TED@IBM
Adam Grant: Are you a giver or a taker?
Adam Grant: Ste darca alebo príjemca?
Filmed:
Readability: 4
7,250,021 views
V každom pracovnom kolektíve sú tri typy ľudí: darcovia, príjemcovia a vyrovnávatelia. Organizačný psychológ Adam Grant rozoberá tieto typy osobností a ponúka jednoduché stratégie, ako podporiť kultúru štedrosti a nedovoliť sebeckejším zamestnancom, aby brali viac, ako je ich podiel.
Adam Grant - Organizational psychologist
After years of studying the dynamics of success and productivity in the workplace, Adam Grant discovered a powerful and often overlooked motivator: helping others. Full bio
After years of studying the dynamics of success and productivity in the workplace, Adam Grant discovered a powerful and often overlooked motivator: helping others. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
I want you to look
around the room for a minute
around the room for a minute
0
837
2267
Skúste sa na chvíľu obzrieť okolo seba
00:15
and try to find the most
paranoid person here --
paranoid person here --
1
3128
2719
a nájdite najviac paranoidnú osobu.
00:17
(Laughter)
2
5871
1064
(smiech)
00:18
And then I want you to point
at that person for me.
at that person for me.
3
6959
2452
A ukážte na ňu prstom.
00:21
(Laughter)
4
9435
1035
(smiech)
00:22
OK, don't actually do it.
5
10494
1359
OK, nerobte to naozaj.
00:23
(Laughter)
6
11877
1119
(smiech)
00:25
But, as an organizational psychologist,
7
13020
1869
Ako organizačný psychológ
00:26
I spend a lot of time in workplaces,
8
14913
1882
trávim veľa času na pracoviskách
00:28
and I find paranoia everywhere.
9
16819
2160
a vidím paranoju všade.
Paranoja je spôsobená ľuďmi,
ktorých nazývam „príjemca“.
ktorých nazývam „príjemca“.
00:31
Paranoia is caused by people
that I call "takers."
that I call "takers."
10
19532
2409
00:33
Takers are self-serving
in their interactions.
in their interactions.
11
21965
2183
Príjemcovia vnímajú interakcie sebecky.
00:36
It's all about what can you do for me.
12
24172
2261
Premýšľajú „čo pre mňa môžeš urobiť?“
00:38
The opposite is a giver.
13
26832
1401
Opakom je „darca“.
00:40
It's somebody who approaches
most interactions by asking,
most interactions by asking,
14
28257
2760
To je niekto, kto vstupuje
do väčšiny interakcií s otázkou
do väčšiny interakcií s otázkou
00:43
"What can I do for you?"
15
31041
1600
„Čo môžem JA urobiť pre teba?“
Skúste sa zamyslieť nad vaším štýlom.
00:45
I wanted to give you a chance
to think about your own style.
to think about your own style.
16
33165
2871
Všetci máme chvíle dávania a prijímania.
00:48
We all have moments of giving and taking.
17
36060
1953
00:50
Your style is how you treat
most of the people most of the time,
most of the people most of the time,
18
38037
3016
Váš štýl je
ako väčšinou pristupujete k ľuďom.
ako väčšinou pristupujete k ľuďom.
Váš štandard.
00:53
your default.
19
41077
1158
Mám krátky test, ktorým zistíte
00:54
I have a short test you can take
20
42259
1542
či ste skôr darca, alebo príjemca.
00:55
to figure out if you're more
of a giver or a taker,
of a giver or a taker,
21
43825
2499
Môžete ho spraviť hneď teraz.
00:58
and you can take it right now.
22
46348
1478
[Test narcizmu]
00:59
[The Narcissist Test]
23
47850
1439
[Krok 1: Zamyslite sa nad sebou]
01:01
[Step 1: Take a moment
to think about yourself.]
to think about yourself.]
24
49313
2312
(smiech)
01:03
(Laughter)
25
51649
1103
[Krok 2: Ak ste sa dostali
po Krok 2, nie ste Narcis]
po Krok 2, nie ste Narcis]
01:04
[Step 2: If you made it to Step 2,
you are not a narcissist.]
you are not a narcissist.]
26
52776
2858
01:07
(Laughter)
27
55658
1559
(smiech)
01:10
This is the only thing I will say today
that has no data behind it,
that has no data behind it,
28
58082
3833
Toto je jediná vec, ktorú dnes poviem,
ktorá nie je podložená faktami,
ktorá nie je podložená faktami,
01:13
but I am convinced the longer it takes
for you to laugh at this cartoon,
for you to laugh at this cartoon,
29
61939
3432
ale som presvedčený,
že čím dlhšie vám trvalo zasmiať sa,
že čím dlhšie vám trvalo zasmiať sa,
01:17
the more worried we should be
that you're a taker.
that you're a taker.
30
65395
2427
tým je pravdepodobnejšie,
že ste „príjemca“.
že ste „príjemca“.
01:19
(Laughter)
31
67846
1065
(smiech)
01:20
Of course, not all takers are narcissists.
32
68935
2032
Jasné, nie všetci príjemcovia
sú narcistickí.
sú narcistickí.
01:22
Some are just givers who got burned
one too many times.
one too many times.
33
70991
2888
Niektorí sú len darcovia,
ktorí sa popálili priveľa krát.
ktorí sa popálili priveľa krát.
01:25
Then there's another kind of taker
that we won't be addressing today,
that we won't be addressing today,
34
73903
3324
Ďalší druh príjemcu,
o ktorom dnes nebudeme hovoriť,
o ktorom dnes nebudeme hovoriť,
01:29
and that's called a psychopath.
35
77251
1853
a to je psychopat.
