we talkedพูดคุย about these dataข้อมูล.
83
186962
2949
ครับ อาจจะมีมากกว่านี้
ถ้าผมถามก่อนบอกข้อมูลเหล่านี้
03:22
But actuallyแท้จริง, it turnsผลัดกัน out
there's a twistบิด here,
84
190525
3627
แต่จริงๆ แล้ว
มีเรื่องหักมุมตรงนี้ครับ
03:26
because giversผู้ให้ are oftenบ่อยครั้ง
sacrificingเสียสละ themselvesตัวเอง,
85
194176
3296
แม้ว่าผู้ให้มักจะเสียสละตัวเอง
03:29
but they make theirของพวกเขา organizationsองค์กร better.
86
197496
2179
แต่พวกเขาทำให้องค์กรดีขึ้น
03:32
We have a hugeใหญ่ bodyร่างกาย of evidenceหลักฐาน --
87
200345
2767
มีหลักฐานมากมายครับ
03:35
manyจำนวนมาก, manyจำนวนมาก studiesการศึกษา looking
at the frequencyความถี่ of givingให้ behaviorพฤติกรรม
88
203136
3733
มีงานวิจัยหลายต่อหลายชิ้น
ที่ศึกษาความถี่ของพฤติกรรมของผู้ให้
03:38
that existsที่มีอยู่ in a teamทีม
or an organizationองค์กร --
89
206893
2137
ที่อยู่ในทีมหรือในองค์กร
03:41
and the more oftenบ่อยครั้ง people are helpingการช่วยเหลือ
and sharingใช้งานร่วมกัน theirของพวกเขา knowledgeความรู้
90
209054
3086
และพบว่ายิ่งคนให้ความช่วยเหลือ
และแบ่งปันความรู้
และให้คำแนะนำสอนงานมากเท่าไหร่
03:44
and providingหาก mentoringการให้คำปรึกษา,
91
212164
1153
องค์กรจะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น
ในทุกมิติที่เราศึกษา
03:45
the better organizationsองค์กร do
on everyทุกๆ metricเมตริก we can measureวัด:
92
213341
2777
ทั้งผลตอบแทนและความพึงพอใจ
ของลูกค้าสูงขึ้น การรักษาบุคลากรดีขึ้น
03:48
higherสูงกว่า profitsผลกำไร, customerลูกค้า satisfactionความพอใจ,
employeeลูกจ้าง retentionการเก็บรักษา --
93
216142
2831
03:50
even lowerลดลง operatingการดำเนินงาน expensesรายจ่าย.
94
218997
1845
แม้กระทั่งค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานลดลง
03:53
So giversผู้ให้ spendใช้จ่าย a lot of time
tryingพยายาม to help other people
95
221407
2868
ผู้ให้ใช้เวลาส่วนใหญ่กับการช่วยผู้อื่น
03:56
and improveปรับปรุง the teamทีม,
96
224299
1207
พัฒนาทีมงาน
03:57
and then, unfortunatelyน่าเสียดาย,
they sufferประสบ alongตาม the way.
97
225530
2476
แล้วก็โชคไม่ดีที่พวกเขา
จะต้องลำบากไปตลอดทาง
04:00
I want to talk about what it takes
98
228030
1668
ผมอยากจะพูดถึงสิ่งที่ต้องทำ
04:01
to buildสร้าง culturesวัฒนธรรม where giversผู้ให้
actuallyแท้จริง get to succeedประสบความสำเร็จ.
99
229722
3321
เพื่อสร้างวัฒนธรรม
ที่ช่วยให้เหล่าผู้ให้ประสบความสำเร็จ
04:05
So I wonderedสงสัย, then, if giversผู้ให้
are the worstแย่ที่สุด performersนักแสดง,
100
233564
3020
ผมสงสัยว่าหากผู้ให้
คือ ผู้ที่ทำงานแย่ที่สุด
04:08
who are the bestดีที่สุด performersนักแสดง?
101
236608
1828
แล้วใครคือผู้ที่ทำงานดีที่สุด
04:11
Let me startเริ่มต้น with the good newsข่าว:
it's not the takersผู้รับ.
102
239438
2650
เริ่มที่ข่าวดีที่ว่า
ไม่ใช่ผู้รับครับ
04:14
Takerstakers tendมีแนวโน้ม to riseลุกขึ้น quicklyอย่างรวดเร็ว
but alsoด้วย fallตก quicklyอย่างรวดเร็ว in mostมากที่สุด jobsงาน.
103
242112
3655
เหล่าผู้รับมักจะเติบโตอย่างรวดเร็ว
แต่ตกต่ำอย่างรวดเร็วในเกือบทุก ๆ อาชีพ
04:17
And they fallตก at the handsมือ of matchersmatchers.
104
245791
2097
และพวกเขาก็ตกต่ำด้วยน้ำมือของผู้แลกเปลี่ยน
04:19
If you're a matcherจับคู่, you believe
in "An eyeตา for an eyeตา" -- a just worldโลก.
105
247912
3420
ถ้าคุณเป็นผู้แลกเปลี่ยน คุณเชื่อเรื่องของ
"ตาต่อตา" หรือโลกที่ยุติธรรม
04:23
And so when you meetพบกัน a takerคนรับ,
106
251356
1420
และเมื่อเจอกับเหล่าผู้รับ
04:24
you feel like it's your missionหน้าที่ in life
107
252800
1869
คุณจะรู้สึกเหมือนว่าเป็นหน้าที่ของคุณ
04:26
to just punishลงโทษ the hellนรก
out of that personคน.
108
254693
2042
ที่จะลงโทษคนคนนั้นให้สาสม
04:28
(Laughterเสียงหัวเราะ)
109
256759
1014
(เสียงหัวเราะ)
04:29
And that way justiceความยุติธรรม getsได้รับ servedทำหน้าที่.
110
257797
1625
เป็นทางเดียวที่จะ
คืนความยุติธรรม
04:32
Well, mostมากที่สุด people are matchersmatchers.
111
260108
1970
คนส่วนใหญ่เป็นผู้แลกเปลี่ยน
04:34
And that meansวิธี if you're a takerคนรับ,
112
262102
1584
และหมายความว่าหากคุณเป็นผู้รับ
04:35
it tendsมีแนวโน้มที่ to catchจับ up with you eventuallyในที่สุด;
113
263710
1980
ในที่สุดผลการกระทำจะตามสนองคุณทัน
04:37
what goesไป around will come around.
