TEDSummit
James Veitch: The agony of trying to unsubscribe
ג'יימס ויץ': הסבל מאחורי "הסר מרשימה"
Filmed:
Readability: 3.5
21,478,160 views
זה קורה לכולנו. אתם לוחצים על "הסר מרשימה" במייל שיווקי בלתי רצוי, ולאחר כמה ימים אתם מקבלים עוד הודעה מאותה החברה. הקומיקאי ג'יימס ויץ' הופך את התסכול שלו לרוח שטות כשסניף סופרמרקט מקומי מסרב לקבל את התשובה 'לא'. שטויות בהמשך.
James Veitch - Comedian and writer
For James Veitch, a British writer and comedian with a mischievous side, spam emails proved the perfect opening to have some fun, playing the scammers at their own game. Full bio
For James Veitch, a British writer and comedian with a mischievous side, spam emails proved the perfect opening to have some fun, playing the scammers at their own game. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
It's funny the things you forget.
0
985
1807
הדברים שאנחנו שוכחים הם די מוזרים.
00:15
I went to see my mother the other day,
and she told me this story
and she told me this story
1
3809
3690
פגשתי את אמא שלי לפני כמה ימים
והיא סיפרה לי את הסיפור הזה,
והיא סיפרה לי את הסיפור הזה,
00:19
that I'd completely
forgotten about
forgotten about
2
7523
2168
שאני לגמרי שכחתי,
00:21
how, when we were driving together,
she would pull the car over,
she would pull the car over,
3
9715
3386
איך כשנסענו יחד,
היא היתה מחנה את הרכב,
היא היתה מחנה את הרכב,
00:25
and by the time she had
gotten out of the car,
gotten out of the car,
4
13125
2156
ועד שהיא יצאה מהמכונית,
00:27
and gone around the car
to let me out of the car,
to let me out of the car,
5
15305
2444
והלכה מסביב כדי לפתוח לי את הדלת,
00:29
I would have already gotten out of the car
6
17773
2078
אני כבר הייתי יוצא
00:31
and pretended to have died.
7
19875
2239
ומעמיד פנים שמתתי.
00:34
(Laughter)
8
22138
2946
(צחוק)
00:37
(Applause)
9
25108
4348
(מחיאות כפיים)
00:47
Because that's how you die.
10
35386
1517
כי ככה מתים.
00:48
(Laughter)
11
36927
1933
(צחוק)
00:50
And I remember, that was a game
I used to play with myself
I used to play with myself
12
38884
3103
ואני זוכר שזה היה משחק
שהייתי משחק עם עצמי
שהייתי משחק עם עצמי
00:54
to entertain myself whenever
I was bored or frustrated.
I was bored or frustrated.
13
42011
3396
כדי לבדר את עצמי
כשהייתי משועמם או מתוסכל.
כשהייתי משועמם או מתוסכל.
00:58
(Laughter)
14
46174
1396
(צחוק)
01:00
Settle down.
15
48173
1343
תירגעו.
01:01
(Laughter)
16
49540
1993
(צחוק)
01:03
People say we live in an age
of information overload. Right?
of information overload. Right?
17
51929
2888
אומרים שאנחנו חיים
בעידן של עודף מידע, נכון?
בעידן של עודף מידע, נכון?
01:06
I don't know about that,
18
54841
1164
אני לא בטוח,
01:08
but I just know that I get
too many marketing emails.
too many marketing emails.
19
56029
2563
אבל אני יודע שאני מקבל
יותר מדי מיילים שיווקיים.
יותר מדי מיילים שיווקיים.
01:10
I got a marketing email
from a supermarket firm,
from a supermarket firm,
20
58616
2449
קיבלתי מייל מרשת סופרמרקטים,
01:13
which will remain nameless
21
61089
1809
שלא אזכיר את שמה
01:14
for predominantly legal reasons,
22
62922
1946
מסיבות משפטיות, בעיקר,
01:16
but which I'm going to call "SafeMart."
23
64892
2481
אבל אקרא לה "שופרמרקט".
01:19
(Laughter)
24
67397
2058
(צחוק)
01:21
I got an email from them,
and it went like this, it said:
and it went like this, it said:
25
69479
3198
קיבלתי מהם מייל והיה כתוב שם:
01:24
"Just three weeks until SafeMart
at King's Cross opens!!!"
at King's Cross opens!!!"