01:31
(Laughter)
36
79128
1151
(smiech)
01:32
I was curious, though, about how
common these extremes are,
common these extremes are,
37
80303
2872
Bol som zvedavý,
aké bežné sú tieto extrémy,
aké bežné sú tieto extrémy,
01:35
and so I surveyed over 30,000
people across industries
people across industries
38
83199
2809
A tak som sa opýtal 30 000 ľudí
v rôznych odvetviach
v rôznych odvetviach
01:38
around the world's cultures.
39
86032
1612
a rôznych kultúrach.
01:39
And I found that most people
are right in the middle
are right in the middle
40
87668
2478
Zistil som,
že väčšina ľudí je presne v strede
že väčšina ľudí je presne v strede
01:42
between giving and taking.
41
90170
1466
medzi dávaním a braním.
01:43
They choose this third style
called "matching."
called "matching."
42
91660
2345
Volia tretí štýl, „vyrovnávanie“.
01:46
If you're a matcher, you try to keep
an even balance of give and take:
an even balance of give and take:
43
94029
3345
Ak ste „vyrovnávateľ“, snažíte sa
o rovnováhu medzi dávaním a braním:
o rovnováhu medzi dávaním a braním:
quid pro quo – urobím niečo pre teba,
ak urobíš niečo pre mňa.
ak urobíš niečo pre mňa.
01:49
quid pro quo -- I'll do something
for you if you do something for me.
for you if you do something for me.
44
97398
3318
01:52
And that seems like a safe way
to live your life.
to live your life.
45
100740
2381
Zdá sa to ako bezpečný spôsob,
ako žiť.
ako žiť.
Ale je to najefektívnejší
a najproduktívnejší spôsob?
a najproduktívnejší spôsob?
01:55
But is it the most effective
and productive way to live your life?
and productive way to live your life?
46
103145
3184
Odpoveď na túto otázku je rozhodne...
01:58
The answer to that question
is a very definitive ...
is a very definitive ...
47
106353
2464
02:00
maybe.
48
108841
1158
možno.
02:02
(Laughter)
49
110023
1226
(smiech)
02:03
I studied dozens of organizations,
50
111273
2179
Študoval som desiatky organizácií,
02:05
thousands of people.
51
113476
1175
tisíce ľudí.
02:06
I had engineers measuring
their productivity.
their productivity.
52
114675
3552
Nechal som inžinierov
merať svoju produktivitu.
merať svoju produktivitu.
02:10
(Laughter)
53
118251
2355
(smiech)
02:12
I looked at medical students' grades --
54
120630
2969
Sledoval som známky študentov medicíny
02:15
even salespeople's revenue.
55
123623
1975
a predaj obchodníkov.
02:17
(Laughter)
56
125622
1446
(smiech)
02:19
And, unexpectedly,
57
127092
1652
A, prekvapivo,
02:20
the worst performers in each
of these jobs were the givers.
of these jobs were the givers.
58
128768
3669
najhoršie výsledky v každom obore
mali „darcovia“.
mali „darcovia“.
Inžinieri, ktorí spravili najmenej práce,
02:24
The engineers who got the least work done
59
132749
2044
02:26
were the ones who did more favors
than they got back.
than they got back.
60
134817
2506
boli tí, ktorí pomáhali viac
než im bolo vrátené.
než im bolo vrátené.
02:29
They were so busy doing
other people's jobs,
other people's jobs,
61
137347
2136
Boli tak zamestnaní prácou ostatných ľudí,
02:31
they literally ran out of time and energy
to get their own work completed.
to get their own work completed.
62
139507
3550
že im neostal čas a energia
dokončiť ich vlastnú prácu.
dokončiť ich vlastnú prácu.
Najhoršie známky na lekárskej fakulte
mali študenti,
mali študenti,
02:35
In medical school, the lowest grades
belong to the students
belong to the students
63
143081
2805
02:37
who agree most strongly
with statements like,
with statements like,
64
145910
2107
ktorí najviac súhlasia s tvrdeniami ako
„Zbožňujem pomáhať ostatným“.
02:40
"I love helping others,"
65
148041
2208
02:43
which suggests the doctor
you ought to trust
you ought to trust
66
151068
2224
Takže doktor,
na ktorého sa chcete spoľahnúť,
na ktorého sa chcete spoľahnúť,
02:45
is the one who came to med school
with no desire to help anybody.
with no desire to help anybody.
67
153316
3079
je ten, ktorý išiel na školu
bez úmyslu niekomu pomôcť.
bez úmyslu niekomu pomôcť.
02:48
(Laughter)
68
156419
1027
(smiech)
02:49
And then in sales, too,
the lowest revenue accrued
the lowest revenue accrued
69
157470
2358
A v predaji tiež, najnižšie zárobky boli
02:51
in the most generous salespeople.
70
159852
1695
u najštedrejších obchodníkov.
02:53
I actually reached out
to one of those salespeople
to one of those salespeople
71
161571
2430
Oslovil som jedného z predajcov, ktorý mal
02:56
who had a very high giver score.
72
164025
1607
veľmi vysoké skóre darcu,
02:57
And I asked him, "Why do
you suck at your job --"
you suck at your job --"
73
165656
2558
a opýtal som sa:
„Prečo si nahovno obchodník?“
„Prečo si nahovno obchodník?“
03:00
I didn't ask it that way, but --
74
168238
1541
Nie týmito slovami, ale –
03:01
(Laughter)
75
169803
1044
(smiech)
03:02
"What's the cost of generosity in sales?"
76
170871
2352
„Čo je cena štedrosti pri predaji?“
03:05
And he said, "Well, I just care
so deeply about my customers
so deeply about my customers
77
173247
3266
Povedal:
„Mne tak záleží na mojich zákazníkoch,
„Mne tak záleží na mojich zákazníkoch,
03:08
that I would never sell them
one of our crappy products."
one of our crappy products."
