TED@IBM
Adam Grant: Are you a giver or a taker?
Adam Grant: Tu „davėjas“ ar „ėmėjas“?
Filmed:
Readability: 4
7,250,021 views
Kiekvienoje darbovietėje yra trys pagrindiniai žmonių tipai: davėjai, ėmėjai ir deriniai. Organizacijų psichologas Adam Grant išanalizuoja šias asmenybes ir siūlo paprastas strategijas paremti dosnumo kultūrą ir sustabdyti savanaudžius darbuotojus nuo ėmimo daugiau nei jiems priklauso.
Adam Grant - Organizational psychologist
After years of studying the dynamics of success and productivity in the workplace, Adam Grant discovered a powerful and often overlooked motivator: helping others. Full bio
After years of studying the dynamics of success and productivity in the workplace, Adam Grant discovered a powerful and often overlooked motivator: helping others. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
I want you to look
around the room for a minute
around the room for a minute
0
837
2267
Noriu, kad minutę apsidairytumėt
00:15
and try to find the most
paranoid person here --
paranoid person here --
1
3128
2719
ir bandytumėt rasti
paranojiškiausią žmogų
paranojiškiausią žmogų
00:17
(Laughter)
2
5871
1064
(Juokas.)
00:18
And then I want you to point
at that person for me.
at that person for me.
3
6959
2452
Tada man pirštu parodykit jį.
00:21
(Laughter)
4
9435
1035
(Juokas.)
00:22
OK, don't actually do it.
5
10494
1359
Gerai, iš tiesų nedarykit to.
00:23
(Laughter)
6
11877
1119
(Juokas.)
00:25
But, as an organizational psychologist,
7
13020
1869
Kaip organizacijų psichologas
00:26
I spend a lot of time in workplaces,
8
14913
1882
praleidau daug laiko darbovietėse
00:28
and I find paranoia everywhere.
9
16819
2160
ir paranoją randu visur.
00:31
Paranoia is caused by people
that I call "takers."
that I call "takers."
10
19532
2409
Paranoją sukelia žmonės,
kuriuos vadinu „ėmėjais“.
kuriuos vadinu „ėmėjais“.
00:33
Takers are self-serving
in their interactions.
in their interactions.
11
21965
2183
„Ėmėjai“ yra savanaudiški
sąveikaujant.
sąveikaujant.
00:36
It's all about what can you do for me.
12
24172
2261
Siekia, kad kiti jiems pasitarnautų.
00:38
The opposite is a giver.
13
26832
1401
Priešprieša jiems yra „davėjas“.
00:40
It's somebody who approaches
most interactions by asking,
most interactions by asking,
14
28257
2760
Tai asmuo, kuris kreipiasi klausdamas:
„Kuo galiu tau padėti?“
00:43
"What can I do for you?"
15
31041
1600
00:45
I wanted to give you a chance
to think about your own style.
to think about your own style.
16
33165
2871
Norėjau jums duoti galimybę
pagalvoti apie savo būdą.
pagalvoti apie savo būdą.
00:48
We all have moments of giving and taking.
17
36060
1953
Visi esam buvę „ėmėjais“
ir „davėjais“.
ir „davėjais“.
00:50
Your style is how you treat
most of the people most of the time,
most of the people most of the time,
18
38037
3016
Tavo būdas yra kaip
įprastai elgiesi su dauguma kitų.
įprastai elgiesi su dauguma kitų.
00:53
your default.
19
41077
1158
Turiu jums trumpą testą,
00:54
I have a short test you can take
20
42259
1542
išsiaiškinti jūs labiau „ėmėjas“
ar „davėjas“,
ar „davėjas“,
00:55
to figure out if you're more
of a giver or a taker,
of a giver or a taker,
21
43825
2499
kurį galit atlikti dabar.
00:58
and you can take it right now.
22
46348
1478
[Narcisisto Testas.]
00:59
[The Narcissist Test]
23
47850
1439
[1 žingsnis: Pagalvok apie save.]
01:01
[Step 1: Take a moment
to think about yourself.]
to think about yourself.]
24
49313
2312
(Juokas.)
[2 žingsnis: jei pavyko pasiekti
2 žingsnį, tu ne narcisistas.]
2 žingsnį, tu ne narcisistas.]
01:03
(Laughter)
25
51649
1103
01:04
[Step 2: If you made it to Step 2,
you are not a narcissist.]
you are not a narcissist.]
26
52776
2858
01:07
(Laughter)
27
55658
1559
Tai vienintelis dalykas šiandien,
kuris neparemtas jokia informacija.
kuris neparemtas jokia informacija.
01:10
This is the only thing I will say today
that has no data behind it,
that has no data behind it,
28
58082
3833
(Juokas.)
01:13
but I am convinced the longer it takes
for you to laugh at this cartoon,
for you to laugh at this cartoon,
29
61939
3432
Bet kuo ilgiau jūs nesijuokiat
iš paveikslėlio,
iš paveikslėlio,
tuo labiau reiktų susirūpinti,
kad jūs „ėmėjas“.
kad jūs „ėmėjas“.
01:17
the more worried we should be
that you're a taker.
that you're a taker.
30
65395
2427
(Juokas.)
01:19
(Laughter)
31
67846
1065
Žinoma, ne visi „ėmėjai“ yra
narcisistai.
narcisistai.
01:20
Of course, not all takers are narcissists.
32
68935
2032
Kai kurie yra tik per daug kartų
nudegę „davėjai“.
nudegę „davėjai“.
01:22
Some are just givers who got burned
one too many times.
one too many times.
33
70991
2888
Yra dar vienas tipas „ėmėjų“,
kurių neįtrauksim šiandien,
kurių neįtrauksim šiandien,
01:25
Then there's another kind of taker
that we won't be addressing today,
that we won't be addressing today,
34
73903
3324
tai psichopatai.
01:29
and that's called a psychopath.
35
77251
1853
(Juokas.)
01:31
(Laughter)
36
79128
1151
01:32
I was curious, though, about how
common these extremes are,
common these extremes are,
37
80303
2872
Man buvo įdomu, kaip dažni
yra tokie kraštutiniai atvejai.
yra tokie kraštutiniai atvejai.
