TEDSummit
James Veitch: The agony of trying to unsubscribe
James Veitch: Nỗi khổ của việc từ chối nhận thông tin
Filmed:
Readability: 3.5
21,478,160 views
Điều này xảy ra với tất cả chúng ta: bạn từ chối nhận thông tin từ một email quảng cáo không mong muốn, và một vài ngày sau đó lại có một tin nhắn đến từ công ty đó hiện lên trong hộp thư của bạn. Hài kịch gia James Veitch biến sự bối rối này thành sự hài hước khi một siêu thị địa phương không chịu bỏ cuộc. Vậy là một màn hài kịch xảy ra.
James Veitch - Comedian and writer
For James Veitch, a British writer and comedian with a mischievous side, spam emails proved the perfect opening to have some fun, playing the scammers at their own game. Full bio
For James Veitch, a British writer and comedian with a mischievous side, spam emails proved the perfect opening to have some fun, playing the scammers at their own game. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
It's funny the things you forget.
0
985
1807
Thật buồn cười
đôi khi bạn quên đi.
đôi khi bạn quên đi.
00:15
I went to see my mother the other day,
and she told me this story
and she told me this story
1
3809
3690
Một hôm tôi về thăm mẹ,
và bà kể tôi nghe câu chuyện này
và bà kể tôi nghe câu chuyện này
00:19
that I'd completely
forgotten about
forgotten about
2
7523
2168
mà tôi hoàn toàn không nhớ gì về nó
00:21
how, when we were driving together,
she would pull the car over,
she would pull the car over,
3
9715
3386
ngày đó, mỗi hai mẹ con lái xe cùng nhau,
khi mẹ dừng xe lại,
khi mẹ dừng xe lại,
00:25
and by the time she had
gotten out of the car,
gotten out of the car,
4
13125
2156
và tới lúc mẹ ra khỏi xe rồi,
00:27
and gone around the car
to let me out of the car,
to let me out of the car,
5
15305
2444
đi vòng qua để mở cửa cho tôi,
00:29
I would have already gotten out of the car
6
17773
2078
tôi đã chuồn ra khỏi xe rồi
00:31
and pretended to have died.
7
19875
2239
và giả bộ chết.
00:34
(Laughter)
8
22138
2946
(tiếng cười)
00:37
(Applause)
9
25108
4348
(vỗ tay)
00:47
Because that's how you die.
10
35386
1517
Vì người ta chết thì như vậy.
00:48
(Laughter)
11
36927
1933
(tiếng cười)
00:50
And I remember, that was a game
I used to play with myself
I used to play with myself
12
38884
3103
Tôi còn nhớ, đó là trò
mà tôi hay tự chơi
mà tôi hay tự chơi
00:54
to entertain myself whenever
I was bored or frustrated.
I was bored or frustrated.
13
42011
3396
để khuây khỏa mỗi khi
tôi cảm thấy chán hay hoang mang.
tôi cảm thấy chán hay hoang mang.
00:58
(Laughter)
14
46174
1396
(tiếng cười)
01:00
Settle down.
15
48173
1343
Trật tự nào.
01:01
(Laughter)
16
49540
1993
(tiếng cười)
01:03
People say we live in an age
of information overload. Right?
of information overload. Right?
17
51929
2888
Ai cũng nói ta đang sống trong thời kì
quá tải thông tin.
quá tải thông tin.
01:06
I don't know about that,
18
54841
1164
Tôi không rõ nữa,
01:08
but I just know that I get
too many marketing emails.
too many marketing emails.
19
56029
2563
tôi chỉ biết rằng
tôi có quá nhiều email quảng cáo.
tôi có quá nhiều email quảng cáo.
01:10
I got a marketing email
from a supermarket firm,
from a supermarket firm,
20
58616
2449
Tôi nhận được email như thế
từ một siêu thị,
từ một siêu thị,
01:13
which will remain nameless
21
61089
1809
tôi sẽ không nói tên đâu
01:14
for predominantly legal reasons,
22
62922
1946
vì lý do luật pháp,
01:16
but which I'm going to call "SafeMart."