78
176537
2762
že by som im nikdy nepredal
naše mizerné produkty.“
naše mizerné produkty.“
03:11
(Laughter)
79
179323
1401
(smiech)
03:12
So just out of curiosity,
80
180748
1228
Len zo zvedavosti,
03:14
how many of you self-identify more
as givers than takers or matchers?
as givers than takers or matchers?
81
182000
3284
koľkí z vás sú skôr „darcovia“
než „prijímatelia“ či „vyrovnávatelia“?
než „prijímatelia“ či „vyrovnávatelia“?
03:17
Raise your hands.
82
185308
1150
Zdvihnite ruky.
OK, bolo by to viac,
keby sme nespomenuli tieto fakty.
keby sme nespomenuli tieto fakty.
03:18
OK, it would have been more
before we talked about these data.
before we talked about these data.
83
186962
2949
03:22
But actually, it turns out
there's a twist here,
there's a twist here,
84
190525
3627
Ale je tu háčik,
03:26
because givers are often
sacrificing themselves,
sacrificing themselves,
85
194176
3296
lebo darcovia sa často obetujú,
03:29
but they make their organizations better.
86
197496
2179
ale zlepšia tak organizáciu.
03:32
We have a huge body of evidence --
87
200345
2767
Je veľké množstvo dôkazov –
03:35
many, many studies looking
at the frequency of giving behavior
at the frequency of giving behavior
88
203136
3733
veľa, veľa štúdií sledujúcich frekvenciu
„darcovského správania“
„darcovského správania“
03:38
that exists in a team
or an organization --
or an organization --
89
206893
2137
v tíme, či organizácii –
03:41
and the more often people are helping
and sharing their knowledge
and sharing their knowledge
90
209054
3086
a čím viac ľudia pomáhajú
a zdieľajú vedomosti
a zdieľajú vedomosti
a poskytujú mentoring,
03:44
and providing mentoring,
91
212164
1153
03:45
the better organizations do
on every metric we can measure:
on every metric we can measure:
92
213341
2777
tým viac sa organizáciám darí
v každej merateľnej oblasti:
v každej merateľnej oblasti:
03:48
higher profits, customer satisfaction,
employee retention --
employee retention --
93
216142
2831
vyššie zisky, spokojnosť zákazníkov,
udržanie zamestnancov,
udržanie zamestnancov,
03:50
even lower operating expenses.
94
218997
1845
dokonca nižšie prevádzkové náklady.
03:53
So givers spend a lot of time
trying to help other people
trying to help other people
95
221407
2868
Takže darcovia trávia veľa času
pomáhaním ostatným
pomáhaním ostatným
03:56
and improve the team,
96
224299
1207
a zlepšovaním tímu
03:57
and then, unfortunately,
they suffer along the way.
they suffer along the way.
97
225530
2476
a bohužiaľ tým trpia.
04:00
I want to talk about what it takes
98
228030
1668
Chcem hovoriť o tom, ako sa dá
04:01
to build cultures where givers
actually get to succeed.
actually get to succeed.
99
229722
3321
vybudovať kultúru,
kde darcovia môžu uspieť.
kde darcovia môžu uspieť.
04:05
So I wondered, then, if givers
are the worst performers,
are the worst performers,
100
233564
3020
Premýšľal som – ak darcovia
majú najhoršie výsledky,
majú najhoršie výsledky,
04:08
who are the best performers?
101
236608
1828
kto má najlepšie?
04:11
Let me start with the good news:
it's not the takers.
it's not the takers.
102
239438
2650
Dobrá správa je: Nie sú to prijímatelia.
04:14
Takers tend to rise quickly
but also fall quickly in most jobs.
but also fall quickly in most jobs.
103
242112
3655
Prijímatelia zvyknú ísť rýchlo hore,
ale väčšinou aj rýchlo padnú.
ale väčšinou aj rýchlo padnú.
04:17
And they fall at the hands of matchers.
104
245791
2097
A padnú rukami vyrovnávateľov.
04:19
If you're a matcher, you believe
in "An eye for an eye" -- a just world.
in "An eye for an eye" -- a just world.
105
247912
3420
Ak ste tento typ,
veríte v „oko za oko“ – spravodlivosť.
veríte v „oko za oko“ – spravodlivosť.
04:23
And so when you meet a taker,
106
251356
1420
A keď stretnete prijímateľa,
04:24
you feel like it's your mission in life
107
252800
1869
cítite, že je vaša povinnosť
04:26
to just punish the hell
out of that person.
out of that person.
108
254693
2042
kruto potrestať takúto osobu.
04:28
(Laughter)
109
256759
1014
(smiech)
04:29
And that way justice gets served.
110
257797
1625
A tak sa im dostane spravodlivosti.
04:32
Well, most people are matchers.
111
260108
1970
A väčšina ľudí sú vyrovnávatelia.
04:34
And that means if you're a taker,
112
262102
1584
Čo znamená, že ak ste príjemca,
04:35
it tends to catch up with you eventually;
113
263710
1980
jedného dňa vás to zrejme dostane.
04:37
what goes around will come around.
114
265714
1638
Všetko sa nám raz vráti.
04:39
And so the logical conclusion is:
115
267376
1606
Takže logický záver je:
04:41
it must be the matchers
who are the best performers.
who are the best performers.
116
269006
2865
najlepšie výsledky
musia mať vyrovnávatelia.
musia mať vyrovnávatelia.
04:43
But they're not.
117
271895
1518
Ale nie sú.
04:45
In every job, in every organization
I've ever studied,
I've ever studied,
118
273437
2850
V každej práci, každej organizácii,
ktorú som študoval,
ktorú som študoval,
04:48
the best results belong
to the givers again.
to the givers again.
119
276311
2162
najlepšie výsledky patria znova darcom.
04:51
Take a look at some data I gathered
from hundreds of salespeople,
from hundreds of salespeople,
120
279651
3158
Pozrite sa na dáta, ktoré som zozbieral
na stovkách obchodníkov,
na stovkách obchodníkov,
sledujúc ich predaj.