26
72701
4241
"רק עוד שלושה שבועות לפתיחת שופרמרקט
בקינגס קרוס!!!"
בקינגס קרוס!!!"
01:28
And I resented this,
27
76966
1412
וזה הפריע לי,
01:30
because not only do I not remember
signing up to that,
signing up to that,
28
78402
4171
לא רק כי אני לא זוכר שנרשמתי לזה,
01:34
but I resent the fact
that they appear to think
that they appear to think
29
82597
2712
אלא גם כי מפריע לי שהם חושבים
01:37
that I should be excited
about a shop opening.
about a shop opening.
30
85333
3142
שאני צריך להתרגש מפתיחה של חנות.
01:41
So what I did was I scrolled down
to the bottom of the email,
to the bottom of the email,
31
89259
2985
אז מה שעשיתי היה לגלול לתחתית המייל,
01:44
and I pressed, "Unsubscribe."
32
92268
1557
ולחצתי "הסר מרשימה".
01:46
And I thought that'd be the end of it.
33
94238
1833
וחשבתי שזה הסוף של זה.
01:48
But a week later,
I got another one that said,
I got another one that said,
34
96095
2156
אבל לאחר שבוע,
קיבלתי עוד אחד שאמר:
קיבלתי עוד אחד שאמר:
01:50
"Just two weeks
35
98275
1438
"רק עוד שבועיים
01:52
until SafeMart at King's Cross opens!!!"
36
100664
1915
לפתיחת שופרמרקט בקינגס קרוס!!!"
01:54
And I thought, obviously,
I haven't clicked hard enough.
I haven't clicked hard enough.
37
102603
2627
וחשבתי, כנראה לא לחצתי חזק מספיק.
01:57
So I tried it again. Right?
38
105254
1889
אז ניסיתי שוב, כן?
02:00
Lo and behold, a week passes,
you guessed it,
you guessed it,
39
108254
2485
וראו זה פלא, עבר שבוע,
נכון, ניחשתם,
נכון, ניחשתם,
02:02
"Just one week until SafeMart
at King's Cross opens!!!"
at King's Cross opens!!!"
40
110763
4057
"רק עוד שבוע לפתיחת שופרמרקט
בקינגס קרוס!!!"
בקינגס קרוס!!!"
02:06
And here's the problem:
41
114844
1842
והנה הבעיה:
02:08
The internet gave us access to everything;
42
116710
2322
האינטרנט נתן לנו גישה לכל דבר,
02:11
but it also gave everything access to us.
43
119889
2304
אבל הוא גם נתן לכל דבר גישה אלינו.
02:15
It's hard enough to discriminate
44
123177
1573
מספיק קשה להבחין
02:16
between the things that genuinely
matter in this world
matter in this world
45
124774
2555
בין הדברים שבאמת חשובים
בעולם הזה
בעולם הזה
02:19
and the minutiae of life,
46
127353
1524
לבין הפרטים השוליים של החיים,
02:20
without having emails
about supermarket chains
about supermarket chains
47
128901
2675
מבלי לקבל מיילים על רשתות סופרמרקט
02:23
and Candy Crush Saga.
48
131600
1443
וקנדי קראש סאגה.
02:26
And I was really annoyed with them,
49
134696
1707
ואני התעצבנתי מאוד,
02:28
and I thought, OK, I was about to write
a strongly worded email,
a strongly worded email,
50
136427
3178
וחשבתי, טוב --
עמדתי לכתוב להם מייל זועם,
עמדתי לכתוב להם מייל זועם,
02:31
which I can do quite well.
51
139629
1261
דבר שאני די טוב בו.
02:32
(Laughter)
52
140914
1793
(צחוק)
02:35
And I thought, no --
53
143144
1222
ואז חשבתי, לא --
02:37
I'm going to find the game.
54
145252
1696
אני אמצא את המשחק.
02:38
So I replied to it, and I said,
55
146972
2109
אז עניתי להם ואמרתי:
02:41
"I literally cannot wait!!!!"
56
149105
1800
"כולי ציפייה!!!!"
02:43
(Laughter)
57
151535
1920
(צחוק)
02:47
"What do you need from me?"
58
155173
1520
"איך אני יכול לעזור?"
02:51
They got back to me;
a guy called Dan said,
a guy called Dan said,
59
159201
2010
והם חזרו אלי,
בחור בשם דן אמר:
בחור בשם דן אמר:
02:53
"Hi James. I've asked a colleague
to help me with your query."
to help me with your query."