114
265714
1638
ทำอะไรก็ได้อย่างนั้น
04:39
And so the logicalตรรกะ conclusionข้อสรุป is:
115
267376
1606
ถ้าสรุปแบบมีเหตุมีผลก็คือ
04:41
it mustต้อง be the matchersmatchers
who are the bestดีที่สุด performersนักแสดง.
116
269006
2865
ผู้ที่ทำงานได้ยอดเยี่ยม
คือ เหล่าผู้แลกเปลี่ยน
04:43
But they're not.
117
271895
1518
แต่ก็ไม่ใช่อยู่ดี
04:45
In everyทุกๆ jobงาน, in everyทุกๆ organizationองค์กร
I've ever studiedมีการศึกษา,
118
273437
2850
ในทุกอาชีพ ในทุกองค์กร
ที่ผมเคยศึกษามา
04:48
the bestดีที่สุด resultsผล belongเป็นของ
to the giversผู้ให้ again.
119
276311
2162
กลับเป็นเหล่าผู้ให้ อีกแล้วครับ
04:51
Take a look at some dataข้อมูล I gatheredรวมตัวกัน
from hundredsหลายร้อย of salespeopleพนักงานขาย,
120
279651
3158
เรามาดูข้อมูลที่ผมรวบรวมจาก
พนักงานขายหลายร้อยคน
04:54
trackingการติดตาม theirของพวกเขา revenueรายได้.
121
282833
1153
ติดตามดูรายได้ของพวกเขา
04:56
What you can see is that the giversผู้ให้
go to bothทั้งสอง extremesสุดขั้ว.
122
284010
2655
จะเห็นได้ว่าเหล่าผู้ให้
อยู่ทั้งสองกลุ่ม
04:58
They make up the majorityส่วนใหญ่ of people
who bringนำมาซึ่ง in the lowestต่ำที่สุด revenueรายได้,
123
286689
3218
พวกเขาอยู่ในกลุ่มคนส่วนใหญ่
ที่มีรายได้น้อยที่สุด
และในกลุ่ม
ที่มีรายได้มากที่สุด
05:01
but alsoด้วย the highestสูงสุด revenueรายได้.
124
289931
1466
เช่นเดียวกับผลการทำงาน
ของเหล่าวิศวกร
05:03
The sameเหมือนกัน patternsรูปแบบ were trueจริง
for engineers'วิศวกร productivityผลผลิต
125
291421
2604
และผลการเรียนนักศึกษาแพทย์
05:06
and medicalทางการแพทย์ students'นักเรียน gradesเกรด.
126
294049
1391
เหล่าผู้ให้อยู่กลุ่มที่ต่ำสุดและสูงสุด
05:07
Giversgivers are overrepresentedoverrepresented
at the bottomด้านล่าง and at the topด้านบน
127
295464
2607
ในทุกตัวชี้วัดความสำเร็จ
ที่ผมสามารถวัดได้
05:10
of everyทุกๆ successความสำเร็จ metricเมตริก that I can trackลู่.
128
298095
2082
05:12
Whichที่ raisesยก the questionคำถาม:
129
300201
1302
สิ่งนี้นำมาซึ่งคำถามที่ว่า
05:13
How do we createสร้าง a worldโลก
where more of these giversผู้ให้ get to excelสันทัด?
130
301527
3409
เราจะสร้างโลกที่เหล่าผู้ให้
ก้าวสู่ความเป็นเลิศขึ้นได้อย่างไร?
05:16
I want to talk about how to do that,
not just in businessesธุรกิจ,
131
304960
2823
ผมอยากพูดถึงวิธีการ
ที่ไม่จำกัดอยู่แค่ในวงการธุรกิจ
05:19
but alsoด้วย in nonprofitsไม่หวังผลกำไร, schoolsโรงเรียน --
132
307807
1831
แต่ใช้ได้กับองค์กรไม่แสวงหากำไร
โรงเรียน
05:21
even governmentsรัฐบาล.
133
309662
1293
หรือแม้กระทั่งภาครัฐ
05:22
Are you readyพร้อมแล้ว?
134
310979
1206
คุณพร้อมรึยัง?
05:24
(Cheersไชโย)
135
312209
1186
(เสียงเชียร์)
05:25
I was going to do it anywayอย่างไรก็ตาม,
but I appreciateซาบซึ้ง the enthusiasmความกระตือรือร้น.
136
313419
2992
ยังไงผมก็จะพูดอยู่แล้ว
แต่ขอบคุณที่เชียร์
(เสียงหัวเราะ)
05:28
(Laughterเสียงหัวเราะ)
137
316435
1023
05:29
The first thing that's really criticalวิกฤติ
138
317482
1844
สิ่งแรกที่สำคัญมาก ๆ คือ
05:31
is to recognizeรับรู้ that giversผู้ให้
are your mostมากที่สุด valuableมีคุณค่า people,
139
319350
2747
การมองเห็นว่าเหล่าผู้ให้
คือคนที่มีคุณค่ามากที่สุด
แต่ถ้าพวกเขาไม่ระวังพวกเขาก็จะหมดแรง
05:34
but if they're not carefulระมัดระวัง, they burnเผา out.
140
322121
2434
05:36
So you have to protectป้องกัน
the giversผู้ให้ in your midstท่ามกลาง.
141
324579
2490
คุณจึงต้องคอยดูแลเหล่าผู้ให้
ในที่ทำงานของคุณ
05:39
And I learnedได้เรียนรู้ a great lessonบทเรียน about this
from Fortune'sฟอร์จูน bestดีที่สุด networkerNetworker.
142
327093
4140
ผมเรียนรู้เรื่องที่สำคัญมากนี้จาก
ผู้มีเครือข่ายดีที่สุด จากนิตยสาร Fortune
05:44
It's the guy, not the catแมว.
143
332993
1350
ผู้ชายนะครับ ไม่ใช่แมว
05:46
(Laughterเสียงหัวเราะ)
144
334367
1160
(เสียงหัวเราะ)
05:47
His nameชื่อ is Adamอาดัม Rifkinริฟกิ้น.