23
64892
2481
nhưng tôi sẽ gọi nó là "Siêu thị an toàn."
01:19
(Laughter)
24
67397
2058
(tiếng cười)
01:21
I got an email from them,
and it went like this, it said:
and it went like this, it said:
25
69479
3198
Tôi nhận được email
trong đó họ viết thế này:
trong đó họ viết thế này:
01:24
"Just three weeks until SafeMart
at King's Cross opens!!!"
at King's Cross opens!!!"
26
72701
4241
"Ba tuần nữa là Siêu thị an toàn
khai trương ở Ngã tư Vua!!!"
khai trương ở Ngã tư Vua!!!"
01:28
And I resented this,
27
76966
1412
Và tôi cực ghét nó,
01:30
because not only do I not remember
signing up to that,
signing up to that,
28
78402
4171
không chỉ bởi tôi còn không nhớ
tôi đăng kí nhận tin khi nào,
tôi đăng kí nhận tin khi nào,
01:34
but I resent the fact
that they appear to think
that they appear to think
29
82597
2712
mà còn bởi cách họ nghĩ rằng
01:37
that I should be excited
about a shop opening.
about a shop opening.
30
85333
3142
tôi thấy háo hức
về chuyện một cửa hàng khai trương.
về chuyện một cửa hàng khai trương.
01:41
So what I did was I scrolled down
to the bottom of the email,
to the bottom of the email,
31
89259
2985
Vậy nên tôi cuộn xuống
dưới cuối bức email,
dưới cuối bức email,
01:44
and I pressed, "Unsubscribe."
32
92268
1557
và tôi nhấn "Từ chối nhận tin."
01:46
And I thought that'd be the end of it.
33
94238
1833
Và tôi nghĩ vậy là xong rồi.
01:48
But a week later,
I got another one that said,
I got another one that said,
34
96095
2156
Nhưng một tuần sau,
tôi lại nhận được email,
tôi lại nhận được email,
01:50
"Just two weeks
35
98275
1438
"Chỉ còn hai tuần
01:52
until SafeMart at King's Cross opens!!!"
36
100664
1915
Siêu thị an toàn
tại Ngã tư Vua mở cửa!!"
tại Ngã tư Vua mở cửa!!"
01:54
And I thought, obviously,
I haven't clicked hard enough.
I haven't clicked hard enough.
37
102603
2627
Và tôi nghĩ, hiển nhiên,
là do tôi nhấn chưa đủ mạnh.
là do tôi nhấn chưa đủ mạnh.
01:57
So I tried it again. Right?
38
105254
1889
Vậy nên tôi thử lại lần nữa.
02:00
Lo and behold, a week passes,
you guessed it,
you guessed it,
39
108254
2485
Chờ mà xem, một tuần trôi qua,
bạn đoán thử xem,
bạn đoán thử xem,
02:02
"Just one week until SafeMart
at King's Cross opens!!!"
at King's Cross opens!!!"
40
110763
4057
"Siêu thị an toàn khai trương
tại Ngã tư Vua trong một tuần nữa!!!"
tại Ngã tư Vua trong một tuần nữa!!!"
02:06
And here's the problem:
41
114844
1842
Và vấn đề là đây:
02:08
The internet gave us access to everything;
42
116710
2322
Mạng internet cho ta truy cập mọi thứ:
02:11
but it also gave everything access to us.
43
119889
2304
những cũng cho mọi thứ
truy cập ta.
truy cập ta.