01:35
and so I surveyed over 30,000
people across industries
people across industries
38
83199
2809
Todėl aš apklausiau virš 30 000
žmonių įvairiose pramonės šakose
žmonių įvairiose pramonės šakose
01:38
around the world's cultures.
39
86032
1612
skirtingose pasaulio kultūrose.
01:39
And I found that most people
are right in the middle
are right in the middle
40
87668
2478
Atradau, kad dauguma žmonių
yra pusiaukelėje
yra pusiaukelėje
tarp „davėjų“ ir „ėmėjų“.
01:42
between giving and taking.
41
90170
1466
Jie renkasi trečią būdą,
vadinamą „deriniu”.
vadinamą „deriniu”.
01:43
They choose this third style
called "matching."
called "matching."
42
91660
2345
„Deriniai“ bando palaikyti balansą
tarp gavimo ir davimo:
tarp gavimo ir davimo:
01:46
If you're a matcher, you try to keep
an even balance of give and take:
an even balance of give and take:
43
94029
3345
„quid pro quo“ arba aš padarysiu ką
nors dėl tavęs, jei tu padarysi dėl manęs.
nors dėl tavęs, jei tu padarysi dėl manęs.
01:49
quid pro quo -- I'll do something
for you if you do something for me.
for you if you do something for me.
44
97398
3318
Turbūt tai saugus būdas gyventi.
01:52
And that seems like a safe way
to live your life.
to live your life.
45
100740
2381
Bet ar tai efektyviausias ir
produktyviausias būdas gyventi?
produktyviausias būdas gyventi?
01:55
But is it the most effective
and productive way to live your life?
and productive way to live your life?
46
103145
3184
Atsakymas labai aiškus...
01:58
The answer to that question
is a very definitive ...
is a very definitive ...
47
106353
2464
Gal.
02:00
maybe.
48
108841
1158
(Juokas.)
02:02
(Laughter)
49
110023
1226
Tyriau tuziną organizacijų,
02:03
I studied dozens of organizations,
50
111273
2179
tūkstančius žmonių.
02:05
thousands of people.
51
113476
1175
Inžinieriai matavo savo produktyvumą.
02:06
I had engineers measuring
their productivity.
their productivity.
52
114675
3552
(Juokas.)
02:10
(Laughter)
53
118251
2355
02:12
I looked at medical students' grades --
54
120630
2969
Stebėjau medicinos studentų pažymius,
02:15
even salespeople's revenue.
55
123623
1975
netgi pardavimo vadybininkų pardavimus.
02:17
(Laughter)
56
125622
1446
(Juokas.)
02:19
And, unexpectedly,
57
127092
1652
Netikėtai,
02:20
the worst performers in each
of these jobs were the givers.
of these jobs were the givers.
58
128768
3669
prasčiausiai pasirodę kiekvienoje
kategorijoje buvo „davėjai“.
kategorijoje buvo „davėjai“.
Inžinieriai, nudirbę
mažiausiai darbų,
mažiausiai darbų,
02:24
The engineers who got the least work done
59
132749
2044
buvo tie, kurie darė daugiau
paslaugų nei gavo atgal.
paslaugų nei gavo atgal.
02:26
were the ones who did more favors
than they got back.
than they got back.
60
134817
2506
Jie buvo tiek užsiėmę
darydami kitų darbus,
darydami kitų darbus,
02:29
They were so busy doing
other people's jobs,
other people's jobs,
61
137347
2136
todėl nebeturėjo laiko ir jėgų
pabaigti savųjų.
pabaigti savųjų.
02:31
they literally ran out of time and energy
to get their own work completed.
to get their own work completed.
62
139507
3550
Medicinos mokykloje prasčiausiai
besimokantys studentai
besimokantys studentai
02:35
In medical school, the lowest grades
belong to the students
belong to the students
63
143081
2805
buvo labiausiai sutinkantys
su teiginiu:
su teiginiu:
02:37
who agree most strongly
with statements like,
with statements like,
64
145910
2107
„Man patinka padėti kitiems“.
02:40
"I love helping others,"
65
148041
2208
Kas rodo, kad daktaras,
kuriuo turėtum pasitikėti,
kuriuo turėtum pasitikėti,
02:43
which suggests the doctor
you ought to trust
you ought to trust
66
151068
2224
medicinos mokykloje
neturėjo ketinimų kitiems padėti.
neturėjo ketinimų kitiems padėti.
02:45
is the one who came to med school
with no desire to help anybody.
with no desire to help anybody.
67
153316
3079
(Juokas.)
02:48
(Laughter)
68
156419
1027
Pardavimuose tas pats,
mažiausiai įplaukų turėjo
mažiausiai įplaukų turėjo
02:49
And then in sales, too,
the lowest revenue accrued
the lowest revenue accrued
69
157470
2358
kilniaširdiškiausi pardavimų agentai.
02:51
in the most generous salespeople.
70
159852
1695
02:53
I actually reached out
to one of those salespeople
to one of those salespeople
71
161571
2430
Aš susisiekiau su vienu jų,
kuris surinko didelį „davėjo“
taškų skaičių.
taškų skaičių.
02:56
who had a very high giver score.
72
164025
1607
Aš paklausiau jo, „Kodėl tu nevykėlis
darbe?”
darbe?”
02:57
And I asked him, "Why do
you suck at your job --"
you suck at your job --"
73
165656
2558
Aš taip neklausiau, bet...
03:00
I didn't ask it that way, but --
74
168238
1541
(Juokas.)
03:01
(Laughter)
75
169803
1044
„Kokia kilniaširdiškumo
kaina pardavimuose?“
kaina pardavimuose?“
03:02
"What's the cost of generosity in sales?"
76
170871
2352
Jis pasakė, „Man taip rūpi mano klientai,
03:05
And he said, "Well, I just care
so deeply about my customers
so deeply about my customers
77
173247
3266
kad niekada neparduočiau jiems jokio
nevykusio produkto.“
nevykusio produkto.“
03:08
that I would never sell them
one of our crappy products."
one of our crappy products."
78
176537
2762
(Juokas.)
03:11
(Laughter)
79
179323
1401
Įdomumo dėlei,
03:12
So just out of curiosity,
80
180748
1228
kiek jūsų matote save labiau
„davėjais“ nei „ėmėjais“ ar jų deriniu?