145
335551
1756
เขาชื่อ อดัม ริฟท์กิน
05:49
He's a very successfulที่ประสบความสำเร็จ serialอนุกรม entrepreneurผู้ประกอบการ
146
337331
2212
เขาเป็นเจ้าของธุรกิจจำนวนมาก
ที่ประสบความสำเร็จ
05:51
who spendsใช้เวลา a hugeใหญ่ amountจำนวน
of his time helpingการช่วยเหลือ other people.
147
339567
2794
เขาใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับการช่วยผู้อื่น
05:54
And his secretลับ weaponอาวุธ
is the five-minuteห้านาที favorชอบ.
148
342385
2336
และเคล็ดลับของเขา คือ ความช่วยเหลือ 5 นาที
05:57
Adamอาดัม said, "You don't have to be
Motherแม่ Teresaเทเรซา or Gandhiคานธี
149
345261
2659
อดัมบอกว่า "คุณไม่ต้องเป็นแม่ชีเทเรซ่า
หรือคานธี"
เพื่อเป็นผู้ให้
05:59
to be a giverคนที่มอบให้.
150
347944
1183
คุณแค่หาทางทำสิ่งเล็กน้อย
เพื่อเพิ่มคุณค่าที่ยิ่งใหญ่
06:01
You just have to find smallเล็ก waysวิธี
to addเพิ่ม largeใหญ่ valueความคุ้มค่า
151
349151
2503
ให้กับชีวิตของผู้อื่น
06:03
to other people'sของผู้คน livesชีวิต."
152
351678
1357
06:05
That could be as simpleง่าย
as makingการทำ an introductionบทนำ
153
353059
2343
อาจจะเป็นสิ่งง่าย ๆ เช่น
การแนะนำ
ให้คนสองคนได้ประโยชน์
จากการรู้จักกัน
06:07
betweenระหว่าง two people who could
benefitประโยชน์ from knowingรู้ดี eachแต่ละ other.
154
355426
2931
อาจจะเป็นการแบ่งปันความรู้
หรือให้ข้อมูลป้อนกลับ
06:10
It could be sharingใช้งานร่วมกัน your knowledgeความรู้
or givingให้ a little bitบิต of feedbackข้อเสนอแนะ.
155
358381
3337
หรือเป็นสิ่งธรรมดา ๆ เช่น การพูดว่า
06:13
Or It mightอาจ be even something
as basicขั้นพื้นฐาน as sayingคำพูด,
156
361742
2312
"คุณรู้มั้ย
06:16
"You know,
157
364078
1229
ผมจะลองดูว่า
06:17
I'm going to try and figureรูป out
158
365331
1500
ผมจะจำผู้ที่ไม่เคยมีใครมองเห็นงานของเขา
ได้หรือไม่"
06:18
if I can recognizeรับรู้ somebodyบางคน
whoseใคร work has goneที่ไปแล้ว unnoticedไม่มีใครสังเกต."
159
366855
3029
06:22
And those five-minuteห้านาที favorsโปรดปราน
are really criticalวิกฤติ
160
370462
2294
และการให้ความช่วยเหลือ 5 นาทีนั้นสำคัญมาก ๆ
06:24
to helpingการช่วยเหลือ giversผู้ให้ setชุด boundariesขอบเขต
and protectป้องกัน themselvesตัวเอง.
161
372780
2722
ในการช่วยให้เหล่าผู้ให้กำหนดขอบเขต
และปกป้องตัวเอง
06:27
The secondที่สอง thing that mattersเรื่อง
162
375962
1445
สิ่งที่สองที่สำคัญ
06:29
if you want to buildสร้าง a cultureวัฒนธรรม
where giversผู้ให้ succeedประสบความสำเร็จ,
163
377431
2468
ถ้าอยากสร้างวัฒนธรรม
ช่วยผู้ให้สู่ความสำเร็จ
คือสร้างวัฒนธรรมที่
การขอความช่วยเหลือเป็นเรื่องปกติ
06:31
is you actuallyแท้จริง need a cultureวัฒนธรรม
where help-seekingช่วยเหลือแสวงหา is the normบรรทัดฐาน;
164
379923
2925
ที่ผู้คนถามคำถามจำนวนมาก
06:34
where people askถาม a lot.
165
382872
1180
06:36
This mayอาจ hitตี a little too closeปิด
to home for some of you.
166
384536
2669
นี่อาจจะแทงใจดำหลาย ๆ คนนิดหน่อย
06:39
[So in all your relationshipsสัมพันธ์,
you always have to be the giverคนที่มอบให้?]
167
387229
3039
[คุณต้องเป็นผู้ให้ตลอดเวลา
ในทุกความสัมพันธ์เลยหรือ?]
06:42
(Laughterเสียงหัวเราะ)
168
390292
1024
(เสียงหัวเราะ)
06:43
What you see with successfulที่ประสบความสำเร็จ giversผู้ให้
169
391340
1731
สิ่งที่คุณเห็นในเหล่าผู้ให้
ที่ประสบความสำเร็จ
06:45
is they recognizeรับรู้ that it's OK
to be a receiverผู้รับ, too.
170
393095
3120
คือพวกเขารู้ว่า
การเป็นผู้รับเป็นเรื่องที่ยอมรับได้
06:48
If you runวิ่ง an organizationองค์กร,
we can actuallyแท้จริง make this easierง่ายดาย.
171
396754
2863
ถ้าคุณบริหารองค์กร
คุณสามารถทำให้มันง่ายขึ้นได้
อย่างเรื่องการขอความช่วยเหลือ
06:51
We can make it easierง่ายดาย
for people to askถาม for help.
172
399641
2297
ผมและเพื่อนร่วมงาน
ศึกษาโรงพยาบาลหลายแห่ง
06:53
A coupleคู่ colleaguesเพื่อนร่วมงาน and I
studiedมีการศึกษา hospitalsโรงพยาบาล.
173
401962
2072
เราพบว่าในบางชั้น
พยาบาลขอความช่วยเหลือกันบ่อยครั้ง
06:56
We foundพบ that on certainบาง floorsชั้น,
nursesพยาบาล did a lot of help-seekingช่วยเหลือแสวงหา,
174
404058
3202
และน้อยมากในชั้นอื่น ๆ
06:59
and on other floorsชั้น,
they did very little of it.