02:15
It's hard enough to discriminate
44
123177
1573
Đã đủ khó để phân biệt
02:16
between the things that genuinely
matter in this world
matter in this world
45
124774
2555
giữa những điều thực sự quan trọng
trong thế giới này
trong thế giới này
02:19
and the minutiae of life,
46
127353
1524
với những thứ tiểu tiết,
02:20
without having emails
about supermarket chains
about supermarket chains
47
128901
2675
nữa là còn phải nhận email
từ các chuỗi siêu thị
từ các chuỗi siêu thị
02:23
and Candy Crush Saga.
48
131600
1443
và trò chơi Candy Crush.
02:26
And I was really annoyed with them,
49
134696
1707
Tôi thực sự cảm thấy khó chịu,
02:28
and I thought, OK, I was about to write
a strongly worded email,
a strongly worded email,
50
136427
3178
và tôi nghĩ, OK, tôi sẽ viết
một email rất nặng lời,
một email rất nặng lời,
02:31
which I can do quite well.
51
139629
1261
việc mà tôi làm rất tốt.
02:32
(Laughter)
52
140914
1793
(tiếng cười)
02:35
And I thought, no --
53
143144
1222
Và tôi nghĩ, không --
02:37
I'm going to find the game.
54
145252
1696
Tôi sẽ tìm ra mánh khóe của nó.
02:38
So I replied to it, and I said,
55
146972
2109
Và tôi hồi đáp như thế này,
02:41
"I literally cannot wait!!!!"
56
149105
1800
"Tôi thực sự rất ngóng chờ!!!"
02:43
(Laughter)
57
151535
1920
(tiếng cười)
02:47
"What do you need from me?"
58
155173
1520
"Bạn cần gì ở tôi?"
02:51
They got back to me;
a guy called Dan said,
a guy called Dan said,
59
159201
2010
Và họ hồi âm,
một gã tên Dan viết thế này,
một gã tên Dan viết thế này,
02:53
"Hi James. I've asked a colleague
to help me with your query."
to help me with your query."
60
161235
2914
"Chào James, tôi đã nhờ một đồng nghiệp
nhận yêu cầu của anh."
nhận yêu cầu của anh."
02:56
(Laughter)
61
164173
1020
(tiếng cười)
02:57
Like it needs help.
62
165217
1632
Làm như tôi cần giúp đỡ ấy.
03:00
And I said, "What's the plan, Dan?
63
168364
1755
Và tôi nói, "Dan, kế hoạch là gì?
03:02
I'm thinking fireworks, bouncy castle ..."
64
170143
2293
Tôi đang nghĩ tới pháo hoa,
lâu đài bằng hơi ..."
lâu đài bằng hơi ..."
03:04
(Laughter)
65
172460
2195
(tiếng cười)
03:08
"I'm not sure what you mean."
66
176276
1475
"Tôi không chắc ý anh là gì."
03:09
(Laughter)
67
177775
1207
(tiếng cười)
03:11
I said, "I'm just tremendously
excited about the opening!"
excited about the opening!"
68
179512
2797
Tôi nói, "Tôi chỉ háo hức phát cuồng
về việc khai trương!"
về việc khai trương!"
03:14
(Laughter)
69
182333
1435
(tiếng cười)
03:17
"Do you want to book
the bouncy castle or shall I?"
the bouncy castle or shall I?"
70
185362
3529
"Anh có muốn đặt
một lâu đài hơi không hay để tôi?"
một lâu đài hơi không hay để tôi?"
03:23
He said, "I think you have misunderstood."
71
191687
2152
Anh ta đáp, "Tôi nghĩ anh hiểu nhầm rồi."
03:25
(Laughter)
72
193863
1515
(tiếng cười)
03:27
"A new store is opening,
but there is no celebration planned."
but there is no celebration planned."
73
195402
2991
"Một cửa hàng sắp khai trương,
nhưng không có ăn mừng gì cả."
nhưng không có ăn mừng gì cả."
03:31
I said, "But what was all the 'Three weeks
until,' 'Two weeks until' emails?
until,' 'Two weeks until' emails?