„davėjais“ nei „ėmėjais“ ar jų deriniu?
03:14
how many of you self-identify more
as givers than takers or matchers?
as givers than takers or matchers?
81
182000
3284
Pakelkite rankas.
03:17
Raise your hands.
82
185308
1150
Manau, būtų daugiau prieš
man pateikiant informaciją.
man pateikiant informaciją.
03:18
OK, it would have been more
before we talked about these data.
before we talked about these data.
83
186962
2949
Paaiškėja, kad čia
yra „kabliukas“,
yra „kabliukas“,
03:22
But actually, it turns out
there's a twist here,
there's a twist here,
84
190525
3627
nes „davėjai“ dažnai save aukoja,
03:26
because givers are often
sacrificing themselves,
sacrificing themselves,
85
194176
3296
bet jie daro savo organizacijas geresnėm.
03:29
but they make their organizations better.
86
197496
2179
Mes turim daug įrodymų,
03:32
We have a huge body of evidence --
87
200345
2767
daug tyrimų nagrinėjančių
„davėjo“ elgesio pasikartojimus,
„davėjo“ elgesio pasikartojimus,
03:35
many, many studies looking
at the frequency of giving behavior
at the frequency of giving behavior
88
203136
3733
egzistuojančius komandoje
ir organizacijoje.
ir organizacijoje.
03:38
that exists in a team
or an organization --
or an organization --
89
206893
2137
Kuo dažniau žmonės padeda,
dalijasi žiniomis,
dalijasi žiniomis,
03:41
and the more often people are helping
and sharing their knowledge
and sharing their knowledge
90
209054
3086
užsiima mentoryste,
03:44
and providing mentoring,
91
212164
1153
tuo geriau sekasi organizacijoms
kiekviename punkte:
kiekviename punkte:
03:45
the better organizations do
on every metric we can measure:
on every metric we can measure:
92
213341
2777
didesnis pelnas, klientų pasitenkinimas,
darbuotojų išlaikymas,
darbuotojų išlaikymas,
03:48
higher profits, customer satisfaction,
employee retention --
employee retention --
93
216142
2831
netgi mažesnės veiklos sąnaudos.
03:50
even lower operating expenses.
94
218997
1845
03:53
So givers spend a lot of time
trying to help other people
trying to help other people
95
221407
2868
Taigi „davėjai“ daug laiko skiria
bandant padėti kitiems,
bandant padėti kitiems,
pagerinti komandą,
03:56
and improve the team,
96
224299
1207
03:57
and then, unfortunately,
they suffer along the way.
they suffer along the way.
97
225530
2476
o tada, nelaimei, jie kenčia.
Noriu pakalbėti, ko reikia
04:00
I want to talk about what it takes
98
228030
1668
sukurti kultūrą, kur „davėjai“
yra sėkmingi.
yra sėkmingi.
04:01
to build cultures where givers
actually get to succeed.
actually get to succeed.
99
229722
3321
04:05
So I wondered, then, if givers
are the worst performers,
are the worst performers,
100
233564
3020
Aš susidomėjau, jei „davėjai“
yra prasčiausi,
yra prasčiausi,
04:08
who are the best performers?
101
236608
1828
kas yra geriausi?
Pradėkim su gerom žiniom:
tai ne „ėmėjai“.
tai ne „ėmėjai“.
04:11
Let me start with the good news:
it's not the takers.
it's not the takers.
102
239438
2650
Jie linkę greitai iškilti, bet
taip pat greitai kristi daugumoje darbų.
taip pat greitai kristi daugumoje darbų.
04:14
Takers tend to rise quickly
but also fall quickly in most jobs.
but also fall quickly in most jobs.
103
242112
3655
04:17
And they fall at the hands of matchers.
104
245791
2097
Jie krinta, kur laimi „deriniai“.
Jei esi „derinys“ tiki
teisingumo principu „akis už akį“.
teisingumo principu „akis už akį“.
04:19
If you're a matcher, you believe
in "An eye for an eye" -- a just world.
in "An eye for an eye" -- a just world.
105
247912
3420
Sutikus „ėmėją”,
04:23
And so when you meet a taker,
106
251356
1420
jautiesi, kad tavo gyvenimo misija
04:24
you feel like it's your mission in life
107
252800
1869
nubausti jį.
04:26
to just punish the hell
out of that person.
out of that person.
108
254693
2042
(Juokas.)
04:28
(Laughter)
109
256759
1014
Taip įvykdomas teisingumas.
04:29
And that way justice gets served.
110
257797
1625
04:32
Well, most people are matchers.
111
260108
1970
Dauguma žmonių yra „deriniai”.
04:34
And that means if you're a taker,
112
262102
1584
Jei tu „ėmėjas“, reiškia
tau galiausiai atsilieps,
04:35
it tends to catch up with you eventually;
113
263710
1980
lazda turi du galus.
04:37
what goes around will come around.
114
265714
1638
Išplaukia logiška išvada:
04:39
And so the logical conclusion is:
115
267376
1606
geriausi turėtų būti „deriniai“.
04:41
it must be the matchers
who are the best performers.
who are the best performers.
116
269006
2865
Bet taip nėra.
04:43
But they're not.
117
271895
1518
Kiekviename darbe, visose mano
tyrinėtose organizacijose
tyrinėtose organizacijose
04:45
In every job, in every organization
I've ever studied,
I've ever studied,
118
273437
2850
geriausi rezultatai priklauso
„davėjams“.
„davėjams“.
04:48
the best results belong
to the givers again.
to the givers again.
119
276311
2162
Pažiūrėkit į surinktus duomenis
iš šimtų pardavimo agentų
iš šimtų pardavimo agentų
04:51
Take a look at some data I gathered
from hundreds of salespeople,
from hundreds of salespeople,
120
279651
3158
apie jų įplaukas.
04:54
tracking their revenue.
121
282833
1153
Galime pamatyti, „davėjai“
atstovauja abu kraštutinumus.
atstovauja abu kraštutinumus.
04:56
What you can see is that the givers
go to both extremes.
go to both extremes.
122
284010
2655
Jie sudaro daugumą tarp tų
su mažiausiom įplaukom,
su mažiausiom įplaukom,
04:58
They make up the majority of people
who bring in the lowest revenue,
who bring in the lowest revenue,
123
286689
3218
bet taip pat ir tarp tų su didžiausiom.