60
161235
2914
"הי ג'יימס. ביקשתי מקולגה
לעזור לי עם השאלה שלך."
לעזור לי עם השאלה שלך."
02:56
(Laughter)
61
164173
1020
(צחוק)
02:57
Like it needs help.
62
165217
1632
כאילו שצריך כאן עזרה.
03:00
And I said, "What's the plan, Dan?
63
168364
1755
ואמרתי:
"מה התכנית, דן?
"מה התכנית, דן?
03:02
I'm thinking fireworks, bouncy castle ..."
64
170143
2293
אני חושב על זיקוקים, מתנפחים..."
03:04
(Laughter)
65
172460
2195
(צחוק)
03:08
"I'm not sure what you mean."
66
176276
1475
"אני לא בטוח למה אתה מתכוון".
03:09
(Laughter)
67
177775
1207
(צחוק)
03:11
I said, "I'm just tremendously
excited about the opening!"
excited about the opening!"
68
179512
2797
אמרתי:
"אני פשוט ממש נרגש מהפתיחה!"
"אני פשוט ממש נרגש מהפתיחה!"
03:14
(Laughter)
69
182333
1435
(צחוק)
03:17
"Do you want to book
the bouncy castle or shall I?"
the bouncy castle or shall I?"
70
185362
3529
"אתה תזמין את המתנפחים, או אני?"
03:23
He said, "I think you have misunderstood."
71
191687
2152
הוא אמר:
"אני חושב שלא הבנת".
"אני חושב שלא הבנת".
03:25
(Laughter)
72
193863
1515
(צחוק)
03:27
"A new store is opening,
but there is no celebration planned."
but there is no celebration planned."
73
195402
2991
"חנות חדשה נפתחת,
אבל לא מתוכננת חגיגה".
אבל לא מתוכננת חגיגה".
03:31
I said, "But what was all the 'Three weeks
until,' 'Two weeks until' emails?
until,' 'Two weeks until' emails?
74
199599
3980
אני אמרתי: "אז למה כל המיילים
'רק עוד שלושה שבועות', 'רק עוד שבועיים'?
'רק עוד שלושה שבועות', 'רק עוד שבועיים'?
03:35
I was getting excited."
75
203603
2139
אני התחלתי להתלהב."
03:37
(Laughter)
76
205766
1483
(צחוק)
03:40
"I'm sorry you're disappointed."
77
208296
1554
"אני מצטער שהתאכזבת".
03:41
(Laughter)
78
209874
2000
(צחוק)
03:45
I said, "Not to worry.
79
213694
1335
אמרתי:
"אל דאגה.
"אל דאגה.
03:48
Let's do something anyway!
80
216216
2773
בוא נעשה משהו בכל זאת!
03:51
Besides, the deposit on the bouncy
castle was non-refundable."
castle was non-refundable."
81
219381
2988
חוץ מזה, לא מחזירים
את המקדמה על המתנפחים".
את המקדמה על המתנפחים".
03:54
(Laughter)
82
222393
2104
(צחוק)
03:58
"If we don't use it, we're out
a few hundred quid, Dan."
a few hundred quid, Dan."
83
226812
2820
"אם לא נקח אותם,
נאבד כמה מאות לירות, דן".
נאבד כמה מאות לירות, דן".
04:01
(Laughter)
84
229656
1690
(צחוק)
04:04
He said, "Mr. Veitch, I'm not responsible
for anything you have ordered."
for anything you have ordered."
85
232718
3531
הוא אמר: "מר ויץ', אני לא אחראי
על שום דבר שהזמנת".
על שום דבר שהזמנת".
04:09
I said, "Let's not get into who did what.
86
237454
3324
אמרתי: "בוא לא ניכנס עכשיו למי עשה מה.
04:14
Bottom line: you and I
are in this together."
are in this together."
87
242182
2629
בשורה התחתונה: אתה ואני בזה ביחד".
04:16
(Laughter)
88
244835
2244
(צחוק)
04:19
(Applause)
89
247103
1630
(מחיאות כפיים)
04:23
"Question: Will you be there
to make sure people take their shoes off?"
to make sure people take their shoes off?"
90
251452
3378
"שאלה: האם תהיה שם כדי לוודא
שאנשים חולצים את הנעליים?"