04:54
tracking their revenue.
121
282833
1153
04:56
What you can see is that the givers
go to both extremes.
go to both extremes.
122
284010
2655
Vidíte, že darci sú v oboch extrémoch.
Je to väčšina ľudí
s najhoršími výsledkami,
s najhoršími výsledkami,
04:58
They make up the majority of people
who bring in the lowest revenue,
who bring in the lowest revenue,
123
286689
3218
ale aj najlepšími.
05:01
but also the highest revenue.
124
289931
1466
To isté platí pre produktivitu inžinierov
05:03
The same patterns were true
for engineers' productivity
for engineers' productivity
125
291421
2604
a známky študentov medicíny.
05:06
and medical students' grades.
126
294049
1391
Darcov vidíme na vrchu a na spodku
05:07
Givers are overrepresented
at the bottom and at the top
at the bottom and at the top
127
295464
2607
každého ukazovateľa úspechu.
05:10
of every success metric that I can track.
128
298095
2082
05:12
Which raises the question:
129
300201
1302
Takže vyvstáva otázka:
05:13
How do we create a world
where more of these givers get to excel?
where more of these givers get to excel?
130
301527
3409
Ako vytvoriť svet,
kde môže viac darcov vyniknúť?
kde môže viac darcov vyniknúť?
05:16
I want to talk about how to do that,
not just in businesses,
not just in businesses,
131
304960
2823
Ako to spraviť, nielen vo firmách,
05:19
but also in nonprofits, schools --
132
307807
1831
ale aj neziskovkách, školách...
05:21
even governments.
133
309662
1293
aj vládach.
05:22
Are you ready?
134
310979
1206
Ste pripravení?
05:24
(Cheers)
135
312209
1186
(súhlas)
05:25
I was going to do it anyway,
but I appreciate the enthusiasm.
but I appreciate the enthusiasm.
136
313419
2992
Aj tak by som vám to povedal,
ale oceňujem ten entuziazmus.
ale oceňujem ten entuziazmus.
(smiech)
05:28
(Laughter)
137
316435
1023
05:29
The first thing that's really critical
138
317482
1844
Prvá vec, ozaj dôležitá,
05:31
is to recognize that givers
are your most valuable people,
are your most valuable people,
139
319350
2747
je rozoznať, že darcovia
sú vaši najdôležitejší ľudia,
sú vaši najdôležitejší ľudia,
05:34
but if they're not careful, they burn out.
140
322121
2434
ale ak si nedajú pozor, vyčerpajú sa.
05:36
So you have to protect
the givers in your midst.
the givers in your midst.
141
324579
2490
Takže musíte ochrániť darcov medzi vami.
05:39
And I learned a great lesson about this
from Fortune's best networker.
from Fortune's best networker.
142
327093
4140
V tomto som sa inšpiroval
najlepším prostredníkom Fortune.
najlepším prostredníkom Fortune.
05:44
It's the guy, not the cat.
143
332993
1350
Ten chlap, nie tá mačka.
05:46
(Laughter)
144
334367
1160
(smiech)
05:47
His name is Adam Rifkin.
145
335551
1756
Volá sa Adam Rifkin.
05:49
He's a very successful serial entrepreneur
146
337331
2212
Veľmi úspešný sériový podnikateľ,
05:51
who spends a huge amount
of his time helping other people.
of his time helping other people.
147
339567
2794
ktorý trávi veľa času pomáhaním ostatným.
05:54
And his secret weapon
is the five-minute favor.
is the five-minute favor.
148
342385
2336
A jeho tajná zbraň je 5-minútová pomoc.
05:57
Adam said, "You don't have to be
Mother Teresa or Gandhi
Mother Teresa or Gandhi
149
345261
2659
Adam povedal: „Nemusíš byť
Matka Tereza či Gándhí,
Matka Tereza či Gándhí,
05:59
to be a giver.
150
347944
1183
aby si bol darcom.
06:01
You just have to find small ways
to add large value
to add large value
151
349151
2503
Treba len nájsť drobnosti,
ktoré pridajú veľa hodnoty
ktoré pridajú veľa hodnoty
06:03
to other people's lives."
152
351678
1357
iným ľuďom.“
06:05
That could be as simple
as making an introduction
as making an introduction
153
353059
2343
Niekedy stačí len predstaviť
dvoch ľudí, ktorí by sa mali poznať.
06:07
between two people who could
benefit from knowing each other.
benefit from knowing each other.
154
355426
2931
Podeliť sa s nejakou znalosťou,
alebo niečo ohodnotiť.
alebo niečo ohodnotiť.
06:10
It could be sharing your knowledge
or giving a little bit of feedback.
or giving a little bit of feedback.
155
358381
3337
06:13
Or It might be even something
as basic as saying,
as basic as saying,
156
361742
2312
Možno si stačí povedať
„Dobre,
06:16
"You know,
157
364078
1229
skúsim nájsť niekoho,
06:17
I'm going to try and figure out
158
365331
1500
06:18
if I can recognize somebody
whose work has gone unnoticed."
whose work has gone unnoticed."
159
366855
3029
koho práca nebola ocenená.“
06:22
And those five-minute favors
are really critical
are really critical
160
370462
2294
A týchto 5 minút je dôležitých na to, aby
06:24
to helping givers set boundaries
and protect themselves.
and protect themselves.
161
372780
2722
darcovia mali limity a ochránili sa.
06:27
The second thing that matters
162
375962
1445
Druhá dôležitá vec:
06:29
if you want to build a culture
where givers succeed,
where givers succeed,
163
377431
2468
Ak chcete mať kultúru,
kde darcovia uspejú,
kde darcovia uspejú,
06:31
is you actually need a culture
where help-seeking is the norm;
where help-seeking is the norm;
164
379923
2925
potrebujete kultúru,
kde ľudia vyhľadávajú pomoc,
kde ľudia vyhľadávajú pomoc,
06:34
where people ask a lot.