175
407284
2251
ปัจจัยที่โดดเด้งขึ้นมา
ในชั้นที่การขอความช่วยเหลือเป็นเรื่องปกติ
07:01
The factorปัจจัย that stoodยืนอยู่ out on the floorsชั้น
where help-seekingช่วยเหลือแสวงหา was commonร่วมกัน,
176
409559
3346
เป็นบรรทัดฐาน
07:04
where it was the normบรรทัดฐาน,
177
412929
1151
คือ การมีพยาบาลหนึ่งคนที่มีหน้าที่แค่
07:06
was there was just one nurseพยาบาล
whoseใคร soleเพียงผู้เดียว jobงาน it was
178
414104
2375
ช่วยพยาบาลคนอื่น ๆ ในหน่วยอย่างเดียว
07:08
to help other nursesพยาบาล on the unitหน่วย.
179
416503
2031
07:10
When that roleบทบาท was availableใช้ได้,
180
418558
1381
เมื่อหน้าที่เอื้อ
07:11
nursesพยาบาล said, "It's not embarrassingน่าอาย,
it's not vulnerableอ่อนแอ to askถาม for help --
181
419963
3657
พยาบาลกล่าวว่า "มันไม่น่าอาย
ไม่อันตรายที่จะขอความช่วยเหลือ
มันกลับได้รับการสนับสนุน"
07:15
it's actuallyแท้จริง encouragedการสนับสนุน."
182
423644
1380
07:18
Help-seekingช่วยเหลือแสวงหา isn't importantสำคัญ
just for protectingการปกป้อง the successความสำเร็จ
183
426263
2826
การขอความช่วยเหลือไม่ใช่แค่สำคัญต่อ
การปกป้องความสำเร็จ
07:21
and the well-beingความผาสุก of giversผู้ให้.
184
429113
1399
และความเป็นอยู่ที่ดีของผู้ให้
07:22
It's alsoด้วย criticalวิกฤติ to gettingได้รับ
more people to actการกระทำ like giversผู้ให้,
185
430536
2932
มันยังสำคัญและทำให้
ผู้อื่นมีพฤติกรรมเป็นผู้ให้มากขึ้น
เพราะข้อมูลบอกเราว่า
07:25
because the dataข้อมูล say
186
433492
1189
07:26
that somewhereที่ไหนสักแห่ง betweenระหว่าง 75 and 90 percentเปอร์เซ็นต์
of all givingให้ in organizationsองค์กร
187
434705
3400
การให้กว่าร้อยละ 75 ถึง 90 ในองค์กร
07:30
startsเริ่มต้น with a requestขอร้อง.
188
438129
1278
เริ่มจากการขอ
07:31
But a lot of people don't askถาม.
189
439996
1448
แต่คนส่วนใหญ่กลับไม่ขอ
07:33
They don't want to look incompetentไร้ความสามารถ,
190
441468
1748
เพราะไม่อยากถูกมองว่า
ไม่มีความสามารถ
07:35
they don't know where to turnกลับ,
they don't want to burdenภาระ othersคนอื่น ๆ.
191
443240
3027
พวกเขาไม่รู้จะหันไปหาใคร
พวกเขาไม่อยากเป็นภาระของใคร
แต่ถ้าไม่มีใครขอความช่วยเหลือ
07:38
Yetยัง if nobodyไม่มีใคร ever asksถาม for help,
192
446291
1709
คุณจะพบแต่ผู้ให้ที่หัวเสียจำนวนมาก
ในองค์กร
07:40
you have a lot of frustratedผิดหวัง giversผู้ให้
in your organizationองค์กร
193
448024
2675
ที่ชอบการเสนอตัวและให้ความช่วยเหลือ
07:42
who would love to stepขั้นตอน up and contributeสนับสนุน,
194
450723
1983
ถ้าเพียงแค่พวกเขารู้ว่าการให้
เป็นประโยชน์กับใคร อย่างไร
07:44
if they only knewรู้ว่า
who could benefitประโยชน์ and how.
195
452730
2166
07:47
But I think the mostมากที่สุด importantสำคัญ thing,
196
455413
1798
แต่ผมคิดว่าสิ่งที่สำคัญที่สุด
07:49
if you want to buildสร้าง a cultureวัฒนธรรม
of successfulที่ประสบความสำเร็จ giversผู้ให้,
197
457235
2476
หากอยากสร้างวัฒนธรรม
ของผู้ให้ที่ประสบความสำเร็จ
คือการรอบคอบเวลาที่คุณจะให้ใครเข้าทีม
07:51
is to be thoughtfulรอบคอบ about who
you let ontoไปยัง your teamทีม.
198
459735
2802
07:54
I figuredคิด, you want a cultureวัฒนธรรม
of productiveประสิทธิผล generosityความเอื้ออาทร,
199
462561
3016
ผมคิดว่า เมื่ออยากได้วัฒนธรรม
ของความใจกว้างที่สร้างผลลัพธ์
07:57
you should hireจ้าง a bunchพวง of giversผู้ให้.
200
465601
1972
คุณควรสรรหาผู้ให้จำนวนเยอะ ๆ
07:59
But I was surprisedประหลาดใจ to discoverค้นพบ, actuallyแท้จริง,
that that was not right --
201
467597
3670
แต่ผมก็ต้องประหลาดใจเมื่อพบว่า
จริง ๆ แล้วนั่นไม่ถูกต้อง
08:03
that the negativeเชิงลบ impactส่งผลกระทบ
of a takerคนรับ on a cultureวัฒนธรรม
202
471715
2475
ว่าผลกระทบทางลบของ
การมีผู้รับในองค์กรต่อวัฒนธรรม
08:06
is usuallyมักจะ doubleสอง to tripleสามเท่า
the positiveบวก impactส่งผลกระทบ of a giverคนที่มอบให้.
203
474214
2869
มักรุนแรงเป็นสองถึงสามเท่าของ
ผลกระทบทางบวกของการมีผู้ให้
08:09
Think about it this way:
204
477530
1150
ลองคิดดูนะครับ
ปลาเน่าตัวเดียว เหม็นไปทั้งข้อง
08:10
one badไม่ดี appleแอปเปิ้ล can spoilเสีย a barrelบาร์เรล,
205
478704
1664
08:12
but one good eggไข่
just does not make a dozenโหล.