05:01
but also the highest revenue.
124
289931
1466
Tokia pat struktūra buvo
būdinga ir inžinierių produktyvumui,
būdinga ir inžinierių produktyvumui,
05:03
The same patterns were true
for engineers' productivity
for engineers' productivity
125
291421
2604
bei medicinos studentų pažymiams.
05:06
and medical students' grades.
126
294049
1391
„Davėjai“ yra stipriai susitelkę
apačioje ir viršuje
apačioje ir viršuje
05:07
Givers are overrepresented
at the bottom and at the top
at the bottom and at the top
127
295464
2607
kiekviename mano sektame
sėkmės rodiklyje.
sėkmės rodiklyje.
05:10
of every success metric that I can track.
128
298095
2082
05:12
Which raises the question:
129
300201
1302
Tai iškelia klausimą:
kaip sukurti pasaulį, kur daugiau
„davėjų” yra sėkmingi?
„davėjų” yra sėkmingi?
05:13
How do we create a world
where more of these givers get to excel?
where more of these givers get to excel?
130
301527
3409
05:16
I want to talk about how to do that,
not just in businesses,
not just in businesses,
131
304960
2823
Pakalbėkim, kaip tai padaryti,
ne tik versle,
ne tik versle,
bet ir ne pelno organizacijose, mokyklose,
05:19
but also in nonprofits, schools --
132
307807
1831
net vyriausybėse.
05:21
even governments.
133
309662
1293
Pasiruošę?
05:22
Are you ready?
134
310979
1206
(Ovacijos.)
05:24
(Cheers)
135
312209
1186
Ketinau tai padaryti bet kokiu atveju,
bet džiaugiuosi entuziazmu.
bet džiaugiuosi entuziazmu.
05:25
I was going to do it anyway,
but I appreciate the enthusiasm.
but I appreciate the enthusiasm.
136
313419
2992
(Juokas.)
05:28
(Laughter)
137
316435
1023
Pirmas esminis dalykas
05:29
The first thing that's really critical
138
317482
1844
yra atpažinti, kad „davėjai“
yra vertingiausi žmonės,
yra vertingiausi žmonės,
05:31
is to recognize that givers
are your most valuable people,
are your most valuable people,
139
319350
2747
bet jei jie yra neatsargūs — pervargsta.
05:34
but if they're not careful, they burn out.
140
322121
2434
05:36
So you have to protect
the givers in your midst.
the givers in your midst.
141
324579
2490
Todėl turim apsaugoti „davėjus“.
Iš „Fortune“ geriausio „netvorkerio“
(mezgančio pažintis) gavau puikią pamoką.
(mezgančio pažintis) gavau puikią pamoką.
05:39
And I learned a great lesson about this
from Fortune's best networker.
from Fortune's best networker.
142
327093
4140
Tai žmogus, ne katė.
05:44
It's the guy, not the cat.
143
332993
1350
(Juokas.)
05:46
(Laughter)
144
334367
1160
Jo vardas Adam Rifkin.
05:47
His name is Adam Rifkin.
145
335551
1756
Jis sėkmingas verslininkas,
05:49
He's a very successful serial entrepreneur
146
337331
2212
leidžiantis daug laiko
padedant kitiems.
padedant kitiems.
05:51
who spends a huge amount
of his time helping other people.
of his time helping other people.
147
339567
2794
Jo slaptas ginklas yra
penkių minučių paslaugos.
penkių minučių paslaugos.
05:54
And his secret weapon
is the five-minute favor.
is the five-minute favor.
148
342385
2336
Adam sako, „Nereikia būti Motina Terese
ar Gandžiu,
ar Gandžiu,
05:57
Adam said, "You don't have to be
Mother Teresa or Gandhi
Mother Teresa or Gandhi
149
345261
2659
kad taptum „davėju“.
05:59
to be a giver.
150
347944
1183
Turi rasti paprastus būdus
sukurti daug vertės
sukurti daug vertės
06:01
You just have to find small ways
to add large value
to add large value
151
349151
2503
kitų gyvenimams.“
06:03
to other people's lives."
152
351678
1357
06:05
That could be as simple
as making an introduction
as making an introduction
153
353059
2343
Tai gali būti paprasta,
kaip supažindinti
kaip supažindinti
du žmones, kuriems pažintis būtų naudinga.
06:07
between two people who could
benefit from knowing each other.
benefit from knowing each other.
154
355426
2931
Tai galėtų būti pasidalinimas
žiniomis ar atsiliepimas.
žiniomis ar atsiliepimas.
06:10
It could be sharing your knowledge
or giving a little bit of feedback.
or giving a little bit of feedback.
155
358381
3337
Arba netgi pasakymas:
06:13
Or It might be even something
as basic as saying,
as basic as saying,
156
361742
2312
„Žinai,
06:16
"You know,
157
364078
1229
aš pabandysiu išsiaiškinti,
06:17
I'm going to try and figure out
158
365331
1500
ar galiu rasti kieno nors
dar nepastebėtą darbą.“
dar nepastebėtą darbą.“
06:18
if I can recognize somebody
whose work has gone unnoticed."
whose work has gone unnoticed."
159
366855
3029
Tos penkių minučių paslaugos
yra svarbios,
yra svarbios,
06:22
And those five-minute favors
are really critical
are really critical
160
370462
2294
padedant „davėjams“ nubrėžti ribas
ir apsisaugoti.
ir apsisaugoti.
06:24
to helping givers set boundaries
and protect themselves.
and protect themselves.
161
372780
2722
06:27
The second thing that matters
162
375962
1445
Antras svarbus dalykas,
06:29
if you want to build a culture
where givers succeed,
where givers succeed,
163
377431
2468
jei nori sukurti „davėjams“
palankią kultūrą,
palankią kultūrą,
tau reikia kultūros, kur pagalbos
siekimas yra norma,
siekimas yra norma,
06:31
is you actually need a culture
where help-seeking is the norm;
where help-seeking is the norm;
164
379923
2925
kur žmonės daug prašo.
06:34
where people ask a lot.
165
382872
1180
Kai kam tai gali priminti
namų aplinką.
namų aplinką.