165
382872
1180
kde ľudia veľa žiadajú.
06:36
This may hit a little too close
to home for some of you.
to home for some of you.
166
384536
2669
Pre niektorých z vás toto bude povedomé
06:39
[So in all your relationships,
you always have to be the giver?]
you always have to be the giver?]
167
387229
3039
[Takže vo všetkých vašich vzťahoch
vždy dávate viac?]
vždy dávate viac?]
06:42
(Laughter)
168
390292
1024
(smiech)
06:43
What you see with successful givers
169
391340
1731
Čo vidíte na úspešných darcoch,
06:45
is they recognize that it's OK
to be a receiver, too.
to be a receiver, too.
170
393095
3120
je, že chápu, že je OK aj prijímať.
06:48
If you run an organization,
we can actually make this easier.
we can actually make this easier.
171
396754
2863
Ak vedieme organizáciu,
môžeme to zjednodušiť.
môžeme to zjednodušiť.
06:51
We can make it easier
for people to ask for help.
for people to ask for help.
172
399641
2297
Môžeme uľahčiť ľuďom žiadanie o pomoc.
06:53
A couple colleagues and I
studied hospitals.
studied hospitals.
173
401962
2072
Študovali sme nemocnice.
06:56
We found that on certain floors,
nurses did a lot of help-seeking,
nurses did a lot of help-seeking,
174
404058
3202
Na niektorých poschodiach
sestričky často vyhľadávali pomoc
sestričky často vyhľadávali pomoc
06:59
and on other floors,
they did very little of it.
they did very little of it.
175
407284
2251
a na iných poschodiach len málo.
07:01
The factor that stood out on the floors
where help-seeking was common,
where help-seeking was common,
176
409559
3346
Najzaujímavejším faktorom,
ktorý nás oslovil na poschodiach,
ktorý nás oslovil na poschodiach,
kde bolo pomáhanie si bežné,
07:04
where it was the norm,
177
412929
1151
bolo, že tam bola iba jedna sestrička,
ktorej jedinou úlohou bolo
ktorej jedinou úlohou bolo
07:06
was there was just one nurse
whose sole job it was
whose sole job it was
178
414104
2375
07:08
to help other nurses on the unit.
179
416503
2031
pomáhať ostatným sestričkám na oddelení.
07:10
When that role was available,
180
418558
1381
Keď je dostupná táto rola,
07:11
nurses said, "It's not embarrassing,
it's not vulnerable to ask for help --
it's not vulnerable to ask for help --
181
419963
3657
sestričky vidia „Nie je to trápne,
nie je to hanba žiadať o pomoc –
nie je to hanba žiadať o pomoc –
07:15
it's actually encouraged."
182
423644
1380
je to podporované.“
07:18
Help-seeking isn't important
just for protecting the success
just for protecting the success
183
426263
2826
Vyhľadávanie pomoci nie je dôležité
len na ochranu úspechu
len na ochranu úspechu
07:21
and the well-being of givers.
184
429113
1399
a dobro darcov.
07:22
It's also critical to getting
more people to act like givers,
more people to act like givers,
185
430536
2932
Povzbudzuje to aj ostatných,
aby sa stali darcami,
aby sa stali darcami,
07:25
because the data say
186
433492
1189
lebo dáta hovoria,
07:26
that somewhere between 75 and 90 percent
of all giving in organizations
of all giving in organizations
187
434705
3400
že medzi 75 a 90 % všetkého
dávania v organizácii
dávania v organizácii
začína žiadosťou.
07:30
starts with a request.
188
438129
1278
07:31
But a lot of people don't ask.
189
439996
1448
Ale veľa ľudí nežiada.
07:33
They don't want to look incompetent,
190
441468
1748
Nechcú vyzerať nekompetentne,
07:35
they don't know where to turn,
they don't want to burden others.
they don't want to burden others.
191
443240
3027
nevedia, kam sa obrátiť,
nechcú nikoho obťažovať.
nechcú nikoho obťažovať.
07:38
Yet if nobody ever asks for help,
192
446291
1709
Ale keď nikto nežiada pomoc,
07:40
you have a lot of frustrated givers
in your organization
in your organization
193
448024
2675
v organizácii je kopa
frustrovaných darcov,
frustrovaných darcov,
07:42
who would love to step up and contribute,
194
450723
1983
ktorí by radi prišli a pomohli,
07:44
if they only knew
who could benefit and how.
who could benefit and how.
195
452730
2166
keby len vedeli, komu a ako.
07:47
But I think the most important thing,
196
455413
1798
Ale myslím, že najdôležitejšie,
07:49
if you want to build a culture
of successful givers,
of successful givers,
197
457235
2476
ak chcete budovať kultúru
úspešných darcov,
úspešných darcov,
07:51
is to be thoughtful about who
you let onto your team.
you let onto your team.
198
459735
2802
je zamyslieť sa, koho vezmete do tímu.
07:54
I figured, you want a culture
of productive generosity,
of productive generosity,
199
462561
3016
Súdil som, že ak chcete
kultúru produktívnej štedrosti,
kultúru produktívnej štedrosti,
07:57
you should hire a bunch of givers.
200
465601
1972
máte zamestnať kopu darcov.
07:59
But I was surprised to discover, actually,
that that was not right --
that that was not right --
201
467597
3670
Ale bol som prekvapený,
že to nie je pravda –
že to nie je pravda –
08:03
that the negative impact
of a taker on a culture
of a taker on a culture
202
471715
2475
že negatívny dopad príjemcov na kultúru
08:06
is usually double to triple
the positive impact of a giver.
the positive impact of a giver.