206
480392
2826
แต่ไข่ดีฟองเดียว
ไม่ทำให้ได้ไข่ดีทั้งโหล
ผมไม่รู้ว่าคืออะไร
08:15
I don't know what that meansวิธี --
207
483942
1552
(เสียงหัวเราะ)
08:17
(Laughterเสียงหัวเราะ)
208
485518
1119
แต่ผมหวังว่าคุณจะเข้าใจ
08:18
But I hopeหวัง you do.
209
486661
1373
08:20
No -- let even one takerคนรับ into a teamทีม,
210
488058
3322
แค่ลองให้ผู้รับเข้ามาในทีม
เพียงแค่หนึ่งคน
และคุณก็จะเห็นว่า ผู้ให้ในทีม
จะเลิกให้ความช่วยเหลือคนอื่น
08:23
and you will see that the giversผู้ให้
will stop helpingการช่วยเหลือ.
211
491404
2854
พวกเขาจะพูดว่า "ฉันอยู่ท่ามกลาง
เหล่าสิงสาราสัตว์
08:26
They'llพวกเขาจะ say, "I'm surroundedล้อมรอบ
by a bunchพวง of snakesงู and sharksฉลาม.
212
494648
2930
ทำไมฉันต้องช่วย?"
08:29
Why should I contributeสนับสนุน?"
213
497602
1366
แต่ถ้ารับผู้ให้เข้ามาในทีม
หนึ่งคน
08:30
Whereasแต่ทว่า if you let one giverคนที่มอบให้ into a teamทีม,
214
498992
1976
คุณจะไม่เห็นความใจกว้าง
ที่แผ่กระจายออกไป
08:32
you don't get an explosionการระเบิด of generosityความเอื้ออาทร.
215
500992
2122
โดยมาก คนจะพูดว่า
08:35
More oftenบ่อยครั้ง, people are like,
216
503138
1421
"เยี่ยม! เขาทำงานทั้งหมดได้"
08:36
"Great! That personคน can do all our work."
217
504583
2138
การคัดเลือกที่มีประสิทธิภาพ
และการสร้างทีม
08:39
So, effectiveมีประสิทธิภาพ hiringการว่าจ้าง and screeningการฉาย
and teamทีม buildingอาคาร
218
507077
2746
จึงไม่ใช่การรับผู้ให้เข้ามา
08:41
is not about bringingการนำ in the giversผู้ให้;
219
509847
2136
แต่เป็นการกรองผู้ให้ออกไป
08:44
it's about weedingการกำจัดวัชพืช out the takersผู้รับ.
220
512007
2214
ถ้าคุณทำเช่นนั้นได้ดี
08:47
If you can do that well,
221
515036
1151
องค์กรจะมีแต่ผู้ให้
และผู้แลกเปลี่ยน
08:48
you'llคุณจะ be left with giversผู้ให้ and matchersmatchers.
222
516211
1942
ผู้ให้ก็จะใจกว้าง
08:50
The giversผู้ให้ will be generousใจกว้าง
223
518177
1365
เพราะไม่ต้องกังวลถึง
ผลของการให้
08:51
because they don't have to worryกังวล
about the consequencesผลที่ตามมา.
224
519566
2634
และข้อดีของผู้แลกเปลี่ยน คือ
พวกเขาทำตามบรรทัดฐาน
08:54
And the beautyความงาม of the matchersmatchers
is that they followปฏิบัติตาม the normบรรทัดฐาน.
225
522224
3113
แล้วคุณจะตรวจจับผู้รับ
ก่อนจะสายได้อย่างไร
08:57
So how do you catchจับ a takerคนรับ
before it's too lateสาย?
226
525361
2768
เราไม่ค่อยเก่งเรื่องการมองหาเหล่าผู้รับ
09:00
We're actuallyแท้จริง prettyน่ารัก badไม่ดี
at figuringการหา out who'sใคร a takerคนรับ,
227
528745
2887
09:03
especiallyโดยเฉพาะอย่างยิ่ง on first impressionsการแสดงผล.
228
531656
1826
โดยเฉพาะเมื่อแรกพบ
มีลักษณะบุคลิกภาพที่
มักจะทำให้เราสับสน
09:05
There's a personalityบุคลิกภาพ traitลักษณะนิสัย
that throwsพ่น us off.
229
533506
2308
นั่นคือ ความประนีประนอม
09:07
It's calledเรียกว่า agreeablenessagreeableness,
230
535838
1305
09:09
one the majorสำคัญ dimensionsมิติ
of personalityบุคลิกภาพ acrossข้าม culturesวัฒนธรรม.
231
537167
2621
หนึ่งในบุคลิกภาพ
ที่มีอยู่ทุกวัฒนธรรม
คนที่ประนีประนอมจะดูอบอุ่นและเป็นมิตร
พวกเขาน่าคบ สุภาพ
09:11
Agreeableน่าพอใจ people are warmอบอุ่น and friendlyเป็นมิตร,
they're niceดี, they're politeสุภาพ.
232
539812
3485
คุณจะเจอพวกเขาได้เยอะในแคนาดา
09:15
You find a lot of them in Canadaแคนาดา --
233
543321
1791
09:17
(Laughterเสียงหัวเราะ)
234
545136
1603
(เสียงหัวเราะ)
ซึ่งเป็นที่ที่มีการประกวด
ระดับชาติ
09:18
Where there was actuallyแท้จริง
a nationalแห่งชาติ contestการประกวด
235
546763
3497
เพื่อเฟ้นหาคำขวัญของแคนาดา
และเติมประโยคนี้สมบูรณ์
09:22
to come up with a newใหม่ Canadianชาวแคนาดา sloganคำขวัญ
and fillใส่ in the blankว่างเปล่า,
236
550284
3030
"เป็นชาวแคนาดาดั่ง..."
09:25
"As Canadianชาวแคนาดา as ..."
237
553338
1575
ผมว่าคำขวัญที่ชนะเลิศน่าจะเป็น
09:26
I thought the winningการชนะ entryการเข้า
was going to be,
238
554937
2084
"เป็นชาวแดนาดาดั่งเมเปิลไซรัป"
หรือ "...ดั่งฮอกกี้น้ำแข็ง"
09:29
"As Canadianชาวแคนาดา as mapleต้นเมเปิล syrupน้ำเชื่อม,"
or, "... iceน้ำแข็ง hockeyฮอกกี้."