שאנשים חולצים את הנעליים?"
04:26
(Laughter)
91
254854
2126
(צחוק)
04:31
I'll be honest, then my relationship
with Dan deteriorated somewhat,
with Dan deteriorated somewhat,
92
259429
3446
אודה על האמת, בשלב הזה
היחסים של עם דן החלו להדרדר מעט,
היחסים של עם דן החלו להדרדר מעט,
04:34
because the next email I got was this:
93
262899
2325
כי המייל הבא שקיבלתי היה:
04:37
"Thanks for your email -
your Case Number is ..."
your Case Number is ..."
94
265248
2382
"תודה על המייל שלך,
מספרך הוא ..."
מספרך הוא ..."
04:39
(Laughter)
95
267654
2000
(צחוק)
04:41
That's outrageous.
96
269981
1151
זה שערורייתי.
04:43
I said, "Dan?"
97
271156
1151
אמרתי: "דן?"
04:44
(Laughter)
98
272331
1840
(צחוק)
04:46
And I got -- and I was just like,
this is ... -- and I, I ....
this is ... -- and I, I ....
99
274195
2922
וקיבלתי -- ואני הייתי כאילו,
זה... -- ואני ...
זה... -- ואני ...
04:49
And I said, "Danny?"
100
277141
1796
ואמרתי: "דני?"
04:51
And I thought, this is terrible.
All I'm doing is collecting case numbers.
All I'm doing is collecting case numbers.
101
279407
4616
ואני חשבתי שזה נורא,
כל מה שאני עושה זה לאסוף מספרי מקרה.
כל מה שאני עושה זה לאסוף מספרי מקרה.
04:56
I said, "D-Dog?"
102
284047
1547
אמרתי: "דן-דן?"
04:57
(Laughter)
103
285618
1826
(צחוק)
05:00
"The store is now open."
104
288030
1296
"החנות עתה פתוחה".
05:01
(Laughter)
105
289350
2000
(צחוק)
05:05
I said, "But Dan, they must have wondered
why there was no bouncy castle."
why there was no bouncy castle."
106
293104
4514
אמרתי: אבל דן, הם בטח שאלו את עצמם
למה אין מתנפחים".
למה אין מתנפחים".
05:10
And then we were back to this.
107
298587
2309
ואז חזרנו לזה.
05:15
And that might have been
the end of the story,
the end of the story,
108
303123
2607
וזה יכול היה להיות סוף הסיפור,
05:17
but I remembered
that anything -- everything --
that anything -- everything --
109
305754
4052
אבל נזכרתי שכל דבר, הכל,
05:21
even something as mundane
as getting out of a car,
as getting out of a car,
110
309830
3572
אפילו דבר שגרתי כמו יציאה מהרכב,
05:25
can be fun if you find the right game.
111
313426
1926
יכול להיות כיף
אם מוצאים את המשחק הנכון.
אם מוצאים את המשחק הנכון.
05:29
So,
112
317474
1152
אז,
05:31
this is what I replied:
113
319944
1309
זה מה שעניתי:
05:34
[Thanks for your email -
your Case Number is #0000001.]
your Case Number is #0000001.]
114
322063
2607
[תודה על מכתבך -
מספר המקרה שלך הוא #0000001.]
מספר המקרה שלך הוא #0000001.]
05:36
(Laughter)
115
324694
2286
(צחוק)
05:39
(Applause)
116
327004
3335
(מחיאות כפיים)
05:44
And we just, uh ...
117
332843
1395
ואנחנו פשוט...
05:46
(Laughter)
118
334262
2001
(צחוק)
05:48
It was like we were dancing.
119
336287
2153
זה היה כמו ריקוד.
05:50
It was just a beautiful relationship.
120
338464
2243
זו היה קשר נפלא.
05:52
We just kept going.
121
340731
2395
פשוט המשכנו עם זה.
05:55
It was lovely.
122
343150
1442
זה היה מקסים.
05:56
But to be honest, guys,
it was quite labor-intensive,
it was quite labor-intensive,
123
344616
2885
אבל למען האמת, אנשים,
זה דרש ממני הרבה עבודה,
זה דרש ממני הרבה עבודה,
05:59
and I had other stuff to do,
124
347525
3045
והיו לי עוד דברים לעשות,
06:02
believe it or not.
125
350594
1389
תאמינו או לא.