203
474214
2869
je obvykle dvoj až trojnásobok
pozitívneho dopadu darcu.
pozitívneho dopadu darcu.
08:09
Think about it this way:
204
477530
1150
Predstavte si to tak:
08:10
one bad apple can spoil a barrel,
205
478704
1664
jedno zlé jablko pokazí sud,
08:12
but one good egg
just does not make a dozen.
just does not make a dozen.
206
480392
2826
ale jedno dobré vajce proste nie je tucet.
08:15
I don't know what that means --
207
483942
1552
Neviem, čo to znamená –
08:17
(Laughter)
208
485518
1119
(smiech)
08:18
But I hope you do.
209
486661
1373
No dúfam, že vy áno.
08:20
No -- let even one taker into a team,
210
488058
3322
Nie – vezmite do tímu jedného príjemcu
08:23
and you will see that the givers
will stop helping.
will stop helping.
211
491404
2854
a uvidíte, že darci prestanú pomáhať.
08:26
They'll say, "I'm surrounded
by a bunch of snakes and sharks.
by a bunch of snakes and sharks.
212
494648
2930
Povedia si: „Som obklopený
hadmi a žralokmi.
hadmi a žralokmi.
Prečo by som mal prispievať?“
08:29
Why should I contribute?"
213
497602
1366
08:30
Whereas if you let one giver into a team,
214
498992
1976
Ale keď pridáte jedného darcu do tímu,
08:32
you don't get an explosion of generosity.
215
500992
2122
nenastane výbuch štedrosti.
08:35
More often, people are like,
216
503138
1421
Skôr si ľudia povedia,
08:36
"Great! That person can do all our work."
217
504583
2138
„Super!
Tento človek za nás všetko spraví.“
Tento človek za nás všetko spraví.“
08:39
So, effective hiring and screening
and team building
and team building
218
507077
2746
Takže, efektívne prijímanie
a budovanie tímu
a budovanie tímu
08:41
is not about bringing in the givers;
219
509847
2136
nie je o prijímaní darcov,
08:44
it's about weeding out the takers.
220
512007
2214
je o odstraňovaní príjemcov.
08:47
If you can do that well,
221
515036
1151
Ak toto viete,
08:48
you'll be left with givers and matchers.
222
516211
1942
tak vám ostanú darci a vyrovnávatelia.
08:50
The givers will be generous
223
518177
1365
Darci budú štedrí,
08:51
because they don't have to worry
about the consequences.
about the consequences.
224
519566
2634
pretože sa nemusia obávať dôsledkov.
08:54
And the beauty of the matchers
is that they follow the norm.
is that they follow the norm.
225
522224
3113
A krása vyrovnávateľov je,
že nasledujú trend.
že nasledujú trend.
08:57
So how do you catch a taker
before it's too late?
before it's too late?
226
525361
2768
Takže ako chytiť príjemcu čím skôr?
09:00
We're actually pretty bad
at figuring out who's a taker,
at figuring out who's a taker,
227
528745
2887
Sme skutočne dosť zlí v odhadovaní,
kto je príjemca,
kto je príjemca,
09:03
especially on first impressions.
228
531656
1826
obzvlášť na prvý pohľad.
09:05
There's a personality trait
that throws us off.
that throws us off.
229
533506
2308
Je určitá zavádzajúca ľudská vlastnosť.
09:07
It's called agreeableness,
230
535838
1305
Volá sa prívetivosť,
09:09
one the major dimensions
of personality across cultures.
of personality across cultures.
231
537167
2621
jedna z hlavných dimenzií osobností.
09:11
Agreeable people are warm and friendly,
they're nice, they're polite.
they're nice, they're polite.
232
539812
3485
Prívetiví ľudia sú milí a priateľskí,
sú zdvorilí.
sú zdvorilí.
09:15
You find a lot of them in Canada --
233
543321
1791
Veľa ich nájdete v Kanade –
09:17
(Laughter)
234
545136
1603
(smiech)
09:18
Where there was actually
a national contest
a national contest
235
546763
3497
Kde bola aj národná súťaž
09:22
to come up with a new Canadian slogan
and fill in the blank,
and fill in the blank,
236
550284
3030
vymyslieť nový slogan Kanady
a doplniť prirovnanie
a doplniť prirovnanie
09:25
"As Canadian as ..."
237
553338
1575
„kanadský ako...“
Myslel som, že víťazný slogan bude
09:26
I thought the winning entry
was going to be,
was going to be,
238
554937
2084
„kanadský ako javorový sirup“
alebo „...hokej“.
alebo „...hokej“.
09:29
"As Canadian as maple syrup,"
or, "... ice hockey."
or, "... ice hockey."
239
557045
2471
Ale nie, Kanaďania hlasovali
za národný slogan
za národný slogan
09:31
But no, Canadians voted
for their new national slogan to be --
for their new national slogan to be --
240
559540
2985
– nerobím si srandu –
09:34
I kid you not --
241
562549
1161
„Taký kanadský ako je možné
vzhľadom na okolnosti.“
vzhľadom na okolnosti.“
09:35
"As Canadian as possible
under the circumstances."
under the circumstances."
242
563734
2431
09:38
(Laughter)
243
566189
3213
(smiech)
09:42
Now for those of you
who are highly agreeable,
who are highly agreeable,
244
570020
2371
Tí z vás, ktorí ste riadne prívetiví,
alebo možno trochu Kanaďania,
09:44
or maybe slightly Canadian,
245
572415
1393
vy to hneď chápete.
09:45
you get this right away.
246
573832
1373
09:47
How could I ever say I'm any one thing
247
575229
1817
Ako môžem povedať,
že som to alebo ono,
že som to alebo ono,
09:49
when I'm constantly adapting
to try to please other people?
to try to please other people?