239
557045
2471
แต่ไม่ครับ ชาวแคนาดาโหวตให้
คำขวัญประจำชาติ คือ
09:31
But no, Canadiansแคนาดา votedได้รับการโหวต
for theirของพวกเขา newใหม่ nationalแห่งชาติ sloganคำขวัญ to be --
240
559540
2985
ผมไม่ได้ล้อเล่น
09:34
I kidเด็ก you not --
241
562549
1161
"เป็นชาวแคนาดาให้ได้มากที่สุด
ในทุกโอกาส"
09:35
"As Canadianชาวแคนาดา as possibleเป็นไปได้
underภายใต้ the circumstancesพฤติการณ์."
242
563734
2431
(เสียงหัวเราะ)
09:38
(Laughterเสียงหัวเราะ)
243
566189
3213
สำหรับท่านที่เป็นคนประนีประนอมสูง
09:42
Now for those of you
who are highlyอย่างมาก agreeableน่าพอใจ,
244
570020
2371
หรือไม่ก็มีเชื้อสายชาวแคนาดา
09:44
or maybe slightlyเล็กน้อย Canadianชาวแคนาดา,
245
572415
1393
คุณจะเข้าใจทันที
09:45
you get this right away.
246
573832
1373
ผมจะพูดได้อย่างไรว่าผมเป็นคนอย่างหนึ่ง
09:47
How could I ever say I'm any one thing
247
575229
1817
ในขณะที่ปรับตัวตลอดเวลา
เพื่อเอาใจคนอื่น
09:49
when I'm constantlyนิจศีล adaptingการปรับตัว
to try to please other people?
248
577070
2826
คนที่ไม่ประนีประนอมจะไม่ค่อยทำแบบนั้น
09:52
Disagreeableไม่ถูกใจ people do lessน้อยกว่า of it.
249
580400
1823
09:54
They're more criticalวิกฤติ,
skepticalไม่เชื่อ, challengingการท้าทาย,
250
582247
2937
พวกเขาจะโต้แย้ง
ขี้สงสัย และท้าทาย
และมีแนวโน้มที่จะเรียนกฎหมาย
มากกว่าคนอื่น
09:57
and farห่างไกล more likelyน่าจะ than theirของพวกเขา peersเพื่อนร่วมงาน
to go to lawกฎหมาย schoolโรงเรียน.
251
585208
3054
(เสียงหัวเราะ)
10:00
(Laughterเสียงหัวเราะ)
252
588286
1143
นั่นไม่ใช่มุข
นั่นเป็นเรื่องจริง
10:01
That's not a jokeเรื่องตลก,
that's actuallyแท้จริง an empiricalเชิงประจักษ์ factความจริง.
253
589453
2655
(เสียงหัวเราะ)
10:04
(Laughterเสียงหัวเราะ)
254
592132
1059
ผมมักคิดว่า
คนประนีประนอม คือ ผู้ให้
10:05
So I always assumedสันนิษฐาน
that agreeableน่าพอใจ people were giversผู้ให้
255
593215
2549
และคนไม่ประนีประนอม
คือ ผู้รับ
10:07
and disagreeableไม่ถูกใจ people were takersผู้รับ.
256
595788
1947
10:09
But then I gatheredรวมตัวกัน the dataข้อมูล,
257
597759
1430
แต่แล้วผมก็รวบรวมข้อมูล
10:11
and I was stunnedตะลึง to find
no correlationความสัมพันธ์ betweenระหว่าง those traitsลักษณะ,
258
599213
3113
และอึ้งเมื่อไม่พบ
ความสัมพันธ์กันเลย
เพราะกลายเป็นว่า
ความประนีประนอมหรือไม่นั้น
10:14
because it turnsผลัดกัน out
that agreeableness-disagreeablenessagreeableness-ความไม่ลงรอยกัน
259
602350
2659
เป็นเพียงเปลือกนอก
10:17
is your outerด้านนอก veneerแผ่นไม้อัด:
260
605033
1163
หรือการพูดคุยกับคุณ
น่าพึงใจเพียงใด
10:18
How pleasantน่ารื่นรมย์ is it to interactปฏิสัมพันธ์ with you?
261
606220
1941
แต่การให้และการรับเป็นเรื่องของ
แรงจูงใจภายใน
10:20
Whereasแต่ทว่า givingให้ and takingการ
are more of your innerภายใน motivesแรงจูงใจ:
262
608185
2692
ค่านิมยมของคุณคืออะไร
เจตนาของคุณต่อผู้อื่นคืออะไร
10:22
What are your valuesค่า?
What are your intentionsความตั้งใจ towardไปทาง othersคนอื่น ๆ?
263
610901
2892
หากคุณอยากจะตัดสินผู้อื่นได้อย่างแม่นยำ
10:25
If you really want to judgeผู้พิพากษา
people accuratelyแม่นยำ,
264
613817
2192
คุณต้องรอให้ถึงเวลาที่
ผู้ให้คำปรึกษาทุกคนในห้องรอคอย
10:28
you have to get to the momentขณะ everyทุกๆ
consultantผู้ให้คำปรึกษา in the roomห้อง is waitingที่รอ for,
265
616033
3517
แล้ววาดตารางเมทริกซ์ 2X2
10:31
and drawวาด a two-by-twoสองโดยสอง.
266
619574
1165
(เสียงหัวเราะ)
10:32
(Laughterเสียงหัวเราะ)
267
620763
2098
เรามักหาผู้ให้ที่ประนีประนอมเจอได้ง่าย
10:37
The agreeableน่าพอใจ giversผู้ให้ are easyง่าย to spotจุด:
268
625648
2007
10:39
they say yes to everything.
269
627679
2634
พวกเขาจะตอบรับคำขอทุกอย่าง
เรามักมองเห็นผู้รับที่ไม่ประนีประนอม
ได้อย่างรวดเร็ว
10:43
The disagreeableไม่ถูกใจ takersผู้รับ
are alsoด้วย recognizedได้รับการยอมรับ quicklyอย่างรวดเร็ว,
270
631740
2873
แม้ว่าคุณอาจจะเรียกพวกเขาด้วยชื่อ
ที่ค่อนข้างต่างออกไป
10:46
althoughแม้ว่า you mightอาจ call them
by a slightlyเล็กน้อย differentต่าง nameชื่อ.