06:36
This may hit a little too close
to home for some of you.
to home for some of you.
166
384536
2669
[Nejaugi visuose santykiuose turiu
būti „davėjas“?]
būti „davėjas“?]
06:39
[So in all your relationships,
you always have to be the giver?]
you always have to be the giver?]
167
387229
3039
(Juokas.)
06:42
(Laughter)
168
390292
1024
Sėkminguose „davėjuose“ pastebima,
06:43
What you see with successful givers
169
391340
1731
kad jie pripažįsta,
jog gauti yra irgi gerai.
jog gauti yra irgi gerai.
06:45
is they recognize that it's OK
to be a receiver, too.
to be a receiver, too.
170
393095
3120
06:48
If you run an organization,
we can actually make this easier.
we can actually make this easier.
171
396754
2863
Jei vadovauji organizacijai,
tai yra lengvai įgyvendinama.
tai yra lengvai įgyvendinama.
Mes galim paskatinti
žmones prašyti pagalbos.
žmones prašyti pagalbos.
06:51
We can make it easier
for people to ask for help.
for people to ask for help.
172
399641
2297
Aš ir keletas kolegų
tyrinėjom ligonines.
tyrinėjom ligonines.
06:53
A couple colleagues and I
studied hospitals.
studied hospitals.
173
401962
2072
Pastebėjom, kad vienuose
aukštuose seselės dažnai prašėsi pagalbos,
aukštuose seselės dažnai prašėsi pagalbos,
06:56
We found that on certain floors,
nurses did a lot of help-seeking,
nurses did a lot of help-seeking,
174
404058
3202
kuomet kituose aukštuose
jos tą darė retai.
jos tą darė retai.
06:59
and on other floors,
they did very little of it.
they did very little of it.
175
407284
2251
Vienas faktorius išaiškėjo aukštuose
kur buvo prašoma pagalbos,
kur buvo prašoma pagalbos,
07:01
The factor that stood out on the floors
where help-seeking was common,
where help-seeking was common,
176
409559
3346
kur tai buvo norma.
07:04
where it was the norm,
177
412929
1151
Ten buvo tik viena seselė, kurios
darbas buvo
darbas buvo
07:06
was there was just one nurse
whose sole job it was
whose sole job it was
178
414104
2375
padėti kitoms skyriuje.
07:08
to help other nurses on the unit.
179
416503
2031
Kol ji dirbdavo,
07:10
When that role was available,
180
418558
1381
seselės sakė – „prašyti padėti nėra
gėdinga ar silpnybė –
gėdinga ar silpnybė –
07:11
nurses said, "It's not embarrassing,
it's not vulnerable to ask for help --
it's not vulnerable to ask for help --
181
419963
3657
tai netgi raginama.“
07:15
it's actually encouraged."
182
423644
1380
Kreipimasis pagalbos svarbu ne tik
užtikrinti sėkmei
užtikrinti sėkmei
07:18
Help-seeking isn't important
just for protecting the success
just for protecting the success
183
426263
2826
ar „davėjų“ gerovei.
07:21
and the well-being of givers.
184
429113
1399
Taip pat svarbu priversti kitus
elgtis kaip „davėjai“,
elgtis kaip „davėjai“,
07:22
It's also critical to getting
more people to act like givers,
more people to act like givers,
185
430536
2932
nes duomenys rodo, kad
07:25
because the data say
186
433492
1189
tarp 75 ir 90 procentų visų pagalbų
organizacijose
organizacijose
07:26
that somewhere between 75 and 90 percent
of all giving in organizations
of all giving in organizations
187
434705
3400
prasideda nuo prašymo.
07:30
starts with a request.
188
438129
1278
Tačiau daug žmoių neprašo.
07:31
But a lot of people don't ask.
189
439996
1448
Jie nenori atrodyti nekompetentingais,
07:33
They don't want to look incompetent,
190
441468
1748
nežino kieno prašyti,
nenori būti našta kitiems.
nenori būti našta kitiems.
07:35
they don't know where to turn,
they don't want to burden others.
they don't want to burden others.
191
443240
3027
Tačiau jei niekas neprašys padėti,
07:38
Yet if nobody ever asks for help,
192
446291
1709
07:40
you have a lot of frustrated givers
in your organization
in your organization
193
448024
2675
organizacijoje atsiras
daug nusivylusių ”davėjų“,
daug nusivylusių ”davėjų“,
kurie noriai pasisiūlytų prisidėti,
07:42
who would love to step up and contribute,
194
450723
1983
jei tik žinotų kam ir kaip pasitarnauti.
07:44
if they only knew
who could benefit and how.
who could benefit and how.
195
452730
2166
Mano manymu, svarbiausia
07:47
But I think the most important thing,
196
455413
1798
norint sukurti sėkmingų „davėjų“ kultūrą –
07:49
if you want to build a culture
of successful givers,
of successful givers,
197
457235
2476
apgalvoti, ką įsileisti į savo komandą.
07:51
is to be thoughtful about who
you let onto your team.
you let onto your team.
198
459735
2802
Maniau, norint produktyviai
dosnios kultūros,
dosnios kultūros,
07:54
I figured, you want a culture
of productive generosity,
of productive generosity,
199
462561
3016
turėtum pasamdyti būrį „davėjų”.
07:57
you should hire a bunch of givers.
200
465601
1972
Tačiau buvau nustebintas atradęs,
kad taip nėra.
kad taip nėra.
07:59
But I was surprised to discover, actually,
that that was not right --
that that was not right --
201
467597
3670
08:03
that the negative impact
of a taker on a culture
of a taker on a culture
202
471715
2475
Negatyvi „ėmėjo“ įtaka kultūrai
paprastai yra dviguba ar triguba
palyginus su teigiama „davėjo“.
palyginus su teigiama „davėjo“.
08:06
is usually double to triple
the positive impact of a giver.
the positive impact of a giver.
203
474214
2869
Įsivaizduokit:
08:09
Think about it this way:
204
477530
1150
vienas šaukštas deguto sugadina
medaus statinę,
medaus statinę,
08:10
one bad apple can spoil a barrel,
205
478704
1664
08:12
but one good egg
just does not make a dozen.
just does not make a dozen.