248
577070
2826
keď sa sústavne prispôsobujem
a snažím sa zavďačiť iným?
a snažím sa zavďačiť iným?
09:52
Disagreeable people do less of it.
249
580400
1823
Protivní ľudia to robia menej.
09:54
They're more critical,
skeptical, challenging,
skeptical, challenging,
250
582247
2937
Sú viac kritickí, skeptickí, nároční
09:57
and far more likely than their peers
to go to law school.
to go to law school.
251
585208
3054
a je pravdepodobnejšie, že skončia
na právnickej škole.
na právnickej škole.
10:00
(Laughter)
252
588286
1143
(smiech)
10:01
That's not a joke,
that's actually an empirical fact.
that's actually an empirical fact.
253
589453
2655
To nie je vtip, to je empirický fakt.
10:04
(Laughter)
254
592132
1059
(smiech)
10:05
So I always assumed
that agreeable people were givers
that agreeable people were givers
255
593215
2549
Takže som predpokladal,
že prívetiví ľudia sú darci
že prívetiví ľudia sú darci
10:07
and disagreeable people were takers.
256
595788
1947
a neprívetiví príjemcovia.
10:09
But then I gathered the data,
257
597759
1430
Ale keď som zozbieral dáta,
10:11
and I was stunned to find
no correlation between those traits,
no correlation between those traits,
258
599213
3113
ohromilo ma, že medzi týmito vlastnosťami
nie je korelácia.
nie je korelácia.
10:14
because it turns out
that agreeableness-disagreeableness
that agreeableness-disagreeableness
259
602350
2659
Ukázalo sa, že prívetivosť
10:17
is your outer veneer:
260
605033
1163
je povrchová vrstva.
10:18
How pleasant is it to interact with you?
261
606220
1941
Aké príjemné je s tebou hovoriť?
10:20
Whereas giving and taking
are more of your inner motives:
are more of your inner motives:
262
608185
2692
Zatiaľ čo dávanie a branie
sú vnútorné motívy:
sú vnútorné motívy:
10:22
What are your values?
What are your intentions toward others?
What are your intentions toward others?
263
610901
2892
Čo sú tvoje hodnoty?
Tvoje úmysly voči ostatným?
Tvoje úmysly voči ostatným?
10:25
If you really want to judge
people accurately,
people accurately,
264
613817
2192
Ak chcete ľudí správne ohodnotiť,
musíte sa dostať do bodu,
na ktorý čakajú všetci konzultanti,
na ktorý čakajú všetci konzultanti,
10:28
you have to get to the moment every
consultant in the room is waiting for,
consultant in the room is waiting for,
265
616033
3517
a nakresliť si tabuľku 2x2.
10:31
and draw a two-by-two.
266
619574
1165
10:32
(Laughter)
267
620763
2098
(smiech)
10:37
The agreeable givers are easy to spot:
268
625648
2007
Prívetivých darcov hneď vidno:
10:39
they say yes to everything.
269
627679
2634
so všetkým súhlasia.
10:43
The disagreeable takers
are also recognized quickly,
are also recognized quickly,
270
631740
2873
Neprívetivých prijímateľov
rozoznáme tiež rýchlo,
rozoznáme tiež rýchlo,
10:46
although you might call them
by a slightly different name.
by a slightly different name.
271
634637
3907
aj keď ich nazveme trochu inak.
10:50
(Laughter)
272
638568
1864
(smiech)
10:53
We forget about the other
two combinations.
two combinations.
273
641828
2072
Zabúdame na druhé dve kombinácie.
10:55
There are disagreeable givers
in our organizations.
in our organizations.
274
643924
3335
Vo vašej firme sú neprívetiví darci.
10:59
There are people who are gruff
and tough on the surface
and tough on the surface
275
647283
2641
Ľudia, ktorí sú navonok nevrlí a tvrdí,
11:01
but underneath have
others' best interests at heart.
others' best interests at heart.
276
649948
2538
ale záleží im na blahu všetkých.
11:05
Or as an engineer put it,
277
653089
1363
Ako hovoria inžinieri,
11:06
"Oh, disagreeable givers --
278
654476
1606
„O, neprívetiví darcovia –
11:08
like somebody with a bad user interface
but a great operating system."
but a great operating system."
279
656106
3876
zlé užívateľské rozhranie,
ale výborný operačný systém.“
ale výborný operačný systém.“
11:12
(Laughter)
280
660006
1286
(smiech)
11:13
If that helps you.
281
661316
1371
Ak vám to pomôže.
11:14
(Laughter)
282
662711
1150
(smiech)
11:16
Disagreeable givers are the most
undervalued people in our organizations,
undervalued people in our organizations,
283
664424
3503
Neprívetiví darci sú najviac podcenení,
11:19
because they're the ones
who give the critical feedback
who give the critical feedback
284
667951
2592
lebo oni dajú tú dôležitú spätnú väzbu,
11:22
that no one wants to hear
but everyone needs to hear.
but everyone needs to hear.
285
670567
2606
ktorú nikto nechce počuť, ale je potrebná.
11:25
We need to do a much better job
valuing these people
valuing these people
286
673197
2488
Musíme si ich oveľa viac vážiť
11:27
as opposed to writing them off early,
287
675709
1788
a neodpísať ich predčasne:
11:29
and saying, "Eh, kind of prickly,
288
677521
1744
„Eh, aký drsný,
11:31
must be a selfish taker."
289
679289
1497
určite sebecký príjemca.“
11:33
The other combination we forget about
is the deadly one --
is the deadly one --
290
681849
2759
Druhá kombinácia, na ktorú zabúdame,
je smrteľná –
je smrteľná –
11:36
the agreeable taker,
also known as the faker.
also known as the faker.
291
684632
2682
prívetivý príjemca, alebo podvodník.