271
634637
3907
10:50
(Laughterเสียงหัวเราะ)
272
638568
1864
(เสียงหัวเราะ)
เรามักลืมคนอีกสองประเภท
10:53
We forgetลืม about the other
two combinationsอยู่รวมกัน.
273
641828
2072
เรามีผู้ให้ที่ไม่ประนีประนอมอยู่ในองค์กร
10:55
There are disagreeableไม่ถูกใจ giversผู้ให้
in our organizationsองค์กร.
274
643924
3335
คนที่แข็งนอก
10:59
There are people who are gruffห้าว
and toughยาก on the surfaceพื้นผิว
275
647283
2641
แต่ลึกๆ แล้วนึกถึงประโยชน์ของผู้อื่น
11:01
but underneathภายใต้ have
others'คนอื่น ๆ bestดีที่สุด interestsความสนใจ at heartหัวใจ.
276
649948
2538
หรือที่วิศวกรเรียกว่า
11:05
Or as an engineerวิศวกร put it,
277
653089
1363
"อ๋อ ผู้ให้ที่ไม่ประนีประนอม
11:06
"Oh, disagreeableไม่ถูกใจ giversผู้ให้ --
278
654476
1606
เหมือนกับคนที่มี User Interface ที่แย่
แต่มีระบบปฏิบัติการที่ยอดเยี่ยม
11:08
like somebodyบางคน with a badไม่ดี userผู้ใช้งาน interfaceอินเตอร์เฟซ
but a great operatingการดำเนินงาน systemระบบ."
279
656106
3876
11:12
(Laughterเสียงหัวเราะ)
280
660006
1286
(เสียงหัวเราะ)
ถ้านั่นช่วยให้เข้าใจมากขึ้น
11:13
If that helpsจะช่วยให้ you.
281
661316
1371
(เสียงหัวเราะ)
11:14
(Laughterเสียงหัวเราะ)
282
662711
1150
ผู้ให้ที่ไม่ประนีประนอม
ถูกมองข้ามมากที่สุดในองค์กร
11:16
Disagreeableไม่ถูกใจ giversผู้ให้ are the mostมากที่สุด
undervaluedเท่าไหร่ people in our organizationsองค์กร,
283
664424
3503
เพราะพวกเขาให้ข้อคิดเห็น
ตรงไปตรงมา
11:19
because they're the onesคน
who give the criticalวิกฤติ feedbackข้อเสนอแนะ
284
667951
2592
ที่ไม่มีใครอยากได้ยิน
แต่ทุกคนต้องฟัง
11:22
that no one wants to hearได้ยิน
but everyoneทุกคน needsจำเป็น to hearได้ยิน.
285
670567
2606
เราต้องทำให้ดีกว่านี้
เพื่อเห็นค่าพวกเขา
11:25
We need to do a much better jobงาน
valuingคุณค่า these people
286
673197
2488
มากกว่าที่จะปิดกั้นพวกเขาอย่างรวดเร็ว
11:27
as opposedตรงข้าม to writingการเขียน them off earlyตอนต้น,
287
675709
1788
และพูดว่า "แอ๊ น่ารำคาญ
11:29
and sayingคำพูด, "Ehเอ๊ะ, kindชนิด of pricklyเต็มไปด้วยหนาม,
288
677521
1744
ต้องเป็นพวกผู้รับที่เห็นแก่ตัวแน่"
11:31
mustต้อง be a selfishเห็นแก่ตัว takerคนรับ."
289
679289
1497
อีกประเภทที่เรามักลืม
ประเภทที่อันตรายที่สุด
11:33
The other combinationการรวมกัน we forgetลืม about
is the deadlyมฤตยู one --
290
681849
2759
นั่นคือ ผู้รับที่ประนีประนอม
หรือพวกจอมปลอม
11:36
the agreeableน่าพอใจ takerคนรับ,
alsoด้วย knownที่รู้จักกัน as the fakerของที่กุขึ้น.
291
684632
2682
คนที่เป็นมิตรกับคุณเมื่ออยู่ต่อหน้า
11:40
This is the personคน
who'sใคร niceดี to your faceใบหน้า,
292
688444
2065
และแทงข้างหลังเมื่อคุณเผลอ
11:42
and then will stabแทง you right in the back.
293
690533
1980
(เสียงหัวเราะ)
11:44
(Laughterเสียงหัวเราะ)
294
692537
1332
ผมมีวิธีที่ชอบในการจับ
คนพวกนี้ตอนสัมภาษณ์
11:46
And my favoriteที่ชื่นชอบ way to catchจับ
these people in the interviewสัมภาษณ์ processกระบวนการ
295
694537
3234
คือ การถามคำถามว่า
11:49
is to askถาม the questionคำถาม,
296
697795
1272
"ขอให้คุณบอกชื่อคนสี่คน
11:51
"Can you give me the namesชื่อ of fourสี่ people
297
699091
1962
ที่คุณได้ช่วยส่งเสริมให้
เขาก้าวหน้าในงาน?"
11:53
whoseใคร careersการประกอบอาชีพ you have
fundamentallyลึกซึ้ง improvedปรับตัวดีขึ้น?"
298
701077
2369
ผู้รับจะบอกชื่อคนสี่คน
11:56
The takersผู้รับ will give you fourสี่ namesชื่อ,
299
704424
1893
ที่มีอิทธิพลเหนือกว่าเขา
11:58
and they will all be more
influentialมีอิทธิพล than them,
300
706341
2697
เพราะผู้ให้เก่งเรื่องประจบประแจง
และสร้างความเสียหาย
12:01
because takersผู้รับ are great at kissingจูบ up
and then kickingเตะ down.
301
709062
3202
ผู้ให้มักจะบอกชื่อคนที่อยู่ต่ำกว่าเขา
12:04
Giversgivers are more likelyน่าจะ to nameชื่อ people
who are belowด้านล่าง them in a hierarchyลำดับชั้น,
302
712957
3400
คนที่ไม่มีอำนาจเท่า
12:08
who don't have as much powerอำนาจ,
303
716381
1546
คนที่ไม่สามารถทำประโยชน์
ให้ได้
12:09
who can do them no good.