206
480392
2826
bet vienas geras kiaušinis,
neatstoja tuzino.
neatstoja tuzino.
Nesuprantu, ką tai reiškia...
08:15
I don't know what that means --
207
483942
1552
(Juokas.)
08:17
(Laughter)
208
485518
1119
bet, tikiuosi, jūs suprantat.
08:18
But I hope you do.
209
486661
1373
08:20
No -- let even one taker into a team,
210
488058
3322
Įsileiskit nors vieną „ėmėją“ į komandą
ir pamatysit, kad „davėjai“ nustos padėję.
08:23
and you will see that the givers
will stop helping.
will stop helping.
211
491404
2854
Jie sakys, „Aš apsuptas būrio gyvačių
ir ryklių.
ir ryklių.
08:26
They'll say, "I'm surrounded
by a bunch of snakes and sharks.
by a bunch of snakes and sharks.
212
494648
2930
Kodėl turėčiau prisidėti?“
08:29
Why should I contribute?"
213
497602
1366
08:30
Whereas if you let one giver into a team,
214
498992
1976
Tačiau įsileidus vieną „davėją“ į komandą,
08:32
you don't get an explosion of generosity.
215
500992
2122
nepatirsi dosnumo sprogimo.
Žmonės bus labiau linkę manyti:
08:35
More often, people are like,
216
503138
1421
08:36
"Great! That person can do all our work."
217
504583
2138
„Puiku! Tas žmogus gali
atlikti mūsų darbą.“
atlikti mūsų darbą.“
08:39
So, effective hiring and screening
and team building
and team building
218
507077
2746
Efektyvus samdymas,
atrinkimas ir komandos kūrimas
atrinkimas ir komandos kūrimas
nereiškia „gavėjų“ pritraukimo.
08:41
is not about bringing in the givers;
219
509847
2136
Tai reiškia „ėmėjų“ panaikinimą.
08:44
it's about weeding out the takers.
220
512007
2214
Jei sugebi tai padaryti,
08:47
If you can do that well,
221
515036
1151
08:48
you'll be left with givers and matchers.
222
516211
1942
būsi apsuptas „davėjų“ ir „rinkinių“.
08:50
The givers will be generous
223
518177
1365
„Davėjai“ bus dosnūs,
nes jie neturi rūpintis pasekmėmis.
08:51
because they don't have to worry
about the consequences.
about the consequences.
224
519566
2634
O kas nuostabu dėl „rinkinių“ — jie
laikysis normos.
laikysis normos.
08:54
And the beauty of the matchers
is that they follow the norm.
is that they follow the norm.
225
522224
3113
O kaip atpažinti „ėmėją“ kol nevėlu?
08:57
So how do you catch a taker
before it's too late?
before it's too late?
226
525361
2768
Iš tiesų mes nemokam atpažinti,
kas yra „ėmėjas“,
kas yra „ėmėjas“,
09:00
We're actually pretty bad
at figuring out who's a taker,
at figuring out who's a taker,
227
528745
2887
ypač iš pirmo įspūdžio.
09:03
especially on first impressions.
228
531656
1826
Dėl mus klaidinančio
asmenybės bruožo.
asmenybės bruožo.
09:05
There's a personality trait
that throws us off.
that throws us off.
229
533506
2308
09:07
It's called agreeableness,
230
535838
1305
Jis vadinamas sutariamumu.
09:09
one the major dimensions
of personality across cultures.
of personality across cultures.
231
537167
2621
Tai vienas svarbiausių asmenybės
aspektų visose kultūrose.
aspektų visose kultūrose.
09:11
Agreeable people are warm and friendly,
they're nice, they're polite.
they're nice, they're polite.
232
539812
3485
Tokie žmonės yra šilti ir draugiški,
mieli ir mandagūs.
mieli ir mandagūs.
Tokių labai daug Kanadoje.
09:15
You find a lot of them in Canada --
233
543321
1791
(Juokas.)
09:17
(Laughter)
234
545136
1603
09:18
Where there was actually
a national contest
a national contest
235
546763
3497
Vyko nacionalinis konkursas
09:22
to come up with a new Canadian slogan
and fill in the blank,
and fill in the blank,
236
550284
3030
sukurti naujam kanadiečių šūkiui
užbaigiant eilutę:
užbaigiant eilutę:
„Kanadietiškas kaip...“
09:25
"As Canadian as ..."
237
553338
1575
09:26
I thought the winning entry
was going to be,
was going to be,
238
554937
2084
Maniau, kad išrinktasis skambės taip:
„Kanadietiškas kaip klevų sirupas,“
ar „...ledo ritulys.“
ar „...ledo ritulys.“
09:29
"As Canadian as maple syrup,"
or, "... ice hockey."
or, "... ice hockey."
239
557045
2471
Bet ne, kanadiečiai
nacionaliniu šūkiu išrinko...
nacionaliniu šūkiu išrinko...
09:31
But no, Canadians voted
for their new national slogan to be --
for their new national slogan to be --
240
559540
2985
Nejuokauju...
09:34
I kid you not --
241
562549
1161
„Kanadietiškas tiek,
kiek aplinkybės leidžia.“
kiek aplinkybės leidžia.“
09:35
"As Canadian as possible
under the circumstances."
under the circumstances."
242
563734
2431
(Juokas.)
09:38
(Laughter)
243
566189
3213
09:42
Now for those of you
who are highly agreeable,
who are highly agreeable,
244
570020
2371
Dabar tiems, kurie puikiai sutaria,
arba kažkiek kanadiečiai,
09:44
or maybe slightly Canadian,
245
572415
1393
09:45
you get this right away.
246
573832
1373
turėtumėt iškart suprasti.
09:47
How could I ever say I'm any one thing
247
575229
1817
Kaip kada nors galėčiau teigti,
kad aš kažkas,
kad aš kažkas,
09:49
when I'm constantly adapting
to try to please other people?
to try to please other people?
248
577070
2826
kai nuolatos prisitaikau,
jog kitiems įtikčiau?
jog kitiems įtikčiau?
Nemalonūs žmonės
tai mažiau daro.
tai mažiau daro.
09:52
Disagreeable people do less of it.