74
199599
3980
Tôi nói,"Nhưng mấy cái email 'Còn 3 tuần',
'Còn 2 tuần' thì sao?
'Còn 2 tuần' thì sao?
03:35
I was getting excited."
75
203603
2139
Tôi háo hức quá."
03:37
(Laughter)
76
205766
1483
(tiếng cười)
03:40
"I'm sorry you're disappointed."
77
208296
1554
"Xin lỗi vì đã
làm anhthất vọng."
làm anhthất vọng."
03:41
(Laughter)
78
209874
2000
(tiếng cười)
03:45
I said, "Not to worry.
79
213694
1335
Tôi nói, "Đừng lo,
03:48
Let's do something anyway!
80
216216
2773
Hãy ăn mừng luôn đi!
03:51
Besides, the deposit on the bouncy
castle was non-refundable."
castle was non-refundable."
81
219381
2988
Với lại, tiền cọc cho lâu đài hơi
không được hoàn lại đâu."
không được hoàn lại đâu."
03:54
(Laughter)
82
222393
2104
(tiếng cười)
03:58
"If we don't use it, we're out
a few hundred quid, Dan."
a few hundred quid, Dan."
83
226812
2820
"Nếu ta không dùng nó,
ta sẽ mất trắng đó Dan."
ta sẽ mất trắng đó Dan."
04:01
(Laughter)
84
229656
1690
(tiếng cười)
04:04
He said, "Mr. Veitch, I'm not responsible
for anything you have ordered."
for anything you have ordered."
85
232718
3531
Anh ta đáp,"Ông Veitch, tôi không
chịu trách nhiệm với việc này."
chịu trách nhiệm với việc này."
04:09
I said, "Let's not get into who did what.
86
237454
3324
Tôi nói,"Ta không thể đổ tội được.
04:14
Bottom line: you and I
are in this together."
are in this together."
87
242182
2629
Tóm lại: vụ này do tôi và anh làm."
04:16
(Laughter)
88
244835
2244
(tiếng cười)
04:19
(Applause)
89
247103
1630
(vỗ tay)
04:23
"Question: Will you be there
to make sure people take their shoes off?"
to make sure people take their shoes off?"
90
251452
3378
"Câu hỏi: Anh sẽ ở đó
để đảm bảo mọi người cởi giày ra chứ?"
để đảm bảo mọi người cởi giày ra chứ?"
04:26
(Laughter)
91
254854
2126
(tiếng cười)
04:31
I'll be honest, then my relationship
with Dan deteriorated somewhat,
with Dan deteriorated somewhat,
92
259429
3446
Thành thật mà nói, mối quan hệ
của tôi và Dan ngày càng tệ,
của tôi và Dan ngày càng tệ,
04:34
because the next email I got was this:
93
262899
2325
bởi tiếp đó tôi nhận được email này:
04:37
"Thanks for your email -
your Case Number is ..."
your Case Number is ..."
94
265248
2382
"Cảm ơn bạn đã gửi email -
Mã hồ sơ của bạn là ..."
Mã hồ sơ của bạn là ..."
04:39
(Laughter)
95
267654
2000
(tiếng cười)
04:41
That's outrageous.
96
269981
1151
Thật là tức điên.
04:43
I said, "Dan?"
97
271156
1151
Tôi viết lại,"Dan?"
04:44
(Laughter)
98
272331
1840
(tiếng cười)
04:46
And I got -- and I was just like,
this is ... -- and I, I ....
this is ... -- and I, I ....
99
274195
2922
Và tôi nhận được -- và thật sự,
tôi cảm thấy... -- và tôi, tôi
tôi cảm thấy... -- và tôi, tôi
04:49
And I said, "Danny?"
100
277141
1796
Và tôi nhắn,"Danny?"
04:51
And I thought, this is terrible.
All I'm doing is collecting case numbers.
All I'm doing is collecting case numbers.
101
279407
4616
Và tôi nghĩ, thật tệ quá.