06:05
So what I did is I have a little email
auto-replier program.
auto-replier program.
126
353262
5729
אז מה שעשיתי, יש לי תוכנה קטנה
למענה אוטומטי למייל.
למענה אוטומטי למייל.
06:12
And I set it up so every time
it receives an email from SafeMart,
it receives an email from SafeMart,
127
360358
3135
וכיוונתי אותה כך שכל פעם
שהיא מקבלת מייל משופרמרקט,
שהיא מקבלת מייל משופרמרקט,
06:15
it just pings one back.
128
363517
1150
היא שולחת אחד חזרה.
06:16
So I set it up, and it says,
129
364691
1351
אז כיוונתי את זה וזה אומר:
06:18
"Thanks for your email -
your Case Number is ..."
your Case Number is ..."
130
366066
2361
"תודה על המייל שלכם,
מספרכם הוא..."
מספרכם הוא..."
06:20
Then it has a little formula that I wrote
to up the case number every time.
to up the case number every time.
131
368451
3854
ויש לזה נוסחה קטנה שכתבתי
שמעלה את המספר בכל פעם.
שמעלה את המספר בכל פעם.
06:24
And I put it on the server
132
372329
1285
ושמתי את זה על השרת
06:26
and set it running.
133
374455
1365
והפעלתי את זה.
06:29
(Laughter)
134
377681
3765
(צחוק)
06:34
I'll be honest, guys --
135
382889
1186
למען האמת, אנשים --
06:36
then I forgot about it.
136
384099
1396
שכחתי מזה.
06:37
(Laughter)
137
385519
2000
(צחוק)
06:40
I checked back on it the other day,
138
388453
2139
בדקתי לפני כמה ימים,
06:42
and it appears there have been
a number of emails going back and forth.
a number of emails going back and forth.
139
390616
6283
ונראה היה שעברו כמה מיילים
הלוך ושוב.
הלוך ושוב.
06:49
We're on 21,439.
140
397661
2985
אנחנו עכשיו ב-21,439.
06:52
(Applause)
141
400670
4182
(מחיאות כפיים)
06:59
It gives me an immense
sense of satisfaction to know
sense of satisfaction to know
142
407252
3052
זה גורם לי תחושת סיפוק עצומה לדעת
07:02
that these computer programs
are just going to be pinging one another
are just going to be pinging one another
143
410328
3921
שהתוכנות האלה ימשיכו
לצלצל אחת לשניה
לצלצל אחת לשניה
07:06
for eternity.
144
414273
1469
לנצח.
07:08
And as legacies go,
I don't think that's bad.
I don't think that's bad.
145
416926
2345
וזו מורשת לא רעה בכלל.
07:13
So guys, just remember:
146
421573
1810
אז תזכרו:
07:15
if ever you feel weighed down
by the bureaucracy
by the bureaucracy
147
423407
3453
אם אתם מותשים מהביורוקרטיה
07:18
and often mundanity of modern life,
148
426884
2141
ומהשגרה של החיים המודרניים,
07:22
don't fight the frustration.
149
430073
1825
אל תיאבקו בתסכול.
07:26
Let it be the catalyst
150
434263
1500
תנו לו לעורר
07:28
for whimsy.
151
436725
1165
רוח שטות.
07:31
(Laughter)
152
439739
2515
(צחוק)
07:34
Thank you.
153
442278
1159
תודה.
07:35
(Applause)
154
443461
3832
(מחיאות כפיים)
ABOUT THE SPEAKER
James Veitch - Comedian and writerFor James Veitch, a British writer and comedian with a mischievous side, spam emails proved the perfect opening to have some fun, playing the scammers at their own game.
Why you should listen
Packed full of Nigerian princes, can't miss investment opportunities and eligible Russian brides, James Veitch's correspondence with email spammers leads to surprising, bizarre and usually hilarious results. Out of this experiment came his first book, Dot Con. In 2014, his first solo comedy show The Fundamental Interconnectedness of Everyone with an Internet Connection, premiered at the Edinburgh Fringe to wide acclaim. His second show, Genius Bar, focussed on his time working for Apple, chronicles his attempts to fix his relationship using the same troubleshooting techniques he’d been using to fix iMacs, iPhones and iPods. He is currently writing his third show and preparing to tour the UK.
He lives in London with his full body pillow.
James Veitch | Speaker | TED.com