11:40
This is the person
who's nice to your face,
who's nice to your face,
292
688444
2065
Táto osoba je k tebe milá,
11:42
and then will stab you right in the back.
293
690533
1980
a potom ťa podrazí.
11:44
(Laughter)
294
692537
1332
(smiech)
11:46
And my favorite way to catch
these people in the interview process
these people in the interview process
295
694537
3234
Pri pohovoroch ich najradšej chytám
11:49
is to ask the question,
296
697795
1272
na otázku,
11:51
"Can you give me the names of four people
297
699091
1962
„Vieš mi vymenovať 4 ľudí,
11:53
whose careers you have
fundamentally improved?"
fundamentally improved?"
298
701077
2369
ktorých kariére si značne prospel?“
11:56
The takers will give you four names,
299
704424
1893
Príjemcovia vymenujú 4 ľudí,
11:58
and they will all be more
influential than them,
influential than them,
300
706341
2697
ktorí sú vyššie postavení,
12:01
because takers are great at kissing up
and then kicking down.
and then kicking down.
301
709062
3202
lebo príjemcovia sú dobrí
v líškaní sa a skopávaní.
v líškaní sa a skopávaní.
12:04
Givers are more likely to name people
who are below them in a hierarchy,
who are below them in a hierarchy,
302
712957
3400
Darcovia skôr vymenujú
nižšie postavených ľudí,
nižšie postavených ľudí,
12:08
who don't have as much power,
303
716381
1546
ktorí nemajú toľko moci,
12:09
who can do them no good.
304
717951
1372
ktorí im nepomôžu.
12:11
And let's face it, you all know
you can learn a lot about character
you can learn a lot about character
305
719723
3174
Povedzme si úprimne –
o charaktere človeka povie veľa,
o charaktere človeka povie veľa,
12:14
by watching how someone
treats their restaurant server
treats their restaurant server
306
722921
2555
ako sa správa napríklad k čašníkovi
alebo taxikárovi.
12:17
or their Uber driver.
307
725500
1163
12:19
So if we do all this well,
308
727319
1266
Ak toto všetko spravíme,
12:20
if we can weed takers
out of organizations,
out of organizations,
309
728609
2084
ak odstránime príjemcov z organizácií,
12:22
if we can make it safe to ask for help,
310
730717
1912
ak umožníme ľuďom pýtať si pomoc,
12:24
if we can protect givers from burnout
311
732653
2014
ak ochránime darcov pred vyhorením
12:26
and make it OK for them to be ambitious
in pursuing their own goals
in pursuing their own goals
312
734691
3227
a podporíme ich v snaživosti
o ich vlastné ciele,
o ich vlastné ciele,
12:29
as well as trying to help other people,
313
737942
2156
ako aj pomáhaniu ostatným,
12:32
we can actually change the way
that people define success.
that people define success.
314
740122
2907
môžeme zmeniť spôsob,
akým sa definuje úspech.
akým sa definuje úspech.
12:35
Instead of saying it's all about
winning a competition,
winning a competition,
315
743053
3352
Namiesto boja o víťazstvo
12:38
people will realize success
is really more about contribution.
is really more about contribution.
316
746429
3540
ľudia pochopia, že ide o prínos.
12:42
I believe that the most
meaningful way to succeed
meaningful way to succeed
317
750761
2361
Verím, že najzmysluplnejší spôsob úspechu
12:45
is to help other people succeed.
318
753146
1870
je pomôcť iným uspieť.
12:47
And if we can spread that belief,
319
755040
1671
A ak môžeme túto vieru šíriť,
12:48
we can actually turn paranoia upside down.
320
756735
2651
môžeme otočiť paranoju dolu hlavou.
12:51
There's a name for that.
321
759410
1163
Je pre to meno.
12:52
It's called "pronoia."
322
760597
1436
Volá sa „pronoja“.
12:55
Pronoia is the delusional belief
323
763025
1697
Pronoja je vidina,
12:56
that other people
are plotting your well-being.
are plotting your well-being.
324
764746
2600
že ostatní ľudia sa snažia o tvoje dobro.
12:59
(Laughter)
325
767370
1523
(smiech)
13:02
That they're going around behind your back
326
770908
2553
Že za tvojím chrbtom
13:05
and saying exceptionally
glowing things about you.
glowing things about you.
327
773485
2916
o tebe hovoria úžasné veci.
13:09
The great thing about a culture of givers
is that's not a delusion --
is that's not a delusion --
328
777647
3809
Skvelá vec na kultúre darcov je,
že to nie je vidina.
že to nie je vidina.
13:13
it's reality.
329
781480
1234
Je to realita.
13:15
I want to live in a world
where givers succeed,
where givers succeed,
330
783697
2576
Chcem žiť v svete, kde darcovia víťazia,
13:18
and I hope you will help me
create that world.
create that world.
331
786297
2322
a dúfam, že mi ho pomôžete vytvoriť.
13:20
Thank you.
332
788643
1221
Ďakujem.
13:21
(Applause)
333
789888
5286
(potlesk)
ABOUT THE SPEAKER
Adam Grant - Organizational psychologistAfter years of studying the dynamics of success and productivity in the workplace, Adam Grant discovered a powerful and often overlooked motivator: helping others.
Why you should listen
In his groundbreaking book Give and Take, top-rated Wharton professor Adam Grant upended decades of conventional motivational thinking with the thesis that giving unselfishly to colleagues or clients can lead to one’s own long-term success. Grant’s research has led hundreds of advice seekers (and HR departments) to his doorstep, and it’s changing the way leaders view their workforces.
Grant's book Originals: How Non-Conformists Move the World examines how unconventional thinkers overturn the status quo and champion game-changing ideas.
Grant is the host of the TED original podcast WorkLife, taking us inside unconventional workplaces to explore the ideas we can all use to make work more meaningful and creative.
Adam Grant | Speaker | TED.com