249
580400
1823
09:54
They're more critical,
skeptical, challenging,
skeptical, challenging,
250
582247
2937
Jie labiau kritiški, skeptiški,
reikalaujantys
reikalaujantys
ir labiau linkę studijuoti
teisę nei jų bendraamžiai.
teisę nei jų bendraamžiai.
09:57
and far more likely than their peers
to go to law school.
to go to law school.
251
585208
3054
(Juokas.)
10:00
(Laughter)
252
588286
1143
Tai ne pokštas, o empirinis faktas.
10:01
That's not a joke,
that's actually an empirical fact.
that's actually an empirical fact.
253
589453
2655
(Juokas.)
10:04
(Laughter)
254
592132
1059
Visuomet maniau, kad malonūs
žmonės yra „gavėjai“,
žmonės yra „gavėjai“,
10:05
So I always assumed
that agreeable people were givers
that agreeable people were givers
255
593215
2549
o nemalonūs — „ėmėjai“.
10:07
and disagreeable people were takers.
256
595788
1947
Bet kai surinkau duomenis,
10:09
But then I gathered the data,
257
597759
1430
10:11
and I was stunned to find
no correlation between those traits,
no correlation between those traits,
258
599213
3113
nustebau neaptikęs
koreliacijos tarp šių bruožų.
koreliacijos tarp šių bruožų.
10:14
because it turns out
that agreeableness-disagreeableness
that agreeableness-disagreeableness
259
602350
2659
Paaiškėjo sutariamumas-nesutariamumas
tavo viršutinis sluoksnis:
10:17
is your outer veneer:
260
605033
1163
10:18
How pleasant is it to interact with you?
261
606220
1941
Kaip malonu bendrauti su tavimi?
Kuomet davimas ir ėmimas
yra labiau vidiniai motyvai:
yra labiau vidiniai motyvai:
10:20
Whereas giving and taking
are more of your inner motives:
are more of your inner motives:
262
608185
2692
Kokios tavo vertybės?
Kokie tavo ketinimai kitų atžvilgiu?
Kokie tavo ketinimai kitų atžvilgiu?
10:22
What are your values?
What are your intentions toward others?
What are your intentions toward others?
263
610901
2892
Norint tiksliai spręsti apie žmones,
10:25
If you really want to judge
people accurately,
people accurately,
264
613817
2192
turi padaryti tai, ko taip laukė
visi čia susirinkę konsultantai:
visi čia susirinkę konsultantai:
10:28
you have to get to the moment every
consultant in the room is waiting for,
consultant in the room is waiting for,
265
616033
3517
nupaišyti kvadrantų diagramą.
10:31
and draw a two-by-two.
266
619574
1165
(Juokas.)
10:32
(Laughter)
267
620763
2098
10:37
The agreeable givers are easy to spot:
268
625648
2007
Malonius „davėjus“ lengva pastebėti:
10:39
they say yes to everything.
269
627679
2634
jie viskam pritaria.
10:43
The disagreeable takers
are also recognized quickly,
are also recognized quickly,
270
631740
2873
Nemalonūs „ėmėjai“ taip pat
greitai atpažįstami,
greitai atpažįstami,
10:46
although you might call them
by a slightly different name.
by a slightly different name.
271
634637
3907
nors tu galbūt juos vadinsi
truputį kitaip.
truputį kitaip.
10:50
(Laughter)
272
638568
1864
(Juokas.)
10:53
We forget about the other
two combinations.
two combinations.
273
641828
2072
Mes pamiršom kitas dvi kombinacijas.
10:55
There are disagreeable givers
in our organizations.
in our organizations.
274
643924
3335
Organizacijose dar yra nemalonūs „davėjai“
Šie žmonės yra tvirti
ir šiurkštūs išorėje,
ir šiurkštūs išorėje,
10:59
There are people who are gruff
and tough on the surface
and tough on the surface
275
647283
2641
bet viduje jie nuoširdžiai nori padėti.
11:01
but underneath have
others' best interests at heart.
others' best interests at heart.
276
649948
2538
11:05
Or as an engineer put it,
277
653089
1363
Inžinierius tai apibūdintų —
11:06
"Oh, disagreeable givers --
278
654476
1606
„Nemalonūs „davėjai“ yra
11:08
like somebody with a bad user interface
but a great operating system."
but a great operating system."
279
656106
3876
prasta vartotojo sąsaja,
bet su gera operacine sistema.”
bet su gera operacine sistema.”
(Juokas.)
11:12
(Laughter)
280
660006
1286
Jei taip aiškiau.
11:13
If that helps you.
281
661316
1371
(Juokas.)
11:14
(Laughter)
282
662711
1150
Nemalonūs „davėjai“ labiausiai
neįvertinti organizacijos žmonės,
neįvertinti organizacijos žmonės,
11:16
Disagreeable givers are the most
undervalued people in our organizations,
undervalued people in our organizations,
283
664424
3503
nes jie duoda kritiškus atsiliepimus,
11:19
because they're the ones
who give the critical feedback
who give the critical feedback
284
667951
2592
kurių niekas nenori girdėti,
nors reikėtų.
nors reikėtų.
11:22
that no one wants to hear
but everyone needs to hear.
but everyone needs to hear.
285
670567
2606
Mes turėtumėm labiau vertinti
šiuos žmones,
šiuos žmones,
11:25
We need to do a much better job
valuing these people
valuing these people
286
673197
2488
o ne juos „nurašyti“,
11:27
as opposed to writing them off early,
287
675709
1788
ar sakyti: „Ai, koks įžeidus,
11:29
and saying, "Eh, kind of prickly,
288
677521
1744
11:31
must be a selfish taker."
289
679289
1497
tikriausiai bus savanaudis „ėmėjas“.“
Kita pamiršta kombinacija
yra mirtina —
yra mirtina —
11:33
The other combination we forget about
is the deadly one --
is the deadly one --
290
681849
2759
malonus „ėmėjas“,
dar žinomas kaip apsimetėlis.
dar žinomas kaip apsimetėlis.
11:36
the agreeable taker,
also known as the faker.
also known as the faker.
291
684632
2682
11:40
This is the person
who's nice to your face,
who's nice to your face,
292
688444
2065
Tai su tavim mielas žmogus,
bet už akių jis durs tau į nugarą.
11:42
and then will stab you right in the back.
293
690533
1980
(Juokas.)