Tôi chỉ đang đi thu gom mã hồ sơ mà thôi.
Tôi chỉ đang đi thu gom mã hồ sơ mà thôi.
04:56
I said, "D-Dog?"
102
284047
1547
Tôi nhắn,"D-Dog?"
04:57
(Laughter)
103
285618
1826
(tiếng cười)
05:00
"The store is now open."
104
288030
1296
"Cửa hàng khai trường rồi."
05:01
(Laughter)
105
289350
2000
(tiếng cười)
05:05
I said, "But Dan, they must have wondered
why there was no bouncy castle."
why there was no bouncy castle."
106
293104
4514
Tôi nói,"Nhưng Dan, chắc họ sẽ băn khoăn
tại sao không có lâu đài hơi."
tại sao không có lâu đài hơi."
05:10
And then we were back to this.
107
298587
2309
Và tôi lại nhận email thế này.
05:15
And that might have been
the end of the story,
the end of the story,
108
303123
2607
Và có thể có là
kết thúc của câu chuyện,
kết thúc của câu chuyện,
05:17
but I remembered
that anything -- everything --
that anything -- everything --
109
305754
4052
nhưng rồi tôi nghĩ rằng
bất kể thứ gì -- mọi thứ --
bất kể thứ gì -- mọi thứ --
05:21
even something as mundane
as getting out of a car,
as getting out of a car,
110
309830
3572
kể cả nhàm chán
như là bước ra khỏi xe ô tô,
như là bước ra khỏi xe ô tô,
05:25
can be fun if you find the right game.
111
313426
1926
cũng rất hài hước nếu bạn làm đúng cách.
05:29
So,
112
317474
1152
Vậy nên,
05:31
this is what I replied:
113
319944
1309
tôi hồi đáp thế này:
05:34
[Thanks for your email -
your Case Number is #0000001.]
your Case Number is #0000001.]
114
322063
2607
[Cảm ơn bạn đã gửi email -
mã hồ sơ của bạn #0000001.]
mã hồ sơ của bạn #0000001.]
05:36
(Laughter)
115
324694
2286
(tiếng cười)
05:39
(Applause)
116
327004
3335
(vỗ tay)
05:44
And we just, uh ...
117
332843
1395
Và chúng tôi cứ, uh ...
05:46
(Laughter)
118
334262
2001
(tiếng cười)
05:48
It was like we were dancing.
119
336287
2153
Giống như là đang khiêu vũ.
05:50
It was just a beautiful relationship.
120
338464
2243
Một mối quan hệ thật đẹp.
05:52
We just kept going.
121
340731
2395
Chúng tôi cứ tiếp tục như vậy.
05:55
It was lovely.
122
343150
1442
Thật rất là đáng yêu.
05:56
But to be honest, guys,
it was quite labor-intensive,
it was quite labor-intensive,
123
344616
2885
Thành thật mà nói,
cũng tốn sức lao động lắm,
cũng tốn sức lao động lắm,
05:59
and I had other stuff to do,
124
347525
3045
và tôi còn phải làm những việc khác nữa,
06:02
believe it or not.
125
350594
1389
tùy bạn tin hay không.
06:05
So what I did is I have a little email
auto-replier program.
auto-replier program.
126
353262
5729
Vậy nên tôi dùng một phần mềm
tự động gửi email.
tự động gửi email.
06:12
And I set it up so every time
it receives an email from SafeMart,
it receives an email from SafeMart,
127
360358
3135
Và mỗi lần
tôi nhận email từ Siêu thị an toàn,
tôi nhận email từ Siêu thị an toàn,
06:15
it just pings one back.
128
363517
1150
nó sẽ tự gửi email lại.
06:16
So I set it up, and it says,
129
364691
1351
Tôi thiết lập nó thế này,
06:18
"Thanks for your email -
your Case Number is ..."
your Case Number is ..."