304
717951
1372
พูดกันตรง ๆ ทุกคนรู้ว่า
คุณเรียนรู้ลักษณะคน
12:11
And let's faceใบหน้า it, you all know
you can learnเรียน a lot about characterตัวละคร
305
719723
3174
ได้จากวิธีปฏิบัติต่อ
พนักงานเสิร์ฟในร้านอาหาร
12:14
by watchingการเฝ้าดู how someoneบางคน
treatsถือว่า theirของพวกเขา restaurantร้านอาหาร serverเซิร์ฟเวอร์
306
722921
2555
หรือคนขับรถ Uber
12:17
or theirของพวกเขา UberUber driverคนขับรถ.
307
725500
1163
และถ้าเราทำได้
12:19
So if we do all this well,
308
727319
1266
ถ้าเราสามารถสกัดผู้รับ
ออกจากองค์กร
12:20
if we can weedวัชพืช takersผู้รับ
out of organizationsองค์กร,
309
728609
2084
ถ้าเราทำให้การขอความช่วยเหลือ
เป็นเรื่องปลอดภัย
12:22
if we can make it safeปลอดภัย to askถาม for help,
310
730717
1912
ถ้าเราสามารถปกป้อง
ผู้ให้จากการหมดแรง
12:24
if we can protectป้องกัน giversผู้ให้ from burnoutเผาไหม้
311
732653
2014
และทำให้เป็นเรื่องโอเค
หากพวกเขาจะมุ่งไปสู่เป้าหมายของตัวเอง
12:26
and make it OK for them to be ambitiousทะเยอทะยาน
in pursuingการใฝ่หา theirของพวกเขา ownด้วยตัวเอง goalsเป้าหมาย
312
734691
3227
และช่วยเหลือคนอื่น
12:29
as well as tryingพยายาม to help other people,
313
737942
2156
เราจะสามารถเปลี่ยนคำนิยามความสำเร็จ
12:32
we can actuallyแท้จริง changeเปลี่ยนแปลง the way
that people defineกำหนด successความสำเร็จ.
314
740122
2907
แทนที่จะพูดว่า มันเป็นเรื่องของ
การชนะในทุกสนาม
12:35
Insteadแทน of sayingคำพูด it's all about
winningการชนะ a competitionการแข่งขัน,
315
743053
3352
ทุกคนจะเริ่มตระหนักว่า
ที่จริงความสำเร็จเป็นเรื่องของการช่วยเหลือ
12:38
people will realizeตระหนักถึง successความสำเร็จ
is really more about contributionการสนับสนุน.
316
746429
3540
ผมเชื่อว่า หนทางสู่ความสำเร็จ
ที่มีความหมายที่สุด
12:42
I believe that the mostมากที่สุด
meaningfulมีความหมาย way to succeedประสบความสำเร็จ
317
750761
2361
คือการช่วยให้ผู้อื่นประสบความสำเร็จ
12:45
is to help other people succeedประสบความสำเร็จ.
318
753146
1870
และหากเราส่งต่อความเชื่อนี้
12:47
And if we can spreadกระจาย that beliefความเชื่อ,
319
755040
1671
เราจะสามารถเปลี่ยนความหวาดระแวง
ไปอย่างสิ้นเชิง
12:48
we can actuallyแท้จริง turnกลับ paranoiaความหวาดระแวง upsideกลับหัวกลับหาง down.
320
756735
2651
ที่จริงมีคำเรียกนะครับ
12:51
There's a nameชื่อ for that.
321
759410
1163
เรียกว่า โพรนอยด์ (Pronoia)
12:52
It's calledเรียกว่า "pronoiaPronoia."
322
760597
1436
หรือความหลงเชื่อว่า
12:55
PronoiaPronoia is the delusionalประสาทหลอน beliefความเชื่อ
323
763025
1697
12:56
that other people
are plottingพล็อต your well-beingความผาสุก.
324
764746
2600
คนอื่น ๆ อยากให้เรามีความสุข
(เสียงหัวเราะ)
12:59
(Laughterเสียงหัวเราะ)
325
767370
1523
ลับหลังเรา
13:02
That they're going around behindหลัง your back
326
770908
2553
พวกเขาพูดถึงแต่สิ่งดีงามเกี่ยวกับเรา
13:05
and sayingคำพูด exceptionallyล้ำ
glowingที่เร่าร้อน things about you.
327
773485
2916
สิ่งที่ยิ่งใหญ่ในวัฒนธรรมของผู้ให้
คือ นั่นไม่ใช่ภาพหลอน
13:09
The great thing about a cultureวัฒนธรรม of giversผู้ให้
is that's not a delusionความเข้าใจผิด --
328
777647
3809
แต่เป็นความจริง
13:13
it's realityความจริง.
329
781480
1234
ผมอยากอยู่ในโลกที่
ผู้ให้ประสบความสำเร็จ
13:15
I want to liveมีชีวิต in a worldโลก
where giversผู้ให้ succeedประสบความสำเร็จ,
330
783697
2576
และหวังว่าคุณจะช่วยผม
สร้างโลกแบบนั้นขึ้นมา
13:18
and I hopeหวัง you will help me
createสร้าง that worldโลก.
331
786297
2322
ขอบคุณครับ
13:20
Thank you.
332
788643
1221
(เสียงปรบมือ)
13:21
(Applauseการปรบมือ)
333
789888
5286

▲Back to top

ABOUT THE SPEAKER
Adam Grant - Organizational psychologist
After years of studying the dynamics of success and productivity in the workplace, Adam Grant discovered a powerful and often overlooked motivator: helping others.

Why you should listen

In his groundbreaking book Give and Take, top-rated Wharton professor Adam Grant upended decades of conventional motivational thinking with the thesis that giving unselfishly to colleagues or clients can lead to one’s own long-term success. Grant’s research has led hundreds of advice seekers (and HR departments) to his doorstep, and it’s changing the way leaders view their workforces.

Grant's book Originals: How Non-Conformists Move the World examines how unconventional thinkers overturn the status quo and champion game-changing ideas.

Grant is the host of the TED original podcast WorkLife, taking us inside unconventional workplaces to explore the ideas we can all use to make work more meaningful and creative.

More profile about the speaker
Adam Grant | Speaker | TED.com