11:44
(Laughter)
294
692537
1332
Mano mėgstamiausias būdas
juos atpažinti interviu metu
juos atpažinti interviu metu
11:46
And my favorite way to catch
these people in the interview process
these people in the interview process
295
694537
3234
yra paklausti
11:49
is to ask the question,
296
697795
1272
11:51
"Can you give me the names of four people
297
699091
1962
„Pasakyk vardus keturių žmonių,
11:53
whose careers you have
fundamentally improved?"
fundamentally improved?"
298
701077
2369
kurių karjeroms tu stipriai padėjai?“
„Ėmėjai“ duos tau keturis vardus
11:56
The takers will give you four names,
299
704424
1893
ir jie visi bus įtakingesni nei jie patys,
11:58
and they will all be more
influential than them,
influential than them,
300
706341
2697
nes „ėmėjai“ puikiai išgiria, o
vėliau išpeikia.
vėliau išpeikia.
12:01
because takers are great at kissing up
and then kicking down.
and then kicking down.
301
709062
3202
12:04
Givers are more likely to name people
who are below them in a hierarchy,
who are below them in a hierarchy,
302
712957
3400
„Davėjai“ labiau linkę pasakyti vardus
žmonių, esančių žemiau jų hierarchijoje,
žmonių, esančių žemiau jų hierarchijoje,
12:08
who don't have as much power,
303
716381
1546
kurie neturi daug galios,
12:09
who can do them no good.
304
717951
1372
kurie niekuo negali jiems padėti.
12:11
And let's face it, you all know
you can learn a lot about character
you can learn a lot about character
305
719723
3174
Pripažinkim, kad galima daug sužinoti
apie charakterį
apie charakterį
stebint, žmogaus elgesį su
restorano padavėju
restorano padavėju
12:14
by watching how someone
treats their restaurant server
treats their restaurant server
306
722921
2555
ar su Uber vairuotoju.
12:17
or their Uber driver.
307
725500
1163
Jei mes viską darysim gerai,
12:19
So if we do all this well,
308
727319
1266
12:20
if we can weed takers
out of organizations,
out of organizations,
309
728609
2084
jei pašalinsim „ėmėjus“ iš
organizacijų,
organizacijų,
jei sukursim saugią aplinką
prašyti pagalbos,
prašyti pagalbos,
12:22
if we can make it safe to ask for help,
310
730717
1912
12:24
if we can protect givers from burnout
311
732653
2014
jei apsaugosim „davėjus“ nuo
išsekimo
išsekimo
12:26
and make it OK for them to be ambitious
in pursuing their own goals
in pursuing their own goals
312
734691
3227
ir paremsim jų ambicijas
siekti asmeninių tikslų,
siekti asmeninių tikslų,
12:29
as well as trying to help other people,
313
737942
2156
taip pat bandysim padėti
kitiems,
kitiems,
mes galim pakeisti sėkmės apibrėžimą.
12:32
we can actually change the way
that people define success.
that people define success.
314
740122
2907
Vietoj teiginio, kad tai reiškia
varžybų laimėjimą,
varžybų laimėjimą,
12:35
Instead of saying it's all about
winning a competition,
winning a competition,
315
743053
3352
12:38
people will realize success
is really more about contribution.
is really more about contribution.
316
746429
3540
žmonės suvoks, kad sėkmė
reiškia pagalbą.
reiškia pagalbą.
Tikiu, kad prasmingiausias
būdas būti sėkmingu
būdas būti sėkmingu
12:42
I believe that the most
meaningful way to succeed
meaningful way to succeed
317
750761
2361
yra padėti kitiems būti sėkmingais.
12:45
is to help other people succeed.
318
753146
1870
Jei paskleisim šį įsitikinimą,
12:47
And if we can spread that belief,
319
755040
1671
mes galim paranoją apversti aukštyn kojom.
12:48
we can actually turn paranoia upside down.
320
756735
2651
Tam yra vardas.
12:51
There's a name for that.
321
759410
1163
Tai vadinama „pronoja“.
12:52
It's called "pronoia."
322
760597
1436
Pronoja yra klaidingas įstikinimas,
12:55
Pronoia is the delusional belief
323
763025
1697
kad kiti sudaro tavo gerovės planą.
12:56
that other people
are plotting your well-being.
are plotting your well-being.
324
764746
2600
(Juokas.)
12:59
(Laughter)
325
767370
1523
Jie kalbasi apie tave tau nežinant
13:02
That they're going around behind your back
326
770908
2553
ir nepaprastai giria tave.
13:05
and saying exceptionally
glowing things about you.
glowing things about you.
327
773485
2916
Geras dalykas, kad „davėjų“
kultūra nėra iliuzija,
kultūra nėra iliuzija,
13:09
The great thing about a culture of givers
is that's not a delusion --
is that's not a delusion --
328
777647
3809
tai tikra.
13:13
it's reality.
329
781480
1234
Noriu gyventi pasaulyje,
kur „davėjai“ klesti
kur „davėjai“ klesti
13:15
I want to live in a world
where givers succeed,
where givers succeed,
330
783697
2576
ir tikiuosi, kad man
padėsit sukurti šį pasaulį.
padėsit sukurti šį pasaulį.
13:18
and I hope you will help me
create that world.
create that world.
331
786297
2322
13:20
Thank you.
332
788643
1221
Ačiū.
13:21
(Applause)
333
789888
5286
(Plojimai.)
ABOUT THE SPEAKER
Adam Grant - Organizational psychologistAfter years of studying the dynamics of success and productivity in the workplace, Adam Grant discovered a powerful and often overlooked motivator: helping others.
Why you should listen
In his groundbreaking book Give and Take, top-rated Wharton professor Adam Grant upended decades of conventional motivational thinking with the thesis that giving unselfishly to colleagues or clients can lead to one’s own long-term success. Grant’s research has led hundreds of advice seekers (and HR departments) to his doorstep, and it’s changing the way leaders view their workforces.
Grant's book Originals: How Non-Conformists Move the World examines how unconventional thinkers overturn the status quo and champion game-changing ideas.
Grant is the host of the TED original podcast WorkLife, taking us inside unconventional workplaces to explore the ideas we can all use to make work more meaningful and creative.
Adam Grant | Speaker | TED.com