130
366066
2361
"Cảm ơn bạn đã gửi email -
mã hồ sơ của bạn là..."
mã hồ sơ của bạn là..."
06:20
Then it has a little formula that I wrote
to up the case number every time.
to up the case number every time.
131
368451
3854
Và có một công thức mà tôi viết
để tăng mã hồ sơ lên mỗi lần.
để tăng mã hồ sơ lên mỗi lần.
06:24
And I put it on the server
132
372329
1285
Và tôi đưa nó lên máy chủ
06:26
and set it running.
133
374455
1365
để nó chạy.
06:29
(Laughter)
134
377681
3765
(tiếng cười)
06:34
I'll be honest, guys --
135
382889
1186
Tôi nói thật là --
06:36
then I forgot about it.
136
384099
1396
xong tôi lại quên mất nó.
06:37
(Laughter)
137
385519
2000
(tiếng cười)
06:40
I checked back on it the other day,
138
388453
2139
Tôi kiểm tra lại hôm vừa rồi,
06:42
and it appears there have been
a number of emails going back and forth.
a number of emails going back and forth.
139
390616
6283
hóa ra là đã có một số
email qua lại liên tục.
email qua lại liên tục.
06:49
We're on 21,439.
140
397661
2985
Đã tới số 21,439 rồi.
06:52
(Applause)
141
400670
4182
(Vỗ tay)
06:59
It gives me an immense
sense of satisfaction to know
sense of satisfaction to know
142
407252
3052
Và nó mang lại cho tôi
cảm giác thỏa mãn vô cùng khi biết
cảm giác thỏa mãn vô cùng khi biết
07:02
that these computer programs
are just going to be pinging one another
are just going to be pinging one another
143
410328
3921
những phần mềm máy tính này
sẽ liên tục trao đổi email
sẽ liên tục trao đổi email
07:06
for eternity.
144
414273
1469
vĩnh viễn.
07:08
And as legacies go,
I don't think that's bad.
I don't think that's bad.
145
416926
2345
Và theo tôi nghĩ,
như vậy không tệ xíu nào.
như vậy không tệ xíu nào.
07:13
So guys, just remember:
146
421573
1810
Vậy nên các bạn chỉ cần nhớ:
07:15
if ever you feel weighed down
by the bureaucracy
by the bureaucracy
147
423407
3453
nếu như bạn cảm thấy chán nản
với bộ máy hành chính
với bộ máy hành chính
07:18
and often mundanity of modern life,
148
426884
2141
và sự nhàm chán thường ngày,
07:22
don't fight the frustration.
149
430073
1825
đừng chống lại sự hoang mang.
07:26
Let it be the catalyst
150
434263
1500
Hãy để nó là chất xúc tác
07:28
for whimsy.
151
436725
1165
cho sự hài hước.
07:31
(Laughter)
152
439739
2515
(tiếng cười)
07:34
Thank you.
153
442278
1159
Cảm ơn các bạn.
07:35
(Applause)
154
443461
3832
(vỗ tay)
ABOUT THE SPEAKER
James Veitch - Comedian and writerFor James Veitch, a British writer and comedian with a mischievous side, spam emails proved the perfect opening to have some fun, playing the scammers at their own game.
Why you should listen
Packed full of Nigerian princes, can't miss investment opportunities and eligible Russian brides, James Veitch's correspondence with email spammers leads to surprising, bizarre and usually hilarious results. Out of this experiment came his first book, Dot Con. In 2014, his first solo comedy show The Fundamental Interconnectedness of Everyone with an Internet Connection, premiered at the Edinburgh Fringe to wide acclaim. His second show, Genius Bar, focussed on his time working for Apple, chronicles his attempts to fix his relationship using the same troubleshooting techniques he’d been using to fix iMacs, iPhones and iPods. He is currently writing his third show and preparing to tour the UK.
He lives in London with his full body pillow.
James Veitch | Speaker | TED.com